市场工作培训PPT课件
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销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
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30
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
6、是市场信息和客户意见的 收集者
销售人员要有丰富的业 务知识、较强的反映能力 和应变能力，及对所在行 业市场敏锐的触角。这就 需要销售人员平时大量收 行业市场信息，及时将客 户意见向公司反馈，为公 司的决策提供依据。
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31
大声读：《羊皮卷》的精华语句
销售人员培训课程
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1
5′04″超速行销法则的启示
30分钟
4秒
5分钟
30分钟自我准备
第一印象4秒内形成 5分钟内激发客户兴趣
销售无技巧，功夫在“磨刀”——
积累和修炼
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2
成功的销售员是怎样炼成的？
正确的心态＋专业的修炼→积极的心态
商务礼仪 时间管理 目标管理 财务/法律
……
通用 知识
公司及项目 产品知识
销售人员是代表公司面 对客户，其形象即公司形 象！服饰整洁与稳重会给 客户留下专业、值得信赖 的感觉，增加客户对公司、 产品的信心，拉近双方距 离。
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26
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
成功销售人员的自我形象定位
2、公司经营、产品与服务的 传递者
销售人员应明确自己是 公司与客户的中介。其主 要职能是：把公司经营理 念、产品与服务传递给客 户，达到销售成功目的。
3、权威推荐法
充分利用人们对各行各业权威的 崇拜心理，有针对性地邀请权威人 士向相应的人员介绍产品，吸引客 户认同。
或者利用行业主管单位的一些关 系资源，争取他们利用自身优势和 有效渠道，协助推荐客户。
你的工作计划！ ★ 找出时间管理的最大障碍，
探索适合自己的管理办法。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
解决方案
针对不同问题，采取相应措施，如加强沟通技巧培训、明确分工职责、建立信任 机制等，以促进团队协作的顺利进行。同时，也需要不断反思和改进，不断完善 团队协作机制。
06
心态调整与自我激励方法分享
心态调整在销售过程中的重要性
心态决定销售业绩
积极的心态有助于销售人员更好 地面对挑战和困难，提高销售业
绩。
心态影响客户体验
销售人员的心态会直接影响客户体 验，积极的心态能够提升客户满意 度。
心态促进团队合作
良好的心态有助于团队成员之间的 沟通和协作，提高团队整体效率。
自我激励方法分享与实践操作
设定明确目标
自我暗示与自我肯定
设定具体、可衡量的目标，激发销售 人员的动力和激情。
通过积极的自我暗示和自我肯定，增 强自信心和动力。
01
02
03
产品的核心特点
详细介绍产品的独特功能 、性能指标、设计特点等 。
产品的优势
比较同类产品，突出强调 产品的竞争优势，如性价 比、用户体验、市场占有 率等。
产品的适用场景
列举不同场景下产品的应 用，如办公、娱乐、学习 等。
产品应用领域及案例分享
应用领域
介绍产品在不同行业、不同领域的应用，如制造业、服务业 、教育等。
客户需求分析与应对策略
80%
了解客户需求
通过提问、观察等方式了解客户 的需求和偏好，以便为客户提供 更合适的产品和服务。
100%
分析客户需求
对客户的需求进行深入分析，找 出潜在的需求和痛点，为客户提 供个性化的解决方案。
80%
应对策略制定
根据客户需求制定相应的应对策 略，包括产品推荐、价格策略、 售后服务等。
针对不同问题，采取相应措施，如加强沟通技巧培训、明确分工职责、建立信任 机制等，以促进团队协作的顺利进行。同时，也需要不断反思和改进，不断完善 团队协作机制。
