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管理学知识点总结最新版
管理学知识点总结最新版管理学是一门研究如何有效地组织、计划、领导和控制资源以实现组织目标的学科。
它涵盖了广泛的主题和概念，对于企业、政府和各种组织的成功运作至关重要。
以下是对一些关键管理学知识点的总结。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为通过他人来完成工作的艺术。
它包括一系列职能，如计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标以及如何实现这些目标的过程。
这需要对未来进行预测，制定策略和行动计划。
例如，一家公司制定年度销售目标和市场推广计划。
组织涉及到确定实现目标所需的资源和结构。
这包括确定工作任务、分配职责、建立部门和协调工作流程。
比如，一个新成立的项目小组需要明确成员的分工和协作方式。
领导则是激励和引导员工朝着组织目标努力。
有效的领导者能够激发员工的积极性，提高团队的凝聚力。
例如，一位优秀的项目经理能够鼓舞团队成员克服困难，按时完成项目。
控制是监测和评估绩效，并采取必要的纠正措施。
这有助于确保组织的活动按计划进行。
比如，通过定期的财务报告来监控公司的成本和收入，并对偏差进行调整。
二、决策制定决策是管理的核心活动之一。
它涉及在多个选项中做出选择。
决策可以分为程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是重复性的、常规的决策，通常有明确的步骤和方法。
例如，日常的库存补货决策。
非程序化决策则是新颖的、复杂的，没有现成的解决方案。
比如，公司的战略规划或重大投资决策。
决策过程通常包括以下步骤：确定问题、收集信息、制定备选方案、评估方案、选择最佳方案和实施决策。
在决策中，理性决策模型和有限理性决策模型是常见的理论。
三、组织设计组织设计涉及到确定组织的结构和流程，以实现高效运作。
常见的组织结构类型包括直线职能制、事业部制、矩阵制等。
直线职能制是一种传统的结构，其中直线部门负责业务活动，职能部门提供支持和服务。
事业部制则是将组织按产品、地区或客户等划分成独立的事业部，每个事业部拥有相对独立的决策权。
矩阵制结合了职能部门和项目团队的特点，员工同时向职能经理和项目经理汇报。
管理学知识要点大全
《管理学》知识要点第一篇总论第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一、人类活动的特点1目的性2依存性3知识性二、管理的必要性1资源短缺2科技落后3协调关系4凝聚力5信息网络三、管理的定义管理者为了有效实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
四层含义(管理特征)：1目的性 2 有效性3协调性(本质) 4 过程性（职能）第二节管理的职能与性质一、管理的职能1 决策（计划）：制定目标、行动 2 组织：设计、授权3. 领导：指导、沟通、激励4 控制：衡量、纠偏5. 创新：与其他职能结合中表现关系：相互渗透，循环往复二、管理的自然属性：反映人与自然的关系；三、管理的社会属性：反映社会关系；社会属性的多元化变化：1科技进步、经营权和所有权分离2职工持股3政府宏观调控4消费者利益和生态环境保护第三节管理者的角色与职能一、管理者的角色明茨伯格十种角色，归入三类。
1人际角色：代表人、领导者、联络者2信息角色：监督者、发言人、传播人3决策角色：企业家、干扰排除者、资源分配者、谈判者二、管理者的技能卡茨 1 技术技能2人际技能3概念技能（注意层次区别）第四节管理学的对象与方法一、管理学的研究对象：管理原理与方法二、管理学的研究方法1归纳法2试验法3演绎法第二章管理思想的发展第一节中国传统管理思想一、中国传统思想形成的社会文化背景二、中国传统管理思想的要点1、宏观治国学（财政赋税、人口、货币管理等）2、微观治生学（农副业、手工业、运输、建筑工程等）（一）顺道（二）重人（三）人和（四）守信（五）利器（六）求实（七）对策（八）节俭（九）法治第二节西方传统管理思想一、西方早期管理思想的产生1、亚当斯密《国富论》1776（英国），特别强调了“分工”和“经济人”以及“看不见的手”的作用。
2、巴贝奇（英国）提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。
3、欧文（英国的空想主义家）提出了“在工厂生产中重视人的因素”。
管理学知识点总结大全
管理学知识点总结第一章管理与管理者第一节管理1.管理：（美国，里基·W·格里芬）在特定的组织环境条件下，管理者为了有效率与有效果地实现组织目标，采用（决策）计划、组织、领导、控制（和创新）等职能对组织所拥有的资源进行合理地分配和协调的过程。
2.这一定义包括以下几方面的含义：管理的主体——管理者管理的客体——所有资源管理的本质——资源配置活动或过程(合理分配和协调各种资源的过程）管理的职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的载体——组织管理的目的是通过组织成员共同努力实现组织目标组织管理活动受到环境因素的影响3.管理的职能：法约尔：计划、组织、指挥、协调和控制。
孔茨和奥唐内尔：计划、组织、人员配备、指导和控制。
周三多：计划、组织、领导、控制与创新本书：决策与计划、组织、领导、控制4.管理职能及之间的相互关系a.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策和计划是其他管理职能的依据；b.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施；c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
5.管理角色亨利˙明茨伯格：十种角色a.人际角色：代表人角色（礼仪性质的职责，如参加社会活动）、领导者角色（和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现）和联络者角色（与外界建立联系）b.信息角色：监督者角色（获取信息）、传播者（把监督获取的大量信息分配出去，传递给有关员工）、发言人（把信息传递给外界）c.决策角色：企业家（对发现的机会进行投资）、冲突管理者（处理冲突，解决问题）、资源分配者（决定组织资源用于哪些项目）、谈判者（对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作）6.管理技能：罗伯特·卡茨认为，有效的管理者应当具备三种基本技能：技术性技能、人际性技能和概念性（conceptual）技能。
