置业顾问专业知识大全
房地产置业顾问要掌握的业务知识
房地产置业顾问要掌握的业务知识包括：房地产基础知识，当地房地产市场情况，销售心理学等等，多去踩盘，看别人是怎么给你介绍的。
接待部分一、“客户到，欢迎参观”当客户到达销售案场，由前宾迎接台（轮接第1人）高喊：“客户到”，以提示案场销售所有人员，随着这一提示信号，案场所有销售人员，无论其在干任何事情，均暂停致迎接辞“欢迎参观”——整齐、统一、响亮。
一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌，另一方面，暗示着销售进入开始，集中精神准备后期配合工作。
二、第一次引导入座轮接销售员喊毕“客户到”后，随即自然地将客户引导进入接待区的接待桌，请客户入座，并且于引导前带上销售夹（资料）、计算器、笔、名片等销售用具，同组人员配合倒水、递杯，从而完成初次引导入座过程。
三、业务寒喧初次引导客户入座，请客户喝水后即而开始同客户进行寒喧，互递名片，开始客户摸底，目的是了解客户的情况，包括年龄、职业、喜好、家庭、所在区域、购买动机、购买能力等尽可能详细。
从而在后续的销售接待过程中有的放矢，目标明确，能够真正地引导客户，使客户在购房过程中始终跟着销售员的思路走，这样容易达成销售。
在业务寒喧过程中，销售员要亲切、真诚，拉近同客户之间的陌生距离，得到客户的初步认可。
因此业务寒喧，了解客户是整个业务销售过程中基本的环节，这亦是销售员推销自己，让客户认可的第一步。
四、参观展示在初步对客户了解，并得到客户认可之后，销售员将胸有成竹地开始向客户发动第一轮销售攻势——即参观展示区、介绍产品。
销售员将充分运用案场展示区之销售道具（从效果图到模型，从展板到灯箱……）和自己的推销才能清晰地向客户进行发展商说明、环境篇描述、产品篇介绍，要让客户感到你是十分专业的房产顾问，使他在购房中信服于你，此外在产品介绍的过程中，要时刻注意客户的神情、语言、行动，有重点、有条理、充满感染力地描述产品的条件及其符合客户的地方，并机智、专业、随和地回答客户在参观过程中的问题及倾听客户的想法。
房产置业顾问专业知识(全)
房地产专业术语1. 房地产------房产和地产的统称。
2. 房地产市场：一级市场，是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者与使用者的交易市场；二级市场，是指土地使用权出让结束，由房地产经营者投资开发后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等房地产交易的市场；三级市场，是指在二级市场的基础上再转让或出租的房地产交易市场。
3. 国土局：代表国家行使土地所有者职权，以及对房地产市场、房地产行业管理的一个政府部门。
4. 商品房：是指开发商以市场地价取得土地使用权，进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产。
它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
5. 经济适用房:经济适用房是指以微利价出售给广大中低收入家庭的商品房。
它是具有社会保障性质的商品住宅，具有经济性和适用性的特点。
经济性是指住宅价格相对于市场价格而言，是适中的，能够适应中低收入家庭的承受能力；适用性是指在住房设计及其建筑标准上强调住房的实用效果，而不是降低建筑标准。
6. 发展商：专门从事房地产开发和经营的企业。
7. 代理商：经政府批准成立，从事房地产的咨询、经纪、评估等业务的中介服务机构，接受委托代办房地产的出售、购买、出租、承租及物业咨询评估报告、销售策划等业务提供有偿服务的企业。
8. 土地类型：按其使用性质划分为居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地及自由集资、微利房用地。
9. 土地使用权年限：是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，土地使用权期满后，如该综土地用途符合当时城市规划要求，土地使用者可申请续用（经批准并补清地价后继续使用），如果不符合则该综土地使用权由政府无偿收回。
现政府对土地使用权年限规定如下：居住用地70年，工业、教育、科技、文化、卫生、体育、综合用地为50年，商业、旅游、娱乐用地为40年。
10. 房地产产权：是指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地使用权。
做置业顾问要知道的基础知识
做置业顾问要知道的基础知识做置业顾问是一份需要具备一定专业知识和技能的工作，要帮助客户实现他们的房地产投资目标，提供合适的房屋选择，在购房过程中提供专业意见和建议。
以下是做置业顾问应了解的基础知识：一、房地产市场了解房地产市场的趋势和发展，包括供求关系、房价走势、政策因素等。
要能够掌握国家和地区的房地产政策和法规，了解各项税收政策等对购房投资产生影响的因素。
二、房地产项目要了解当地的房地产项目，包括不同类型的房屋类型和市场定位，以及项目的优势和特点。
