中国移动IDC总体发展规划共40页
中国移动通信公司战略规划
2006年以来，随着“新跨越”战略的深入推进和外部环境的不断变化，中国移动通信在继续稳步实施“新跨越”战略，大力打造“一个中国移动”的同时，进一步明确了不断提升企业软实力，加快互联网和海外市场的拓展，创建开放、安全、无处不在、功能丰富的通信信息生态系统，提供多样化、个性化的无所不能的信息应用，履行企业社会责任、促进社会和谐等多项重大战略决策并开展了有益的尝试，进一步丰富了“新跨越”战略的内涵与实践。
《08-10年战略规划》是中国移动通信2008-2010年实施“新跨越”战略的纲领性文件和前进蓝图，是集团上下沟通、统一行动的指南，是“新跨越”战略目标成功实现的重要保证。
中国移动工作总结及工作计划
中国移动工作总结及工作计划中国移动工作总结及工作计划篇1一、目标全面完成收入任务目标与市场份额提升目标，确保实现双80指标。
年末宽带竞争3万户，FTTH占比达到80%，宽带累计净增份额55%以上，宽带收入保有率达到96%以上。
移动份额突破15%生死线，净增份额三分天天有其一，新增份额突破30%，流失份额控制在15%以内，4G出帐占比年末超越80%；移动销售移动日均销量冲刺700，其中融合销售占比不低于30%。
存量收入保有85%以上，流量收入达到11963万元，占收比25.38%，户均流量达到1910M。
二、总体思路（一）主要工作1.贯穿2条主线：收入份额、市场份额。
2.凸显2个品牌：天翼宽带100M，天翼4G+100M。
3.坚持3个导向：宽带依托光网改造，保持“全业务差异化优势”，主流套餐坚持“全业务”和“双4G”导向；移动全面导向4G，中高端用户聚焦乐享4G 系列合约，低端入门用户以4G飞young套餐19元为主流销售品；流量坚持源头辅导、流量产品的推广及流量规模的提升。
4.做好1个支撑：网格倒三角体系支撑。
（二）工作措施1．移动发展：一是重点加强新售4G终端老用户4G匹配率提升导向通报和考核，从终端销售环节上引导用户换4G。
加快老用户换4G进程，协同存流量中心进一步细化目标客户，不同场景采取不同的营销方法重点提升。
二是数据处理集中化，尽最大可能减少各经营单位的报送量，便于其将更多的精力用于销售工作；三是问管理要效益，彻底清查过度优惠、重复优惠等导致收入跑、冒、滴、漏及移动出帐、有效等关键指标不能快速提升各类运营风险。
2．光网能力提升。
前后联动，突破农村网格，加快全光网建设，实现全光网格90%改造目标。
一是攻坚克难，清单管理，逐个突破TOP网格。
市场经营部牵头，网络建设部配合，采用清单管理方式，列出TOP攻坚基础网格，制定计划，倒排时间，逐个攻克，全力加快城市难点网格光网建设与农村光网整村推进；二是加大民资引入，支撑全光网建设。
2021年移动公司发展战略规划
2021年中国移动公司发展战略规划2021年8月目录一、公司发展目标和战略 (4)（一）公司目标 (4)1、发展规模新突破 (4)2、结构调整新突破 (4)3、科创能力新突破 (5)4、运营效率新突破 (5)5、体制机制新突破 (5)（二）公司战略 (5)二、公司业务发展计划 (7)（一）云网强能工程 (8)1、夯实5G全面领先基础 (8)2、推进云能力跨越式发展 (8)3、建强算力和新技术基础设施 (9)4、建设高效敏捷智能网络 (9)5、筑牢系统性安全屏障 (10)（二）市场升级工程 (10)1、强化个人市场稳进经营 (11)2、推动家庭市场价值转型 (11)3、加快政企市场跨越引领 (12)4、深化新兴市场创新突破 (12)5、推动CHBN市场全量融合 (13)（三）科技创新工程 (13)1、建强科技创新体系 (14)2、夯实科技攻关能力 (14)3、打造与科技创新相适应的产品能力 (15)（四）智慧运营工程 (15)1、打造业界领先智慧中台 (15)2、推动数据价值变现 (16)3、加快全流程智慧营销转型 (16)4、加强数字化精细服务 (17)5、强化科学管理 (17)（五）深化改革工程 (17)1、推动治理体系和治理能力现代化 (18)2、重点改革专项突破 (18)3、全面深化网格化运营改革 (18)4、优化组织体系 (18)（六）生态共创工程 (19)1、聚合数智生活生态 (19)2、繁荣数智生产生态 (19)3、共创开放合作生态 (20)三、公司业务发展计划与现有业务的关系 (20)四、拟定计划依据的假设条件及主要困难 (21)（一）拟定计划依据的假设条件 (21)（二）实施计划可能面临的主要困难 (21)一、公司发展目标和战略（一）公司目标“十四五”时期，公司将加快创建世界一流信息服务科技公司，以“创世界一流企业，做网络强国、数字中国、智慧社会主力军”为总体目标。
公司将把握新一代信息技术深度融入经济社会民生的发展大势，积极培育信息服务新产业、新业态、新模式，聚焦科技创新，打造竞争发展新优势。
中国移动公司战略分析报告(PPT 40页)
۞替代品的威胁（弱）
移动通信行业的替代性竞争压力主要来自于无线市话小灵通。具 有建设成本低、回收期短、资费低廉、数据通信能力强和技术性能优 越的特点。但目前小灵通业务已经被叫停。
作为当今社会人们生活中应用最广泛的通讯手段，移动通信业务 在短时间内很难有完善的替代品。随着科技的发展和技术的提高，未 来诸如网络通信等通讯手段，可能成为潜在的替代品，对现行的移动 通信技术构成威胁。
公司的任务
企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁
“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓 越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋 梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担 发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。
主要目标
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。
成为卓越品质的创造者，其核心就在于，以客户需求的洞 察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为 策略，以人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的 网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户 服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑造中 国移动服务的卓越品质。
۞ 波特五力模型
潜在进入者
新进入者的威胁
供应商
供方议价能力
行业竞争对手
现有公司间的竞争
买方议价能力
购买者
替代品的威胁
替代品
۞ 现有竞争者
中国移动通信运营市场是中国移动、中国联通、中国电信并存的局 面。中国移动是全球网络规模最大、用户数量最多的移动通信运营商， 综合实力在中国移动通信企业中高居榜首，目前，中国移动的基站总 数超过90万个，客户总数接近6.5亿户。中国联通拥有覆盖全国、通达 世界的现代通信网络，主要经营GSM和WCDMA制式移动网络业务，固网 宽带业务，宽带移动互联网业务。中国电信是全球最大CDMA网络运营 商。现有竞争者之间的竞争压力较缓和，整体表现为合作与互不侵犯。 相对而言，联通采用的WCDMA标准是最成熟，终端最丰富的；其次是中 国电信的CDMA2000；中国移动的TD-SCDMA标准成熟度偏弱，终端较少。
中国移动国际信息港IDC
中国移动国际信息港IDC一、国际信息港基本情况：中国移动国际信息港：简称国际信息港，是迄今为止中国移动集团公司最大的土建项目。
