企业关系与生产力

供应商是企业关系中的重要一环
企业应维持质优价廉的稳定供货渠道 邻里关系产生问题的企业会抑制生产力的发展 与社区里的竞争对手保持良好关系十分值得 所有企业都在法律框架下运转
与
生
产
力
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人与生产力 第七章 企业关系与生产力
2015年7月29日
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回顾：
人与生产 力的关系 企业关系 与生产力 人如何影 响生产力
人与 生产力
问题员工
雇佣合适
的员工
安全高效 的工作 场所
激励员工 提高 生产力
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第七章
企业关系与生产力
1、知道除员工外还有很 多企业关系影响生产力
2、掌握如何通过改善这 些企业关系来改善自己的 企业
*建立良好关系，能最大限度降低偷盗和 破坏风险。 *提供就业机会，增加社区财富，形成购 买力、更多的顾客和满意的员工。
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注意——做一个好邻居 有利于企业发展
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六、竞争对手 要与竞争对手保持良好的关系。
同行是最好的老师！
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七、政府机关、企业协会、培训机构、 贸易联合会和金融机构
影响企业经营的法律
*供应商是了解企业发展趋势的一个很好的信息来源。
*设备供应商能够帮助你提供良好的售后服务。 *订单最及时、好好展示、准备仓库、及时付款 *要不断核实你的供应商提供的产品是否最物有所值。
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四、你的家庭
*获得担保和部分启动资金 *成为你的员工或顾客 *帮助你与顾客和供应商建立联系 *提供精神支持
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温馨提示
*保护儿童，禁用童工的法律 *有关劳动保障安全卫生的法律 *有关就业和工作条件的法律 *有关保护环境和危险品处理方面的法 律
*有关纳税和登记注册方面的法律
*有关竞争方面的法律
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小
企 业 关 系
结
还应该有更大的外延
人与生产力的关系不仅是指与员工的关系
没有顾客就没有收入，与顾客保持良好关系至关 重要
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头脑风暴
除员工外，所有与企 业有联系的对象有哪些？
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一、所有与企业有联系的对象
*顾客
*供应商
*你的家人
*竞争对手
*你的邻居和所在社区 *政府机关、企业协会、培训 机构、贸易联合会、金融机构
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分组讨论
（分3个小组）
企业关系对生产力有何影响，如何 改善这些关系来改善自己的企业？
顾客和供应商 第二组讨论：你的家人和竞争对手 第三组讨论：你的邻居和所在社区 政府机关等其他关系
第一组讨论：
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二、顾客关系
建议及信息
*顾客的回头率及口碑 *得罪1名顾客相当得罪几十个人 *找到一个新顾客要比留住一个老顾客费力得多 *失去一个顾客不仅仅意味一笔生意，也永远失去与这名 顾客所有的生意！
*抱怨的顾客是最好的顾客
*处理投诉是另一次的营销
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三、与供应商的关系
建议及信息
*供应商与任何企业主一样，都想保持良好的关系。
*让你的家庭理解，自己的企业要自力更生， 不需永远依赖家庭的支持。 *让你的家庭理解，他们对企业决策的影响力 十分有限。 *把企业的钱与你自己的私钱以及家庭的钱区 分清楚。 *如果你启用家庭成员，与其他员工一视同仁
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五、你的邻居和社区
建议及信息
*可能会成为你的顾客，鼓励（或不鼓励） 朋友购买。
*破坏了社区环境，会破坏印象，招致投 诉和诉讼。