消费者行为学第一次作业A
(0621)《消费者行为学》大作业A 答案(1)
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教 专业：市场营销,工商企业管理 2015 年 12月课程名称【编号】： 消费者行为学【0621 】 A卷大作业满分：100 分一、简答题（每小题10分，选作其中5小题，总计50分）1、简述消费者态度的功能。
（1）适应功能简述消费者态度的功能。
（2）自我保护功能（3）认知功能（4）价值表现功能2、简述文化对消费行为的影响。
（一）对消费观念的影响价值观念是指人们对客观事物的主观评价，它是文化的基本内涵。
不同的文化决定人们不同的价值观念与价值取向。
对于书籍、文物的态度是不一样的。
书籍对于目不识丁的人等于是废纸，但对于追求知识的人却是相当珍贵的精神食粮。
文物对于历史学家、考古学家、文物鉴赏和收藏家是无价之宝，但对于一般人则既无鉴别其价值的知识，也无收藏的意义，他们是不会倾其家产去购置一件珍贵的文物的。
（二）对生活方式的影响1、文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式、方法去生活，如衣食住行、婚丧嫁娶、待人接物等。
2、在不同的社会文化背景下，人们的生活方式会产生较大的差异，自然会形成不同的消费心理与购买行为。
3、生活方式的不同导致了不同的购买方式。
生活方式对消费心理行为影响之深，还体现在每当生活方式发生变化，人们的消费行为也随之改变。
（三）对审美观的影响，对美的标准、对艺术、戏曲、色彩等都受文化的影响。
3、简述四种气质类型的消费者。
胆汁质—抑制能力较差。
易于冲动，热情直爽，不够灵活。
精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。
多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。
活泼好动，富于气，灵活性强。
乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力；粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。
交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。
消费者行为学 形考-测验1
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》形考任务1（第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
选择一项：A. 集团消费者B. 消费者C. 被消费者D. 个人消费者题目22．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：A. 物质消费B. 生产消费C. 生活消费D. 精神消费题目33．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：A. 个人消费B. 本能性消费行为C. 集团消费D. 社会性消费行为题目44．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：A. 双赢性B. 功利性C. 互动性D. 市场化题目55．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
选择一项：A. 投射法B. 问卷法C. 访问法D. 模型法题目66．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：A. 驱力B. 动机C. 需求D. 需要题目77．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
选择一项：A. 安全需要B. 生理需要C. 社交需要D. 尊重需要题目88．关于负需要的正确表述是（）。
选择一项：A. 目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心B. 目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势C. 消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避D. 某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况题目99. 在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是（）。
选择一项：A. 无需要B. 充分需要C. 潜在需要D. 超饱和需要题目1010．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（）。
消费者行为学第一次作业 南大网院
*A、名义型
*B、扩展型
*C、有限型
*D、混合型
标准答案：a
说明：
计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫
・B、建议冲动性购买
*C、计划冲动性购买
・D、计划产品门类购买
标准答案：c
说明：
题号:9题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）在购买决策类型中，（）可以分为品牌忠诚型和习惯型决策。
信息搜寻的外部来源包括（）
*A、个人来源
*B、商业性来源
*C、公共来源
*D、经验来源
标准答案：abed
说明：
题号:23题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多 个）本题分数:4
*A、纯粹冲动性购买
*B、建议冲动性购买
*C、计划冲动性购买
*D、计划产品门类购买
标准答案：b
说明：
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）主要是为了获取多样性和新鲜感的非计划购买叫（）
* A、纯粹冲动性购买
*B、建议冲动性购买
*C、计划冲动性购买
*D、计划产品门类购买
标准答案：a
作业名称
消费者行为学第一次作业
作业总分100
起止时间
2019-4-12至2019-5-923:59:00
通过分数
60
标准题总分100
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
小王是一名外企高层管理人员，最近需要更换手机，他原本看重了一款千元左右的国
产H品牌手机，但是由于他的同事和客户全部都使用国外某高价I品牌手机，因此他
中石北京 秋 消费者行为学 第一次在线作业 题
中石北京 15秋消费者行为学第一次在线作业已完成100%（共40题，还剩 0题）单选题 (共15道题)收起1.（2.5分）根据消费者有无目的以及是否需要意志努力，可以将注意分为（）等形式。
A、无意注意、有意注意和有意后注意B、无意注意和有意注意C、有意注意和有意后注意D、无意注意和有意后注意2.（2.5分）经研究发现，消费者的遗忘是有规律的，消费者在识记后保持在头脑中的材料随时间的推移而递减，而且遗忘的进程（）。
A、先慢后快B、先快后慢C、速度不变D、没有规律可循3.（2.5分）在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的整体反映，称为（）。
A、感觉B、知觉C、注意D、记忆4.（2.5分）在影响消费者行为的不同参照群体中，家庭成员、亲朋好友、同事等属于消费者的（）。