■区位：位于北六环和京藏高速交界处，昌平区中关村国家工程技术创新基地内，至金融街总部38公里，至机场45公里，至管理学院25公里■规模：总用地1322亩，净用地894亩，共分9个地块远期建筑规模达130万平方米。
近期建设规模约41万平方米，包括研发中心、数据中心、呼叫中心和学术交流中心等。
一期工程建设规模6.5万平方米，主要包括数据中心、通信机房和实验室等。
■工程建设特点:通信机房全专业系统集成,高科技与高可靠性机房设施,实现并超越绿色节能设计目标■机柜资源：共计约2000个可用机柜。
■华速数据作为移动内容引入服务商，移动4G\全网IDC服务商，独立运营移动国际信息港IDC，为客户提供高标准专业化的IDC服务。
二、建筑结构：1.公寓式模块化设计：独立的供电系统、独立的精密空调专设区、独立的安防监控系统，符合国家A类机房规范标准2.建筑结构安全等级一级，建筑物耐火等级一级，屋面防水等级一级，机房楼抗震8级，各防护区之间隔墙耐火极限达到或髙于国家规范标准要求參机房承重10 kN/平方米，电力电池室20 kN/平方米。
3.二层层高5.1米三四层层高4.8米;二层净高约3.6米三层净高约3.4米；架空地板高度600mm、750mm (髙密度机房)4.气流组织方式：地板下送风，上回风，封闭冷通道5.走线方式：采用强弱电分开的上走线方式三、网络配置：北京移动IDC核心网络采用全冗余结构设计，全年网络可用性高达99.99% ,北京移动的高品质IDC机房采用20G冗余链踣独立上联至中国移动骨干网，并与北京省网直连充分保证客户数据传送高速、安全、IDC机房以104G 带宽冗余上联至中国移动骨干网核心节点及北京移动省网骨干节点，为客户提供充足的带竟，保证各类网络应用畅通无阻。
四、电力配置:1市电供应：4路不同局向lOOOOkw市电高压电专线供电，供电十分充足?柴油发电机：n+1台配置髙性能柴油发电机组，提供24小时无限制的供油机制2.UPS ：独立的UPS供电系统，2N冗余系统(双总线冗余系统）3.后备电池：双总线UPS系统中每套UPS配置的储蓄电池组，机房满载后备时间30min 參机柜供电：双路电源供电，每列机柜配2台配电列头柜，分别给机柜A/B两路供电，提供可靠双路供电，可在机房每列机柜的列头柜到每个机柜电源出线分路上安装智能仪表，实时监控和统计每机柜电源电压、电流等情况五、空调系统：1.空调采用N + 1冗余方式。
中国移动-云平台规划建设方案 33页
98.8%，tpmC约占 总能力的93.6%， 可虚拟化比例为
51%
6台磁盘阵列，42TB总可用容 量，已用28TB存储容量，平均 存储利用率为66%
28台磁盘阵列，146TB可用 容量，已有存储16TB，平均 存储利用率为11%
可虚拟化比例约为 95%
注：目前广东公司应用层的数据业务线条、政企业务线条主要系统共有600台，总处理 能力为9256tpmC，存储33台，总存储容量为188TB，分布在全省25个机房。
−对网络出口带宽及机房设置有很高的要求 −需要对现有组织架构进行调整 −需调整现有安全设置及策略
−不改变现有的组织架构，管理维护界面清
方晰
案
−不对现有的网络设置及安全域划分进行调 整
二
−各个资源池之间的不能实现资源共享， −分布式技术实施难度较大，需要综合考虑 资源池各类计算资源的配置
10
基础架构云平台组网方案
MDCN
AR1
AR2
CMNET
AR1
AR2
管理支撑线条
业务支撑线条
网络支撑线条
数据业务线条
政企业务线条
将两台核心交换机划分为5个虚拟
交换机(5大线条)；
核心交换机1
在每个资源池划分为六个VPN(5大
线条+公共管理域)，并通过VRF技 VLAN
术实现不同VPN路由隔离。
核心交换机2
VLAN
VVVV VVVV
据
生产/管理数据
应用系统
其它系统提供 的共享数据
共运享营数数据 据平仓台库
共享的综 合数据
综合分析后的数据
பைடு நூலகம்
实时的数据
数据仓库
通过企业共享信息/数据模 型，加强数据的共享和整 合，构建企业级数据中心 ，实现PaaS能力。
中国移动IDC业务规划与规范介绍
