FWJ-10附加值服务---个性化服务
F5服务体系介绍
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培训服务 Training
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培训 （Training）
• 针对F5的AND全线产品，提供不同类型的培训
– – – – – – – – – LTM Essential LTM Advanced GTM FirePass Web Accelerator Troubleshooting ARX System Configuration & Troubleshooting ASM ……
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Level 3服务模式
• 由核心合作伙伴来提供Level1和Level2的技术支持 • F5 Support针对核心合作伙伴做第二级技术支持，而不直接 面对最终用户
Level1 用户 1 第一层技术支持 2 第二层技术支持 Level3 Level2
10
Level 1-3 服务模式
• 由F5 Support提供Level1--3的技术支持 • F5 Support直接面对最终用户 • 在购买Level 1-3服务的时候，由用户指定哪些人享有开Case 的权限
– 第二工作日交付(Next Business Day)
– 全天候4小时交付(4Hour 24x7)
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全球备件库分布
• • • • • US Canada European Union countries except for the highlands areas Israel Australia
4
远程技术支持 Remote Technical Support
5
远程技术支持 （RTS）
• 不同服务时间，不同支持级别
– STD-L3 服务时间 5*8， 代理商支持模式的远程技术支持
– STD-L1-3 服务时间 5*8， F5直接支持模式的远程技术支持 – PRE-L3 服务时间 7*24，代理商支持模式的远程技术支持
UNIS服务器 6W100固件更新指导书说明书
UNIS服务器固件更新指导书紫光恒越技术有限公司资料版本：6W100-20210831Copyright © 2021 紫光恒越技术有限公司及其许可者版权所有，保留一切权利。
未经本公司书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本书内容的部分或全部，并不得以任何形式传播。
UNIS为紫光恒越技术有限公司的商标。
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本手册仅作为使用指导，紫光恒越尽全力在本手册中提供准确的信息，但是紫光恒越并不确保手册内容完全没有错误，本手册中的所有陈述、信息和建议也不构成任何明示或暗示的担保。
环境保护本产品符合关于环境保护方面的设计要求，产品的存放、使用和弃置应遵照相关国家法律、法规要求进行。
前言本手册主要介绍通过HDM或FIST对HDM、BIOS和CPLD等固件进行更新的方法。
前言部分包含如下内容：•读者对象•本书约定•资料意见反馈读者对象本手册主要适用于如下工程师：•网络规划人员•现场技术支持与维护人员•负责服务器配置和维护的管理员本书约定1. 命令行格式约定格式意义粗体命令行关键字（命令中保持不变、必须照输的部分）采用加粗字体表示。
斜体命令行参数（命令中必须由实际值进行替代的部分）采用斜体表示。
[ ] 表示用“[ ]”括起来的部分在命令配置时是可选的。
{ x | y | ... }表示从多个选项中仅选取一个。
[ x | y | ... ]表示从多个选项中选取一个或者不选。
{ x | y | ... } *表示从多个选项中至少选取一个。
[ x | y | ... ] *表示从多个选项中选取一个、多个或者不选。
&<1-n>表示符号&前面的参数可以重复输入1～n次。
# 由“#”号开始的行表示为注释行。
通信网络安全防护定级备案实施细则_-0411[1]
![通信网络安全防护定级备案实施细则_-0411[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/d46b4170a45177232f60a25f.png)
通信网络安全防护定级备案实施细则第一章总则第一条为指导通信网络安全防护定级备案工作更加规范、有序地开展，根据《通信网络安全防护管理办法》（工业和信息化部令第11号），制定本实施细则。
第二条通信网络安全防护定级备案工作包含网络单元划分、定级、备案、调整、审核共五个环节，并依托“通信网络安全防护管理系统”（https://）开展日常管理工作。
第二章网络单元划分第三条通信网络运行单位应对本单位所有已投入运行（包括试运行）的通信网络或系统进行网络单元划分。
第四条网络单元按照专业类型和服务范围划分（具体划分类型参见附件1），划分后的网络单元应边界清晰、管理责任主体分明。
网络单元划分时至少划分到A类网络单元，如有必要可进一步细化到B 类网络单元。
第五条网络单元划分后应按照统一的命名规则命名，具体命名规则参见附件2。
第三章网络单元定级第六条通信网络运行单位应按照各通信网络单元遭到破坏后可能对国家安全、经济运行、社会秩序、公众利益的危害程度，将本单位的网络单元由低到高分别划分为第1级、第2级、第3级、第4级和第5级。