A、首要群体B、次要群体C、向往群体D、厌恶群体5.（2.5分）在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（）。
A、尊重的需要B、发展的需要C、社会的需要D、自我实现的需要6.（2.5分）从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（）。
A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源7.（2.5分）在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”心理，低价投放新产品，给消费者以物美价廉的感觉，待产品打开销路、占领市场后，再逐步提价的定价方法属于（）。
A、撇脂定价法B、渗透定价法C、声望定价法D、习惯定价法8.（2.5分）需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔斯密9.（2.5分）消费者具有两种以上倾向选择的目标而只能从中择选某一项时所面临的动机冲突是 ( )A、双趋冲突B、双避冲突C、趋避冲突D、以上都不是10.（2.5分）消费者的绝对感觉阈限值越小，其感受性（）。
2014年9月份考试消费者行为学第一次作业
2014年9月份考试消费者行为学第一次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。
A. 功能风险 B. 资金风险 C. 社会风险 D. 心理风险2. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（）。
A. 传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息3. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由( )提出的.A. 古希腊医生希波克拉底B. 心理学家巴甫洛夫C. 瑞士心理学家荣格D. 波兰心理学家斯特里劳4. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示 B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗5. 由于消费者注意力不能集中指向特定商品,或发现商品不能完全满足其需要而引起的拒绝属于( ). A. 一般性拒绝 B. 彻底性拒绝 C. 隐蔽性拒绝 D. 非隐蔽性拒绝6. 在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是( ). A. 撇脂定价法 B. 渗透定价法 C. 声望定价法 D. 习惯定价法7. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型8. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是( ). A. 本能模式 B. 心理模式 C. 社会模式 D. 个体模式9. 日常生活必需品和一些急需做出购买决策的产品,往往通过( )做出决定. A. 个人决策 B. 家庭决策 C. 社会协商式决策 D. 不确定10. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于( ). A. 滴流 B. 横流 C. 逆流 D. 阶层性流行二、多项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 广告中想象的具体手法有:（） A. 比喻 B. 夸张 C. 威吓 D. 讽刺 E. 颂扬2. 一般情况下,家庭成员在购买过程中扮演的角色包括:( ) A. 提议者 B. 影响者 C. 决策者 D. 购买者3. 常见的广告表现策略有:（） A. 写实 B. 对比 C. 权威 D. 示范 E. 艺术化4. 性格的基本特征包括以下方面:( ) A. 气质特征 B. 态度特征 C. 理智特征D. 情绪特征E. 意志特征5. 广告传播的诱导方式有:（） A. 语言、文字 B. 画面和图解 C. 实物、示范 D. 空白 E. 人物6. 女性消费者群的心理与行为特征主要包括:( ) A. 追求时髦与美感 B. 挑选商品复杂细腻 C. 注重商品的实惠和便利 D. 具有较强的情感特征 E. 自尊自重心理强烈7. 当代销售服务的新动向有:（） A. 零干扰服务 B. 一对一销售服务 C. 绿色销售服务 D. e化服务 E. 仓储式销售8. 对消费者的个性心理特征的研究主要包括:( ) A. 消费者气质、性格 B. 消费者动机的类型 C. 消费者的兴趣 D. 消费者需要的内容 E. 消费者的消费技能9. 价格的心理机制主要有以下几个方面:( ) A. 衡量商品品质 B. 自我意识比拟 C. 衡量商品内在价值 D. 调节消费需求 E. 广告宣传10. 常见的动机冲突有以下几种:( ) A. 利—利冲突 B. 害—害冲突 C. 利—害冲突 D. 害—利冲突 E. 利—害—利冲突11. 心理过程包括（）等几个互相联系的具体过程. A. 认识 B. 情感 C. 意志 D. 联想 E. 感觉12. 品牌选择方法有（） A. 联结式方法 B. 按序排除方法 C. 补偿式选择方法 D. 产品集中方法13. 按照消费者购买目标的选定程度,可分为:( ) A. 全确定型 B. 倾向购买型C. 半确定型D. 犹豫不定型E. 不确定型14. 消费需求弹性系数值可以是:（） A. EP＞0 B. EP=1 C. EP＜1 D. EP=0E. EP=∞15. 认知相符论包括（） A. 平衡理论 B. 认知—情感相符理论 C. 认知失调论 D. 生产协调论16. 态度的特点有（） A. 态度是习得的，不是本能的 B. 态度必须有具体的对象 C. 态度是相对稳定的 D. 态度不是中性的，具有方向性和强度17. 绿色消费的心理过程可以分为:（） A. 绿色消费者的注意过程 B. 绿色消费者的认知过程 C. 绿色消费者的情感过程 D. 绿色消费者的感受过程 E. 绿色消费者的意志过程18. 消费者行为学的研究原则有（）. A. 客观性 B. 发展性 C. 联系性 D. 准确性19. 大脑皮层的细胞活动两种基本过程的三大基本特征为:（） A. 强度 B. 平衡性 C. 灵活性 D. 滞后性 E. 自我修复20. 消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:（） A. “量的消费时代” B. “情绪消费时代” C. “质的消费时代” D. “感性消费时代” E. “理性消费时代”三、判断题（本大题共20分，共 10 小题，每小题 2 分）1. 消费者行为学的研究特点之一就是多样性、多变性。
最新国家开放大学电大《消费者行为学(本)》网络核心课形考网考作业及答案
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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形考任务1（第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
选择一项：……A……. 集团消费者……B……. 消费者……C……. 被消费者……D……. 个人消费者题目22．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：……A……. 物质消费……B……. 生产消费……C……. 生活消费……D……. 精神消费题目33．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：……A……. 个人消费……B……. 本能性消费行为……C……. 集团消费……D……. 社会性消费行为题目44．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：……A……. 双赢性……B……. 功利性……C……. 互动性……D……. 市场化题目55．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
