销售中客户13种拒绝的话术
电话沟通常见拒绝话术
电话沟通常见拒绝话术1.我没兴趣兴趣是因为你不太了解，我相信假若你肯花一点时间作进一步了解，你会被它的投资魅力所感染。
况且，如果你早有兴趣，已经在参与市场，我还须向你推广介绍吗？其实做生意投资最重要就是先看一下能不能做，先了解后再计划考虑，有得做就做，没得做就算了，最起码可多学一些知识，对你自己都有好处。
2.我没有时间每个人每天都要花好多时间去工作，其实目的就是赚钱。
我相信您虽然工作好忙，但是从一个生意人的立场来讲，假若有一种生意可以令你有机会赚钱及给您带来财富的话，我相信你也会从百忙中抽出时间为自己利益设想一下。
其实您应该考虑下，一个行业可不可以去做，而不是时间问题，况且经纪人的存在就是为了帮助你这样没有时间的老板做投资计划，你每天只需要付出同我通几次电话的时间就可以做出交易的决定，好方便，绝对不会浪费你太多时间。
3.我无本钱讲到本钱，我从头到尾都没有向你提过钱的问题，假若我的计划真是可行，我相信就算您没有钱，你都会想办法，是吗？相反如果你手上有好多资本，但计划行不通，你同样不会去做，所以问题不是你没有钱，而是我投资计划的可行性，到底是否真的可以帮到你。
4.朋友说不熟悉的就不要去做你朋友讲得没错，所以像现阶段我不会鼓励你马上参与市场，因为你还不熟悉市场。
让我讲解清楚而你又明白后再做决定，这样你心里就有个底。
多发展一个行业，是对你经济来源是最佳保障，这才符合现代的投资概念。
5.外汇风险太大，赚少亏多，不如投资股票及房地产每个行业都会有赚有亏，就投资来讲，股票跟房地产投资成本比较大，由于房地产和国内股票交易不灵活，占用资金时间长，一旦政府有不利行业性的变动，其风险也不会少到哪去，而外汇市场是采取保证金交易制度，占用资金比较少，风险虽然比较大，但是可以控制，且交易灵活，加上专业化资讯和人员配合，大大提高成功比率，只要能遵守交易法则，相信这个行业是可以发展的，不然我也不会投身于这个行业拉6.你能保证你一定能帮我赚钱假如我同你讲包赚，你都不会信我啦，世上无一门生意可以百分百保证赚钱，更何况是投资市场！但是我可以告诉你风险同利润是成正比的，即使你将钱存在银行，都会有通涨的风险存在。
20条顾客拒绝的销售话术
20条顾客拒绝的销售话术1、太贵了——异议真实想法：不知能否把价格压下来，或者在其他方面买到更新更便宜的产品？回答一：用反问方式回应顾客；回答二：这价是经过市场调查后定的，厂方价比这还要高呢。
我们这消费水平低，定高了，很难被客人接受，如果你用了，就会发现他绝对值这个价，怎样，考虑一下吧？回答三：你是想少付出，多回报是不是？我也是这么想的，但是事情往往和我能想象的相反，花最好的钱，买最值钱的东西是不可能的，怎样，考虑一下吧？（先肯定再否定）２、我想考虑一下——借口真实想法：我如何才能脱身？我想停下来，我没想到会显得这么深？回答一：我问你一下，、这个产品如果免费送给你，你会考虑要吗？所以，你的难题就是钱，对吗？（问题引导发）；回答二：好的，我给你几分钟考虑一下，你可以好好考虑考虑，我随时准备回答你任何问题，我是真心希望与你合作，是吗？（直接成交法）；回答三：好的，这么说，你是对产品有兴趣了？（问题引导法）３、我想比较一下——异议真实想法：我动心了，我想买了，但我想观察一下市场情况）回答一：比较是应该的，为了让你有个比较，我把产品的好处再重复一下，我想，你不会接受一个不能给你带来好处的产品吧。
（强调好出法）；回答二：你如果要和市场上每一种产品都比较，要花很长的时间，我都已经比较过了，这种产品正是你所需要的，所以你不要措施良机，抓住机会，如果你发现我们的产品不值，你完全可以推给我们的，我们是最讲信誉的，怎样，考虑一下吧？（直接成交法）；回答三：你想比较什么呢？价格？质量？售货服务？（问题引导法）4、我买不起——意义，借口。
条件真实想法：我喜欢她，我想购买，但我想价格低，或者钱不够回答一：到底是什么问题，是钱不够，还是有钱舍不得买？你可先交一部分定金吗？（小点成交法）；回答二：你买不起，我想还是对我不信任吧？（直接反问法）；回答三：不好意思，我想问一下，你真是买不起吗？（问题引导法）５、你不要给我施压力好不好——借口真实想法：帮我，我有点控制不住了，我确实认为这产品很好。
拒绝客户时的友好话术
拒绝客户时的友好话术在商业领域，与客户的交流是非常重要的一环。
客户的满意度直接关系到企业的声誉和业务发展。
然而，不可避免的是，在某些情况下，我们可能需要拒绝客户的要求。
拒绝客户的时候，我们应该使用友好而专业的话术，以保持良好的客户关系和企业形象。
本文将向您介绍一些拒绝客户时的友好话术，帮助您应对这些挑战。
首先，一个重要的原则是始终保持专业和礼貌。
无论客户提出什么要求，我们都应该采用积极、友好和尊重的态度对待。
拒绝某个要求并不意味着我们不重视客户，而是因为我们有一些限制或其他因素。
因此，我们要确保语气亲切，态度诚恳，积极回应客户的疑虑。
其次，我们可以通过表达理解和共鸣来化解客户的不满情绪。
当面对客户的要求时，我们可以使用类似于“我理解您对此的需要”的表达方式，以减轻客户的失望感。
同时，我们也可以运用一些肯定的词语，如“您提出了一个非常合理的要求”或“您确实需要一个更满意的解决方案”。
这样的话术可以让客户感到被重视，并且减少冲突和矛盾。
第三，我们应该提供替代性的解决方案。
虽然我们无法满足客户的要求，但我们可以提供一些替代性的解决方案来弥补这一点。
