管理评审改进措施(可编辑修改word版)

质量管理评审报告1

质量管理评审报告 评审目的 评审公司质量管理体系、质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性；评价质量管理体系改进的机会和变更的需要。 评审 地点公司会议室 评审 时间 20XX年XX月XX日 会议 主持 总经理 参加评审人员 评审依据1、GB/T9001-2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系要求》； 2、YY/T0287-2003 idt ISO13485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》； 3、《医疗器械生产质量管理规范》及附录。 评审输入1、质量管理体系审核报告 2、上年度管理评审改进措施实施情况报告 3、20XX年度公司质量管理体系运行报告 4、综合管理部质量体系运行报告 5、检测工程部质量体系运行报告 6、市场开发部质量体系运行报告 7、20XX年质量管理体系改进建议

评审内容1、质量管理体系内审结果； 2、上次管理评审的改进措施落实情况； 3、检测工作质量趋势； 4、质量方针、质量目标及其实施情况； 5、顾客满意度调查情况； 6、纠正措施和预防措施实施情况； 7、公司的组织结构、职责分配、资源配备的适宜性； 8、体系要素及相应的文件是否有修改的需要； 9、顾客和员工对质量管理体系的合理化建议。 评审综述及结论 本次管理评审会议由总经理主持，各部门负责人积极参加了会议，无一缺席。会议采取各部门报告本部门质量体系运行情况，对发现的问题逐项讨论评审的方法进行。 1、首先，总经理阐述了本次管理评审的目的和意义。 2、各部门负责人分别总结了本部门质量体系运行情况，包括质量方针和质量目标完成情况。 （1）质量管理部：在总结中报告了内部质量管理体系审核情况，不合格报告的纠正和预防措施执行情况，新的或修订的法规对公司的影响，和公司员工培训实施情况；报告了所有不合格报告的纠正和预防措施执行情况，年度质量分析情况，检验过程中遇到的问题和处理措施实施的情况。 （2）生产部：对20XX年度车间的生产情况，和生产中质量管理体系的实施情况进行了分析、总结。 （3）研发部：对首个上市产品的研发和注册申报情况进行了分析、总结。 （4）采购部：在报告中对供应商审核和供应商供货情况进行了总结和回顾分析。 （5）市场销售部：报告了市场、销售、售后管理制度的完善程度，和首个产品上市的销售准备情况。 （6）管理者代表：总结了内部审核的完成情况，和公司整体质量体系运行的符合情况和有效情况。 质量负责人作了20XX年质量管理体系内部审核报告，并对上年度管理评审改进

《持续改进整改措施》

《持续改进整改措施》 为更好地开展以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动，药剂科针对存在的问题，制定以下整改措施： 一、每季度统计、分析门诊中药处方、中药饮片处方占门诊处方的比例，及时反馈信息，适时调整医院鼓励使用中药饮片的方案。 二、制定中药饮片质量控制体系并落实到位。建立健全各项制度和操作流程，严格按规程操作。每月对制度落实情况进行督察，每季度对质量控制体系运行情况进行检查考核。 三、积极与各配送公司协调，制定小包装中药饮片采购目录，推广使用小包装中药饮片，争取使小包装中药饮片使用量达到规定要求。 药剂科xx.01.10 第二篇：持续改进措施持续改进措施 本公司从以下几个方面的持续改进措施改进管理体系，包括目标指标和管理方案实施过程中的改进。 1、相关方服务的持续改进 在实际工作中，从调查，互访、投诉等方面进行持续改进，每年定期或不定期对相关方调查，发放满意度调查表；分别对服务质量、服务态度、客户意见和需求等方面进行调查，并用有效的统计方法对收集后的调查表进行满意度分析，并对目标进行评价，并做为管理评审的输入，以寻找改进的途径。对顾客调查，互访、投诉等过程中顾

客反映的问题进行调查和反馈，对提供的意见建议、新的需求进行分析评价，必要时采取纠正预防措施，改进服务态度，改进工作流程。 2、内部审核和外部审核改进 每年在公司内部有计划的开展和组织1到2次的内部审核工作，自我检查；对于外部的审核所发现的观察项或不符合项，采取纠正措施或预防措施，从而提高管理体系的符合项和有效性，对于不符合项采取纠正措施，消除问题产生的根本原因对于潜在的问题，制定预防措施，防患于未然，无论是内审还是外部审核都是体系改进的重要机会，把接受审核的过程当做一个很好的学习和改进的机会，每次要把审核的机会当做虚心学习他人的有益经验。 3、方针与目标改进 公司全体人员在实际工作中，要对方针和目标进行宣贯，让公司的每个从业人员理解并能为贯彻方针，实现目标而努力，对目标的完成情况进行统计分析，并根据内、外环境的变化，必要时可对目标做一些调整，逐步改进和提高质量目标。 4、管理评审改进 公司在每年度的管理评审中所发现的问题采取改进措施，并进行必要的变更，管理者要确保这些措施应在一定的时限内得到实施和验收证。 5、纠正和纠正措施 对于文件修订、人员引进和培训、人员监督、过程监督、设备开发和引进环境的改善进行纠正和预防，持续改进要按以下步骤进行：

