B2C电子商务模式ppt
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b2c电子商务模式ppt
• 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法 操作；
• 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续 使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服 务；
• 网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号 和操作金额.
B2C电子业务模式
网上销售的商品：实体商品，数字产品，数字化服务
网上服务：提供更低成本，更高质量和更便利的服务
发展趋势：目前网上旅游市场收入主要来自于宾馆预订和 机票预订，其中宾馆预订所占的收入份额正逐年下降，机 票预订稳步增长。
从大形势来看，我国的旅游电子商务还处在学习和探索的 阶段，还有很广阔的发展空间，发展模式也有待于进一步 拓展，而不会仅仅限于上述几种，目前各网站也在积极探 索，相信会取得好的成绩。
B2C电子商务业务模式：订购模式，事务处理费模式，广 告支持模式，赞助模式
网上商店的系统结构
网上商店的前台（消费者可以接触）
网上商店的后台管理
网上购物流程
网上零售的商业模式
• 完全电子零售商 • 鼠标加水泥型零售商 • 制造商直销 • 目录零售商 • 网上购物中心
网上旅游市场
✓ 网上订房 ✓ 网上订票 ✓ 网上度假服务
网上旅游网站类型
• 旅游供应商直销网站 • (深圳之窗网站 ) • 旅游中间商网站 • (青旅在线 ) • 由第三方运营商投资的大型旅游预订网站 • (携程旅行网 ) • 拥有政府背景的旅游预订网站 费：除了要按商品价格付费外，还 要向网上商店付一定的服务费。Reapod
2.会费：大多数电子商务企业都吧收取会员费 作为一种主要的引力模式。
3.广告
感谢您的阅读！ 为了便于学习和使用，本文 档下载后内容可随意修改调 整及打印，欢迎下载！
Team
• 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续 使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服 务；
• 网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号 和操作金额.
B2C电子业务模式
网上销售的商品：实体商品，数字产品，数字化服务
网上服务：提供更低成本，更高质量和更便利的服务
发展趋势：目前网上旅游市场收入主要来自于宾馆预订和 机票预订，其中宾馆预订所占的收入份额正逐年下降，机 票预订稳步增长。
从大形势来看，我国的旅游电子商务还处在学习和探索的 阶段，还有很广阔的发展空间，发展模式也有待于进一步 拓展，而不会仅仅限于上述几种，目前各网站也在积极探 索，相信会取得好的成绩。
B2C电子商务业务模式：订购模式，事务处理费模式，广 告支持模式，赞助模式
网上商店的系统结构
网上商店的前台（消费者可以接触）
网上商店的后台管理
网上购物流程
网上零售的商业模式
• 完全电子零售商 • 鼠标加水泥型零售商 • 制造商直销 • 目录零售商 • 网上购物中心
网上旅游市场
✓ 网上订房 ✓ 网上订票 ✓ 网上度假服务
网上旅游网站类型
• 旅游供应商直销网站 • (深圳之窗网站 ) • 旅游中间商网站 • (青旅在线 ) • 由第三方运营商投资的大型旅游预订网站 • (携程旅行网 ) • 拥有政府背景的旅游预订网站 费：除了要按商品价格付费外，还 要向网上商店付一定的服务费。Reapod