还要了解不同项目的开发商背景和信誉情况，以便能够为客户提供真实可靠的建议。
三、贷款和金融对于购房者来说，贷款是一个重要的因素。
作为置业顾问，要了解贷款的基本知识，包括不同种类的贷款、利率、还款方式等。
要能够与金融机构合作，为客户提供贷款咨询和帮助。
四、房屋评估和检查在购房过程中，房屋评估和检查是必要的步骤，用于确定房屋的价值和条件。
作为置业顾问，要了解房屋评估和检查的基本知识，能够为客户提供相关的建议和引导。
对于一些特殊的房屋条件，如旧房翻新、装修等，也要有所了解。
五、法律和合同房地产交易涉及到一系列的法律和合同问题，包括购房合同、土地权属、产权转移等。
作为置业顾问，要了解相关的法律和合同，能够为客户提供法律咨询和引导，确保购房过程的合法和规范。
六、客户需求分析要能够与客户建立良好的沟通，了解客户的需求和投资目标。
只有了解客户的需求，才能给予客户合适的建议和推荐。
同时，还要具备良好的人际沟通和协调能力，能够与客户建立长期合作关系。
七、市场调研和分析要进行市场调研和分析，了解当地的房地产市场状况和竞争情况。
要对各个项目的销售情况和市场反馈进行分析，根据市场需求和趋势，提供合适的推荐和意见。
八、行业知识更新房地产行业是一个变化较快的行业，要时刻关注行业新闻和动态，不断学习和更新自己的知识。
参加相关的培训和研讨会，与行业专家和同行交流经验，提升自己的专业水平。
置业顾问基础知识汇总
置业顾问基础知识一、建筑工程部分1、建筑物的分类1)按使用功能分：居住建筑：提供家庭和集体生活起居用的建筑物，如住宅、宿舍、公寓等；公共建筑：主要是指提供人们进行各种社会活动的建筑物。
如学校、医院、电影院等；工业建筑：为工业生产服务的各类建筑，如生产车间等；农业建筑：用于农业、牧业生产和加工用的建筑，如温室、大棚、农机维修站等。
2)住宅常用建筑结构形式分：砖混结构：指建筑物中竖向承重结构的墙、柱等采用砖或者砌块砌筑，横向承重的梁、楼板、屋面板等采用钢筋混凝土结构。
框架结构：框架结构是指由梁和柱以刚接或者铰接相连接而成，构成承重体系的结构。
（注：香格里亚为砖混结构）。
框架结构与砖混结构的区别：a.主要是承重方式的区别，框架结构住宅的承重结构是梁、板、柱，而砖混结构的住宅承重结构是楼板和墙体。
在牢固性上，理论上说框架结构能够达到的牢固性要大于砖混结构，所以砖混结构在做建筑设计时，楼高不能超过6层，而框架结构可以做到几十层。
b.抗震等级，无论是砖混还是框架，都要达到这个等级（香格里亚抗震设防6度）。
c.在隔音效果上来说，砖混住宅的隔音效果是中等的，框架结构的隔音效果取决于隔断材料的选择；d.如果你要进行室内空间的改造，框架结构因为多数墙体不承重，所以改造起来比较简单，敲掉墙体就可以了，而砖混结构中很多墙体是承重结构，不允许拆除的，你只能在少数非承重墙体上做文章。
3)按层数分：低层（1～3层）多层（4～6层）中高层（7～9层）高层（10层以上）超高层（建筑总高度超过100米，不含单层建筑超过100米）2、建筑物的组成部分：基础、主体、围护结构、设备安装部分如烟道、雨污水管道等；3、基础：1)定义：建筑物最下部分的承重构件，它承受建筑物的全部荷载，并把这些荷载传给地基。
2)按构造形式不同分类：条形基础（香格里亚为此基础形式）、独立基础、筏板基础、箱型基础（高层常用）、桩基础。
4、地基：1)定义：基础下面支承建筑总荷载的土层。
合格置业顾问需要掌握的知识以及每天的工作内容
烟台健龙置业有限公司
_____________________________________________________________________________
我们的团队：召之即来，来之能战，战之能胜
合格置业顾问需要掌握的知识
1，□ 房地产基础知识：理解所有房地产名词和专业术语
2，□ 楼盘基本知识：规模、优势、数据、介绍词、地段对比（相对东部）、 3，□ 楼盘细化知识：价格、贷款计算、户型、车库、物业、付款方式等 4，□ 项目工地了解、户型了解、户型所在位置，户型解说词及装修建议 5，□ 周边主要竞争对手：相对比对方优点、缺点；→踩盘
6，□ 具体接待客户流程：签约、协议、贷款流程、讲解流程
7，□ 技巧：约客技巧、回访技巧、成交逼定、SP 、守价技巧、回访短信等 8，□ 模拟：模拟接客场景，应变能力及处理客户异议。
（过程中还需要了解公司纪律及流程、早会夕会流程内容、早操、案场纪律等）
置业顾问每天的工作内容
1，□流程：收拾卫生、早会、（值班）、夕会、
2，□报表：填写日报表、计划及完成情况、等表格
3，□网络：转发项目微信或者微信公众平台信息等
4，□客户：约访客户、接待客户、并及时填写轮值表及客户离场收拾案场 5，□外拓：发传单、插车、汽车站、单位团购、二手房、乡下分销点等 6，□配合：SP 、倒水、助谈等。
置业顾问面试需要哪些知识
置业顾问面试需要哪些知识1. 简介置业顾问作为房地产行业中的专业人士，在房地产销售中扮演着重要的角色。
他们负责了解客户需求、推荐合适的房地产产品，并协助客户完成购房流程。
然而，要成为一名优秀的置业顾问，需要具备一定的专业知识和技能。