06
心态调整与自我激励方法分享
心态调整在销售过程中的重要性
心态决定销售业绩
积极的心态有助于销售人员更好 地面对挑战和困难，提高销售业
绩。
心态影响客户体验
销售人员的心态会直接影响客户体 验，积极的心态能够提升客户满意 度。
心态促进团队合作
良好的心态有助于团队成员之间的 沟通和协作，提高团队整体效率。
自我激励方法分享与实践操作
设定明确目标
自我暗示与自我肯定
设定具体、可衡量的目标，激发销售 人员的动力和激情。
通过积极的自我暗示和自我肯定，增 强自信心和动力。
01
02
03
产品的核心特点
详细介绍产品的独特功能 、性能指标、设计特点等 。
产品的优势
比较同类产品，突出强调 产品的竞争优势，如性价 比、用户体验、市场占有 率等。
产品的适用场景
列举不同场景下产品的应 用，如办公、娱乐、学习 等。
产品应用领域及案例分享
应用领域
介绍产品在不同行业、不同领域的应用，如制造业、服务业 、教育等。
客户需求分析与应对策略
80%
了解客户需求
通过提问、观察等方式了解客户 的需求和偏好，以便为客户提供 更合适的产品和服务。
100%
分析客户需求
对客户的需求进行深入分析，找 出潜在的需求和痛点，为客户提 供个性化的解决方案。
80%
应对策略制定
根据客户需求制定相应的应对策 略，包括产品推荐、价格策略、 售后服务等。
区域市场规划与培训ppt课件
——社会文化与技术环境
①我国的坐“轿子”文化 ②更环保、节能、安全是当今汽车技术研发方向
思考：我国汽车市场发展前景？
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
政府鼓励轿车进入家庭 国民经济持续快速增长 “换车周期”的来临 三四级市场汽车需求已经凸现 庞大的人口基数和先富起来及迈入小康的阶层
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
二、区域市场经营
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
2）点面呼应： 如湖北市场的亚区域市场可以荆沙为中心，北连荆门、南
接湘北，东抵仙桃、潜江，两至宜昌，形成辐射状市场格局， 或形成宜昌、荆沙、荆门与仙桃、天门、潜江西东一大一小呼 应的两个三角形格局。 3）点线呼应：
中原市场可以郑州为中心，以京广线、陇海线为纵横坐标 轴，北连新乡、安阳，南抵许昌、漯河、信阳，西起西安、洛 阳，东至开封、徐州，形成“十字型”连通的市场格局。
——经济环境
2007年， 国内生产总 值为246619亿元，人 均18590元。我国城乡 居民储蓄总额172534 亿元，人均13005元。 江西省人均GDP12204 列全国第24位。
数据来源：中国2007年国民经济和社会发展统计公报
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
①我国的坐“轿子”文化 ②更环保、节能、安全是当今汽车技术研发方向
思考：我国汽车市场发展前景？
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
政府鼓励轿车进入家庭 国民经济持续快速增长 “换车周期”的来临 三四级市场汽车需求已经凸现 庞大的人口基数和先富起来及迈入小康的阶层
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
二、区域市场经营
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
2）点面呼应： 如湖北市场的亚区域市场可以荆沙为中心，北连荆门、南
接湘北，东抵仙桃、潜江，两至宜昌，形成辐射状市场格局， 或形成宜昌、荆沙、荆门与仙桃、天门、潜江西东一大一小呼 应的两个三角形格局。 3）点线呼应：
中原市场可以郑州为中心，以京广线、陇海线为纵横坐标 轴，北连新乡、安阳，南抵许昌、漯河、信阳，西起西安、洛 阳，东至开封、徐州，形成“十字型”连通的市场格局。
——经济环境
2007年， 国内生产总 值为246619亿元，人 均18590元。我国城乡 居民储蓄总额172534 亿元，人均13005元。 江西省人均GDP12204 列全国第24位。
数据来源：中国2007年国民经济和社会发展统计公报