选择一项：……A……. 投射法……B……. 问卷法……C……. 访问法……D……. 模型法题目66．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：……A……. 驱力……B……. 动机……C……. 需求……D……. 需要题目77．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
消费者行为学第一次阶段作业
消费者行为学第一次阶段作业————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：一、判断题（共7道小题，共70.0分）1.人类如何活动都是由一定的动机引起的。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.操作性条件反射理论中强调强化的作用，因而更适合于低介入程度的购买情景。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:4.5.记忆是过去经验在人脑中的反映，它包括识记、保持与再认等三个过程。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:6.7.概念驱动加工理论是一种自下而上的加工，是从有关知觉对象的一般知识开始的。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1 学生答案:[B;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:8.9.根据需要的对象划分，消费者的需要分为物质需要与精神需要。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:10.11.消费者行为是一个整体过程，既包括获取与购买行为，也包括消费者对产品的处置过程。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:12.13.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其一时面临的冲突是双趋冲突。
A.正确B.错误知识点: 阶段作业1学生答案:[B;]得分: [10] 试题分10.0值:提示:14.二、单项选择题（共3道小题，共30.0分）1.以下产品比较而言，消费者介入程度最高的是（）.A.房屋B.书本C.香皂D.为朋友购买的礼物知识点: 阶段作业1学生答案:[A;]得分: [10] 试题分值:10.0提示:2.3.不同消费者在需求偏好等方面的侧重是不同的，因此其选择产品的方式等各有不同，这体现了消费者行为的（）特性。
大学考试试卷《消费者行为学》及参考答案
2012年9月份考试消费者行为学第一次作业一、单项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（）。
A.传递者 B. 传播 C. 媒体 D. 信息2. 表现力最强、作用力最大、传播范围广泛,但费用昂贵,而且广告信息不易保存的广告媒体是( ). A. 广播 B. 电视 C. 报纸 D. 杂志3. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的倾向,从而形成( ). A. 消费者暗示 B. 消费者模仿 C. 从众行为 D. 消费习俗4. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于( ). A. 感情型人际关系 B. 期待型人际关系 C. 支配型人际关系 D. 包容型人际关系5. 在新产品进入市场的初期,利用消费者的"求新"、"猎奇"心理,高价投放商品,以期迅速收回成本的定价方法是( ). A. 撇脂定价法 B. 渗透定价法 C. 声望定价法 D. 习惯定价法6. 在消费者购买决策的内容中,决策的核心和首要问题是( ). A. 购买动机决策 B. 购买对象决策 C. 购买量决策 D. 购买方式决策7. 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于( ). A. 理论型 B. 经济型 C. 政治型 D. 宗教型8. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( ). A. 事后测定法 B. 广告评分法 C. 组织测试法 D. 实验室法9. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种( )现象. A. 差别感受性 B. 绝对感受性 C. 感觉适应性 D. 潜意识感觉10. 广告主可以事先选择特定的消费者,有针对性地进行广告宣传,并且能给消费者唯我独有的亲切感和满意感的广告媒体是( ). A. 电视广告 B. 报纸广告C. 直接函件广告D. POP广告二、多项选择题（本大题共40分，共 10 小题，每小题 4 分）1. 消费者心理与行为的研究对象在具体内容上,可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B. 消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与行为与市场营销2. 消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是:( ) A. 研究角度趋向单一化 B. 研究角度趋向多元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化3. 家庭按其成员构成分,可分为:（） A. 核心家庭 B. 复合式家庭 C. 本原家庭 D. 生育家庭 E. 联合家庭和不完全家庭4. 销售过程中的交往策略有:（） A. 以说服消费者为第一要务 B. 销售人员应坚持以热情的态度和良好的情绪接待消费者 C. 对情绪不稳定、易激动、好争斗的下费者,销售人员应保持沉着 D. 积极性具有可调性和易控性的特点 E. 当冲突已经发生时,可以采取换人策略,使双方脱离接触5. 以下为女性消费者群的心理与行为特征的是:（） A. 容易受人影响 B. 购买商品挑剔 C. 选择性强 D. 注重便利性 E. 注重商品的外观和感性特征6. 传播的方式（） A. 传播发出的信息与消费者原来的态度差异 B. 恐惧的唤起 C. 单面论述与双面论述 D. 权威7. 影响价格判断的因素主要有:( ) A. 消费者的经济收入 B. 消费者的价格心理 C. 生产和出售地点 D. 商品的类别 E. 购买时间8. 电视广告的心理特征有:( ) A. 宣传效率高 B. 表现力强 C. 作用力大 D. 传播范围广泛 E. 重复性高9. 家庭的购买决策方式大致分为:（） A. 家庭决策不够买 B. 家庭中某一成员为中心作出决策 C. 家庭决策购买 D. 家庭成员共同商定决策 E. 家庭部分成员一起商定决策10. 间接说服采用的方式主要包括:（） A. 直接说服 B. 利用相关群体的影响 C. 亲身体验 D. 信息接受 E. 信息传播三、判断题（本大题共20分，共 5 小题，每小题 4 分）1. 季节需要属于周期需要。
