门诊护理管理资料,第四部分(2016年修订)

**医院门诊护理管理资料

第四部分门诊护理工作流程 (33)

一、门诊病人就诊流程 (33)

二、**医院门诊护士预检、分诊流程 (44)

三、门诊预约挂号流程 (44)

四、口服葡萄糖耐量试验（OGTT）采样流程图 (55)

五、穿脱隔离衣流程 (66)

六、发热门诊工作流程 (77)

七、预警期门诊发热病人预检分诊流程 (88)

八、门诊“危急值”接收、处置流程 (99)

九、危急值报告流程 (1010)

十、无菌技术操作 (1111)

十一、门诊急危重症患者优先处置流程 (1212)

十二、急诊病人就诊流程图 (1313)

十三、心肺复苏流程图 (1414)

十四、护理投诉管理处理流程 (1515)

十五、门诊接待投诉流程 (1616)

十六、突发事件护士紧急调配流程 (1717)

十七、患者身份识别核对流程 (1818)

十八、静脉取血 (1919)

十九、患者发生跌倒时的上报流程............. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

二十、换药室院感管理流程................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

二十一、危重病人转运（检查）流程图......... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

二十二、院感暴发处理流程................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

二十三、医院感染知识培训流程............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

二十四、职业暴露后的处理流程............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

二十五、传染病人就诊流程................... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

二十六、门诊病人就诊检验流程............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

二十七、标本签收、拒收流程................. 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

二十八、门诊危重患者抢救流程............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

二十九、门诊医师出诊变更流程............... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。

第四部分门诊护理工作流程一、门诊病人就诊流程

二、**医院门诊护士预检、分诊流程

三、门诊预约挂号流程

四、口服葡萄糖耐量试验（OGTT）采样流程图

五、穿脱隔离衣流程

六、发热门诊工作流程

七、预警期门诊发热病人预检分诊流程

八、门诊“危急值”接收、处置流程

九、危急值报告流程

十、无菌技术操作

十一、门诊急危重症患者优先处置流程

十二、急诊病人就诊流程图

十三、心肺复苏流程图

备注：

评价CPR有效地复苏指标。①意识恢复②有自主呼吸③触及大动脉搏动④瞳孔缩小⑤面色红润，皮肤变暖。

未建立静脉通路之前，某些药物（肾上腺素、阿托品、利多卡因）可经气管插管给药，但剂量应增加，为静脉剂量的2-2.5倍，生理盐水稀释至10ml。

十四、护理投诉管理处理流程

十五、门诊接待投诉流程

投诉者（患者或其家属、本院员工）投诉——》当事人或当班人接待（倾听、解释、安抚）——》化解矛盾——》向科室负责人汇报——》科室负责人记录归档。(事件、解决过程、结果等)

当事人或当班人无法化解矛盾——》陪送投诉者找到科室负责人——》科室负责人接待——》化解矛盾——》记录归档。(事件、解决过程、结果等)——》必要时上报相关部门或主管院领导。

科室负责人无法化解矛盾——》做好记录并双签名——》建议投诉者到院级相关部门投诉——》必要时上报相关部门或主管院领导。

十六、突发事件护士紧急调配流程

十七、患者身份识别核对流程

十八、静脉取血