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
市场监管知识培训2PPT课件
反本办法第九条规定的，由工商行政管理部门依据《中华
下列商品零售场所，由开办单位或出租单位对违反本
办法有关规定的行为承担相应责任：
（一）以出租摊位形式经营的集贸市场；
（二）场内外租超市、柜台；
（三）大型超市、商场引厂进店的经营摊位。
商品零售场所的经营者、开办单位或出租单位违反本
办法第六条有关价格行为和明码标价规定的，由价格主管
部门责令改正，并可视情节处以5000元以下罚款。商品零
2021/3/25
授课：XXX
12
二、商品零售场所有偿提供塑料购物袋 的有关要求。
商品零售场所应当按照《办法》规定向消 费者有偿提供塑料购物袋。商务主ห้องสมุดไป่ตู้部门、 价格主管部门、工商行政管理部门依照有 关法律法规，在各自职责范围内对商品零 售场所塑料购物袋有偿使用过程中的经营 行为进行监督管理。商品零售场所对塑料 购物袋应当依法明码标价。
2021/3/25
授课：XXX
14
商品零售场所应当在销售凭证上单独列示
消费者购买塑料购物袋的数量、单价和款
项。以出租摊位形式经营的集贸市场对消
费者开具销售凭证确有困难的除外。商品
零售场所应向依法设立的塑料购物袋生产
厂家、批发商或进口商采购塑料购物袋，
并索取相关证照，建立塑料购物袋购销台
账，以备查验。商品零售场所不得销售不
2021/3/25
授课：XXX
5
——国家发改委、工商总局、质检总局 《棉花加工资格认定和市场管理暂行办法》 第五条规定：国家对棉花加工实行资格认 定制度；第四十二条规定：工商行政管理 部门对棉花收购者提供虚假信息或误导性 宣传、与交售者有收购合同或协议而拒收 或限收棉花、签订棉花销售合同后不按合 同规定履约以及棉花销售企业购买、销售 非法加工的棉花的行为进行查处。
建筑市场培训课件.ppt
包方的选择没有权利，受到过多的行政干预，无法承担发 包方应该承担的义务和责任。 2）有的业主同时享有对承包商的行政干预权，使得交易缺 少等价交换、协商一致、平等互利的原则。
3）投资责任机制不健全，片面追求低造价、高质量、短 工期使得工程质量存在较多问题。追求小团体和个人利益， 不惜损害公共利益。
广义的建筑市场
1.勘察设计市场 2.生产资料市场 3.劳动力市场 4.资金市场：固定资产投资；承包商购买机械设备所需
资金；流动资金 5.技术市场
1.2建筑市场的主体和客体
1.主体 ：建筑市场的主体是指参与建筑生产交易的各 方。我国建筑市场的主体主要包括发包人（又称建 设单位、甲方或业主）、承包商（勘察、设计、施 工、资料供应）、为市场主体服务的各种中介机构 （咨询、监理）等。
是交织在一起的 5.建筑市场竞争激烈：包括价格的竞争、质量的竞争、工
期的竞争、企业信誉的竞争等各个方面
6.建筑产品交易的长期性和阶段性：建筑活动的长 期性，使得产品会受到政策、价格、自然 环境等 因素的影响。一项建设项目的最终产生要经历多个 阶段，因此，其在各阶段的形态是不一样的。交易 的内容和形式也是不一样的。可以说，建筑产品的 长期性决定了它的阶段性。
狭义建筑市场的特点
1.交易的性质：需求者和生产者之间的直接订货交易， 先成交，再生产。
2.竞争的主要方式：招投标 3.竞争的性质：特定条件下的不完全竞争 4.独都在发生变化。直至建设项目竣工验收， 才能最终完全确定建筑产品的价格。
中介机构是指具有一定注册资金和相应的专业 服务能力，持有从事相关业务的资质证书和营业 执照，能对工程建设提供估算测量、管理咨询、 建设监理等智力型服务或代理，并取得服务费用 的咨询服务机构和其他为工程建设服务的专业中 介组织。
3）投资责任机制不健全，片面追求低造价、高质量、短 工期使得工程质量存在较多问题。追求小团体和个人利益， 不惜损害公共利益。
广义的建筑市场
1.勘察设计市场 2.生产资料市场 3.劳动力市场 4.资金市场：固定资产投资；承包商购买机械设备所需
资金；流动资金 5.技术市场
1.2建筑市场的主体和客体
1.主体 ：建筑市场的主体是指参与建筑生产交易的各 方。我国建筑市场的主体主要包括发包人（又称建 设单位、甲方或业主）、承包商（勘察、设计、施 工、资料供应）、为市场主体服务的各种中介机构 （咨询、监理）等。
是交织在一起的 5.建筑市场竞争激烈：包括价格的竞争、质量的竞争、工
