店铺管理制度—工作流程
店铺管理制度流程—工作操作规范完整篇.doc
店铺管理制度流程—工作操作规范1店铺管理制度—工作流程店铺管理制度—工作流程一、门店补货流程：上传需求当天内送达当天内回复当天内回馈门店申请销售部物流部销售部门店说明：1、门店根据销售需要按销售部的产品、次品、售后产品整理填写〈退货申请表〉，在退货明细里应注明退货的原因。
并把〈退货申请表〉传真到销售部。
2、销售专员对〈退货申请表〉进行初审，在当天内送达物流中心。
3、物流部审核后，签字确认同时在当天内回复销售部。
4、销售部根据物流部回复的情况回馈到门店。
5、门店根据物流部的要求对需要退回公司的货品打包并做好记录，在打包是必须要有两个人签名。
三、门店日常工作流程：1、门店每日在10点前做好销售数据的汇总、上传工作，并把前日的营业凭证传真到销售部。
2、门店每日对所有到店的货品负全责。
所以要求门店在收到公司发放的货品后应安排两个人在第一时间内清点到货明细，若发现数据有误，应在3456售部。
78、门店每月3日提交门店当月促销活动计划。
9、门店每月30日对所辖门店的货品进行全范围的盘点，并在下月3日连同各类表格一并上交到销售部。
10、门店每月组织1—3次的人员培训，并把培训总结上交到销售部11、所有人员必须服从店长的工作安排。
12、工作可围绕《店长每天工作流程》进行。
四、店长、助店每天工作流程：（一）营业前的准备工作：1、营业前到店后，确认人手是否和班表无误，用1分种时间检查同事的仪容仪表。
2、用10－20分钟时间安排同事做清洁、检查及补货工作。
主①②③整改。
笔等）情况而定4、用5分钟时间开早会。
主要内容包括：①鼓舞人员工作士气②回顾昨天的工作业绩，了解销售及排名，了解新到的货品（款号、款式、颜色、材料、卖点、价格、适宜人群等），回顾昨天同事在工作中好的表现加以表扬。
③根据周/月目标、实际状况订立当天销售目标。
④下达、分析公司新的文件、新的政策。
⑤同事的区位安排及工作分配。
⑥根据昨天的销售报表观察调整货品摆位情况及店容整体效果。
古茗店员工管理制度及流程
一、目的为加强古茗店员工管理，提高员工素质，确保店铺运营顺畅，特制定本制度及流程。
二、适用范围本制度适用于古茗店所有员工，包括但不限于店长、服务员、收银员、兼职员工等。
三、岗位职责1. 店长（1）负责店铺的整体运营管理，确保店铺的正常营业；（2）制定店铺的年度经营计划，并监督实施；（3）负责招聘、培训、考核和激励员工；（4）负责处理顾客投诉和店内突发事件；（5）定期向上级汇报工作情况。
2. 服务员（1）负责为顾客提供优质的服务，确保顾客满意；（2）负责点餐、收银、上菜等日常工作；（3）保持店内卫生整洁，负责清洁工作；（4）协助店长处理顾客投诉和店内突发事件。
3. 收银员（1）负责顾客结账，确保账目准确无误；（2）妥善保管现金及收银设备；（3）协助服务员处理顾客结账问题；（4）定期核对库存，确保库存准确。
4. 兼职员工（1）根据店长安排，完成店内各项服务工作；（2）遵守店铺规章制度，服从店长管理。
四、管理制度1. 员工入职（1）面试合格后，签订劳动合同；（2）进行入职培训，熟悉店铺规章制度和操作流程；（3）入职前需缴纳一定金额的押金，离职时退还。
2. 员工培训（1）定期组织员工进行业务知识和技能培训；（2）对新员工进行岗前培训，确保其快速适应岗位；（3）鼓励员工参加各类职业技能培训，提高自身素质。
3. 员工考核（1）每月对员工进行考核，包括工作态度、业务技能、服务态度等方面；（2）考核结果作为绩效工资、晋升、调岗等依据；（3）对考核不合格的员工，进行培训和指导，直至合格。
4. 员工奖惩（1）对表现优秀的员工给予奖励，如奖金、晋升等；（2）对违反规章制度的员工进行处罚，如警告、罚款、辞退等。
5. 员工离职（1）员工提出离职申请，需提前通知店长；（2）离职前需完成工作交接，确保店铺运营不受影响；（3）退还押金，办理离职手续。
五、流程1. 面试流程（1）招聘信息发布；（2）筛选简历，确定面试名单；（3）面试官进行面试；（4）面试官评估面试结果，确定录用名单。
直营店管理制度(五篇)
直营店管理制度一、目的、通过制定各直营店作业规定及奖惩制度，知道和规范营业人员日常作业行为，通过奖惩措施起到激励和考核人员的作用。
二、范围店员二名、分店经理一名三、职责店员。
一人负责账务(现金账、库存帐)，一人负责实物(保管帐)，财、实分开责任分明，店长负责产品出入库的复核、监督及其他责任。
四、账务流程1.产品入库持有公司总部发往各直营店的产品附有产品配送清单出库单，依据清单及出库单验收方可入账、入库。
如有质量、数量、串货问题及时提出。
2.产品销售⑴现金交易：收款、开收据(时间、事项、金额)⑵欠款交易。
客户开具欠条(今欠到、事项金额署名时间)。
账务负责人开具____或收据(一式三联：存根、财务、客户)、出库单(一式三联：存根财务保管备注：现款、欠款字样)由出库人签字、购货人、分店经理审核签字后出库人持保管联方可给客户提货。
特殊情况下有总经理同意打折优惠的销售，必须有总经理签字证明。
开具收据时注明应收____元，优惠____元，实收____元。
3.产品赠送账务负责人开具出库单(一式三联。
存根财务保管备注产品赠送字样)出库人、购货人(写收据)、分店经理审核签字(领导签字，领导可打电话、____以此为据)。
4.报账各店的账务负责人及时向总公司财务部传递报表、单据。
日报：现金收款及时报交公司财务部。
销售进销存日报表、财务收款、及欠款明细表。
