论消费者权益保护论文
我国消费者权益保护现状完善论文
浅议我国消费者权益保护的现状与完善摘要:随着我国经济的发展和人民收入水平的提高,消费需求日益增长,为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益,维护社会经济秩序,有效地促进市场经济的健康发展,消费者权益保护工作越来越受到我国的重视,本文试对我国消费者权益保护现状,及存在的问题作以剖析,并试提出相应的保护措施。
关键词:消费者;消费者权益;求偿权所谓消费者权益,是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益,其核心是消费者的权利。
[1]作为消费者我们经历了无法可依到《消费权益保护法》出台,以及之后一系列相关法律体系的逐渐完善。
但我们同样不得不承认消费者依然没有完全享有其应该享有的所有权利。
消费者权益受损的形象仍旧屡屡出现,这表明必须加强消费者维权研究,以切实保护消费者的合法权益。
一、我国消费者权益保护的现状(一)我国消费者权益保护的发展1、消费者权益保护相关法律法规不断完善随着我国经济的发展和改革开放的深入,我们消费者权益的保护也经历了从无法可依到有法可依的过程,伴随着全球化的发展和经济一体化的深入,消费者权益保护立法的状况如何,已经成为衡量一个国家社会文明发展的程度和法制建设完善程度的一个重要标志。
[2]我国也出台了大量的消费者权益保护相关法律法规,如《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《食品卫生法》、《药品管法》、《标准化法》等,而且还包括分散在民事、经济、行政、刑事等法律、法规中相关的规定或条款。
这些法律法规的出台对维护消费者的权利无疑将起到重要作用,同时对我国消费者权益的保护发展也将起到重要的推动作用。
2、消费者权益保护组织不断发展目前我国已经建立了完整的消费者权益保护协会体系,从1984年9月广州市消费者委员会作为中国第一个消费者组织率先成立,到1984年12月中国消费者协会国国务院批准成立。
[3]之后,各省市县等各级消费协会如雨后春笋般的相继成立。
虽然目前我国在保护消费者权益方面取得了令人瞩目的成绩,但是我们也应该看到其中的不足,如《消费者权益保护法》对消费者权利的保护范围过窄,消费者维权途径很多,举证难以维权费用过高等一系列”拦路虎”,使消费者的诸多权益无法得到切实保护。
315打假作文800字议论文
315打假作文800字议论文在当前社会，随着消费者对产品质量、服务诚信等方面的要求不断提高，打假成为了一个备受关注的话题。
我国每年的3月15日被定为“消费者权益日”，传媒在这一天会为大家揭露一些不法商家、劣质产品、欺诈行为等，引起社会的广泛关注。
这种活动的背后旨在维护消费者权益，推动整个社会向着更加公平、健康的方向迈进。
首先，315打假活动的意义在于呼吁人们关注消费安全和消费环境。
消费者在购买产品或服务时往往存在信息不对等的情况，有些不法商家为了追求暴利，会在产品质量、价格等方面做手脚，诱导消费者购买低质量产品。
通过315这样的打假活动，可以让公众更加了解市场上存在的风险和陷阱，提高消费者的警惕性，避免被欺骗和损失。
其次，315打假活动有助于提升市场竞争环境，推动企业提高产品质量和服务水平。
在市场经济条件下，企业之间的竞争是不可避免的，但竞争应该是在公平的基础上进行的。
一些不法商家通过欺诈、虚假宣传等手段获取利益，不仅损害了消费者的权益，也破坏了整个市场秩序。
而通过315这样的打假活动，可以让那些不法商家无处遁形，强制其改正错误，提高了整个市场的信誉。
另外，315打假活动也在一定程度上起到了法制教育的作用。
不法商家之所以敢于违法欺骗，很大程度上是因为监管不力，法律制裁不严。
而通过315这样的打假活动，不仅可以让公众了解相关法律法规，提高自我保护意识，也可以借此机会提醒相关部门加强监管，加大打击力度，让违法分子无从藏身。
