店长、店助、店员岗位职责
店长店助岗位职责
店长店助岗位职责一、岗位简介店长和店助是企业职能部门中关键的岗位之一，其重要职责是管理店铺的日常运营工作，包含业绩管理、员工管理、客户服务等方面。
本规章制度旨在明确店长和店助的职责范围和工作标准，以提高店铺的运营效率和服务质量。
二、岗位职责1. 店长职责1.负责店铺的日常运营管理，包含销售目标订立、业绩分析、市场调研等工作。
2.订立店铺的营销策略和推广计划，提高销售额和客户满意度。
3.调配店铺的人力资源，确保充分的员工数量和合理的工作布置。
4.培训和引导店铺员工，提升团队的专业素养和服务水平。
5.监督店铺员工的工作表现，及时予以称赞、嘉奖或矫正。
6.管理店铺的库存和财务，确保货品的充分和账目的正确性。
7.处理客户投诉和纠纷，确保问题能够及时解决并达成满意的解决方案。
8.协调与其他部门的合作，处理相关事务和沟通工作。
2. 店助职责1.帮助店长管理店铺的日常运营工作，包含销售目标的实现、员工的培训和客户服务等方面。
2.帮助订立店铺的营销策略和推广计划，并负责实施和监督执行。
3.负责店铺的库存管理，包含采购、入库、出库和库存盘点等工作。
4.协调店铺员工的工作布置，确保各项工作有序进行。
5.帮助处理客户投诉和纠纷，及时解决问题并保持客户满意度。
6.负责店铺的陈设和布置，确保商品的呈现效果和销售吸引力。
7.帮助店长监督和评估店铺员工的工作表现，及时予以称赞或矫正。
三、管理标准1. 店长管理标准1.严格执行公司规章制度，确保店铺的合法合规经营。
2.订立店铺的年度销售目标，并定期进行业绩分析和评估。
3.依照公司要求，订立店铺的营销策略和推广计划，并严格执行。
4.及时了解市场动态和竞争对手的情况，采取有效措施应对。
5.指定合理的员工工作计划和岗位职责，确保店内工作有序进行。
6.定期组织员工培训和考核，提升团队的专业素养和服务水平。
7.保持良好的沟通和协作，与其他部门共同解决问题和推动工作进展。
2. 店助管理标准1.遵守店长的引导和要求，执行店铺的经营和管理工作。
店长店助岗位职责
店长店助岗位职责一、岗位职责概述店长和店助是企业职能部门中的紧要职务，他们负责管理和协调店铺的日常运营工作，确保店铺高效、有序，为客户供应优质的服务和产品。
本规章制度旨在规范店长和店助的工作职责，明确管理标准和考核标准，以便高效运营店铺。
二、店长职责1.落实经营策略：依据公司订立的经营策略，订立店铺的实在营销方案和活动计划；2.日常管理：负责店铺的日常管理和运营工作，包含员工调度、库存管理、销售目标分解等；3.业绩管理：订立并落实店铺业绩目标，订立激励机制，监控和评估员工绩效，确保店铺的业绩达标；4.培训和发展：负责培训新员工，提升员工本领，订立培训计划，并定期组织培训；5.客户服务：确保店铺员工供应优质的客户服务，处理客户投诉，解决客户问题；6.店面布置：负责店内陈设和装修，确保店面乾净、有序、符合公司形象；7.财务管理：负责店铺的财务管理、资金和商品流转的监控，确保财务的合规运营；8.报表分析：定期整理和分析店铺的销售数据和报表，供应相应的商务建议。
三、店助职责1.店内协调：帮助店长管理店铺的日常工作，负责员工调度、考勤管理和工作布置；2.客户服务：乐观自动地为客户供应优质的服务，解答客户疑问，并及时处理客户投诉；3.陈设管理：负责店内商品陈设，保持陈设整齐、有序，关注陈设的吸引力和促销效果；4.店铺清洁：负责店铺的日常清洁和整理工作，保持店内环境干净、乾净；5.商品管理：负责商品的上架、销售、下架等工作，定期盘点库存，确保商品供应充分；6.营销支持：帮助店长订立和执行促销活动，负责促销资料的准备和宣传工作；7.安全管理：负责店内安全工作，确保安全防范，及时处理突发事件；8.日常报表：帮助店长整理销售数据和报表，供应相关数据分析和商务建议。
四、管理标准1.权责明确：店长和店助的权责明确，确保各项工作有明确的归属和责任；2.岗位协作：店长和店助之间需要紧密搭配，协作工作，共同推动店铺的高效运营；3.培训发展：店长需定期提升自身的管理素养和营销技能，店助需不绝学习和发展本身的本领；4.绩效考核：店长和店助的绩效将通过定期考核和数据分析来评估，绩效考核结果作为职业发展和激励的依据；5.业绩目标：店长和店助需要依据公司的业绩目标，订立相应的实在目标；6.信息沟通：店长和店助之间需要及时、准确地沟通信息，确保信息畅通，问题及时解决。