第七条网络单元安全等级划分总体原则如下：（一）网络单元受到破坏后，会对网络和业务运营商的合法权益造成较大损害，但不损害国家安全、社会秩序、经济运行和公共利益的，定为第1级。
（二）网络单元受到破坏后，会对网络和业务运营商的合法权益产生严重损害，或者对社会秩序、经济运行和公共利益造成较大损害，但不损害国家安全的，定为第2级。
（三）网络单元受到破坏后，会对网络和业务运营商的合法权益产生特别严重损害，或者对社会秩序、经济运行和公共利益造成严重损害，或者对国家安全造成较大损害的，定为第3级。
（四）网络单元受到破坏后，会对社会秩序、经济运行和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害的，定为第4级。
（五）网络单元受到破坏后，会对国家安全造成特别严重损害的，定为第5级。
第八条通信网络运行单位应根据如下三个相互独立的定级要素确定网络单元的安全等级：（一）社会影响力，即网络单元受到破坏后对国家安全、社会秩序、经济运行和公共利益的损害程度。
[售后服务]惠普服务器高可靠支持方案建议书
![[售后服务]惠普服务器高可靠支持方案建议书](https://img.taocdn.com/s3/m/82d89c9af7ec4afe04a1dff7.png)
（售后服务）惠普服务器高可靠支持方案建议书（中国）有限公司惠普服务器高可靠支持方案建议书版权及保密性声明本文档中包含的所有信息，无论涉及到中国惠普公司还是其合作伙伴（包括但不限于功能描述、政策、流程、决定、雇员信息、代理及客户信息以及所有的财务信息），都必须绝对保密。
所（中国）有限公司员工及其代表，除非是用于对本方案建议书进行评估，否则不得以任何方式传播、散布或授权其它方使用本方案建议书中的任何信息。
中国惠普有限公司2004年版权所有。
目录1惠普服务的价值概述61.1致力于发展长远的战略合作伙伴关系61.2成熟的IT管理和服务方法论71.3持续的服务改进和创新举措81.4出色的服务支持能力82用户需求分析93服务方案113.1服务概述及服务模式113.1.1服务模式113.1.2组织结构及职责123.2热线响应中心133.2.1服务内容133.2.2服务级别（SLA）133.2.3服务特点及益处143.2.4热线响应中心服务流程143.3现场服务143.3.1服务内容143.3.2服务级别（SLA）163.3.3服务特点及益处163.3.4现场服务流程173.4预防性维护服务183.4.1服务内容183.4.2服务模式183.4.3预防性维护流程194服务管理方案194.1客户关系管理194.2服务级别管理194.3升级管理205给（中国）有限公司带来的收益216附件226.1惠普公司简介226.1.1公司简介226.1.2惠普信息产品在中国236.2惠普技术支持与服务体系246.2.1惠普服务概述246.2.2惠普售后技术支持与服务体系25 6.2.3服务承诺326.2.4管理方法326.2.5服务质量及客户满意度34图例图1：HPIT外包服务方法论7图2：HPIT服务管理参考模型7图3：项目管理方法论8图4：（中国）有限公司支持服务模式12图5：服务组织结构12图6：热线响应中心工作流程14图7：现场服务流程17图8：问题升级流程18图9：预防性维护服务流程19图10：客户关系管理流程19图11：服务级别管理流程20图12：商务、运营、技术升级界面21图13：HP金牌服务维修网分布图26图14：客户服务响应中心架构28图15：HP服务渠道管理系统30图16：HP用户服务备件传递模式32图17：HP物流管理部门职责32表格表1：响应中心服务级别（SLA）14表2：现场服务初始化内容15表3：现场服务级别标准（SLA）16表4：响应时间与距离对照表16表5：HP电话支持中心规模251惠普服务的价值概述1.1致力于发展长远的战略合作伙伴关系（中国）有限公司是HP具有战略意义的重要客户，在与（中国）有限公司业已良好的合作基础之上，HP希望通过“合作PARTNERSHIP，方法APPROACH和创新INNOVATION”的理念，在企业IT管理领域发展新的合作机会，建立良好的合作伙伴关系。
启明星辰USG-FW-610DP招标技术参数
支持设置中断连接、记录日志，在邮件中标示垃圾邮件等动作
主动防御
支持IPv4和IPv6双栈协议下的主动防御
要求能主动屏蔽恶意地址，以用于提前免疫包括病毒网站或者攻击源地址的攻击
要求支持主动防御功能，对服务器、主机进行后门、服务探测、文件共享、系统补丁、IE漏洞等主动式扫描
IPv6
支持IPv6地址、地址组配置，提供功能截图证明；
支持持IPv6安全控制策略设置，能针对IPV6的目的/源地址、目的/源服务端口、服务、扩展头属性等条件进行安全访问规则的设置，支持功能截图证明。
支持IPv6静态路由，支持功能截图证明
支持IPV6下的RIPNG、OSPFV3动态路由
支持IPv6/IPv4翻译策略技术，包括支持静态NAT-PT、动态NAT-PT、NAPT-PT技术，支持功能截图证明
支持双栈、6to4隧道实现IPv6网络与IPv4网络访问，支持功能截图证明
支持IPv6的会话管理功能，可对TCP、UDP、ICMPv6等协议各个状态的超时时间进行设置
支持IPV6的会话连接统计，包含各个协议连接数统计、tcp各个状态的连接统计
支持基于源和目的地址的连接排行，支持端口流量统计
网络适应性
★支持CDMA2000和WCDMA协议下的3G功能
★支持虚拟防火墙技术，每个虚拟系统权限管理、策略配置完全独立，至少可划分25个虚拟防火墙系统
支持根据连接数对IP进行实时排行，提供功能截图证明
支持会话临时阻断功能，提供功能截图证明