综上所述，315打假活动是一项非常有意义的社会活动。
它不仅有助于保护消费者权益，推动企业提高质量，维护市场秩序，还可以起到法制宣传的作用。
希望随着社会的发展，我们的消费环境会越来越健康，315打假活动也会得到更多的支持和关注。
网上购物消费者权益法律保护论文
网上购物与消费者权益法律保护初探[摘要]：近年，网上购物在我国蓬勃发展。
与网购相关的消费者权益保护也开始引起人们关注。
电子商务的特殊性使传统消费者权益保护制度面临严峻挑战。
本文探讨了网购中与消费者权益保护的有关问题，并提出笔者的建议和看法。
[关键词]：网上消费消费者权益保护撤销权中图分类号：f724.6 文献标识码：f 文章编号：1009-914x （2012）12- 0040 -01一、引言近年，网上购物正迅速发展。
所谓的“宅男”“宅女”均以足不出户而享受现代化消费为乐。
在“网络世代”的推动下，“鼠标点击式”消费大有赶超实地消费购物的趋势。
据中国互联网络信息中心发布的调查报告显示，北京、上海和广州的网购消费者已达400万人。
lv、法拉利等众多知名品牌纷纷在网上开设自营或直接授权的网络商店。
但网购兴起同时，相关问题随之产生，如网上欺诈、虚假网络广告、消费者隐私泄露、格式合同对消费者权利的侵犯等。
据我国“12315”的电话投诉统计显示：网上购物投诉已成为新的投诉热点。
近一半（49.9%）网民对网络交易的安全性持怀疑态度。
由于电子商务的特殊性，网购中涉及到的消费者权益保护问题比其他领域更复杂，消费者对自身的权益保护诉求也更为强烈。
二、网络购物所涉及的消费者权益首先是消费者交易安全权的保障。
参与网上交易活动时的安全问题是消费者关注的重点。
网购并非面对面交易的磋商式交易，因此具有特殊性。
消费者安全权主要涉及1：对消费者财产安全权的侵害。
消费者网上支付的有关信息（如账号、密码、身份证等）极有可能被厂商或银行收集后无意或有意泄露给第三者。
支付帐号一旦被冒用则会导致严重不利于消费者权益的情况；更有不法分子通过非法破解（包括上网账号、交易账号等）的方式，窃取消费者的个人财产。
其次是对消费者人身安全权的侵害。
主要是对公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权的侵害等。
2在电子商务中，由于交易需要，商家往往会要求消费者在网站上注册登记，内容涉及其个人隐私的诸多方面，如姓名、年龄、身份证、电邮地址、家庭住址等。
消费者安全权研讨论文
消费者安全权研讨论文论文摘要:现今，消费者安全问题已经成为社会发展的一个重大法律问题。
从目前看，危害消费者安全利益的行为普遍存在。
通过1993年的《消费者权益保护法》对我国消费者各种权益作了系统规定，并在章节中规定了我国消费者享有的九项基本权利。
本文是从分析消费者安全权问题出现的成因，消费者安全权保护运动立法的发展，促进了有关消费者安全权保护运动的发展来解析消费者安全权。
从而保护消费者的安全权利,让更多的消费者了解自己的安全权,在自己的安全权利上受到损害时,能依据法律武器来维护自己的消费安全权。
因此，我们呼吁加强对经营者维护消费者安全权的法制教育；同时加大打假治劣的惩罚力度，使其非法获利不足以支付承担法律责任的成本，令违法经营者无利可图；还要及时解决安全标准缺失和滞后的问题，为消费者安全权提供强制性的技术警戒线。
对屡教不改或有严重违法行为导致消费者人身财产损害的，及时向社会通告，加大对经营者的心理威慑.在任何时候都要依据《消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
因此，经营者在提供商品或服务时，应以消费者利益为重，保证所提供商品及服务的安全；对存在安全隐患的，应当安装防护措施或者设立警示标志，以免损害消费者的人身、财产安全。
关键词:消费者安全权消费者安全权的内容消费者安全权的特征消费者安全权的管理消费者安全权司法保护消费者安全权行政保护现今，消费者安全问题已经成为社会发展的一个重大法律问题。