1.技术技能（—指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。
如工程师、会计、技术员等。
管理学所有重点知识点总结
管理学所有重点知识点总结一、管理学概论1. 管理的定义管理是指计划、组织、领导和控制组织中的人员和资源，以实现组织既定目标的过程。
2. 管理的特征管理的特征包括目的性、全面性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
3. 管理的作用管理的主要作用是提高组织的效率和效益，以实现组织的长期发展和壮大。
4. 管理技术管理技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
计划是指为实现组织目标而确定行动方案、组织是指将资源配置到适当位置以达成目标、领导是指发挥影响力，促使员工努力工作、控制是指对组织进行监督、引导和调整，确保实现预定目标。
二、管理学基本原理1. 公司管理原则公司管理原则包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
2. 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
3. 管理的原则管理的原则包括透明、公正、公平、高效和创新等。
4. 管理的技术管理的技术包括计划、组织、领导和控制四个基本要素。
三、管理学的基本理论1. 经济学管理理论经济学管理理论主要是以经济学为基础，通过全面比较、分析和研究，使企业与经济的管理活动能够进行顺利、有序的进行和组织。
2. 社会学管理理论社会学管理理论主要是以社会学为基础，通过社会科学的方法和理论，帮助各种企业及与社会的管理者完成对于人与社会关系的应用和研究。
3. 人力资源管理理论人力资源管理理论主要是以人力资源管理学为基础，通过相关的理论和实践，研究企业各种人员的职业生涯规划和工作环境的创造。
四、管理学的基本方法1. 计划方法计划方法是指在正式及非正式计划中考虑到小集团、中集团、大集团、公司及其他社会经济活动实体在个别和集体方面遵循相关的政策、目标、原则、方法和指导方针。
2. 组织方法组织方法是通过实际的过程和系统组织来保证最有效的对企业各种活动的控制。
3. 领导方法领导方法是运用领导者全面、周到、热忱的关怀，激发员工的潜能和创造力，同时使员工的绩效更好达成公司的目标。
2025考研管理学知识点总结
2025考研管理学知识点总结管理学作为一门综合性的交叉学科，在考研中占据着重要的地位。
对于 2025 年考研的同学来说，系统地掌握管理学的知识点是取得好成绩的关键。
首先，我们来谈谈管理的基本概念。
管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
这其中，计划是管理的首要职能，它为组织确定了未来的行动方向和目标。
组织职能则是将各种资源进行合理的配置，构建起有效的组织结构。
领导职能侧重于激励和引导组织成员，使他们朝着共同的目标努力。
控制职能则是对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施。
在管理学中，管理者扮演着至关重要的角色。
管理者可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
高层管理者主要负责制定组织的战略和目标，中层管理者起着承上启下的作用，将高层的战略转化为具体的计划和措施，并指导基层管理者的工作，基层管理者则直接与一线员工打交道，负责具体的业务操作和日常管理。
管理理论的发展经历了多个阶段。
古典管理理论包括泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。
泰勒的科学管理理论强调通过科学的方法来提高劳动生产率，法约尔的一般管理理论则关注管理的五大职能和十四条原则，韦伯的行政组织理论提出了理想的行政组织体系。
行为科学理论则关注人的行为和心理因素对管理的影响，如梅奥的霍桑实验，揭示了人际关系在组织中的重要性。
现代管理理论呈现出多元化的特点，包括管理过程学派、经验主义学派、决策理论学派、系统管理学派等。
组织文化也是管理学中的一个重要知识点。
组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
它具有导向、约束、凝聚、激励和辐射等功能。
决策是管理的核心环节。
决策的过程包括识别问题、确定目标、拟定方案、评估方案、选择方案和实施方案等步骤。
决策的方法有定性决策方法和定量决策方法，定性决策方法如头脑风暴法、德尔菲法等，定量决策方法如期望值法、决策树法等。
《管理学》知识点梳理-最新版
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
（一）管理是人类有意识有目的的活动（二）管理应当是有效的（三）管理的本质是协调（四）协调是运用各种管理职能的过程2.管理的职能：计划、组织、领导、控制3.管理者的角色（三大类、十种角色）人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者4.管理者的技能及含义（一）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
（二）人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。
（三）概念技能：把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。
5.泰罗的科学管理理论（内容、评价、应用）内容：（1）.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率（2.）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理。
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
评价：（1）贡献⏹第一次使管理从经验上升为科学⏹讲求效率和调查研究⏹计划和执行相分离（2）局限性⏹把工人看作“经济人”⏹仅重视技术，不重视人⏹内容窄，局限于车间管理6.法约尔的组织管理理论（六大职能、十四条原则、管理要素（职能））经营的六项职能⏹技术活动:生产,制造⏹商业活动:购买,销售⏹财务活动:筹资,投资⏹会计活动:记帐,盘点⏹安全活动：保护财产和人员⏹管理活动:计划，组织，指挥，协调，控制十四条原则：分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神管理要素（职能）⏹计划：预测未来和制定行动方案⏹组织：建立企业的物质与人的双重结构⏹指挥：使其人员发挥作用⏹协调：连接、联合、调和所有的活动和力量⏹控制：注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行对法约尔的评价：管理过程理论的创始人——“管理过程理论之父”*弥补了泰勒的不足7.人群关系论的主要观点、霍桑实验如何发现的观点：（1）人是社会人，具有社会心理方面的需求(2) 企业中存在着非正式组织(3) 新型的领导能力在于提高职工的满足程度。
