有害生物防治业(PCO)的流程优化与质量控制
PCO流程与质量控制
PCO流程与质量控制1. 引言1. 背景介绍：PCO（Project Change Order）是指项目变更订单，用于管理和记录项目中的变更请求。
2. 目的：本文档旨在详细描述PCO流程以及相关的质量控制方法。
2. PCO流程概述1. 变更识别：- 描述如何发现并确认需要进行变更处理的问题或需求。
- 包括收集反馈、评估影响等步骤。
2. 变更提案：- 解释如何编写和提交一个有效且全面的变更提案。
- 涵盖了必要信息、原因分析、解决方案建议等内容。
3. PCO审批过程- 定义不同层级对于各类改动申请所需经历之审核程序，并明确每个阶段涉及到人员角色与职责划分。
4.实施计划更新- 确定一套可行而高效率地将新修改纳入已有工作进度表内部当中去,同时也会考虑是否引起其他任务节点调整.5.风险评估与管控- 在做出任何改动前都应该先预测其可能带来得后果，在此章节内会详细阐述如何进行风险评估与管控。
6.质量控制方法1. 变更影响分析：- 描述如何对变更提案的可能影响进行全面、系统地分析。
- 包括技术可行性、资源需求等方面的考虑。
2. 测试和验证：- 解释在实施变更之前，需要经过什么样的测试和验证流程。
- 涵盖了单元测试、集成测试以及用户验收测试等内容。
7.总结本文档涉及附件：无（若有，请列明具体名称）法律名词及注释：1. PCO（Project Change Order）：项目变更订单。
用于管理和记录项目中的变更请求，并确保其按照规定程序得到处理并被审批执行。
2. 质量控制：通过预先设立标准或指导原则来监督产品或服务是否符合要求，并采取相应纠正措施以达到满足客户期望值甚至超出期待目标而设计一系列活动方式.。
有害生物防治业(PCO)的流程优化与质量控制
PCO的未来发展方向
01
02Leabharlann 03多元化服务模式PCO行业将提供更多元化 的服务模式，满足不同客 户的需求和偏好。
科技创新引领
科技创新将继续引领PCO 行业的发展，推动防治技 术的不断进步和升级。
国际化合作与交流
加强国际合作与交流，引 进国外先进技术和管理经 验，提高PCO行业的整体 水平。
THANKS.
详细描述
流程图绘制有助于直观地展示流程的结构和 运作过程。流程分析则通过识别流程中的问 题和瓶颈，为改进提供依据。流程改进是对 现有流程进行小幅度调整，以提升效率和效 果。而流程再造则是彻底打破现有流程，重 新设计更为高效的运作方式。此外，采用合 适的工具可以大大提高流程优化的效率和效
果。
流程优化的实施步骤
详细描述
流程优化旨在识别和消除流程中的瓶颈、浪费和非增值活动，实现流程的简洁、高效和标准化。通过 流程优化，PCO企业可以提高服务质量、客户满意度和竞争优势。
流程优化的方法与工具
总结词
流程优化的方法主要包括流程图绘制、流程 分析、流程改进和流程再造等。工具则包括 流程管理软件、数据分析工具和精益生产理 念等。
历史回顾
有害生物防治业经历了从传统方法到现代技术的演变，不断发展和完善。
发展趋势
未来有害生物防治业将更加注重环保、高效和可持续，技术创新将成为重要驱动力。
PCO的流程优化
02
流程优化的定义与目标
总结词
流程优化是指在有害生物防治业(PCO)中，通过对现有工作流程进行分析和改进，提高工作效率、降 低成本、增强质量的过程。
特点
PCO具有专业性、技术性、风险性和 规范性的特点，需要具备相应的专业 技能和资质。
PCO
什么是PCO？发表日期：2007年10月5日已经有492位读者读过此文PCO（Pest Control Operation）有害生物仿制，是指针对人类健康，骚扰人类生活的有害昆虫、动物进行综合治理，实现有效控制和服务的产业。
由于环境和人们实际需求的变化，PCO所涉及的对象在不段发生地变化。
其核心是卫生害虫的综合防治，即从害虫与环境以及社会条件的整体观念出发，根据标本兼治而着重治本的原则，因地、因时制宜地对有害虫种，综合采用适当的环境治理、化学治理、生物防治或其他科学有效手段，组成一套科学的专业的防治措施，而并非传统喷喷洒洒，一喷了之的灭害方式。
PCO在发达国家据美、英、法、德、意、日等发达国家的不完全统计，20世纪80年代末期，这些国家的PCO年营业总额达500-600亿美元。
其中，美国占60%左右。
一些著名的PCO公司，如Orkin 公司（成立于1901年），ServinceMaster公司等已持续经营了近百年，并已发展成为颇具规模的跨过集团公司。
如今，全美已有至少12000家规模不等的PCO公司，1992年以来，起平均年营业额增长均超过27%。
服务对象定位一、需要PCO服务的客户和潜在的客户，即受到有害昆虫和动物威胁的主要行业；宾馆业（宾馆、旅社、招待所）餐饮业（酒店、饭馆、食堂、食品加工）医疗业（药店、医院、诊所）交通业（火车、轮船、飞机、港口、仓储）二、社区、家庭等人类生活场所三、农林、公园服务的原则和方法PCO（有害生物防治）服务的原则和方法：进行有害生物防制服务应把握“综合防治”的原则；所谓“综合”的含义包括两个方面，一是防制对象的综合，二是防制方法的综合。
对象综合：这是指同一措施尽可能防制多种害虫；措施综合：多种防制手段或方法有机结合。
尽可能把环境智力作为基础，根据防治对象的生态习性选择不同手段和方法，在措施综合的实施中，同时采用几中手段或一种手段的多种方法时，应该注意他们之间的增效性和互补性，即因此而提高整体防治效果。
PCO流程与质量控制
PCO流程与质量控制本文档旨在介绍PCO流程与质量控制的详细内容，帮助读者全面了解和掌握PCO流程与质量控制的相关知识。