最新国家开放大学电大《消费者行为学(本)》网络核心课形考网考作业及答案
最新国家开放大学电大《消费者行为学（本）》网络核心课形考网考作业及答案100%通过考试说明：2018年秋期电大把《消费者行为学》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有三个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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形考任务1（第一次测验）一、单项选择题（在各题的备选答案中，只有一项是最优答案，请将正确答案的序号填在括号里）题目11．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
选择一项：……A……. 集团消费者……B……. 消费者……C……. 被消费者……D……. 个人消费者题目22．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
选择一项：……A……. 物质消费……B……. 生产消费……C……. 生活消费……D……. 精神消费题目33．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
选择一项：……A……. 个人消费……B……. 本能性消费行为……C……. 集团消费……D……. 社会性消费行为题目44．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
选择一项：……A……. 双赢性……B……. 功利性……C……. 互动性……D……. 市场化题目55．在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是（）。
选择一项：……A……. 投射法……B……. 问卷法……C……. 访问法……D……. 模型法题目66．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（）。
选择一项：……A……. 驱力……B……. 动机……C……. 需求……D……. 需要题目77．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于（）。
消费者行为学 ( 第1次 )
第1次作业一、多项选择题（本大题共60分，共 20 小题，每小题 3 分）1. 以下属于亚文化消费者群体的分类的是:（） A. 地域亚文化消费者群 B. 职业亚文化消费者群 C. 民族亚文化消费者群 D. 宗教亚文化消费者群 E. 性别亚文化消费者群2. 常见的逆反心理现象有:( ) A. 感觉逆反 B. 广告逆反 C. 推销逆反 D. 价格逆反 E. 政策逆反3. 一般情况下,家庭成员在购买过程中扮演的角色包括:( ) A. 提议者 B. 影响者 C. 决策者 D. 购买者4. 参照群体的类型主要有:( ) A. 准则群体 B. 标准群体 C. 比较群体 D. 肯定群体 E. 否定群体5. 广告传播的诱导方式有:（） A. 语言、文字 B. 画面和图解 C. 实物、示范 D. 空白 E. 人物6. 女性消费者群的心理与行为特征主要包括:( ) A. 追求时髦与美感 B. 挑选商品复杂细腻 C. 注重商品的实惠和便利 D. 具有较强的情感特征 E. 自尊自重心理强烈7. 消费者心理与行为学研究的发展趋势为:( ) A. 研究角度趋向多元化 B. 研究角度趋向单元化 C. 研究参数趋向多样化 D. 研究方法趋于定性化 E. 研究方法趋于定量化8. 消费者需要的共性或规律性体现在一下几个方面:（） A. 多样性和差异性B. 层次性和发展性C. 伸缩性和周期性D. 可变性和克诱导性E. 可延长性和可发展性9. 销售服务方法和技巧,具体表现在以下方面:( ) A. 销售准备 B. 待机接触C. 提示介绍D. 诱导说服E. 促进成交10. 常见的动机冲突有以下几种:( ) A. 利—利冲突 B. 害—害冲突 C. 利—害冲突 D. 害—利冲突 E. 利—害—利冲突11. 阈限包括（）. A. 绝对阈限 B. 差别阈限 C. 扩大阈限 D. 缩小阈限12. 消费者判断价格的途径主要有:（） A. 通过询问来判断 B. 与市场上同类商品的价格进行比较 C. 与同一售货场中的不同商品价格进行比较 D. 通过商品的外观、品牌、产地、包装、使用特点、使用说明进行比较 E. 通过消费者自身的感受体验来判断13. 划分社会阶层较常用的单一指标主要有:( ) A. 住房条件 B. 收入 C. 教育 D. 职业 E. 居住地区14. 影响消费者行为的自然环境因素包括:( ) A. 地理区域 B. 气候条件 C.资源状况 D. 科技环境 E. 理化环境15. 消费者心理与行为的研究对象可分为:( ) A. 消费者的心理活动基础 B.消费者的购买行为 C. 消费者群体的心理与行为 D. 消费者心理与社会环境 E. 消费者心理与市场营销16. 与其他广告媒体相比,杂志广告的不足之处在于:( ) A. 不易保存 B. 阅读范围较小 C. 广告的传播面有限 D. 制作周期固定且较长 E. 灵活性和时效性差17. 个性作为反映个体基本精神面貌的本质的心理特征,其基本特性有:（） A. 稳定性 B. 可变性 C. 整体性 D. 独立性或差异性 E. 不稳定性18. 按冲突形成的原因划分,冲突的类型有:（） A. 渐进式冲突 B. 猛烈爆发的冲突 C. 真正的冲突 D. 误会性的冲突 E. 纯粹的冲突19. 在销售服务过程中,促进成交的时机通常会出现在:（） A. 当消费者开始询问售后服务问题的时候 B. 当消费者多次反复咨询同一商品的时候 C. 当消费者提完问题而沉默不语的时候 D. 当消费者开始讨价还价的时候 E. 当消费者最后向他人征求意见的时候20. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ) A. 提价应具备的条件 B. 提价幅度 C. 提价时机 D. 提价原则 E. 提价技巧二、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（）。
2021年国开电大《消费者行为学》形考任务1第一次测验答案
2021年国开电大《消费者行为学》形考任务1第一次测验答案说明：资料适用于国开中央电大市场营销专业的本科学员网上形考；同时资料也是学员期末纸质考试的必备资料。
题目如为随机抽题请用CTRL+F来搜索试题第一次测验试题及答案一、单项选择题1. 在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于( ) 。
正确答案是：被消费者2. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指( ) 。
正确答案是：生活消费3. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于( ) 。
正确答案是：社会性消费行为4. 消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的( ) 研究。
正确答案是：互动性5. 在消费者行为学的研究方法中用以测定个性心理特征的方法是( ) 。
正确答案是：投射法6. 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为( ) 。
正确答案是：需要7. 最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需要层次论，对于绿色食品的追求属于( ) 。
正确答案是：安全需要8. 关于负需要的正确表述是( ) 。