期的竞争、企业信誉的竞争等各个方面
6.建筑产品交易的长期性和阶段性：建筑活动的长 期性，使得产品会受到政策、价格、自然 环境等 因素的影响。一项建设项目的最终产生要经历多个 阶段，因此，其在各阶段的形态是不一样的。交易 的内容和形式也是不一样的。可以说，建筑产品的 长期性决定了它的阶段性。
狭义建筑市场的特点
1.交易的性质：需求者和生产者之间的直接订货交易， 先成交，再生产。
2.竞争的主要方式：招投标 3.竞争的性质：特定条件下的不完全竞争 4.独都在发生变化。直至建设项目竣工验收， 才能最终完全确定建筑产品的价格。
中介机构是指具有一定注册资金和相应的专业 服务能力，持有从事相关业务的资质证书和营业 执照，能对工程建设提供估算测量、管理咨询、 建设监理等智力型服务或代理，并取得服务费用 的咨询服务机构和其他为工程建设服务的专业中 介组织。
门店培训课件(ppt 36张)
第二章 市场定位
左撇子用品
案例导引 — 左撇子工具公司
•
商店卖的工具都是右手使用的工 具。一德国人分析这个现象: • (1) 有些工具左撇子用不了。(2) 德国人11％是左撇子。(3)左撇子希 望买到合心意的工具。 于是他开了间左撇子工具公司， 生意兴隆。
一、市场定位的意义
1、定义
企业找准自己的位置，了解自己及市场环境， 确定企业的经营性质和主要服务对象，采取什么 样的竞争策略。
汽车，但这需要特殊的产品设计、与大众化汽车生
产不同的生产线及工装设备，这必然造成成本的大 量增加。 • 通过市场调研与细分后，发现这一汽车细分市场的 需求极其有限，人口较少，盈利前景暗淡，最终放
弃了这一构想。
5、调研方法
• 1、定期采用调查表及问卷 • 2、定期召开客户座谈会 • 3、邀请客户参加营销活动
对象：潜在的顾客
目的：让产品在顾客中找到合适的位置
市场定位的方法
• • • • （1）进行市场细分 （2）选择目标市场 （3）确定商品、服务定位 （4）编制定位文件
案例分析： 1、必胜客的目标消费群是什么？ 2、如何满足目标消费群的需要？
“开心聚会， 快乐分享”
二、市场细分
1、概念 20世纪50年代中期,由美国市场营销专家温德尔· 斯密提出 市场细分就是根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客 需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或 两个以上消费者群体的过程。 不同细分市场的消费者对同一种产品的需求和欲望存在着明 显的差别，而属于同一细分市场的消费者，其需求和欲望则较 为相似。
目的：从消费者的角度考虑，使得消费者 对企业及产品有清晰的认同和选择，使得 消费者对于企业建立深刻的印象。
左撇子用品
案例导引 — 左撇子工具公司
•
商店卖的工具都是右手使用的工 具。一德国人分析这个现象: • (1) 有些工具左撇子用不了。(2) 德国人11％是左撇子。(3)左撇子希 望买到合心意的工具。 于是他开了间左撇子工具公司， 生意兴隆。
一、市场定位的意义
1、定义
企业找准自己的位置，了解自己及市场环境， 确定企业的经营性质和主要服务对象，采取什么 样的竞争策略。
汽车，但这需要特殊的产品设计、与大众化汽车生
产不同的生产线及工装设备，这必然造成成本的大 量增加。 • 通过市场调研与细分后，发现这一汽车细分市场的 需求极其有限，人口较少，盈利前景暗淡，最终放
弃了这一构想。
5、调研方法
• 1、定期采用调查表及问卷 • 2、定期召开客户座谈会 • 3、邀请客户参加营销活动
对象：潜在的顾客
目的：让产品在顾客中找到合适的位置
市场定位的方法
• • • • （1）进行市场细分 （2）选择目标市场 （3）确定商品、服务定位 （4）编制定位文件
案例分析： 1、必胜客的目标消费群是什么？ 2、如何满足目标消费群的需要？
“开心聚会， 快乐分享”
二、市场细分
1、概念 20世纪50年代中期,由美国市场营销专家温德尔· 斯密提出 市场细分就是根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客 需求和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或 两个以上消费者群体的过程。 不同细分市场的消费者对同一种产品的需求和欲望存在着明 显的差别，而属于同一细分市场的消费者，其需求和欲望则较 为相似。