一、PCO流程概述1-1 PCO定义1-2 PCO流程目标1-3 PCO流程步骤1-3-1 PCO发起1-3-2 变更请求评估1-3-3 变更分析与设计1-3-4 变更批准与实施计划1-3-5 变更实施与验证1-3-6 变更关闭与文档更新1-4 PCO流程的关键角色和职责1-5 PCO流程的输入和输出二、PCO流程详细步骤2-1 PCO发起2-1-1 变更需求识别2-1-2 变更需求记录2-2 变更请求评估2-2-1 变更请求分类2-2-2 变更请求评估与筛选2-3 变更分析与设计2-3-1 变更分析2-3-2 变更设计2-4 变更批准与实施计划2-4-1 变更批准2-4-2 变更计划制定2-5 变更实施与验证2-5-1 变更实施2-5-2 变更验证2-6 变更关闭与文档更新2-6-1 变更关闭2-6-2 文档更新三、质量控制概述3-1 质量控制定义3-2 质量控制流程目标3-3 质量控制步骤3-3-1 质量计划3-3-2 质量控制过程管理3-3-3 质量控制工具和技术3-3-4 质量控制报告3-3-5 质量控制改进3-4 质量控制的关键角色和职责3-5 质量控制的输入和输出四、质量控制详细步骤4-1 质量计划4-1-1 质量目标设定4-1-2 质量标准制定4-2 质量控制过程管理4-2-1 测量与分析4-2-2 过程监控4-3 质量控制工具和技术4-3-1 整体质量控制工具4-3-2 过程质量控制工具4-3-3 问题解决工具4-4 质量控制报告4-4-1 质量指标报告4-4-2 缺陷报告4-5 质量控制改进4-5-1 根本原因分析4-5-2 改进计划制定附件：1-PCO流程图2-质量控制流程图法律名词及注释：1-法律名词1：注释12-法律名词2：注释23-法律名词3：注释3。
北京市有害生物防制(PC0)管理对策.
北京市有害生物防制(PC0)管理对策曾晓梵1马彦1孙贤理2于传江21．北京市疾病预防控制中心(北京，100013)2．北京市爱国卫生运动委员会(北京，100053)有害生物防制专业化服务(PCO服务)作为一个产业在北京形成与发展已有十几年的历史，随着北京城市化建设和经济的快速发展，社会对有害生物防制的市场需求日益增长，有关行业、单位和城市居民对虫害防制的意识大为提高，由此推动了有害生物防制产业在北京的长足发展。
据统计，目前注册的PCO公司已超过200家，随着北京获得2008年奥运会主办权和中国加入WTO，预计还会有更多公司进入PCO行业。
应该说PCO的出现和兴起，不仅满足了单位和居民虫害防制的需求，而且提高了虫害防制专业化水平，在北京市有害生物防制工作中发挥了积极有效的作用。
但是，由于PCO自身服务质量、技术水平、设施设备、人员素质等跟不上发展的需要，致使PCO出现了防制效果差、技术水平落后、服务质量达不到客户要求等诸多问题，影响了PCO的健康发展，无法适应今后北京市对高水平专业化防制服务的需求。
为此，北京市在2001年制定了一系列管理措施，以期在短时间内快速提升全市PCO服务机构规范化和专业化水平。
现将北京市PCO管理的有关情况作一概述。
1 北京市PCO管理模式北京市1993年开始对全市消杀服务机构实行《卫生许可证》制度，对发展初期的PCO 行业起到了很好的规范作用，使消杀灭服务得以在卫生部门的监管下有序发展。
但是，随着首都社会经济的发展和PCO的快速成长，特别是入世后服务业面临全面开放的形势，原有的卫生许可制度不仅无法适应当前形势的要求更重要的是无法从根本上规范和提升PCO专业水准和服务质量，难与国际先进防制技术和水平接轨不再利于社会甄别和选择优秀PCO企业进行服务。
为此，北京市爱卫会经过近一年的调研和反复论证，经北京市人民政府法制局批准，于2001年9月正式下发《北京市有害生物防制服务机构管理办法》(京爱卫字[2001]47号文件)，与此相配套的《北京市有害生物防制服务机构资质等级评定标准》和《北京市有害生物防制服务机构资质认定办法》也在2001年12月正式公布实施。
PCO流程与质量控制(2023版)
PCO流程与质量控制正文：一、引言PCO流程与质量控制是一种重要的管理方法，用于确保项目在执行过程中达到预期的质量和效果。
本文档旨在提供一套详细的PCO流程和质量控制措施，以帮助项目团队在项目执行过程中实施有效的管理措施，保证项目的成功完成。
二、PCO流程概述⒈项目变更估算⑴确定项目变更的范围和目标⑵分析项目变更的影响和成本⑶评估项目变更的优先级和紧急程度⑷制定项目变更的计划和时间表⒉变更控制⑴提出变更请求⑵审核变更请求的合理性和可行性⑶进行变更评估和决策⑷实施变更并进行监控⑸完成变更并进行验证⒊变更沟通和协调⑴在变更过程中保持沟通和协调⑵建立沟通渠道和报告机制⑶定期与相关方沟通并及时解决问题⑷调整项目计划和资源分配⑸跟踪和记录变更过程中的沟通和协调情况⒋变更培训和知识管理⑴为项目团队提供变更培训和指导⑵建立变更知识库和经验总结⑶促进知识的分享和传递⑷开展变更管理的持续改进和学习三、质量控制措施⒈质量计划和策划⑴制定质量计划和策划⑵确定质量目标和标准⑶确定质量控制的过程和方法⑷制定质量评估和跟踪的指标和方法⒉质量控制的技术和工具⑴使用适当的技术和工具进行质量控制⑵进行质量检查和测试⑶进行质量评审和审核⑷建立质量档案和记录⒊质量培训和知识管理⑴提供质量培训和指导⑵建立质量知识库和经验总结⑶促进知识的分享和传递⑷开展质量管理的持续改进和学习四、本文档涉及附件本文档涉及的附件包括：⒈ PCO流程图⒉变更请求表格⒌沟通和协调记录表格⒎质量评估和跟踪指标表格五、法律名词及注释⒈变更请求：项目执行过程中，发起方提出对项目范围、时间、成本或其他方面的修改申请。
⒉变更评估：对变更请求进行分析和评估，确定对项目的影响和成本。
⒊变更决策：根据变更评估的结果，决策是否接受、拒绝或延迟变更请求。
⒋变更监控：实施变更计划并跟踪变更的执行情况。
⒌变更验证：对已完成的变更进行确认和验证，确保其达到预期的效果和质量要求。
有害生物防治业(PCO)的流程优化与质量控制
实用文档
标签上的农药登记证号、生产许可证号、产品标准号
• 正规的农药产品在标签上都按规 定标注有农药登记证号或者临时 登记证号、生产许可证号或者农 药生产批准文件号、产品标准号、 生产日期、产品批号，有效期或 保质期、失效期等。
实用文档
标签上的有效成分含量和剂型
清除一个卵荚相当于消灭了30-40只蟑螂！
实用文档
现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察