正确答案是：消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避9. 在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是( ) 。
正确答案是：潜在需要10. 根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是( ) 。
正确答案是：习惯11. 消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是( ) 。
正确答案是：模仿型购买动机12. 在人对现实的态度和相应的行为方式中比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为( ) 。
正确答案是：性格13. 黏液质的消费者在购物时，表现为( ) 。
正确答案是：通过理智分析做出购买决定，同时善于控制自己的感情14. 德国教育学家和哲学家斯普兰格认为，人的性格以固有的气质为基础，同时也受( ) 影响。
消费者行为学第一次作业A
小王是一名外企高层管理人员，最近需要更换手机，他原本看重了一款千元左右的国产H品牌手机，但是由于他的同事和客户全部都使用国外某高价I品牌手机，因此他最终也决定购买该I品牌手机。
小王放弃购买L品牌手机主要是由于哪种感知风险？•A、功能风险•B、资金风险•C、社会风险•D、心理风险标准答案：c说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2不正面询问敏感或难以回答的问题，而是用旁敲侧击的方式提出问题，转移注意力，从而了解被试被压抑的潜意识、不愿或难以直接曝露的真实想法和动机，这种市场调查运用的方法是（）•A、内省法•B、反思法•C、体验法•D、投射测验法标准答案：d说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2小王的手机摔坏了，他急需重新购买一个，因此直接去附近商场在买了一个新手机，这是受（）的影响。
•A、传播情境•B、购买情境•C、使用情境•D、处置情境标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2当在朋友的陪伴下购物时，消费者可能会逛更多的商场，买更多计划外的产品，这是受（）的影响。
•A、传播情境•B、购买情境•C、使用情境•D、处置情境标准答案：b说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是指人们自觉地确定决策并为实现预定决策有意识地支配和调节自己行为的心理活动过程。
•A、认识•B、感情•C、情绪•D、意志标准答案：d说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2根据购买参与程度划分，消费者的购买决策类型中，对问题的认知具有选择性的是（）•A、名义型•B、扩展型•C、有限型•D、混合型标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫（）•A、纯粹冲动性购买•B、建议冲动性购买•C、计划冲动性购买•D、计划产品门类购买标准答案：c说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在购买决策类型中，（）可以分为品牌忠诚型和习惯型决策。
消费者行为学作业答案
《消费者行为学》作业一一、单项选择1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（ C ）提出的。
A波登 B赫杰特齐 C马斯洛 D温得尔•斯密2、食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（ B ）风险的范畴。
A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（ A ）A习惯型 B冲动型 C疑虑型 D理智型4、根据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按低级到高级的顺序分，属于人类最高级需要的是（ D ）A自尊的需要 B、他人实现的需要 C、自我表达的需要 D、自我实现的需要5、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（ A ）A刺激的泛化 B 刺激的辨别C 刺激的强化 D刺激的重复6、消费者在购买某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不释手，但另一方面又嫌商品的价格过高，这体现了消费者在购买过程中的哪种冲突？（ A ）A趋避冲突 B双趋冲突C双避冲突 D单趋冲突7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层？（ C）。
A职业、教育、居住的区域、个人收入B职业、道德、居住的区域、个人收入C职业、教育、居住的区域、家庭收入D职业、道德、居住的区域、家庭收入8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的哪三个方面来决定正确营销战略？（ B ）A认知需要、承担风险、自我调节或者自我控制B认知需要、承担风险、自我掌控或者自我驾驭C认知需要、承受价格、自我调节或者自我驾驭D认知需要、承受价格、自我掌控或者自我驾驭9、动机研究技术不包括以下哪一项？（ B ）A完形填空 B选词填空 C联想技术 D构造技术10、度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的？（ D ）。
国开电大消费者行为学第1次测验参考答案
国开电大消费者行为学第1次测验参考答案
题目1.1．在生活中，无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以在市场中获取商业利益的人，属于（）。
A. 集团消费者
B. 被消费者
C. 个人消费者
D. 消费者
【答案】：被消费者
题目2.2．生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（）。
A. 生产消费
B. 物质消费
C. 精神消费
D. 生活消费
【答案】：生活消费
题目3.3．由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（）。
A. 集团消费
B. 个人消费
C. 本能性消费行为
D. 社会性消费行为
【答案】：社会性消费行为
题目4.4．消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（）研究。
A. 市场化
B. 双赢性
C. 功利性
D. 互动性
【答案】：互动性。
2019年12月考试消费者行为学第一次作业7页word
2019年12月考试消费者行为学第一次作业一、单项选择题（本大题共45分，共 15 小题，每小题 3 分）1. 购买的物品的价值可能低于消费者付出的货币量存在的知觉风险就是（B）。
A. 功能风险B. 资金风险C. 社会风险D. 心理风险2. 指有某种见解并力图使别人接受这种见解的个人或组织，称为（A）。