从目前看，危害消费者安全利益的行为普遍存在。
通过1993年的《消费者权益保护法》对我国消费者各种权益作了系统规定，并在章节中规定了我国消费者享有的九项基本权利。
本文是从分析消费者安全权问题出现的成因，消费者安全权保护运动立法的发展，促进了有关消费者安全权保护运动的发展来解析消费者安全权。
从而保护消费者的安全权利,让更多的消费者了解自己的安全权,在自己的安全权利上受到损害时,能依据法律武器来维护自己的消费安全权。
论《消费者权益保护法》的适用范围_经济法论文.doc
论《消费者权益保护法》的适用范围_经济法论文符合约定，不能实现购车目的时，消费者可以依据《合同法》规定要求销售者更换车辆。
笔者认为，汽车消费应当属于生活消费。
在汽车“三包”规定已经两次面向全国公开征求意见的情况下，将汽车消费纳入消费者权益保护法的范畴，实行“三包”，是大势所趋，将家庭购买汽车列入《消费者权益保护法》的范畴，既有利于维护消费者的合法权益，又有利于促进汽车销售者诚信经营，促进汽车销售市场的健康发展。
五、医疗纠纷是否适用《消费者权益保护法》医疗损害赔偿纠纷案件一直是法院审理案件的难点。
近来年，随着医疗机构改革，部分医疗机构市场化经营，社会医疗美容整形机构不断增多，患者在医疗机构医疗过程中受损害的情形越来越多。
但是对于医疗损害赔偿纠纷是否应当纳入《消费者权益保护法》的适用范围，对此认识并不一致。
一些地方性法规将医疗纠纷纳入《消费者权益保护法》的范围。
如浙江省《实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》规定了患者的知情权、隐私权及医疗机构诊疗过错造成患者人身伤害的民事责任，明确把医患关系纳入了《消费者权益保护法》的调整范围。
福建省《实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》也明确把医患纠纷纳入《消费者保护法》的领域，但绝大多数省份，对此问题并未作出明确规定。
理论界有三种观点，一种观点认为医疗纠纷不能适用《消费者权益保护法》，理由是我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业，决定了医院不能作为一般意义上的商品经营者，医院提供医疗、预防、保健、康复等服务不以盈利为目的，而是社会效益第一。
医院的医疗行为也不是《消费者权益保护法》规定的普通消费行为，而是一种特殊消费行为。
同时，患者也不是消费者，医院的医疗消费仍然坚持执行政府的指导性价格，不采取市场的随行就市，因此，患者交付的费用也与得到的诊疗服务不是等价交换。
因此，医疗纠纷不能适用《消费者权益保护法》。
[7]第二种观点则相反，认为医院为人们提供的服务就是《消费者权益保护法》中的服务，其出售的药品也属于《消费者权益保护法》中的商品，并且医院提供的服务与出售的药品也都是有偿的，因此，认为医院纠纷不适用《消费者权益保护法》是没有法律依据的。
论文题目：消费者权益保护的问题
论文提纲保护消费者权益问题的提出及其尖锐化，在人类历史上有一个发展过程。
随着科学技术的迅速发展使现代消费品日趋复杂化，而资本的高度集中又垄断了商品的生产和销售，损害消费者权益的问题遂变得愈来愈严重。
为了加强对日益沦于被支配的弱者地位的广大消费者的保护，二战前后，在始自美国继而欧陆、日本风起云涌的消费者运动推动下，各国纷纷修订、充实了民法（特别是侵权法），而且，在经济、行政立法中增添了保护消费者的条款。
不仅如此，专门保护消费者权益的法律及配套法规，也先后在一些发达国家应运而生。
今天，回顾历史，展望我国消费者法律保护的前景，必须在社会主义宪法的大原则下，从民法而消费者权益保护法，再进而研究各相关单项法律、法规，弄清其内在联系，探究其健全，完善之道，冀求早日建立我国保护消费者权益的完整法律体系。
[论文摘要]：所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。