月报：(财务报表、销售进销存明细表及产品出入库单据(领导签字不及时的凭短息内容，就近日期找领导签字，分清责任)。
5.结账、对账、盘点各人员应做到账务逐笔登记日清日结，日结日盘，账务负责人根据台账与实物负责人下班前结账、对账。
如有盈亏及时查找原因、各负其责。
五、特殊情况举例：1客户如提出开具和实际销售不相符的____或收据。
2.客户提出打折或优惠(索要赠品)。
3.待补一概婉言拒绝五、奖惩制度请补充直营店管理制度（二）是指为了规范和确保直营店的运营和管理，公司或组织制定的一系列规定和流程。
店铺管理规章制度细则
店铺管理规章制度细则在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。
下面是由作者给大家带来的店铺管理规章制度细则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度细则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
零售店面规章制度(5篇)
零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。
门店管理规章制度及操作流程
门店管理规章制度及操作流程概述为确保公司门店的规范化运作，维护公司形象和声誉，特制定本规章制度及操作流程。
本规章制度及操作流程适用于各门店所有员工。
一、工作纪律1.每天上班前提前十分钟到达门店，按时打卡上班。
上班后按工作要求仔细执行，保持安静，不做与工作无关的事情。
2.绝不泄漏客户信息。
3.不得与顾客发生任何非职业关系。
4.服饰规范：员工服饰应体面，穿着整洁、干净。
不得穿拖鞋或露脚趾鞋，短裤、破洞衣物，不得戴耳环、项链等过于夸张的饰品。
5.所有员工不得喝酒上班，也不得在工作间隙喝酒或在门店内吸烟。
二、门店通用设备使用管理1.公司规定使用的工具书籍、试剂等宝贵物品要妥善保管，做到将用完、损坏或无用的书籍及试剂及时归还、交换、退还或妥善处理。
2.门店通用设备如电脑、打印机、传真机等，不得拆卸、搭接。
使用时应按照使用说明使用，操作完毕后关闭电源。
3.使用门店设备时应当爱护，不得有人故意损坏或盗窃门店设备。
三、销售管理1.店铺应当定期整顿商品模样，做到按品类陈列，并且数量充足（看得到、摸得到），为吸引客户，同样的商品应按价格、品牌陈列，方便客户进行比较选购。
2.应在明确标价后售卖产品，绝不压价、涨价，绝不使用捆绑销售、欺骗消费者等不诚信手段。
3.应严禁非客户经理及相关工作人员单独与客户签订文件、收取客户款项，和做与上述工作有关的工作。
四、员工管理1.不得发生冒领客户支票、截留客户收款凭单、联络信函等不当行为。
2.可以享有正常休息时间，如果员工想要请假或不打算来上班，必须提前手写请假条，交予负责人确认。
3.工作期间，请勿使用手机聊天、听歌、玩游戏等不当行为，如有紧急情况，可于工作间隙使用手机，但工作状态下禁止使用手机。
4.未遵守本规章制度及操作流程，且能改正的，可以接受纠正；对于多次违规，不作纠正而又不符合被解雇条件的员工，予以警告。
五、卫生管理1.店铺内宜保持干净、清爽、整洁的环境，应定期开展清洁工作，并保持店铺油污不外溢。
门店管理制度及工作流程
一、总则为规范门店运营管理，提高工作效率，确保门店服务质量，特制定本制度及工作流程。
本制度适用于本门店所有员工，所有员工应严格遵守。
二、门店管理原则1. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务。
2. 规范操作：严格执行各项规章制度，确保门店运营有序。
3. 团队协作：加强内部沟通与协作，共同实现门店目标。
4. 持续改进：不断优化工作流程，提高门店管理水平。
三、门店组织架构1. 门店经理：负责门店全面管理工作，对门店经营状况负责。
2. 店长：协助门店经理管理门店，负责日常运营和团队管理。
3. 销售顾问：负责销售、客户服务、产品介绍等工作。
4. 客服专员：负责客户咨询、投诉处理、售后服务等工作。
5. 后勤保障人员：负责门店卫生、物品采购、设备维护等工作。
四、门店管理制度1. 考勤制度：- 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
- 事假、病假需提前向店长请假，并办理相关手续。
- 违反考勤规定者，按公司规定予以处罚。
2. 销售管理制度：- 销售人员需熟悉产品知识，为客户提供专业咨询。
- 严格执行销售政策，不得擅自打折或赠送礼品。
- 定期进行销售数据分析，优化销售策略。
3. 客户服务制度：- 做好客户接待工作，热情周到，解答客户疑问。
- 及时处理客户投诉，确保客户满意度。
- 建立客户档案，定期回访，维护客户关系。
4. 卫生管理制度：- 门店内保持整洁，物品摆放有序。
- 定期进行卫生清洁，确保门店环境舒适。
- 后勤保障人员负责门店卫生检查。
5. 设备维护制度：- 定期检查门店设备，确保设备正常运行。
- 设备故障及时报修，避免影响门店运营。
- 后勤保障人员负责设备维护。
五、门店工作流程1. 迎宾流程：- 销售顾问在门店门口迎接客户，微笑致意。
- 询问客户需求，引导客户进入店内。
2. 销售流程：- 销售顾问向客户介绍产品，解答客户疑问。
- 根据客户需求推荐合适的产品。
- 促成交易，签订销售合同。
3. 客户服务流程：- 接待客户咨询，解答客户疑问。
