[管理学]管理学 第七章

沃尔玛公 司
我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大
优势为您提供最佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果。这一理念 始终激励着我们。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。
AT&T
公司
我们致力于成为方便人们沟通的世界最佳者——为他们提供其所需要的互相联系、 获得信息与服务的方便途径——任何时间、任何地方（万能的服务）。
第二篇 计划篇
第五章 决策 第六章 计划
第七章 战略性计划（战略管理）
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课堂讨论
有人说：“计划总是赶不上变化，因此制定长 期计划是无用的。” 你同意吗？
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第七章 战略性计划
企业发展史上，那些基业长青的百年老店并不都是最大的
企业，而是基于强烈使命感的企业。使命是什么呢？使命 就是做事情，而不是赚钱。使命能保证企业定格在一个大
世界著名公司 企业远景和使命陈述
无论一小步，还是一大步，总是带动世 界的脚步——IBM
我们出售的产品是进步
——GE
塑造未 来
——CISCO
产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让、适应形势、感恩图
报
——松下
诚、和、开拓者精神
——日立
通过化学为美好生活提供更美好的东西－杜邦
每个领导世界潮流的人都戴劳力士表——劳力士
1985年
《创新与企业家精神》 1985年
Biblioteka Baidu《追求卓越》
1982年
《公司文化》
1982年
《战略家的头脑》
1975年
《战略－纯而简》
1993年
《战略的经济学》
1996年
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第七章 战略性计划
战略性计划——应用于整体组织的、为组织未来较长时期（5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位 的计划。
企业战略是对企业发展的长期性、整体性的筹划和指导。主要有四个环节：
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一、远景和使命陈述
Vision and Mission Statement
精神
远景和使命陈述
层面
核心意识形态
远景展望
10-30年的目 标
核 心 价 值 观
what
核 心
Wha目标t is our will it to
宏伟
生动
大胆
逼真
有难
的
b度us的iness an描d 述
b目e标？ ——Peter F第. 六Dr章uck战e略r 性计划
1971年 1978年 1979年 《战略规划与
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战略管理研究的代表与著作
波特(M.porter) 威廉大内 波特(M.porter) 杜拉克(P.Druker) 彼德斯&沃特曼 迪尔&肯尼迪 大前研一 罗伯特(Robert) 伯森科
《竞争战略》
1980年
《Z理论》
1981年
《竞争优势》
出或目标顾客，而且表达了公司的灵魂。
西安杨森：止于至善
MOTOROLA：顾客完全满意 IBM：IBM就是服务 Walt Disney：给千百万人带来快乐
一、远景和使命陈述 15
3.10～30年的宏伟、大胆、有难度的目标
一个有效的BHAG具有强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引，并
全力以赴地为之奋斗；它非常明确，能够使人受到鼓舞；它让人一目 了然，几乎无需任何解释。 Ford: 1907年，43岁的亨利•福特宣布：“要为老百姓生产一种汽车 ……这种汽车价格低廉，所有收入不丰的人都有能力拥有一辆，驾驶 着它，和家人一起享受在广阔天地里驰骋的快乐。”
《公司战略论》
安东尼(R.N.Anthony) ：一个分析框架》 1965年
安德鲁斯(K.R.Andrews) 《经营战略论》
霍弗(C.W.Hofer)
《战略制定》
安索夫(Ansoff)
《战略管理》
金&克列兰(W.R.King&D.I.Cleland)
政策》
1978年
1938年
《战略与
1965年 《计划与控制系统
让我们做的更好
——菲力普
决不扼杀一个主意，只能加以开导 ——3M
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长虹公司使命描述变迁
2006年4月18日 长虹公司静悄悄地终结了“以民族振兴为己任”的老使命 正式对外公布了“快乐创造C生活”的企业新使命。
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世界著名公司 企业远景和使命陈述
公司
远景和使命表述
康柏
公司
康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有最高品质的富有竞争力的产 品和服务；使计算成为一种知觉经验，将人类的能力在各个层次上——沟通、教 育、工作、娱乐——进行延伸。
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1.核心价值观、核心理念
核心价值观是组织持久的和本质的原则（组织哲学和组织宗旨） ，不变化。
MOTOROLA公司：
对人保持不变的尊重，坚持高尚操守
IBM公司：
追求卓越
Haier海尔：
远
尊重个人； 优质服务； 海尔，真诚到永
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2.核心目标
核心目标是企业存在的理由和目的，而不是具体的目标和公司战略。 有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力，它不仅描述公司的产
一、远景（愿景）陈述与使命陈述； 二、战略环境分析 三、战略选择
四、战略实施（战略执行）
战略管理是企业第一把手的 首要职责 8
战略性计划流程图
反馈
远景和使 命陈述
环境 分析
战略计划
战略 选择
战术 选择
配置资源
战术计划
业绩度量 与评价
战略管理理论
战略观念 战略分析 战略决策 战略实施
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一、远景和使命陈述
适要， 应具战 复备略
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战略管理的兴起
1970年代之前，企业赖以生存的环境是一个相对稳定的环境。管理者们深信未来会更加美好。因此，面向
未来的长期计划是过去计划自然的向前延伸。但是，1970年代以后，企业所面临的环境发生了根本性的变化，
环境变得越来越风云变幻。
面对瞬息万变的环境，企业依靠传统的计划方法来制定未来
方向上，行事能力朝这个方向不断提升。没有使命感，最大的 危险就是企业往往会一味追着财富跑，而财富总是随机地乱跑。
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长期计划
阶段 1950-60年代
期经 平济 衡繁 发荣 展， 。企
业 强 调 长
战略计划
阶段
1970年代
争经 环济 境停 变滞 化， 。企
业 重 视 竞
战略管理
阶段
1980年代
杂自思全 多适维球 变应拓性 的能宽竞 环力，争 境，企加 。以业剧
的计划显得不合时宜了，企业要谋求长远的生存和发展，就必 须审时度势地对外部环境的可能变化做出预测和判断，准确 把握未来，制定出正确的战略计划。
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战略管理研究的代表与著作
巴纳德(C.Banard) 《经营者的职能》
钱德勒(A.D.Chandler) 结构：工业企业历史的考证》 1962年
安索夫(Ansoff)