2.会费：大多数电子商务企业都吧收取会员费 作为一种主要的引力模式。
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Team
电子商务之B2C跨国在线零售课件
B2C电子商务的成功案例
亚马逊（Amazon）
01
全球最大的B2C电子商务平台之一，以自营为主，提供丰富的
商品选择和便捷的物流服务。
京东（JD）
02
中国最大的自营式电商平台，以家电、数码、家居用品等为主
打商品，通过自建物流体系提供快速配送服务。
当当网（）
03
中国早期的B2C电子商务平台之一，以图书销售为主，逐步拓
电子商务的优势与挑战
优势
降低交易成本、提高交易效率、 扩大市场范围、提高客户服务质 量等。
挑战
网络安全问题、消费者信任问题 、法律法规缺失问题等。
02 B2C电子商务
B2C电子商务的定义与特点
特点
突破地域限制，实现全球化销售 。
定义：B2C电子商务（Businessto-Consumer）是指企业通过互 联网直接向消费者销售商品或提 供服务的商业模式。
物流与配送问题
总结词
物流与配送问题是B2C跨国在线零售的关键环节，需要解决跨国运输、关税、报税等问 题。
详细描述
在跨国在线零售中，物流和配送涉及跨国运输、关税、报税等一系列复杂问题。企业需 要了解不同国家和地区的物流和配送规定，合理规划运输路线和时间，以确保商品能够 及时、安全地送达消费者手中。此外，企业还需要建立完善的售后服务体系，以应对可
直接面向消费者，减少中间环节 ，降低交易成本。
提供个性化、定制化服务，满足 消费者多样化需求。
B2C电子商务的运营模式
01
02
03
平台型
通过搭建在线商城平台， 吸引商家入驻，为消费者 提供商品或服务。
自营型
企业自行采购、销售商品 ，并提供售后服务。
综合型
第三章 B2C电子商务交易模式
企业与消费者间电子商务模式
本 章 主 要 内 容来自B2C电子商务的主要环节与 B2C网站的基本功能
B2C电子商务的盈利模式与 成功的关键
第一节企业与消费者间电子商务模式
• 一、B2C电子商务的主要模式
• 二、网上商店与现实商店主要特征比较
一、B2C电子商务的主要模式
• （一）从企业和消费者买卖关系的角度分析
第二节 B2C电子商务的主要环节与 B2C网站的基本功能
• 一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 • 二、B2C电子商务的主要环节 • 三、B2C网上商店的基本功能
一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 • （一）B2C网上购物流程
• 客户注册会员——商品搜索选购——下订 单（放进购物车）——收银台——选择送 货方式——在线支付或汇款——购物完 成——订单查询——等待收货
如玩具租赁、汽 车租赁等，来赚 取租赁费。
收取广告费:
产品租赁
通过拍卖产品 收取中间费
交易费: B2C盈利模式
拍卖
B2C电子 化交易市 场的主要 收入来源。
出卖衍生产物和与 本行业相关的产物
出租虚拟店铺
如中国饭统网出 售食品相关报告 等赢利。
二、B2C电子商务成功的关键因素
据艾瑞市场咨询公司08年对网购用户行为调查统计，影 响用户网购决策的前四位因素为：
（1）标准门店销售模式。百联E城网最终选择了80家门 店作为百联电子商务的配送点，主要销售超市中的一 般生活用品、食品等。 （2）百联电子商务总部直接销售。在网上经营商品是百 联电子商务利润的重要来源。
（3）卡类产品网上销售。 （4）品牌专卖店合作销售模式。
• 2.解决物流问题
百联的物流主要依托完备的实体超市网络。 • 3.先进的技术优势
B2C电子商务运营模式讲义(PPT 31页)
送中心作业效率。
经典运营--亚马逊
补充资料
什么是SNS?