★安全厂商CVE漏洞发现数超过90个，请给出漏洞发现列表（CVE编号，漏洞描述）及证明方法并加盖公章
数据中心增值服务方案
数据中心增值服务方案随着数字化时代的到来，数据成为了企业最宝贵的资产之一。
数据中心作为存储和运营数据的重要设施，扮演着关键的角色。
然而，仅仅提供基础的数据存储和运算服务已经远远不能满足企业的需求。
为了满足企业对数据中心的更多需求，数据中心增值服务应运而生。
数据中心增值服务是指在数据中心基础服务的基础上，为企业提供更多附加价值的服务。
以下是几种常见的数据中心增值服务方案。
1. 数据备份和恢复服务：数据备份对于企业而言至关重要，可以防止数据丢失和灾难恢复。
数据中心可以提供定期自动备份服务，并提供快速恢复功能，确保数据的安全性和可用性。
此外，数据中心还可以提供远程备份服务，将数据备份到多个区域，进一步增强数据的安全性。
2. 安全服务：随着网络攻击和数据泄露的增多，数据中心的安全性变得越来越重要。
数据中心可以提供一系列的安全服务，如入侵检测和防御、防火墙配置、反病毒软件等，保护企业的数据免受安全威胁。
3. 监控和管理服务：数据中心可以提供24/7的监控和管理服务，监控数据中心设备的运行状况和性能，并及时发现和解决潜在问题。
此外，数据中心还可以提供性能优化和容量规划的建议，帮助企业更好地利用数据中心资源。
4. 网络加速和优化服务：数据中心可以通过使用内容分发网络（CDN）和负载均衡等技术，帮助企业提高网站和应用程序的访问速度和性能。
数据中心可以根据企业的需求和用户地理位置，将内容缓存在全球多个服务器上，从而提供更快的响应时间和更好的用户体验。
5. 云计算和虚拟化服务：数据中心可以提供云计算和虚拟化的平台和工具，帮助企业将应用程序和数据迁移到云上，实现资源的灵活使用和成本的降低。
数据中心可以提供云计算平台的基础设施、管理工具和咨询服务，帮助企业快速部署和管理云计算环境。
6. 数据分析和洞察服务：数据中心可以提供数据分析和洞察服务，帮助企业从海量数据中提取有价值的信息和洞察，并基于这些信息做出决策。
数据中心可以提供数据分析工具和专业的数据分析团队，帮助企业发现潜在机会和优化业务流程。
F5服务体系介绍
F5服务体系介绍F5公司是一家专注于应用交付网络（Application Delivery Networking）的领先企业，其服务体系由多个产品和解决方案组成，旨在帮助企业实现应用的高可用性、高性能和安全性。
以下是对F5服务体系的详细介绍。
1.网络负载均衡F5的网络负载均衡解决方案可以将网络流量均匀分配给后端的多个服务器，从而提高应用的性能和可用性。
它通过基于各种指标的智能调度算法，确保每个服务器都能充分利用其性能，避免过载和故障，并提供实时的流量监控和报告。
2.应用交付控制F5的应用交付控制解决方案提供了一系列功能，帮助企业管理和优化应用交付流程。
它可以提供应用层防火墙和安全控制，保护应用免受攻击和恶意行为的影响。
此外，它还提供了应用优化和加速功能，通过缓存和压缩等技术减少网络延迟，提高用户体验。
3.安全性和访问控制F5的安全和访问控制解决方案帮助企业保护应用数据免受未经授权的访问和恶意攻击的侵害。
它提供了全面的认证、授权和审计功能，确保只有合法用户可以访问应用，并能够跟踪和记录用户的行为。
此外，它还提供了针对恶意流量的入侵防御和保护应用免受DDoS攻击的功能。
4.DNS解析和智能流量管理F5的DNS解析和智能流量管理解决方案帮助企业实现灵活、高可用的域名解析和流量分发。
它可以根据不同的地理位置、网络质量和服务器负载等因素，将用户请求定向到最合适的服务器，从而提高应用的性能和用户体验。
此外，它还提供了实时的流量监控和报告，帮助企业更好地理解用户行为和应用性能。
5.云端应用交付F5的云端应用交付解决方案帮助企业将应用迁移到云环境，并提供了一系列功能，帮助企业在云中实现高可用性、高性能和安全性。
它可以在多个云平台之间提供一致的应用交付服务，支持应用扩展和灵活部署，并提供了对云环境的实时监控和分析。
总之，F5的服务体系涵盖了网络负载均衡、应用交付控制、安全性和访问控制、DNS解析和智能流量管理以及云端应用交付等多个方面，旨在帮助企业实现应用的高可用性、高性能和安全性。
招标文件增值服务方案
招标文件增值服务方案随着市场竞争的不断加剧，企业为了提高自身竞争力，常常需要参与各类招标项目。
然而，针对招标文件的编制和撰写往往需要大量的时间和精力，而且不同项目的要求也各不相同，给企业带来了很大的困扰。
为解决这一问题，本文将探讨招标文件增值服务方案，帮助企业更高效地完成招标项目。
首先，我们需要明确增值服务的概念。
增值服务是指在企业提供基本服务的基础上，向用户提供附加价值的各种增值服务。
对于招标文件而言，增值服务即为在文件的编制和撰写过程中提供一系列额外的服务，以满足招标方对于文件的具体要求。
在招标文件编制过程中，我们可以采取如下的增值服务方案：一、定制式文件编写每一个招标项目都有其独特的要求和特点，因此，定制式文件编写可以充分满足招标方对于文件的个性化需求。
通过与招标方深入沟通、了解项目的具体情况和要求，我们可以根据需求提供个性化的文件编写方案。
此外，根据不同类型的招标项目，还可以提供不同层次的文件编写服务，包括初稿、修改和润色等，以提供全方位的支持。
二、标书策划与设计除了文件的编写外，标书的策划和设计也是招标过程中不可忽视的一环。
通过提供专业的标书策划与设计服务，可以使整个标书更具吸引力和竞争力。
在策划阶段，我们可以根据招标方的要求和项目特点，设计出独特的标书风格，使其在众多竞争对手中脱颖而出。
在设计阶段，我们可以运用图表、图片等多种形式，以直观的方式展示企业的实力和优势，增加标书的可读性和信息传达效果。