勘察的同时可以用吸尘器清理环境
实用文档
现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察
根据粪便判定蟑螂种类和数量
实用文档
鼠迹判定
实用文档
健康教育：业主通过勘察工程师评估PCO公司！
在业主代表陪同下，勘察工程师能广泛接触到不同部门的 管理人员和其他有关人员。通过这个途径，以专业技能和巧 妙的语言去努力捕获相关信息，了解客户对虫害防治的需求 性、迫切性及对虫害防制的相关认识问题。更为重要的是通 过沟通，逐步建立起良好的客户关系，为防制工作建立良好 的人文环境。
• 上岗服务人员要严格遵守PCO操作规程，着统一工作服和 佩戴上岗证,文明作业,填写PCO服务记录卡作为当次服务 的凭据。
• 在承包期内所服务的项目属下列情况之一未能达标的，应 负处罚责任（活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的；成蝇、 成蚊、蟑螂成若虫密度超标的。）
实用文档
灭鼠杀虫服务承包合同书：乙方责任（续）
务 比
90
重 80
%
70
60
50
40
30
20
10
0 Residential
民宅
commercial Government
行业用户
政府
有害生物防治业(PCO)的流程优化与质量控制(课堂PPT)
1
什 么 是 PCO ?
控制有害生物（Pest）,并由此形成的产业，简称为PCO.
• 有效控制有害生物（效率）； • 对人、非靶动物及环境安全（和谐）； • 保持一定的利润率（可持续发展）。
有害生物防制员（PMPs）需要具备的基本能力
★ 掌握有害生物基本知识； ★ 理解IPM理念，掌握有害生物综合防治技能； ★ 掌握与业主沟通的技巧；
有害生物防治勘察表内容
• 第一部分：通用信息 • 第二部分：勘察结果 • 第三部分：有害生物防治建议 • 附件1：重点部位及附属部位勘察结果 • 附件2：备注部分 • 附件3：双方签字认可； • 附件4：免责条款；
有害生物防治勘察表内容
有害生物防治勘察表内容
有害生物防治勘察表内容
提交给客户的第二份文件： 灭鼠杀虫服务承包合同书（草案）
现场施工阶段
施工人员统一着装，配戴公司标牌。到达现场后，立即与客 户指定的协助人员联系，落实车辆停放地点、药械存放房间等事宜。 按照《PCO施工行为规范》、 《PCO施工技术规范》和下达的《 ××单位有害生物防治施工技术方案》，迅速开展施工作业。
施工收尾阶段
★ 施工完毕后，马上填写施工记录单，并请客户协助人员核实签字； ★ 清理现场，所有与施工作业有关的物品都应一并带回公司； ★ 若发现死鼠、死蟑等，应分类收集，带回公司处理； ★ 检查剩余药品，计算消耗的品种和数量、剩余的品种和数量与携带的 品种和数量是否相符； ★ 施药器械、稀释器具清洗，必须回公司后进行，不得在现场清洗。
外环境的勘察
• 看周边的植被情况，是乔木、灌木，人工草地还是自然杂 草坪；
• 看周边卫生设施情况，掌握防制区域内阴沟、暗沟、窨井 、窨缸、雨污水井、化粪池、垃圾房、果壳箱等卫生设施 的分布与数量，以及这些设施的完好与破损情况；
有害生物PCO虫害控制知识
有害生物PCO 虫害控制知识有害生物（PCO ）简介有害生物防治是指用各种方法和技术来驱除、防治有害生物，并由此而形成的一门服务性产业，简称PCO 。
我国把有害生物的防治传统上称为“除四害”运动，主要有各级政府组织的爱国卫生运动来完成的。
随着改革开放，加入WTO 后，服务业全面开放，为了推动PCO 的发展，使有害生物防治尽快形成“人大立法，爱卫办组织协调，群众参与，PCO 公司实施，防疫站监督”的格局，积极引进资金、引进人才、引入竞争机制、引进国外的先进技术和管理理念，借以提高我国PCO 的水平，保障人民身体健康。
三、鼠可以传播哪些疾病？鼠类可以直接把病菌传给人或通过体外寄生虫间接传给人，起到传播媒介和保菌作用。
我国鼠传疾病主要有鼠疫、钩端螺旋体病、流行性出血热、鼠源性板疹伤寒、血吸虫病等。
在鼠传疾病中，现在危害最大的为肾综合症出血热。
四、蚊虫与疾病的关系？蚊子传播的疾病统称为蚊媒病，我国流行的蚊媒病主要有四类：疟疾、丝虫病、乙型脑炎、登革热。
疟疾、丝虫病、乙脑三类疾病经过长期的防治，发病率已大大下降。
但仍然是我国危害人民健康的重要疾病。
登革热更值得重视，因为登革热易造成区域大流行。
五、蝇类的危害？蝇类是我们最熟悉，也是最主要的卫生害虫，其危害主要为可机械性传播疾病。
蝇类喜在人或畜的粪尿、痰、呕吐物以及尸体等处四处爬行，而且边吃、边吐、边拉极易传播消化道疾病以及眼病、皮肤病、神经系统疾病，其中尤以消化带疾病更为常见。
尤其在夏秋季节为高发期，蝇类还可以引起蝇殂疟，有的蝇类还吸血、骚扰，对人和畜牧业危害较大。
六、为什么要大力消灭蟑螂？因为蟑螂能携带多种病原体，由于蟑螂适应性强、侵害面积广、食性杂，既可在垃圾、厕所、盥洗室等场所活动，又可在食品上取食，所以极易引起肠道病和寄生虫等疾病。
此外，蟑螂的体液和粪便可引起过敏，蟑螂也侵害电脑通讯设备造成故障，国外有人称蟑螂是“电脑害虫”，所以我们要大力消灭蟑螂，保护人民健康。
2004 PCO流程与质量控制_续
糖衣法配制的溴敌隆毒饵灭鼠效果观察
赵伟1 于清洁2 刘娟2 于树清2 姜长延2 张淑云2
·短篇报道·
近年来 , 我国鼠害日趋 严重 , 各类型 灭鼠药 剂也层 出不穷 。 最近我们采用糖衣法配制的溴敌 隆毒饵 用于城 市灭鼠 , 取得 了 很好效果 。 1 材料与方法 用0 .5 %溴敌隆母液作灭 鼠剂 , 以新鲜大米 为 饵料 , 食用色素 、糖为 粘附 剂 。 取3 kg 食用 糖溶 入5 kg 热 水中 , 加入1 kg溴敌隆母液 , 充分溶解后 , 放入50 g 红色 色素待用 。 将 100 kg大米及配制好的药液均匀放入糖衣锅内 , 开动 搅拌机 , 充 分混合10～ 15 min, 待糖及药液完全粘附到大米表面 , 形成均 匀 的糖衣膜后 , 将其放到平整干 净的水 泥地面 , 均 匀摊开 , 在日 光 及自然风的 作用 下 , 使水 分自 然挥 发 , 直至 完全 干燥 。 放置 阴 凉干燥处保存 , 一般保质期为2 ～ 3 年 。 选择生态环境一致的 4 个场所投放 毒饵(吉林市东关宾馆 、 吉林市江城宾馆 、吉林市船营区桃园小区 4 号楼及 6 号楼)。 其 中东关宾馆和桃园 4 号楼投放糖 衣制溴 敌隆毒 饵 , 江 城宾馆 和 桃园 6 号 楼 投 放 普 通 颗 粒 毒 饵(来 源 于 吉 林 市“ 除 四 害” 专