Word文字处理软件练习题及答案

Word文字处理软件练习题 一、选择题 1、在Word 2010文字编辑中，不能实现的功能是（）。 A. 把文档的标题文字设置成不同的颜色 B. 把选定的英文单词翻译成相应的中文词 C. 打开一个低版本的文档 D. 把当前文档保存成一个低版本的文档 2、在Word中，打开文档是指（）。 A. 为指定的文档创建一个空白文档窗口 B. 为指定的文档开辟一块硬盘空间 C. 把文档的内容从内存中读出并且显示出来 D. 将指定的文档从硬盘调入内存并且显示出来 3、在Word的文档编辑中，如果选定的文字块中含有几种不同字号的汉字，则在工具栏的“字号”下拉列 表中，显示出的字号是（）。 A. 选定文字块中的第一个汉字的字号 B. 选定文字块中最后一个汉字的字号 C. 文字块中使用最多的字号 D. 空白 4、启动Word有多种方式，在下列给出的几种方式： （1）在桌面上双击Word快捷方式图标 （2）在“快速启动”栏中单击Word快捷方式图标 （3）在“开始”菜单的“所有程序”级联菜单中单击Word程序名 （4）通过“开始”菜单的“搜索程序和文件”找到Word应用程序后，单击该程序图标 正确的说法是（） A. 只有（1）是正确的 B. 只有（2）、（3）是正确的 C. 只有（2）、（3）、（4）是正确的 D.（1），（2）、（3）、（4）都正确 5、在Word中，要把整个文档中的所有“电脑”一词修改成“计算机”一词，可能使用的功能是（）。 A. 替换 B. 查找 C. 自动替换 D. 改写 6、Word的主要功能是（）。 A. 文档的编译 B. 文档的编辑排版 C. 文档的输入输出 D. 文档的校对检查 7、在Word的“页面设置”对话框中，不能设置的选项为（）。 A. 字体 B. 页边距 C. 纸张方向 D. 纸张大小 8、在Word 2010中，要在文档中加入页眉，页脚，应该使用（）选项卡中的相关命令按钮。 A. “插入” B. “开始” C. “页面布局” D. “文件” 9、在Word中输入文本时，当输入满一行时会自动换到下一行，这样的换行是插入了一个（）。 A. 硬回车符 B. 分页符 C. 分节符 D. 软回车符 10、在Word 2010中，在“字体”对话框的“高级”选项卡中不能实现的功能是（） A.缩放 B. 间距 C. 位置 D. 字形 11、在Word中，能将剪贴板上的内容拷贝到“插入点”处的操作是（） A. 单击“开始”选项卡中的“剪切”按钮 B. 单击“开始”选项卡中“复制”按钮 C. 单击“开始”选项卡中“替换”命令 D. 按Ctrl＋V键 12、在Word 的“字体”对话框中，不能设置的字符格式是（） A. 上标 B. 加下划线 C. 字符间距 D. 首行缩进 13、下面哪种方法可以选择一个矩形的文字块( )。 A. 按住Ctrl键，再按下鼠标左键，并拖动到矩形字块的右下角 B. 不能一次选定，只能分步来选 C. 按住Alt键，再按下鼠标左键，并拖动到矩形字块的右下角 D. 按住Shift键，再按下鼠标左键，并推动到进行字块的右下角 14、在Word主窗口中，要给一段选定的文本加上边框，应从（）选项卡中选择“边框和底纹”命令。 A. “插入” B. “视图” C. “开始” D. “文件” 15、在编辑Word文档中，“Ctrl+A”表示( )。