A. 传递者B. 传播C. 媒体D. 信息3. 认为人体的状态是由体液的类型和数量决定的气质体液学说是由(A )提出的.A. 古希腊医生希波克拉底B. 心理学家巴甫洛夫C. 瑞士心理学家荣格D. 波兰心理学家斯特里劳4. 当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时,便会产生仿效和重复他人行为的倾向,从而形成(B).A. 消费者暗示B. 消费者模仿C. 从众行为D. 消费习俗5. 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于(C ).A. 现实需要B. 潜在需要C. 过度需要D. 有害需要6. 对消费者购买新产品有决定性作用的因素是(A).A. 消费者对新产品的需要B. 消费者对新产品的感知程度C. 消费者的个性特征D. 消费者对新产品的态度7. 主张根据理智、情绪、意志等三种心理机能在性格结构中所占的优势地位来确定性格类型的性格理论是(A ).A. 机能类型说B. 向性说C. 独立-顺从说D. 特质分析说8. 个体自觉地确定目的,根据目的调节支配行动,努力克服困难,实现预定目标的心理过程叫作( A ).A. 意志B. 情绪C. 情感D. 思维9. 在售货员与消费者进行交往时表现出多种不同的人际关系类型中,至少有一方的人际关系倾向表现出较大的惰性,他们在交往时往往过分希望别人主动作出亲密的姿态,而使自己处于消极被动的地位,这种人际关系属于(B).A. 感情型人际关系B. 期待型人际关系C. 支配型人际关系D. 包容型人际关系10. 由人们的认识、感情、意志等心理过程引起的行为动机属于消费者购买动机模式中的( B).A. 本能模式B. 心理模式C. 社会模式D. 个体模式11. 抽查或邀请一定范围、一定人数的视听读者或者有关专家来评价广告内容的广告效果的测定方法是( B ).A. 事后测定法B. 广告评分法C. 组织测试法D. 实验室法12. 我们经常说的"久入芝兰之室不闻其香,久入鲍鱼之肆不闻其臭",是一种(C )现象.A. 差别感受性B. 绝对感受性C. 感觉适应性D. 潜意识感觉13. 由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是(D).A. 本能模式B. 心理模式C. 社会模式D. 个体模式14. 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于(A).A. 滴流B. 横流C. 逆流D. 阶层性流行15. 在以下消费者感觉中,( D)属于距离感受作用.A. 味觉B. 痛觉C. 位置觉D. 视觉二、多项选择题（本大题共45分，共 15 小题，每小题 3 分）1. 消费者心理与行为的研究对象在具体内容上,可分为:( ABCDE )A. 消费者的心理活动基础B. 消费者的购买行为C. 消费者群体的心理与行为D. 消费者心理与社会环境E. 消费者心理与行为与市场营销2. 消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是: BCE ( )A. 研究角度趋向单一化B. 研究角度趋向多元化C. 研究参数趋向多样化D. 研究方法趋于定性化E. 研究方法趋于定量化3. 消费者的能力是由多种能力要素构成的有机结构体,根据其层次和作用性质不同,可以分为:（BCD）A. 消费者的分辨能力B. 从事各种消费活动所必需的基本能力C. 从事特殊消费活动所必需的特殊能力D. 消费者对自身权益的保护能力E. 消费者的判断能力4. 影响消费者购买行为的心理因素有（ABCD）A. 需要与动机B. 感觉与知觉C. 学习与记忆D. 信念与态度5. 家庭按其成员构成分,可分为:（ABCDE）A. 核心家庭B. 复合式家庭C. 本原家庭D. 生育家庭E. 联合家庭和不完全家庭6. 根据说服方式的不同,消费者态度改变的途径可以分为:（AD）A. 直接说服B. 媒介说服C. 信息接受D. 间接说服E. 亲身体验7. 阈限包括（ABC）.A. 绝对阈限B. 差别阈限C. 扩大阈限D. 缩小阈限8. 消费者态度的基本构成是:( CDE )A. 认知倾向B. 情感倾向C. 行为倾向D. 认知成分E. 情感成分9. 声望定价法的心理效果是:（BCD）A. 给消费者一种寓意吉祥的感觉B. 有效地消除一些中高收入阶层消费者的购买心理障碍C. 使消费者对商品或零售商形成信任感和安全感D. 消费者自身得到荣誉感E. 便于购销双方的交易与结算10. 商品提价的心理策略及技巧主要有:( ABCDE)A. 提价应具备的条件B. 提价幅度C. 提价时机D. 提价原则E. 提价技巧11. 在广告表现策略中,对比的基本形式有:（ABCDE）A. 功效对比B. 品质对比C. 革新对比D. 价格对比E. 厂商对比12. 改变认知成分的方式有（ABCD）A. 改变信念B. 转变权重C. 增加新信念D. 改变理想点13. 态度的特点有（ABCD）A. 态度是习得的，不是本能的B. 态度必须有具体的对象C. 态度是相对稳定的D. 态度不是中性的，具有方向性和强度14. 消费者的需求发展大致可以分为三个阶段,分别是:（ACD）A. “量的消费时代”B. “情绪消费时代”C. “质的消费时代”D. “感性消费时代”E. “理性消费时代”15. 知觉的整体性的表现形式有:( ABCD). 接近性 B. 相似性 C. 闭锁性 D. 连续性 E. 复杂性三、判断题（本大题共10分，共 5 小题，每小题 2 分）答案：1. × 2. √ 3. √ 4. √ 5. √（×）1. 文化是人们与生俱来的,不是靠后天习得的。
消费者行为学作业
第一篇南方黑芝麻糊南方黑芝麻糊广告把商业动机与美好的怀旧情愫缝合在一起，沉浸于精心制作的画面中的观众几乎不把它当作广告。
正因为如此，大众在承受一份深醇的情怀的同时也自然记住了这则广告中要推销的商品。
(一) 《南方黑芝麻糊”电视广告文稿》广告拍摄脚本镜头一：(遥远的年代)麻石小巷，天色近晚。
一对挑担的母女向幽深的陋巷走去。
(画外音，叫卖声)：“黑芝麻糊哎——”(音乐起)。
镜头二：深宅大院门前，一个小男孩使劲拨开粗重的樘栊，挤出门来，深吸着飘来的香气。
(画外音，男声)：“小时候，一听见黑芝麻糊的叫卖声，我就再也坐不住了……”。
镜头三：担挑的一头，小姑娘头也不抬地在瓦钵里研芝麻。
另一头，卖芝麻糊的大嫂热情地照料食客。
镜头四：(叠画)大锅里，浓稠的芝麻糊不断地滚腾。
镜头五：小男孩搓着小手，神情迫不及待。
镜头六：大铜勺被提得老高，往碗里倒着芝麻糊。
镜头七：(叠画)小男孩埋头猛吃，大碗几乎盖住了脸庞。
镜头八：研芝麻的小姑娘投去新奇的目光。
镜头九：几名过路食客美美地吃着，大嫂周围蒸腾着浓浓的香气。
镜头十：站在大人背后，小男孩大模大样地将碗舔得干干净净(特写)。
镜头十一：小姑娘捂嘴讪笑起来。
镜头十二：大嫂爱怜地给小男孩添上一勺芝麻糊，轻轻地抹去他脸上的残糊。
镜头十三：小男孩默默地抬起头来，目光里似羞涩、似感激、似怀想、意味深长…… 镜头十四：(叠画)一阵烟雾掠过，字幕出(特写)：“一股浓香，一缕温暖”。
(画外音，男声)：“一股浓香，一缕温暖。
南方黑芝麻糊”。
镜头十五：(叠画)产品标板。
镜头十六：推出字幕(特写)：南方黑芝麻糊广西南方儿童食品厂。
(二)评价“南方黑芝麻糊”的电视广告始终围绕“温馨”主题思想在“情”字上大做文章，令观众在种种温馨之中达到情感沟通，从而树立芝麻糊的形象。
其出彩之处主要有以下几点：（1）广告目标——品牌。
“实施品牌战略，促使企业长盛不衰”是广西黑五类集团长期运作的主题。
该集团在创造自己的品牌，发展自己的品牌，保护自己的品牌上，就像一个政党保护自己的旗帜、一个人保护自己的生命那样执着。
消费者行为学第一次作业答案