例如，如果无法提供某个产品，我们可以推荐类似的替代方案或者同等价值的其他产品。
这样不仅能满足客户的需求，还可以向客户传递我们的专业知识和服务意识。
此外，我们也可以向客户解释一些客观的限制。
客户有权知道我们为什么无法满足他们的要求。
我们可以诚实地告诉客户我们的困难或限制，让他们理解我们的决定。
重要的是，我们要以客户的利益为出发点，并以客户为中心，让他们明白我们的决策是为了共同利益而做出的。
最后，我们应该感谢客户的合作和理解。
当我们拒绝客户的要求时，我们应该表示感激并感谢他们的合作和理解。
这种感激之情不仅可以表达我们对客户的尊重，也能保持良好的客户关系。
我们可以使用诸如“感谢您的理解和耐心”或“我们非常感激您一直以来的支持和信任”。
在商业交流中，拒绝客户是一项艰巨的任务，但我们可以通过使用友好话术来缓解这种尴尬的场面。
突破客户13种拒绝的话术
突破客户13种拒绝的话术1.客户：“我要先跟我太太商量一下！”营销员：“好，先生，我理解。
可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”2.客户：“我现在没空！”营销员：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3.客户：“我没兴趣。
”营销员：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4.客户：“我没兴趣参加！”营销员：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗？”5.客户：“请你把资料寄过来给我怎么样？”营销员：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好？”6.客户：“抱歉，我没有钱！”营销员：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7.客户：“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”营销员：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。
我星期一过来还是星期二比较好？”8.客户：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”营销员：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”9.客户：“我们会再跟你联络！”营销员：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。
21条销售反对意见话术
21条销售反对意见话术销售是一门需要技巧和耐心的艺术，但在销售过程中，我们常常会遇到一些顾客的反对意见。
这些反对意见可能会让销售过程变得困难，但我们可以通过恰当的话术来应对和解决这些问题。
以下是21条销售反对意见话术，希望能帮助你更好地应对顾客的反对意见。
1. 顾客：这个产品太贵了。
销售：是的，我们的产品价格可能较高，但这是因为我们注重品质和服务。
我们的产品经过精心设计和制造，确保给您带来最好的体验。
2. 顾客：我不确定这个产品是否适合我。
销售：我完全理解您的疑虑。
我们可以提供试用期，让您亲自体验产品，确保它符合您的需求和期望。
3. 顾客：我可以在其他地方找到更便宜的产品。
销售：我们的产品可能在价格上略高一些，但是我们提供的是价值和品质。
我们的产品经过严格的质量控制，可以为您提供更长久的使用寿命和更好的用户体验。
4. 顾客：我已经买了类似的产品，不需要再购买。
销售：这个产品确实类似于其他产品，但是我们的产品在质量和功能上有独特之处。
它可以为您提供更好的体验和更多的功能。
5. 顾客：我对这个品牌没有信心。
销售：我们理解您对新品牌的疑虑。
但是我们的品牌在市场上已经建立了良好的声誉，并且我们一直致力于提供高质量的产品和优质的客户服务。
6. 顾客：我不喜欢这个产品的外观。
销售：外观确实是一个很重要的考虑因素。
如果您对外观不满意，我们可以提供其他样式和颜色的选择，以满足您的个人需求和偏好。
7. 顾客：我对这个产品的功能不感兴趣。
销售：我们的产品确实具有多种功能，但我们可以根据您的需求和兴趣进行定制。
您只需告诉我们您最关注的功能，我们可以为您提供更多信息和建议。
8. 顾客：我担心产品的质量问题。
销售：我们十分重视产品的质量控制。
我们的产品经过严格的测试和检查，确保符合国际标准和行业要求。
如果您在使用过程中遇到任何问题，我们也提供售后服务，随时解决您的疑虑和困扰。
9. 顾客：我还需要时间考虑。
销售：我理解您需要时间做决定。
处理客户十五个常见拒绝的话术11页
处理客户拒绝的话术一、保险不吉利的，不保不险，一保就险1、某先生，以往的人观念不是很开通，有时候看到别人出事后有保险金赔付，就以为买保险不吉利。
不买没事，一买就出事。
其实，保险公司是为人们提供风险保障的，如果一买保险就出事，保险公司岂不亏损累累，早就关门了吗？事实上，买保险之后反而不容易出事。
这里面有数字为证：我们曾在医院作过统计，每一百个投保的人当中，只有大约百分之二十五的人发生事故或疾病。
买保险不出事的机率大约是不买保险的两倍左右。