本文将介绍置业顾问面试中所需的知识。
2. 房地产市场知识作为一名置业顾问，了解房地产市场的基本知识是必不可少的。
这包括：•房地产市场的发展趋势和行业动态•不同地区的房屋价格和租金水平•房地产市场的政策法规和相关政策的变化•各种房地产产品的特点和销售策略掌握这些知识将帮助置业顾问更好地了解市场需求，为客户提供准确的房地产咨询服务。
3. 金融知识在房地产销售中，金融知识也是置业顾问需要具备的重要技能之一。
以下是一些相关的金融知识：•房屋贷款和按揭贷款的基本原理和流程•不同类型的贷款产品和其特点•利率的计算和比较•各种购房补贴和优惠政策了解这些金融知识将帮助置业顾问更好地为客户提供购房融资方面的建议，并协助客户选择适合的贷款产品。
4. 沟通和销售技巧作为一名置业顾问，良好的沟通和销售技巧是至关重要的。
以下是一些相关技巧：•倾听和理解客户需求，能够准确地把握客户的购房意向•有效地解答客户的问题和疑虑，消除客户的顾虑•掌握销售技巧，如陈述、谈判和推销•能够与客户建立良好的关系，保持良好的客户关系通过良好的沟通和销售技巧，置业顾问能够更好地与客户进行互动，提供专业的购房咨询和销售服务。
5. 法律和合同知识在房地产销售过程中，涉及到众多的法律和合同事宜。
作为一名置业顾问，需要掌握相关的法律和合同知识，以确保交易的合法性和安全性。
以下是一些相关知识点：•房地产交易的法律规定和手续•各种房地产合同的内容和要求•合同的签订和解除程序•风险防范和法律纠纷处理掌握这些知识将帮助置业顾问更好地保护客户的权益，确保交易的顺利进行。
6. 市场营销知识置业顾问作为销售人员，需要具备一定的市场营销知识。
置业顾问专业知识大全
置业顾问专有名词介绍一，装潢类专有名词1，夹板门：门内部用木方做木档和木框，外面用三夹板或5mm板包封，最后再进行饰面板镶贴的门。
四边用贴皮或实木收口又叫空心夹板门。
2，纤维板门：门扇的用料主要是中密度板，在表面进行饰面板镶贴，门四边用贴皮或实木收口，主要用在衣、书柜门，优点是不易变形。
3，平开门：主要指柜门，门开启方向主要是由柜框方向旋转90°，用料是细木工板或中密度板外贴饰面板。
4，推拉门：主要用在厨房、卫生间房门、部分柜门也可用推拉门，主要用料为细木工板（18mm）两面外贴饰面板，门四边用贴皮或实木收口。
门扇和门框用导轨或另轨连结，门扇下方用控制滑轮与地面固定。
5，折门：一般酒楼用的较多，门的做法与普通门一致，一般为4－6扇，门扇与门扇用合页连接，需要时可以拉开房间隔成两个部分，不需要时可以推至一边固定。
两个部分的空间变为一个大的空间，有时也可做为屏风使用。
6，窗樘：连窗扇带窗框合在一起叫窗樘。
7，单扇门：指门扇为1块，开启时门以合页处为圆心做90°的水平移动。
8，双扇门：指2块门扇，开启时门扇以各自一侧的合页为圆心做90°水平移动。
9，弹簧门：第一种，使用的合页为弹簧合页，门开启后，依靠合页上弹簧的力量可自动关闭。
常见的弹簧门做90°水平移动。
第二种：使用的合页为普通合页，在门扇的背面上部与门框间用闭门器连接，开启后门由于闭门器的作用，会慢慢的恢复到原位，不用担心门关闭后会弹到人。
可做180°水平移动。
二，前期类专有名词1，土地使用权证：依法取得土地使用权的单位或个人，由当地政府及管理部门发给的凭证，具有法律效力，受到国家法律保护。
2，预售许可证：按提供预售商品房计算，投入开发建设资金达到工程建设总投资的25％以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期，向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，经审核符合国家标准而颁发的证明称之为商品房预售许可证。
置业顾问入行知识点总结
置业顾问入行知识点总结作为置业顾问，要胸怀大局，要有良好的分析判断能力和沟通能力。
只有不断学习和增长知识，才能为客户提供更专业的服务。
下面将从市场分析、产品知识和客户服务等方面总结置业顾问入行的知识点。
市场分析市场分析是置业顾问必备的基本功。
只有对市场有深刻的了解，才能更好地为客户提供专业的服务。
市场分析需要了解当地的政策规定、楼盘动态、土地利用规划等方面的信息。
只有对市场状况了然于胸，才能更好地指导客户进行置业决策。
政策规定：政策规定是影响楼市的重要因素，比如购房政策、楼市调控政策等都会直接影响到购房者的置业决策。
置业顾问需要经常关注政策动向，并及时向客户传递相关政策信息。
楼盘动态：了解当地的楼市动态是置业顾问的基本功。
需要了解周边楼盘的定位、销售情况、竞争优势等信息，才能更好地在客户面前充分展示自己的专业水平。
土地利用规划：土地利用规划是决定房地产发展走向的重要一环。
了解土地规划可以帮助置业顾问更好地为客户选择合适的楼盘，避免因土地规划调整而影响客户的置业决策。
产品知识产品知识是置业顾问的核心竞争力。
只有对楼盘的产品有深刻的了解，才能更好地为客户提供专业的购房建议。
楼盘定位：了解楼盘的定位是置业顾问的首要任务。
需要了解楼盘的位置、规划、产品特点等信息，以便更好地为客户提供置业建议。