B2C网上购物
卓越亚马逊
作为商家,进行后台管理---后台
-店铺装修 -发布(修改\删除)商品 -订单管理 -会员管理 -供应商管理
搜索引擎提交收录
B2C电子商务的内容:
4.网络沟通
沟通手段：
是即时沟通：qq，视频 延时沟通：电子邮件，论坛，网络社区
B2C电子商务的内容:
5.网络服务：
直接沟通，向消费者提供技术支持和售后服务。
B2C电子商务特点
生活化:B2C电子商务是人类传统购物的网络实现， 是一次技术实现。将来的发展是B2C势必会深入人类 的生活，是生活中必不可少的一部分。
网上购物流程图
订单处理流程图
后台管理流程
B2C的运行机制
B2C的内在机制 内在的运营机制，追求交易的高效性和节约
性，并对个性化需求比较高。
1.网上购物是无限的。 2.网络购物是企业提供了时间延时准备。 3.B2C个性化实现。
网络消费者分类
鼠标加水泥型 情绪波动型 选择比较型 效用分析型
2.网络市场调查:
市场调查是企业经营的一项重要策略,企业通过市 场调查获取市场信息,从而制定经营策略。
特点：费用低，统计及时准确，容易改动。 对象：网络消费者
网络市场调研的方式：网络问卷调查，获取和分析 访问统计报告以及记录分析消费者购买行为。
B2C电子商务的内容:
3.网络信息检索
两种主式：一是目录式展开，二是关键字搜索
在理念层面上,B2C的消费者需要的是随时获 取和随需获取.而厂商则是随时供给和随需供 给.在双方的随时随需的要求里,体现的是个性 化的需求准确及时表达的机会和能力
经典运营--亚马逊
补充资料
什么是SNS?
B2C网上购物
卓越亚马逊
作为商家,进行后台管理---后台
-店铺装修 -发布(修改\删除)商品 -订单管理 -会员管理 -供应商管理
搜索引擎提交收录
B2C电子商务的内容:
4.网络沟通
沟通手段：
是即时沟通：qq，视频 延时沟通：电子邮件，论坛，网络社区
B2C电子商务的内容:
5.网络服务：
直接沟通，向消费者提供技术支持和售后服务。
B2C电子商务特点
生活化:B2C电子商务是人类传统购物的网络实现， 是一次技术实现。将来的发展是B2C势必会深入人类 的生活，是生活中必不可少的一部分。
网上购物流程图
订单处理流程图
后台管理流程
B2C的运行机制
B2C的内在机制 内在的运营机制，追求交易的高效性和节约
性，并对个性化需求比较高。
1.网上购物是无限的。 2.网络购物是企业提供了时间延时准备。 3.B2C个性化实现。
网络消费者分类
鼠标加水泥型 情绪波动型 选择比较型 效用分析型
2.网络市场调查:
市场调查是企业经营的一项重要策略,企业通过市 场调查获取市场信息,从而制定经营策略。
特点：费用低，统计及时准确，容易改动。 对象：网络消费者
网络市场调研的方式：网络问卷调查，获取和分析 访问统计报告以及记录分析消费者购买行为。
B2C电子商务的内容:
3.网络信息检索
两种主式：一是目录式展开，二是关键字搜索
在理念层面上,B2C的消费者需要的是随时获 取和随需获取.而厂商则是随时供给和随需供 给.在双方的随时随需的要求里,体现的是个性 化的需求准确及时表达的机会和能力
优秀B2C商业模式经典案例PPT课件
9
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
22
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
11
1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
12
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
13
B2C行业竞争状况
14
京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
15
B2C市场产品份额
16
二、 B2C企业商业模式介绍
17
2. B2C企业商业模式简介
5
6
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
22
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
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1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
12
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
