现代推销学结课论文

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推销总结

推销总结

推销学总结我们作为市场营销专业的学生,《现代推销学》是我们的必修课。

现代推销学不仅仅只是字面意义上向顾客推销商品而已。

我们从推销学中学到了推销人员该具备的素质,品格,精神,以及专业技巧。

在推销学的课堂上,全面系统的学习了现代推销学的基本概念、基本理论和推销策略与技巧。

至今,在发达的资本主义国家,科技的进步使得工业制造系统具有弹性,能够实现定制式、个性化生产及一对一的满足客户的特殊需要,因此,推销职业对于满足消费者的这种个性化需求就显得更加重要。

与以前的老旧推销方式不同,现代推销专业化、技能化的水平更高,需要依靠一定的理论模型基础,同时涉及的学科知识更多,对从业人员的要求也更高。

作为一个专门的职业,推销有着非常多的和其他职业所共通的部分。

所以作为一个推销者,需要我们接受专业的推销的专业知识技能基础,同时还要具备心理学、社会学、市场营销学、公共关系学等多学科的只是,具有管理推销工作的能力等。

现代市场竞争环境越来越复杂,没有一定专业知识储备的推销员必定会被市场,被社会所淘汰。

当然推销不仅仅是一种经济活动中的行为,更是一种人与人之间交流沟通的语言艺术。

推销有广义和狭义之分。

广义的推销是指推销主动发起者,采用一定的技巧,传递有关信息,刺激推销对象,使其接受并实施推销内容的活动与过程。

推销是一种说服、暗示也是一种沟通、要求。

我们的生活中时时刻刻都在推销。

狭义推销是指推销员以满足双方利益或需求为出发点,主动运用各种技巧,向推销对象传递产品或劳务等相关信息,使推销对象接受并购买相关产品或劳务的活动过程。

在推销“三部曲”中表示,推销通过语言与行为首先向推销对象推销自己,再来是商品优点,最后才是商品。

所以推销自己才是最重要的一个步骤。

顾客只有在接受推销员的基础上才会愿意更进一步的了解商品产生购买欲望。

由此进一步说明,一个成功的推销员是需要从心理到气质到行为到语言艺术等一系列的培养。

一个成功的推销员,绝不是简单靠语言就可以成功的,而是需要综合素质。

推销学论文

推销学论文

推销学论文推销学选修课论文姓名:冯云飞专业班级:工商1101 学号:311110010118随着市场经济的发展,我们的生活越来越离不开推销。

那么什么是推销呢?广义上说,凡是说服别人的行为都是推销,孩子说服家长允许其看电视是推销,一次成功的谈判是推销,一次求职面试也是推销。

狭义上说,推销是营销组合中的人员推销,即由推销人员直接与顾客接触、洽谈,介绍商品,进行说服,促使其采取购买行动的活动。

广义的解释,则不限于商品交换,也不限于人员推销,而是泛指人们在社会生活中,通过一定的形式传递信息,让他人接受自己的意愿和观念,或购买商品和服务。

那么生活中应当如何推销呢?一个合格的推销员应具备怎样的素质呢?要理解推销,首先要知道推销的原理。

推销的原理主要有四点:需求第一,互惠互利,诚信为本,说服诱导。

需求第一:人类的需要是指没有得到某些基本满足的感觉状态。

互惠互利:推销的实质是交换,其结果要使双方有利,是买卖双方都比达成这笔交易前更好。

互利互惠原则是指在推销过程中,推销员要以交易能为双方都带来较大的利益或者能够为双方都减少损失为出发点,不能从事伤害一方或给一方带来损失的推销活动。

诚信为本:诚实守信是双方达成合作的基础,诚信是立人之本,也是我国几千年来流传下来的美好品德。

说服诱导意指推销员以语言和行为将自己的意见通过各种方式传递给顾客,主动引导推销过程朝推销员的预期效果发展。

生活中应该怎样推销呢?我们都看过赵本山和范伟在春晚上的小品,赵本山之所以一次次的忽悠住范伟,是因为他深谙推销中的AIDA 模式。

AIDA模式:顾客股买的心理过程可以分为以下四个阶段:1)引起消费者的注意。

2)唤起消费者的兴趣。

3)激起消费者的欲望。

4)促成消费者的行为。

注意、兴趣、欲望、和行动四个英文缩写为AIDA,中文音译为爱达,所以戈德曼的推销步骤又称为爱达模式,被认为是推销成功的四大法则。

其具体内容可以概括为:一个成功的推销员必须把顾客的注意力吸引或者转移到所推销的产品上,是顾客对所销售的产品产生兴趣,这样,顾客的购买欲望也就随之而产生,而后再促使顾客做出购买行动。

现代推销理论与技巧学期论文

现代推销理论与技巧学期论文

现代推销理论与技巧课程论文题目:谈一个推销“艺术家”该具备的品质所属系经济管理系专业08市场营销学号03508146姓名徐铖谈一个推销“艺术家”该具备的品质作者:徐铖指导老师:李伟摘要:作为一个顶级人才,尤其是在销售方面的,理应具备一些别的行业人才不具备的条件,因此想成为这样的人才是要经过无数机会和困境的锻造,还要靠自身的学习与努力才能提炼的出的,一个真正“完美”的推销人员,应该称其为“艺术家”,而在如何做到一个推销“艺术家”的问题上,是值得探讨的一个话题。

关键字:营销推销推销员正文:虽然推销在营销里只是像科特勒所说的那个“冰山一角”而已,但是推销人员在整个销售过程中起的作用我想就是冰山下面的大部分基体。

推销人员的好坏关系着整个销售活动的成败,而整个销售的业绩往往就是整个企业成败的关键,之所以一个推销人员能够衍生开这么重要的作用,恰恰是因为推销在整个经营过程中是最重要的环节,而这个最重要环节的的重要任务就在推销员。

我们称推销是艺术,因此要能够使推销成为艺术的必须得是艺术家才行,而一个成功推销员就是一个艺术家。

作为一个推销“艺术家”应该具备哪些品质呢?下面就来谈论一下这个课题。

市场一线销售是企业中最辛苦的岗位,现在大多数情况是销售人员每天忙于开发新客户,维护老客户,上门拜访,下走市场,一个月下来不仅常遭白眼与闭门羹,还可能完不成任务,导致身心俱疲。