门店管理规章制度及操作流程范本
一、总则为了规范门店管理，提高门店工作效率和服务质量，保障门店正常运营，特制定本规章制度及操作流程。
二、门店员工管理1. 门店员工应具备良好的职业道德和敬业精神，服从领导，团结协作。
2. 门店员工需统一着装，保持仪容整洁，佩戴工牌。
3. 门店员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
4. 门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。
5. 门店员工应妥善保管公司财产，不得私自挪用、损坏。
三、门店商品管理1. 门店商品应分类摆放，保持货架整洁、整齐。
2. 门店商品应明码标价，价格标签清晰可见。
3. 门店商品售出后，应及时更新库存信息。
4. 门店商品如有质量问题，应立即下架，并报告上级处理。
5. 门店商品库存不足时，应及时补充。
四、门店销售管理1. 门店员工应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问。
2. 门店员工应遵循公平、公正、诚信的原则，不得虚报价格、欺骗顾客。
3. 门店员工在销售过程中，应主动介绍商品特点，引导顾客购买。
4. 门店员工应尊重顾客意愿，不得强迫推销。
5. 门店员工在销售过程中，应注意保护顾客隐私。
五、门店售后服务1. 门店员工应主动了解顾客需求，提供优质的售后服务。
2. 门店员工在处理售后问题时，应耐心、细致，确保顾客满意。
3. 门店员工应按照公司规定处理退换货事宜。
4. 门店员工应定期收集顾客反馈意见，及时改进工作。
六、门店卫生管理1. 门店员工应保持门店环境卫生，及时清理垃圾。
2. 门店员工应定期清洁货架、地面、卫生间等区域。
3. 门店员工应保持个人卫生，不得在店内吸烟、吃零食。
4. 门店员工应定期对门店进行消毒，确保卫生安全。
七、门店安全管理1. 门店员工应遵守公司安全规定，确保人身和财产安全。
2. 门店员工应熟悉消防设施和灭火器材的使用方法。
3. 门店员工应定期进行安全培训，提高安全意识。
4. 门店员工发现安全隐患，应及时报告上级处理。
八、门店考核与奖惩1. 门店员工应按照公司考核制度，接受定期考核。
店铺管理制度流程
店铺管理制度流程第一章总则第一条为了规范店铺管理制度，提高店铺管理效率，保障员工权益，营造良好的工作氛围，制定本管理制度。
第二条店铺管理制度适用于所有店铺员工，包括店长、店员、营业员等。
第三条店铺管理制度遵循公平、公正、公开、透明的原则，保障员工权益，促进店铺工作效率。
第四条店铺管理制度由店长负责执行，并对员工进行宣传和培训，确保全体员工了解并遵守。
第五条店铺管理制度应定期进行评估和完善，确保制度的适用性和有效性。
第二章人力资源管理第六条店铺应根据业务需要，制定合理的人力资源配置方案，确保店铺正常运营。
第七条店铺应建立人力资源档案，包括员工的基本信息、薪酬福利、绩效考核、培训记录等。
第八条店铺应建立健全的招聘、培训、评估、激励和离职制度，确保员工的良好工作状态和激励。
第九条店铺应建立良好的员工激励机制，包括薪酬激励、晋升机会等，激励员工积极工作。
第十条店铺应定期进行员工绩效评估，对员工的工作表现进行公正评定，做出相应的奖惩措施。
第三章劳动纪律管理第十一条店铺员工应严格遵守劳动纪律，服从店长安排，保障店铺正常运营。
第十二条店铺员工应遵守工作时间制度，按时上下班，不得擅自迟到早退。
第十三条店铺员工应遵守店铺规章制度，不得有违店铺工作纪律和道德规范的行为。
第十四条店铺员工应保护店铺财产，不得私自挪用店铺资产，对店铺经济损失承担相应责任。
第十五条店铺员工应保守店铺商业秘密，不得擅自泄露店铺重要信息。
第四章安全生产管理第十六条店铺应建立安全生产责任制，明确店长、店员、营业员等在安全生产中的职责。
第十七条店铺应配备必要的安全生产设备，对员工进行安全生产培训，确保员工的安全。
第十八条店铺应定期进行安全隐患排查，及时消除隐患，确保店铺安全生产。
第十九条店铺应建立安全事故应急预案，对发生的安全事故进行及时处理和报告。
第二十条店铺应建立安全生产宣传制度，提高员工的安全生产意识，确保员工的安全工作。
第五章财务管理第二十一条店铺应建立完善的财务管理制度，确保店铺资金安全和财务账目的真实性。
店面管理制度和流程
店面管理制度和流程
一、店面管理制度
1. 岗位职责分工：明确各岗位的职责范围和工作内容，保证每个员工都清楚自己的工作职责，并能够相互配合协作。
2. 上班制度：规定员工上下班时间、打卡要求和迟到早退的处理办法，确保员工能够准时
上班并按时完成工作。
3. 请假制度：规定员工请假的流程、事由和时间限制，确保员工请假时有明确的程序可循。
4. 考勤制度：规定员工的考勤方式、加班的规定和奖惩办法，确保员工的考勤记录准确无误。
5. 奖惩制度：明确奖励和惩罚的条件和方式，激励员工积极进取，促进企业的发展和壮大。
二、店面管理流程
1. 客户接待流程：规定客户进店后的接待流程、服务流程和投诉处理流程，确保客户在店
内得到良好的服务体验。
2. 商品管理流程：包括库存管理、进货验货、上架陈列、盘点补货、促销活动等流程，确
保商品的供应充足和品质有保证。
3. 营销推广流程：包括促销活动的策划、推广渠道的选择、广告宣传的制作等流程，确保
店面的知名度和销售额。
4. 售后服务流程：包括商品退换货流程、售后服务投诉处理流程、客户留言反馈处理流程等，确保客户满意度和忠诚度。