作业名称：消费者行为学第一次作业作业总分：100 通过分数：60起止时间：2015-4-10 至 2015-5-6 23:59:00标准题总分：100详细信息：题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:不正面询问敏感或难以回答的问题，而是用旁敲侧击的方式提出问题，转移注意力，从而了解被试被压抑的潜意识、不愿或难以直接曝露的真实想法和动机，这种市场调查运用的方法是（）A、内省法B、反思法C、体验法D、投射测验法正确答案:D题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过得商品时能够辨认出来，并确定自己曾经接触过，这是记忆环节中的（）A、识记B、保持C、回忆D、认知正确答案:D题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:小王的手机摔坏了，他急需重新购买一个，因此直接去附近商场在买了一个新手机，这是受（）的影响。
A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境正确答案:B题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为（）A、晕轮效应B、蔡格尼克效应C、刻板印象D、心理定势正确答案:B题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:为了刺激顾客的即兴购买，商场应把易于随机购买的商品设置在（）A、明显位置B、楼梯位置C、门口位置D、固定位置正确答案:A题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费者对方案进行判断时，以下哪一种不是描述性趋近方法的特点？A、对多种方案的细节进行描述评价B、以有限的合理性为目的C、标准是满意D、利用简单的标准进行判断正确答案:A题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫（）A、纯粹冲动性购买B、建议冲动性购买C、计划冲动性购买D、计划产品门类购买正确答案:C题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:企业在传播信息、消费者在接收信息时的各种情境称为（）A、传播情境B、购买情境C、使用情境D、处置情境正确答案:A题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:获得信息最直接也最为消费者所信赖的信息来源是（）A、商业来源B、个人来源C、经验来源D、大众来源正确答案:C题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）A、情绪B、情感C、认知D、情操正确答案:B题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:在市场上影响消费行为的主要因素是（）A、营销活动B、促销手段C、消费心理D、货币收入正确答案:C题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:根据消费的性质，可将其分为（）A、工业消费和农业消费B、长期消费和短期消费C、生活性消费和生产性消费D、生活性消费和工业消费正确答案:C题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:商业广告的传播功能主要是（）A、吸引消费者的注意B、提高消费者的兴趣C、改变消费者的态度D、向消费者传递信息正确答案:D题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:下列属于动机的特征的是（）A、外显性B、多重性C、可观察性D、先天性正确答案:B题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2.04内容:消费行为的核心是（）A、购买心理B、购买意愿C、实际购买D、购后评价正确答案:C题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:2.04内容:对于经营日用百货的大型零售商，在门面装饰上一般采用的设计是（）A、大招牌B、大柜台C、大店门D、大橱窗正确答案:ACD题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:影响信息搜集的预期收益和感知成本的基本因素有（）A、市场特征B、产品特征C、消费者特征D、情境特征正确答案:ABCD题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:消费者心理与行为的研究现状和发展趋向是（）A、研究角度趋向多元化B、研究参数趋向多样化C、研究方法趋于定性化D、研究方法趋于定量化正确答案:ABD题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:以下关于零售引力法则的说法，正确的是（）A、认为一个城市对周围地区的吸引力，与它的规模成正比，与它们之间的距离成反比B、用以解释根据城市规模建立的商品零售区C、)只考虑距离,未考虑其他交通状况D、因消费水准的不同，人口数有时并不具代表性正确答案:ABCD题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:研究消费者行为对企业的意义有（）A、解释功能B、预测功能C、对外影响D、对内影响正确答案:ABCD题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:下列属于消费者购买动机的是（）A、求实动机B、追求时尚C、求美动机D、模仿正确答案:ABCD题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:以下属于非计划购买特点的是（）A、具有强迫性B、具有兴奋性C、增加认知评价D、忽视购买结果正确答案:ABD题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:消费者购买决策的过程包括（）A、认识问题B、信息收集C、信息处理D、品牌评价E、品牌选择正确答案:ABCDE题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:信息搜寻的外部来源包括（）A、个人来源B、商业性来源C、公共来源D、经验来源正确答案:ABCD题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4.08内容:感知风险的类型包括（）A、功能风险B、安全风险C、购买风险D、社会风险正确答案:ABD题号:26 题型:判断题本题分数:3.06内容:感情侧重于欲求方面，主要受长期、稳定的因素影响；情绪侧重于认知方面，主要受短期、不甚稳定的因素影响。
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小王是一名外企高层管理人员，最近需要更换手机，他原本看重了一款千元左右的国产H品牌手机，但是由于他的同事和客户全部都使用国外某高价I品牌手机，因此他最终也决定购买该I品牌手机。
小王放弃购买L品牌手机主要是由于哪种感知风险？•A、功能风险•B、资金风险•C、社会风险•D、心理风险标准答案：c说明：题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2不正面询问敏感或难以回答的问题，而是用旁敲侧击的方式提出问题，转移注意力，从而了解被试被压抑的潜意识、不愿或难以直接曝露的真实想法和动机，这种市场调查运用的方法是（）•A、内省法•B、反思法•C、体验法•D、投射测验法标准答案：d说明：题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2小王的手机摔坏了，他急需重新购买一个，因此直接去附近商场在买了一个新手机，这是受（）的影响。