为什么已买保险的人出事机率较低呢？有两点原因很重要：首先，买保险的人较有责任感。
他既然能为未来可能发生的灾情做准备，又能为家人的幸福着想，当然对本身的安全较为注意，处事谨慎小心，甚至会趋吉避凶，不作无谓的冒险。
其次，保险公司为了保护所有被保险人的权益，必须审慎接受每个投保人的申请。
大凡道德因素不佳，身体机能不好，财务状况不良者，必先也会珍惜自己的生命安全。
我有一家公司的老板，在给员工买了保险之后，员工的出事率骤然下降。
本来还不知其所以然，经我上述分析后，老板才恍然大悟。
所以买保险不但不是不吉利之事，还是上上策呢！2、某先生，发生事故是不得已的，哪个人喜欢呢？保险是保障风险，不是制造风险的。
3、某先生，人的一生会怎样，谁也预料不到，参加保险和没有参加保险都一样。
许多事情要来就会来，和投不投保并没有关系。
但是，参加了保险的人生活较安心，有靠山；而没有参加保险的人就没有安全感。
差别就在这里。
4、某先生，如果您说的不保不险，一保就险是客观事实的话，那么保险公司就不应该存在，因为它制造了风险。
就像医院不应该存在，因为它制造了疾病，事实上，正是因为人们会生病，才成立医院一样，人们每天面对着各种各样的生存风险，才创立发明了转移风险的保险公司。
生老病死是自然规律，意外事故发生往往也是由于社会或第三者的责任原因，而我们保险公司就是在发生事故后向被保险人或者受益人及时提供保险金，以缓解他们的困难。
处理客户拒绝的说服力话术
处理客户拒绝的说服力话术在销售和客户服务领域，处理客户拒绝是一项常见而也是具有挑战性的任务。
客户拒绝的出现可能是因为对产品或服务的不了解、怀疑和不信任，或者是由于客户有其他需求或偏好。
然而，在面对客户拒绝时，一个优秀的销售人员应该学会运用一些说服力话术来转变客户的态度。
下面是一些实用的说服力话术，可以帮助您解决这个问题。
1. "我了解您的顾虑。
但是，让我们先尝试一下，这样您可以真正了解产品的价值。
"有时，客户的拒绝是因为对产品的质量、性能或效果存在疑虑。
在这种情况下，您可以通过表示对客户顾虑的理解来建立共鸣。
然后，提出一项试用或样品的建议，让客户亲身体验产品的价值。
这种亲身体验对于消除客户的疑虑和建立信任非常有效。
2. "我能理解您目前有很多选择。
但是，让我解释一下为什么我们的产品是您的最佳选择。
"当客户表示对产品竞争市场上的众多选择感到困惑时，您可以使用这个说服力话术。
通过解释产品的独特卖点、优势和价值，以及与竞争产品的区别，您可以使客户意识到为什么您的产品是他们的最佳选择。
同时，您还可以根据客户的需求和偏好来进行针对性的解释，以增加客户的兴趣和信任。
3. "这是我们产品过去客户的反馈。
他们都非常满意并获得了很大的收益。
您也可以尝试一下，不会有任何风险。
"客户可能对购买新产品或服务存在风险和不确定性。
为了缓解客户的担忧，您可以引用过去客户对产品的积极反馈和成功案例。
这样，您可以向客户展示其他人已经尝试过并取得成功的例子，从而激发客户的兴趣和信任。
同时，强调试用期或退款保证等政策，可以帮助客户消除购买的风险感。
4. "您是否愿意让我解决一些疑问或疑虑？"有时，当客户拒绝购买时，他们可能有一些未提及的疑虑或问题。
通过直接询问客户是否有任何疑问或疑虑，您可以帮助他们更好地表达自己，并为他们提供解答和解决方案。
这种沟通方式显示了您对客户的关注和关心，并为客户提供了一个机会来分享他们的顾虑，从而增加了成功销售的机会。
掌握回绝客户的高级话术技巧
掌握回绝客户的高级话术技巧在商业交流中，与客户沟通是非常重要的一环。
然而，有时候我们可能不得不回绝一些客户的请求或者要求。
这时候，掌握一些高级的话术技巧可以帮助我们更好地进行回绝，避免冲突和尴尬的局面。
1. 积极陈述事实在回绝客户的请求时，我们可以在话语中积极陈述事实，让对方明白我们的立场。
例如，当客户要求我们提供额外的服务或者优惠时，我们可以说：“非常感谢您的继续支持和理解。
我们的服务标准是如此如此，我们无法提供额外的服务。
希望您可以理解。
”2. 强调双方的合作回绝客户时，我们可以强调双方的合作以及长期的商业关系。
这样可以使我们的回绝更具说服力，避免给客户带来过于消极的情绪。
例如，当客户要求我们提供某种特殊的折扣时，我们可以说：“对于长期以来一直支持我们的您，我们非常感激。
不过，根据我们的经验，我们已经给予您了最优惠的折扣。
希望我们能够继续合作，共同发展。
”3. 提供替代解决方案在回绝客户的请求时，我们可以主动提供一些替代的解决方案，以显示我们对客户的关注和理解。
例如，当客户要求我们降低价格时，我们可以说：“我们理解您对价格的关注，但由于成本等因素，我们无法降低价格。
不过，我们可以为您提供其他的附加价值，例如免费的维护服务或者增加产品的附加功能。
希望这些可以满足您的需求。
”4. 明确表达无法满足客户需求的原因有时候我们可能无法满足客户的需求，这时候我们需要明确地表达原因，并给出合理的解释。
例如，当客户要求在短期内完成一个大型项目时，我们可以说：“非常感谢您对我们的信任和支持。
然而，给出项目规模和时间限制，我们无法保证在如此紧迫的时间内完成。
我们可以提供一个更合理的时间表，以确保项目质量和成功。
”5. 表达理解和同情在回绝客户时，我们需要让客户感受到我们的理解和同情，以缓解他们的不满情绪。
例如，当客户提出一个过于苛刻的要求时，我们可以说：“我们理解您对项目的重视和期待。