5. 管理会议流程：包括定期开会、制定计划、总结经验、解决问题等流程，确保店面管理
的科学性和高效性。
店面管理制度和流程不仅可以规范员工的行为和工作流程，还可以提高店面的运营效率和
服务质量。
无论是新开的店面还是已经运营多年的店面，都需要定期检查和修订店面的管
理制度和流程，以适应市场需求和店面发展的变化。
只有不断完善和提升店面管理制度和
流程，店面才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，获得长期的发展和成功。
店铺管理制度—工作流程
店铺管理制度—工作流程一、前言店铺管理制度是指在企业经营理念、经营方针和管理制度的指导下，通过科学和规范的管理方法，保证企业在经营过程中能够实现持续快速发展。
店铺管理规范流程能够使店铺顺利运营，提高工作效率和经营效益，因此，笔者在此就店铺管理制度的工作流程作以下阐述。
二、基本原则店铺管理制度的工作流程必须遵循以下基本原则：1.符合国家法律法规和企业经营管理的制度要求；2.科学化、规范化的管理方法，注重实际效果；3.强调系统思考：该制度要与企业经营管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等管理制度和程序相结合；4.充分参考和借鉴其他经营管理规范的现成经验，同时要结合公司自身的实际情况，量身定做适合公司内部的管理流程。
三、店铺管理制度工作流程1. 制定计划制定店铺管理制度的制定计划，要组织内部人员展开研究，要充分调查并收集整理资料，再按照企业经营管理、财务管理、人力资源管理、市场营销等管理制度和程序，制定实施方案。
要通过组织力量的整合，协调好各部门内外部工作，确保每一项工作都能安排得当。
2. 初步设计制度内容制定管理制度内容时，要充分根据公司自身实际情况，邀请来自不同部门的相关人员参与制定。
制定出的规定和程序必须符合国家法律法规，同时要能够适应公司业务性质和特点。
3. 多次修改随着制度的不断完善和严格执行，会逐渐发现其中的瑕疵和不足，这就需要进行多次的修改和改进。
在此过程中要充分征求各相关人员的意见和建议，最终确定最优化的管理方案。
4. 正式实施待店铺管理制度完善后，就可以正式投入使用。
在实施过程中要注意各项工作流程是否适应各部门的实际操作，并对操作人员进行充分的培训和指导，以确保全体员工都能正确理解和执行各项规定。
5. 监督检查制定、实施和执行店铺管理制度的过程中，各部门应时刻监督检查，及时发现问题及时进行处理和解决。
在不断实践中，对店铺管理制度从中不断优化和完善，以便更好的适应市场竞争和服务客户的要求。
便利店店铺经营管理制度
便利店店铺经营管理制度一、店铺管理1.1 店铺开闭时间•营业时间：便利店每日营业时间为早上8点至晚上11点，如有特殊情况需要调整，需提前向管理部门申请。
•闭店时间：晚上11点闭店后进行店内清理、整理及对当日销售情况的总结归档工作。
1.2 店铺清洁•日常清洁：店铺员工负责店铺日常清洁和整理工作，包括清洁店内地面、货架、冰箱、出入口玻璃等。
•定期清洁：店铺每周进行一次大扫除，对备货间、库房等地进行彻底清洁，并对设备进行检修和维护。
1.3 店铺安全•安全意识：店铺员工应具备安全意识，如发现店内安全隐患应立即上报管理部门。
•防火措施：店铺员工需要定期进行消防设备的检查，严格禁止在店内吸烟、乱扔烟蒂等行为。
二、库存管理2.1 商品采购•采购计划：店铺管理需根据销售情况和库存需求制定合理的商品采购计划。
•供应商选择：店铺需选择可靠的供应商，确保商品质量和价格的合理性。
2.2 库存盘点•定期盘点：店铺需每月对库存进行一次盘点，确保库存数据的准确性。
•异常处理：如发现盘点数据异常，需及时查明原因并采取相应措施解决。
三、销售管理3.1 服务质量•服务标准：店铺员工需遵循服务标准，礼貌待客、主动帮助顾客解决问题。
•投诉处理：对顾客投诉需及时处理，提供满意的解决方案，确保顾客满意度。
3.2 促销活动•活动策划：店铺需定期开展促销活动，吸引顾客，提升销售额。
•效果评估：对促销活动效果进行评估，总结经验并调整下一阶段的活动计划。
四、员工管理4.1 岗位责任•明确分工：店铺员工需明确自己的岗位职责，做好本职工作。
•合作协作：员工之间需相互协作，共同完成店铺的经营任务。
4.2 培训与考核•培训计划：店铺需定期进行员工培训和技能提升，提高员工综合素质。
•考核机制：对员工工作表现进行考核，根据考核结果进行绩效评定和奖惩。
五、经营策略5.1 经营目标•制定目标：店铺管理需根据市场情况和店铺实际制定合理经营目标。
•达成目标：制定有效的经营策略，不断完善经营模式，实现经营目标。
门店铺管理规章制度8篇
门店铺管理规章制度8篇门店铺管理规章制度【通用8篇】制定好门店铺管理规章制度，将会使你工作更加轻松。
在现实社会中，很多场合都离不了制度，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
你所接触过的制度都是什么样子的呢?下面是小编精心整理的门店铺管理规章制度，欢迎大家分享。
门店铺管理规章制度（精选篇1）一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎光临__药店”，主动迎接。
前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。