中国移动IDC业务规划与规范介绍1. 发展目标中国移动IDC业务的发展目标是成为国内领先、国际知名的数据中心服务供应商，为企业客户提供全方位、一站式的IDC解决方案。
同时，中国移动IDC致力于提升服务质量，通过优质服务和客户满意度的提升，树立良好的品牌形象。
2. 业务布局中国移动IDC业务在全国范围内设立多个数据中心，以满足广大企业客户的需求。
根据客户的地理位置和需求特点，优化布局，确保数据中心的就近性原则。
同时，为了降低运营成本和提高效率，中国移动IDC还积极引入云计算技术，提供虚拟化、弹性扩展等云服务。
3. 产品创新中国移动IDC业务致力于不断创新产品和服务，提供更丰富、更多样化的产品线。
除了传统的机柜租用、服务器托管等基础服务外，还提供云计算服务、备份与恢复服务、安全防护服务等增值服务，满足不同客户的需求。
此外，中国移动IDC业务还与其他业务线合作，提供关联业务的集成解决方案。
二、业务规范为了确保IDC业务的正常运营和高品质服务，中国移动IDC制定了一系列业务规范和规程，包括以下几个方面：1. 设施规范中国移动IDC业务的数据中心设施必须符合国家相关标准和规定，包括建筑安全规范、电力供应规范、防火规范等。
数据中心的防护设施、电力系统、网络设备等必须经过严格的测试和验收，确保设施的可靠性和安全性。
2. 数据安全规范中国移动IDC业务承载了大量客户的关键数据，数据安全是业务的核心要求。
公司制定了严格的数据安全规范，包括数据备份与恢复规范、安全审计规范、访问控制规范等。
同时，企业客户也有责任遵守相关规范，确保其数据的安全性。
3. 网络运营规范中国移动IDC业务中的网络运营必须按照国家相关规范进行。
数据中心必须配备有效的防火墙、入侵检测系统等安全设备，保护网络的安全。
数据传输必须采用可靠的加密算法和协议，保证数据的机密性和完整性。
此外，中国移动IDC还积极参与互联网安全事务，提供网络安全解决方案。
中国移动云计算整体工作汇报PPT课件( 30页)
通用性
低成本
标准化
可扩展
分布式云存储是降低存储成本的关键技术
传统盘阵存储：复杂和高成本 利用专有的、定制设计的硬件组件和互连接口， 专门设计集成在一起的，以实现目标设计的性 能和可靠性目标
出于成本及开放性的要求，分布式存储在今后 几年的时间内将部分取代传统盘阵存储，该过 程正在从非关键性数据和文件存储领域扩展到 较关键的数据库存储领域
依托云计算技术，尽可能改造现有系统，充分发挥已有设备的效率、降低能耗和运 营成本，并使之和新的云平台实现互联与融合
云计算将逐步成为构建中国移动各IT系统的核心，通过云计算技术降低系统建设和 运营成本，提高信息处理能力，实现服务创新，增强企业核心竞争力
构建私有云实现IT基础架构的革新
基于IT系统低成本高效建设和发展的需求，在 基础设施和应用等方面实现系统架构的革新
应用1
资源管理
资源共享
资源抽象
计算资源
应用2 按需分配
应用3 统一管理
存储资源
应用4 动态调度
网络资源
标准接口
逻辑 资源
物理 资源
引入服务器虚拟化技术，构建云计算资源池，实现IT系统资源共享与按需分配，是云计算的另一个 重要技术实施方向
IT系统实施云计算资源池，需要在IT系统建设和运维管理方面进行变革 集中的、跨应用系统，打破烟囱式限制，IT系统资源不再局限在某个应用甚至某个部门 资源池的建设、配置、采购不应与具体项目捆绑 与具体应用无关的横向维护，在应用和IT资源之间的界面清晰，运维管理各司其职，责任明确 资源管理应依赖于自有专业团队而不是原有各系统集成商，能够最大化缩短需求响应时间，满足
中国移动云计算整体工作汇报
总部计划建设部 2011.3
CMNET省网及城域网资源规划方案
