2020年最新企业信息管理作业4全部答案

企业信息管理形成性考核（4）

一、简答题

1.简述企业战略与企业信息化战略的关系。

答：（1）企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。

（2）企业信息化战略是指基于企业发展目标与经营战略，制订的企业信息化建设与发展的整体思路与指导体系。

（3）企业战略与企业信息化战略之间是一种互动的关系。一方面企业战略指导企业信息化战略；另一方面，企业信息化战略也支持和影响企业战略的制定和选择，并且有助于塑造企业战略。

2、企业信息化战略规划为什么需要高层领导的参与？

答：主要有以下几方面原因：

1）IT规划如果仅仅来自各个部门，则缺乏足够的权威付诸实施。

2）各部门不可能对企业整个业务活动有充分的理解。信息是重要的企业资源，任何重要的资源都需要从最高层开始规划。

3）由技术人员组成的设计小组承担企业IT规划的任务，他们大多不能透彻地了解管理者的意图和设想，也难真正理解整个企业的信息需求。

4）为了确实各数据处理任务的优先级顺序，企业需要用正规化的方法，针对全局信息处理活动确立一种结构清晰的全局性认识。对于分散处理的系统，企业还需要制定一个网络基础结构规划。这些分散的数据库系统应该由一个符合基础结构要求的公共网络连接起来。

3.简述BSP方法的主要步骤。

答：①研究开始阶段；

②定义企业过程；

③定义数据类；

④分析现行系统；

⑤确定部门对系统要求；

⑥提出判断和结论；

⑦定义信息系统总体结构；

⑧确定系统优先顺序；

⑨评价信息资源管理工作；

⑩制定建议书和开发计划；

⑾得出成果报告。

4、结合一个或更多的例子说明在信息系统生命周期中，什么是有形成本，无形成本，有形效益和无形效益。

答：（1）有形成本是指可被精确量化的成本。例如，一个数据收集系统的硬件和软件的成本（包括系统维护和升级成本、折旧成本以及系统运行和监督成本等）就是有形成本；（2）无形成本是指很难或不能被量化的成本，这是因为很难或不能准确预期结果。无形成本的例子包括因组织业绩下降而使信誉受损、员工士气不振以及因工作程序变动而造成的工作瘫痪等。又如，因利用信息而产生的收益。收益也包括有形收益和无形收益两部分。

（3）有形收益包括销售额的上升、存货成本的下降以及可量度的劳动生产率的提高等。（4）无形收益可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等。

2.简述IT风险管理的内容。

答：风险管理是指在项目的执行过程中，持续不断地进行风险识别、分析、规划、监控的过程，是为将风险控制在最低限度而进行的各种管理工作的总和。包括：风险识别、风险分析、风险规划、风险监控。

8.简述IT外包的内容。

答：（1）IT维护和管理；

（2）构建企业信息网；

（3）IT知识培训；

（4）日常技术维护；

（5）IT行业信息咨询；

（6）系统解决方案。

9.简述IT外包的四种方式。

答：IT外包有四种方式：整体性外包、选择性外包、战略资源联盟、买入式外包

10、企业为什么要设立首席信息官（CIO），其职责是什么？

答：CIO的主要职责：

①参与制定组织发展战略，领导组织信息战略的制定；

②确立信息处理、利用及其相关设备方面的政策、标准、制度；

③培育良好的信息文化；

④提升组织和员工的信息素养、信息能力；

⑤为高层管理者提供决策所需的信息支持和信息能力支持；

⑥进行信息化项目规划，领导重要信息化项目的实施；

⑦监控信息化项目的实施，监控现有信息系统的运行；

⑧领导信息部门为操作部门和业务部门提供咨询和服务；

⑨考虑使信息和知识为产品和服务增值；

⑩将自己的经验和教训等贡献给行业和社会。

3.系统分析师的职责是什么？一个优秀的系统分析师应该具备哪些方面的知识和素质？

答：（1）系统分析师负责研究业务问题，确定如何运用业务知识和信息技术解决这些问题，然后将业务方面的信息需求转化为由各种技术专家实施的计算机信息系统。

（2）系统分析师应具备的知识和素质：

①信息技术应用知识；

②业务领域知识；

③解决问题能力；

④人际沟通能力；

⑤人际关系能力；

⑥灵活性和适应性；

⑦学习新技术的能力；

⑧品质和道德。

10.如何理解Brooks法则？

答：Brooks法则: 向进度落后的项目中增加人手,只会使进度更加落后(Adding manpower to a late software project makes it later)。这是因为后来者需要加快速度，同时还要与前任进行沟通，从而使得开发团队延长了更多的开发时间，说明项目开发成员的任务分工和协调配合非常重要。

1.说明基于瀑布模型的系统开发生命周期法的基本原理。

答：基于瀑布模型(Waterfall Model)的信息系统开发生命周期一般讲开发过程划分为五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护。其特点是：强调阶段的划分及其顺序性；强调各阶段工作及其文档的完备性；是一种严格线形的、按阶段顺序的、逐步细化的开发模式。

5.原型法的基本原理是什么？运用该方法的前提是什么？

答：（1）基本原理是：在初步了解用户基本需求的基础上，设计和开发一个可以实现的系统应用模型，该模型就称为原型。原型交由用户来使用和评估，据此进行进一步补充、细化和修改，依次类推，反复进行，直到用户满意为止并由此开发出完整的系统。

（2）原型法的前提：

①系统需求在系统开发以前不能准确地加以陈述和说明，用户需求变化较快，无需早期冻结用户需求；

②有快速的系统建造工具；

③需要实际的、可供用户参与的系统模型；

④用户能够积极地参与系统开发；

⑤需要有一个原型工作环境；

⑥有一批具有丰富的问题领域知识和开发经验的开发人员。

9.什么是数据流程图？它主要刻画了系统哪个方面的特征？

答：（1）数据流程图是一种能全面地描述系统数据流程的主要工具,它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌,综合地反映出信息在系统中流动，处理和存储的情况。数据流程图是系统分析的主要工具，也是新系统逻辑模型（方案）的主要内容。

（2）数据流程图有两个特征:抽象性和概括性

抽象性：指的是数据流程图把具体的组织机构，工作场所，物质流都去掉，只剩下信息和数据存储，流动、使用以及加工处理情况。

概括性：则是指数据流图从系统业务处理过程的整体考虑，反映出数据流之间关系的概括情况

10.什么是数据字典？数据字典的作用是什么？

答：（1）数据字典是一种用户可以访问的记录数据库和应用程序元数据的目录。主动数据字典是指在对数据库或应用程序结构进行修改时，其内容可以由DBMS自动更新的数据字典。被动数据字典是指修改时必须手工更新其内容的数据字典。

（2）数据字典最重要的作用是作为分析阶段的工具。任何字典最重要的用途都是供人查询对不了解的条目的解释，在结构化分析中，数据字典的作用是给数据流图上每个成分加以定义和说明。换句话说，数据流图上所有的成分的定义和解释的文字集合就是数据字典，而且在数据字典中建立的一组严密一致的定义很有助于改进分析员和用户的通信。

13.什么是C/S结构？它是由哪几部分组成的？每部分的任务是什么？