不过，根据我们的经验和专业知识，这样的要求可能会影响项目的质量和进度。
拒绝客户时的礼貌销售话术
拒绝客户时的礼貌销售话术在销售工作中，与客户的沟通是至关重要的一环。
然而，难免会遇到一些客户提出的要求或者需求与我们所提供的产品或服务不符合的情况。
这时，我们需要学会如何礼貌地拒绝客户，并保持良好的客户关系。
下面，我将分享一些拒绝客户时的礼貌销售话术，希望能对销售人员有所帮助。
首先，拒绝客户时需要表达对客户需求的关注和理解。
可以用以下话术开场：“非常感谢您对我们产品/服务的关注和支持，我非常理解您的需求。
”这样可以让客户感受到我们对他们的关注和理解，同时也减少了客户的不满情绪。
其次，明确表达我们无法满足客户要求的原因。
可以使用如下表述：“很抱歉，我们目前的产品/服务不支持您所提出的要求/需求。
”通过直接而明确地表达，避免了客户的困惑和误解。
接着，我们可以解释为什么我们无法满足客户的要求。
这一点非常重要，因为客户需要了解我们的产品/服务的限制或者困难。
“目前我们的技术/设备/政策等方面存在一些限制，导致无法满足您的要求。
我深感抱歉。
”这样，客户可以理解我们的困难，并且能够认识到我们并未敷衍或忽略他们的需求。
在解释的同时，我们也可以向客户提供其他的解决方案或者选择。
“虽然我们无法满足您的需求，但是我们有其他类似的产品/服务可以推荐给您，您可以考虑一下。
”这样，客户不会感觉被完全拒绝，而是有了其他可选方案。
在表达完对客户的关注和理解后，我们可以适当地给客户一些正面的鼓励。
“非常感谢您的支持和配合，我们会继续努力改善产品/服务，争取更好地满足您的需求。
”这样可以让客户感受到我们对他们的重视和关心，增强客户对我们的信任。
最后，不论客户的反应如何，我们都需要保持礼貌和耐心。
“非常感谢您对我们的了解和支持，如果有任何其他需求，请随时与我们联系。
”无论客户接受或者不接受我们的解释和建议，我们都需要以礼貌的态度结束对话，让客户感受到我们的专业和敬意。
总结起来，拒绝客户时的礼貌销售话术包括以下几个关键点：表达对客户需求的关注和理解，明确无法满足客户要求的原因，解释为何无法满足客户要求，提供其他解决方案或者选择，给客户正面的鼓励以及以礼貌的态度结束对话。
光纤宽带电话销售突破客户拒绝的话术
突破客户13种拒绝的话术1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3. 如果客户说：“我没兴趣。
”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好？”6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。
美容院反拒绝销售话术
美容院反拒绝销售话术话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
1、我没有钱？我能够理解你的感觉，特别是有关钱的情况，我发现我们基本保养护理每天花不到一包零品的价钱（10元/天，每年就3650元），女人不能为钱而活，要为美丽而活。
钱是创造财富，更要创造价值，要不然，可是钱在银行，人在天堂喽。
2、我没有时间，很忙？太好了！我喜欢跟忙的人打交道。
她们往往很有能力，当然知道如何有效利用我们的时间，姐，现在如果不注重肌肤的保养，一心做事业，将来在这方面可能会花更多时间。
另外，不规律的生活，过度拼博会导致皮肤黑黄、衰老、色斑，如果不及时使用有效的产品，导致皮肤问题的严重后果。
强女人也要有好的身体，好的面子。
如果你同意，我会合理帮你安排时间。
通过预约，让您花最少的时间来呵护您的肌肤，好吗？3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你们？太好了，你使用的是国际流行的大品牌，我也听说过这种产品，确实不错，这是我特别要找你的理由，因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象，就像我们经常吃东西一样，有时我们还要换个口味，调整饮食结构，可能会更科学，全面。
山上的吃习惯了我们可以改吃海里的，我们XX品牌是目前最新科技的结晶是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会，因为有句话:适合自己的才是最好的。
4 、我不会听你推销产品？姐，我不是在做销售，我是向你讲授护肤美容知识，正确的护理方式。
我希望通过沟通，交流，引导你一种好的生活方式。
从这个意义上讲，姐，我希望您把我当做您的私人美容顾问，而不是一个普通的销售人员。
我的手机24小时开通，号码多少，希望能在您的容颜美丽上帮到您。
5、产品怎么样，我从来没听说过？姐，您是一个很严谨，理性的人，我说什么也没有用，您只有亲自体验以后才知道，事实胜于雄辩，谁说了都不算，皮肤自己才说了算。
你看这本时尚杂志，我XX品牌在世界有10多年历史，发展势头迅猛，销往全国XX多个城市，有上亿的消费者。
客户拒绝10大理由
顾客常用的十大借口借口一：我要考虑考虑？回答：1太好了，您说要考虑考虑表示您对产品感兴趣是吗？2这么重要的事您一定会认真做决定吧！3你这样说不该是为了决绝我吧躲开我赶我走吧？4您对产品感兴趣也重视这件事我又是专家我们一块考虑好吗？5你有什么疑虑问题我马上一一给你解释答复这样够公平吧？6现在告诉我你最想解决的事？是什么？7坦白讲是不是钱的问题？借口二：太贵了回答：1价值法，要让价值大于价格。
