第04章 脑力负荷

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人的业绩与脑力负荷的关系。脑力负荷的适当与 否对系统的绩效、操作者的满意感以及安全和健康均 有很大的影响。下图为工作绩效与脑力负荷强度的关 系模型。
（TR—操作在客观要 求的时间
TA--操作者实际提供 的时间） 反映操作要求强度
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第二节 应激
一、应激及其产生原因
1.应激的含义
当操作者面临超出适应能力范围的工作负荷时， 就会产生所谓“应激”的现象。较为普遍的观点认为， 应激是一种复杂的心理状态。每当系统偏离最佳状况 而操作者又无法或不能轻易地校正这种偏离时，操作 者呈现的状态即为应激
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2）1977年，北约组织的一些著名学者又召开了 “脑力负荷的理论和测量”专题会议，系统讨论了脑 力负荷的定义、理论及测量方法。 与会者从不同的角度定义脑力负荷，没有得出统 一的可被大家接受的定义。最后结论为： 脑力负荷是一个多维概念，它涉及到工作要求， 时间压力，操作者的能力和努力程度，行为表现和其 他许多因素。
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2.单调感觉 单调作业使操作者知觉到的对系统的“控制”程 度减至最低水平，因而产生不愉快，枯燥、缺乏兴趣 和挑战、压抑以及觉得工作永无止境等消极情绪，这 种由单调诱发的消极情绪称为单调感。 单调感对人的影响可从下列方面反应出来：
1）在作业过程中，变更作业或操作细节，改变作 业节奏。 2）工作质量下降，错误率增加。
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2．应激现象产生的原因 1）系统偏离最佳状况。 2）环境要求与操作者能力不匹配。 3）动机因素的作用。
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二、应激源 能引起应激现象的因素称为应激源。主要应激源 如下： 1）工作因素。 2）环境因素。 3）组织、社会因素。 4）生理节奏与其他因素。
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三、应激效应 在应激状态下，操作者的身心会发生一系列变化。 这种变化是应激引起的效应，表现为以下四类： 1）生理和身体的变化。 2）心理和态度的变化。 3）工作绩效的变化。 4）行为策略和方式的变化。
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4.脑力负荷定义归纳（教材中的定义） 脑力负荷：反映工作时人的信息处理系统被使用程 度的指标。 脑力负荷+人的闲置未用的信息处理能力=人的信息 处理能力
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人的闲置未用的信息处理系统与下列因素有关：
人的信息处理能力（人的能力水平）
工作任务对人的要求（工作要求） 人工作时的努力程度（努力程度） 因而脑力负荷也与这些因素有关。
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3）使作业能力动态曲线发生变化。
4）对工作无兴趣，情绪不佳，注意力不集中， 作业很难坚持下去。
3.单调作业引起疲劳的原因 单调作业虽然不需要消耗很大的体力，但千篇一 律重复出现的刺激，使人的兴奋始终集中于局部区域， 而其周围很快会产生抑制状态，并在大脑皮质中扩散， 经过一段时间，就会出现疲劳现象。
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第三节 脑力疲劳及其消除
一、脑力疲劳的含义 脑力疲劳一般指人体肌肉工作强度不大，但由于 神经系统紧张程度过高或长时间从事单调、厌烦的工 作而引起的第二信号系统活动能力减退，大脑神经活 动处于抑制状态的现象。
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二、脑力疲劳的产生与积累 脑力疲劳的产生与下列因素有密切关系。
1）高脑力负荷。
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3.学者不同角度的定义
1）脑力负荷是人在工作时的信息处理速度，即决 策速度和决策的困难程度。（工作要求）
2）脑力负荷是人在工作时所占用的脑力资源的程 度，即脑力负荷与人在工作时所剩余的能力是负相关 的。（资源占用） 3）脑力负荷是人在工作中感受到的工作压力的大 小，即脑力负荷与工作时感到的压力是相关的。（感 受压力） 4）脑力负荷是人在工作中的繁忙程度，即操作人 员在执行脑力工作时实际有多忙。（行为表现）
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四、避免单调的措施 1）操作再设计。 2）操作变换。 3）突出工作的目的性。 4）动态报告作业完成情况。 5）推行弹性工作法。 6）利用音乐消除单调感觉
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第四章
主 要 内 容
脑力工作负荷
一、脑力负荷的定义及影响因素 Nhomakorabea二、应激
三、脑力疲劳及其消除
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第一节 脑力负荷定义及其影响因素
体力劳动向脑力劳动转化：操作型作业向知识型 作业转化
劳动力结构：脑力劳动者在从业人口中所占的比 例越来越大 研究人在系统中的表现及脑力负荷对人机系统效 率的影响具有重要意义。美国空军要求飞机的设计要 符合脑力负荷标准。脑力负荷成为系统设计必须考虑 的一个重要课题。
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四、应激的控制
1）采取某些行动来控制或减少应激源的强度水 平，使它落入到可接受的范围内。例如，通过改进工 作和环境的设计，或者通过改进组织和人际关系，至 少能够缓和某些应激源产生的效应。
2）人们可以通过物理或社会环境等因素的改变 来减轻它的不利效应，但不能完全消除它。完全消除 应激源也是没有必要的。研究应激的主要目的是努力 将应激效应限制在一个合理的范围内，从而有利于操 作者进入到一个最佳或接近最佳的工作状态
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二、脑力负荷的影响因素 1.工作内容。 工作内容对脑力负荷有直接影响。在其他条件不 变的情况下，工作内容越多（需时间长），越复杂 （完成困难），操作人员所承受的脑力负荷越高。工 作内容：时间压力、工作任务的困难程度、工作强度 等。 2.人的能力。 在脑力劳动中，个体之间的脑力劳动能力存在差 异，干同样的工作，能力越大的人脑力负荷越低，能 力越小的人脑力负荷越高。 3.人的努力、认真程度。 对脑力负荷影响表现为两个方面，不确定。
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一、脑力负荷定义（MentalWorkload）
脑力负荷；心理负荷；精神负荷；脑力负担。
1.最初定义
形容人在单位时间人所承受的脑力活动工作量， 形容人在工作中的心理压力，或信息处理能力。 2.北大西洋公约组织国家相关学者的定义：
1）1976年，北大西洋公约组织国家的一些科学家 在美国麻省理工学院谢尔顿教授的主持下召开了“监 视行为和控制”的专题会议，提出了在新的系统中测 量人的脑力负荷的重要性。
2）单调作业。 3）操作者对工作的态度、期望、动机及情绪状 态。 三、单调作业及单调感觉 1.单调作业 作业过程中出现许多短暂而又高度重复的作业， 称为单调作业。
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单调作业一般具有以下特点： 1）作业简单、变化少、刺激少，引不起兴趣。 2）受制约多，缺乏自主性，容易丧失工作热情。 3）对作业者技能、学识等要求不高，易造成作业 者消极情绪。 4）只完成工作的一部分，对整个工作的目的、意 义体验不到。 5）能量消耗不多，却容易引起疲劳。