三、审查与修改在招标文件的撰写过程中，很难避免出现错误或遗漏。
为了避免招标文件中出现技术、法律等方面的问题，提供审查与修改服务是十分必要的。
通过对文件内容的认真审查，可以确保文件的准确性和合规性。
同时，根据招标方的反馈和意见，及时进行修订和修改，以提高文件的质量和可信度。
四、咨询与培训招标文件涉及的内容众多，对于很多企业而言，可能需要一定的咨询与培训。
通过提供咨询与培训服务，我们可以帮助企业更好地理解招标文件的相关要求和内容，提供解决方案和指导意见。
如何构建灵活高效的电信业务支撑系统
如何构建灵活高效的电信业务支撑系统摘要随着通信网络技术的飞速发展，人们对于宽带及业务的要求也在迅速增长，为了向用户提供更加灵活、多样的现有业务和新增业务，提供给用户更加个性化的服务，提出了下一代网络的概念，软交换技术是下一代通信网络解决方案中的焦点之一。
BSS(业务支撑系统，Business Support System)与OSS(运营支撑系统，Operation Support System)一起统称为BOSS系统，是软交换平台的重要支撑，是电信运营商从原有的以“业务为中心”经营模式向以“客户为中心”经营模式转变的重要标志。
本文结合目前中国联通的业务支撑系统的现状分析，对电信业务支撑系统的各个重点单元综合计费营帐系统、CRM系统、经营分析系统、合作伙伴关系管理系统做了具体的分析和初步的设计。
关键词：中国联通，业务支撑系统；CRMAbstractWith the rapid development of communication network technology, people and business demand for broadband is growing rapidly, in order to provide users with more flexible, diverse existing business and new business, providing users a more personalized service, under the proposed The concept of generation networks, soft switching technology is the next-generation communications network solutions in the focus of. BSS (business support system, Business Support System) and OSS (Operations Support Systems, Operation Support System), together referred to as BOSS system is an important support softswitch platform is the telecom operators from the original to "business center" business model to a "customer-centric" business model marks the transformation.In this paper, China Unicom's business support systems Analysis of Business Support System key element in all integrated billing camp system, CRM systems, business analysis system, partner relationship management system to do a specific analysis and preliminary design.Key words: China Unicom, the business support system,CRM目录摘要 (I)Abstract ................................................................................................................................. I I1 引言 (1)2 电信业务支撑系统概述 (3)2.1电信业务支撑系统简介 (3)2.2电信业务支撑系统的设计原则 (5)2.3我国几大电信运营商业务支撑系统建设现状 (6)3 中国联通业务支撑系统建设现状及存在问题 (8)3.1中国联通业务支撑系统建设发展历程及现状 (8)3.2 中国联通业务支撑系统存在的问题 (10)3.2.1 综合计费营帐系统 (11)3.2.2 CRM系统 (11)3.2.3 合作伙伴关系管理系统 (11)3.2.4 经营分析系统 (12)4 构建灵活高效的电信业务支撑系统的策略 (13)4.1 中国联通运营支撑系统总体设计框架 (13)4.2 BSS子系统的设计 (14)4.2.1 综合计费营帐系统 (14)4.2.2 CRM系统 (15)4.2.3 合作伙伴关系管理系统 (16)4.2.4 经营分析系统 (17)5 总结 (19)参考文献 (20)1 引言电信运营商通过网络运营为用户提供端到端的通信服务。
FWJ-5附加值服务概述
附加值服务
附加值服务
重复购买 高度认同 推荐他人
基本服务
基本服务
没有抱怨 达到期望 感觉良好
基本服务使客户满意 附加值服务使客户忠诚
服务行销
• 老客户≠忠诚客户
只有以客户需求为中心,为其提供 周全的、差异的、个性的附加值服务, 才能培养出大量的忠诚客户。