而消费者权利——消费者为进行生活消费应该安全如公平地获得基本的食物、衣物、住宅医疗和教育的权利等，实质即以生存权为主的基本人权。
随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护工作越来越受到我国的重视。
传统上，人们对《消费者权益保护法》（下文简称《消法》）的关注主要集中于经营者的违约或者侵权责任。
本文从消费者行为理论视角揭示通过《消法》如何减少交易主体各方的信息障碍，减少交易成本，促进均衡价格的实现。
文章指出，由于《消法》在解决信息不对称时存在不足，故而应以发展社会团体的方式实现信息平等，进而实现交易中的实质平等，从而使消费者获得最大化的效用，合理配置消费资源。
现代民法的发展是一个从契约到人权的运动，甚或有人以“私法立宪主义”加以解读。
传统的民事权利平等、私人自治、契约自由等观念不断受到冲击，尤其以消费者保护领域最为突出。
2024年我国消费者权益保护论文
2024年我国消费者权益保护论文一、我国消费者权益保护的现状随着我国市场经济的不断发展，消费者权益保护法律体系逐渐完善。
自2001年加入WTO以来，我国加速了消费者权益保护法律制度的与国际接轨。
目前，我国已经建立了一系列消费者权益保护法律法规，如《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《广告法》等。
这些法律法规的出台，为消费者提供了更加全面的保护，也为市场的健康发展提供了有力保障。
同时，我国还建立了较为完善的消费者权益保护机制。
各级政府设立了消费者权益保护机构，负责处理消费者投诉、维护消费者合法权益。
此外，消费者协会、消费者委员会等民间组织也积极参与到消费者权益保护工作中，为消费者提供咨询、维权等服务。
二、我国消费者权益保护存在的问题尽管我国消费者权益保护工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和挑战。
法律法规执行不力。
一些商家为了追求利益，往往忽视法律法规的约束，侵害消费者权益。
而一些地方政府在执行法律法规时也存在不力的情况，导致消费者权益得不到有效保护。
消费者维权难度大。
一些消费者在面对侵权行为时，由于缺乏维权知识和经验，往往难以维权。
同时，一些商家也会采取各种手段阻挠消费者维权，使得消费者维权更加困难。
消费者权益保护意识不强。
一些消费者缺乏消费者权益保护意识，容易被商家诱导和欺骗。
同时，一些消费者也存在消费观念不健康的情况，过度追求物质享受，忽视自身权益的保护。
三、我国消费者权益保护的对策针对上述问题，本文提出以下对策：加强法律法规执行力度。
政府应加强对商家的监管力度，加强对法律法规的宣传和培训，提高商家的法律意识和遵守法律法规的自觉性。
同时，对于侵害消费者权益的行为，应加大处罚力度，维护消费者的合法权益。
提高消费者维权能力。
政府和社会应加强对消费者的教育和培训，提高消费者的维权意识和能力。
同时，应建立健全消费者维权机制，为消费者提供更加便捷、高效的维权服务。
加强消费者权益保护宣传。
政府和社会应加强对消费者权益保护的宣传和教育，提高消费者的权益保护意识。
消费者权益论文
消费者权益论文消费者权益论文引言消费者权益是指消费者在市场经济活动中所享有的合法权益，包括信息权、选择权、安全权、公平权和监督权等。
消费者权益的保护是一个国家经济社会发展的重要方面，也是维护市场经济秩序的重要保障。
一、消费者权益的意义消费者权益的保护对于保障消费者的合法权益、促进消费者满意度、推动市场经济的良性发展具有重要意义。
首先，消费者权益的保护可以提高消费者的购买能力和信心，增加消费需求，促进市场经济的发展。
其次，消费者权益的保护可以增加市场竞争，推动企业提供更优质的产品和服务，提高企业的核心竞争力。
最后，消费者权益的保护可以维护社会公平正义，防止不法商家的欺诈行为，促进社会和谐稳定。
二、消费者权益的现状目前，消费者权益的保护在我国已取得了一定的成就，但仍存在一些问题。