顾客你好，我很高兴你关注价格，那正是我们公司吸引人的优点，你不会不同意一件产品真正的价值是他能为你做什么？而不是你要为他付出多少钱，这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里快要渴死了，一瓶水价值一百万，有人卖你100元一瓶你会讲价吗？2代价法代价大于价格顾客你好，我给你说明你只是一时在意价格，也就是在你买的时候但当你使用这个产品的时候你在乎的是品质。
难道你不同意宁可投资的金钱多一点也不要比该投资的少一点吗？你知道使用伪掠产品到头来你会为他付出更大的代价，省了小钱，长期会损失更多冤枉钱，便宜没有好货3品质法顾客你好，我们公司产品的确很贵，这正是我们自豪的地方，因为只有最好的公司，才能卖到最好的产品，只有最好的产品，才能卖到最好的价钱，也只有最好的公司才拥有像我一样的最好的人才，我以代表市场上最好的公司为荣耀4分解法计划贵多少？产品使用年份？将所得数字除以52 算出每周的价格办公室除以5 家庭除以7 算出每天多少5如果法如果解决价格问题你会购买吗？6明确思考法跟什么比为什么能比？借口三别人家的更便宜：顾客你好，你说的可能没有错，你或许可以在别家找到更便宜的产品，在现在的社会中我们都希望最少的钱买到最大的效果？那品质服务价值是不是更重要呢？借口四超出预算某某先生，我完全了解这一点，一个管理完善的公司，需要仔细编定预算，预算是帮助公司达成目标的重要工具你说不是吗？假如今天又一项产品能带给贵公司长期的利润和竞争力，身为决策者的你是让预算控制你还是你要控制预算呢？借口五我们满意目前所使用的产品1要知道顾客目前使用的产品是什么？2目前的产品是否满意？3知道顾客使用前使用什么产品？4转变调换产品考虑的利益有哪些？5转变之后有得到吗？真的很满意吗？那你为何否定和当初一样的选择机遇呢？借口六到时候我在买1半年后你会买吗？2现在买和到时候买有什么差别呢？3知道现在买的好处吗？4你知道到时候在买的坏处吗？5现在买和半年后买要节省多少钱赚多少钱吗？6半年后要损失多少钱或少赚多少钱？借口七我要问某某人1如果不问别人，你自己做决定你会买吗？2你认可我的产品吗？3那表示你可以向别人推荐我的产品了？4我知道是多余的，允许我多问几句（对公司产品价格服务我有问题吗？）还有别的问题吗？5太好了我们什么时候可以见你的老板呢？我在帮你和老板解释一下（确定时间）借口八经济不景气某某先生，多年前我学到一个真理，当别人卖出的时候成功者就买进，当别人买进的时候成功者就卖出，拥有财富的人都是在不景气的时候成就的看到长远的机会某某先生，今天你有相同的机会可以做出相同的决定，你愿意给自己一个机会？借口九不跟陌生人做生意当我走进这扇门我们就不陌生了借口十不买就是不买你拒绝的是自己的财富和未来对自己的财富健康幸福未来说ON.。
saas软件销售常用业务话术——面对拒绝篇
软件销售常用业务话术——面对拒绝篇前言所有的销售都是一样,你必须对你所销售的商品有所了解.在成为销售专家之前,你要做的是先成为一个产品专家.所以,在你从事销售之前,请你对软件的优势,软件的客户对象,软件的功能有哪些,每个具体功能在软件中是怎么实现的这些问题能够解决.做销售之前的准备:-心态:千万不要把自己作为推销者的身份.你就是一个帮助企业解决问题的人.你和客户的地位都是一样的.站在客户的角度,看如何帮助客户解决企业存在的问题,优化企业的管理.-仪表:注意你是 IT 人士,你的穿着,举止,仪态都应该让客户感觉你的职业,亲和力,通过你的仪表先给客户信心,建立对你的信任感.-素材:想清楚,客户可能会有什么问题,我们应该怎么解决.(可以听有经验的人讲,可以自己的实践中体检和总结)步骤一: 客户的寻找和挖掘(这是我们每个销售都需要不断积累的东西)每个销售员都有自己不同的方法,这里列举一些,希望对大家有所启发:-电话营销. 有技巧的电话营销可以提高效率,对刚进入软件行业的销售员比较适合;-扫楼,扫市场. 这种方法虽然不聪明,但往往是锻炼新手的好办法,用这种方法锻炼销售员的心态比较好,而且可能会有意想不到的收获.-展会中的客户收集. 这样客户比较集中,效率会比较高.考验你再最短的时间让客户对我们的产品产生兴趣.-朋友的介绍. 当然需要销售员拥有有资源的朋友,因人而宜.这种方法的成交率会比较高.-老客户的介绍. 做了一段时间的软件之后,这种方式事半功倍,效果不错.但是这个需要销售员的积累,真的做好老客户的维护工作.-名片一定要准备充分,最好有点个性,随时记得宣传自己-保持良好的心态,相信付出终会有回报-方法很多,找适合自己领域及方法深耕场景举例1、客户：我不想把钱花在软件上公司：X 总其实像您生意做得这么大，为什么你会觉得没有必要把钱花在软件上呢。
现在竟争这么强烈的情况下，整个行业都已经使用软件去管理，您今天可以不用，但是您的同行您的竞争对手已经用上。
电话销售拒绝处理应对话术
理由二：你是从什么地方知道我的号
码的
一个偶然的 机会
应 对 话 术
我的福气
您的资料在我们公司VIP客 户中，其实更为重要的是：
今天给您打电话究竟能给您
带来什么样的利益，您说是 吧？
一个秘密，
我不说您不 会怪我吧
像您这样成功的
人，有太多的人
想认识您，我也 只是其中一个
是您朋友某 某介绍的
理由三
没有 兴趣
为再低公司就赔
本了。
Thanks!