第四章 Word文字处理软件习题及答案

第四章WORD文字处理软件习题 一、选择题 1、中文Word 2010 编辑软件的运行环境是（）。 A. DOS B. WPS C. Windows D.高级语言 2．在Word的编辑状态下，当前输入的文字显示在（）。 A.鼠标光标处 B.插入点 C.文件尾 D.当前行尾 3．有关Word文本行的说法中正确的有（）。 A.输入文本内容到达屏幕右边界时应按回车键换行 B.在Word中，文本行的宽度就是显示器的宽度 C.Word文本行的宽度与页面设置有关 D. Word 文本行的宽度用户无法控制 4．以下关于选定操作的说法中正确的有（）。 A.Ctrl+A键可以选定整个文档 B.按下鼠标左键并拖动鼠标，可选定扫过的文本 C.同时按下Alt键和光标移动键，可以选定扫过的文本 D.按下Alt键同时拖动鼠标可选定矩形块 5. 以下关于Word删除操作的正确说法为（）。 A.可以使用键 B.不能使用“剪切”命令 C.可以使用菜单命令 D.只能恢复在最后一次删除的内容 6．关于“在Word中复制一段文本”的正确说法为（）。 A、可以使用剪贴板 B、必须首先选定需要复制的文本 C、用鼠标拖动 D.用鼠标右键无法操作 8.在Word2010中文档的缺省扩展名为（）。 A.·WRD B.·RTF C.·DOCX D.·TXT 9.在Word中,想用新名字保存文件应( )。 A.选择“文件/另存为”命令 B.选择“文件/保存”命令 C.单击工具栏的“保存”按钮 D.复制文件到新命名的文件中 10、在编辑Word文档时，用鼠标拖曳完成文字或图形的复制时，应使用的按键为（）。 A. Ctrl B. Alt C. Shift D. F1 11.在Word中，要将8行2列的表格改为8行4列，应（）。 A.择要插入列位置右边的一列，单击工具栏上的“插入列”按钮 B.单击工具栏上的表格按钮，拖动鼠标以选择8行4列 C.择要插入列的位置左边的一列，单击工具栏上的“插入列”按钮 D.选择要插入列位置右边已存在的2列，单击“布局”选项卡下“在左侧插入”按钮。 12 在Word选定文字块时，若块中包含的文字有多种字号在格式工具栏的“字号”框中将显示.（） A.块中最大的字号 B.块中最小的字号 C.块首字符的字号 D. 空白 13.在Word2010中删除文本或图形对象后，下列说法正确的是（） A可从“回收站”恢复删除的文本 B.删除以后不能恢复 C.可以随时用“撤消”命令撤消“删除” D.在该文档关闭前可以撤消“删除” 14关于Word打印操作的正确说法有（） A.印格式由Word自已控制，用户无法调整 B.在Word开始打印前可以进行打印预览 C.Word的打印过程一旦开始，在中途无法停止打印 D. Word每次只能打印一份文稿 15.在Word中使用标尺可以直接设置缩进，标尺的顶部三角形标记代表（）。

怎样做好管理评审

管理评审是质量管理体系运行中的一项严重活动，是企业最高管理者在质量管理体系中发挥其领导作用的严重活动，是质量管理体系自我完善机制中的一个严重过程。最高管理者可以通过管理评审全面检查和评价企业质量方针、目标，以及质量管理体系的充分性、适宜性和有效性，发现质量管理体系及其运行中存在的问题，并制定相应的改进措施，配备满足体系需要的各种资源，从而不断改进体系、过程和产品，增强企业的质量保证能力和市场竞争能力。因此，管理评审直接影响企业质量管理体系是否正常运行和质量方针、目标能否实现。 在实际操作中，一些企业往往每年进行一次或两次评审，而不是根据体系运行的实际需要或内外部环境变化而导致质量方针、目标不相适应等详尽情况进行及时评审，不能达到管理评审的目的。概括起来主要表现在以下几个方面： (1)管理评审目的不明确，流于形式； (2)管理评审内容格式化，重点不突出，甚至出现应该解决的问题没解决； (3)对于较明锐或难以解决的问题，评审时避重就轻，无法抓住关键问题和薄弱环节，解决不了主要问题； (4)各职能部门准备不充分，输入的信息质量不高，报喜不报忧； (5)纠正／预防措施不详尽，不能满足“5W1H”的要求。 下面，笔者就怎样开展管理评审谈一些肤浅的看法。 一、明确管理评审的目的 根据ISO9001：2000标准的规定，管理评审的目的是通过评审，确保质量管理体系持续的充分性、适宜性和有效性。ISO9004：2000标准将管理评审的范围和目的均有所扩大，其5.6.1“总则”指出：“最高管理者应当开展管理评审活动，使其不仅限于对质量管理体系的有效性和效率进行验证，且应扩展为在整