餐厅店助岗位职责
餐厅店助岗位职责职位概述餐厅店助是餐厅运营中的重要角色之一，负责协助店长和其他员工确保餐厅的顺利运营。
作为餐厅店助，您需要具备良好的团队协作能力、沟通能力以及快速解决问题的能力。
您将成为餐厅的中枢，协调各个部门之间的工作，以提供优质的餐饮服务。
主要职责作为餐厅店助，您的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 管理服务员团队餐厅店助需要协助店长管理服务员团队，确保服务员们的工作有条不紊。
您需要分配任务，监督服务员的工作进展，并及时提供帮助和指导。
另外，您还需要负责制定服务员的工作计划，调整工作时间表，并确保餐厅随时有足够的服务员来应对客流高峰期。
2. 确保服务质量作为餐厅店助，提供高质量的服务是您的首要任务之一。
您需要确保服务员对客人的需求进行了解，并及时向厨房传递客人的点单信息。
同时，您需要监督服务员的服务态度和服务效率，确保客人的用餐体验达到餐厅的标准。
3. 处理客人投诉在餐厅业务中，难免会遇到一些客人的投诉。
作为餐厅店助，您需要及时处理这些投诉，并且提供满意的解决方案。
您需要保持冷静和专业，在解决客人问题的同时，保持对其他客人和服务员的管理。
4. 协调各个部门的工作餐厅店助需要与餐厅的其他部门密切合作，确保各个部门的工作协调一致。
您需要与厨师团队合作，确保食物的准备时间和服务员的安排相互匹配。
同时，您还需要与餐厅后勤部门合作，保持餐厅的清洁和卫生。
5. 进行物品采购和库存管理作为餐厅店助，您需要负责物品的采购和库存管理，确保餐厅的日常运营所需物品的充足。
您需要与供应商合作，购买食材和其他必需品，并进行库存管理，确保物品的使用合理和消耗可控。
职位要求作为餐厅店助，您需要具备以下几个方面的能力和素质：1. 良好的团队协作能力和沟通能力，能够与团队成员和其他部门有效地进行沟通和协调。
2. 思维敏捷，能够快速解决问题，具备一定的应急处理能力。
3. 良好的组织和管理能力，能够合理安排工作时间和任务优先级。
超市店长助理工作职责
超市店长助理工作职责篇一：超市店长.助理职责超市店长、店助分工及职责文章关键字:店长作者:超市168公布时间:2021-3-9岗位职责1、负责管理超市门店的经营管理。
2、完成总部下达的各项指标。
3、监督超市门店的商品发货环评，仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业。
4、执行总部下达的商品价格变动。
5、继续执行总部下发的降价活动，掌控门店销售动态，向总部建议崭新商品引入和供不应求商品出局。
6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理。
7、监督和审查门店的财务会计、收银、票据输出等作业。
8、保证门店的清洁卫生与安全。
9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告继续执行情况的监督与管理。
10、决定除楼层经理（指大店）以外人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理（大店）的任免必须经超市总经理的同意。
11、总部各项指令和规定的正式宣布和继续执行。
12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。
职能的具体内容分工及责任v门店的经营政策：1、总结门店各部门经营政策方面的优劣意见。
2、就门店进度提出具体意见规划。
v经营目标：1、根据总部下达的经营指标制定各部门的经营计划：包括营业额预算计划、库存周转计划、员工数的预算、改造和投资计划。
2、与各部门主管一起为达至经营目标而积极开展非政府准备工作工作。
3、监督指标完成情况。
v经营数据：1、负责门店经营数据。
2、与部门主管研究、商谈日营业额，按分类展开营业额比较，供纲商发货及利润、库存、过高及过低标价，损耗、差异分析。
3、未达到目标时确定必要的行动及程序。
v出售及供应：1、总结及分析各部门成绩。