目的：从消费者的角度考虑，使得消费者 对企业及产品有清晰的认同和选择，使得 消费者对于企业建立深刻的印象。
销售人员培训课程(完整篇)PPT课件
销售人员培训课程
添加文档副标题
汇报人：WPS
目录
Contents
01 销 售 心 理 学 基 础 02 产 品 知 识 与 市 场 分 析 03 销 售 技 巧 与 策 略 04 客 户 关 系 维 护 与 售 后 05 销 售 团 队 建 设 与 管 理 06 个 人 成 长 与 发 展 规 划
了解客户需求 诚信和信任 良好的沟通技巧 建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
ห้องสมุดไป่ตู้
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优 势和劣势
了解竞争对手的市 场份额和营销策略
评估竞争对手的产 品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求与动机 客户的认知与决策过程 客户的学习与适应 客户的个性与价值观
销售人员心态与信念建立
积极的心态：对销售目标的积极态度和自信 坚持不懈的信念：面对挫折和失败不轻易放弃 客户至上的理念：关注客户需求，建立良好的客户关系 自我激励与调整：不断激励自己，保持销售激情与动力
选拔标准：注重应 聘者的销售技能、 沟通能力、团队协 作能力和职业素养
面试技巧：采用行为面 试、情景模拟等面试方 法，考察应聘者的实际 销售能力和潜力
培训与发展：对新员工 进行系统的培训，提升 销售技能和管理能力， 同时为员工提供职业发 展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户满意度调查与反馈
调查目的：了解客户需求和意见， 改进产品和服务
添加文档副标题
汇报人：WPS
目录
Contents
01 销 售 心 理 学 基 础 02 产 品 知 识 与 市 场 分 析 03 销 售 技 巧 与 策 略 04 客 户 关 系 维 护 与 售 后 05 销 售 团 队 建 设 与 管 理 06 个 人 成 长 与 发 展 规 划
了解客户需求 诚信和信任 良好的沟通技巧 建立长期的合作关系
02
产品知识与市场分析
产品特点与优势
产品的特点
产品的优势
与竞品的对比分析
ห้องสมุดไป่ตู้
针对客户需求的产品卖点
竞争对手分析
确定竞争对手范围
分析竞争对手的优 势和劣势
了解竞争对手的市 场份额和营销策略
评估竞争对手的产 品和服务质量
市场趋势与客户需求预测
01
销售心理学基础
客户购买行为心理
客户的需求与动机 客户的认知与决策过程 客户的学习与适应 客户的个性与价值观
销售人员心态与信念建立
积极的心态：对销售目标的积极态度和自信 坚持不懈的信念：面对挫折和失败不轻易放弃 客户至上的理念：关注客户需求，建立良好的客户关系 自我激励与调整：不断激励自己，保持销售激情与动力
选拔标准：注重应 聘者的销售技能、 沟通能力、团队协 作能力和职业素养
面试技巧：采用行为面 试、情景模拟等面试方 法，考察应聘者的实际 销售能力和潜力
培训与发展：对新员工 进行系统的培训，提升 销售技能和管理能力， 同时为员工提供职业发 展规划和晋升机会
培训与发展销售人员能力
销售人员培训计划
销售团队建设与管理
客户满意度调查与反馈
调查目的：了解客户需求和意见， 改进产品和服务
业务员营销技巧的培训课件(PPT54页)
销售具有三个层次
业务精英
（3）
所有客户独自开发，业 绩惊人，业务水平已上 升到专业营销人才水准
（2）
营销员
由公司预先分给若干客 户，并积累经验，学会 独立开发客户市场
（1）
送货员
由公司分派固定客户， 按时送货收款
3. 进行个性磨练
▼ 亲 和 力：无须容颜靓丽，只要有一颗同理心 ▼ 诚 实：诚信立业、诚招天下客 ▼ 自 信：自己先热爱产品，认为我们产品就是最好的 ▼ 乐 观： 主动热情，积极迎接挑战 ▼ 责 任 感：推销失败100%属于自己 ▼ 勤 勉：手勤、口勤、脚勤 ▼ 忠 诚：忠诚于客户，感恩于客户 ▼ 谦 虚：学而不止的心态，每个人都是我们老师
▼ 自我激励：坚持 坚持 再坚持 成功者只做一件事：把简单的事情重复做。
案例1 诚招天下客