个组织范围内对体系效率进行评价的过程。”从这条规定可以看出，通过管理评审，对产品实现过程和支持过程的业绩加以控制，可为组织带来过程的增值。 引发企业进行管理评审的原因有多种，归纳起来至少有三种：一是体系保持需要进行的例行、定期评审；二是体系运行中出现了问题)，只有最高管理者拍板，才能得到彻底解决。最高管理者应牢牢把握并利用这一优秀方法，扫除实现质量方针、目标及质量管理体系运行中的障碍。 四、管理评审的详尽做法 1．编制管理评审计划 把管理评审作为一个过程来实施。为使管理评审有计划、有步骤地进行并达到预期的效果和目的，大凡应在评审前5至10天，由主管部门在征求最高管理者意见的前提下，拟定评审计划，列出本次评审的内容、时间、地点及各部门需输入的信息资料，经管理者代表审核、最高管理者批准后印发。 2．资料准备 做好管理评审的关键是做好评审前的信息输入。应由管理者代表组织有关部门完成以下工作。 ①内外部质量审核结果。由于内外部审核体现了一定时期内整个质量管理体系的符合性和有效性，应明确提出需要管理评审研究和解决的问题及建议。 ②质量方针、目标的实现情况及分析资料，未完成项目的原因、对策和建议，同期、同行业质量目标的水平，企业质量方针、目标对内外部市场的适应性，质量目标修订的建议及依据。 ③顾客抱怨、投诉、用户质量回访情况和顾客满意度的分析。利用统计工具直观地显示顾客抱怨、投诉项目、分类比重，与上次评审周期进行比较，对顾客抱怨较多的项目提出建议解决方案。 ④各项纠正／预防措施的实施情况及效果(包括上次管理评审决策的纠正／预防措施的实施及验证情况)。 ⑤体系运行中需要管理者决策的资源配置和机构调整意见。

质量管理评审报告

质量管理评审报告 评审公司质量管理体系、质量方针和质量目标的适宜性、充分性、有效性；评价 1、质量管理体系审核报告 2、上年度管理评审改进措施实施情况报告 3、20XX 年度公司质量管理体系运行报告 4、综合管理部质量体系运行报告 5、检测工程部质量体系运行报告 6市场开发部质量体系运行报告 7、20XX 年质量管理体系改进建议 1、质量管理体系内审结果; 2、上次管理评审的改进措施落实情况; 3、检测工作质量趋势; 4、质量方针、质量目标及其实施情况; 5、顾客满意度调查情况; 6纠正措施和预防措施实施情况; 7、公司的组织结构、职责分配、资源配备的适宜性; 8、体系要素及相应的文件是否有修改的需要; 9、顾客和员工对质量管理体系的合理化建议。 本次管理评审会议由总经理主持，各部门负责人积极参加了会议，无一缺席。会 议采取各部门报告本部门质量体系运行情况，对发现的问题逐项讨论评审的方法进 行。 1、 首先，总经理阐述了本次管理评审的目的和意义。 2、 各部门负责人分别总结了本部门质量体系运行情况，包括质量方针和质量目标 完成情况。 评审 目的 质量管理体系改进的机会和变更的需要。 评审 评审 会议 地点 参加 评审 人员 2、YY/T0287-2003 idt ￡013485:2003《医疗器械质量管理体系用于法规的要求》； 评审 依据 3、 《医疗器械生产质量管理规范》及附录。 公司会议室 总经理 20XX 年XX 月XX 日 时间 主持 1、GB/T9001-2008 idt IS09001:2008《质量管理体系 要求》；

(1)质量管理部：在总结中报告了内部质量管理体系审核情况，不合格报告的 纠正和预防措施执行情况，新的或修订的法规对公司的影响，和公司员工培训实施情况；报告了所有不合格报告的纠正和预防措施执行情况，年度质量分析情况，检验过程中遇到的问题和处理措施实施的情况。 (2)生产部：对20XX年度车间的生产情况，和生产中质量管理体系的实施情况进行了分析、总结。 (3)研发部：对首个上市产品的研发和注册申报情况进行了分析、总结。 (4)采购部：在报告中对供应商审核和供应商供货情况进行了总结和回顾分析。 (5)市场销售部：报告了市场、销售、售后管理制度的完善程度，和首个产品 上市的销售准备情况。 (6)管理者代表：总结了内部审核的完成情况，和公司整体质量体系运行的符 合情况和有效情况。 质量负责人作了20XX年质量管理体系内部审核报告，并对上年度管理评审改进措施实施情况进行了汇报；各部门负责人就管理评审的输入分别向会议作了本部门的

