客户服务实务形考1-0001
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客户服务实务形考1-0001
试卷总分：100
单选题(共5题,共10分)
开始说明：
结束说明：
1.(2分)
客服工作顾名思义就是( )的工作。
A、为网络服务
B、为客户服务
C、为售后服务
2.(2分)
网络购物虽然方便、快捷，但最大的缺陷就
是( )。
A、买卖双方无法面对面交流
B、网络商品的虚拟性
C、买卖双方信息的模糊性