二、店面管理(一)培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。
3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。
(二)客户管理1、根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的'产品促销活动。
收银员工作流程及管理制度
一、工作流程1. 开业前准备（1）提前10分钟到岗，换好工装，整理仪容仪表，签到。
（2）查看部门交接班本，与夜班收银做好工作交接。
（3）参加早会，了解当日工作安排和注意事项。
（4）检查收银台卫生，确保整洁有序。
（5）备足备用金、零钞袋、各类单据，调试打印机、收银系统，做好开单、收银准备。
（6）领用吧台物资物料、水果、各类饮品，切好高峰时段的果盘，做好高峰期来临的相关准备工作。
2. 收银服务（1）现金流程：1. 确认账单，告知金额。
2. 收钱与验钞，确保现金真实。
3. 找零，确保找零准确。
4. 询问发票，根据顾客需求提供发票。
5. 感谢顾客，送客离开。
（2）刷卡结算流程：1. 确认账单，告知金额。
2. 刷卡操作，确保刷卡成功。
3. 签字确认，确保信息无误。
4. 询问发票，根据顾客需求提供发票。
5. 感谢顾客，送客离开。
3. 结账后工作（1）核对账单，确保无误。
（2）妥善保管收银台物品，如现金、票据等。
（3）与后厨、服务员等相关部门保持沟通，确保顾客用餐体验。
4. 交接班（1）按企业规定逐项交接清楚，交接要及时、准确。
（2）交接内容包括：现金、备用金、票据、收银机、打印机等。
（3）交接完毕后，签字确认。
二、管理制度1. 遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，服从企业管理及领导安排。
2. 工作必须热情、认真、负责，按规范站姿站位为顾客提供优质服务。
3. 收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。
4. 工作岗位不能空岗，不准串岗。
5. 吧台内保持清洁卫生。
6. 准时参加每周的员工大会及部门例会。
7. 为宾客发放钥匙牌的同时，及时为宾客进行消费登记。
8. 收取现金要能过验钞机检验真伪，杜绝收取假币。
如出现假币，由当班收银员负责。
9. 优惠卡、贵宾卡必须让前厅经理或值班经理在帐单上签字。
10. 宾客结帐后，通知前厅顾导员为宾客取鞋，要报准鞋号。
11. 杜绝本公司其他员工到前台接打外线电话。
12. 本台工作人员不得打私人电话。
店面管理制度(通用6篇)
店面管理制度（通用6篇）在我们平凡的日常里，大家逐渐认识到制度的重要性，制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，旧书不厌百回读，熟读精思子自知，以下是漂亮的编辑给家人们收集整理的店面管理制度（通用6篇）。
门店管理制度篇一1、工作时须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
4、不准在店内粗言秽语，高谈阔论，时刻注意自己的言行举止。
5、同事之间要和睦相处，看到上级要主动打招呼并问好。
6、在任何情况下，员工拿着手袋走出店内都要自觉打开手袋让店长仔细检查，店长做好监督工作。
7、上班时间手机调为震动，手机不可携带身上，更不可上班时间在卖场接、打手机，发现一次10元，店长负连带责任，罚款5元，请互相监督。
8、公司的电子话是工作所需要，事情比较急的情况可征求店长同意，谈话时间尽量控制在3分钟以内。
9、上班时间不可接待亲戚朋友，当有亲朋好友来到店铺，谈话尽量控制在5分钟内，店长做好监督工作，否则做相应的扣罚。
10、对于装有电脑的店铺，上班时间不准聊QQ及坐到电脑前面浏览网页，对于店铺负责录单的人员，只有录单时间可坐在电脑前，其他时间不得在店铺休息，被发现一次罚款20元，休息可到后仓。
11、在门口迎宾人员，不可靠着墙壁，更不可与隔壁店铺的人员闲聊。
12、不可拉帮结派，更不可在同事之间传播负面影响，一经发现立即开除。
13、不可偷取店铺财物，或售出货物不开单据把金钱据为己有，一经发现按损失的财物进行赔偿外，还要扣罚相应的金额，扣罚金额的多少视情况而定，情况严重开除公职。
店铺管理制度工作流程范文
店铺管理制度工作流程范文店铺管理制度工作流程范文第一章总则第一条根据国家法律法规和公司的相关规定，制定本店铺管理制度。
第二条本店铺管理制度适用于公司所有直营店铺。
第三条本店铺管理制度是店铺运营的基本管理规范，旨在提高店铺的管理水平和工作效率，保证客户的满意度和公司的经济效益。
第四条本店铺管理制度的制定、修改和执行由公司总部负责。
第五条店铺经理是店铺管理的责任人，负责店铺日常运营和管理，同时需服从公司总部的管理和指挥。
第六条店员是店铺的工作人员，根据店铺经理的安排从事店铺的日常工作。
第七条店铺的经营宗旨是以客户为中心，以提供优质的产品和服务为目标，不断增加客户的忠诚度和购买欲望。
第八条店铺遵循公平竞争原则，不进行任何形式的不正当竞争行为。
第二章店铺管理制度的内容第九条店铺管理制度的内容包括店铺的组织架构、工作流程、人员管理、销售管理、客户服务等方面的规定。
第三章店铺组织架构第十条店铺的组织架构由公司总部根据店铺的规模和经营要求进行设计和调整。
第十一条店铺的组织架构包括店长、副店长和店员等职位。