服务行销
课程大纲
附加值服务的目的 附加值服务的对象 附加值服务的方法
附加值服务概述
总公司培训部
客户服务金字塔
个性 化服务
附 加 值 服 务 适合群体：VIP客户 重要客户
节假日、 纪念日服务
客户档案管理、保单年检基源自础 服 务保全、理赔、续收服务等
适合群体： 全部客户
服务行销
课程大纲
附加值服务的目的 附加值服务的对象 附加值服务的方法
服务行销
什么样的服务让你超出期望？
不定期服务
感情联络 定好的计划或临时安排 资讯提供 联谊活动 晋升乔迁 ……
服务行销
公司提供的服务资源
• 新年明信片 • 生日祝福短信 • 节假日祝福短信 • 交费提醒短信 • 新契约电话回访 • 红利通知单 • 行销辅助品等
依托公司资源平台、成就个人寿险事业
服务行销
服务行销
研讨与分享
1、分析自己的客户定位与分类 2、拟定具有代表性客户的服务时机 与附加值服务方式 3、每组选派一人分享
服务行销
客户层次的分类
高端 客户
20000以上 5000-20000 2000-5000 2000以下
中高端 客户 中低端客户
低端客户
服务行销
你打算把哪些客户培养为忠诚客户？
交费高 人脉广 乐于助人 和自己有共同语言 ……
中国联通IT系统BSS系统域在线计费系统规范2.0必选项测试规范
中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统规范2.0必选项测试规范V1.0中国联通公司发布中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统规范2.0必选项测试规范修改历史中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统规范2.0必选项测试规范目录前言 (4)1范围 (5)2规范性引用文件 (5)3缩略语 (6)4总体概述 (6)5测试准备 (6)5.1测试范围 (6)5.2测试场景需求 (6)6功能测试项目 (7)6.1生命周期管理 (7)6.1.1开户状态—正常服务状态 (7)6.1.2正常服务状态—呼限状态 (7)6.1.3呼限状态—正常服务状态 (8)6.1.4专款账本用户正常服务状态—呼限状态 (9)6.1.5停机状态—正常服务状态 (10)6.2VPN集团组网支撑 (11)6.2.1VPN业务功能划分 (11)6.2.2VPN业务数据划分 (12)6.2.3VPN集团组网成员账户优惠业务 (14)6.2.4网内外用户呼叫判断 (15)6.2.5长短号翻译 (16)6.2.6成员权限判断 (17)6.2.7系统禁拨用户组 (18)6.3GGSN计费会话发起流程 (19)6.3.1GPRS数据业务 (19)6.4配额管理 (20)6.4.1语音业务配额管理 (20)6.4.2数据业务配额管理 (22)6.4.3增值业务配额管理 (24)6.4.4WLAN业务配额管理 (26)6.5告警管理功能完善 (29)6.5.1告警合并，告警关联，告警升级，告警处理经验关联查询等功能 (29)6.5.2应用进程监控告警 (31)6.5.3出现离线话单告警 (31)6.5.4用户异常行为告警 (32)6.5.5对非预期默认处理行为的主动发起告警信息 (33)6.5.6平台级告警 (37)6.5.7综合分析 (38)中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统规范2.0必选项测试规范本规范结合中国联通在线计费系统的发展要求，通过对现有计费业务发展的分析，根据《中国联通IT系统BSS系统域在线计费系统业务规范V2.0》以及《中国联通IT系统 BSS系统域在线计费系统技术规范V2.0》中必选项的需求，主要从在线计费系统的生命周期管理、VPN集团组网支撑、智能网用户割接、GGSN计费会话发起流程、配额管理、告警管理功能完善等方面的业务功能进行了规定。
网络-华为数据中心集成解决方案
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ICT，针对企业的服务与咨询，长期合同比例增加 • 全业务融合的范围越来越广
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全业务融合－－业务向数据中心汇聚
•IT与CT的融合 ICT •固定与移动的融合 FMC •Voice, Video, Data的融合 NGN/IMS •服务与咨询的融合 •电信运营商的转型是商业模式的变化 ，从“网络资源运营” 向“综合业务与 内容服务运营”转变
商业用户需求的变化：
江苏电信10GPON解决方案交流
会议时间
02
XXXX年XX月XX日
会议地点
03
XXX
交流会议议程
• 参会人员：电信行业专家、设备厂商代表、运营商代表等
交流会议议程
会议议程 1. 开幕致辞
2. 10GPON技术发展趋势分析
交流会议议程
3. 江苏电信10GPON解决 方案介绍
5. 分组讨论会：探讨 10GPON技术在未来网络 架构中的应用和挑战
智慧城市建设
结合智慧城市建设，利用10GPON技术构建高速、可靠的城市信息 网络，提升城市信息化水平。
实施效果评估方法论述
性能指标评估
通过测试网络带宽、时延、抖动等关键性能指标，评估 10GPON方案的实施效果。
业务质量评估
针对各类业务应用，如视频、语音、数据等，进行业务质 量测试，确保网络性能满足业务需求。
江苏电信10GPON解决方案交流
目录
• 引言 • 江苏电信网络现状与挑战 • 10GPON技术解决方案介绍 • 10GPON网络规划与部署策略 • 运维管理与安全保障措施 • 实际应用案例分析与效果评估 • 未来发展趋势与展望