2、介绍供货信息产品，竞争及顾客的心愿。
3、参与品种设计。
4、参予搜集新产品及具体内容介绍。
5、与部门主管共同研究，提出季节性采购建议。
6、指导及监督部门主管的所有工作。
7、与主管商讨季节性计划并汇报总部。
8、根据质量标准、价位、期限、顾客建议及部门主管的意见，确认引入商品售息的建议汇报总部。
店助岗位职责要求
店助岗位职责要求店助岗位职责要求一、工作职责1.负责店内的日常管理工作，保证店内的正常运营；2.协助店长统筹安排工作流程，制定工作计划，并负责执行、监督和检查；3.负责店内人员的培训和管理工作，包括新员工的岗前培训和在职培训，及时解决员工遇到的问题，并给予适当的指导；4.协助店长制定销售目标，并根据目标制定相应的销售计划，通过优化产品陈列、开展促销活动等方式，提升销售额；5.负责对店铺货品进货、销售和库存的管理，做好货品的进销存记录和报表；6.收集市场信息，研究竞争对手的销售策略和业绩，提出改进建议；7.处理店内客户投诉，保障客户的满意度，提高客户忠诚度；8.负责店内设备和店面环境的维护和保养，确保店面整洁美观；9.负责开展各类市场活动，如新品发布会、促销活动等，吸引客户，增加店铺的知名度和销售额；10.协助店长进行店内销售数据的分析和总结，提出销售策略和改进方案；11.完成店长交办的其他工作。
二、岗位要求1.具备一定的管理经验和业务能力，能够独立完成店内日常管理工作；2.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与团队成员良好配合，共同完成工作目标；3.具备较强的组织能力和计划能力，能够制定合理的工作计划并有效执行；4.熟悉相关产品的特点和销售技巧，具备良好的销售能力；5.具备一定的市场分析和竞争对手分析能力，能够准确把握市场需求并提出相应的销售策略；6.具备较强的问题解决能力和处理客户投诉的经验，能够及时妥善地解决各类问题；7.具备一定的商业敏感性和判断力，能够及时发现问题并提出改进措施；8.具备一定的电脑操作能力，能够熟练使用办公软件和店铺管理系统；9.具备良好的职业道德和服务意识，能够真诚对待每一位客户，提供优质的服务；10.具备较强的抗压能力和适应能力，能够在工作中保持积极乐观的态度，应对各种复杂环境和突发事件；11.具备良好的英语听说读写能力者优先。
三、绩效考核1.销售业绩：完成店长制定的销售目标；2.客户满意度：处理客户投诉的及时性和满意度；3.团队合作：良好的团队合作精神和工作效率；4.店铺管理：店面整洁度和货品管理的效果；5.市场调研：对市场信息的敏感度和分析能力。
店助岗位职责要求5篇
店助岗位职责要求5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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超市店长、店助分工及职责
超市店长、店助分工及职责超市店长和店助是超市日常经营中的重要角色。
他们在实施超市管理的过程中各自拥有独特的职责和工作要求。
本文将详细介绍超市店长和店助的分工及职责。
超市店长超市店长是超市的管理者，主要负责日常超市的经营管理。
他们需要负责超市内商品的采购、销售管理、人员管理等工作。
下面是超市店长主要的工作职责：1. 制定和执行超市经营计划超市店长需要制定和执行超市的经营计划，制定明确的经营目标和销售计划，并根据实际情况适时地进行调整。
超市店长需要根据市场变化、竞争对手、消费者需求等因素制定合理的经营策略，确保超市的盈利能力。
2. 负责超市内部管理超市店长需要制定并执行各项管理制度，包括人员考核、物资管理、订单管理、库存管理等。
他们需要对超市的各项管理工作进行监督和检查，确保管理制度的有效实施。
3. 商品采购和销售管理超市店长需要负责商品采购和销售管理。
他们需要严格控制采购成本，同时对超市商品的陈列和销售实施有效的管理。
超市店长需要对商品的销售情况进行监控，及时调整商品的进货量和销售价格，确保超市的销售业绩。
4. 人员管理和培训超市店长需要负责超市员工的招聘、调配、培训等工作，确保超市员工的素质和能力能够满足超市的日常经营需要。
超市店长需要建立健全的员工考核和激励机制，提高员工的积极性和工作效率。