13
B2C行业竞争状况
14
京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
15
B2C市场产品份额
16
二、 B2C企业商业模式介绍
17
2. B2C企业商业模式简介
5
6
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
电子商务模式之B2CPPT课件
UC（优视科技）是中国领先的移动互联网软件技术及应用服务提供商。UC 致力于为用户提供最便捷、最经济的移动上网产品和应用服务体系，满足用 户对移动互联网生活应用的需求，最终实现用户对移动互联网的全形态应用
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
UC（优视科技）提供的核心产品UC浏览器能够帮助手机用户便捷、快速、 低成本地使用手机访问互联网，获取资讯、娱乐、电子商务等各类服务
Unit2.1 B2C的表现形式
门门户户网网站站 电子零售商 内容提供商
门户网站:是在一个网站上向用户提供强大的Web搜 索工具，以及集成为一体的内容与服务提供者。
竞争策略：品牌竞争 战略联盟 增值服务
分类： 水平门户 垂直门户 搜索门户
服务提供商
交易中介商
社区服务商 电子商务模思式考E-：ma门il: 户P网age站1主1 要的盈利方式有哪些呢？
Unit2.1 B2C的表现形式
门户网站
电子零售Байду номын сангаас是在线的零售店,其规模各异、内容丰富。
电子零售商 内容提供商 服务提供商 交易中介商 社区服务商
生产/品牌制造商 传统零售商 网络零售商 ……
海尔 DELL 雅戈尔 诺基亚 李宁 NIKE VANCL 玛萨玛索 …
沃尔玛 西丹爱购物 家乐福 苏宁易购 国美商城 屈臣氏 金象大药房 欧尚 …
目前，优视科技已经成为国内最大的手机应用技术研发团队，公司亦是中国 第一家在手机浏览器领域拥有核心技术及完整知识产权的公司，为民族手机 软件产业争得了荣誉。同时，公司已经在北美及亚洲其他地区架设了独立服 务器，并发布了英文、俄文等国际语言版本产品，服务于全球30个以上的国 家和地区。截至2010年3月，UC在全球取得了下载量超过3亿次、用户超过 9000万、月PV350亿的成绩，藉此UC业已成为移动互联网应用软件领域的代 表企业
网络与新媒体应用模式课件第四章第三节B2C电子商务模式
个性化活动销售模式（event shopping）的基本原 理为：用户可以可以签约某种产品，同意商家通过 微博等沟通方式邀请自己去参加其商品促销活动； 一旦该商家组织促销活动，系统就会自动地向签约 用户发出邀请。
10
？ 思考题
答： 3. 位置商务模式
位置商务是商家借助移动定位系统，在一个特定的 时间向某一区域的客户发送广告信息。
5
B2C电子商务发展现状
来源：根据企 业公开财报、 行业访谈及艾 瑞统计预测模 型估算，仅供 参考。
6
B2C电子商务模式基本原理
B2C电子商务应用的实践中，网络零售商的定位有一定的差异，主要 定位有网络直复营销商、纯网络零售商、砖瓦鼠标 式零售商、砖瓦鼠标式零售商和网络卖场服务商。
《网络与新媒体应用模式》
——创新设计及运营战略视角
1
第四章 电子商务应用模式
2
目录
1
电子商务概述
2
B2B应用模式
3
B2C应用模式
4
O2O应用模式
5
案例分析
3
Chapter 3
B2C电子商务模式
4
概述
B2C(business to customer)电子商务，即电子商
务企业与消费者之间的电子商务。也就是通常说的 网上零售，企业通过网络直接面向消费者销售产品 和服务。 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848 网上商城正式运营为标志。
13
7
？ 思考题
问：B2C有哪些新型的服务模式？
8
？ 思考题
答：1. 在线团购模式
在线团购模式的基本原理为：利用社交网络成员之 间的“口口相传”聚集团购成员；利用成员规模向 商品供应商争取折扣价，人数越多，折扣的幅度就 越大；团购成员在线提供对商品和服务的反馈信息。
10
？ 思考题
答： 3. 位置商务模式
位置商务是商家借助移动定位系统，在一个特定的 时间向某一区域的客户发送广告信息。
5
B2C电子商务发展现状
来源：根据企 业公开财报、 行业访谈及艾 瑞统计预测模 型估算，仅供 参考。
6
B2C电子商务模式基本原理
B2C电子商务应用的实践中，网络零售商的定位有一定的差异，主要 定位有网络直复营销商、纯网络零售商、砖瓦鼠标 式零售商、砖瓦鼠标式零售商和网络卖场服务商。