中国**公司C M N E T省网及城域网资源规划方案资源规划方案目录1.IP地址规划 (1)1.1.CMNET省网及城域网地址总体规划 (1)1.2.设备管理地址规划 (1)1.3.设备互联地址规划 (2)1.4.业务地址规划 (2)1.4.1.集团客户宽带接入业务地址规划 (2)1.4.2.有线宽带接入业务地址规划 (2)1.4.3.虚拟专线/专网业务地址规划 (2)1.4.4.WLAN业务地址规划 (3)1.4.5.IPTV业务地址规划 (3)1.4.6.IMS业务地址规划 (3)2.VLAN规划 (4)2.1.1.城域网业务VLAN规划 (4)3.VPN规划 (6)3.1.1.RD规划:AAA : BBB (6)3.1.2.RT规划：AAA：BBB (7)4.网元设备命名规范 (8)4.1.网元设备命名原则 (9)4.2.网元设备命名规则 (9)5.VPN实例命名规范 (11)5.1.VPN实例命名原则 (11)5.2.VPN实例命名规则 (11)5.3.典型VPN实例命名示例 (12)6.端口描述 (13)6.1.**城域网设备互联端口描述 (13)6.1.1.端口描述原则 (13)6.1.2.单机框设备端口命名规范 (13)6.1.3.多机框设备端口命名规范 (15)6.1.4.典型设备端口命名示例 (15)7.策略命名 (16)7.1.策略描述原则 (16)8.设备连接线缆标签命名 (16)8.1.规则说明 (16)8.2.规则描述 (17)8.3.典型标签描述 (17)9.附录 (18)9.1.附1：**移动本地网名称和英文缩写对照表 (18)9.2.附2:**移动城域网承载业务名称和VPN实例名称对照表 (19)中国**公司C M N E T省网及城域网资源规划方案1.IP地址规划（1）按需分配，避免IP地址的浪费。
地址分配时应根据网络各节点的规模、建设周期、业务发展预测等因素综合考虑，本着既满足需求又不造成浪费的原则进行分配。
中国移动运营行业市场前瞻与投资战略规划分析报告
中国移动运营行业市场前瞻与投资战略规划分析报告一、市场前瞻中国移动运营行业市场目前正处于快速发展的阶段。
首先，互联网的快速普及和移动终端设备的普及使得移动互联网成为生活的必需品，越来越多的人使用手机上网，移动通信服务市场需求量不断增加。
其次，5G时代的到来将进一步推动移动通信服务的发展，为人们提供更快更稳定的网络速度，满足人们对于高清视频、云游戏、物联网等应用的需求。
此外，移动支付、智能家居、车联网等新兴领域也将带动移动通信服务的市场需求。
然而，移动通信市场也面临一些挑战。
首先，市场竞争激烈，移动运营商之间的竞争越来越激烈。
其次，用户对于价格的敏感度较高，对于移动通信服务的价格要求相对较低。
再者，移动通信服务的技术更新迭代较快，需要大量的投资和研发成本。
最后，用户的需求多样化，对多样化、个性化的服务提出了更高的要求。
二、投资战略规划分析1.加大5G网络建设的投资力度。
5G时代的到来将改变移动通信行业的格局。
因此，作为主要移动运营商之一的中国移动，应加大对5G网络建设的投资力度。
投资建设高质量、稳定可靠的5G网络，以提供给用户更好的网络服务。
同时，积极与设备供应商和内容服务商合作，推动5G应用的发展。
2.加强与其他行业的合作。
移动通信服务已经渗透到人们的生活的方方面面，因此，中国移动可以加强与其他行业的合作，推动移动通信服务的创新和融合。
比如，可以与互联网公司合作，在移动通信服务中融入互联网公司的技术和服务，提供更多元化的移动通信服务。
可以与电力、交通等行业合作，推动物联网的发展，提供智能家居、车联网等领域的移动通信服务。
可以加强与金融机构的合作，推动移动支付的发展。
3.提供多样化、个性化的移动通信服务。
移动通信服务用户的需求越来越多样化，对于多样化、个性化的服务提出了更高的要求。
因此，中国移动可以通过技术创新，提供更多样化的移动通信服务。
比如，提供不同套餐的选择，以满足用户不同的需求。
提供个性化的服务，如提供定制化的国际漫游服务、家庭套餐服务等。
2025年移动公司半年工作计划
通过以上措施，我们有信心实现2025年移动公司半年工作的总体目标，为公司持续发展奠定坚实基础。
《篇二》2025年移动公司半年工作计划
一、总体目标