管理学知识点总结版
管理学知识点总结版管理学是一门综合性的学科，旨在研究如何有效地组织和管理资源，以实现组织的目标。
以下是对管理学中一些重要知识点的总结。
一、管理的定义和职能管理可以被定义为通过计划、组织、领导和控制等职能，协调他人的活动，以使组织的目标得以实现的过程。
计划职能是确定组织的目标以及实现这些目标的途径和方法。
这包括对未来的预测、设定目标、制定策略和规划。
组织职能则是将工作分解为具体的任务，并将这些任务分配给合适的人员和部门，建立有效的组织结构和工作关系。
领导职能涉及激励、指导和影响组织成员，使其积极地为实现组织目标而努力。
控制职能是对组织的活动进行监督、评估和调整，以确保实际工作与计划相符，纠正偏差。
二、管理者的角色和技能管理者在组织中扮演着多种角色。
明茨伯格提出了管理者的三大类角色：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
管理者作为代表人要履行礼仪性和象征性的职责；作为领导者要激励和指导下属；作为联络者要与外部建立联系。
信息角色包括监督者、传播者和发言人。
监督者负责收集和传递内部信息；传播者将信息传递给组织成员；发言人向外部发布组织的信息。
决策角色涵盖企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。
企业家要寻求机会并发起变革；混乱驾驭者处理突发事件；资源分配者决定资源的分配；谈判者参与各种谈判活动。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指完成特定任务所需的专业知识和技能；人际技能是与他人有效合作和沟通的能力；概念技能是对复杂情况进行抽象和概念化的能力。
三、组织文化组织文化是组织成员共有的价值观、信念、行为准则和传统的总和。
它对组织的运行和成员的行为有着深远的影响。
强文化具有较强的凝聚力和影响力，能够引导员工的行为和决策。
组织文化可以通过多种方式传递给新成员，如故事、仪式、物质象征和语言等。
积极的组织文化能够提高员工的满意度和忠诚度，促进创新和团队合作，提升组织的绩效。
大学管理岗综合知识点总结
大学管理岗综合知识点总结一、管理理论1. 管理学的基本概念管理是一种社会科学，是指通过规划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动来实现组织目标的过程。
管理学研究的是组织管理和组织运作的原理和方法。
2. 管理学的发展历程管理学的发展经历了科学管理时代、人际关系时代、现代管理时代和全球化管理时代等。
3. 经典管理理论经典管理理论主要包括科学管理学派、人际关系学派、行为管理学派和系统管理学派等。
4. 现代管理理论现代管理理论主要包括全面质量管理、项目管理、战略管理和领导力等。
5. 管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标、计划、组织、领导、控制和协调等。
6. 管理思想家及其贡献管理思想家主要包括泰勒、马斯洛、赫兹伯格、麦克格雷戈、卡韦锡和德鲁克等。
7. 现代管理理论发展趋势现代管理理论发展趋势主要包括全球化、信息化、创新化和绿色化等。
二、组织管理1. 组织结构设计组织结构设计包括传统组织结构、矩阵组织结构、网络组织结构和虚拟组织结构等。
2. 组织行为组织行为主要包括组织文化、组织变革和组织发展等。
3. 组织文化管理组织文化管理包括组织文化的形成、传播和建设等。
4. 组织发展规划组织发展规划包括组织战略规划、组织业务规划和组织项目规划等。
5. 组织绩效管理组织绩效管理包括绩效评价、绩效考核和绩效改进等。
三、人力资源管理1. 人力资源策略人力资源策略包括招聘策略、培训策略和绩效奖惩策略等。
2. 人力资源规划人力资源规划包括人员需求预测、招聘计划和培训计划等。
3. 人才选拔与激励人才选拔与激励包括招聘面试、薪酬设计和绩效激励等。
4. 绩效管理绩效管理包括绩效考核、绩效激励和绩效改进等。
5. 员工关系管理员工关系管理包括劳动合同、劳动关系和劳动争议等。
6. 劳动力资源开发劳动力资源开发包括教育培训、技能提升和人才储备等。
四、市场营销管理1. 市场调研市场调研包括市场需求、竞争分析和消费者行为等。
2. 产品定价产品定价包括定价策略、定价方法和定价标准等。
管理学知识点总结最新版
管理学知识点总结最新版嘿，同学们！咱们今天来好好唠唠管理学这门学问。
先来说说啥是管理。
管理啊，就像是指挥一场大合唱，得让每个人都在合适的时间唱出合适的调，才能奏出美妙的乐章。
比如说，咱们班组织一次春游，从定地点、安排车辆，到准备食物、照顾同学，这一整套流程都得有人统筹规划，这就是管理。
管理的职能那可是关键。
计划职能就像是给旅行定个路线图，得先想好去哪儿、怎么去、啥时候到。
组织职能呢，就好比把同学们分成小组，有人负责采购，有人负责联络，分工明确，干活不累。
领导职能就像个啦啦队队长，得给大家加油打气，让大家都有干劲。
控制职能则像是导航，发现跑偏了及时纠正，保证咱们朝着目标前进。
决策可是管理中的大事儿。
就像上次咱们选班长，得综合考虑每个候选人的优点缺点，再决定谁最合适。
这中间得收集信息，分析利弊，做出最优选择。
而且决策还分很多种，比如确定性决策，那就是答案明摆着的；不确定性决策，就有点像蒙着眼睛摸路，得小心试探。
管理中的组织设计也很有讲究。
像金字塔一样的层级结构，上级指挥下级，一级管一级。
但现在也流行扁平化的组织，减少中间环节，提高效率。
比如说咱们学校的社团，有的组织庞大，层层汇报，有的就很精简，大家沟通方便。
人力资源管理也不能忽视。
招聘就像选秀，得找到有才华又合适的人。
培训呢，就是给新人充电，让他们快速上手。
绩效考核就像是给大家打分，做得好的有奖励，做得不好的得改进。
再讲讲领导风格。
有的领导是独裁型的，啥都自己说了算；有的是民主型的，大家一起商量着来。
还有放任型的，给足自由。
不过啊，不同的情况得用不同的风格，就像咱们做数学题，难题得老师多指导，简单的题就让咱们自己发挥。
沟通在管理中也超级重要。
有效的沟通就像架起一座桥，让信息能顺畅地传递。
要是沟通不畅，那可就乱套了。
记得有一次小组作业，有个同学没理解任务要求，结果做得一塌糊涂，就是因为沟通出了问题。
激励也是一门学问。