首先，一些企业存在虚假宣传、质量问题、售后服务不到位等问题，损害了消费者的权益。
其次，消费者的维权意识不强，部分消费者对自己的权益不了解或不知道如何维权。
再次，市场监管部门的执法力度不够，不能及时发现和处理违法行为，导致消费者权益无法得到有效保护。
三、保护消费者权益的对策为了更好地保护消费者的权益，应采取以下对策。
首先，完善法律法规和监管机制，加强对市场主体的监管和处罚力度，提高违法成本，形成震慑作用。
其次，加强消费者教育和宣传，提高消费者的维权意识和能力。
再次，鼓励建立和完善消费者权益保护组织，提供法律援助、维权服务等支持。
最后，强化企业的社会责任意识，提高产品质量和服务水平，主动保护消费者权益。
结论保护消费者权益是一个复杂而长期的工作，需要政府、企业和消费者共同努力。
只有通过不断完善法律法规、加强监管和教育宣传，提高市场透明度和公平竞争，才能更好地保护消费者的权益，促进市场经济的稳定和发展。
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毕业论文（设计）Xxxxxxx大学姓名:学号:专业:指导老师:论消费者权益保护—消费者维权现状及完善途径【内容提要】：随着社会经济的发展和收入水平的提高，消费需求日益增长，为保护交易中处于弱势地位的消费者的合法权益，维护社会经济秩序，有效地促进市场经济的健康发展，消费者权益保护问题逐渐成为广大老百姓和政府关注的重要问题之一。
本文主要了解现阶段我国消费者权利保护的状况，及其相关政策及法律，此外，分析消费者的维权途径及其过程中存在的问题，帮助提出对策和解决方案。
【关键词】：消费者，权益保护，维权途径，政策制度，法律条文所谓消费者权益，是指消费者依法享有的权利及该权利受到保护时给消费者带来的应得利益，其核心是消费者的权利。
而消费者权利——消费者为进行生活消费应该安全如公平地获得基本的食物、衣物、住宅医疗和教育的权利等，实质即以生存权为主的基本人权。
保护消费者是发展市场经济的基本任务，是市场经济发展规律的要求，还是引导市场经济发展方向的需要。
切实保护消费者，既是维护社会主义市场经济秩序的需要，又是促进社会和谐的重要方面。
近年来，随着社会经济的不断发展，人民生活水平的提高，消费需求日益增长，伴随着各式各样的商业消费而来的是一些消费过程中的侵权问题，由此消费者权益保护的重要性也就越来越凸显出来。
探讨了解现阶段我国消费者权益保护的现状，熟悉其相关法律知识，及消费者自身的维权途径，对于消费者权益的保护有很大帮助。
同时，发现我们现阶段在消费者权益保护方面存在的不足之处，并对其进行分析，一边加以改进。
方便更好的完善发展我国的市场积极秩序，切实保护好广大消费者的自身权利一、消费者权益保护的现状消费者是与政府、企业相并列的参与市场经济运行的三在主体之一。
消费者在市场经济中的比重很大，市场经济的活跃很大一部分是取决于消费者。
消费者自身权益的保护，对于规范市场经济，有序和谐发展市场经济有很大的促进作用。
因此，切实保护消费者的权益，既是维护社会主义市场经济秩序的需要，又是促进社会和谐的重要方面。
在当今市场经济日趋国际化环境下，消费者权益的保护意识也不断得到很大的提高，同时，消费者权益受损案件也在不断出现。
据统计，我国1998年消费者投诉为667016件，1999年为720410件，2001年为721161件，由上面数字不难看出，投诉总量呈上升趋势。
这些案件涉及到人身安全、人格尊严受损、服务领域价格问题、商品严重质量问题等。
加入WTO以后，进口商品和涉外服务投诉也呈上升趋势，这更加要求我们正视消费者权益的保护问题，以建立一个良好的市场经济环境。
消费者权益保护最早可追溯于消费者运动，它是消费者权益保护组织的先驱，产生于发达资本主义垄断阶段，而后波及世界各国成为全球性运动，随着20世纪后半期消费者运动的高涨，世界上许多国家还相继确立了消费者权益仲裁或类似的纠纷解决机制。