5. 团队协作和沟通管理超市店长需要与基层员工和上级管理层之间进行沟通协调，确保超市的日常经营工作能够稳定开展。
他们需要与各部门密切配合，协调各项工作，确保超市整体运营效率。
超市店助超市店助是超市运营中的重要后勤支持，主要负责超市商品管理和客户服务。
他们需要对超市内商品的进货、陈列、销售等工作进行管理，同时为顾客提供优质的购物体验。
下面是超市店助主要的工作职责：1. 商品管理超市店助需要对超市内商品进行细致的管理工作，包括进货、分类、陈列等。
他们需要时刻关注商品销售情况，根据销售情况对商品进行适当调整，确保超市商品的销售效益。
店长店助工作范畴及岗位职责
店长和店助工作范畴及岗位职责店长在店，以下由店长履行，店长不在由店助履行，任何情况下店长负主要责任，店助负次要责任。
1、营业前：情报收集（天气、社区或地区活动、竞争店广告纸）2、进店前：巡视门店外围（店容店貌），店门口（地面、玻璃）3、进店内：确认出勤状况，水、电、火、气、盗安全4、开店准备：换工作服、开电子显示屏、电脑、检查商品到货状况、广告等张贴悬挂是否整齐、清洁店内外、检查保养设备工具5、晨会：昨天的营业额分析、当月营业额指标完成情况、行为礼仪检查、解决客户遗留的问题等事项。
迎接顾客、车间施工作业规范巡视、客户面对面、工作安排及协调、突发事件的处理安排交替用餐6打烊：关闭水、气、电，收拾整理设备工具、卫生清扫、营业状况登记、夜值安排。
店长在连锁门店督导领导下开展工作：主要负责直营店的经营管理工作，包括日常接待工作、营业管理和营销策略。
店助在店长的领导下开展工作，主要负责直营店的技术管理、门店收银，协助店长等工作。
1、学习掌握公司经营方针和目标。
2、每月制定本店经营计划及上报营业额目标。
3、培训本店员工；经常与门店员工沟通，做好员工思想工作；检查、督办门店员工执行计划情况，定期进行批评总结；适时进行奖惩，激励员工上进。
4、熟记并严格执行6S内容规范，不断拓宽业务内容和渠道，增效节支。
5、熟悉商品功能和用途，掌握服务内容及操作工艺；6、热情接待顾客，让老客户介绍新客户，让老客户成为忠诚客户。
浙江金钥匙汽车有限公司她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。
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店长及店长助理岗位职责
店长岗位工作职责：店长直接上级销售经理一、工作职能（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳业绩。
（2）监管店铺行政及业务工作：主持会议，并做好记录。
（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报。
（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理（1）指导属下员工纪律及考勤。
（2）严格按照公司的考勤制度，确保下属准时上班。
（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
（4）负责执行仪容仪表标准。
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工宣导，并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持各种会议，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
（2）据公司要求，正确陈列货品（）。
（3）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（4）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（5）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作（1）协助经理监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位工作职责
门店主要岗位有以下几个：