物质激励，像发奖金、奖品，能让人眼前一亮。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学的基本概念和原理1. 管理学的定义：管理学是研究组织中的管理活动、管理过程和管理方法的学科。
2. 管理的基本功能：计划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次：高级管理、中级管理和基层管理。
4. 管理的特点：目标性、系统性、协调性、灵活性和科学性。
二、管理的过程1. 计划：确定组织的目标，制定实现目标的策略和计划。
2. 组织：将资源合理配置，构建适应目标实现的组织结构。
3. 领导：通过影响和激励员工，实现组织目标的达成。
4. 控制：监督和评估组织的绩效，及时采取纠正措施。
三、管理的理论1. 科学管理学：强调通过科学方法来管理，提高效率和生产力。
2. 行为管理学：关注个体和群体的行为，强调人性化管理。
3. 现代管理学：强调适应变化和创新，注重组织的学习和发展。
4. 质量管理学：注重产品和服务质量的提升，追求零缺陷和客户满意度。
5. 策略管理学：关注组织的长期发展方向和竞争优势。
6. 变革管理学：研究组织变革的过程和策略，强调管理变革的能力。
四、管理的技能1. 沟通技巧：有效地传递信息和理解他人的意图。
2. 决策能力：分析问题、制定决策方案并做出决策。
3. 领导能力：激发员工的积极性和创造力，达成组织目标。
4. 团队合作：协调不同成员的工作，实现协同效应。
5. 人际关系：建立良好的人际关系，处理内外部利益冲突。
6. 问题解决：识别和解决组织中的问题，改进工作流程和绩效。
五、管理的环境1. 内部环境：包括组织的文化、结构、人力资源和技术等内部要素。
2. 外部环境：包括政治、经济、社会、技术和法律等外部要素。
3. 不确定性环境：变动频繁、难以预测的环境，需要灵活应对。
六、管理的伦理1. 遵守法律法规：管理者应遵守国家和组织的法律法规，诚信经营。
2. 尊重员工权益：关注员工的权益和福利，维护员工的合法权益。
3. 社会责任：管理者应承担起对社会和环境的责任，积极回馈社会。
七、管理的挑战1. 全球化竞争：面对全球市场的竞争压力，管理者需要具备全球视野和跨文化管理能力。
管理全部知识点总结归纳
管理全部知识点总结归纳管理学是一门涉及组织、规划、指导和控制组织中人力、物力和财力的学科。
通过管理学的学习，我们可以了解如何有效地组织和管理人力资源，实现组织的目标。
下面我们将对管理学的一些核心知识点进行总结归纳，帮助大家更好地理解管理学。
第一部分：管理学概述1.管理学定义管理学是研究管理活动的规律、原则和方法的学科，其目的是解决组织和管理中的问题，实现组织的目标。
2.管理学发展历程管理学的发展经历了科学管理时期、人际关系学派、行为科学学派和现代管理学派等阶段。
从管理学的发展历程中可以看出，管理学的发展是与工业化和现代化的进程紧密相连的。
3.管理学的重要性管理学在现代社会中具有重要的地位和作用，它不仅能够帮助组织有效地实现目标，还可以提高组织的竞争力和持续发展能力。
第二部分：管理学核心理论1.管理者的角色和技能管理者的角色包括内部型角色和外部型角色，其技能包括技术技能、人际关系技能和概念技能。
管理者需要不断提升自己的技能，以胜任不同的管理任务。
2.组织结构与设计组织结构是指组织内部各成员之间相互关系的总体概况。
组织设计是指为了实现组织目标而构建组织结构和运作机制的过程。
合理的组织结构和设计对于组织的高效运转至关重要。
3.领导与影响力领导是管理者激发员工实现组织目标的过程，影响力是指领导者在组织中对员工的信任和认可。
领导者要善于运用各种方法影响员工，从而推动组织发展。
4.决策与问题解决决策是管理者在面临不同情况时，通过分析、比较和选择等方法，做出的解决问题的选择。
决策过程需要科学、合理和系统地进行，同时要考虑到实际情况的特点。
5.沟通与团队建设管理者要善于运用有效的沟通技巧，以促进组织内外部信息的流通。
同时，团队建设是组织中促进员工间合作与沟通的重要手段，也能够提高员工的凝聚力和创造力。
6.变革与创新管理者需要不断适应外部环境的变化，善于推动组织变革与创新。
只有不断创新与变革，组织才能在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
管理学每章知识点总结
管理学每章知识点总结一、管理与管理学。
管理这东西啊，就像生活中的魔法棒。
它到处都在，公司里得管理员工、安排工作，家里有时候也得有点管理的小智慧，不然东西乱放、家务没人做啦。
管理学呢，就是研究这个魔法棒怎么用最好的学问。
管理者有好多类型哦。
高层管理者就像大船的船长，把握着整个公司的方向，做那些超级重大的决策。
中层管理者就像大船上的大副二副，把船长的想法传达下去，还要协调下面的船员好好干活。
基层管理者就直接跟普通员工打交道啦，就像小班长一样，带着大家做具体的事情。
管理的职能也是很有趣的。
计划职能就像是出门旅行前做的攻略，先想好要去哪、怎么去、花多少钱。
组织职能呢，就好比是把旅行的小伙伴们安排好，谁负责开车，谁负责找酒店，谁负责找好吃的。
领导职能就是在旅行中，那个最会鼓舞士气的人，让大家都开开心心地朝着目的地前进。
控制职能就像旅程中的检查点，看看有没有偏离路线，花费有没有超支。
二、管理思想的发展。
早期的管理思想可简单啦，就像原始人分工打猎一样，男人出去打猎，女人采集果子，这就是一种简单的分工管理。
古典管理理论就比较系统喽。
泰罗的科学管理理论，他就像是一个超级细节控。
他觉得每个工作都能找到一种最科学的方法去做。
比如搬东西，他会研究用什么姿势、多大的力气、多长时间休息一次，效率最高。
他的目的就是让工人像机器一样精准地工作，多赚钱，老板也多赚钱，大家都开心。
法约尔的一般管理理论就更全面啦。
他提出管理有五大职能，还有十四条原则呢。
像统一指挥原则，就好比一个军队里，每个士兵只能听一个上级的命令，不然就乱套啦。
他就像是给管理画了一幅详细的地图，让大家知道该怎么管理一个企业。
行为科学理论就开始关注人的因素啦。
以前只把人当成干活的机器，现在不一样喽。
梅奥通过霍桑实验发现，原来工人的工作效率不仅仅取决于工作环境和工资，还跟人际关系有很大关系呢。
就像在办公室里，如果大家关系好，工作起来都带劲。
三、决策。
决策就像我们每天选择吃什么一样纠结。
管理学知识点综合整理
1，管理的职能：计划，组织，领导，控制。
计划：目标，实现目标的战略，制定计划以整合协调各种活动。
组织：安排工作，决定什么任务，谁来完成，任务如何组合，谁向谁汇报工作。
领导：同别人工作并通过别人实现目标。
控制：监控、评估工作绩效。
监控、比较、纠正。
2，管理角色：指管理者按照人们的预期在实践中展现的具体行为或表现。
十种管理角色可以组合为三种，○1人际关系角色，人与人之间的关系以及其他礼仪性和象征性的职责，挂名首脑、领导者、联络人。