户型分析：不同户型适合的客户群体是不同的，置业顾问需要深入了解不同户型的优劣势，以便更好地推荐给客户。
价格分析：了解楼盘的价格走势和周边楼盘的价格对比，可以帮助置业顾问更好地为客户选择合适的产品。
客户服务客户服务是置业顾问成功的关键。
只有真心为客户着想，才能得到客户的信赖和支持。
了解客户需求：置业顾问需要深入了解客户的购房需求，包括客户的购房预算、户型需求、交通需求等，只有充分了解客户的需求，才能更好地为客户提供合适的产品选择。
有效沟通：良好的沟通是置业顾问成功的关键。
只有和客户建立良好的沟通关系，才能更好地了解客户需求，才能更好地为客户提供专业的置业建议。
置业顾问业务常识
置业顾问业务常识一、绘制商圈图的方法1．画商圈的目的画商圈的目的是为了更好更快的促成交易，这是核心。
通过画商圈我们能更好的体现我们的专业程度，拥有更准确的把握和分析市场的能力，能用市场的情况去说服房东和客户，还有提升你在在短时间内挖掘、整理、消化、分析信息的能力。
2．画商圈地准备工作自行车或步行上海市地图笔记录本3．画商圈要记录的内容街道：单行用箭头标出，双向不作记录商品房小区、在建工地（收集一手房楼书）、写字楼、大型商场、大型餐饮、特色大商场。
公共设施：公园、大型绿地、学校、停车场、体育馆、图书馆等。
生活设施：医院、国家机关、警局、邮局、银行、消防站交通状况：地铁、轻轨、公交站点（公交线路）、高架出入口憎恶设施：变电站及高压线、污水处理站、加油站、航空站、煤气炉、污染工厂、垃圾站、殡仪馆等休闲场所：电影院、卡拉O.K.、溜冰场、生活广场等地标物：古迹，风景名胜、著名建筑等其他重要设施：大桥、机场等实质性内容更为重要的是该小区所座落的位置、楼盘区位图、主力房型（都有哪些房型）、层高、几梯几户、业主情况（人员素质层次）、开发商、物业管理公司、房龄、物业管理费等内容。
4．商圈地记录方法将所有安排之商圈合理分为若干部分，按时间有计划的安排行程在地图上事先计划好行走线路，可按之字型线路行走并做好记录所记录的道路注明名称及行驶方向，将物业及设施注明名称及门牌号标注标号分列于商圈图附表中。
回店内将当天记录重新整理进行汇总5．绘制商圈总图将各商圈区域内的信息进行汇总，手绘（可用当地的地图放大复印）一张商圈楼盘信息汇总图。
方便日后的查询。
二、资源采集操作流程业主信息采集收集业主信息后的上门约访文件夹整理入门洽谈签委托做看房资料的详细记录店长审核内勤输入系统回报复访签价变单店长审核逾期案源追踪。
1．业主信息采集：1）派单又称扫楼，是整个开发的环节中十分重要的一步。
进小区是十分刺激十分有成就感的事。
斗智斗勇。
要真正容入其中才可以找到乐趣。
房地产置业顾问需掌握的专业知识
K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案
房地产置业顾问需掌握的专业知识
房地产销售人员需要掌握的基本专业知识。
房地产置业顾问需掌握的相关专业知识
1、什么是房地产？
2、土地的使用年限是如何确定的
3、什么叫房地产抵押？
4、已抵押的房地产能否转让？
5、以房地产抵押向银行贷款是否一定要办理登记？
6、贷款期如遇到央行利息调整如何处理？
7、如借款人逾期还款如何处理？
8、建筑面积、套内建筑面积、套内使用面积
9、房屋销售面积由哪些组成
10、建筑容积率
11、绿地率
12、五证
13、房地产一、二、三级市场
14、房屋结构
15、燃气、暧气开通费如何收取
16、物业管理费如何收取
17、契税及其他费用
18、客户贷款需要准备那些资料
19、本楼盘的优劣势：地段、建筑规划、景观规划、配套、物业管理、（商业运营）
20、日照市房地产市场大的格局（日照老城区、新市区、石臼、山海天）的情况？
21、本楼盘竞争楼盘的具体情况？
世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。
不要随意发脾气，谁都不欠你的。
置业顾问必备的知识掌握
卖点定位和统一说词挖掘小区住房7大卖点：第（一）卖点：小区的位置、环境、配套设施等；第（二）卖点：交通情况分析出租、等随到，出行是非常放便，免除了你等车的烦恼，不再会有急事等车难的尴尬。
第（三）卖点：我们小区周边配套是非常完美的，星级宾馆、农贸市场、医院、沿河绿化带、学校、公园。
买菜你只需要两分钟、孩子上学只需要两分钟、散步去公园只需要三分钟。
如此的完美周边配套，让我们的小区生活品质又提升了一个档次，如此一个美丽、方便的小区，也只有你能住在这里，才能体现你的尊贵身份。
第（四）卖点：我们的小区就是会同最好的小区，有那个小区能和我们的小区比拟，我们小区建筑风格硬朗明快，符合时代的潮流，外墙都是瓷砖的，档次更好，更干净。
户型多样简洁实用，空间使用率高，通风采光都很好，你所看到的房屋基本上都是南北朝向，每栋房子的日照时间都在2到5小时之间，非常适合居住环境，这样既节能又能让人体更健康。