01 引言
背景与目的
背景
随着网络技术的不断发展和用户 需求的日益增长，传统的宽带接 入方式已无法满足大规模用户高 速上网的需求。
应急演练与评估
定期进行应急演练，评估应急预案的有效性和可 行性，不断完善和优化。
06 实际应用案例分析与效果 评估
典型应用场景选择及案例介绍
家庭宽带升级
针对家庭宽带提速需求，采用10GPON技术实现带宽升级，提供 更高质量的网络体验。
园区网络覆盖
在大型企业园区、高校校园等场景，通过10GPON方案实现大范围、 高密度的网络覆盖，满足各类业务需求。
lis解决方案
lis解决方案篇一：HIS解决方案NGHIS世纪创源 XX年3月医院信息系统解决方案第一章概述世纪创源公司简介安徽世纪创源软件科技有限公司创建于XX年，是专业从事软、硬件开发的高新技术企业,拥有一批优秀的软件和信息网络工程师、经济师、管理专家。
他们精通世界先进的网络产品、数据库和开发工具，有着多年软件开发和工程实践经验，在医疗行业中,有着丰富的经历和管理经验。
依托高技术、高素质的人才，确保为用户提供最先进的产品，最全面、最灵活的解决方案。
公司主要从事医药、教育行业软件开发。
公司旗下的医院信息系统日趋完善,二甲医院以上的用户数已达30家,机房管理系统在省内各大高校的用户数已达20家，其中包括安徽大学、合肥工业大学、安徽农业大学等重点院校；近年在医药行业也有着长足的发展，公司开发的药品生产监督管理平台成功在安徽、陕西两地上线运营。
公司的宗旨是“客户为本”，切身考虑客户管理上遇到的实际问题，尊重客户解决问题的思路和想法，尽可能地满足客户的管理需求，及时的为客户提供完善的服务。
服务唯有创新，才能鲜活不息，服务唯有超越期望，才能带来惊喜。
面对未来新的产业格局，公司将立足于自主核心技术，发挥整体综合优势，利用系统知识完整、与时俱进，努力学习更先进的专业技术和管理经验，为每一个客户提供更优质的服务！第二章医院信息系统HIS的概述世纪创源数字化医院全面解决方案NGHIS系统是世纪创源于XX年初推出的面向医院的全面解决方案，是在世纪创源原有的医院信息系统（YSHIS）、医院后勤管理系统、医院办公自动化系统、远程医疗系统等系统的基础上,推出的面向医院信息化建设的大型综合应用系统。
在NGHIS系统的开发与实施过程中，世纪创源与国内著名医院进行了长期的合作，结合现代化医院的管理流程和业务特点，经过大量的市场调研，参考不同医院对信息化建设的需求，开发出面向不同规模医院的应用系统。
在先进的软件开发技术保障的前提下，通过建立起NGHIS系统的业务模型平台，构成NGHIS系统的核心，根据不同医院的业务流程特点进行必要的二次开发，以满足不同医院的需求。
sap各模块的用户出口
面向结果订单 BOM 的展开日期 删除分类数据的附加逻辑（CU 视图） 不完善分配的特征值的会话 维护例示的附加数据 修改实例的外部编号分配 多步配置物料变量 类节点对象搜索的对象类型 保存 SET 处理的手工更改 设置处理的组件数量 定义例示物料的BOM状态 配置编辑器中客户功能的可用性 User Exit CEP: Authorization Check for Folder Core Interface with APO: Enhancements for Event Processing Enhancement in Integration Model Creation Enhancement for Transferring Customer-Specific Loc. Fields Enhancement for Transferral of Customer-Spec. Loc. Fields Customer Enhancement for Runtime Object: Splitting of Oper. Enhancement for Transferral of Customer-Specific Matl Fields Enhancement for Incoming Orders Interface Enhancement for Transferring Customer-Specific Order Fields Enhancement for In-House Prod. Order Inc.for Customer Fields Determine Rework Operations or Triggering Operation Enhancement for Recipient Processing in Production Campaign Enhancement of Ind. Requirements Inc. for Customer Fields Core Interface for APO: Enhancements for PPM Model Enhancement for Transferral of Customer-Specific PPM Fields Enhancement for Transferring Customer-Specific PO Fields Enhancement of Purchase Order Interface (Incoming) Suppression of Quota Information for APO Transfer Inbound Processing for Manual Reservations Enhancement for Sales Order Interface (Incoming) Influencing of Sales Order Data Prior to Dispatch Influencing of Reservation Data Prior to Dispatch Enhancement for Transferring Customer-Specific SS Fields Enhancement for Transferring Customer-Specific Stock Fields 用户退出实际成本帐目计算 查找对象的默认值 相同分类检查 查找对象的相关性 更改或设置对象分类的默认值 保存前调用分类数据 检查特性值分配后调用 Object Table Customizing for Initial Data Transfer 大量处理的对象选择 搜索结果的操作 确定 BOM 展开控制 定义客户特定屏幕布局