4 作业监督
作业监督是 PCO 公司质控部门对施工作业进行 的监督 , 是保证施工质量的重要手段 , 作业监督应该贯 穿施工作业的全过程 。 监督人员必须认真 、负责 , 具有 一定的 PCO 专业知识和解决突发问题的能力 , 负责监 督和指导施工人员作业 , 处理施工过程出现的问题 , 维 护公司利益 。 监督人员在准备阶段主要检查本次施工 所需药品 、器械是否齐备 , 是否符合使用标准 , 是否与 本次施工任务相符 ;还应该检查施工人员防护用品的 穿戴情况 。施工阶段督促施工人员按照《施工行为规 范》 、《施工技术方案》 施工 , 纠正施工作业中不正确的 操作方法 , 果断处理作业过程中发生的预想不到的问 题 。收尾阶段提醒施工人员立即填写施工记录单 , 仔 细检查有无药品 、器械 、容器 、药品包装材料等遗漏在 施工现场以及是否存在施工空白 , 填写现场施工监督 记录单 。PCO 公司的质控部门还应独立开展工作 , 定 期到现场检查施工质量 。
消杀公司操作规范
消殺公司操作规范目的：为确保PCO服务质量规范现场作业，强化人员技能，特制定本规范。
适用范围：PCO服务质量技术负责人员和PCO服务作业人员。
职责：PCO服务作业人员严格执行本规范，PCO服务质量技术负责人员对作业情况进行监督检查。
PCO服务人员操作要求：1、PCO服务作业人员和PCO服务质量技术负责人员进入现场作业时，必须穿工作服、手套，戴帽、口罩，进入服务客户地。
2、现场作业时必须注重仪表，礼貌待人，服务周到，认真负责，保质保量，严格按照技术方案实施操作。
3、熟练使用常用器具，准确规范配制药剂，正确操作机械设备。
4、了解四害生长、繁殖、栖息、活动情况，独立开展四害季节消长监测。
5、及时解答客户提出的问题，处理服务作业中所发生的技术难题和机械故障。
6、掌握国家除四害工作要求和除四害考核项目内容及指标。
7、服务作业时有认真详细的工作记录，包括：处理时间、使用浓度用药量、作业对象和范围。
8、现场作业中严禁吸烟摄食。
作业完毕后清理清洗清点药品器械和工具，洗手洗面摘帽离开现场。
9、PCO技术负责人必须为每一客户制定与协议合同相应的作业指导书和技术实施方案，月操作作业计划。
10、PCO技术负责人必须定期对所签合同客户现场指导作业人员操作实施，定期现场检查，随时做好指导或检查的工作记录。
————————————————————————————————————消殺公司有害生物防制（PCO）作业程序在勘测熟悉现场情况的基础上，并制定了操作实施方案后的作业程序准备作业用品—检查调试机器—熟悉作业内容。
穿工作服—戴帽子口罩—配置药液—实施作业。
室内：根据害虫栖息部位，先里后外施药逐渐退出，再进入环境和其他部位施药。
室外：重点掌握孳生地、定期监测、认真解答、做好记录。
请客户或客户各部门签字认可返回。
保养机器—药械入库—整理现场记录—填写物品消耗。
定期上门检查灭效—电话向客户咨询—及时安排处理。
日常接待来电、来函投诉——————————————————————————全国爱卫会关于印发《灭鼠、蚊、蝇、蟑螂标准》及《灭鼠、蚊、蝇、蟑螂考核鉴定办法》的通知鼠、蚊、蝇、蟑螂控制标准一、鼠控制标准1、15平方米标准房间布放20×20厘米滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3%；有鼠洞、鼠粪、鼠咬痕等鼠迹的房间不超过2%；重点单位防鼠设施不合格处不超过5%。
PCO流程与质量控制
PCO流程与质量控制在制造业和工业生产中，过程控制（PCO）是一种重要的管理方法，它通过对生产过程进行持续改进，以提高产品质量和生产效率。
PCO 流程不仅生产过程中的关键控制点，还质量标准、操作规程和设备的维护等方面的内容。
本文将探讨PCO流程与质量控制的关系，以及如何通过PCO流程提高产品质量。
一、PCO流程的概述PCO流程是一种系统的、全面的方法，用于管理生产过程中的各个环节。
它旨在确保产品在整个生产过程中保持一致的质量和性能。
PCO 流程通常包括以下几个步骤：1、制定生产计划：根据市场需求、库存和生产能力等因素，制定生产计划和生产排程。
2、制定工艺流程：根据产品特点和生产要求，制定合理的工艺流程和操作规程。
3、人员培训：对生产人员进行培训，确保他们了解并能够遵循工艺流程和操作规程。
4、关键控制点的监控：在生产过程中，对关键控制点进行实时监控，以确保产品质量符合要求。
5、质量检验：在每个生产阶段结束后，对产品进行质量检验，确保产品符合质量标准。
6、不合格品的处理：对不合格的产品进行追溯和处理，找出问题并进行改进。
7、持续改进：通过对生产过程的数据进行分析，找出可以改进的地方，并采取措施进行改进。
二、质量控制的重要性在PCO流程中，质量控制是至关重要的环节。
通过质量控制，可以确保产品在整个生产过程中保持一致的质量和性能。
质量控制不仅涉及到产品的外观和性能，还涉及到产品的安全性和可靠性等方面。
通过质量控制，可以防止产品出现批次不合格、安全隐患等问题，提高产品的整体质量。
三、如何通过PCO流程提高产品质量通过PCO流程，可以提高产品质量和生产效率。
以下是一些具体的方法：1、制定严格的质量标准和操作规程：在PCO流程中，制定严格的质量标准和操作规程是至关重要的。
这些标准和规程应该明确产品的技术要求、检验方法、判定标准等信息，以确保生产人员能够遵循并保证产品质量。
2、加强关键控制点的监控：在生产过程中，对关键控制点进行实时监控是至关重要的。
pco方案