你所看到的房子的确还不是很合理，但是这对采光是没有任何影响的，而且你所认为的通风其实并没有那么差，我们的房子是南北朝向的，通风处为南风，也就是夏天你能享受南风的清爽，冬天却能避免北风那个吹吧！况且我想你不会冬天也会开着窗户在客厅看电视吧！第（五）卖点：做房子就是做良心，有的人存了一辈子的钱就只是为了买一套好的房子，也有的是一辈子也许就只买这么一套房子，我们公司已经有了十年开发经验，老总就是搞建筑工程出身，对房屋质量要求非常严格，都是亲自对工程进行监督，我们正在抢抓工程进度，按时交付房屋，你看我们的五证齐全，对于你的疑惑我们可以理解，但是你是多虑了。
而且我们是本土企业，立于立足本土，如果我们连基本的建筑工程质量都抓不好，那么我们不是搬起石头砸自己的脚。
所以房屋的质量你尽可放心，只等着房子建成，把家装修的漂漂亮亮的就行了。
第（六）卖点：人文环境好，是一个文化知识小区，我们小区多半居住的是老师、公务员及实业单位公职人员，小区更和谐，生活更跳跃。
房地产置业顾问基础知识
房地产置业顾问基础知识第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个聚仁物业的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。
第一节房地产业与房地产市场一、房地产的涵义1、“房地产”顾名思义是房产和地产的总称，在法律上一般叫不动产。
它主要是相对于不动产而言，其要求特点就是不能移动位置，具有长时期的稳定性，正因此房地产经常作为公司或个人投资保值或升值取利的主要方式。
在我国房地产的所有及买卖行为主要指房产产权的移动及土地使用权的转让，土地产权是我国所有，至高无上不可以买卖的。
2、“房地产业”，房地产业属于第三产业的范畴，是指从事房地产经营、开发、销售、租赁等活动而取得经济效益的行业，在高速发展的国家中房地产业总是扮演着国民经济中极其重要的角色，在现代的社会中任何企业与个人的发展都离不开房地产，企业需要办公场所、生产场、经营场所，职工需要安排住所，同时企业的发展需要更换公司工作环境扩大规模、改变形象，个人的发展也需要更换居住生活环境来提高自我价值和生活品质，所以房地产业从它诞生那天起，就决定了它的地位。
二、房地产市场的涵义及其特点1、房地产市场的涵义有广义和狭义之分，狭义房地产市场，是指专门用来进行房地产买卖、租赁、抵押等交易活动的经营场所，主要指房地产交易所，广义的房地产市场，是指整个社会房地产交易关系的总和，而一个完整的房地产市场是由市场主体、客体、媒介体、价格、资金运行机制等因素构成的综合系统。
2、房地产市场特点：(1) 市场信息不充分。
价格不公开，买卖方缺少沟通，有时不能真实反映物业价值。
(2) 市场区域性强，因其不动固定，无法流通，具有明显区域性。
(3) 市场对商品短期供求变化反映不灵敏，因其生产工期长，投资大。
(4) 市场垄断与竞争并存，土地地产国家垄断。
房地产置业顾问三级知识
房地产置业顾问三级知识1. 知识背景房地产置业顾问是房地产行业的重要从业人员之一，他们负责为客户提供房地产购置方面的咨询和顾问服务。
作为房地产置业顾问，需要具备一定的专业知识和技能，才能更好地为客户提供服务并取得成功。
在房地产置业顾问三级考试中，以下是一些必备的知识点。
2. 房地产市场概述2.1 房地产市场的定义房地产市场是指在一定时期和一定地域范围内，各种房地产供求关系的总和。
它包括住宅、商业、办公等多种类型房地产的交易和投资活动。
2.2 房地产市场的特点•周期性波动：房地产市场存在周期性波动，有时处于供过于求的状态，有时处于需求大于供给的状态。
•刚性需求：人们对住房的需求是刚性需求，无论经济情况如何，都需要有居所来满足生活需要。
•地域性差异：不同地区的房地产市场发展水平、房价水平等存在较大差异。
3. 房地产市场调研3.1 调研目的房地产市场调研的目的是获取市场信息，了解房地产市场的供求关系、价格变动趋势等，为客户提供准确的房地产咨询和建议。
3.2 调研方法•网络调研：通过互联网获取相关数据和信息。
•实地调研：实地走访房地产项目，了解实际情况。
•咨询公司报告：借助咨询公司的相关报告了解市场情况。
•数据分析：对已有的市场数据进行分析和研究。
4. 房地产投资分析4.1 投资回报率计算投资回报率是衡量投资效果的指标，常见的计算方法包括总投资回报率、净投资回报率等。
4.2 风险评估房地产投资存在一定的风险，包括市场风险、政策风险、资金风险等。
评估风险是为了降低投资风险，保障投资回报。
4.3 市场预测通过对市场的调研和数据分析，可以对未来的市场趋势作出预测，为客户提供合理的投资建议。
5. 房地产交易流程5.1 带看客户房地产置业顾问需要积极主动地寻找客户，通过宣传、推广等方式吸引客户光顾。
5.2 签订购房合同在客户确定购买意向后，需要与客户签订购房合同，并明确交易条件和双方权益。
5.3 办理过户手续购房合同签订后，需要办理过户手续，将房产的所有权转交给购房人。
置业顾问学习材料
