南京电大人力资源管理作业答案

专题八人本管理理论

P174 学习自测题一、二、三、四

一、解释下列概念

1、文本管理：是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，

把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。

二、简答题

1、人本管理的特征有哪些？

答：（1）人本管理的核心是人，它把人置于组织中最重要的资源的地位；

（2）人本管理的主体是企业的全体员工；

（3）人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源；

（4）人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者；

（5）人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现。

2、人本管理的内容是什么？

答：（1）重新认识人；

（2）人本管理中的激励；

（3）人际关系管理；

（4）人力资本投资；

（5）组织人力资源管理；

（6）组织文化建设；

3、人本管理的原则是什么？

答：人本管理的原则是以人为本管理过程中应遵循的基本准则，它涉及以人为本管理的基本方式选择以及以人为本管理的核心与重点。

（1）个性化发展准则；

（2）引导性管理准则；

（3）环境创设准则；

（4）人与组织共同成长准则；

4、人本管理的基本方法有哪些？

答：（1）目标管理；即通过员工参与企业目标的制定，明确自己的工作目标，进行自我控制，并努力完成工作目标。

（2）企业文化建设；可利于在企业中形成一种和谐进取、学习创新、品格高尚、团结协作的环境与氛围，员工在这样的环境与氛围中可以充分发挥自己的聪明才智，完善自我，在实现自身的价值的同时也促进企业的不断发展。

（3）工作轮换、工作扩大化和工作丰富化；

（4）沟通；即人与人之间的信息交流；

（5）权变领导；是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人，根据员工的个性差异以及相应的环境来实行因人制宜的领导，以克服由于工作任务或职权等方面的不利影响，取得好的领导效果。

三、选择题

1、X理论和Y理论是由叛国心理学家（B ）提出。

A、马斯洛

B、麦格雷戈

C、泰勒

D、德鲁克

2、社会人的概念是由（ C ）提出的。

A、马斯洛

B、麦格雷戈

C、梅奥

D、西蒙

3、双因素理论是由美国心理学家（A ）于1959年提出的。

A、赫兹伯格

B、马斯洛

C、弗罗姆

D、亚当斯

4、一般说来，人力资源管理的内容包括以下（ ABCDE ）方面。

A、人力资源规划

B、工作分析

C、招聘与挑选

D、培训开发

E、绩效考评

5、美国著名的心理学家和行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多

个层次，具体包括（ ABCDE ）。

A、生理的需要

B、安全的需要

C、友爱和归属的需要

D、尊重的需要

E、自我实现的需要

6、归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可作出（ ABCD ）归

因。

A、努力程度

B、能力大小

C、任务难度

D、机会运气

E、时间关系

7、人本管理的原则主要有（ ABCD ）。

A、个性化发展原则

B、引导性管理原则

C、环境创设原则

D、人与组织共同成长原则

四、判断题

1、期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的。（ F ）

2、归因理论认为：人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。（ T ）

专题九组织文化

P195 学习自测题一、二（2、5、6、7、8）、三、四

一、解释下列概念

1、组织文化：是指组织成员的共有价值观、信念、行为原则及具有相应

特色的物为方式、物质表现的总称。

2、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心的价值观，它为组织大多

数成员所认可。亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一个组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。

3、强文化：就是组织的核心价值观得到组织成员的广泛而深刻的认同。

4、跨文化管理：又称交叉文化管理，是指企业跨国经营。在这一领域中，

企业经营哲学与企业文化背景之间的关系显得格外重要。

二、简答题

1、组织文化有哪些功能？

答：组织文化在组织经营管理中发挥着重要功能，主要表现在：

（1）组织文化的导向功能；

（2）组织文化的约束功能；

（3）组织文化的凝聚功能；

（4）组织文化的激励功能；

（5）组织文的辐谢功能；

2、组织文化建设的方法有哪些？

答：（一）科学地确定组织文化的内容

1、根据社会发展，结合未来目标确立文化模式；

2、根据组织的外部客观环境和内部现实条件，形成组织的共性文化和个性文化；

3、博采众长，借鉴吸收民族文化和其他组织的优秀文化；

4、重视个性发展，建立具有个性的企业文化；

5、着眼企业发展战略，注重培育企业精神；

（二）宣传倡导，贯彻落实

1、广泛宣传，形成共识；

2、领导带头，身体力行；

3、完善制度，体制保证；

4、树立榜样，典型引导；

5、加强培训，提高素质；

（三）积极强化，持这以恒

3、跨文化管理的领导技巧和方法有哪些？

答：（一）跨文化管理的领导技巧

1、专业知识和管理技巧；管理人员应掌握专业知识并具备熟悉国内外环境的管理能力；

2、文化敏感性和沟通技巧；管理人员为了提高文化敏感性首先控制本人的地方观点，民族中心思想，对于有些员工因认识引起误会或犯工作上差错，管理人员应仔细找寻原因，耐心指导，以宽容态度加强员工自信心，提高工作效率；

3、正确认识文化差异对管理有利与不利之处

（二）文化差异管理的方法

1、地方狭隘主义；

2、种族中心主义；

3、文化融洽法，是跨文化管理最实用和有效地方法

4、霍夫斯坦特提出的表现国家文化差异的四个关键因素是什么？

答：（1）权力差距；是指社会公认的权力在组织内不均等分配。

（2）防止不肯定性；任何一个社会，对于不确定的、含糊的、前途未卜的情境，都会感到是一种威胁，从而总是试图加以防止。

（3）个人主义和集体主义；个人主义是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个人只关心自己，而且也只领先个人的努力来为自己谋取利益。集体主义则指一种结合紧密的社会组织结构，其中所有的人往往以“在群体之内”（小集团内、组织群体内、亲戚朋友圈内）的人员的照顾，但同时也以对该群体保持绝对的忠诚作为报答。