F5厂方服务承诺STD-L3-SC-100110[1]
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F5厂方服务承诺（STD-L3）
1．F5 STD-L3服务：
F5 STD-L3服务指的在产品服务有效期内，享有下列服务内容。
如果是新产品，服务起始日期为设备密码(License)激活或设备从美国发货90天(视较早日期定)，如果是续保，服务开始日期基于和F5签订的合同开始日期。
软件/补丁升级服务（在服务期限之内，产品享受升级到新版本的服务。
）
5*8小时的远程技术支持，基于网页、热线电话、邮件的支持方式
通过F5认证的核心服务合作伙伴，由有效的F5认证工程师向F5的技术支持中心寻求远程技术支持服务
服务期内免费提供硬件维修服务
硬件故障通过F5的RMA Case被确定后，替换设备将在第二工作日从美国发出（注：国际货运例外）
“”在线技术支持与服务
2．延续服务的方法
续保服务可以通过F5认证的代理商向F5购买，延续服务均以年为续保的基本单位。
有关续保需求，请联系chinaps@。
03技术应答文件-应答附件4-额外服务承诺
03技术应答文件-应答附件4-额外服务承诺额外服务承诺1、工程技术服务1）根据工程需要，可多次赴现场进行勘察，提供多方案的技术方案和设计图纸。
2）协助移动公司进行基站选址方案评审。
3）协助移动公司进行室内分布方案评审。
4）根据移动的业务发展情况，提供网络建设方案优化和调整。
我公司承诺，可免费协助贵公司完成以上项目，并结合具体工程情况，提供多方面的工程技术服务。
2、设备选型采购我公司在移动各省公司承担的无线工程设计类项目中，针对设备采购，进行技术规范书编制、参与材料及设备选型、参加技术谈判、为建设方的决策提供相关建设思路与方案等。
我公司承诺，可免费协助贵公司完成设备选型采购的技术支撑服务工作。
3、工程设备调配我公司在移动各省公司承担的无线工程设计类项目中，发挥设计院的技术和设备熟悉度上的优势，协助贵公司进行采购工程设备到仓清点、工程设备调配、利旧物资使用等工作。
我公司承诺，可免费协助贵公司完成工程设备清点和调配的工作。
4、新设备、新技术及工艺优化支撑我公司承接项目众多、服务对象涵盖国内所有运营商，同时与各设备厂商保持良好的合作关系，可第一时间获得设备厂商的新设备资料。
我公司可根据贵公司需求提供新设备的技术支撑，并依托雄厚的技术实力对施工工艺的改进与优化提供专业的技术支撑服务。
我公司承诺，可免费协助贵公司完成新设备、新技术及施工工艺优化的技术支撑工作。
5、技术交流和培训协助贵公司进行相关技术培训，包括流量经营、基站选址要求、新型建站模式、通信电源技术讲座、标准化培训等等。
6、工程资料整理我公司已经在中国移动多个省公司承担了设计项目和咨询项目，对项目各环节的工程资料非常熟悉，不少设计人员协助移动公司完成了工程资料整理归档工作，我们完全有能力协助运营商对各类工程资料进行整理汇总，提供工程资料归档服务。
我公司承诺，将安排人员免费协助设计文件等各类工程资料归类、汇总、整理。
7、工程竣工决算我公司拥有一批获取概预算编制资质、监理工程师资质、造价工程师资质的设计人员，值得一提的是信息产业部历届浙江省概预算培训班讲师均由我公司设计人员担任。
RG-DDI网络核心服务设备产品白皮书
RG-DDI网络核心服务设备产品白皮书目录1产品图片 (3)2产品概述 (4)3产品特性 (4)4技术参数 (5)5典型应用 (5)1产品图片RG-DDI2000/3000RG-DDI10002产品概述RG-DDI（DNS、DHCP、IP管理）网络核心服务设备，是一款融合真正的智能DNS、高性能DHCP服务器、可视自动化IP地址管理的三合一产品，提供统一图形化管理界面，丰富的报表，供运维决策分析。
3产品特性真正的智能DNS，打造极速出口体验，解决跨运营商难题●与锐捷网络RG-SAM认证计费管理平台联动可获取用户属性，根据用户运营商属性来发送DNS请求到相应出口线路，实现电信套餐用户访问电信服务器，联通套餐用户访问联通服务器●与出口网关（RG-EG系列网关、RG-RSR77系列路由器以及其他品牌出口设备）联动，根据各条线路的带宽比或负载率信息自动分配DNS请求，均衡各条线路之间的流量●支持查看TOP N URL资源，记录URL资源与线路组对应关系，将对应的URL流量在线路组内均衡分配，让负载均衡的效果更好●支持URL分类，以通配符方式匹配域名来对DNS请求进行选路，比如教育网DNS请求只发往CERNET DNS服务器●入站智能DNS解析，根据用户运营商属性返回相应的服务器运营商公网IPDHCP+准入认证，内网终端接入管理安全又简单●DDI