门诊一卡通

门诊一卡通注意事项
• 我们给病人介绍“一卡通”时，一定要明 确告诉病人，我们是免费办理“一卡通” ， 为方便病人的就诊流程，节省病人的宝贵 时间，可以在办卡时根据您的病情，预存 一些钱，（例如：您想做个CT检查，最少 要预存280元），卡内的余额随时都可以退， 也可以选择不退，下次就诊继续使用。当 然也可以在办卡时不缴一分钱，在做检查 或取药时再充值。
门诊一卡通注意事项
• 就诊卡丢失了，怎么办？应立即持身份证 明到门诊收费处挂失，可以凭有效证件办 理补发“就诊卡”手续，余额和就诊信息 将转移至新的“就诊卡”内，老卡自动作 废。如果挂失前已被他人冒用，本院对此 不负责。（强调一下，就诊时携带二代身 份证，办卡快速又准确，挂失补卡又方便）
宣传标语：
一卡通的好处
• 对医生来说“一卡通”提高医生的工作效 率。采用一卡通新型模式，持卡病人卡内 存储有病人姓名、年龄、性别、住址等基 本信息，大夫只需要轻轻一刷，就可以直 接调用，而无需向病人询问。医生也可以 查看病人以往的就诊信息。在相同时间内 可以接诊更多的病人。
• 可以在科室就能完成各种治疗费的收取。 • 非常方便统计医生的工作量及各种数据。
一卡通病人就诊流程
• 病人就诊信息登记表如下：
表内信息一定要填写准确无误，因为就诊结束后需要退就诊卡内余额时，我们门诊收 费人员需要核对病人信息，如果核对信息和卡内信息不一致是不会退款的。 还有就是卡丢失，需要补卡时一定要带来和卡内信息一致的证件后，才能补卡。 所以说：以后再有熟人提前预约来看病，要身份证号码帮忙办卡。请一定要提醒患者 带来本人的二代身份证，办卡快捷还不会出错。
门诊一卡通的意义
门诊一卡通是优化病人就诊流程的最佳 模式，不少专家致力于就诊流程优化方面 的研究，在实践中很多医院也做了有益尝 试。但最终的落脚点还是门诊一卡通的 “暂存—结账”管理模式。
一卡通的好处
• “一卡通”最大的好处是为了病人，病人 来我院就诊，免费办张就诊卡，就相当于 免费给自己建了一份永久保存的“电子健 康档案”，病人以后所有在我院的就诊信 息都将长期保存。不管多少年以后，“就 诊卡”一刷就能快速的调出该病人在我院 以往所有就诊的详细信息，包括开具的药 品，各种化验的结果以及CT,磁共振，彩超 等各种医技检查的影像资料。
• 一卡通，处处通；先交费，少排队， • 一卡通，真方便；多存钱，省时间。” • 一卡通，效率高，减少排队，节省时间 • 为了方便您快捷就医，本院推行一卡通，
请您配合！
谢谢
2015年7月
一卡通病人就诊流程
五、药房取药
• 病人持卡到药房后，药房人员刷卡后就可 以调处该病人的处方信息，判断卡上金额 是否够药品费用，如不够请病人先去门诊 收费窗口充值，然后刷卡扣费成功，给病 人拿药发药。病人就诊结束。
一卡通病人就诊流程
六、就诊结束，打印门诊清单及发票
• 病人今天所有就诊结束后，可以到门诊一 楼大厅，刷卡查询打印所有的费用清单， 包括各种检查及药品明细。让病人明明白 白消费。需要发票者可去门诊一楼收费处 刷卡打印发票。病人结束就诊，愉快回家。
三、充值
医生开好申请单或处方后，病人就可以持 卡到门诊收费充值窗口，刷卡后电脑上就 直接显示出病人需要缴的费用金额，可以 根据显示的金额，合理的充值。充值好以 后，病人就可以持卡直接去医技科室做检 查检验了。如果只开药品，就直接去门诊 药房刷卡取药了。病人如果在办卡时就已 经充够钱了，充值这一步就可以省略。
门诊一卡通注意事项
• 医保病人为什么也要办“就诊卡”，因为 医保卡只储存有病人的费用信息，不会保 留病人每次就诊的详细信息，而“就诊卡” 为您保存在我院就诊的所有详细信息，包 括各种检查结果的文字和影像资料 ，以及 所开药品的明细。 “就诊卡”与“医保卡” 个人信息应一致。
医保病人就诊流程
• 医保病人的就诊流程和普通病人基本上是 一致的，区别就是在为“就诊卡”充值时， 患者需要使用现金充值，不能扣除医保卡 中的钱。就诊全部结束后，到医保窗口根 据花费，刷医保卡扣费，并退预存现金。