所以很多人不愿意做市场销售工作,或抱有不正确的态度,致使现在企业苦于没有优秀的销售人员可用,销售人员也抱怨,非常辛苦却赚的很少。

其实市场一线并非像很多人说的那样,是个人间地狱,恰恰相反,这里正是企业高级管理者的黄埔军校,很多知名企业的高级管理者甚至是企业主都是由市场一线销售人员出身的。

因为,市场营销是一种实践,虽然其中包含科学的因素,但并非理论科学,所以,营销必须在实践中学习,而非本专科或研究生就能做好营销工作。

失败与放弃的主要原因是没有决心与耐力,也没有看到这份工作的价值与美好前景。

现代推销与谈判技巧论文

现代推销与谈判技巧论文

推销与谈判论文学院辅修专业姓名联系方式现代推销与谈判技巧论文开篇每一个人都有一个梦想,我们都想成功。

但是不是每一个人都有成功的潜质,这需要我们不懈的奋斗,拼搏。

不是每一个人都是天才,爱迪生曾经说过:“天才,百分之一是灵感,百分之九十九是汗水。

那百分之一的灵感居然重要的,但是没有百分之九十九的汗水我们怎样通向成功彼岸,是不懈的追求,是不懈的执着,是不懈的奋斗。

”我们作为一些二流大学的本科生,在社会严峻的就业压力中就本身不具备太强的优势,但是成功的人要具备有高瞻远瞩的眼光,还有扎实的专业知识基础作为铺垫,更重要的就是我们具备人类那些被遗忘的优秀品质—善良,勇敢,品质,执着等等,都是我们通向成功的途径。

我很欣赏足球上的一位有名教练。

他的名字就叫穆里尼奥,他带领他的球队都取得非常非常的成功,成功是每一个人都很羡慕妒忌的,但是在他背后的故事更是让人神往,他同一个小小的翻译,受尽天下人的骂声,但是他自傲不凡,执着,近似乎偏执的性格让他不断的奋斗,不断的拼搏,终于取得他想要的成绩,还一直不断的流浪,追求不懈的高峰。

他的一条名言更是让人向往:“早已注定,我只能在荆棘中采拾鲜花。

但重要的是,要对胜利和信念充满执着。

”—何塞·穆里尼奥—穆里尼奥的人生格言。

一、推销人员的基本素质1、思想素质(1)、热爱推销工作:我们首先要对于我们的推销有所兴趣,热爱推销的工作,我们在推销我们的产品,或者服务等等中,我们应该充分的尊重我们的消费者,让他们有一种宾至如归的感觉,体会与人交往的快乐。

(2)、高度的工作责任感:这是非常需要,我们无论做什么事情,都应该有高度的责任感。

我们作为学生,学生学生当然是以学为生。

我们在大学过程中就不应该不应该太多时间花费在游戏上,谈恋爱,还有一些外面的纷纷扰扰的事情中,有责任感的使命才能够不断的迫使我们往前进,不断学习,才能够学得更好,讲来报效国家,这个谈不上,也可以找一份高薪水的工作,孝顺自己的父母,组建一个快乐的家庭。

现代推销论文

现代推销论文

安徽工业大学工商学院现代推销理论与技巧课程论文题目:现代推销中的沟通技巧探析所属系:经济管理系专业:工商管理学号: 111847164姓名:王琴目录一、沟通................................................. - 3 -1.1、沟通的含义........................................ - 3 -1.2、沟通的过程........................................ - 3 -1.3、沟通原则 ......................................... - 3 -二、推销沟通 ............................................. - 3 -2.1、推销沟通的作用.................................... - 3 -2.2、推销沟通及有效沟通的实际意义...................... - 3 -2.3、各企业应重视提高推销中的沟通技巧.................. - 4 -三、寻找潜在顾客 ......................................... - 4 -3.1、目标不确定者...................................... - 4 -3.2、无目标者 ......................................... - 4 -3.3、对于销售人员来说.................................. - 4 -四、推销中的沟通技巧 ..................................... - 4 -4.1、高超的开场白...................................... - 4 -4.2、给人留下良好的第一印象............................ - 4 -4.3、有效沟通的润滑剂——非语言性沟通.................. - 5 -4.4、人的目光也是沟通的手段之一........................ - 5 -五、排除推销沟通障碍的技巧和消除沟通障碍 ................. - 5 -5.1、排除客户异议、价格、习惯势力障碍.................. - 6 -5.2、消除障碍的方法.................................... - 6 -六、结束语............................................... - 6 - 参考文献:............................................... - 6 -【摘要】在我们的工作与生活中,人与人的认识和交流需要良好的沟通,所以沟通很重要,当我们遇到对自己产品有兴趣的客户时,销售人员需要有效的沟通技巧来识别客户需求,与客户做心与心的交流尤为重要。

现代推销学课程论文

现代推销学课程论文

推销人员的素质决定推销的成败——一次被推销经历准备过年了,很多人都想买些好看的衣服过年的时候穿,我也不例外。

所以这天我就约上我的一个好朋友,一起去逛街买衣服。

我们走进一家看上去款式风格比较喜欢的服装店,当时店内有几个顾客正在自己挑选,而两名年轻的售货员则坐在一旁谈笑风生,看到我们进门,只是微微抬头,说了一句“进来随便看看咯。

”当时我们觉得有点不被重视的感觉,但想着这毕竟也不是什么大牌子的门店,也不必去计较太多,就没去在意,继续去挑选衣服。

当我挑中一件衣服,想叫售货员拿一个适合我的尺码给我试一下的时候,其中一个售货员就说“这件衣服XXX元,不讲价的,你看看合适我再拿给你试吧。

”当时我们心里就不好受了,这是看不起我们,觉得我们买不起么?我朋友就说:“不试过怎么知道合不合适。

”然后那个售货员就悻悻地拿了一个尺码给我试。

我试了一下,发现并不适合我,然后我就换下来递给售货员,并说“不好意思,我穿着不适合,麻烦你放回去吧。

”在售货员接过衣服的时候,我看到了她眼神中的不耐烦与不屑。

然后我和我朋友就离开了那家店,走的时候发现店里的顾客不知道什么时候已经走光了,只有那两个销售员还在谈得火热。

我们都很不满意这种服务态度,决定以后再也不来这家门店买东西,并且将今天的经历告诉身边的朋友们。

这件事从表面上看来,并不算一次推销,因为在整个过程中,销售人员都没有向我推销任何商品。

但从推销学的角度而言,这的确是一次推销活动,并且是一次极其失败的推销。

根据《现代推销学》这门课程进行分析,我们可以在这次推销活动中总结出以下几点:1.推销人员是推销活动的主角,是推销三要素中关键的一个环节。

一个合格的门店推销人员,首先应该具备推销人员的基本素质,尤其是思想素质。

推销人员应该具有强烈的事业心,热爱自己的工作,全心全意为顾客服务;应该有高度的责任感,在工作中为顾客提供满意的服务,为企业树立良好的形象。

在这次销售过程中,这两个销售人员在顾客进门时并没有起身迎接,甚至没有眼神交流和微笑,只是随意地交代一句“进来随便看看咯。

现代推销理论与实务结课论文

现代推销理论与实务结课论文

现代推销理论与实务结课论文消费者购买动机的原动力—需要日期:2011-12-05消费者购买动机的原动力—需要引例:依据消费者的潜在需求,玩具反斗公司傲视群雄当人们的物质生活越来越丰富的时候,就会需要各种方式的精神消遣。

