医院便民惠民服务工作总结汇报

医院便民惠民服务工作总结汇报

尊敬的领导、各位来宾、尊敬的同事们：

大家好！

我是某医院的工作人员，今天我来为大家汇报一下我们医院的便民惠民服务工作。在过去一年中，我们医院积极响应国家号召，深入贯彻落实“服务至上、患者至上”的工作理念，依托医院的医疗资源和科学技术优势，以患者为中心，不断推进医院的便民惠民服务工作，为广大患者提供优质的医疗服务，得到了广大社会各界的高度评价和认可。经过我们全体员工的共同努力和精心思考，我们的工作绩效得到了有效提升。

一、门诊挂号公平化

今年以来，我们医院主动响应国家医改的号召，深入推进了门诊挂号的公平化工作，设立了自助挂号机，并完善了医院的移动互联网平台，让患者可以随时随地预约挂号，避免了排队等待的繁琐，使挂号工作更加顺畅、高效。同时，我们还对窗口挂号进行了再次规范，明确了医院挂号服务时间，避免了患者因为排队而耽误看病的时间。

二、绿色通道服务

我院紧抓“绿色通道”服务的精神，特别是对危急重症患者增设绿色通道，使患者更快、更优质地得到了紧急治疗，提高了对于患者的救治成功率和生产率。

三、医师值班制度改进

为更好地保障患者的看病需求，我们医院创新医师进修制度，并设置了各类进修师资的技术培训班，不断培育和提升医师专业的技术水平与更新脑海。同时，我们还不断优化医师值班制度，探索全科医生制度、推进医师多点执业和跨地域医师工作。

四、在线医疗服务渠道改进

为适应现代化医疗服务需求，我们医院推出了在线医疗服务渠道，通过开设微信公众号和医院APP移动端，可以为广大患者提供一站式服务。在线收费、咨询、预约等服务，方便快捷、节约时间、提高了患者的就医体验。

五、院内环境改善

作为一家医疗机构，良好的环境是至关重要的。因此，我们从医院不断优化服务为发展的目标出发，着眼于医院环境建设，强化细节管理，人性化提升医疗环境质量。以提供绿色、安全、舒适、温馨的医疗产环境为核心，让患者得到更好的照顾。

作为一名医务工作者，我深刻理解这项工作的重要性，我会一如既往地不断创新和努力。正如国家提倡的，我们也将在“以人为本”的医疗服务理念下，扩大和落实医院便民惠民的服务工作，为广大患者提供便捷、优质、高效的医疗服务。

这里我谨代表医院全体员工向各位领导的指导和支持团队，向受到我们服务的患者家属表示由衷的感谢，也表示我们明年会更好地服务大众，一如既往，让我们共同为美好的医疗环境努力。

谢谢大家！