第十二条店长负责整个店铺的管理和运营，负责店铺的业绩目标的制定和实施。
第十三条副店长协助店长进行店铺的管理和运营，负责店铺的物品采购和库存管理等工作。
第十四条店员根据店长和副店长的安排从事店铺的日常工作，包括货物的陈列和销售、客户的接待和服务等。
第四章店铺工作流程第十五条店铺的工作流程包括进货采购流程、货物陈列流程、销售流程和客户服务流程等。
第十六条进货采购流程分为以下步骤：1. 根据店铺销售计划和市场需求，制定进货采购计划；2. 联系供应商，洽谈价格和供货周期；3. 确定采购合同，签订合同并付款；4. 收到货物，进行验收和入库。
第十七条货物陈列流程分为以下步骤：1. 根据店铺的陈列要求和销售策略，进行货物的摆放和陈列；2. 根据货物的特点，制定促销活动和打折优惠等销售策略。
第十八条销售流程分为以下步骤：1. 根据客户的需求和要求，提供满意的产品和服务；2. 解答客户的疑问和问题；3. 完成销售订单的录入和支付等工作；4. 完成销售产品的包装和交付工作。
店铺管理制度工作流程
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1. 日常运营。
开业前准备：检查营业前环境卫生、设备和商品状态。
门店管理规章制度操作流程（精选7篇）
门店管理规章制度操作流程(精选7篇)任何的门店人员,在工作之中都有需要遵守的管理规章制度。
那么,什么样的制度才是有效的呢?下面是由小编给大家带来的门店管理规章制度操作流程7篇，让我们一起来看看！门店管理规章制度操作流程精选篇1一、从业人员健康管理制度和培训管理制度（一）从业人员健康管理制度1、健康体检的范围：食品经营人员每年应当进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作。
参加健康检查的食品从业人员具体范围包括：本店所有的在职工作人员。
2、食品从业人员的健康要求：患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病人员，不得从事接触直接入口食品的工作。
3、管理职责：对所有进入本店工作的员工将安排其进行健康体检和健康证的办理，在体检过程中，如果发现弄虚作假导致不符合健康要求的人员进入本店工作，将追究相关管理人员的责任。
4、上岗体检：凡本店每年新招的人员均须上岗体检，并开展健康知识培训。
检查范围包括痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病，以及肺结核、皮肤病等有碍食品安全的疾病等。
5、根据体检结果上岗：如果体检合格，健康知识考试合格，办理健康证，方可进入本店开始上岗工作。
如果检查出有碍食品安全的疾病，将不予安排进入本店上岗工作。
6、建立员工健康档案：店内办公室负责保管员工的健康证，并建立员工健康档案，记录员工个人信息、从事的岗位、健康证办理的年限、最近一次体检的时间、到期日期等信息。
7、健康证的年检：健康证有效期为一年，店经理负责员工健康证的年检，保证健康证合格有效，通常在员工健康证到期前，安排员工到指定市防疫站进行统一年检。
8、年检结果的处理：根据国家有关法律规定，患有传染性疾病的人员不得从事直接接触食品经营工作。
如员工在职工作中患有法律规定的传染性疾病，如果属于暂时性的，管理组应安排休息，待身体恢复复检合格后才能继续上岗，如果是难以治愈的有碍食品安全的疾病，管理组应安排到其它不予食品接触的岗位上。
店铺管理流程范文
店铺管理流程范文店铺管理流程是指对店铺运营的一系列系统化的管理流程，包括人员管理、供应链管理、销售管理、库存管理、财务管理等各个环节。
这些流程旨在提高店铺的效率、服务品质和竞争力，为店铺的长期经营发展提供保障。
以下是一个典型的店铺管理流程：1.人员管理流程：人员管理是店铺管理的基础。
首先是人员招募和选拔，根据店铺的需求确定岗位职责和要求，进行面试和试用期培训。
然后是员工入职手续，包括签订劳动合同、办理社会保险和住房公积金等。
接着是员工培训和考核，通过培训提升员工的专业能力和服务品质，通过考核评估员工的工作表现，进行奖惩和激励。
最后是人事档案管理，及时更新和维护员工的个人信息和工作记录。
2.供应链管理流程：供应链管理是店铺的重要环节，直接影响到货物的质量和供应的稳定性。
首先是供应商的选择和评估，根据商品的特点和要求寻找合适的供应商，并进行供应商的评估和筛选。
然后是采购和洽谈，根据店铺的需求制定采购计划和采购合同，并与供应商洽谈价格、交货时间和服务等细节。
接下来是货物的接收和验收，确保货物的品质和数量与合同一致。
最后是库存管理和补货，对库存进行定期盘点和分析，根据销售情况和市场需求进行及时的补货和库存调整。
3.销售管理流程：4.库存管理流程：库存管理是店铺管理的重要环节，直接关系到库存成本和货物周转率。
首先是库存的分类和储存，将商品按照特点和需求进行分类和储存，保持货物的清晰和有序。
然后是库存的监控和分析，定期进行库存盘点和分析，掌握库存的动态和变化，及时制定调整策略。
接着是库存的补货和补充，根据销售情况和市场需求进行合理的补货和补充。
最后是库存审核和报废处理，根据库存的状况和商品的质量进行库存的审核和报废处理，减少过期和损坏商品的影响。
5.财务管理流程：财务管理是店铺管理的支撑和保障，提供财务数据和决策支持。
首先是财务核算和报表编制，按照财务规范进行财务核算和报表编制，包括收支计算、资产负债表和利润表等。