在欧洲自古就有玩玩具的传统,从小玩到老,在他们的生活中,玩具是很重要的一部分。

然而,长期以来,玩具都被认为是一种儿童专用的商品,市场非常小,然而,谁也想不到发展到今天,玩具已经成了国际市场的一种大商品。

据统计,在美国市场常年销售的玩具在15万种以上,每年约有3000种以上的新产品问世。

进入21世纪80年代后,玩具打破了从前只属于儿童专利的常规,越来越受到各种年龄人士的青睐。

资料显示,美国每年的玩具市场能产生100亿美元的效益,成人玩具占据了其中的40%。

以美国玩具反斗公司为例。

该公司创立时间不长,在短短的30多年中即发展成为世界上最大的玩具连锁集团。

现在它在美国有300多家连锁店,在国外有100多家连锁店。

该公司成功的主要原因,就是它在进行了周密的市场调查的基础上,通过市场细分策略,了解了消费者的潜在需求,及时地生产出满足消费者需求的产品,从而取得了不俗的业绩。

比如,该公司曾派出市场调查人员深入到不同年龄层次的市民中去访问,他们了解到60岁以下的已婚男女经常会购买各种玩具,主要是买给他们年幼的儿子或孙子的;60岁的未婚或婚后无子女的人也产房购买玩具,主要是给亲戚朋友送礼而买,也有为自己娱乐身心和满足心理而购买的;60岁以上的老人绝大多数都经常购买玩具,他们除了逢节日给自己的孙子或朋友的孙子买以外,更多的是为自己购买。

根据以上的调查资料,玩具反斗公司细分出一个成人玩具市场来,他们认定这个细分市场前景广阔。

他们的依据是这样的:美国的老人约占全没人口的1/4以上,大约有6000多万人。

美国人的生活习俗是子女长大以后,各自离家独立生活。

老人夫妇独自生活,且退休后,无所事事,就产生了一种孤独感。

现代推销学期末总结

现代推销学期末总结

一、课程内容概述本学期,我选修了一门现代推销学课程,通过学习课程内容,我对推销的基本原理、技巧和方法有了更深入的了解。

本门课程主要包括推销的概念和目标、推销的基本原则、市场调研和客户分析、销售技巧和沟通技巧等方面的内容。

通过理论学习和实践案例分析,课程让我了解了现代推销的全过程和全方位。

二、推销的概念和目标在课程开始的阶段,我们首先了解了推销的概念和目标。

推销是指商家通过多种手段和渠道,向潜在客户介绍产品或服务,以达到销售的目的。

推销的目标包括增加销量、拓展市场、提高客户满意度和与竞争对手建立差异化等。

通过对推销的概念和目标的学习,我认识到推销不仅仅是简单的销售行为,更是一种艺术与技巧的结合。

三、推销的基本原则在学习推销的过程中,我们深入探讨了推销的基本原则,其中包括了“专业性原则”、“差异化原则”、“需求导向原则”等。

专业性原则要求推销人员具备专业知识和技能,能够在客户面前充分展示产品的优势和特点。

差异化原则强调在市场竞争中,推销人员必须通过创新来与竞争对手产生差异化,以吸引客户的注意和兴趣。

需求导向原则要求推销人员通过市场调研和客户分析,了解客户的需求和痛点,以满足客户的期望。

四、市场调研和客户分析在推销市场调研和客户分析的环节中,我们学习了如何进行有效的市场调研和客户分析。

市场调研是指通过实地走访、问卷调查和数据分析等方法,了解市场情况和竞争对手,以为推销活动提供有效的参考和依据。

客户分析是指通过调查客户的性别、年龄、职业等信息,了解客户的需求和购买能力,以便推销人员针对不同的客户制定不同的推销策略。

五、销售技巧和沟通技巧推销人员需要掌握一定的销售技巧和沟通技巧,以提高推销效果。

在课程中,我们学习了如何进行销售策略的制定和销售计划的实施。

同时,我们也学习了如何进行有效的沟通,包括口头表达、非语言沟通和有效倾听等方面的技巧。

通过这些技巧和方法的学习,我对推销过程中的沟通和交流有了更深入的理解。

推销学论文3000字

推销学论文3000字

推销学论文3000字篇一:现代推销学论文学号:09060405姓名:丁志远班级:09营浅谈现代推销学中的推销技巧摘要:推销技巧是一门实用型和应用型的学问.要让我们学到一种思维的方式和理念,学到活的思想理论,并将其付诸于实践,真正能满足顾客需要,将产品推销给顾客,给企业带来利益,取得双赢。

关键词:推销技巧、埃达模式、语言技巧一、推销的定义以及推销技巧的重要性推销就是推销员以推销产品及劳务为目标,以各种自然及社会学研究成果为基础,以科学的决策及艺术性的说服为手段.使顾客的需求得到满足.使推销目的得以实现的一项工程活动。

在市场经济条件下.产品的市场销售决定了企业的生死兴衰.产品销路畅通则企业兴旺发达,产品滞销积压则企业衰亡因而.对企业产品销售状况起重要作用的推销工作与推销人员就显得尤为突出,而推销人员在推销工作中成绩如何.关键是对推销技巧的理解和运用.二、从五个方面谈推销技巧1、语言是推销的基础语言是人们相互沟通的最基本的工具。

在中国,尤其做为一名推销员,最起码要会说一口流利的普通话.推销员须具备两个条件:一、要拥有丰富的专业技术知识;二、要具有敏捷的思维和良好的说服能力来打动顾客的心。