1. 店长：负责店铺的整体运营管理工作，包括制定店铺的销售、服务、人员和物资管理等策略与目标，并监督实施。
2. 销售员：负责店铺的销售工作，包括向顾客介绍产品、提供优质的销售服务、处理顾客投诉等。
3. 收银员：负责店铺的收银工作，包括结算顾客购买的商品、处理退款、记录账目等。
4. 陈列员：负责店铺商品的陈列工作，保证商品摆放有序、整洁，提高商品吸引力和销售效果。
5. 仓库管理员：负责店铺的仓库管理工作，包括接收、验货、上架、出库等，保证货物的安全和及时供应。
6. 售后服务人员：负责店铺的售后服务工作，包括处理顾客的退货、换货、维修等问题，提供满意的售后服务。
7. 店员：负责店铺的日常运营工作，包括上架商品、清洁卫生、补充货物、提供顾客服务等。
8. 店铺运营助理：负责协助店长进行店铺运营管理工作，包括制定运营计划、进行数据分析、协调店铺各部门合作等。
以上是门店主要岗位的一些工作职责，不同门店可能有所差异，具体根据每个门店的实际情况而定。
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店长、店助、店员岗位职责
责任：
1、 准确高效完成工作内容，对涉及企业机密的信息和文件有义务保密。
2、 对外交往和日常管理中需身体力行，行为举止体现公司文化和品牌形象。
该说明书作为公司录用条件标准，有权依据岗位职责进行考核，若任职资料有不真实之处或工作不符合上述要求，即为不符合录用条件或不能胜任工作，甲方有权利解除劳动合同或劳务关系。
优化配置资，创造互信、和谐工作氛围，与其他部门和睦相处。
七、为人正直诚恳、敬业、注重个人形象与公司形象。
组织关系：
一、 接受部门负责人及经理的领导及工作监督。
二、与本部门及其他部门达成良好的沟通及协调等工作关系。
权利：
1、 了解公司发展规划和部门人员规划和设置的权利。
2、 对于门店人员实际能力和工作状况日常管理考核奖惩晋升的建议权。
本人已明确该岗位职责，在入职后将严格遵守该岗位职责的要求！
店员 岗位说明书
编号：
职务名称
店员
所属部门
销售部
代理人职务
直属上级
店长
部门人数
工作考核人
区长
岗位设置目的
日常店铺管理、销售跟进、与商场的基础沟通与反馈
序号
主要工作事项
工作细项说明
完成期限
完成标准
工作权重%
1
完成个人销售任务
每天
完成下达任务
40
店长岗位说明书
编号：
职务名称
店长
所属部门
销售部
代理人职务
直属上级
区长
部门人数
工作考核人
区长
岗位设置目的
日常店铺管理、销售跟进、与商场的基础沟通与反馈
店长、店助的岗位职责
店长、店助的岗位职责零售店店长及店助的岗位职责一般包括以下：1、负责直营店铺的日常运作管理2、负责直营店铺销售、货品运作、现场人员管理等3、执行公司经营策略和店面管理4、建立优秀的管理团队，帮助店铺提升营运能力店长的工作职责1、了解品牌的经营方针，一句品牌特色和风格执行销售策略。
2、遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3、负责管理店面的日常工作，监督考核导购的工作表现，即使反应员工心态，并对导购进行培训。
4、负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。
5、负责店铺内货品补齐，商品陈列。
6、协助主管经理处理与改善店面运作的问题。
7、按时要求提供周围店面的公关推广活动。
8、了解周围店面销售情况，等级并提供每天店内客流量资料。
9、激发导购工作热情，调节卖场购物氛围。
店长的工作重点作为一个店长她不能定位为促销员或领班，她的心态就是老板，如何培养这种心态，这跟公司的文化、体质有很大关系、这是管理艺术、士为知己者死，作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心，店面营运常分为三个时段。
营业前1、开启电器及照明设备2、带领电源打扫店面卫生3、召开晨会公司政策及当天营业活动的公布于传达当日营业情况的分析，工作表现的检讨培训新员工，交流成功售卖技巧激发工作热情，鼓舞员工士气4、点货品，清点备用金5、核对前日营业报表，传送公司营业中1、检查营业员仪容仪表，整理工服，佩戴工牌。
