内部讲师培训与管理体系讲义

不同培训方法的记忆率
3. 成人培训常用的教学法
采用不同培训方法的目的: • 让学员更易理解； • 保持学习的兴趣； • 让学员记住更多……
培训常用的教学法
• 讲课式教学法 • 讨论式教学法 • 案例分析法 • 角色扮演法 • 体验式教学法 • 头脑风暴法
不同培训方法的运用要点
小组讨论是否成功在于：
1. 授课的基本流程
■ 讲授的三要素 ■ 成功授课的准备 ■ 授课的基本流程
■ 讲授的三要素
讲授内容
讲授方法
讲授者
■ 成功授课的准备
反复演练
熟悉讲课技巧
媒介的开发和准备
讲课
1.
计划
2. 3.
讲授者必做的准备
■ 授课的基本流程
.集中注意力 .赋予动机 .讲课概要 .学习目标
具体展开
.内容回顾 .再次赋予动机 .结束语
益策（中国）学习管理机构
内部讲师培训与管理体系
主讲：张正顺
2010年6月25-26日
如何参与培训？
• 100% 参与; • 相互尊重; • 空杯心态; • 愉快地学习; • 关闭手机 ;
课程介绍
• 企业讲师的角色定位 • 成人学习的原理和特点 • 有效的呈现技巧 • 调动学员参与的技巧 • 课程设计与资料制作
课程收益 - 明确成人学习的原理,灵活运用不同的教学方法； - 掌握必备的授课技巧和调动学员参与的方法； - 提升课程开发的能力，学会制作相应的资料； - 制作和运用教案，控制和安排好授课的时间； - 正确使用辅助教具，充分调动学员的五官感觉； - 认真作好授课的准备，最终通过成功的教授，
达到最佳的培训效果。
开场
• 赋予学习动机 • 调动学习兴趣 • 抓住听众的注意力 • 充分利用五官感觉
可以这样开场……
(1) 简短的欢迎、自我介绍； (2) 将听众的注意力集中到你的话题上来； (3) 介绍主题和学习目标 (4) 说明课堂规则, 营造参与的气氛； (5) 引起听众的好奇心，赋予学习的动机。
如何激发学员兴趣? • 提出问题 • 阐述现象 • 讲故事
2. 成人学习的过程
学 + 习 = 学习
3.减少遗忘的方法
① 加强练习，提高参与度； ② 及时复习； ③ 总结与回顾单元内容； ④ 作业、行动计划； ⑤ 并用不同的训练方法。
3. 成人学习常用的教学法
• 讲课式教学法 • 讨论式教学法 • 案例分析法 • 角色扮演法 • 体验式教学法 • 头脑风暴法
千万不要这样开场 …
- 道歉: - 说得太长、太多 - 寻求赞美： - 为发言而自辩: - 时间把握不恰当 - 负面开头:
主体
主体展开的五个阶段
- 赋予动机 - 与学员沟通 - 理解度测试 - 课堂练习 - 反馈
收集资讯
- 案例 - 统计图表 - 个人经验 - 故事 - 演练的方法
如何呈现内容?
1. 学习、教育、培训的差异
2.讲师的定义 为了让员工能够更加有效的学习,讲师要成为……
- 学员学习的助手; - 学员学习的促进者; - 活跃学习气氛的人; - 共同的参与者…
3.讲师扮演的角色
资料开发 课程设计 明确需求
激发动机 方法得当
有效指导
提供方法
明确目标 效果进度
沟通交流 问题反馈 引导协调 共同探讨
副语言的运用
音量大小 语速适中 语调、语气 抑扬顿挫
(2) 目光交流
眼睛有很强的说服力。 对方想要受到你的瞩目。 注视率越高，越能得到信赖。 要集中视线。
- 所讨论的话题是工作中经常发生但平时 尚未深入思考的；
- 能够让学员全员参与； - 培训源自的点评、总结、指导能力。不同培训方法的运用要点(续)
不同培训方法的运用要点(续)
单元小结 本单元主要的收获：
我将在今后的授课中如何运用： 1. 2. 3. ……
三. 专业的呈现技巧
1. 授课的基本流程 2. 呈现技巧 3. 讲师的仪表 4. 如何控制紧张情绪？
讲师的要求:
❖ 积极进取 ❖ 深度思考 ❖ 自我更新 ❖ 自我实践
单元小结 本单元主要的收获：
我将在今后的授课中如何运用： 1. 2. 3. ……
二. 成人学习的特点
1. 成人学习的特点 2. 学习遗忘曲线 3. 减少遗忘的方法 4. 成人培训常用的教学法
1.成人学习的特点
- 学习目的明确，实务导向； - 过去的经验影响学习效果； - 通过做而学、做中悟； - 希望参与，并发表意见； - 现学现用； - 耐久性差…
演练观察
一. 眼神的运用 - 移动快慢 ? - 眼神游离 ? - 凝视听众 ?
二. 站姿? 三. 手放在哪里? 四. 声音抑扬顿挫? 五. 说话的速度? 六. 有无口头禅? 七. 肢体语言
……
世上没有天生的讲演者, 任何讲演都需要...
一. 企业讲师的角色定位
1. 培训、教育、学习的差异 2. 企业讲师的定义 3. 讲师扮演的角色 4. 优秀讲师必备的条件
讲师的魅力在于：
外在的形象：
• 仪表仪容、 • 着装服饰、 • 举止言谈、 • 声音、语速、语气
…..
内在的技巧：
• 赞美、同理心、启发性 • 组织编排内容、 • 符合成人学习的需求、 • 有实际的应用性……
(1) 语言表达技巧
“知道的多” 与
“教的好” 是
完全不同的!!
语言表达技巧
要点1：善用鼓励的言辞； 要点2：条理清晰，重点明确； 要点3：善用比喻； 要点4：副语言的运用。
4. 优秀讲师必备的条件
理论
讲师的不同类型
知识
实战 经验
好讲师的标准是什么?
• 授课内容充实、适用有启发; • 有逻辑和条例清晰； • 能娴熟的使用授课技巧； • 知识面宽广，且有实战经验； • 课程结束时，学员对课程内容有
充分的了解和掌握。
优秀培训师要做到……
·激情是讲师不可缺少的特征 ·有相应的工作经验和经历是讲师的重要砝码 ·善于吸收新的知识是优秀讲师的重要特质 ·良好的沟通能力和语言表达能力是讲师的基本要求 ·熟练运用授课技巧是讲师的基本能力
（
）-让呈现更有力；
（
）让呈现更易懂；
（
）-让呈现更生动；
（
）-让呈现更真实。
结尾
◇ 概括主体内容； ◇ 以故事结尾； ◇ 以号召行动结尾； ◇ 展示课程大纲；
……
自信、自然、愉快 诚恳、活力、热忱 关怀、权威、可靠
保持弹性
2. 呈现技巧
(1) 语言表达技巧 (2) 目光交流 (3) 肢体语言的运用 (4) 其他技巧 (5) 掌控授课时间