甘肃绿色阳光PCO服务方案及报价一、防治区域：客户指定场所二、防治种类：“四害”及有害三、防治标准（国家考核标准）服务规范严格按照服务规程现场勘察、密度监测，根据具体情况制定防治方案并进行专业化、规范化的具体操作，使您以较少的付出，得到满意的虫害控制效果和超值服务。
质量优良质控人员遵循“科学、严谨、快捷”的工作方针，严格按照技术规范、操作规程，对工程质量和服务质量进行监测、检查，确保防治服务质量达到标准。
对于客户投诉，及时受理调查、回复和改进。
服务完善将客户情况整理建档，进行有效管理；及时进行追踪和回访，收集客户的反馈建议，了解实际情况和相关需求，帮助或指导解决问题，及时根据实际情况调整防治消杀方案，使消杀服务工作达到满意效果。
客户交流甘肃绿色阳光本着理论和实践相结合，积极与客户交流，不断的总结经验和广大客户提出的宝贵建议，使我们的工作不断完善、合作更加圆满！四害控制计划一、防治目标通过相互配合在1个月内将防治项目内的四害度降低到国家考核标准，并长期保持此防治成果到防治周期结束。
通过调查、处理、监测及建议，免除拟进行防治的四害的危害。
二、防治程序1、电话预约，我方工作人员将与贵方除虫工作主管确定服务时间，商定除虫工作开展相关事宜。
2、进入服务场地，我方工作人员将会联络与协调除虫计划的主管者。
3、在开展鼠、虫害防治服务的过程中，我方工作人员将根据防治现场虫害情况适时开展各类鼠害防治服务。
4、每次服务后，我方工作人员将向贵方除虫工作主管汇报虫害防治工作进展情况，，并请贵方相关人员在我公司服务记录上签字确认，作为对我方提供的每次虫鼠防治报告进行监督管理的依据。
5、客户服务部定期与贵方除虫工作主管联系，时刻掌握贵方的需要和建议，以便能更好更细地提供虫害防治跟进服务。
三、防治原则1、全面调查，详细了解拟防制虫鼠害的种类、分布、密度、孳生场所规律及相关防御设施情况等资料，根据调查结果，采取科学有效的有害生物防制方法进行防制。
PCO流程与质量控制
PCO流程与质量控制PCO流程与质量控制概述随着信息技术的快速发展，计算机在各个行业中的应用日益广泛。
为了确保计算机系统的稳定性和可靠性，PCO流程和质量控制成为非常重要的环节。
本文将介绍PCO流程和质量控制的概念、目的以及相关方法。
PCO流程PCO（Project Change Order）流程是指项目变更控制流程，指在项目执行过程中，由于各种原因导致项目需求或范围发生变动，即需要对项目进行调整和变更。
PCO流程的目的是管理项目变更，确保变更的合理性和可控性。
PCO流程步骤1. 变更请求：项目成员或相关方需求发生变动，向项目管理团队提交变更请求。
2. 变更评估：项目管理团队对变更请求进行评估，包括变更的影响范围、资源需求、风险评估等。
3. 变更决策：项目管理团队根据变更评估结果，决定是否批准变更请求。
4. 变更实施：项目管理团队根据批准的变更请求，对项目进行相应变更，并记录变更内容。
5. 变更验证：项目管理团队对变更结果进行验证，确保变更的正确性和有效性。
6. 变更关闭：项目管理团队将已验证的变更关闭，并及时通知相关方。
质量控制质量控制是指通过一系列的管理措施和技术手段，确保产品或服务能够满足预期的质量要求。
在计算机领域，质量控制包括软件开发过程中的质量控制和产品部署后的质量控制。
软件开发过程中的质量控制软件开发中的质量控制主要包括以下几个方面：- 需求分析：确保需求的准确性和完整性，避免后期需求变更带来的质量问题。
- 设计评审：对软件的设计方案进行评审，确保设计的合理性和可行性。
- 编码规范：制定编码规范，确保编码的一致性和可读性。
- 单元：对代码进行单元，确保代码的正确性和健壮性。
- 集成：将各个模块集成，确保模块之间的协同和集成的正确性。
- 系统：对整个系统进行，包括功能、性能、安全等。
- 缺陷修复：对过程中发现的缺陷进行及时修复，确保软件的稳定性和可靠性。
产品部署后的质量控制产品部署后的质量控制主要包括以下几个方面：- 用户反馈：及时收集用户的反馈意见，包括产品的功能、性能、易用性等方面的反馈。
PCO流程与质量控制
PCO流程与质量控制有害生物（pest）广义上是指在一定条件下，对人类的生活、生产甚至生存产生危害的生物，包括有害微生物、植物、动物等，又分为农村害虫和城市害虫两大类。
PCO讨论的害虫限于栖息于人居环境，危害、骚扰人类的有害节肢动物、啮齿动物等、如家栖鼠、蝇类、蚊类、蜚蠊等。
在自然界中，任何生物都是生态系统中的一员，生物间彼此制约，处于动态平衡。
在进化过程中，人类不断改变自然，在与其他生物竞争中，逐渐认识到不同的生物对人类有不同的作用，于是有了益虫和害虫的概念。
自然界大多数生物不适应钢筋水泥的人居环境而逐渐减少，甚至沦为濒危动物，而另一些生物适应人居环境，栖息于人类周围，依赖于人类生存，危害人类，我们称之为有害生物。
有害生物产生的根本原因是单一的人居环境无法建立生态平衡，害虫摆脱了天敌制约，又获得人类提供的丰富食物、水和隐藏场所，因而大量繁殖，危害人类。
所以，对付有害生物必须采用综合防制方法，即采用各种方法改造我们的环境，使得害虫不能生存，或只能维持较低的密度，不危害人类。
有害生物防治是指运用环境的、生物的、物理的、化学的方法和技术驱除、控制有害生物，并由此产生的一门产业。
PCO的核心是对害虫综合防制，即将害虫及其栖息环境作为一整体，再考虑到社会条件，综合采用合理的环境治理、生物治理或其他有效手段，组成一套系统的害虫防制措施，达到治本目的。
在国际上，有害生物防治是一门产业，据美、英、法、德、加、日等发达国家不完全统计，PCO 产业20世纪80年代末产值即达到500~600亿美元，其中美国占了60%。
2000年美国PCO产值更是上升了7%，目前美国PCO企业已超过18000家，2002年全美PCO产值达900亿美元。
发展中国家PCO业从无到有，进步也很快。
中国的PCO业源于政府的除四害运动，是随着改革开放和国民经济的发展成长起来的，2002年中华预防医学会媒介生物学及控制分会PCO学组成立标志着国内PCO行业形成。
PCO防制公司有害防治工作程序