2、店长需督导收银作业，掌握销售情况。
3、控制卖场的电器及音响设备。
4、整齐包装纸、包装袋，以便随时使用。
5、维护卖场、库房、的环境整洁。
6、即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。
7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。
8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。
9、收集市场信息，做好销售分析。
10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展钱准备和结束后的收尾工作。
营业后1、核对帐物，填写好当日营业报表。
2、营业款对并妥善保存，留好备用金。
店长、店助、店员岗位职责
3、 要求公司管理部责成其他职能部门给予工作配合和告知的权利。
责任：
1、 准确高效完成工作内容，对涉及企业机密的信息和文件有义务保密。
2、 对外交往和日常管理中需身体力行，行为举止体现公司文化和品牌形象。
该说明书作为公司录用条件标准，有权依据岗位职责进行考核，若任职资料有不真实之处或工作不符合上述要求，即为不符合录用条件或不能胜任工作，甲方有权利解除劳动合同或劳务关系。
优化配置资源，创造互信、和谐工作氛围，与其他部门和睦相处。
七、为人正直诚恳、敬业、注重个人形象与公司形象。
组织关系：
一、 接受部门负责人及经理的领导及工作监督。
二、与本部门及其他部门达成良好的沟通及协调等工作关系。
权利：
1、 了解公司发展规划和部门人员规划和设置的权利。
2、 对于门店人员实际能力和工作状况日常管理考核奖惩晋升的建议权。
准确
5
任职标准：
一、知识
1.教育：高中以上学历
2.经验：2年以上店长工作经验，身高1.60米以上，形象良好
3.技能：有一线女装3年以上销售经验，有良好的沟通能力
二、策能力
三、解决问题的能力
及时解决本职工作范围内的问题
四、决策能力
本职工作范围内的决策能力
五、指导、提高下属能力
严格执行
10
3
帐目清楚、帐物相符
每月按照公司需要进行帐目清查
严谨、准确
10
4
店内人员稳定
保证店内正常人员储备
5
5
店内人员培训、培养
对店内人员进行培训
（FAB、陈列、消费心理等）
店员通过考核要求
店助的职责和工作范围
店助的职责和工作范围
作为一名店助，那可真是店里的多面手，上得厅堂下得厨房……哦不对，是上能协助店长管理店铺，下能处理各种琐碎事务。
职责一：协助店长管理。
这就好比是店长的左膀右臂，要时刻关注店铺的运营情况，发现问题及时汇报并提出解决方案。
比如说，看到店里某个区域陈列有点乱，就得赶紧想办法整理，不能让顾客觉得咱这店像个菜市场。
“嘿，那堆货摆得跟被台风刮过似的，赶紧弄整齐喽！”咱得有这种眼力见儿。
职责二：员工管理。
得像个大家长似的，关心员工的工作状态和需求。
谁要是有点小情绪了，赶紧去开导开导，“咋啦？今天脸拉得跟驴脸似的，有啥不开心的跟哥/姐说说。
”同时，也要监督员工的工作表现，该表扬的时候表扬，该批评的时候也不能手软。
职责三：顾客服务。
顾客就是上帝，咱得把上帝伺候好了。
顾客有问题，要第一时间解决，不能让顾客干等着。
“亲，有啥问题您尽管说，咱立马给您解决，保证让您满意得像吃了蜜一样。
”
工作范围呢，那可就广了。
从店铺的日常清洁维护，到商品的陈列摆放；从员工的考勤管理，到顾客的投诉处理，哪哪都有咱店助的身影。
有时候忙起来，感觉自己就像个陀螺，转个不停。
总之，店助这个角色不好当啊，但咱既然干了这活儿，就得尽心尽力，把店铺管理得井井有条，让店长放心，让员工舒心，让顾客开心。
咱也算是为店铺的繁荣发展贡献了自己的一份力量不是？最后再说一句，店助，加油！咱可不能掉链子。
超市店长店助角色定位和工作职责
卖场的
指挥官
店长指挥店员按照公司规范标准和店铺各项计划开展作业活动，通过最好的销售技巧和服务将商品销售给顾客，并负责对卖场布置、商品陈列、人员调配等作业；
5
分析者
店长要善于收集市场竞争信息、顾客需求等资料，并进行有效的分析，防止可能发生的情况。
6
规划者
店长对门店的经营活动进行规划，以实现门店经营目标；
7
鼓励者