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店铺管理制度—工作流程店铺管理制度—工作流程一、门店补货流程：上传需求当天内送达当天内回复当天内回馈门店申请销售部物流部销售部门店说明：1、门店根据销售需要按销售部规定的统一时间上传〈配货申请表〉，如有顾客订货的应注明订货。
门店在上传《申请表》应跟进到区域销售专员。
2、销售专员在收到门店的〈配货申请表〉后，应在第一时间给予审核，并在当天内送达到物流部，物流部应指定专人负责。
3、物流部在确认收到〈补货单〉后，在当天内对本单的配货时间、配货数量、配货款式及出货时间回复到销售部。
如果未能及时配货应知会销售部。
4、物流部在收到〈补货单〉后，原则上在3天内必须发货。
5、销售部在得到物流部回复后，在当天内必须回复门店。
二、门店退货流程：退货申请当天内送达当天内回复当天内回复门店申请销售部物流部销售部门店说明：1、门店根据销售记录，对滞销的产品、次品、售后产品整理填写〈退货申请表〉，在退货明细里应注明退货的原因。
并把〈退货申请表〉传真到销售部。
2、销售专员对〈退货申请表〉进行初审，在当天内送达物流中心。
3、物流部审核后，签字确认同时在当天内回复销售部。
4、销售部根据物流部回复的情况回馈到门店。
5、门店根据物流部的要求对需要退回公司的货品打包并做好记录，在打包是必须要有两个人签名。
三、门店日常工作流程：1、门店每日在10点前做好销售数据的汇总、上传工作，并把前日的营业凭证传真到销售部。
2、门店每日对所有到店的货品负全责。
所以要求门店在收到公司发放的货品后应安排两个人在第一时间内清点到货明细，若发现数据有误，应在12小时内反馈到物流部以及上一班员工核实。
未能及时反馈错误的数据，门店要承担所有责任。
3、门店每周一、三、四提出补货需求申请并用正楷字体填写完整的《补货申请单》传真到销售部，具体按照门店补货流程办理。
4、门店每周一统一做退货申请，具体按照门店退货流程办理，原则上不足一包箱不能退货。
5、门店每周一上传周工作报告，分析门店货品的前十款和后十款的销售动态及原因。
6、门店每月3日把门店上月的销售业绩及个人业绩、人员变动书、门店费用统计表、门店报销凭证、考勤表、销售收银票据等以快件方式寄到销售部。
7、门店负责人每月30日上交本月工作总结及下月工作计划。
8、门店每月3日提交门店当月促销活动计划。
9、门店每月30日对所辖门店的货品进行全范围的盘点，并在下月3日连同各类表格一并上交到销售部。
10、门店每月组织1—3次的人员培训，并把培训总结上交到销售部11、所有人员必须服从店长的工作安排。
12、工作可围绕《店长每天工作流程》进行。
四、店长、助店每天工作流程：（一）营业前的准备工作：1、营业前到店后，确认人手是否和班表无误，用1分种时间检查同事的仪容仪表。
2、用10－20分钟时间安排同事做清洁、检查及补货工作。
主要包括店内环境、陈列品、辅助物品、赠送用品、室内温度及背景音效。
检查项目：①收银台：电脑、音箱、收银柜、垃圾桶②货场：主柜、精品柜、中岛、花车、货场椅子、试鞋镜、橱窗、天花板、风幕机、空调及货场任何死角的卫生。
③检查货场上的货品的丰满程度、陈列品的对口及时安排同事补满、整改。
3、收银准备工作：①开电脑、清点备用金（必须有当班负责人在场）②准备收银用的物料（胶袋、收银打印纸、笔等）③预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况而定4、用5分钟时间开早会。
主要内容包括：①鼓舞人员工作士气②回顾昨天的工作业绩，了解销售及排名，了解新到的货品（款号、款式、颜色、材料、卖点、价格、适宜人群等），回顾昨天同事在工作中好的表现加以表扬。
③根据周/月目标、实际状况订立当天销售目标。
④下达、分析公司新的文件、新的政策。
⑤同事的区位安排及工作分配。
⑥根据昨天的销售报表观察调整货品摆位情况及店容整体效果。
5、店铺开店营业。
（二）店铺开店营业中工作（开店—闭店）：1、巡视货场：CD播放是否正常，店内温度空调适合卖场货量充足、整齐有序物品陈列符合要求，价格牌无误，模特服饰整齐物料用具齐备（手提袋、打印纸）。
人员精神面貌是否良好。
2、员工培训：最好的训练，宜在货场实地进行在忙场时随时留意同事在卖场上的表现（服务、精神、销售技巧）保持优秀的服务及出色的附加推销留意同事站位是否正确、适当及时给予改正确定员工当日的培训重点不断为同事打气、加油。
提醒同事们每时段的目标在淡场时组织同事对陈列物品的整理及定时清洁3、货品管理：监控货品情况，随时了解货品的进、销、补、存的情况有货到立刻请同事点货、拆货、速效补充货场，即时告诉同事有新的货品、价格、特点及时保持货场上货品的齐整，不断从仓库补充货品到卖场，及时更新价格牌即时根据货品的销售情况记录货品信息（畅滞销、货品质量、货品库存量），以备及时补货、调货做好顾客订货记录、维修退货处理了解当天新上产品及其价格、款式、数量4、现场督促同事服务及工作情况检查监控，合理安排人手及工作分工安排同事整理货品，后仓货品归位安排同事清洁货场卫生，货品陈列归位定时跟进销售结果并将结果及时告知同事不断跟进卖场上同事的服务表现，及时做调整5、沟通：及时和同事们沟通，适当的游戏可增加同事的精神6、翻阅客户档案表，查阅有生日的顾客，给予电话联系。