例如:面对一位初次访问的顾客,作为销售人员在未了解顾客的性格,爱好之前.也就不可能知道顾客对自己的访问、谈话有什么样的反映态度。

此时.就应灵活应用”说三分、听七分”的原则。

从而消除自己的紧张情绪。

推销过程本身就是一个说服对方,而大部分是用语言来说服顾客的。

购买的过程,强凋听、强调说话时间和方法,将自己商品的优点及用途以不同方式向顾客重复.使对方产生购买欲望,要注意培养自己的语言艺术。

以“低褒感微”四字来说.如果你真正理解并掌握了这四个字的密诀所在,定能获得成功,这里所谓的“低”,就是态度之低.要始终做到谦逊平易,心想“顾客是上帝”、“顾客是衣食的来源”、“顾客永远是对的”:所谓“褒”指褒扬赞美的意思:好话人人都爱听,推销过程中多用赞美词语;所谓“感”是对方感谢之意和感谢之词,忠诚地感谢各位客户的光顾、订购;所谓“微”就是微笑,作为推销员应该经常面带微笑,’给人以开朗、宽阔、无忧的心情:的确,在竞争激烈的商战中,有句常言:“一窍不得.少挣几百”只要掌握诀窍,不断塑造自我形象。

现代推销学节课论文

现代推销学节课论文

现代推销学学习心得初识“推销”源于《世界上最伟大的推销员》这本书。

那是许久以前一次偶然的机会,在一篇类似名著推荐的文章上我幸运地看到了这个书名。

还记得,当一看到这个书名时,我就被它所折射出来的难以抗拒的诱惑力深深地吸引住了,与此同时,我开始对推销产生巨大的好奇心。

直到大一上学期,我读完了名家奥格.曼狄诺写的这本《世界上最伟大的推销员》后,我完全地被它强大的威慑力震撼住了。

《世界上最伟大的推销员》讲述了一个年轻人通过羊皮卷为引导,经过不断地尝试与努力,终究由“丑小鸭”变“天鹅”的故事。

通过这一次阅读,我领略到了奋斗的魅力,坚持的可贵和善良的能量。

也正因为如此,在大一下学期提供的选修科目中,我毫不犹豫地选择了现代推销学。

通过大致的学习之后,我对推销有了更深层次的了解。

至少我弄明白了:推销并不是营销,而是营销的一个环节;推销不单是一门学科,也是一门技术,更是一门艺术;推销并非我们传统观念上的那种耍嘴皮功夫的骗人伎俩,而是现代经济社会不可或缺的一门能力建设学;推销不只是推销,也是个人综合素质提高的途径.....如此等等,不胜枚举。

在当今的经济社会中,推销作为社会再生产的重要环节,只有通过销售,才能保证社会再生产的顺利进行。

由于生产与消费存在时间与空间上的差别,消费者需求千变万化,生产者与消费者之间的信息沟通难以充分和及时,生产与消费不能同步,造成资源浪费。

因而,推销自然而然在市场经济中成为非常必要的资源与需求的调控手段之一。

也正因此,推销从无到有,如今它已变成一门系统的学科。

所以,在课堂上我们学到了不少关于推销的专业知识。

比如,有关“推销要素”、“顾客心理模式”、“接近顾客”、“推销洽谈”、以及“处理顾客异议”等知识篇章给了我很深刻的印象。

从学习中,我不仅能学到相关的专业知识,还能学到推销的技巧。

诚然,由于时间和精力所限,我能掌握到的不过是凤毛麟角。

推销作为一种古老而普遍的经济现象,但我觉得它更像一门语言和技巧相结合的艺术。

现代推销学学习心得体会_现代推销学感想范文

现代推销学学习心得体会_现代推销学感想范文
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的方式,将自身的潜能发挥出来,树立起为企业奋斗终身的思想。 第三:工作饱满、充溢激情。当一个人放下了工作,放弃了
自我管理,那么他这样做只有一个理由:工作不饱满或者说是对 工作没有了激情。一名推销员假如缺少了工作中的激情,就会像 病毒一样,让人产生惰性,腐蚀人的思想,侵蚀团队的凝合力, 最终导致团队的松散。在工作饱满,对工作充溢热忱的时候,他 就会全身心的投入到事业中去,这种行为会影响四周的同伴,形 成一种模范,自然而然的成为一种自主的、自发的、自觉的行为 标准。 现代推销学学习心得体会篇二
要想具备这些素养不是一朝一夕就可以实现,必需靠后天努 力,不断磨练、不断充溢,才能成为优秀的推销员。
在这次推销任务中,我们首先选定了车载 MP3 作为推销主体, 针对我们学校的教师,我选用了费比推销模式,因为由于在校时 间的障碍,无法有效的让有需求的教师主动找到我,所以我选择 对我的准顾客进展干脆的上门推销,把产品的特征具体的介绍给 顾客,充分分析产品的优点,尽数产品能给顾客带来的利益,最 终,以证据劝服顾客购置。
明显,她们不情愿花费大量的钱购置 GPS 导航仪,或许假如 产品的价格能够再低廉一点,就可以完成这次交易,但是,在我
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的实力范围内,无法满意教师的价格需求,所以,这次任务最终 还是以失败告终。
虽然这次的推销并没有胜利,但是在很多方面,我认为自己 是胜利的。在这次推销之前,我对推销并没有一个明确的概念, 无非是将东西展出等待购置,而经过这次推销之后,我对推销有 了全新的相识,推销须要推销员本身具备很多的优秀素养,而且, 还要有良好的自我管理实力。如何实现自我管理?我认为主要从以 下三个方面实现:
推销学是营销学中的一个分支,应当可以说是在营销观念的 转变中通过不断实践渐渐形成的一种营销方式。假如说营销是战 略上的规划,那么推销应当就是战术上的实施。

现代推销论文

现代推销论文

吉林财经大学《现代推销技巧与理论》论文(2009—2010学年第二学期)专业:会计学学号:0301091625姓名:刘一宁授课教师:刘文超做一个优秀的招生宣传员怎样让家长认可,让社会认可我们的学校,这不光与学校的教学水平和教学宗旨有关,更和宣传工作密不可分。