而在我国，消费者权益保护运动起步较晚， 1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立。
之后，各省市县等各级消费者协会相继成立。
中国消费者协会于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
中国加入WTO之后，消费者权益的保护在我国有更长足的发展。
随着消费者权益保护组织的发展和“3.15”宣传活动的深入，消费者权益保护意识和能力日益增强。
在我国1994年1月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》第七至第十五条（以下简称《消法》）中规定了消费者的九项权利，具体包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重和监督权。
我国还通过对国外相关经验的消化吸收结合我国的国情，已经形成了一系列由《消费者权益保护法》及其《产品质量法》、《食品卫生法》、《反不正当竞争法》等法律法规以及相关司法解释组成的消费者权益保护法律体系，明确了消费者的权利，确立和加强了保护消费者权益的法律基础，使消费者权益在法律上有了切实的保障，特别是着重规范经营者与消费者的交易行为，即必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，从而也对社会经济秩序产生重要的维护作用。
然而，随着时间的推移，受《消法》起草时理论和实践不足的影响，一些在消费者权益保护上存在的问题也逐渐显观出来。
消费者权益保护上存在不少不足之处，例如：权利范围问题，《消法》以法律的形式赋予消费者九项权利，但是，随着市场经济的发展，营销方式的变化，有时消费者受到损害的权利已经超出了九项权利的范围:；消费者保护措施方面，由于各部门分工不够明确，有一些方面主次难分，一个部门如果制定保护消费者权益的规章有可能因涉及其他部门的权限而裹足不前，造成消费者权益保护措施严重滞后，此外，这还直接影响受理消费者的申诉;还有政策、责任的落实问题；消费者纠纷的诉讼程序问题，等等。
本次我重点调查的是关于消费者自身的维权问题，在这一层面，我国现阶段的政策制度以及相关法律也有许多不足之处。
就消费者自身的维权方面而言。
随着法制观念的深入人心，越来越多的市民在遭遇消费侵权时，坚决地维护自身合法权益，而各级有关部门也积极地帮助消费者讨回公道。
然而，调查了解到，我国的消费者在维权时出现很多的问题及阻碍。
例如，维权所需的取证等等。
由于缺乏法律知识、取证技术以及对维权途径的不了解，不少消费者期待“讨说法”时遭遇“维权难有调查显示，约70%的消费者遇到权利侵犯会采取相应措施，其中，找店家商家理论所占的比重较大。
而，在这70%的维权消费者中，只有20%的消费者最后会选择项消费者协会投诉或上诉等手段。
极少数的消费者会动用法律武器来保护自己的合法权益。
近七成消费者认为维权成本太高，因此会选择默默忍受。
约有83.817%的受调者选择“算了，自认倒霉”，向消协求助”，占8.467% ；而向工商部门投诉，比例仅占到4.853%。
说明消费者对于自身的维权手段，大多为忍受。
调查还发现消费者维权行动基本是单打独斗，很少出现群体维权。
而由于个体维权成本过高，消费者不得不采取沉默的方式来消极对待自己被侵权的事实。
我们应当进一步转变观念，强化消费者权益的意识，以及对消费者权利保护的意识。
在这点上，我们还需要做更多的宣传，包括对消费者享有各项权益的普及。
权利意识增强，这是社会进步的表现。
实际上是对我们依法治国，建立法制国家都是非常必要的。
广大消费者面对消费侵权，要敢于维权，做一个理性的消费者。
我国的消费者维权调查中显示消费者没有对自身的侵权讨说法的原因主要集中在三个方面:费时费力，损失不大，举证难。
此三者所占比例几乎均等。
而，90%的消费者会同时选择者3个选项。
这也说明了我市消费市场上的问题，同时，也说明了政府的工作在消费者权益保护的方面做的还不够，消费者维权道路较为漫长。