（三）叠班交接：1、帐数检查及核对2、与晚班同事分享昨日业绩及早班营业状况3、与晚班同事交接早班未完事务（货品维修、退损及订货处理，立交接本）4、与晚班交接早班人员情况（换班、加班、请假、迟到状况做好考勤）5、组别交接（服务组、陈列组、货品组）6、早班下班（四）晚班看场重复第二大点1、晚班开B：内容除和上午一样外再多分享早班同事做得好的方面问题带出晚班的目标和工作安排。
2、巡视全场的货架，了解库存，了解销售情况，是否需要紧急补货。
3、了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置。
4、旺场时提醒同事加快速度要以一迎四的风格作战同时注意货品安全。
5、旺场时切不可做一些对生意有影响的事（如：清洁、转场、聊天）。
6、协助顾客做好服务，注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为。
7、给每位同事订目标（淡场时可增加同事对生意的紧张感）。
8、凡事以身作则留意及带动同事的精神及服务，不断给予同事意见和表扬9、淡场时安排同事补货，整理陈列物品，仓库货品归位。
10、淡场时安排同事做好货场的卫生清洁工作，让顾客有全新的感觉。
11、留意天黑开灯（广告灯、门头灯、照明灯、形象灯）。
（五）下班营业后的工作：1、是否仍有顾客滞留，应继续接待2、安排同事做好关铺后的清洁工作3、按销售或明天的推广转场4、收银帐结算，报表填写整理，传送数据5、填写交接班记录6、由负责人/店长开晚会，总结当天工作，简短回顾，赞扬并鼓励。
7、离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否关好，卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭8、做好关店安全工作五、门店导购员工作流程：（一）营业前的准备：1、进店导购员应于营业前15分钟进店，不得迟到。
2、换装3、导购员签到后应在5分钟内换好制服，并做好个人仪表检查工作。
4、参加早会总结前一天的销售业绩及重要的信息反馈听从店长分配当日的工作计划和工作重点了解公司的营销政策和活动、推销技巧及附加推销技巧的交流检查目标的进度，订立对策，向目标迈进5、开启卖场电器设备，保证各种设备运行正常。
6、清洁导购人员必须将所负责区域清扫干净，注意保持产品展示的区域干净整洁清洁对象：收银台、货架、货柜、墙面、地板、产品、配件、包装、装饰物、橱窗、模特等。
清洁整理要求：A、所有货架、展柜上无明显落尘，干净明亮；B、所有设施、用具摆放有序、整齐；C、产品陈列整齐有序，产品上无明显灰尘；D、墙面整洁，如有宣传单页、POP 等要张贴整齐，地板干净无异物；E、天花板无异物，店内硬件设施无灰尘。
F、仓库整洁，货品无杂乱无章。
7、对销售工作，如产品手册、样品、小票及各种文具、包装材料进行准备。
可制作预备项目一览表，以防遗漏。
8、收银员要准备好周转金和零用金，特别是一元和五元的。
9、导购对隔夜后的商品都要进行复点，以明确责任。
如发现问题，应及时向店长汇报。
10、根据昨日市场和销售情况，对款式品种缺少的或是货架出货数量不足的商品要尽快补充出样，做到库有柜有。
11、在早上检查货柜同时，销售前要对商品价格标签进行逐个检查，对于附带价格标签的商品，应检查标签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况，确保标签与商品的货号、品名、规格、单价完全相符。
（二）营业中的服务忙碌时的待客方法：当产品旺销时，导购员也应照顾好每一位顾客。
切不可因为当前顾客的购物行为而忽略了下位顾客，或因为当前顾客的犹豫不决而怠慢于他。
导购员应按先后顺序接待顾客。
可在接待当前顾客同时，招呼下位顾客。
或给予他有关的商品信息（或促销活动），请他稍等片刻，并感谢他的合作。
空闲时的工作：暂时没有顾客光临时，导购员可进行一些日常工作，如清洁地板、展台、整理货架及补充货品等。
虽无顾客，仍应让整个产品展示区表现出忙碌、活跃的气氛。
导购员切忌在无顾客时发呆、闲聊或看书、看报、发短信。
其他销售中辅助工作：1、展示太、商品陈列：导购员要经常更换展示台上的商品，使展示台始终保持最新或最畅销的款式，让展示台成为一名无声的导购员。
商品陈列要有周密计划，将畅销的款式放在显眼的货架上，颜色由浅到深或单色到花色摆放，分系列、由小到大摆放。
2、及时清点及补货：当客流较少时，要及时清点商品，当有缺货的可能时要及时从仓库中补充商品。
如仓库无货时，应马上申请调货或补货。
（导购员上报店长或助店）3、收货：当有到货时，导购员要协助店长收货、拆包、验收、记帐，及时反馈错误的数据，商品整理后及时陈列到货架上。
4、配合：导购员之间既是分工又是合作的关系，当一名导购员接待顾客时，其他导购员在保证没有妨碍自身工作时，对顾客的需要或同事需要的给予支援。
5、及时发现顾客各项消费问题及意见，耐心细致地为顾客解答不明白的问题。
在力所能及的情况下，尽量帮助顾客。
（三）营业结束：1、清洁工作由导购员共同分担，各人将负责的部分清扫干净（陈列柜、地板、收银台等）。
2、清点商品：对缺货的商品要及时补充，并向店长汇报，以便及时补货。
3、晚会是反省一天的销售活动，作为明日销售业绩飞跃的跳板。
晚会内容：向店长汇报当日成绩。
对当日工作进行自我点评，导购员的工作表现相互评估及分析，提出改进建议。
对当天未能完成的销售指标做分析并规划。
对未处理完的事宜均要留言告知次日当班的同事，提醒注意和协助处理。
4、进行安全检查，关闭所有应该关闭的电器设备。
5、打卡、更衣、下班。
注：若还有消费者尚未离开，导购员应保持服务状态。