我觉得成为一名优秀的招生宣传员就是要成为一个更加优秀的推销员,把学校推荐给家长,推销给社会。

如何成为一个优秀的推销人才呢?一.拥有自信。

许多人以为信心是天生的,但事实表明,信心是自己给自己的。

首先,我们应该要有自我的自信。

1 .对自己的评价标准,为自己制订一个目标。

(对自己的评价标准是会变化的,它随对自己的实力估计而改变,你订的目标越是可行和高远,自信心就越是能鼓励你自己。

尽管结果成功与否,但是过程你已尽了力)2 .一个受欢迎的人必须有绝对的信心。

(信心滋生的力量将帮助你克服业务中的阻力,从而达到你的目标)3 .挫折和失败教会我们在业务运作中如何超越自我。

(如果有人一生中从未遇到坎坷挫折的打击,从未经历过困顿落寞的处境,从未体验过失意不堪的心情,这种人根本就没办法在社会上立足。

)在推销中,应该用尊严、自信和勇敢去面对失败,吸取经验教训,同时多补充知识来提高自身的素质修养,让自己的精神世界丰富而深刻。

也许有人给你一条好走的路,但真正能使自己在路上一步步走下去的勇气靠的是自信。

其次,我们要有化畏惧为勇气的自信。

信心和勇气是推销成功的关键,也是推销自己的动力和基础。

1 .为自己树立化畏惧为勇气的原则(畏惧是无能的退缩,它最不利于推销)2. 结交诚信的人,将使你的信心倍增(物以类聚,人以群分,如果你聪明,你自然喜欢和聪明人结交;同样如果你有信心,有信心的朋友就是相知的最佳选择)3. 接受挑战,自信加上对难题的正确判断,审时度势可以让信心发挥最大功效。

4 .以忙碌取代畏怯,做个工作狂。

(一个整天忙忙碌碌的人是没有时间去顾及惹人心烦的事情的,当然也就很少产生畏惧情绪了)二.要学会倾听。

现代推销理论与技巧论文

现代推销理论与技巧论文

现代推销理论与技巧课程论文题目:推销员接近顾客的方法探讨所属系经济管理系专业市场营销学号姓名摘要推销接近有三大类技术:陈述式、演示式和提问式。

陈述接近技术包括:介绍接近法、推荐接近法、赞美接近法和馈赠接近法;演示接近技术包括:产品接近法和表演接近法;提问接近技术包括:提问接近法、请教接近法、利益接近法、震惊接近法、好奇接近法。

推销人员接近顾客时要根据实际情况,选择适合自己、适合产品、适合顾客的推销方法,尽量做到随机应变、扬长避短、投其所好。

成功的接近顾客是成功推销的前提,因此掌握推销接近的方法十分重要。

关键词:推销接近接近准备接近方法(技术)介绍接近法赞美接近法问题接近法好奇接近法馈赠接近法产品接近法表演接近法方法结合接近效果接近(Approach),是指推销人员正式与潜在顾客进行的第一次面对面接触,以便把推销引入洽谈的一个活动过程。

接近顾客的要领:A—L—D-M—S。

第一,Attention——快速地进入。

通过寒喧进入主题并表现你的专业水平,让顾客对你的第一印象就感到非常不错,这叫做引起注意。

第二,要使顾客觉得跟你说话会很高兴,叫做引起他的兴趣——lnteresting。

第三,Desire——与顾客谈话的过程中要着重于产品的解说。

在进行产品展示时,你的表达要非常有层次,引发顾客对这个产品的兴趣,促使他产生想拥有的欲望,这叫做引起顾客的购买欲望。

第四,当你和顾客的解说。

引起了他的购买欲望。

如果他当时没有立即采取购买行动,你最起码要做到,让顾客对你以及用对你所销售的产品都能留下深刻的印象,这叫做“Memory”。

第五,给他留下深刻的印象,他会有一知购买的行动,叫做”Action”.第六,顾客买完东西以后,让顾客感觉到,买你的东西是一件非常愉快的事情,叫做购买满意——Satisfaction。

接近顾客的过程是推销人员与客户之间进行双向信息沟通的过程。

一方面,推销员介绍有关企业的背景、概况以及推销品的特点和利益,引起顾客的主意和兴趣;另一方面,退销人员应设法了解顾客的需要或面临的问题,帮助顾客确定其真实的购买目的,分析何种产品有利于其需要的满足。

现代推销理论与实务结课论文

现代推销理论与实务结课论文

现代推销理论与实务结课论文之化妆品推销技巧学院:经济与管理学院专业:市场营销2班姓名:柴玉龙学号: 1212030201老师:何叶荣2014年12月20日摘要一.西城华联商厦的背景二.西城华联商厦化妆品销售现状三.西城华联商厦化妆品存在的问题四.对西城华联商厦化妆品存在问题的对策与研究五.结论一.西城华联商厦的背景安徽华联商厦有限责任公司是国有控股企业,隶属于淮南市商务局,是安徽省唯一一家全国华联商厦集团成员单位(理事单位)。

现有员工近2280人,经营面积约60000平方米,经营商品5万余种。

连续十二年成为淮南市商贸流通领域的龙头企业、纳税大户、淮南第一店、全省零售商业单体店十强,经济效益位居前十名;2009年度成为“全国百货业百强店”。

特别是十一五期间,安徽华联商厦销售额由1997年4730万元,增长到2011年的8.11亿元,平均年增幅达20%以上,上缴国家和地方各种税金近1.4亿元,是国家税务总局直接监控的纳税大户。

企业资产由期初的7370万元,增长到5.1亿元,增长近6倍。

累计提供各类就业岗位2000多个,其中安置下岗再就业人员和残疾人500多名,职工人均收入达到25300余元,为淮南市的经济发展和社会稳定做出了突出贡献。

华联商厦开业以来,始终坚持“华联无假货、件件都放心”社会承诺,坚持服务消费者、奉献社会的宗旨,在市、区各级领导的亲切关怀下,在社会各届的支持帮助下,在广大消费者的关爱下,安徽华联商厦先后荣获市级“文明单位标兵”、安徽省总工会“模范职工之家”、省级“重合同、守信用单位”、省级“文明单位”、“中国商业信用企业”、安徽省消费者协会“诚信单位”、安徽省“全国AAA级”诚信单位、“中国商业质量效益型先进企业”、中共中央组织部“先进基层党组织”等百余项荣誉称号;安徽华联商厦坚持以科学发展观为指导,为应对经济危机,华联商厦实施一业为主,强主业,壮副业,多业态,多元化发展的经营思路,先后投资4000余万元成立淮南华联出租汽车公司等七个子公司,涉及汽车租赁、房地产、旅游、宾馆酒店等多个行业。

推销课程实践论文

推销课程实践论文

随着手机功能的丰富及手机与日常生活的紧密关系,手机在人们日常生活中的重要性已经不言而喻。

随着3G时代的来临,人们正在憧憬着手机的智能化给我们带来的种种遐想。

手机将从单纯的语音、信息通讯终端逐步发展成为个人信息业务终端。

网上移动支付系统、移动办公等需求将随着手机传输带宽及速率的不断提升成为可能。

这预示着一个以手机为载体的移动业务时代的来临。

作为新生力量的魅族智能手机,在上市以来占据了国内手机市场销售中的领先位置。

这种情况的产生不仅在于它亲民的价格及极高的性价比,与其展开的推销活动也有着密不可分的关系。

本文通过对魅族科技公司推销活动的介绍,系统展示了现代营销的理论成果及实践经验。

并针对其推销活动中进行分析,找出存在的问题,着重对其人员推销进行问题分析,并提出相应的改进措施,目的在于能够提高魅族智能手机推销人员的素质,增加魅族智能手机在国内市场的市场份额,打响魅族智能手机的知名度,建立起魅族自己的品牌。