二、消费者在维权过程中存在的问题我们目前消费者维权难主要存在两方面问题：首先是法律上的原因。
法律制度上存在不完善的地方，让不法商家钻了法律的空子；违法成本过低，使一些不良商家一直没有绝迹于市场；有关执法部门对一些商家违反诚信经营行为的监督和打击力度不够；一些产品质量标准的制定不科学，助长了一些惟利是图的商家忽视消费者的生命健康安全。
其次，许多消费者利用法律进行维权的意识不高。
第一，许多消费者在消费过程中没有保留好消费凭证的习惯，比如发票、使用说明书、生产日期、保质期、维修卡、服务承诺卡等相关凭据。
一旦日后发生纠纷，消费者往往因为证据不足吃“哑巴亏”。
第二，消费者对维权途径的了解不够。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过几个途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
第三，一些消费者没有选择恰当的地方投诉，特别是在异地消费的消费者。
第四，有些消费者盲目投诉、无理取闹，结果既耗时又耗力。
第五，有些消费者对法律规定的向工商机关申诉的条件缺乏了解。
此外，国家已经对手机、家用电器等消费品实行了“三包”制度，有力地保障消费者的合法权利，消费者要积极利用，不要超过“三包”期限。
三、解决问题的关键、途径我们的维权制度还需加强，还有很多有待改进的地方。
下面，就以上两点，提出些许个人意见：首先保护消费者，需要在宏观层面形成相应的制度、理论及社会氛围。
完善消费者权益保护的救济途径，《消法》第三十四条规定了消费者和经营者发生消费权益争议时的五种解决途径，但实践中并不能很好地发挥作用，究其原因就是存在机制上的缺陷，没有完善的配套措施，可操作性差。
此方面还有待完善和改进。
加强消费者维权制度建设，全面系统的保护消费者的制度规定是保护消费者的依据。
这是一项涉及面很广的复杂工作：一是涉及社会的诸多方面、诸多部门，其中存在一定的利益冲突；二是随着市场经济的发展和对保护消费者认识的加深，需要对那些已不适应新情况的内容进行修改；三是我国已全面参与世界经济活动，应该从更广阔的视角制定适应经济全球化要求的保护消费者的制度规则。
我们可以在法律容许的基础上建立消费者权益仲裁机制，专门用于解决消费者权益纠纷。
可在现有的消费者协会体系的基础上，相应地增设独立的“消费者权益仲裁庭”，仲裁庭可配合目前消协的机构设置设立，开设到区县一级，针对消费者权益纠纷的特点设立一套专门的仲裁规则，尤其是方便小额纠纷的简便仲裁。
仲裁庭成员可以从消协、律协、专家学者中聘请仲裁员，但考虑到消费者权益纠纷的多发性和小额性，仲裁员的聘任要求可以适当放低，人数可以适当放大，以保障消费者可以较及时地得到仲裁。
仲裁的费用可以通过赔偿机制转嫁给不法经营者。
甚至可以赋予工商行政机关权益纠纷行政裁决权。
我国现行的民事诉讼法中虽有简易程序的规定，但对于争议标的较小，发案又较多的消费者权益纠纷来说仍显繁琐，消费者往往不堪费时、费力的诉讼拖累。
网络调查显示，近3成受访者认为维权过程太繁琐，而4成人认为找媒体最有效。
对此，长期致力于消费者权益保护的律师邱宝昌认为，应当畅通维权途径，让消费维权更便捷。
案例分析：2008年11月14日，梁玉祥通过携程网购买了两张11月18日从三亚返回昆明的机票，另加两张“平安交通工具意外伤害保险单”，保单购买金额共计40元。
携程网两张机票和保单送到，不过，保险期限只是18日当天，但航班却是18日23时05分起飞，19日凌晨0时55分抵达昆明，航程跨越两天。
按照梁玉祥的理解，根据保单标明的时间，从19号凌晨0点整到0：55分的这一段时间，已经不在保单的保险期限之内。
对于这个疑问，梁玉祥致电携程客服，客服人员表示，该保单对当次航班的全程进行保险，请梁玉祥放心。
随即，梁玉祥又致电平安财险，就保单期限的问题进行咨询。
平安的客服人员解释为，保单上的1天应该是指从18日凌晨 0：00至19日凌晨0：00。