2015年管理评审输出报告

天地宁夏支护设备有限公司编号：ZL—GLPSSC—2015 NO： 管理评审报告 （2015年） 批准： 审核：甄爱国 编制：王杰 2015年 5月日

1．评审目的：评价公司质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，并找出公司质量管理体系运行中存在的问题，提出改进措施，不断完善公司的质量管理体系，确保质量方针、目标的贯彻执行与顺利实现，满足顾客的要求和期望。 2．评审依据：GB/T19001—2008idtISO9001：2008标准；本公司质量手册、质量管理体系程序文件；与产品有关的技术文件、顾客要求、法律、法规等。3．评审日期：2015.5. 4．评审内容： 4.1 质量管理体系审核结果 2014年11月24日至26日，北京世标认证有限公司外审员严老师和杨老师对我公司进行了质量管理体系审核。后经过认证中心资料委员会的评审，本次外审的最终结论为“推荐认证”，并于2015年1月，获得了《质量管理体系认证证书》，取得了认证工作的顺利完成。 2015年3月24日至3月26日，内审小组对各部门的质量管理体系实施运行进行了评审，本次审核对体系文件涉及到的各部门的各项条款都进行了审核，主要目的就是通过此次内部审核来验证上次内审和外审不符合项的整改情况。审核时发现：生产外协外购物资的到货及时情况未做统计、产品包装方面的信息不明确。故生产外协到货的及时率及产品包装是公司目前亟待解决的问题之一。 4.2 顾客满意度的测量结果，外部反馈重要信息及处理 4.2.1、顾客满意度的测量结果 2015年第一季度市场部部依据《顾客满意度测量程序》，通过整理和筛选，对顾客满意度调查表进行了统计、测算，通报了其中重要、共性的问题，公司相关单位从中寻找质量改进机会，提高产品质量，增加顾客满意度。 2015年第一季度,根据收集的9份“顾客满意度调查表”数据统计，顾客满意度测量结果为：83.06%，未达到质量目标“顾客满意度：≥ 90%”的要

管理评审改进事项整改措施(共5篇)

管理评审改进事项整改措施（共5篇） 管理评审改进事项整改措施（共5篇） 第1篇： 管理评审整改措施管理评审整改措施根据王总在管理评审会议上的决议和管理评审中提出地问题，技术质量部通过分析和讨论提出如下整改措施，望各责任部门认真组织落实。质管部负责监督检查。 编制：杨延辉审核：王焕学批准：王悦铜日期：年12月31日 第2篇： 体系管理评审改进措施回复XX科年度公司QOEM体系管理评审改进措施回复XX部：根据年度公司QMS、OHS、EMS和MMS管理评审改进措施计划中，涉及XX科"应急预案演练呈现单一性和简单化，部分项目部预案演练科目除了消防就是防汛，没有针对性和重点"的问题，结合公司总部XX科和各项目分公司XX部实际情况，现作以下回复： 一、原因分析：1、公司生产任务由以前单一的电源建设项目向多元化和非电源项目转变，受承建项目的资金控制、场地限制、成本投入等客观原因影响；2、对施工现场保卫工作认识存在片面性，"重防盗抢破坏，轻基础资料健全"现象突出；3、对SW

制度中的应急预案与响应计划控制理解程度不够，特别是在应急预案演练板块上认识模糊。 二、整改措施：1、年1月至7月，保卫科将加大对送变电分公司、检修分公司、工程处等直属机构和各项目部安全保卫管理人员的培训，着重对具体负责保卫工作的管理人员进行一对一帮护；2、年1月至4月，保卫科编制符合公司承建项目保卫工作实际情况的教材，内容涵盖：消防、交通、危险品以及应急预案演练需要遵循的事项；3、针对各项目部在实施应急预案演练中的单一性和简单化，保卫科将一些针对不同项目可采取的应急预案演练方法进行宣贯和推广，可采取实地指导参与预案演练，发现不足，立即进行修订；4、保卫科将积极联系各项目部、职能部门，取得支持，在全公司范围内推进应急管理体系的建立健全工作。 二一一年十二月二十二日 第3篇： 管理评审改进措施及验证表管理评审改进措施及验证表编号：CBEA/QF5.6-05部门改进需求：负责人序号：对策措施：年改进措施实施及自检完成情况：月日年验证与评价：月日自检人：年月日验证部门意见：验证人：年月日 第4篇： 持续改进整改措施持续改进整改措施为更好地开展以"以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效"为主题的持续改进活动，药剂科针对存在的问题，制定以下整改措施：