关键词:推销;魅族手机;人员推销前言 (1)1 企业产品推销概况 (2)1.1 魅族企业简介 (2)1.2 魅族MX3产品介绍 (2)2 推销模式 (5)3 推销流程 (6)3.1 寻找客户 (6)3.1.1 广告拉动法 (6)3.1.2 网络搜寻法 (6)3.1.3 介绍寻找法 (6)3.2 接近客户 (6)3.3 洽谈沟通 (6)3.4 达成交易 (7)3.5 售后服务 (7)3.6 信息反馈 (7)4 推销中存在的问题 (9)4,1 顾客对推销人员的异议 (9)4.2 顾客对产品的异议 (9)4.3 顾客对价格的异议 (9)5 解决对策 (10)5.1 处理顾客对推销人员异议的策略 (10)5.2 处理顾客对产品异议的策略 (10)5.3 处理顾客对价格异议的策略 (10)6 结束语 (12)前言今天的市场是一个经济全球化和全球信息化的市场。

面临当前国际和国内手机市场严峻的竞争形势以及电子产品换代的日新月异,我们的国产手机如何才能在手机市场的大环境下,占据一席之地,争取到更多的用户和发现更多潜在的客户,是大多数生产厂商和销售商迫在眉睫需要解决的难题,更是我们的国内生产厂商和销售商亟待解决的问题。

现代推销学论文

现代推销学论文

现代推销学课程论文题目:浅析现代推销活动中几种常用的推销模式摘要推销是一门艺术,推销模式能够很好地指引着推销人员的推销活动,如爱达(AIDA)模式、费比(FABE)模式和迪伯达(DIPADA)模式等,这些经典的推销模式将推销的基本流程和关键环节进行了总结概括,能够更好地引导推销人员进行推销,而且在现实推销活动中广泛运用。

爱达模式比较适用于对新客户进行推销,它的关键步骤是引起消费者的注意,激发消费者的兴趣,刺激他们的购买欲望,最后实现购买行为。

费比推销模式常用于对老客户推销,对待老客户,先要阐述产品的属性,突出产品优势以及能够给消费者带的利益,最后摆出证据证明,这就容易促成交易的实现。

迪伯达模式告诉我们,推销时首先要明确消费者的需要和愿望,把所推销的产品和客户的需要相结合,并向消费者证实他所推销的产品就是消费者所需要的,接着要促使消费者接受产品,通过一系列刺激条件使消费者购买欲望得到增强并最终做出购买的欲望。

不管是什么推销模式,在现实的推销活动中都被广泛运用,能够指引着推销人员进行成功的推销,促成交易的实现。

关键词:推销;爱达模式;费比模式;迪伯达模式目录一、引言 ........................................... 错误!未定义书签。

二、爱达推销模式(AIDA) ............................. 错误!未定义书签。

(一)爱达模式的概述............................ 错误!未定义书签。

(二) 爱达模式的应用技巧......................... 错误!未定义书签。

1、引起消费者注意............................ 错误!未定义书签。

2、诱发客户兴趣.............................. 错误!未定义书签。

3、刺激消费者的购买欲望...................... 错误!未定义书签。

推销学论文-浅谈推销

推销学论文-浅谈推销

浅谈推销姓名:王梦君班级:12级营销0班学号:20123049031一、推销简介二、推销的概念三、推销的发展历程四、推销的重要性五、如何让推销深入人心六、推销禁忌一、推销简介市场的变化时一个动态的过程,而企业所面临的无论是来来自于市场的需求还是竞争者的压力,无不需要适应社会、适应市场,才能迎合客户的需求,从而谋求最大限度的利润,使企业长期稳定持续的发展。

在大部分企业为了追求更稳定的发展以及更大的市场利润下,需要不断地探讨销售这个问题,但是如何将推销化为利器,成为探索企业前路的力量,仍是这些企业需要深入研究的课题。

市场经济在突飞猛进的发展着,推销也越来越被企业和市场所重视,这就需要我们抓住顾客的“胃口”,充分了解顾客的需求,这样才能更好的推销自己的产品、自己的服务,而产品市场销量的高低直接决定了企业兴衰的命运。

产品销量高、销路通畅则企业兴盛,产品销量低、积压滞销则企业衰败。

因而,对产品销售起决定性作用的推销工作及推销人员就闲得尤为突出,而推销人员在推销工作中成绩如何关键在于对推销技巧的理解和运用。

二、推销的概念推销就是销售人员基于一些理论基础,运用各种合理合法的手段和技巧,以满足客户的需求为目的,说服消费者购买自己的产品和服务.从而实现推销目的的一项工程活动。

三、推销发展的历程推销具有十分悠久的历史,从商品这个观念第一次出现在人类社会时,推销就随之诞生了。

它与商品同呼吸、共命运,可以这样说,推销是随着商品的产生而产生,随着商品的发展而发展,随着商品生产的繁荣昌盛,推销也显得尤为重要。

就拿中国来说,物物交换的现象早就出现在了原始社会后期,而商人就是随着人类社会的第三次大分工诞生的,从那之后推销则成为了一个专门的行业,而从事商品交换的那些人便是我们如今所说的销售销员。