PCO 防制公司有害防治工作程序PCO 业务受理客户接触 →上门现场勘察 → 制定方案 → 签定合同 → PCO 施工作业 →质量监督自查 → 日常防制巩固 → 跟踪联络客户管理 客户接触: 通过客户接触，使客户充分了解和鼠、蚊、蝇、蜚蠊等害虫对人们生活造成的危害性，让客户认识到我们从事PCO 服务的内容、方法、规范和国家对有害生物防制考核标准，从而达到公司与客户通过诚实沟通后，相互合作的目的。
现场勘察： 经客户同意合作后应立即付诸实施，进入现场勘察工作是由PCO 防制公司技术工程师进行完成,务必做到认真仔细，不漏环境，在《防制服务实施方案》中充分阐述害虫综合防制方法、手段与理念.施工作业： 施工作业是 PCO 专业技术人员按照《防制服务实施方案》和《有害生物防治技术大纲》进行有害生物防治的作业过程。
PCO 防制公司针对作业人员在服务过程中可能出现的问题制定《施工程序》《现场作业管理规范》和《有害生物防治技术大纲》,严格要求施工人员在服务过程中的行为，保质保量。
施工作业一般分为准备阶段、施工阶段、结束阶段。
作业监督: 防制效果质量好坏是与公司直接关系，是PCO 防制公司质量控制部门的职责，对施工作业质量进行的监督，是公司保证客户效果的重要手段，因此监督必须贯穿防制施工作业的全部过程.（何亚楠、山子珂） （正浩、万凌云） （蒋娟） （何亚楠、山子珂） （正浩、万凌云） （万凌云） （正浩、万凌云） （山子珂）效果考核:效果考核包括两个方面的内容：施工质量和客户满意度调查。
施工质量效果考核是指有害生物的指数监测（密度监测）；客户满意度调查是进一步直观反映防制服务的人文评价指标。
客户管理：PCO防制公司视客户是上帝、为中心，多联系沟通，了解他们的需求动态这是所有PCO防制公司运营发展的理念,恒久不变。
上有害生物防治技术规范探讨有害生物防治规范的适用范围与术语1.技术规范的适用范围为促进有害生物防治业的共同发展，强化提高有害生物防治业主自身管理素质，为从事有害生物防治前线的各企业，能够在日常有害生物防治工作中把握好防治实施步骤与操作方法,达到科学用药和合理选配器械，应取得的防治效果。
浅谈PCO在媒介生物控制中的作用和方法
浅谈PCO在媒介生物控制中的作用和方法【摘要】媒介生物是传播多种疾病、严重影响人们生活质量的源头。
从古至今，人类一直与散播疾病的媒介生物作斗争。
而PCO则是由此产生的一种利用各种方法和技术来驱除、防制有害生物的产业。
为此，本文从PCO的应用背景出发，探讨了PCO在媒介生物控制中的作用以及控制媒介生物的一些方法策略，以期我国的卫生除害领域提供一定参考。
【关键词】PCO；媒介生物；卫生；除害；控制前言PCO（Pest Control Operation）是有害生物防治业的简称。
它是指利用各种方法和技术来驱除和防制有害生物的产业。
PCO专业化服务是社会进步的必然结果。
当前，众所周知，老鼠、苍蝇、蚊子和蟑螂是人们深恶痛绝的“四害”。
人们不断的进行“除四害，讲卫生，提高人民健康水平”为口号的爱国卫生运动。
近些年来，随着我国经济全面步入高速发展时期，市场经济体制日臻完善。
讲经济效益的越来越多，再加上政府机构的改革，使得具有中国特色的爱国卫生运动受到很大的冲击。
由此造成了四害密度的反弹，一些相应疾病也随之出现了上升的趋势。
为此，PCO公司的专业化服务应运而生。
这也弥补了体制改革条件下的空缺。
通过专业化的PCO服务，除四害的工作得到了有条不紊的进行，并且进入更加市场化、专业化和科学化的阶段。
这不仅是社会进步的象征也是适应经济发展和人民生活水平提高的新形势下的必然走向。
由此，也可以看出，PCO产业如同旅游等事业一样，是大有可为的朝阳产业。
为此，本文从PCO的应用背景出发，详细探讨了PCO在媒介生物控制中的作用，并在此基础上也提出了控制媒介生物的方法策略，以期能够为我国的卫生除害领域添砖加瓦。
1 当前国内地区的PCO业务由于城市PCO为新型的产业，因而其不可避免的会出现这样或那样的问题。
虽然，可以根据其他国家的发展经验来为我国所用，但是由于我国的国情不同，解决的方法策略也就不尽相同。
当前我国的PCO业务主要存在以下几方面的问题。
PCO流程与质量控制
PCO流程与质量控制PCO流程与质量控制1. PCO流程的重要性在项目中，有许多不可预见的风险和挑战。
如果没有有效的PCO流程，项目经理将很难控制项目的方向和进度，从而可能导致项目失败。
以下是PCO流程的几个重要方面：a. 风险管理通过明确的风险管理流程，PCO可以帮助项目团队识别和评估各种风险，并采取适当的措施来降低风险的影响。
这包括制定风险应对计划、监控风险的发展并及时采取措施。
b. 资源管理PCO需要确保项目团队有足够的资源来完成项目。
这包括人力资源、物质资源和财务资源的合理配置和管理。
PCO必须与其他团队成员合作，确保资源的有效使用和及时补充。
c. 进度管理PCO负责制定和维护项目的进度计划，并确保团队按时交付各项任务和成果物。
PCO还需要监控进度的变化，并及时调整计划以保证项目按时完成。
d. 成本管理PCO需要监控项目的成本，并确保项目在预算范围内完成。
这包括预算编制、费用控制和成本风险管理。
PCO还需要与财务团队合作，确保项目资金的适时分配和使用。
2. PCO质量控制的重要性质量控制是确保项目交付高质量成果的关键步骤。
以下是PCO 质量控制的几个重要方面：a. 需求管理PCO需要与项目干系人合作，确保需求被正确理解和管理。
这包括明确项目目标、定义项目范围和确认关键需求。
PCO还需要与项目团队一起制定和监控需求变更控制过程，以确保需求的稳定性和一致性。
b. 过程管理PCO负责确保项目采用合适的过程和方法来达到预期的质量水平。
这包括编写和审查项目的过程文档、制定和实施项目的过程改进计划，以及监控过程的执行和效果。
c. 测试与验证PCO需要确保项目交付的成果能够满足质量要求。
这包括编写和执行测试计划、评估和纠正缺陷，以及验证项目交付物是否符合质量标准和需求。
d. 问题和风险管理PCO需要及时识别和解决项目中出现的问题和风险。
这包括建立问题和风险跟踪系统、制定应对措施和监控问题和风险的解决进展。