《网络与新媒体应用模式》
——创新设计及运营战略视角
1
第四章 电子商务应用模式
2
目录
1
电子商务概述
2
B2B应用模式
3
B2C应用模式
4
O2O应用模式
5
案例分析
3
Chapter 3
B2C电子商务模式
4
概述
B2C(business to customer)电子商务，即电子商
务企业与消费者之间的电子商务。也就是通常说的 网上零售，企业通过网络直接面向消费者销售产品 和服务。 B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848 网上商城正式运营为标志。
13
7
？ 思考题
问：B2C有哪些新型的服务模式？
8
？ 思考题
答：1. 在线团购模式
在线团购模式的基本原理为：利用社交网络成员之 间的“口口相传”聚集团购成员；利用成员规模向 商品供应商争取折扣价，人数越多，折扣的幅度就 越大；团购成员在线提供对商品和服务的反馈信息。
B2C电子商务课件
无形商品和 服务的电子 商务模式
有形商品和 服务的电子 商务模式
1）网上订阅模式 2） 广告支持模式 3）网上赠予模式 4）付费浏览模式
1）唯品会、聚美 2）京东商城、易迅网、苏宁 易购
THANK YOU
SUCCESS
•
别就知道淘宝
• 1.如果你要买电子产品，应该是京东商城、易迅网等 • 2.如果你要买情侣装，应该去在乎你商城 • 3.如果你要买书籍，应该去当当网、亚马逊 • 4.如果你要团购，应该去拉手网、糯米团等 • 5.如果你要买化妆品，应该去聚美优品、天天网 • 6.如果要买运动鞋，应该去好乐买 • 7.如果要买包包，应该去麦包包 • 8.如果要买内衣，应该去兰缪内衣 • 9.如果你要买奢侈品，应该去尚品网、寺库网、魅力惠 • 10.如果你要买母婴用品，应该去蜜芽宝贝、丽家宝贝、苏宁红孩子 • 11.如果你要买折扣名品，应该去唯品会 • 12.如果你要买时尚女装，应该去梦芭莎 •
B2C电子商务
1
B2C电子商务的概念
2
B2C电子商务
3 B2C电子商务的案例分析
1、概念
B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写， 而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的 一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者 销售产品和服务。 是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。
现状：2013年各大B2C的总交易额
B2C电子商务组成
1 2 4
顾客 网络零售商 银行
5
6
物流服务提供商 认证机构
物流配送
01
02
03
自营配送
第三方物 流配送
厂家直接 配送
支付结算
01
B2C电子商务运作及盈利模式
买到价格较低的商品，节省购物的时间，
安全地完成网上支付，享受网络的便捷性
。
5.3.1 B2C电子商务模式下的典型运作方式
• 2.网上订阅模式
•
网上订阅模式（Online Subscription
Based Sales）指的是企业通过网页向消费者
提供网上直接订阅、直接信息浏览服务的
B2C电子商务模式。网上订阅模式主要适用 于商业机构在Internet上销售报刊杂志和电
第5章 B2C电子商务
5.3 B2C电子商务运作及盈利模式
➢5.3.1 B2C电子商务模式下典型运作方式 ➢5.3.2 B2C电子商务盈利模式
2
• 引例
• 海尔的B2C应用 面对个人消费者，海尔可以实现全国范
围内网上销售业务，消费者可以再海尔的 网站上浏览、选购、支付，然后可以在家 里静候海尔的快捷配送及安装业务。海尔 B2C网站采用了CA智能化集成电子商务平台 ，使多媒体技术、对象数据库技术和Web 技术相结合，构成了一个含有大量文字、 图像、录像信息并可与三维虚拟场景交互 的多媒体数据库应用系统，实现了基于 Web的产品定制与导购功能。
• 海尔的网上营销给企业带来了哪些好 处？
• 你还知道哪些企业采用了网络营销方 法？
5.3.1 B2C电子商务模式下的典型运作方式
• 1. 网上商店模式
•
消费者通过网上商店购买商品是B2C电
子商务的典型应用之一。通过网上商店，
消费者可以浏览、选购自己需要的商品，
通过网上购物可以获得更多的商业信息，
5.3.2 B2C电子商务盈利模式
•
B2C是中国电子商务最先兴起的商业模
式，但在后来的发展中却经历了诸多波折
跨境电子商务ppt跨境电商ppt更新版