DHCP+功能实现交换机上对内网终端IP和MAC的自动绑定，无需人工手动配置，大大减轻维护工作量●无客户端认证，不需要终端安装浏览器和客户端，自动绑定MAC、IP、主机名，实现所有类型移动终端的自动化认证管理●迁移部署简单工作量小，DDI自动扫描在网终端IP/MAC绑定情况，然后实现批量绑定，用户终端只需要改成DHCP方式获取IP即可●DHCP指纹技术，可以识别终端类型，防止非法无线路由器接入，终端类型信息统计高性能DHCP，IP地址秒GET●最大提供3K/S的IP分配性能，1万终端同时获取IP只需5秒钟●双机热备，状态信息实时同步，保障DHCP服务的可靠性IP地址可视化、自动化管理，让运维工作准确又高效●自动实现IP+MAC+端口+主机名绑定，3步轻松完成部署●一键授权新用户，新终端入网安全又快捷●实时监控DHCP地址池使用率●可视化呈现终端IP状态，方便故障定位，IP地址维护●可以基于IP，MAC和接入设备进行记录查询4技术参数5典型应用RG-DDI应用场景包括：一，出口有多条运营商线路，并且有对外发布网站服务的企事业单位。
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利润天平
=
• 利润来源中心
有经济实力 有决定权 认同你
= • 影响力中心
有威信力、影响力 热情，愿意帮助你 目标市场开拓关键人
课程大纲
个性化服务的对象 个性化服务的方法 个性化服务的训练
VIP客户服务项目
客户联谊会 答谢酒会 假日旅游 亲子活动 免费体检 诚邀参加公司活动 到客户单位义务培训、服务 ……
做生活上的好朋友，好帮手
•遇有大龄青年、鳏寡孤独者：做回红娘，当回月老 •做客户的票友：球票、戏票、音乐会票、电影票、 时装展示会票、美术书法展览票、培训入场券… … • 陪客户聊天：倾听让我们与客户贴得更近 • 整合自己的客户资源，提供个性化服务
课程大纲
个性化服务的对象 个性化服务的方法 个性化服务的训练
附加值务金字塔
个性 化服务
附 加 值 服 务 适合群体：VIP客户 重要客户
节假日、 纪念日服务
客户档案管理、保单年检
基 础 服 务
保全、理赔、续收服务等
适合群体： 全部客户
课程大纲
个性化服务的对象 个性化服务的方法 个性化服务的训练
聚焦你的VIP客户
依据体检结果的说明
2、经体检确认为次标准体：
张总，从体检结果来看，您还真应该高度重视身体健康 啊！如果不是这次体检可能您还没发现、还拼命工作呢！所以 说，健康是“1”，要是没有这个“1”，那什么事业、财富、家庭 啊可能都是“0”了。 您从现在开始就要加强体育锻炼、每天合理膳食，相信通 过一段时间，您的身体状况一定会有所改善的。但是每半年一 次的体检非常重要，到时候我会及时提醒您的。
依据体检结果的说明
不过，特别遗憾的是我没有机会为您提供保险服务了，因为只有 健康的人都能拥有保险保障。但是，我想您一定不想让深爱您的家人 也这样遗憾吧？最近我们公司推出了一款健康理财计划，每天仅需10 块钱，就可以体现对自己、对家人的关爱、解除我们的担忧。不如这 样，你让我向嫂子（张总的爱人）介绍一下，大约也就需要15分钟就 可以了。 或者：不如这样，您看您身边是不是有一些像您一样成功却没有 更多时间关心自己身体健康的好朋友，我也免费送他们一次体检，您 只要把与您关系最好的5个好朋友的联系方式告诉我就可以了。 现代人最大的财富就是健康，您认同我的观点吗？所以您一定要 注意保重啊… …（如有可能赠送其健康手册或合理膳食的书籍）
VIP客户服务中的注意事项
严谨周密的计划 主题、地点、客户、主持人的选择 关注细节，体现尊重 善用公司资源 ……
谨记： 热情、真诚、 周到、敬重
建立客户资源网络
我的优势？
我是谁？
我如何才能 帮到客户？ 我能提供 什么服务？
不同 年龄 不同 职业
不同 需求
不同 爱好 不同 专长
不同 性别
做生活上的好朋友，好帮手
1、请客户体检或参加公司联谊活动的邀请训练 2、请优秀者上台展示
请准客户体检
保险体现了人性的关爱，一份体检能唤起客户对健康 的重视，也让客户对我们所从事的事业增添一份信任，在 绝大多数现代人都处在亚健康时代的时代，我们的真诚服 务对客户非常有意义。
适用对象：层次较高客户
工作繁忙的客户 在意自己身体状况的人 影响力中心 准客户
请准客户体检的案例
真诚邀约：
营：张总，您看我做保险这么长时间，得到您很多帮助， 一直很想为您做点什么。看您事业这么成功、人缘好朋友多， 我觉得您不单纯是属于您自己的，您更属于家人、属于员工。 作为朋友，我非常关心您的身体状况，没有什么答谢您的，您 看本周哪天上午时间方便，我陪您做个健康检查？ 客：那就周三上午吧。 营：那好，我提前预约一下，上午八点我准时来接您。体 检当天要空腹，周二晚上也不要饮酒或吃高热量、高油脂的食 物。那我们周三见。
依据体检结果的说明
1、 经体检确认为标准体：
张总，真是恭喜您！您的身体非常健康，这就等于拥有了 人生最重要、最宝贵的“本钱”。您可能不了解，其实不是每个 人都能成为我们的客户的，只有身体健康的人才能拥有保险的 保障。 我们公司最新推出了一款健康理财计划就是专门为您这样 的成功人士设计的，您只要年交…元，每天…元，就能拥有 … 的终身重疾保障，对您来说可谓是一朝投保，终身安心啊！
在他们需要帮助的时候，无论何种困难，他们会 想到有一个理财顾问的朋友一定会尽力的帮助他。当 客户生活上需要帮助时 ，我们应该竭尽所能，真心 地帮助客户。 适用对象：大多数客户尤其是普通家庭客户
做生活上的好朋友，好帮手
• 子女教育上：帮忙介绍家教，联系好学校，辅导孩子功课… … • 生病住院时：探望慰问，送鲜花送康复卡，帮忙看护孩子… … • 搬迁开业：帮把手，提供装修建议… … • 客户或其家人新婚：帮忙筹备，准备贺礼，客串主持，寄送贺 卡：“恭喜您告别单身生活”、“她照顾你，你是不是也该用保单 保护她？”