置业顾问培训：房地产的基本知识（一）房地产名词1、房地产:主要是指土地建筑和固定在土地上不可分割的部分,由于其位置不可移动,因而又称为不动产2、土地使用权:使用国有土地所使用的权利,主要指建筑内容,使用年限3、产证:是房屋竣工验收后,由房管部门合法拥有房产的最主要证明材料.4、三通一平:水,电,路(通).场地平整.5、配套设施:主要是为方便提供各种设施.6、容积率:建筑面积与土地总面积之比.7、占地面积:小区所占的所有土地面积,包括走廊,花园,基地线以内.8、基地面积:建筑物整体在地面的正投影面积.9、建筑面积:整个建筑每一层加起来的面积总和.10、容积率:建筑面积与占地面积的一个比值(限制小区人口密度比).11、绿化率:绿化面积在占地面积中所占的百分比12、得房率(公摊):套内使用面积与建筑面积比.13、日照间距:建筑物与建筑物之间的距离,他要满足一个比例的要求.14、中线:指墙中间的一条线,到两个墙表面的距离都一样.15、层高:本层地面至上一层地面的高度,标准层高为2.8米.16、净高:本层楼地面与本层顶的高度.净高+楼板厚度=层高.17、承重墙:指支撑着上部楼层重量的墙体,只起到把一个房间和另一个房间隔开的作用,在工程图上为中空墙体,对建筑结构没什么大的影响.18、非承重墙:指不支撑着上部楼层重量的墙体,只起到把一个房间和另一个房间隔开的作用,在工程图上为中空墙体,对建筑结构没什么大的影响.19、房型:指几房几厅几卫几阳台.20、动线:进门后,各个功能房之间的活动距离,动静分开,干湿分开,厅与卧室不在一条直线上.21、预置板:指预先按照尺寸统一制作的楼板,到时候再直接铺上去,这样可以使施工速度加快,造价低,但整体抗震性和抗渗性较差,厨、卫一定不能用。
22、现浇板：指在施工现场直接用水泥浇铸的楼板。
（二）房地产建筑形态：低层：1-3F的建筑称为低层建筑。
多层：7F以下的建筑称为多层建筑。
小高层：7-11F的建筑称为小高层。
房产销售置业顾问必备基础知识
名词解释1、建筑密度:规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。
2、建筑容积率:就是反映与衡量建筑用地使用强度的一项重要指标,就是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值,即:容积率＝总建筑面积÷建筑用地面积。
其中,总建筑面积就是地上所有建筑面积之与。
这个比值越小,意味着小区容纳的建筑总量越小,居住生活质量就会越高。
3、绿化率:就是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
4、楼间距:东西向楼间距为1:1,南北偏东为1:1、3,南北向为1:1、5。
5、建筑层高:层高就是指住宅高度以“层”为单位计量,每一层的高度国家在设计上有个要求,这个高度就叫层高。
具体地说,层高就是指下层地板面或楼板上表面(或下表面)到相邻上层楼板上表面(或下表面)之间的竖向尺寸。
《住宅建筑模数协调标准》(GBI100-87)中规定,住宅的层高采用下列参数:2、6米、2、7米、2、8米。
净高则就是指层高减去楼板厚度的净剩值。
6、人口毛密度:每公顷居住区用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。
7、人口净密度:每公顷住宅用地上容纳的规划人口数量(人/ha)。
8、进深:在建筑学上就是指一间独立的房屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。
9、开间:即住宅的宽度。
指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离,a) 因为就一个自然间的宽度而言,故又称为开间。
10、公摊面积:商品房分摊的公用建筑面积主要由两部分组成:(1)电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备室、公共门厅与过道等功能上为整楼建筑服务的公共用房与管理用房的建筑面积;(2)各单元与楼宇公共建筑空间之间的分隔以及外墙(包括山墙)墙体水平投影面积的50％。
11、共有建筑面积:房屋系指各产权主共同占有或共同使用的建筑面积。
12、公用建筑面积:公用建筑面积不包括任何作为独立使用空间租、售的地下室、车棚等面积,作为人防工程的地下室也不计入公用建筑面积。
一般公用建筑面积按以下方法计算:整栋建筑物的面积扣除整栋建筑物各套(单元)套内建筑面积之与,并扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚及人防工程等建筑面积,为整栋建筑的公用建筑面积13、公用建筑面积分摊系数:将整栋建筑物的公用建筑面积除以整栋建筑物的各套套内建筑面积之与,得到建筑的公用建筑面积分摊系数。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
置业顾问专有名词介绍一，装潢类专有名词1，夹板门：门内部用木方做木档和木框，外面用三夹板或5mm板包封，最后再进行饰面板镶贴的门。
四边用贴皮或实木收口又叫空心夹板门。
2，纤维板门：门扇的用料主要是中密度板，在表面进行饰面板镶贴，门四边用贴皮或实木收口，主要用在衣、书柜门，优点是不易变形。
3，平开门：主要指柜门，门开启方向主要是由柜框方向旋转90°，用料是细木工板或中密度板外贴饰面板。