跨境电子商务培训课件什么是B2CB2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
业务的运作流程采购开发产品编辑，刊登（售前客服）订单状态跟踪仓库安排发货业务优化质量问题产生订单售后客服采购产品QC 质检入库制作发货订单物流问题财务退款采购返修重发一、产品编辑与刊登产品刊登是外贸B2C中最重要的一个环节，决定着是否能够出单，是否能给客户带来好的购买体验一个好的产品Listing有如下特点：1.优质的标题2.优质的图片3.合适的价格4.准确且简洁的描述产品标题是对一个产品的概述，它同产品首图、价格一样出现在客户第一视角，因此一个好的标题直接影响到产品是否能产生点击量与客户购买欲望。
标题=（品牌）+ （型号）+ 关键字+ 属性标题通常由品牌，型号，关键词及属性四个部分组成例：Original Car DVR Recorder 3H2F GS6000 with Ambarella A7 + Super HD 2304 * 1296P 30FPS + GPS Logger + G-Sensor + WDR关键词（Keywords）：是网络搜索索引主要方法之一，就是希望访问者了解的产品或服务或者公司等的具体名称用语。
通俗来讲，关键词在B2C中一般是指商品或者服务的名称，是指客户在购买或者了解一件商品时，最有可能在搜索栏输入的词汇，例如：行车记录仪（Car DVR Recorder）, 适用于iPhone5的手机壳（Case Cover For iPhone5 ）关键词是一个标题的核心SEO（Search Engine Optimization），指的是搜索引擎优化，是互联网营销时代的重大学科。
当客户需要购买一件婚纱时，可能会输入Wedding Dress或Wedding Dress 2014 ，此时Wedding Dress就是一个核心关键词，如果卖家恰好标题中涵盖此关键词，则卖家能够或者更大可能性地搜到到卖家的产品，但如果卖家标题中仅仅使用Bridal Veil （新娘披纱；婚纱），则几乎无法将自己卖家的产品展示到前页，此时产品的曝光率就会极低。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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网上旅游网站类型
• 旅游供应商直销网站 (深圳之窗网站) • 旅游中间商网站 (青旅在线) • 由第三方运营商投资的大型旅游预订网站 (携程旅行网) • 拥有政府背景的旅游预订网站 (信天游)
网上销售的商品：实体商品，数字产品， 数字化服务 网上服务：提供更低成本，更高质量和更 便利的服务 B2C电子商务业务模式：订购模式，事务 处理费模式，广告Байду номын сангаас持模式，赞助模式
网上商店的系统结构
网上商店的前台（消费者可以接触）
网上商店的后台管理
网 上 购 物 流 程
网上零售的商业模式
• 完全电子零售商
• 鼠标加水泥型零售商 • 制造商直销
• 目录零售商
• 网上购物中心
网上旅游市场
网上订房 网上订票 网上度假服务
发展趋势：目前网上旅游市场收入主要来自于宾馆预订和 机票预订，其中宾馆预订所占的收入份额正逐年下降，机 票预订稳步增长。 从大形势来看，我国的旅游电子商务还处在学习和探索的 阶段，还有很广阔的发展空间，发展模式也有待于进一步 拓展，而不会仅仅限于上述几种，目前各网站也在积极探 索，相信会取得好的成绩。
盈利模式比较
臧丽 张建敏 张月 殷妙妙
B2C电子商务模式
一．电子商务概述和特点
二．网上零售商店 三．网上旅游
电子商务 含义：企业以互联网为主要服务提供手段， 实现公众消费和提供服务，并保证与其相 关的付款方式的电子化的电子商务运营模 式。
特点
• 用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信 息安全等方面的技术和管理办法必须方便、简洁、 成本低廉、易于大面积推广； • 安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法 操作； • 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续 使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服 务； • 网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号 和操作金额.