1.提升客户满意度：通过优化服务流程、提高服务质量，实现客户满意度提升5%。
2.增强市场份额：在国内移动通信市场，争取实现市场份额增长3%。
一、总体目标
1.提升客户满意度：通过优化服务流程、提高服务质量，实现客户满意度提升5%。
2.增强市场份额：在国内移动通信市场，争取实现市场份额增长3%。
3.提高盈利能力：优化成本结构，提高运营效率，实现净利润增长10%。
4.推动创新：加大研发投入，推动5G、物联网等新技术的应用，培育新的增长点。
二、具体措施与规划
3.提高盈利能力：优化成本结构，提高运营效率，实现净利润增长10%。
4.推动创新：加大研发投入，推动5G、物联网等新技术的应用，培育新的增长点。
二、具体措施
1.服务提升计划
（1）推出个性化服务方案，满足不同客户需求。
（2）强化客服团队培训，提高客服人员综合素质。
（3）优化线上线下服务渠道，提升服务效率。
（2）与高校、科研机构合作，共同推进技术创新。
（3）成立创新实验室，鼓励员工提出创新项目。
三、时间安排
1.第一季度：完成服务提升方案，加强客服团队建设。
2.第二季度：拓展企业市场，加强与互联网企业合作。
3.第三季度：实施成本控制措施，提高运营效率。
4.第四季度：推动创新项目落地，培育新的增长点。
四、监控与评估
1.定期召开工作总结会议，评估工作进展。
2.设立专项小组，对重点项目进行跟踪监控。
中国移动“两圈”移动信息化三年规划和推进
“1+8”城市圈发展分阶段规划
1全面建设小康社会加速发展阶段 2全面建设小康社会攻坚阶段
3实现全面建设小康社会的目标
经济发展速度稳定在12%的年均 增速，人均GDP增速为11.4%。 到2010年，实现GDP总量和人均 GDP比2003年翻一番。
武汉、黄石、鄂州率先加快发展， 圈内初步形成基础设施建设、产 业布局、市场和城乡一体化的基 本格局，为顺利进入工业现代化 奠定基础。
•无线社区
– 无线社区门户 – 电子监控 – 电梯卫士 – 无线物业 – 无线普查
•无线校园
– 无线校园门户 – 校讯通 – 无线上网 – 校园一卡通
武汉
武汉
宜昌
荆门
•M2M
– 工业监控、土壤 监测、大气监测
– 矿井安全、水文 监测、灾害防治
– 航运服务、旅游 服务、卫生保健
9
•二维码
– 条码凭证 – 礼信服务 – 动物溯源 – 食品溯源 – 拍照上网
生
文
态
化
新农村
交通先行
信息化推 进
3
1+8城市圈发展规划
“1+8”城市圈建设是A省经济发展的重大机遇
1+8城市圈：武汉加上周边100公里内黄石、鄂州、孝感、黄冈、 咸宁、仙桃、潜江、天门八个城市,是A人口、产业、城市最为密集 的地区；
战略地位：以长江经济带为主轴的东中西部互动发展的关键接力点 与推进器；内陆地区的先进制造业高地和现代化服务业中心；促进 中部崛起的重要战略支点。
WEB Enable Portal Engine Mashup
Traffic
Widget
ADC应用托管 资源管理 业务管理 SI管理 系统管理
2024年移动公司工作计划范文
2024年移动公司工作计划范文一、总体目标2024年，我们移动公司将致力于建立并巩固我们在市场中的领先地位，提供高质量、创新的移动通信服务。
我们将持续改进并扩大我们的网络覆盖范围，提高客户满意度，并提供多元化的产品和服务来满足不同客户的需求。
同时，我们还将加强技术创新和研发投入，推动行业发展，为社会提供更广泛的数字化服务。
二、市场拓展1. 巩固现有市场份额：我们将继续加强我们在现有市场的竞争力，提升网络质量和服务水平，通过持续的改进来不断提高我们在市场中的地位。
2. 拓展新兴市场：我们将积极开展市场调研，确定有潜力的新兴市场，制定相应的推广策略，并通过合作伙伴关系来扩大我们在这些市场的份额。
三、网络建设1. 提高网络覆盖范围：我们将继续加大对网络建设的投入，提高4G和5G网络的覆盖范围，以满足不断增长的数据流量需求，并为客户提供更稳定、高速的网络体验。