我国最早出现专门从事交换的人在夏代,到了商朝,交换则成了一个专门的行业,集市里出现了专门经营买卖的市场,商人为了销售商品大声吆喝招揽生意。

基于工作过程的高职现代推销技术课程的机制创论文

基于工作过程的高职现代推销技术课程的机制创论文

基于工作过程的高职现代推销技术课程的机制创论文一、现代推销技术课程教学中存在的问题第一,教学内容与工作岗位的要求脱节。

在学校学习期间,学生没有锻炼自己的实践能力,导致在求职过程中失去了就业的机会。

第二,教学方法相对单一。

很多教师在教学过程中很少与学生进行实战演练,致使学生无法在工作中灵活运用理论解决实际问题。

第三,部分学生求职较为理想化。

许多学生认为推销这个工作不体面,社会地位不高,工作起来比较辛苦。

因此,以学生的成长为出发点,积极探讨教育教学方法,才能培养出高素质的推销人才,满足各行各业对高素质推销人才的需要,解决学生的就业问题。

二、现代推销技术课程教学内容的改革按照推销一线岗位工作业务流程(推销准备—说服沟通—推销面谈—异议处理—成交与售后服务—推销实战)来组织教学。

先设计“工作项目的内容和要求”,再进行若干“工作任务设计”。

1.工作过程之一:推销准备。

项目1:推销内涵。

学生需要了解推销的基本要素和基本过程,推销员所必备的社交礼仪。

任务一:掌握推销要素及流程。

任务二:社交礼仪训练。

项目2:顾客心理研究。

要求学生了解并分析各种不同顾客的心理状态,把握基本推销模式。

任务一:比较顾客心理的类型与特征。

任务二:分析不同顾客心理下的推销说服策略。

项目3:寻找客户。

要求学生了解寻找客户的基本方法,掌握客户资格审查的基本内涵,并建立客户档案。

任务一:组建团队,确定团队负责人(项目经理)。

任务二:社会调查,了解所在地相关企业的基本资料。

任务三:建立客户档案。

2.工作过程之二:推销面谈。

项目4:面谈准备。

要求学生能周密制订面谈计划,并与顾客建立良好的亲和力。

任务一:制定面谈计划。

确定预期目标,选择面谈的时间、地点及采用的策略方法。

任务二:与顾客建立亲和力。

分小组进行情境训练,了解建立亲和力的各种方法。

项目5:模拟谈判。

要求学生能了解推销面谈的基本内容及步骤。

任务一:组建团队,确定团队负责人(项目经理)。

任务二:选择谈判主题及内容。

现代推销学论文.

现代推销学论文.

生活中的推销学在当今日益竞争激烈的社会,推销学已不是一个专业,而是我们生活中所必须掌握的一门技能。

在我们日常的生活、工作、学习中,面对不同的场合、不同的沟通对象,我们无时无刻不在向别人推销着自己,哪怕是一个简单的微笑、含蓄的问候等,这些都是自我推销。

那么我们怎么样才能实现有效的自我推销呢?一、什么是自我推销什么是自我推销呢?自我推销就是推销自己,是通过自身的努力使自己被人肯定、尊重、信任和接受的过程。

一个人生活在社会上,首先得被人肯定,然后才能被人尊重。

只有你被人尊重了,才可能得到信任,也只有信任做基础,才能被人接受。

一个人怎样才能被肯定?这得看你身上是否有可以肯定的闪光点。

这些闪光点有的比较直观,有时得借助一定的活动方式才能完全表现出来。

如一个人的气质、外貌。

而有的闪光点就只有在活动中才能被人认识了,比如性格、能力、修养、学识、胸怀等。

只有当你的闪光点被人充分了解之后,才能得到他人的肯定。

二、人生离不开推销我们的一生就是自我推销的一生,自从我们知道羞耻,便开始了推销自己的艰苦历程。

知羞是一种自我推销行为。

当一个人想到自己有可羞之处时,实际上他(她已认识到了其可羞之处可能有悖于社会文化、伦理、道德等,这种违背势必影响到自己在他人心目中的形象,进而形成他人的避拒行为。

这种避拒也就意味着自己未被他人接受与认同,从推销的意义上说也就是未能将自己推销出去。

爱美是一种自我推销。

人为什么爱美,就是希望留给他人一个好印象,进而吸引他人。

被吸引,实际上就是一种被接受的反映。

一个不被接受的人,有什么吸引力呢?所以,人们不惜一切代价求美,以便能推销自己。

尤其是女性,他们中的大多数依赖性较强,觉得自己的价值构成中,外表价值是一个重要部分,能否把自己顺利地推销给社会,外表是一个重要的砝码。

微笑时一种推销行为。

对人微笑,是为了向人表示友好,然后被人认可,尽管两人见面时微笑是一种礼貌,但实际上也是一种自我推销的形式。

说服是一种推销行为。

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浅析推销过程各环节
对购买行为实现的促进作用
学院:理工学院
专业:工业工程
姓名:***
学号:12L*******
摘要:
推销不同于销售,更不是传销。

推销是以消费者为中心,根据消费需求设计制造产品。

生产产品的数量以满足市场需求为原则的一门营销科学。

而销售是拿生产出来的产品去卖。

推销具有全局性,以销售部门成为综合性部门,企业的一切经济活动都要围绕市场进行;推销具有系统性,销售是企业经营管理水平的体现。

推销改变了企业的经营策略和目标,积极开拓市场,注意引导顾客,同时注意参与社会生活设计,注意在经营活动中获得主动权。

现代推销不光是寻找顾客,它还有数据的整理、知识的管理、客户关系管理、产品营销、附加价值、解决问题和系统推销。

企业需要推销人员,也需要科学的营销策略。

中心词:推销、产品营销、销售、顾客
现代推销可以说涉及消费心理、行为理论、交际理论、管理科学、运筹学、财务管理这些学科的精华并加以创新。

现代推销学对推销人员的素质和能力要求包括沟通、传播、发现问题、解决问题、文化内涵。

推销策略与技巧总体概括为战略眼光、谈判、成交、异议处理、突发事件处理、服务策略与能力、大客户管理。

寻找准客户
推销的第一个环节应该是寻找准客户。

可能使用产品或服务,并能从中获益;有能力购买或未来一定的时间内有能力购买的,即为准客户。

目标明确了,下一步就是如何寻找准客户。

一方面可以依据产品特征,确定成为准顾客的基本条件,既定准顾客的所属类型、特征和重点区域。

另一方面可以依据设定的准客户条件,运用各种可能的手段和途径最大限度的接近他们,找到适合满足条件的客户。

具体的有上门推销——推销人员注意上门访问特定推销区域内的组织或居民,最后确定准顾客的方法。

又称地毯式访问法;关系链法——推销人员请求现有客户介绍准客户的一种方法;有影响的人物——在某一特定范围内发展有影响力的客户,利用他们影响其周围其他的顾客成为自己的准客户。

谁是有影响力的人物:时尚的,权威的,行业领袖,受尊重的人等;个人观察法——推销人员对在潜在顾客经常活动的场所,通过对在场顾客行为的观察和判断,来确定谁是潜在顾客的方法。