店长要激励员工保持高昂的工作热情和良好的工作态度，使全店员工具有强烈使命感、责任感和进取精神；
8
协调者
店长要具有上传下达、内外沟通、协调各方面关系的职责，店长应具有处理各种矛盾和问题、与顾客、店员、总部沟通的技巧；
9
控制者
控制的目的是保证实际工作与总部的要求、门店计划相一致，店长必须对日常经营管理业务进行有力的调控，要重点调控人员、商品、财务、数据、环境等；
超市店长店助角色定位和工作职责
一、店长/店助角色定位
序
角色
内容
1
超市的
代表者
店长对外代表民润的形象，对民润的行为负全部责任，同时代表门店处理与顾客、与社会各界的公共关系；
2
部属的
教导者
店长有做好员工思想工作，传授员工业务知识，提高员工业务水平，培养员工独立工作能力的责任；
3
目标的
实现者
店长必须严格要求员工遵守公司的各项规定、指令，同时依据公司经营目标而制定门店经营目标，并领导全体员工完成公司下达的各项经营指标；
二、店长/店助工作职责
序
职责
具体ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ容
1
目标管理
了解公司为顾客提供高品质服务、良好购物环境、物有所值商品等经营理念和掌握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营目标；并制定计划，领导全体员工完成目标；
店长(店助)岗位职责
店长、店助岗位职责店长、店助岗位要求：1、熟悉店铺的各项管理制度，并自觉遵守各项公司规章制度。
2、熟悉商品各项流程，包括：进货、退货、补货、订货、调货、调柜、调价等。
3、熟悉店铺业务运作流程，及各岗位员工的工作流程。
4、熟悉店铺各种营业及办公设施的性能，及日常维护。
5、掌握店铺所售商品的商品知识：产品综合知识（面料、款式、洗涤、保养等）。
6、具备较强的团结、服务、协作意识，有较强的组织能力。
7、了解店铺员工的工作及个人情况并及时向上级反映，避免特殊情况的出现。
8、熟练掌握商品销售及退换货暂行规定。
9、具备基本的各类安全知识。
10、具备应聘员工的技巧和组织会议的能力。
店铺日常工作：1、营造热情、礼貌、舒适的整洁购物环境；维护店内整齐生动的陈列和清洁舒适的购物环境。
2、负责主持晨会和晚会，并做好会议记录；监督检查店铺人员是否遵守公司岗位职责。
3、负责员工日常考勤监督。
4、负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查。
5、负责对员工服务规范进行监督（包括迎宾、三声等）。
6、负责监督员工各项目标完成进度。
7、负责店铺形象日常维护与管理。
8、负责店铺内外环境卫生的检查与监督。
9、负责店铺每日交接班工作记录。
10、监督店铺员工严格遵守各项规章制度。
11、负责店铺设施日常维护，及维修申请及处理。
12、安排督促员工及时完成公司交付的各项工作，准确及时完成交代任务，及时反馈。
13、对当天发生的主要事情进行记录并及时处理向营运部报告。
14、负责所管店铺费用的合理控制（电话费、电费、水费、文化用品及其他费用）。
15、及时准确安排收银员填写日、周、月销售报表并完整填写。
16、负责店内突发事件的处理，做到事件影响不扩大化，不对公司造成影响；特殊突发事件如无法处理应及时上报营运部及行政部。
16、做好月、周工作计划，监督店铺员工严格遵守各项规章制度。
商品管理：1、掌握店铺所售商品的商品知识：产品综合知识（面料、款式、洗涤、保养等）。
店长店助岗位职责
店长店助岗位职责第一章总则为了规范店长和店助岗位的工作职责，提高店铺的运营效率和服务水平，订立本规章制度。
本制度适用于本公司全部门店的店长和店助岗位。
第二章店长职责第一节店铺管理1.负责订立店铺的经营策略和目标，并组织实施。
2.监督店铺的日常运营，确保店铺的正常营业。
3.负责管理店铺的人员编制，招聘、培训和管理店铺员工。
4.掌握市场动态，调整商品的采购和销售策略，以保持竞争优势。
5.负责店铺的库存管理，确保货物的及时补给和销售。
第二节业绩管理1.订立店铺的销售目标和业绩评估机制，并定期进行评估。
2.组织店铺团队开展销售活动，提升销售额和客户满意度。
3.监督销售过程，供应销售技巧和服务培训，提高销售绩效。