○2信息传递角色，收集、接受和传播信息，监听者、传播者、发言人。
○3决策制定角色，做出决策或选择，企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
管理者对不同角色的重视程度随在组织层级中位置的变化而改变。
领导者角色对基层管理者的重要性要高于对中高层管理者的重要性。
3，管理技能：技术技能，概念技能，人际技能。
技术技能：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技能。
对基层管理者更重要。
人际技能：自己单独或在团队中与他人和睦共处的能力。
对所有层级的管理者同等重要，良好则可以从员工那里获得最大产出。
概念技能：管理者对抽象、复杂的情况进行思考、概念化的技能。
对高层管理者最重要。
将组织视为整体，理解组织各部分之间的关系，设想组织如何适应外部环境。
4，管理的普遍性：在所有类型和规模的组织，在组织的所有层级和所有工作领域，在任何地域的组织，管理都不可或缺。
普遍性原因：○1发挥着重要的职能，计划组织领导控制。
○2实现资源整合、创造价值的重要手段。
○3生产要素一定的情况下，生产力的高低取决于管理。
○3管理有着广阔的外延。
5，效率与效果：同等重要不可偏颇。
○1都不可或缺。
效率是以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，目的是成本最小化，“正确的做事”。
效果强调完成一个活动从而实现组织的目标，“做正确的事”。
○2二者相辅相成。
效率强调手段，效果强调目的。
成功的管理表现为高效率高效果。
○3竞争中的效果。
缺一不可。
缺了的后果……二．管理的情境：约束和挑战1，万能论与象征论（外部力量的作用、影响、约束）：现实是两种观点的综合，管理既不是万能的，也不是毫无助益的，但他们的决策和行动是受约束的。
管理学知识要点精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版【管理学原理】方案、组织、领导、控制第一章管理的历史开展管理经验、管理思想的历史和人类的历史一样古老。
管理学：广义：管理学是人类所有集体化、社会化行为中积累起来的一般人文科学。
狭义：管理学指一个世纪以来主要通过近代自然科学分析方法调查、试验、研究而提炼、归纳形成的理论知识体系。
Ø 古典管理理论，近代管理的开展★Ø 巴纳德的一般组织管理原理主要思想：1、组织论的管理论理论结构：个人假设-〉协作行为和协作系统理论-〉组织理论-〉管理理论2、正式组织与非正式组织正式组织：两个或两个以上个人的有意识协调的行为或力的系统，包含三要素。
正式组织三要素：协作意愿、共同目标、信息沟通非正式组织：个人相互接触中无意识地带有体系化、类型化特征的多种心理因素的体系。
正式组织和非正式组织互为条件，互为制约，互为促进，组织是正式组织和非正式组织的统一。
3、组织平衡：是组织与管理之间的联结环节，包括：①组织内部个人和整体的平衡，②组织与环境之间的平衡③组织动态平衡〔第十章〕4、管理人员的职能①建立和维持一个信息联系的系统；②从组织成员那里获得必要的努力；③规定组织的共同目标；④领会组织整体把握管理艺术。
Ø 当代管理理论主要流派①管理过程流派，②管理科学流派③组织管理流派④ 行为科学流派⑤经验管理流派⑥其他学说和流派管理过程流派：当代管理过程流派对管理职能概括：方案职能、组织职能、人员配备职能、领导职能〔含鼓励〕、控制职能。
管理科学学派：指管理过程中采用科学方法和数量方法解决问题的主张，侧重分析和说明管理中科学、理性的成分和可数量化的侧面。
组织管理流派：通过揭示组织形式、生存、和开展的内在必然性探讨管理原理和管理方法的流派。
主要致力于组织过程的研究。
行为科学流派：从心理学、社会学角度侧重研究个体需要、行为、团体行为，组织行为和鼓励、领导方式的流派。
经验管理流派：该流派主要代表人物德鲁克、戴尔等。
管理学知识点总结最新版
管理学知识点总结最新版1.管理的概念是指组织为了达成个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.管理工作的重要性包括合理地配置和利用资源，使科技转化为生产力，合理组织协调人员、政府、资源之间关系，把局部目标引向组织目标，以及通过信息技术和知识经济改变人类生活和经济、社会活动。
3.管理学的内容体系见教材，而对组织而言，管理具有普遍性，无论是什么类型的组织、规模大小、层次领域，都需要管理。
个人在职业生涯中，不是管理者就是被管理者。
对管理者而言，理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效地管理者的系统知识。
对被管理者而言，研究管理可以更好的理解上司的行为方式和组织的内部运作方式，适应组织的需要。
4.管理职能包括决策与计划、组织、领导、控制、创新，而组织管理层次分为高层、中层和基层。
5.管理的特性包括动态性、科学性、艺术性、创造性和经济性，其中科学性和艺术性相辅相成，创造性和经济性也是紧密相关的。
6.管理性质具有二重性，既与生产力、社会化大生产相联系，又与生产关系、社会制度相联系，体现所有者意志。
7.管理职能之间存在相互关系，决策和计划是其他管理职能的依据，组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施，而创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
8.各管理层次的工作任务、职能承担的侧重和技能要求的侧重不同。
对于上层管理者来说，主要任务是从整体利益出发，对整个组织实行统一指挥和综合管理。
制定组织目标和实现目标的大政方针是非常重要的。
中层管理者的主要任务是制定分目标、选择计划的实施案、步骤和程序，协调下级活动，评价组织活动成果和制订纠正偏离目标的措施。
基层管理者的主要任务是按照规定计划和程序协调员工的各项工作，完成各项计划和任务。
在职能承担方面，概念技能对高层管理最为重要，对于中层管理较为重要，而对于基层管理则不太重要。
管理者的角色承担和任务要求包括XXX的十种角色，如人际角色、信息角色和决策角色等。
2025考研管理学知识点总结
2025考研管理学知识点总结管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究人类社会管理活动中的各种现象及其规律。
对于准备 2025 年考研管理学的同学来说，系统地掌握相关知识点是至关重要的。
以下是对一些重要管理学知识点的总结。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能主要包括计划、组织、领导、控制和创新。