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.521.2.5Friday, February 05, 2021
10、雨中黄叶树，灯下白头人。。15:14:2715:14:2715:142/5/2021 3:14:27 PM
11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.515:14:2715:14Feb-215-Feb-21
较好。
B C
• 好的，不知道关系到 钱的事情，你可以做 主吗？
• 太好了，这件事正愁着找不到 负责的人呢，你能负责是吧。 那我马上把文件传真给你，你 打印出来签上字盖上章，并将 您个人资料一并回传给我。
理由十五：我知道你是做推销的
应
A
对
话
B
术
C
• 您太厉
害了。
很专业
啊。我
• 想是问的问，
，我你这会次
贵啊。
理由二十三：礼品和积分算成现金优惠
应对话术
A、这个真没有办法，礼品我都是好不容帮您争取到的，某总，您就体谅一下吧
B、某总，听您这么说，我都要晕倒了
C、您也知道礼品是公司为老客户特意准备的，一般的客户连礼品都没有的，在 加上您享受的是老客户折扣价，这个要求我真的有心无力了。
10种处理拒绝的销售话术
聆听、询问、举例
等上销售巅峰
拒绝理由5：产品适合我吗？
顾客心理动机：
1. 我担忧产品是否是成效型产品，用完后皮肤 会过敏。 2. 我担忧介绍的产品系列不符合我这样的皮肤， 因为过去吃过这样的亏。 3. 担忧铅贡含量过高，容易对皮肤造成危害。 4.对于产品的功能还不能完全信任。
化解话述：
A：姐，不适合也不会给您介绍啊！ B：不适合的产品介绍给你，等你发现了还不骂死我啊！ 我还想让你长来我们家消费呢！ C：姐，这款产品我是针对您的肌肤，特别向您推荐的， 您尽管放心的用吧，很多顾客用完第n次的时候就可以的 看到效果了。 D：放心吧！像您这样的顾客我遇到的有很多了，我都 是向他们推荐这样用的，效果特别好。
拒绝理由2：我没钱。
顾客心理动机：
1.价格太高，我想获得更多的优惠。 2.我现在确实手头很紧，没有那么多的钱。 3.对介绍的产品不感兴趣，不想购置。 4.我想试着以没有钱的方式让价格降的低一些。 5.过去不是怎么爱花钱，现在突然花这么多的钱， 一点都不值得。
化解话述：
A：是-----100万是没有，不过这一点钱还能难倒你？ B：没有钱买大的套盒，根底的也可以呀！ C：钱不是省出来的，女人不能说没有钱就不去美容对吧 ！要不然要老公干吗？ D：姐，很多女性都说，自己没有钱，为家为老公省着， 钱是省出来了，老公一个星期的烟就给抽没了。 E：您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿的起的，还 说没钱，我才不信呢！
拒绝理由8：都是说的是挺好，可用的时候根 本不是那样！
顾客心理动机：
1. 我遇到像这种不负责任的销售人员多了。 2. 你说的成效也太夸张了吧？ 3. 我不相信产品有那么好的成效！ 4. 我就是过去太容易相信别人才会被人欺骗， 现在我都提高了警惕还想骗我，没门儿！
搞定一切终端顾客的24个销售话术
搞定一切终端顾客的24个销售话术在拜访过程中，很多销售人员面对客户提出的一些问题，常常无法解答，导致拜访失利。
销售人应该如何回应客户呢?下面是小编为大家收集关于搞定一切终端顾客的24个销售话术，欢迎借鉴参考。
1、卖过，卖得不好答：非常感谢×老板对我们产品的支持，能告诉我卖得不好的原因吗?是消费者不喜欢还是产品本身沒有吸引力，或者利润不够，或者厂家服务沒有做到位还是生动化不够，或者价格高?(找到不好卖的真正原因)?沒有关系，您就直接说，这样可以督促我们做得更好。
但是，一个产品好不好卖，我根据多年的经验感觉到主要还是在于老板，您愿意支持我的话，我相信他一定会是好卖的，比如在××街有个便利店，面积还沒有您的大，老板很愿意帮我卖，结果卖得比一些成熟品牌还要好。
昨天不好卖也并不代表今天不好卖，就像昨天我们不认识，今天却成了好朋友、好兄弟，您认为是不是这样?2、新产品不想卖答：您是不是担心产品不好卖?今天我们公司促销铺市，无需进多少货，也不是来这一次就不再来的，跟您合作是个长期的行为。
我们的产品也是个知名品牌，售后服务有保证，像您这么大的店，一箱半箱难道还卖不了?根本就沒有什么风险的，来一箱试试。
(不想卖新产品的客户多数是怕麻烦和担心卖不出去，只要解除这种心理障碍和进货风险，成交就有望。
)3、价格高，沒有利润答：您觉得多少利润比较合理呢?(问清楚客户想要的利润空间。
)您先别把我公司的产品和低劣产品进行比较，我公司的产品质量有保证，真材实料做的，售后服务到位，在现有价格的基础上，还可以享受额外VIP式的服务，您可以货比三家，一分钱一分货，我们不讲高利润，只求合理的利润。
我想您也不只单单追求利润而忽略了对产品本身的要求吧，如果沒有什么其他意见，来两箱吧。
4、售后服务沒有保障答：一个品牌的建立不是一两天的事，也沒有人愿意搬块石头去砸自己的脚，那样会很痛的。
至于售后服务，公司比您更紧张，再者，我们在这里说来说去，都只是一种猜测，不给我个机会，您永远不知道服务质量的高低。
销售反驳客户拒绝的话术
销售反驳客户拒绝的话术销售过程中，客户的拒绝是不可避免的。
然而，作为销售人员，我们需要具备一些有效的话术，以便能够更好地反驳客户的拒绝并最终实现销售目标。
本文将介绍一些常用的销售反驳客户拒绝的话术，帮助销售人员在面对拒绝时保持自信并转化为销售机会。
首先，了解客户的需求是销售成功的关键。
当客户拒绝购买时，我们可以通过询问问题来了解客户的实际需求。