2. 提升网络质量：我们将持续改善网络质量，加强对网络容量的管理和优化，减少网络堵塞和断网的现象，提高网络的稳定性和可用性。
四、产品创新1. 推出新产品：我们将持续关注市场需求和客户反馈，研发符合市场趋势和客户需求的新产品，包括智能手机、物联网设备等。
2. 提升产品体验：我们将持续改进我们现有产品的功能和性能，提高用户体验。
并通过用户调研和反馈，不断优化产品设计，并推出更富有创新性和个性化的产品。
五、服务升级1. 提高客户满意度：我们将关注客户需求和反馈，提供更加贴心和个性化的服务。
并通过提供更快捷、高效的服务渠道，提高客户满意度。
2. 建立客户培训计划：我们将建立客户培训计划，提供有关产品和服务的培训，帮助客户更好地使用我们的产品，提供更好的服务体验。
六、技术创新1. 加强研发投入：我们将继续加强技术研发的投入，推动新技术的应用和创新，并加强与高校和科研机构的合作，提升技术创新能力。
2. 推动行业发展：我们将积极参与行业标准的制定，并与其他移动公司和相关企业开展合作，推动行业技术的创新和应用，为社会提供更广泛的数字化服务。
中国移动三年发展规划1
中国移动三年发展规划
中国移动规划“移动传送网”三年发展策略
一、中国移动各省规划“移动传送网”三年发展策略
全业务运营之下，移动传送网正面临多方面挑战，在此次许多省份制定的规划中，MSTP网络向PTN的迁移将利用MSTP+和PTN互补方式实现。
中国移动现有2G/3G基站都是通过MSTP网络进行统一承载，正在进行的TD-SCDMA三期配套传输项目也仍然基于MSTP建设和传送。
（基站建设仍会继续建设）
二、集团客户业务和家庭宽带业务无疑是中国移动的传统弱项，今后三年将是这两大类业务快速增长的时期，同时带宽接口将逐步IP 化，带宽需求会逐步增大。
对于集团客户业务的快速接入，在省干部分，CMNET+OTN成为一种思路。
（小区宽带是发展的主题）
三、中国移动将与政府签订共建“无线城市群”战略合作协议，根据协议，中国移动未来5年将打造“无线城市群”基础网络建设。
同时，将推出千元智能终端。
（智能终端结合无线是未来网络发展的规划，既智能手机上网）。
中国移动十二五网络发展规划.pdf
IMS
用户数 据管理
全国范围内建设IMS
分省分大区建设，独立建设省单独 部署CM-IMS系统，用户需求量小的 接入省部署SBC、MGCF/IM-MGW，接 入省AS与大区中心IMC core相连
向分布式的用户数据管理模式演进
用户数据管理的HLR由独立设置的方式 向分布式架构演进
以省为单位建设IMS网络
IP承载网络发展思路和策略
规划初期：全国CMNET结构调整，IP承载 网络增容
部署MPLS VPN和DiffServ，IP承载网络部署集群 路由器
时间 2009
2010
2011
CMNet
CMNET保持2级结构
保持两级自治域结构，CMNET部署MPLS VPN 和DiffServ，根据需求部署流控，奥运WLAN 与CMNET融合
能力调用，能力集成
根据需要引入综合业务平台，引导新业务的发展 实现互联网与电信网的业务和能力实现初步的互相调用 引入能力提供商（EP），提供能力集成和运营 引入业务云，提供外部服务
统一接入
提供统一的移动互联网接入通路
业务应用 采用试点建设CDN全网系统及IDC运营管理中 基础设施 心
建设PPcache系统，提供统一的业务仓储，内容分发和内容适配体系
目录
一．总体思路概述 二．“十一五”发展回顾 三．“十二五”发展环境分析 四．总体及市场业务目标和策略 五．网络发展重点关注问题分析 六．网络发展目标和策略 七．资本开支目标和策略 八．近期网络建设措施重点
1. 总体网络发展目标和策略 2. 各网络专业发展目标和策略
接入网络发展思路和策略
规划初期：在全国大多数市区内达到平均 速率百K级的接入能力
第一阶段实现关口局的融合，部分汇接网设备逐步退网，第二阶 段R4软交换和CM-IMS开始融合，有容量富裕的R4软交换可以升级为 TAS或CSCF或mAGCF