客户服务助理岗位职责

客户服务助理岗位职责

客户服务助理通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,，判断客户资质，筛选优质客户，以下是的客户服务助理岗位职责相关资料，欢迎阅读！

（1）收集客户对物业服务 ___与建议，并及时反馈。

（2）负责对大楼保洁、绿化工作定期进行巡视及监管协调等工作，使其工作质量达到要求，如发现问题及时记录并向上级领导汇报；

（3）监督检查垃圾、化粪池清运工作，如发现问题及时解决。

（4）配合辖区内的.维护维修及安全检查工作。

（5）负责客户报修回访及公共区维修工作的核查。

（6）协助其它部门与客户的沟通工作。

（7）按时向客户派发各种费用的缴费通知单并准时收缴各种费用；

（8）及时协助处理园区内出现的突发事件及善后工作，重要事情及时向上级报告

（9）办理客户的迁入、迁出、二次装修及资料的收集、工作。

1.管理客户；

2.市场活动的协调；

3.活动邀约的组织、传达；

4.协调部门内部工作；

5、维护小客户，服务费续签；

6、互联网金融产品的推广。

1、执行有关对客关系区域的服务,例如:VIP迎接,信息咨询、前台访客登记、协助客户行李寄存、转交等.

2、负责与客户沟通交流,处理客户投诉和需求,按照标准运作程序最大程度满足客户，维护与客户的良好关系；

3、大堂迎宾及指引服务，为客户在大堂逗留期间提供人性化服务；

4、工作区域内的的环境卫生、照明、绿植、设备等运转情况监督及检查；

5、负责项目礼宾团队管理工作，包含工作标准执行及监督、培训计划及实施、服务内容创新、人员梯队搭建等；

6、负责与物业项目沟通，配合项目执行相关服务工作；

7、日常文化活动方案制定与开展；

2、负责商户回访工作。

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