例如，客户可能拒绝购买某一产品或服务，我们可以问：“您是因为什么原因不打算购买呢？”或者“您有什么其他需求可以让我们满足吗？”通过主动询问，我们可以更好地了解客户的需求和关注点，并根据客户的回答提供更合适的解决方案。
其次，针对客户的拒绝理由，我们需要给予合理有效的反驳。
客户的拒绝理由可以分为两类：一是对产品或服务本身的质疑，二是对购买的时间、价格等方面的犹豫。
对于对产品或服务本身的质疑，我们可以通过提供数据、案例或者证明产品质量可靠、性能优越等方式进行反驳。
例如，客户可能对产品的耐用性有疑问，我们可以提供相关产品的使用寿命数据或客户的使用案例来证明产品的质量。
对于对购买时间、价格等方面的犹豫，我们可以提供其他客户的购买案例、活动优惠或者灵活的支付方式等来回应客户的顾虑。
重要的是，我们要充分了解客户的疑虑点，并提供具体的解决方案。
第三，客户的拒绝往往是因为缺乏充分的信息或者对产品的了解不够。
因此，作为销售人员，我们需要充当信息提供者的角色。
当客户拒绝时，我们可以主动提供更多的产品信息，例如产品的功能特点、优势，与其他产品的比较等。
通过充分了解产品的信息，并向客户传递这些信息，我们可以帮助客户更好地理解和认知产品的价值，从而改变其拒绝的态度。
最后，与客户进行沟通和建立关系是销售过程的基础。
当客户拒绝时，我们要保持耐心和礼貌，避免过于强硬或者冲动。
我们可以询问客户的拒绝理由，并根据客户的回答进行适当的反驳。
同时，我们也要尊重客户的决定，如果客户坚持拒绝，我们可以提出一些建议或要求留下联系方式以便以后联系。
拒绝客户时的委婉话术
拒绝客户时的委婉话术在商业活动中，难免会遇到一些不可避免的情况，需要拒绝客户的要求。
然而，拒绝客户并不意味着要伤害客户的感情或破坏与客户的关系。
相反，我们可以使用委婉的话术来处理这种情况，以保持客户满意并维护长期的合作关系。
本文将探讨一些拒绝客户时可以采用的委婉话术。
首先，我们需要明确拒绝客户的原因。
无论是由于资源有限、时间安排冲突还是其他原因，我们应该提供真实、合理又具体的解释。
客户希望得到明确的回答，因此我们应该避免含糊不清的说辞。
例如，可以说：“非常抱歉，我们目前的项目排期已经饱和，没有足够的资源来满足您的要求。
”这样的回答可以让客户理解我们的无法满足他们的需求，并且没有伤害到客户的感情。
其次，我们可以提供一些替代方案或建议。
虽然我们无法满足客户的特定要求，但我们可以提供其他的选项来解决问题。
这样做既能满足客户的需求，也能展示我们的专业能力和良好的服务态度。
例如，我们可以说：“非常抱歉，我们不能在所需的时间内完成这个项目，但是我们可以提供其他类似的解决方案以及更合理的时间安排。
请让我们知道您是否有兴趣。
”通过这种方式，我们向客户传达了我们的理解和关注，同时还为他们的问题提供了一些可行的替代解决方案。
此外，我们应该尽量保持冷静、耐心和专业。
当面对困难客户时，我们可能会面临一些不必要的压力和情绪。
然而，作为专业人士，我们的责任是保持冷静和耐心，以提供最佳的解决方案。
我们不应该被客户的情绪所影响，而是要集中精力解决问题。
我们可以说：“我了解您的要求很重要，我们会尽力寻找更好的解决方案。
请您耐心等待。
”通过冷静和耐心地回应，我们表达了对客户的尊重和理解，这将有助于我们保持良好的合作关系。
最后，我们还需要在拒绝客户时展示适当的礼貌和感激之情。
客户是我们业务的重要组成部分，我们要对他们的关注和信任表示感激。
尽管我们无法满足客户的要求，但我们应该在表达拒绝时表示诚挚的感谢。
我们可以说：“感谢您选择我们的服务，并对您的支持表示深深的感激。
销售拒绝与反驳的有效话术
销售拒绝与反驳的有效话术销售是一门与人打交道的艺术，而在销售过程中，我们难免会遇到各种各样的拒绝。
拒绝是正常的，但如何应对这些拒绝并且成功地反驳，是销售人员需要掌握的重要技巧。
本文将提供一些有效的话术，帮助销售人员在遭遇拒绝时更好地应对。
首先，销售人员应该理解拒绝的本质。
拒绝并不一定意味着对产品或服务不满意，更可能是客户还没有理解产品或服务的价值。
因此，销售人员需要耐心地倾听客户的拒绝原因，深入了解客户的需求，以便能够更好地回应并提供解决方案。
当遭遇拒绝时，销售人员应以积极的态度回应。
积极的态度能够化解客户的戒备心理，建立起更好的沟通和信任。
例如，当客户说：“我对这个产品不感兴趣。
”销售人员可以回应：“非常感谢您的反馈，我能否了解一下您对我们的产品有哪些疑问或不满意的地方呢？这样我可以为您提供更详细的解答。
”在回应拒绝时，销售人员还可以采用列举优势的方法。
通过陈述产品或服务的优点，突出它们的独特之处，以吸引客户的注意力。
例如，当客户说：“我觉得这个价格太高了。
”销售人员可以回应：“是的，价格是一个重要的考量因素。
然而，我们的产品具有许多独特的优势，例如高品质材料、长久使用寿命，以及免费的售后服务等。
这些优势将为您带来更多的价值和利益。
”另外，销售人员还可以运用情感连接的方法来回应拒绝。
人们在做决策时往往受到情感因素的影响，因此，如果销售人员能够与客户建立情感连接，共同分享彼此的价值观和目标，将能够更容易地说服客户接受产品或服务。
例如，当客户说：“我已经有一个类似的产品了。
”销售人员可以回应：“很高兴听到您对这个领域非常关注。
我们的产品在某些方面与您现有产品不同，可以帮助您实现更多的目标和愿景。
我可以与您分享一些案例，以便更好地了解我们产品的优势和为什么选择我们。
”此外，销售人员也可以尝试用问题引导来反驳客户的拒绝。
通过提出一些有针对性的问题，帮助客户自己找到解决问题的方法，从而改变他们的观点。
例如，当客户说：“我没时间考虑这个。