4，推拉门：主要用在厨房、卫生间房门、部分柜门也可用推拉门，主要用料为细木工板（18mm）两面外贴饰面板，门四边用贴皮或实木收口。
门扇和门框用导轨或另轨连结，门扇下方用控制滑轮与地面固定。
5，折门：一般酒楼用的较多，门的做法与普通门一致，一般为4－6扇，门扇与门扇用合页连接，需要时可以拉开房间隔成两个部分，不需要时可以推至一边固定。
两个部分的空间变为一个大的空间，有时也可做为屏风使用。
6，窗樘：连窗扇带窗框合在一起叫窗樘。
7，单扇门：指门扇为1块，开启时门以合页处为圆心做90°的水平移动。
8，双扇门：指2块门扇，开启时门扇以各自一侧的合页为圆心做90°水平移动。
9，弹簧门：第一种，使用的合页为弹簧合页，门开启后，依靠合页上弹簧的力量可自动关闭。
常见的弹簧门做90°水平移动。
第二种：使用的合页为普通合页，在门扇的背面上部与门框间用闭门器连接，开启后门由于闭门器的作用，会慢慢的恢复到原位，不用担心门关闭后会弹到人。
可做180°水平移动。
二，前期类专有名词1，土地使用权证：依法取得土地使用权的单位或个人，由当地政府及管理部门发给的凭证，具有法律效力，受到国家法律保护。
2，预售许可证：按提供预售商品房计算，投入开发建设资金达到工程建设总投资的25％以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期，向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记，经审核符合国家标准而颁发的证明称之为商品房预售许可证。
而且必须是已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书。
3，立项施工许可证：取得建筑工程规化后，由建筑工程公司向质量监理部门申请项目开工的证书。
建设用地规划许可证：城市规划区内建行建设需要申请用地的，必须持国家批准建设项目的有关文件，向城市规划行政主管部门申请定点，由城市规划行政主管部门核定其用地位置和界限，提供规划设计条件，核发建设用地规划许可证。
4，建设工程规划许可证：在城市规划区内新建、扩建和改建建筑物、构筑物、道路、管线和其他工程设施，必须持有关批准文件向城市规划行政主管部门提出申请，由城市规划行政主管部门根据城市规划提出的规划设计要求，核发建设工程规划许可证。
5，营业执照：经工商局审核后具有房地产开发资质的企业，给予相关的企业执照。
即申请企业法人登记，经企业法人登记主管机关审核，准予登记注册的，领取《企业法人营业执照》取得法人资格，其合法权益受国家法律保护。
6，征地：国家为了建设和公共利益的需要，依照法定秩序，将集体所有土地转变为国家所有土地的措施。
7，动迁：城市的市政建设、旧区改造，以及征用集体所有的土地，都存在着房屋拆迁的问题，即拆除建设用地范围内原有的房屋，并对该范围内的单位和居民进行妥善的安置和补偿。
8，出让：国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。
9，转让：房地产权利人将其依法拥有的房地产转移给他人的行为。
10，划拔：县级以上人民政府依法批准，在土地使用者缴纳补偿，安置等费用后将该幅土地交付其使用，或者将国有土地使用权无偿交付土地使用者使用的行为。
11，生地：还未开发，尚有青草，未规划作用。
12，毛地：做到“三通一平”，已属于规划中的地皮。
13，熟地：做到“七通一平”。
14，三通一平：三通指水通、电通、道路通；一平指场地平整。
15，七通一平：七通指上水、下水、道路、煤气、电、热力、电讯要通到工地；一平指场地平整。
16，批租：即土地使用权有偿出让的简称。
17，集中烘热：小区内有大型供热设备（或有附近厂矿提供热源），为小区住户提供热气、热水。
18，资质：分为一、二、三、四、五个等级，标准均有严格规定，资质标准内容包括：有流动资金和注册资本的数额，专业技术人员的数额和相应的职称要求，从事房地产开发的经历和业绩等。
19，销售平面：在现场供售楼人员给客户详细介绍楼盘情况，使客户对所购买的期房有一个具体的资料，包括楼书、房型图、价目表等。
20，销售海报：在现场供售楼人员给客户讲解，介绍楼盘大致情况，并且给客户带回仔细研究的销售资料。
21，造价：竣工房屋平均每平方米建筑面积的建造价值。
三，售后服务类专有名1，售后公房：原来只具有使用权的居民把房屋产权从国家或集体那里买来。
2，不可售公房：按照上海市出售公有住房的暂行办法来纳入可出售范围的独用成套公有住房。
3，存量房：与增量房地产相对应的房地产。
所谓增量就是房地产开发企业投资建造商品房。
企事业单位和个人购买的商品房（包括自产房屋）合法取得房地产权证后就是存量房。
即：投入使用后的房地产，人们通常也称为“二手房”。
4，经济适用房：针对低于本市现屋人均住房面积或低于本市平均月收入的居民可凭有关细则配置的房屋。
5，置换：本着平等、自愿的原则，一物业与另一相同物业相交换的行为。
差价换房：本市公有住房承租人按规定有偿转让公有住房承租权，用以交换商品住房或其他住房的行为。
6，内销房：土地使用权出让方式建筑住房，出售对象为中国合法公民。