企业：日本理光电器（复印机） 主角：田中道信 称号：销售鬼才 创始人：市村清 时间：1963.5-7月 销售区域：韩国 途径：演讲会（免费参加） 方式：马不停蹄，不容喘息 结果：① 800名客户
② 50台销量 （月产量仅为500台）
3
2
有需要但现在还没定的客户
1
现在的客户
3. 创造潜在客户来源
12种潜在客户
过往工作经历中的朋友 有社会交往活动的朋友 有一定社会背景的人 与学校有关系的人 小孩的朋友 主管领导的亲属朋友
认同我们理念的朋友
小、中、大学在校老师
在当地有一定经济基础 的 做教育产品的人 校领导的亲属朋友
退休干部等等
4. 战 斗 十 则
去沟通客户
第二讲 客户服务技巧
1. 制作客户资料卡 2. 分级管理潜在客户 3. 创造潜在客户来源 4. 开拓潜在客户作战十原则 5. 自我表现介绍方法 6. 客户拒绝的应对方法 7. 运用非伯（FABE）法（通过介绍和比较产品
销售技巧培训课件(ppt 47页)
产品资料 或报价单
身份证复印件
公司证照
公文包
法人委托书 笔记本、笔
名片
简易化妆用品
（1）跨进大门的一瞬间你都能看见什么？
他家的标识真醒目啊，门面挺清爽的。（嗯，老板是个会 做生意的人！）
他家的标牌呢？门口怎么脏昔昔的？（喔，当心是黑店！） 不会吧，怎么这么多人？（这家生意好，我来对了！） 人影都看不到，搞什么？（哎，白跑一趟，真累！） 这么多人围着他，肯定是老板，（给他谈就对了！） 走近一听，全是催款的，（哎 呀，我得小心！） 难得看到他这么高兴，一定碰到喜事了。（赶快上吧，这
一印象！
（三）明确目的
拜访前的三不要： 不要急于在首次拜访中成交； 不要在不亲自了解客户基本情况时成交； 不要根据以往自己或他人对客户的了解来妄下判断， 要知道任何事物都是处在变化当中。
首次拜访的唯一目的：
进行全面的客户信息收集
思考：首次拜访客户时都需要向他了解哪些问题？
最后、别忘了带上您的相关资料证件、 我们出发吧!
营销人：创造客户需求，挖掘潜在市场， 实现独享利润。
2、从业务人到销售人的跨越
停留在被动满足客户的层面上，不会有 进步，而且相当危险。
学会从简单业务人提升到销售人，是你 人生的重大突破，从此你将前景无限。
从物流配送到品种操作的转换，需要信 心、学习、实践、不怕碰壁。
树立观念、积极转变、适应公司发展。
时候不找他要钱，明天还说不定什么嘴脸呢？） 他不是某某公司的吗？怎么，说他们太远，送货不即时？
（我是本地公司，送货快啊，嗯，计划单是我的了！）
（2）进入拜访过程
开场白：
要点： （1）条理清晰、态度中肯、语气坚定 （2）言辞个性鲜明 （3）开放性、引导式的提问 （4）目的明确 （5）注意把握时间
门店运营管理PPT培训课件
加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度 和美誉度，增强客户忠诚度。
制定灵活的营销策略，通过促销活动、 个性化服务等手段吸引客户。
应对策略
定期进行市场调研，了解消费者需求和 行业趋势，及时调整产品和服务。
竞争风险与应对策略
应ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ策略
提高门店的服务质量和客户体验 ，增强客户满意度和口碑。
竞争风险：市场上同类型门店的 增加、竞争对手的营销策略调整 等，可能导致门店市场份额下降 、利润受损。
反映门店现金流入和流出状况，评估门店资金状 况。
成本控制与盈利提升
采购成本控制
优化采购流程，降低采购成本，提高采购效率。
人力成本控制
合理安排员工工作，提高员工工作效率，降低人力成本。
营销成本控制
制定合理的营销策略，控制营销成本，提高营销效果。
07
门店运营风险与应对措 施
市场风险与应对策略
市场风险：由于市场需求变化、消费者 偏好转移等因素，门店可能面临销售量 下降、利润下滑等风险。
重要性
随着市场竞争的加剧，门店运营 管理的优劣直接影响到企业的盈 利能力和市场竞争力，是企业管 理体系中的重要组成部分。
门店运营管理的目标与任务
目标
提高门店的销售额和利润，提升客户 满意度，增强品牌影响力，实现可持 续发展。
任务
制定并执行门店的运营策略，优化门 店的商品组合和陈列，提升员工的服 务水平和专业素质，加强门店的财务 管理和库存管理。
商品陈列与展示
陈列原则
遵循商品分类、价格带、色彩搭 配等陈列原则，提高商品陈列的
规范性和易购性。
突出重点