计划职能是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标、制定战略以及制定各种计划以协调组织的活动。
组织职能则是根据计划安排，设计组织结构、配备人员、分配权力和资源，以确保计划的实施。
领导职能是指管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织目标。
控制职能是监控组织的活动，将实际绩效与计划进行比较，并采取必要的纠正措施，以确保组织按计划运行。
创新职能则是在管理过程中不断引入新的思想、方法和技术，以提高组织的竞争力。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者；信息角色包括监督者、传播者和发言人；决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者熟悉和掌握特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
人际技能是指管理者与他人有效沟通、激励和领导他人的能力。
概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的能力，能够洞察组织的全貌，理解组织各部分之间的关系。
三、管理理论的发展1、古典管理理论泰勒的科学管理理论：强调通过科学方法提高劳动生产率，提出工作标准化、工作定额、差别计件工资制等观点。
法约尔的一般管理理论：提出了管理的五大职能和十四条管理原则。
韦伯的行政组织理论：强调理想的行政组织体系应以理性的、合法的权力为基础。
(完整word版)管理学知识点总结
管理学知识点总结一、管理学概论概念: 管理学是在一定的环境下, 为有效的达到组织的目标, 通过决策, 计划、组织、领导、控制等职能的发挥对组织资源和组织活动进行有意识的有组织不断的协调活动。
1、概念：管理是在特定的环境下, 对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制、创新以高效地达到既定目标的过程。
特征: 目的性、人本性、组织性、有效性创新性。
性质: 二重性（自然属性和社会属性）2、管理的特性: 有效性、自然属性和社会属性、艺术性和科学性3、基本职能:计划、决策、组织、领导、控制。
4、2.管理的职能: 计划、组织、领导、控制、创新5、管理者与管理对象分类: 高层、中层、低层管理者（地位不同）综合、职能、直线、参谋人员（性质与范围不同）6、分类：高层、中层、基层管理者, 综合、专业管理者7、管理者的角色①人际角色来自于正式权利, 并必须处理与组织成员和其他利益相关者的关系（代表人、领导者、联络者）②信息角色: 依靠建立起来的组织内外的关系网, 管理者成为组织的神经中枢并获得和传递信息（监督者、传播、发言人）③决策角色: 全面信息做出决策、组织成员按计划行事, 分配资源, 保证计划的实施和完成。
（企业家、干扰对付者、资源分配者）（1）管理者所扮演的角色:（2）人际关系方面: 头面人物、领导者、联络者（3）信息传递方面: 监听者、传播者、发言人8、决策方面: 企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者9、管理者的素质与技能素质: 良好的思想品德、德才兼备；身体素质好；良好的信息素质；良好的心理素质。
技能：技术技能、具有解决专业技术问题的能力；人际技能：管理处理人际关系的技能, 能理解激励他人；概念技能：管理者具有观察、理解和处理各种全局性的复杂关系。
管理者的技能:（1）技术技能, 能够运用特定的方法、程序、技巧处理和解决实际问题的能力。
（2）人际技能: 指与其他人一起有效开展工作的能力（3）概念技能: 是指对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力管理的对象: 人、财、物、时间信息和无形资产。
2024.7.21-1 管理学知识点梳理
管理学知识点梳理一、管理学的基本特征目的：有效实现组织预定的目标。
主体：具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
客体：组织活动及其参与要素，包括人力、物力、财力、信息等资源。
二、管理工作的内容管理工作的核心内容主要包括五个方面：决策：制定组织的目标和选择实现目标的方案。
组织：设计组织结构，分配资源和任务。
领导：激励和指导员工，促进团队合作，确保他们朝着组织目标努力。
控制：监测组织活动的进程，确保按计划进行并纠正偏差。
创新：推动组织变革，不断适应环境变化，实现持续发展。
三、管理的基本原理人本原理：以人为中心，强调“依靠人的管理”和“为了人的管理”。
系统管理：将组织视为一个系统，注重系统的整体性、层次性和关联性。
效益原理：追求效益最大化，确保“做正确的事”和“用正确的方法做事”。
适度原理：在管理过程中找到最恰当的平衡点，避免过宽或过窄、过大或过小。
四、管理学理论体系管理学理论体系形成的主要标志是19世纪末20世纪初出现的泰勒的科学管理理论。
泰勒强调改进工作方法、培训工人、实行差别工资制等，提高生产效率。
（一）现代管理理论系统与权变管理理论：强调管理的系统性和权变性，根据内外条件随机应变。
系统观：组织是一个协作系统，注重整体性、层次性和关联性。
权变观：根据组织性质、使命、活动特性和环境的不同，选择不同的管理技术和方法。
决策理论：关注决策过程和方法，包括识别问题、诊断问题、确定目标、制定备选方案等。
组织理论：研究组织结构设计、组织行为和组织变革等。
泰勒的科学管理理论：改进工作方法，提高工效。
实行差别计时工资制。
加强企业管理，设置计划部门，实行职能工长制和例外管理。
（二）管理学经典理论彼得原理：员工总是趋向于晋升到其不称职的地位，强调合理晋升机制的重要性，要求改变单纯的根据贡献决定晋升的机制。
酒与污水定律：一个组织中的破坏者会迅速传染并破坏整个组织。
强调一个负面因素可能对整个组织产生不良影响。
关于考研管理学2025年知识点与重点剖析
关于考研管理学2025年知识点与重点剖析在当今竞争激烈的社会环境中，越来越多的学子选择考研来提升自己的学术水平和职业竞争力。
管理学作为一门热门学科，备受考生关注。
对于计划在 2025 年考研管理学的同学来说，了解相关的知识点和重点是至关重要的。
接下来，我们将对 2025 年考研管理学的知识点与重点进行深入剖析。
一、管理学基础1、管理的概念、职能与性质管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以实现组织目标的过程。
管理的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
考生需要理解每个职能的具体含义和作用，以及它们之间的相互关系。