礼貌拒绝客户请求的话术
礼貌拒绝客户请求的话术在服务行业中，与客户的互动是我们工作中的关键部分之一。
有时候，我们会遇到一些客户请求，它们可能与我们的公司政策相冲突，或者我们无法满足他们的要求。
在这种情况下，我们需要学会礼貌地拒绝客户的请求，以保持良好的业务关系和积极的合作氛围。
在本文中，我将向大家介绍一些礼貌拒绝客户请求的话术。
首先，当我们面临客户请求时，要始终保持冷静并展现出专业的态度。
在回应客户之前，我们应该仔细倾听他们的要求，并确保我们完全理解了他们的需求。
然后，我们可以用以下几种方式回应客户：1. 表达感谢并解释原因：我们可以对客户的要求表示感谢，并礼貌地解释无法满足他们请求的原因。
我们可以说：“非常感谢您向我们提出的要求，我们非常重视您对我们公司的关注。
不过，我们目前无法满足您的要求，因为……”2. 提供替代方案：虽然我们无法满足客户的具体要求，但我们可以提供一些替代方案，以满足他们的需求。
我们可以说：“尽管我们无法提供您所需的产品/服务，但我们可以提供另一种解决方案，它可能会满足您的需求。
我们建议您考虑……”3. 指引到其他资源：如果我们无法提供任何替代方案，我们可以建议客户尝试寻找其他资源，以满足他们的需求。
我们可以说：“很抱歉，我们目前无法满足您的要求。
不过，您可以尝试联系以下公司/组织，他们可能能够提供您所需要的产品/服务。
”4. 引导客户了解局限性：有时候，客户可能对我们的产品/服务有一些误解，以为我们可以提供一些我们实际上无法提供的东西。
在这种情况下，我们可以委婉地解释我们的局限性，并向客户提供更多相关信息。
我们可以说：“我们非常理解您的需求，但我们的产品/服务在这方面有一些限制。
我可以向您解释一下我们的产品/服务的局限性，并帮助您更好地理解。
”5. 表达遗憾和感谢：当我们不得不拒绝客户的请求时，我们应该向他们表达我们的遗憾，并感谢他们对我们的支持和信任。
我们可以说：“很遗憾我们无法满足您的要求。
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突破客户13种拒绝的话术
1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。
我也老是时间不够用。
不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，李嘉成说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
3. 如果客户说：“我没兴趣。
”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
4. 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么推销员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。
正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。
星期一或者星期二过来看你，行吗？”
5. 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。
所以最好是我星期一或者星期二过来看你。
你看上午还是下等比较好？”
6. 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。
不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。
要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
7. 如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。
”那么推销员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。
我星期一过来还是星期二比较好？”
8. 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
9. 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。
对你会大有裨益！”
10.如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么推销员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。
有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
11. 如果客户说：“我要先好好想想。
”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
12. 如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
13. 如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。
可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无法一一列举出来，但是，处理的方法其实还是一样，寻就是要把拒绝转化为肯定，让客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进，诱使客户接受自己的建议。