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灭鼠杀虫服务承包合同书：乙方责任
• 按国政府法规要求或约定标准，确保在承包期内服务的项 目控制在达标范围内。 • 所服务的项目，应有承包前的现场密度监测记录。双方约 定施药频次，每次有施工记录等资料提供给甲方。
• 上岗服务人员要严格遵守PCO操作规程，着统一工作服和 佩戴上岗证,文明作业,填写PCO服务记录卡作为当次服务 的凭据。 • 在承包期内所服务的项目属下列情况之一未能达标的，应 负处罚责任（活鼠、新鲜鼠咬痕、新鲜鼠粪超标的；成蝇、 成蚊、蟑螂成若虫密度超标的。）
• 涉及的化学防治（备案）
• 害虫防治方法
• 鼠类防治方法 • 环境治理计划
• 效果评价方法
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提交给客户的第三份文件：
有害生物防治施工技术方案
有害生物防治施工技术方案仅提供给已经签订服务合同 的业主，作为合同附件，同时提交PCO工程部作为施工指南。
现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察
根据粪便判定蟑螂种类和数量
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鼠迹判定
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健康教育：业主通过勘察工程师评估PCO公司！
在业主代表陪同下，勘察工程师能广泛接触到不同部门的 管理人员和其他有关人员。通过这个途径，以专业技能和巧 妙的语言去努力捕获相关信息，了解客户对虫害防治的需求 性、迫切性及对虫害防制的相关认识问题。更为重要的是通 过沟通，逐步建立起良好的客户关系，为防制工作建立良好 的人文环境。
• 在承包期内应配合乙方工作，每次投(施)药应派人陪同， 并在灭鼠杀虫服务记录卡签名验收。 • 负责防鼠、防蝇设施的建设和维修保养。 • 负责本单位范围内的环境卫生、鼠虫孳生地的整冶和清理 鼠迹、蟑迹。 • 对乙方服务质量不满意应主动投诉。 • 其他
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Residential
民宅
commercial Government
行业用户 政府
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信息时代下的PCO营销
• PCO广告 • PCO手册（折页） • PCO信函广告 • PCO的电话营销 • PCO的会议营销
• PCO的客户拜访 • PCO的客户关系管理
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现场勘察一般包括四方面内容：问、看、查、定
“问”就是询问客户一些与有害生物侵害相关的问题。 “看”就是观察环境和防护设施。 “查”就是调查有害生物踪 迹、种类、孳生地、侵害情况，并采样和拍照。 “定”就是填 写勘查表、准备合同草案和施工技术方案。
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蟑螂粘捕监测登记表
放置时间： 收取时间： 放置地址： 监测人：
编号
1 2 3 4 5
位置
捕获种类
捕获数
6
……
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室内蟑螂危害程度评估
单位：只
危害程度
德国小蠊
美洲大蠊
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现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察
根据防治目的，在现场勘察防治虫害种类和特点、环境特 征、施工面积，为防治提供科学依据、并形成报价。
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现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察
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注意各种缝隙、孔洞、废弃物等蟑螂孳生地！
清除一个卵荚相当于消灭了30-40只蟑螂！
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现场勘察案例：蟑螂危害的现场勘察
勘察的同时可以用吸尘器清理环境
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• 第一部分：通用信息 • 第二部分：勘察结果 • 第三部分：有害生物防治建议
• 附件1：重点部位及附属部位勘察结果
• 附件2：备注部分 • 附件3：双方签字认可； • 附件4：免责条款；
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有害生物防治勘察表内容
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现场勘察制定的文件
• 有害生物防治勘查表（建议书）
• 有害生物防治服务合同（草案）
• 有害生物防治施工技术方案(合同附件及施工指南)
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现场勘察的工具
现场勘察的工具主要有：手电筒、镊子、捞勺、诱蝇笼、广口瓶、 吸蚊器、布粉器（滑石粉）、放大镜、鼠夹（或鼠笼）、手扳喷雾器 （或其他小型喷雾器）、卫生杀虫剂（激出剂）、数码相机、勘查表等 记录工具、手动电转、螺丝刀等。
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虫害特征的勘察