同时，要认识到管理的科学性和艺术性，管理既是一门科学，有其规律和原则可循；又是一门艺术，需要根据具体情况灵活运用。
2、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着不同的角色，如人际角色、信息角色和决策角色。
考生要熟悉这些角色的具体内容和特点。
此外，管理者还需要具备技术技能、人际技能和概念技能。
不同层次的管理者对这些技能的要求有所不同，高层管理者更侧重于概念技能，基层管理者则更依赖技术技能。
3、管理理论的发展从古典管理理论（如泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论）到行为科学理论（如梅奥的人际关系学说），再到现代管理理论（如管理科学学派、决策理论学派、系统管理学派等），考生需要了解各个理论的主要观点和贡献，以及它们的局限性。
这有助于理解管理思想的演变过程，并能够在实际问题中运用不同的理论观点进行分析。
二、计划与决策1、计划的类型与编制过程计划按时间跨度可分为长期计划、中期计划和短期计划；按范围可分为战略计划、战术计划和作业计划。
考生要掌握计划的编制过程，包括确定目标、认清现状、预测未来、拟定方案、评估选择方案、制定派生计划以及编制预算等步骤。
2、目标管理目标管理是一种以目标为导向的管理方法，强调自我控制和成果管理。
考生需要了解目标管理的特点、过程和优缺点，以及如何在组织中有效地实施目标管理。
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管理学原理知识点第一章管理与管理学1、管理的定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
管理是人类有意识有目的的活动。
管理应当是有效的。
管理的本质是协调。
协调是运用各种管理职能的过程。
3、管理的五大职能：计划、组织、领导、控制、创新4、根据亨利明茨伯格所提管理者的角色可分为：人际角色、信息角色和决策角色。
5、根据罗伯特卡茨所提管理者的技能可分为：技术技能、人际技能和概念技能（其是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力）。
6、各种层次管理所需要的管理技能比例：高层管理概念技能比重最大，技术技能最小；基层管理技术技能最大，概念技能最小；中层管理比例相当；人际技能在三层管理中相当如图所示：第二章管理思想的发展1、中国传统的管理思想九大要点：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。
2、重人包括重人心向背和重人才归离。
3、研究对策有两大要点：一是预测，二是运筹。
科学管理理论的产生与发展一、泰罗的科学管理理论“科学管理”理论的创始人：美国弗雷德里克-泰罗管理理论的主要观点1、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2、达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3、实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革泰罗代表作1911年出版的《科学管理原理》甘特甘特图和“计件奖励工资制”杰布雷斯夫妇机械师“动作研究”福特第一条流水生产线一一汽车流水生产线二、对泰罗制的评价历史客观三、法约尔的组织管理理论1、改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能2、管理职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制3、法约尔还提出管理人员解决问题时应遵循十四条原则4、林德尔-厄威克：把法约尔、穆尼和泰罗的思想加以归纳并使之有机的结合起来，形成了比较完整系统的管理理论一、“行为科学”学派1、“行为科学”的早期理论一一人群关系论埃尔顿-梅奥：“霍桑实验”梅奥的观点：（1 ）、企业的职工是“社会人”（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气（3）企业中实际存在着一种“非正式组织”（4）企业应采用新型的领导方法2、“行为科学”学派的主要理论（1）需要理论层次亚布拉罕-马斯洛基本观点一是人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才出现马洛斯将需要分为五种生理的需要、安全的需要、感情和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要（2）双因素理论美国心理学家弗雷德里克-赫茨伯格双因素：保健因素、激励因素（3）X、Y理论（4）Z理论二、“管理科学”学派主要特点：1、生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大经济效益2、使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法3、依靠计算机进行各项管理。
企业经营范围的扩大，决策问题的复杂化，方案选择的定量化，都要求及时处理大量数据和提供准确信息，而这些只有借助计算机才能做到的4、特别是强调使用先进的科学理论和管理方法，如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论等数学方法及数学模型三、“决策理论”学派赫伯特-西蒙“决策理论”学派的主要观点1、管理就是决策2、决策分为程序性决策和非程序性决策第三章管理的基本原理1、管理的四项基本原理：系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。
2、人本原理的主要观点：①、职工是企业的主体。
②、职工参与是有效管理的关键。
③、使人性得到最完美的发展是现代管理的核心。
④、服务于人是管理的根本目的。
3、人本原理的基本内容和特点：尊重人、依靠人、发展人、为了人。
管理原理的特征4、管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。
5、管理原理的主要特征：客观性、普适性、稳定性、系统性。
（系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的保证，效益原理是管理的目的。
）5、人本原理主要观点：职工是企业的主体，职工参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的。
6、职工是企业的主体人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产经营中的作用是逐步认识的，大体经过三个阶段：要素研究阶段、行为研究阶段、主题研究阶段。