第三节客户服务1.确保店铺供应高质量的客户服务，处理客户投诉和问题。
2.建立并维护良好的客户关系，提升客户忠诚度和购买频次。
第三章店助职责第一节店铺运营1.帮助店长监督店铺的日常运营，执行店铺的经营策略和目标。
2.负责店铺的收银工作，确保收银过程准确无误。
3.帮助店长对员工进行培训，提高员工的工作效率和服务质量。
1.参加店铺的库存管理工作，包含进货、出货、盘点等。
2.确保库存的准确性，防止库存丢失和过期。
第三节商品陈设1.帮助店上进行商品陈设，保持店铺的乾净和良好的形象。
2.依据店铺的销售情况和市场需求，调整商品陈设。
第四节客户服务1.热诚接待客户，解答客户的咨询和问题。
2.帮助店优点理客户投诉和问题，确保客户满意度。
第四章职责接班第一节交接职责1.店长在离职或调岗时，应及时将工作交接给继任者，并供应必需的培训和资料。
2.店助在离职或调岗时，应尽快与店长交接工作，并进行知识和技能的教授。
第二节接班准备1.继任者在接班前需进行适当的培训和熟识工作环境。
2.继任者应与前任进行面对面沟通，了解工作情况和问题处理经验。
第三节接班时间1.店长和店助的交接工作应在正常工作时间内进行，并确保工作连贯性和完整性。
商场店长岗位职责(3篇)
商场店长岗位职责一、直接上级:区域经理.二、直接责任:1:负责本门店的全面工作,严格执行公司的各项规章制度和工作作业流程.2:负责本门店的业务处理(移动、运营等相关工作)和顾客的投诉处理.3:负责店内每日盘点工作，对店内所有物资的安全负责。
4：按公司要求做好本店的店面宣传工作。
5：积极开展本门店的营业推广及各项促销活动。
6：配合公司做好各项市场信息收集工作(价格、产品、及对手的促销信息)，7：负责对门店日常维护工作。
8：负责对办公用品的领用和保管工作。
9：负责对售后检测、维修机的跟踪业务工作。
10：负责对门店员工的带训及对新进员工培训工作。
11：负责对本门店员工的服务、形象及作业流程监督、施实工作。
12：负责对本门店运营成本控制工作。
13：负责本门店完成公司下达的各项任务指标工作。
14：负责本门店商品陈列工作。
三：管理责任：1：熟练掌握业务知识和操作规范，具体组织对员工的业务培训及考核，提高员工的业务水平。
2：创造良好的工作环境，合理安排员工的工作及充分调动员工的积极性。
3：做好内部协调工作。
4：做好员工的考勤工作。
5：对所管理门店的工作给公司造成的影响负责。
6：对本门店所发生的安全事故负责。
]7：对所属门店的工作业绩完成负责。
8：对所属门店员工的工作态度、行为负责。
四：岗位权利：1：对店内的各项财、物有管理权。
2：对店内所属店员的日常工作安排有调配权。
3：对所属店员的工作有检查权和考核权。
4：对所属店员的任用、辞退、调职、调薪和奖罚有建议权。
5：对所属店员的人事调整有建议权。
6：有权要求公司其他职能部门对门店的业务开展进行配合和协助。
五：任职资格“1：熟练掌握通讯行业业务知识及操作流程。
2：有一定连锁门店零售管理方法和管理经验。
3：有一定的管理能力和沟通、协调能力，能灵活运用销售技巧及处理顾客投诉。
店助岗位职责：一、直接上级：店长二、岗位责任：1：协助店长做好门店的日常管理工作。
2：门店店长不在店内时，代理店长行使店长的各项管理职能。
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店长、店助、店员岗位职责
店长岗位说明书
店助岗位说明书编号:
切工作，并且店
助需要有协助区
长完成新店开业能力
店员岗位说明书编号:
一、知识
1.教育：高中以上学历
2.经验：2年以上店长工作经验，身高1.60米以上，形象良好
3.技能：有一线女装3年以上销售经验，有良好的沟通能力
二、计戈V、组织、协调能力__________________________________
本职工作范围内的决策能力
三、解决问题的能力
及时解决本职工作范围内的问题
四、决策能力
本职工作范围内的决策能力
五、指导、提高下属能力
二、与本部门及其他部门达成良好的沟通及协调等工作关系。
_______________ 权利：
1、了解公司发展规划和部门人员规划和设置的权利。
2、对于门店人员实际能力和工作状况日常管理考核奖惩晋升的建议权责任：。