•A、传播情境•B、购买情境•C、使用情境•D、处置情境标准答案：b说明：题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2当在朋友的陪伴下购物时，消费者可能会逛更多的商场，买更多计划外的产品，这是受（）的影响。
•A、传播情境•B、购买情境•C、使用情境•D、处置情境标准答案：b说明：题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2（）是指人们自觉地确定决策并为实现预定决策有意识地支配和调节自己行为的心理活动过程。
•A、认识•B、感情•C、情绪•D、意志标准答案：d说明：题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2根据购买参与程度划分，消费者的购买决策类型中，对问题的认知具有选择性的是（）•A、名义型•B、扩展型•C、有限型•D、混合型标准答案：a说明：题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2计划去一家有促销的商场购物，但是并没有想好买什么产品叫（）•A、纯粹冲动性购买•B、建议冲动性购买•C、计划冲动性购买•D、计划产品门类购买标准答案：c说明：题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在购买决策类型中，（）可以分为品牌忠诚型和习惯型决策。
•A、名义型•B、扩展型•C、有限型•D、混合型标准答案：a说明：题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 企业在传播信息、消费者在接收信息时的各种情境称为（）•A、传播情境•B、购买情境•C、使用情境•D、处置情境标准答案：a说明：题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 主要是为了获取多样性和新鲜感的非计划购买叫（）•A、纯粹冲动性购买•B、建议冲动性购买•C、计划冲动性购买•D、计划产品门类购买标准答案：a说明：题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在商场内部刺激的基础上购买某一产品的行为叫（）•A、纯粹冲动性购买•B、建议冲动性购买•C、计划冲动性购买•D、计划产品门类购买标准答案：b说明：题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 在西方社会，（）是送礼行为的关键觉得因素。
•A、关系•B、动机•C、人情•D、回报标准答案：b说明：题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下列不属于补偿性决策规则的特点的是（）•A、产品或者品牌各特性的分值可以相加•B、某一特性的低值可以由另一特性的高值来弥补•C、消费者着眼于产品或者品牌的总价值•D、主要用于品牌选择标准答案：d说明：题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2感受性与感觉阈限（）•A、无关•B、成正比•C、成反比•D、间接相关标准答案：b说明：题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2消费行为的核心是（）•A、购买心理•B、购买意愿•C、实际购买•D、购后评价标准答案：c说明：题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4小王打算购买股票，以下哪种方法是通过提高购买后果的确定性来降低感知风险的？•A、搜集目标上市公司近期的财务报表•B、向在证券公司工作的表格打听近期股票大盘的整体表现和未来趋势•C、关注国家近期金融相关政策•D、同时在银行购买一份保本理财确保收益标准答案：abc说明：多个）本题分数:4根据购买参与程度划分，消费者的购买决策类型中，购后无认知冲突的是（）•A、名义型•B、扩展型•C、有限型•D、以上都是标准答案：ac说明：题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4根据消费者购买介入程度的高低可以把其决策过程分为（）•A、名义型•B、扩展型•C、有限型•D、混合型标准答案：abc说明：题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4影响信息搜集的预期收益和感知成本的基本因素有（）•A、市场特征•B、产品特征•C、消费者特征•D、情境特征标准答案：abcd说明：多个）本题分数:4以消费心理为主导的不同消费群体可以划分为（）•A、价格取向群体•B、一次性交易群体•C、品牌忠诚群体•D、奢侈消费群体标准答案：abcd说明：题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4马斯洛需求理论提出人类的需要包括（）•A、生理需要•B、安全需要•C、归属与爱的需要•D、自尊需要•E、自我实现的需要标准答案：abcde说明：题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4研究消费者行为对企业的意义有（）•A、解释功能•B、预测功能•C、对外影响•D、对内影响标准答案：abcd说明：多个）本题分数:4阿德弗认为，各层次的需求（）•A、是天生的，不可以后天获得•B、可以越级上升•C、严格逐级上升•D、除了上升，也存在退化现象标准答案：bd说明：题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4信息搜寻的内容主要包括（）•A、问题的认知•B、解决问题所需的合适评价标准•C、问题的不同解决方案•D、每一种备选方案在有关评价标准上的表现标准答案：bcd说明：题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4态度具有多种特点，包括（）•A、社会性•B、综合性•C、媒介性•D、压迫性标准答案：abcd说明：题号:26 题型:判断题本题分数:3群体规范理论表明，可见性越低，对群体的忠诚感越强烈或个人对购买行为信心不足时，消费者受外部群体影响越显著。
•1、错•2、对标准答案：1说明：题号:27 题型:判断题本题分数:3按消费为主导划分，在我国，价格取向群体所占比例远大于其他消费者群体。
•1、错•2、对标准答案：1说明：题号:28 题型:判断题本题分数:3消费者是理智的，因此有他人在场和消费者独自一人购买并无明显的区别。
•1、错•2、对标准答案：1说明：题号:29 题型:判断题本题分数:3正面、积极的心情通常会促使消费者进行更多购买，消极的情绪则相反。
•1、错•2、对标准答案：1说明：题号:30 题型:判断题本题分数:3当知觉的条件在一定范围内改变了的时候，知觉的映像也必然随之改变。
•1、错•2、对标准答案：1说明：题号:31 题型:判断题本题分数:3态度的形成基于过去的知识和经验，很少受当前认识和实践活动的影响。
•1、错•2、对标准答案：1说明：题号:32 题型:判断题本题分数:3情境是不依赖于希望引起消费者反映的刺激物的特征的。
•1、错•2、对标准答案：2说明：题号:33 题型:判断题本题分数:3知觉来源于客观刺激，因此是客观的、绝对的。
•1、错•2、对标准答案：1说明：题号:34 题型:判断题本题分数:3文化内涵越深，感情营销的潜能越大。
•1、错•2、对标准答案：2说明：题号:35 题型:判断题本题分数:3 消费需要是消费行为的起点。
•1、错•2、对标准答案：2说明：课程作业 endcontainer end。