7、P121如何理解管理是为人服务的8 P125责权力三角定理9、效益原理（效益主体：如首长、群众、专家、市场等。
）效益的评价首长评价具有一定的权威性，全局性掌握的较好，其结果对组织的影响也较大，但可能不够细致和具体；群众评价一般比较公正和客观，但可能要花费较多的时间和费用，才能获得最后的评价结果；专家评价一般比较细致，技术性强，但可能只注重直接效益而忽略间接效益；市场评价，其结果与市场发育程度有很大的关系，越是成熟、规范的市场，其评价结果就越客观公正，越是发育不成熟或行为扭曲的市场，其评价结果就越不客观、不公正，甚至具有很强的欺骗性。
第四章信息化管理1、P132信息、数据和知识的区别及联系2、P138信息化管理的发展：企业资源计划系统（ERP系统、MRP系统、MRPII系统）、客户关系管理系统、供应链管理系统、办公自动化系统3、P146大数据时代的管理挑战与机遇第五章管理道德与社会责任一、伦理道德的管理学意义：经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义表现在：1、经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求2、企业及其产品的价值观3、企业组织4、人文力与企业精神二、几种相关的道德观：①功利主义道德观（这个观点认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，其核心是“有用性”②权力至上道德观③公平公正道德观④社会契约道德观⑤推己及人道德观•三、道德发展要经历三个层次，每个层次又分为两个阶段，多数成年人的道德发展处在第四阶段上。
四、影响管理道德的因素：道德发展阶段（分为三个层次：前惯例层次、惯例层次、原则层次）个人特征、组织结构、组织文化、问题强度五、改善企业道德行为的途径：挑选高道德素质的员工、建立道德守则和决策规则、在道德方面领导员工、设定工作目标、对员工进行道德教育、对绩效进行全面评价、进行独立的社会审计、提供正式的保护机制二企业的价值观口怕侑观是尹于怕値的一定信念、倾向、主匪和口企业价值观主要表现在全体成员对本企业円疚当 罡什么”和“应当做什么卄的高虔认同 □企业榆值观是一个历史范畴，发展的四个阶段;（图片仅了解企业价值观的发展） 六、 企业社会责任的定义：社会责任是企业追求有利于社会长远目标的一种义务，它超 越了法律与经济对企业所要求的义务。
社会责任是企业管理道德的要求，完全是企 业出于义务的自愿行为。
七、企业社会责任的体现：① 、努力办好企业，不断创新，把企业做强、做大、做久。
②、企业的一切经营管理行 为应符合道德规范。
③、社区福利投资。
④、社会慈善事业。
⑤、自觉保护自然环境，主 动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。
⑥、为社会 培养各种合格有用的人才。
第六章管理的基本方法1、管理的5种基本方法：法律方法，行政方法，经济方法，教育方法，技术方法。
第七章决策 一、 决策定义“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程” 二、 决策的主体是管理者决策的本质是一个过程 决策的目的是解决问题或 /和利用机会三、 决策遵循的是满意原则而不是最优原则四、 决策的类型：1、长期决策和短期决策 2、战略决策 战术决策业务决策3、集体决策 个人决策4、初始决策 追踪决策5、程序化决策 非程序化决策6、确定型决策 风险型决 策不确定型决策（P227会判断材料里的决策是什么类型）五、 决策的过程：诊断问题一一识别机会一一识别目标一一拟定备选方案一一评估备选方 案一一做出决定一一选择实施战略一一监督和评估 六、决策的影响因素：环境、过去决策、决策者对风险的态度、伦理、组织文化、时间七、 集体决策方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术 八、 有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法、政策指导矩阵谦瞬翻徹的鯛九、有关活动方案的决策方法确定型决策方法：线性规划、量本利分析法賢段1 工Aft 初瞬S3 阶段4大4t控业科祗关科荃去价 值星大化业1ft 关剰 化同时要保护和增 扯会审任*2、风险型决策方法：决策树法3、非确定中 Z卑 卑 弱市场甫杲吸引力型决策方法：小中取大法大中取大法最小最大后悔值法第八章计划与计划工作1、计划的两大显著特征：面向未来面向行动2、哈罗德-孔茨和海因-韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规划、方案、预算3、计划编制过程：确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效的确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要计划、制定派生计划、制定预算，用预算使计划数字化第九章计划的实施1、实践中计划组织实施行之有效的方法：目标管理滚动方式计划网络计划技术和企业业务流程再造2、目标管理定义：以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法3、目标管理过程：制定目标明确组织的作用执行目标成果评价实行奖惩制定新目标并开始新的目标管理循环4、目标管理的意义P2725、滚动计划法：是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划的方法6、P282如何寻找关键路线第十章组织设计1、管理幅度：能够直接有效的指挥和监督的下属数量2、组织设计的原则：因事设职与因人设职相结合的原则、权责对等的原则、命令统一的原则3、组织设计中划分部门的标准：职能产品地区4、职能部门化是一种传统的、普遍的组织形式5、权力分散的两个实现途径：组织设计中的权利分散（制度分权）、主管人员在工作中的授权第十一章人员配备1、人员配备的原则（考试时需解释）：①、因事择人的原则。
要使工作卓有成效的完成先要求工作者具有相应的知识和能力。
②、因材器使的原则。
只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能和工作热情得到最大限度的激发。
③、人事动态平衡的原则。
不断调整不断完善，实现人与工作的动态平衡。
2、管理人员选聘的标准：①、管理的欲望，对权力不感兴趣的人当然不会负责任地有效地使用权力，从而难以借此获得积极的效果。
②、正直、诚信的品质。
正直诚信是管理人员的基本品质，缺乏这种品质就可能涣散人心。
③、冒险的精神。
只有不断创新，组织才能发展充满生机。