营运部日常工作及规章制度

4、每月20号，针对欠费商户采取措施，下发：“提醒函”，同步短信 短信内容：尊敬的商户，由于贵铺未按履约义务缴纳相关费用，严重影响我司正常经营！依照合同条款， 现我司决定于X年X月X日X时X分对贵铺实施停电处理，请做好相应准备!本司保留追究相关法律责任的权 利，且对采取措施导致的一切后果不承担责任。望贵司本着共同经营发展的原则，即时缴纳所欠费用。— —XXX商业管理有限公司。X年X月X日
四：装修类商户管理
营运部人员每日需对在装修的商户进行现场检查，早晚各一次，检查的标准是根据商户提 供的装修进度表督促商户装修进度，督促商户及时开业，并在每月的月底对装修进度进行 汇总并组织相关部门过会讨论，会后将提报OA流程审批
五：收缴类管理
1、每月1—10号，督促、配合财务账单生成、盖章，发放至商户。
5.根据上述催缴结果制定相关催缴政策，杜绝恶意欠费事件发生 6.上述程序完成的情况下，涉及商户异常连续7天未经营的，主责寄发催告函→解除合同通知书→终止合 同协议书
六：经营管理
1.商户开闭店时间管控，统一约束街区的开闭店时间
2.商户外部/内部形象及卫生管理，打造优良的购物体验感
3.商户每日经营数据收集，通过经营数据分析商户的经营成本，把控商户的经 营能力，提前预见商户掉铺风险
保证金退款要求：商户已签署终止合同并将所有截止到终止日期的费用缴清（费用包含租金/ 综合服务费/水电费等），并将所租铺位已经归还我司（前提是各部门必须确认验收合格可以 收回方可），并将给予商户的合同收回（针对提前终止合同的商户），在退还保证金的过程 中需注意一下内容：若商户的收据丢失，则需要商户出具丢失说明，若合同的签约主体为个 人，则需要法人签字并按手印（必须本人签署），若合同的签约主体为公司性质，则需要加 盖公司公章。
2、每月15号，制发告知性短信，发送→法人→店长（多人） 短信内容：尊敬的商户，本月账单已送达贵铺，请查阅！同时请贵铺于本周内及时缴纳相关费用，对费用 明细有异议处，请于三日内来我司核实，届时将有我司财务人员专项接待，打扰见谅！祝贵铺生意兴隆， 阖家幸福！ ——XXX商业管理有限公司。X年X月X日 3、每月15—20号，电话（上门、QQ）收集商户缴费意向，汇总上报部门采取措施（商户本月缴费汇总 记录）
三：部门会议要求 周工作会议：每周一早上由部门负责组织召开本周工作会议，部门人员汇报上周 部门工作内容，尤其重点汇报上周重点关注事项解决进度；汇报本周工作内容； 部门负责人对上周工作进行总结并就未完成工作进行安排，部门负责人对本周需 完成的工作进行安排相关人员跟进
日工作会议：每日早晨上班后由部门负责人组织部门会议，会议的主要内容如下：汇 报昨日的工作内容，反馈街区商户及其他需要部门协调的工作，汇报当日即将开展的 工作内容，由文员记录每日晨会内容并归档
营运部日常工作及规章制度
一：商户合同档案管理 要求营运部对所有商户合同建立一户一档制度，并根据文件的时间进行分类编号，商户档案 电子档与存档文件必须保持一致
营运部的档案必须专人管理，未经部门领导允许不得借阅
所有签约商户的合同必须建立电子档案
二：终止合同签署及保证金退还
终止合同签署：商户需提交撤铺申请，在我司同意后与其洽谈合同终止等相关事宜，在签署 终止合同前需确认对方是否欠费，若欠费需将所有费用缴清，终止合同签署后，商户需在规 定的时间内将店内物资撤离并将商铺钥匙归还我司
4.商户每月经营及服务回访，通过与商户的沟通了解，时刻关注商户的经营风向标
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
5.商户联盟计划：将街区不同业态的商户联动起来，将商户现有资源利益最大化
七：项目空置铺管理
THANKS
谢谢聆听