市场营销试题

第四章消费者市场购买行为

一、单项选择题

1、消费者因日常所需、需要重复购买的商品，诸如粮食、饮料、肥皂、洗衣粉等，通常将其称为( ) 。

A.特殊品

B.选购品

C.便利品

D.非寻觅品"

2、消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（）。

A.习惯性购买行为

B.多变型购买行为

C.和谐型购买行为

D.复杂购买行为"

3、（）是消费者购买决策过程的起点。

A. 收集信息

B. 判断选择

C. 唤起需要

D. 购买决策"

4、消费者购买行为过程的起点和终点是（）。

A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束

B.从顾客向售货员询问到交易完毕走出商店

C.从走进商店到交易完毕走出商店

D.从需求产生到对所买商品的最终评价"

5、（）是购买决策的核心问题和基本任务？

A.购买什么

B.为何购买

C.何时购买

D.如何购买

6、需求层次论是20世纪50年代由美国心理学家( )提出的。

A.马斯洛

B.波登

C.赫杰特齐

D.温德尔史密斯"

7、下列属于生理动机的是( ) 。

A．对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B.购买某种物品或行为以炫耀和显示自己

C.为求温饱与安全而产生的购买动机

D.为组织家庭与延续后代而产生的购买动机"

8、（）是指由于经验而引起的个人行为的改变。

A. 知觉

B. 感觉

C. 学习

D. 动机"

9、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）。

A.生理需要

B.安全需要

C.社会需要

D.自我实现需要"

10、“刺激--行为”模式的顺序应该是（）。

A.刺激--需要--动机---行为

B.需要--刺激--动机--行为

C.刺激--动机--需要--行为

D.动机--刺激--需要--行为

二、多项选择题

1、按消费者的购买习惯，消费品可分为（）。

A．便利品B．耐用消费品C．选购品D．特殊品E．非寻觅品"

2、消费者购买行为过程可以分为（）等几个阶段。

A．唤起需求B．收集信息C．判断选择D．购买决策E．购后行为"

3、影响消费者购买行为的因素有（）。

A．心理因素B．经济因素C．社会文化因素D．个人因素E．政治因素"

4、需求层次理论把人的需要分为五个层次，他们依次是（）。

A．尊重需要B．社交需要C．安全需要D．生理需要E．自我实现需要"

5、影响消费者购买行为的最重要的经济因素是（）。

A．商品价格B．消费者收入C．商品效用D．相关群体E．家庭生命周期

三、填空题

1、按商品的有形性、耐用程度和使用频率分类，消费者的购买对象可分为耐用品、非耐用品、（）。

2、（）是消费者购买决策过程的起点。

消费者的购后感受通常会有三种:满意、基本满意、。

3、人类从生活实践中建立起来的价值观、道德、信仰、理想和其他有意义的象征的综合体被称为（）。

4、（）是社会组织的一个基本单位，也是消费者的首要参照群体之一。

四、判断题

1、生产者市场又称为最终消费者者市场、消费品市场或生活资料市场。（）

2、人类社会的生产力和科学技术总是在不断进步，消费者收入水平也在不断提高，对商品和劳务的需求也将不断向前发展。（）

3、按照消费者的购买习惯为标准，消费者的购买对象一般可分为耐用品、非买用品和劳务三类。（）

4、复杂型购买行为常发生在价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品购买场合。（）

5、习惯型购买行为多发生在价值低、需频繁购买，品牌有差异的产品购买场合。（）

6、一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。（）

7、尊重需要即希望获得荣誉，受到尊重和尊敬，博得好评，得到一定的社会地位的需要。（）

8、生理需要是维持个体生存和人类繁衍而产生的需要。（）

五、名词解释

1、消费者市场

2、学习

3、生理需要

4、尊重需要

5、生活方式

六、简答题

1、与生产者市场相比，消费者市场具有哪些特点？

2、请按照消费者的购买习惯将购买对象分类，并分别2个举例？

3、请简单的讲述消费者购买行为可分为哪四类？

4、典型的购买决策过程一般包含哪些内容？

5、请用“5W1H”来讲述消费者购买决策的六个方面的内容？

6、请讲述马斯洛的五层次需求理论？

7、试述不同的家庭生命周期阶段及各阶段的购买特点？

第五章目标市场营销战略

一、单项选择题

1、市场细分化是根据（）的差异对市场进行的划分。

A、买方

B、卖方

C、产品

D、中间商"

2、同一细分市场的顾客需求具有（）。

A、绝对的共同性

B、较多的共同性

C、较少的共同性

D、较多的差异性"

3、（）差异的存在是市场细分的客观依据。

A、产品

B、价格

C、需求偏好

D、细分"

4、下列哪项不是市场细分的原则?（）

A、可衡量性

B、可区分性

C、可对比性

D、可盈利性"

5、某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种（）策略。

A、市场集中化

B、市场专业化

C、全面市场覆盖

D、产品专业化"