通过促销堆头、特色陈列等方式， 突出展示重点商品和促销活动。
定期调整
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2019/8/10
3
市场
市场部
2019/8/10
在做些什么？
4
市场
2019/8/10
5
金字塔结构--“从基础工作出发”
促销 POP 产品陈列/店内生动化 零售价格 品牌/型号 铺货 质量/服务
2019/8/10
6
市场与销售有什麽关系？
业务发展
业务推动
2019/8/10
市场拉动
7
市场与销售有什麽关系？
2019/8/10
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目标使我们把重点从工作本身转到工作成果
• 成功的尺度不是做了多少工作，而是做出多少成果， 做出足够的“成果”来实现目标，这才是衡量成绩 大小的方法；
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云南市场销售的基本方向
针对云西南区域市场销售：
1、以昆明、成都、重庆、贵阳、南宁、武汉 为基地辐射其地州。
（发展中）商家共同启动。 银企合作（消费信货）。
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云南市场销售的基本方向
新、老渠道、终端卖 场、行业客户同时启 动。
培育新市场。 二十一世纪销售的好
坏不是公司大小而是 时间快慢问题决定。
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祝我们在今后的工作和生活中取得成功！
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推 分销 生动化 销售队伍 推广 陈列
拉 售点广告 媒体广告/宣传 市场调查 消费者推广行动
培训
消费者购买 认识 推动 兴趣 尝试 销售 利润
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SUCCESS
THANK YOU
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A：针对市场情况，了解消费者心理的变化， 而间接配合协调业务的工作；
B：消费者原因---对价格、服务、品牌的喜 好等。。。
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SUCCESS
THANK YOU
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2、打猎、耕耘两条腿走。 3、行业客户来带动终端消费。 4、以卖场形象来吸引终端消费。 5、高服务来带动终端消费。 6、淡化市场来占领本应有的市场份额。
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云南市场销售的基本方向
根据公司自身实际现状公司销应以渠道 开发、渠道建设、渠道维护为销售首要 事项。
昆明地区销售渠道应点多面广。 地州销售渠道应培育重点商家和发展
C：客户原因--利润、销售情况、客情。。。
--- 思考、分析、了解业务运作中出现的问题，并 去解决这些问题；
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市场与销售
目标一致 ，责任明确 积极沟通 ，积极配合
与市场部紧密配
合
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市场与销售
信念
行为
业
“改变我们的观念，就会改变我们的行为” “改变我们的行为，就会改变我们的业绩”
市场？
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市场
组 织 分 析 计 划 执 行 控 制
市场调查 分 析 预 测 策略规划
活动
发掘、扩大、满足各方需求和欲望， 从而谋取彼此利益
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市场
市场素质： 扎实的相关专业知识 丰富的专业运作经验 旺盛的事业心和创造力 敏锐的洞察力及思考力 高度应变力 良好的协调和无私的品德