也称市场观察法;广告开拓法——利用广告媒体刊登广告的形式寻找准顾客;市场咨询法——利用专业咨询公司所提供的信息寻找准顾客的方法。

当然客户也可以是个人也可以是组织,对组织用户推销其相同点是都接近最终用户;不
同点则是个体对施加影响者接触简单,组织对施加影响者接触复杂。

有了客户,就要好好的去维护客户关系(上游关系下游关系内部关系反馈),成功的推销人员会对客户进行定期拜访,给他们做新品介绍,更温馨的服务来维护与客户之间的关系。

并且推销人员必备的是在剔出非准顾客后,建立准顾客档案(数据库),对准客户进行分析比较,为产品推销做准备。

建立档案步骤:一、建立顾客分析表:分析表可按时间顺序将客户分类,分析客户状况捕捉销售机会。

现有客户、过去客户、将来客户。

二、建立客户资料卡:资料卡应包括更丰富的客户信息。

一般资料卡是在与客户有过接触的情况下建立的。

建立客户资料卡要遵守商业道德,为客户保密。

三、顾客资料卡的利用:汇总、销售数据比较、购买频次分析、购买能力分析、支付能力分析、投诉分析等。

洽谈策略
在洽谈之前一定要做好准备,你一定要知道顾客的基本情况,本次洽谈的内容,本次洽谈要实现的目标,本次洽谈的策略1,2,3,个人应对变化的心理准备,还有自身的穿着打扮。

有人会问这些重要吗?做这些有什么意义?我可以肯定的回答重要,1.有助于进一步认定准顾客的资格2.便于制定接近目标顾客的策略3.有利于制定具有针对性的面谈计划4.可以有效的减少或避免推销工作中的失误5.能够增强推销人员取得工作成功的信心。

有了良好的洽谈开端,接下来就是预约洽谈了。

形式有很多,可以采用书信预约、电话预约、请别人推荐等等。

约定洽谈时间是最好推销员建议会面时间,这样顾客不好推脱,有推荐人时最好由推荐人来定时间。

在会面时,首先自我介绍(自己全名、自己公司、自己职责、握手、交换名片、介绍同事)。

在推销时一定要言之有物,推销要点一定要明确,每到一个顾客处访问一定要搞清楚“我是来做什么的,所要推销的东西的最重要的目的是什么,满足顾客的哪方面的需要,诸如此类问题。

洽谈时最好引用介绍人对使用产品的满意感受加深客户对产品的好感,最好准备好使用者名单。

可以适时提出问题,还可以借助推销演示器材(产品模型、样品、图片、录音、录像资料、PPT等等)。

洽谈大部分都不是自己想象的简单,所以要学会应答技巧。

在洽谈时不要彻底回答所提问的问题,不要确切回答对方的提问,有时减少顾客追问的兴致和机会,让自己获得充分的思考时间,有时不轻易作答,有时可将错就错,回答问题先易后难,可用反问。

推销洽谈还是有一定的策略的,一、揣度顾客的心理策略二、设身处地为顾客着想的策略三、寻找共同点策略四、察言观色策略五、事实运用策略六、参与说服策略七、笑到最后策略八、从容不迫九、留有余地十、以退为进十一、利益诱导十二、用事实对抗十三、恐
惧唤醒十四、最后通牒。

洽谈对于组织和个人没有太大差别。

价格策略
对于价格来说,每位顾客都喜欢“占便宜”的感觉。

要去了解顾客的价格价值观念心理,顾客的习惯价格心理,顾客的感受价格心理,顾客的敏感价格心理,顾客的价格倾向心理,顾客的价格意识比拟心理,顾客的价格预期心理。

作为推销员的你,可以运用整数和尾数价格策略,声望价格策略,招徕价格策略,习惯价格策略,折让价格策略,撇脂价格策略。

报价的过程就是报价--还价--协商--成交,在协商中就需要让步技巧,即不能盲目让步,尽量做到无损让步,尽量避免单方面让步(有条件的让步),让步要适时,让步要适度(难得的才珍贵、得来不易的才珍惜)
顾客异议
所谓的顾客异议即顾客对产品、我们或产品生产组织表现出的怀疑,否定和反对意见的统称。

有顾客异议反而是好事,在购买的角度看,有异议是关注产品或服务的表现。

在卖方来看,顾客异议有助于达成交易,顾客异议是企业(机构)改进产品(服务)的信息源泉,促进企业竞争优势的提升。

顾客异议的产生有很多种原因,顾客自身的原因,产品(服务)方面的原因,其他方面的原因(推销员的个人因素,沟通、态度、技巧、行为方式出现问题;推销信誉不佳等)。

当面对推销异议时怎样处理很关键,在课堂上老师有讲1.要避免争论,态度和蔼,追求和谐。

2.尽量避开枝节问题
3.既要消除异议,又不能伤了感情。

顾客偏执,要尊重;顾客反应慢,要耐心;顾客争强好胜,我们以柔治之。

还有就是对异议先采取行动、隐藏异议、倾听而不打扰、先同意后反对、直接否认、尝试完成销售。

这和说话技巧很类似,同时还要揣摩顾客心里。

达成交易服务策略
成交策略要求推销人员善于识别购买信号,把握最佳购时机(机会稍纵即失),还要预防第三者“搅局”,培养正确的成交心理,作出最后的推销努力,关键时刻亮出“底线”。

想完成销售的方法也有很多种,1.要求下订单2.让步性完成销售3.选择性完成销售4.同意行动5.异议性完成销售6.总结并要求下订单。

订单完成就是售后服务的问题了。

从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。

在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。

服务策略有三点:维护推销商品信誉、提供推销品的有关资料、制定推销商品的赔偿制度。

推销人员必须熟练的运用上述方法,聪明的销售人员在同客户打交道时,他们实际工作时根据自己的职责、特长、能力来促进销售、操作市场、掌控资源的,从而得到名利双收。

上面所提到的诸多技巧需要在推销实践中加以灵活运用,举一反三,在体会中成长,在运用中升华。

推销人员只要具备了上述中的诸多能力,才能在未来的市场角逐中如虎添翼,张弛有度,如鱼得水,从而使自己百战百胜,成为新时代的弄潮儿以及市场上的最强者。

作为公司主体而言,旨在引起企业重视其自身业务精英的培养——注重沟通技巧,提高推销策略,同时也为前线业务人员进行成功推销提供借鉴。

参考文献:
[1] 吴健安.现代推销理论与技巧.高等教育出版社.2008,07,104-123
[2] 哈罗德孔慈. 管理学. 经济科学出版社.1993,04,78-89
[3] 刘振溪.推销理论与实务.中国人民大学出版社.2011,07,165-175
[4] 郭国庆.成栋. 市场营销新论.中国经济出版社.2007,07,27-29
[5] 李文国.现代推销技术.清华大学出版社.2010,02,87-98。

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