一卡通体现了重要的社会效益
一卡通是不同于现有大多数仅限于以收费管 理为主的医院信息系统，实现全院性的管 理，系统的建设必将产生良好的社会反响； 一卡通带来的为病人提供更好的服务水平 将产生很好的社会效益，有助于建立医患 之间的和谐关系。具体体现在以下几个方 面：
一卡通体现了重要的社会效益
简化就诊流程，消除“三长一短”现象。 不用挂号而直接就医、不用划价而直接取 药、不用重复交费而直接检查，免除了病 人一次次排队等候的不便，让病人在有序、 轻松和愉悦的环境下接受服务，缩短病人 就医时间，促进病人满意度的提高。
一卡通病人就诊流程
二、就诊
病人办好卡以后就可以直接去找医生看病 了，医生刷卡后就能看到病人姓名，年龄， 住址等信息，然后询问病情并给出初步诊 断信息，需要做检查就可以在电脑上直接 开出各种申请单，如果病人不需要检查， 也可以直接开药品，病人可以根据医生的 开单金额，直接去门诊收费处充值。
一卡通病人就诊流程
一卡通病人就诊流程
一、办卡
所有门诊病人来院就诊，都必须办“就诊卡”， 医保病人也需办，因为“就诊卡”内储存的是病 人以往详细的就诊信息。首先到一楼门诊大厅导 医台或二楼门诊收费处填写患者就诊信息表，病 人信息请尽量填写详细，然后到门诊收费处免费 办卡，使用二代身份证阅读器，持有二代身份证 不需要填写此表，可以直接到门诊收费处免费办 卡。
门诊一卡通
扎兰屯市人民医院 2015年7月
使用一卡通的背景
根据2010年1月卫生部下发的《卫生部关于 进一步改善医疗机构医疗服务管理工作的 通知》中明确指出，各医院要简化门急诊 服务流程，解决“三长一短”现象，积极 稳妥推行“先诊疗，后结算”模式。为进 一步推进医院“优化服务流程，改善服务 质量”工作，积极响应卫生部对健康卡的 推广计划及区域流通，我院计划在全市的 医疗机构中率先推行门诊一卡通。
一卡通的好处
2、收费人员和其它窗口人员的工作强度大大 降低。病人到充值点进行充值的过程中， 一般都是整存，可以有效解决财务人员的 找零问题，提高了工作效率。而且不用每 次缴费都要打印发票，至少比现在能节省 60%的发票。所有的统计数据由系统自动 生成，提高了相关人员的工作效率。
一卡通的好处ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3、持卡病人到药房取药时，只需要轻轻将卡 一刷，就可以调出病人的处方信息，并打 印出来正规处方。药房工作人员根据打印 出来的处方信息发药。比起以往的根据病 人姓名或处方号查找病人的处方信息，工 作效率和准确性大大提高。
一卡通的好处
对医技检查科室来说 1、每个医技检查科室都装有刷卡器，刷卡就
能调取病人的电子检查申请单，并可以打 印出来。 2、每个医技检查科室都可以查询病人卡上的 余额情况。科室可以自行刷卡扣费，减少 漏收费，方便病人。
一卡通的好处
对医院来说“一卡通”的建设和应用改变了 过去传统观念，实现了“管理出效益”的 目标，具体体现在以下几个方面：
一卡通的好处
1、一卡通”的应用，优化了门诊就诊流程， 节约了病人看病时间。就诊卡上记录病人 的信息，减轻了各个环节上的工作人员录 入量，并且具有“一卡在手，通行全院”、 “一次办卡，终身使用”等特点，大大提 高了工作效率。由于病人长期持有医院的 就诊卡，想查询对比以前的就诊结果，就 必须来我院就诊，所以对于稳定医院的病 人来源也起到很好的作用。
一卡通病人就诊流程
四、医技科室（检查检验等）
病人持充值好的“一卡通”来到医技科室刷卡后， 就可以看到医生给该病人所开的电子申请单信息， 医技科室根据电子申请单信息，执行刷卡扣费后， 就可以给该病人做检查检验了。病人等到结果出 来以后，就可以直接去找医生诊断疾病开药了。 医生开完药后，就可以看到卡上余额够不够拿药 了，如果卡上余额不够，请提醒病人先去充值， 然后到药房取药。