7，外销房：可以出售给中华人民共和国境外的单位和个人的房屋，其设计和建造标准高于内销房的商品房。
8，现房：房屋已竣工，其配套齐全并有房地产权的商品房。
9，期房：房屋尚未竣工，但已取得房屋预售许可证，可以出售的商品房。
10，商品房：由房地产开发公司综合开发、建成后出售的住宅、商业用房以及其他建筑物。
11，按揭：凡购买房产开发商与建设签有合作协议，承诺提供抵押贷款商品房的本市市民。
12，公积金：根据国家有关政策、法律的规定，购房人因购房资金暂时不足，可以申请住房抵押贷款。
凡按规定履行缴存住房公积金，且所在单位按月正常缴交的本市职工。
13，契税：是一种资源税，是对我国境内资源的开发，特别是土地的开发，所形成的级差收入征收的税，由财政局征收。
14，退税：凡是个人购买或差价换房所支付的购房款（含贷款担保本息）经主管税务机关核实后，五年内可以从个人所得税计征税基中扣除。
15，一级市场：又称土地使用权出让市场或土地批租市场，实质上又是土使用权从土地所有者向土地使用者向流通的市场。
16，二级市场：又称土地使用权的转让市场，是指房地产开发公司把经过开发的土地的使用权有偿转让给用地单位。
17，三级市场：拥有土地使用权的企、事业单位或其他单位之间横向让渡土地使用权的市场。
18，土地级别：按照地段的好坏对某一具体地段所分的等级。
19，蓝印户口：境外人士或者外省市单位和个人在本市购买商品住宅，其建筑面积或者房屋总价符合下列规定之一的，购房单位的职工，购房者夫妻双方及直系亲属（境外人士本人除外），境外人士三代以内旁系亲属，可以申请1个。
条件：1）、本市一套建筑面积达到70平方，或浦东一套建筑面积达65平方；2）、市中心一套差价35万，或浦东小陆家嘴一套总价达32万；3）、闵行、宝山、嘉定一套达18万，或浦东小陆家嘴以外，环线内达16万；4）、金山、浦东环线外等郊县1套总价10万。
20，交房条件：1）经本市建设工程质量监督机构核验合格，即《建设工程质量核验证明书》；2）办理房地产初始登记手续，取得新建商品房房地产权证；3）新建住宅交付使用许可证。
21，贷款利率：经中国人民银行规定的对于贷款不同年限所规定的不同利率。
22，房屋保险费：保险是指由保险公司收取保险费建立专门的房地产保险基金，用以在发生约定的自然灾害、意外事故，信用责任造成房地产损失时，对被保险人给予经济补偿的互助共济制度。
保险费率一般在0.8%－7%之间（国内企业）房屋。
居民住房保险费率为0.2%左右。
23，他项权力抵押证：房屋在抵押期内不属于原房地产权利人，而属于其它权利人的一种非正式权利。
24，维修基金：为了保证房屋正常使用和延长使用年限，对房屋进行合理维修所需的费用。
购房者应缴款为：多层＝1295×2％×建筑面积高层＝1295×3％×建筑面积25，交房：开发商取得新建商品房房地产权证后，以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接，购房者根据合同约定对房屋工程质量配套设施，产权清晰等方面进行验收，开发商向购房者提供《新建住宅质量保证书》和《新建住宅使用说明书》。
购房者对房屋及其产权进行检验，认为符合合同约定条件的与开发商签订房屋交接书。
26，进户：购房者办理好交房手续，验收合格后，物业业主缴纳一定的房屋维修基金，垃圾清运费、物业管理费等费用，陆续回原处搬迁至物业的过程。
27，监管银行：房地产开发企业收取的商品房预售款和销售款，应当委托专门机构监管使用，先行用于清偿该房屋建设工程的各项贷款，专项用于该建设工程的建造。
28，黄证：颁发给除集体所有土地上的房地产权利人外，拥有其他地块的房地产权利人，该证所记载的房地产按规定办理补地价等有关手续后，可进入房地产市场。
29，红证：颁发给集体所有土地上的房地产权利人，该证所记载的房地产不能进入房地产市场，只能出售给房屋所在地乡（镇）范围内，具备居住房建设申请条件的个人。
30，绿证：颁发给拥有土地使用权已出让、转让地块上的房地产权利人，该证所记载的房地产可直接进入房地产市场。
四，业务类专有名词1、销讲：全名是“销售讲习资料”，指在案前准备期，整个专案组协同通过对该案的了解所整理出来的一份资料，它包括整体市场介绍、区域市场介绍、该案环境介绍（含生活机能、交通动线、扫楼标的图）、发展商基本资料、建材与设备介绍、产品解说、SWOT分析、答客问、目前政策法规介绍、企划配合（媒体安排）等；其中最重要的是“答客问”，它是整篇销讲的灵魂所在。
2、销控：指在专案或主委拟订的去化顺序控制下，对整个楼盘的房源进行控制的一种手段。
它包括软销控（价格销控——单价、总价）、硬销控（房源销控——楼层、位置、面积、房型）。
销控的唯一目的是为了达成销售目标：一般来说，在代理而言是为了销售速度最大化；在包销而言是为了销售利润最大化。
3、案场：指个案售楼处。
4、生活机能：指在个案附近的一些与生活相关的场所。
例如：菜场、医院、学校、金融证券、商场、垃圾站、变电站等等。
了解生活机能的主要目的有二：作为NP稿中COPY的一部分；帮助业务员寻找与客户聊天的话题。
5、售：在客户对业务员所介绍的房源较感兴趣时，客户支付对该房屋进行保留（订购）订金，则视作为“售”。