• 在勘察过程注意一切可见到的虫害。 • 如发现的虫害是活体，此时重点察看的 是虫害出现的部位、数量、活动的范围 和出现的频率； • 如果未发现虫害的活体，则需重点观察 这些场所中因虫害活体活动而留下的痕 迹，如虫尸、粪便等。 • 根据这些虫害特征，均可判断防制区中 发生过的虫害种类、时间和侵害程度， 为制定防制技术方案提供重要依据。
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什 么 是 PCO ?
控制有害生物（Pest）,并由此形成的产业，简称为PCO.
• 有效控制有害生物（效率）； • 对人、非靶动物及环境安全（和谐）； • 保持一定的利润率（可持续发展）。
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思考：对待一次性PCO服务与长期客户的商业策略
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学校的有害生物防治方案：发达国家的PCO服务合同范本
• 综合防治理念 • 防治对象范围 • 首次现场勘察 • 防治计划（施工项目及日程） • 资料建档 • 紧急救助
• PCO企业logo
• PCO的网络营销
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现 场 勘 察
◆现场勘察可以作为PCO营销的组成，展示PCO公司的专业水准和服
务质量。 ◆现场勘察必须安排公司资深PCO工程师进行，务求达到认真、负责、 专业的要求，同时体现公司的形象和企业文化。 ◆现场勘察需要评估有害生物孳生状况和工程造价。
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有害生物防治勘察表内容
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有害生物防治勘察表内容
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有害生物防制员（PMPs）需要具备的基本能力
★ 掌握有害生物基本知识； ★ 理解IPM理念，掌握有害生物综合防治技能； ★ 掌握与业主沟通的技巧；
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PCO基本流程
营销&客户服务
勘察&监测
•PCO质量控 制
施工作业
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给自己的PCO业务定位
“什么都可以做” 是不专业PCO公司的同义词
业 务 比 重
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
%
Average pco Morris PCO Fahey PCO
提交给客户的有害生物防治现场勘察表（建议书）
★ 贵在及时，简明扼要； ★ 主要指出客户在有害生物预防方面存在的问题和有害生物 孳生状况； ★ 向客户提出防治建议，建议具体、可行； ★ 强调害虫综合防治理念，体现本公司的专业水平。
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有害生物防治勘察表内容
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内环境的勘察
• 要了解和掌握防制区建筑物的占地面积和建筑面积；
• 查看建筑物的结构性质、层次、布局及功能区域的划分；
• 查看建筑物使用年限和陈旧程度； • 查看建筑物内部的卫生状况、卫生设施分布、数量及完好情况； • 是查看建筑群体对蚊、蝇、鼠防护设施的安装、使用及完好情况。
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PCO勘察工程师需要回答下列问题：
1. 什么害虫孳生？
2. 害虫如何侵入？ ຫໍສະໝຸດ . 害虫隐藏和栖息处？ 4. 吸引害虫侵入、孳生的因素有哪些？ 5. 如何避免害虫侵入、消除吸引害虫的因素、去除害虫栖息地？
上述5个问题的答案将为害虫的综合防治提供基础
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密度监测要点
1
确定监测方法，一 般为蟑螂屋粘捕法 和药激法。
2
定监测工具、诱饵、 时间、地点、方 法 ，使结果具有 可比性。
3
仔细鉴定虫种，认 真统计结果。
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需要标记出蟑螂屋放置位置
环境特征
现 场 勘 察 的 内 容
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建筑群体
虫害特征 健康教育 密度监测
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PCO 勘察工程师首先必须熟悉有害生物习性
蟑螂栖息在温暖、潮湿、黑暗、距离食物与水源较近 的缝隙中。只有背部和腹部均接触缝隙上、下表面，蟑螂 才有安全感。贴边行走，只有紧急状态、觅食等情形下才 进入空旷地带。
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灭鼠杀虫服务承包合同书：乙方责任（续）
★ 有责任建议和指导甲方防鼠、防蝇设施的安装和 做好日常鼠虫害防治的巩固工作。 ★ 注意药物的使用安全，投(施)药时应告知甲方， ★ 并采取有效的防护措施。 ★ 所使用的灭鼠杀虫药物按国家规定要有“三证” 或 ★ 使用全国或市爱卫会专家委员会推荐和认定 的合法药物，严禁使用急性灭鼠药或法规禁用药物。 如药物使用不当引起人畜中毒或其他责任事故的， 应承担责任。 ★ 服务应及时到位，保证服务质量。 ★其他：