公司的管理制度、运营机制

沈阳xx集团长春分公司成立于2009年的3月1日，然而直至2009年的4月30止，甚至连一份公司的管理制度、运营机制等等各项方案、制度什么都没有，如同一盘散沙，管理混乱至极。作为一家公司的市场部经理，面对混乱不堪的局面，在4月1日正式入职后的一个月时间内，综合分析了公司的运营、管理的现状，拟定了这份“公司管理制度”。

销售部管理制度

01经理（经理助理）责任制。我们的工作是部门化管理。经理（营销主管）对部门内部的一切事宜负全责，保证部门内部的所有员工货物，钱款以及人身的安全。经理（营销主管）在做好销售和管理的工作的同时兼有培养新员工的责任。

02人员流动制度。为保证团队的健康发展和员工的快速成长，销售部的内部所有员工在市场运作的过程中，可以根据实际情况向营销中心总监交纳书面调动申请，说明具体情况，经过、营销总监审核、批准后可以进行平级调动。

03公司和营销中心随时可以任命已通过经理﹑营销主管等各职位考核条件，表现优秀的员工走上领导岗位。领导要求和条件：人品好，有较强的市场开发能力，培训能力，管理能力，最重要的是人格魅力，做事要公平﹑公正﹑公开﹑不消极﹑不把不良习惯带到团队中。

04销售工作中员工要诚实守信，严禁欺诈顾客，一经发现根据实际情况和产生的后果做相应的处罚。严重影响公司声誉的，从重处罚。

05任何人不得以任何借口积压或挪用货款，违者罚款300－1000元，并立即收缴所有的货款。情节严重者补足货款后予以开除处理。触犯法律者，将追究其当事人法律民（刑）事责任。

06所有员工必须按照公司规定的销售价格销售本公司产品，任何人不得随意涨价或降价，或未经公司高层领导批准，严禁私自向顾客配送公司产品。违者处以300元以上罚款。并且承担因为私自变更价格（配送产品）所造成的一切不良后果。

07任何员工不得以各种名义私自扣留公司配送给顾客的赠品，如有违者，一经发现罚款赠品价位的2倍以上金额。情节极其恶劣者，追回赠品后，予以辞退。

08称呼：公司内部无论职位高低，不允许直呼其名，必须带称谓。例：姓＋叔叔／阿姨；姓＋部长／经理；不准直呼姓名，小名或绰号。如有违反，一经发现，处罚教育基金10元／人／次。

09严禁在办公区域和寝室赌博、酗酒﹑打架、斗殴、闹事、赤膊、大声吵闹、喧哗、吸烟，如有违反者一次罚款20元，第二次罚款40元，第三次辞退。如有不良反应出现，承担因此造成的一切后果。

10办公区内每日的值日生必须保证办公区域内的卫生干净，整洁。每一名员工的办公桌上不允许有杂物摆放。如有不值日或值日时卫生工作做的不规范的，一次罚款20元。

11 公司任何员工都有义务和责任承担和肩负上级领导分配的各项工作。例如：宣传﹑后勤、考察市场、带新员工，送货等各项事宜。接受任务后，在工作中出现任何的失误或问题，视情节轻重，做出相应的处罚。

12为了树立良好的工作形象，男士不得留长发，戴耳环；女士不得浓妆艳抹。衣着应大方得体，力求干净整洁。

13参会期间，所有销售员工统一着装。接顾客时，员工需佩戴公司绶带。

14 工作时间内，严禁进三厅：歌舞，酒吧，网吧。发现一次罚款20元。情节严重辞退。15凡本公司员工不得参加和国家法律有抵触的活动，一经发现立即辞退。

16不要将消极情绪带回部门和公司，不说消极的话语，办消极事，任何人不得散布谣言，说有损团结的话。不得拉帮结派，如有类似情况发生，从重处罚，必要时予以辞退。

做人要有原则，不做小人，不做损人利己的人，不背后说人坏话。若有道德缺陷者，公司坚决不予留用。

17禁止各部门员工私下抢夺他人客户，如有发现，顾客购买的业绩与绩效提成划拨给

原先所属员工；情节恶劣，影响公司内部团结与和谐者，坚决辞退。

18若汇款，应及时收款人查收、记录。汇款人应保存好汇款单据，以便及时核对，否则以后对帐时出现任何问题自行承担全部后果.

19任何人不得随意泄露公司内部的机密，违者视后果和情节轻重予以相应处罚。

20凡是没有通过考核基数者，按照员工的综合考评分数实施末位淘汰制。

21真诚待人，同事间相互信任，相互理解，不允许闲言碎语，谈论是非。彼此尊重隐私及人身权利。不准乱动他人财务﹑日记、图书、及其他物品。自己领出的货物自行妥善保管。人人争做优美环境的创造者和保护者。

二：数据与资料管理制度

01 每一名员工应完整、妥善保管公司各级领导为其下发的各种资料和客户数据。禁止随意丢弃、乱放、涂改、脏污。应充分保证资料和数据的完好性。若有错误的地方应在显著的地方清晰标注，原错误点不得擅自涂改，删除。如有泄密、丢失者坚决辞退。

02如有私自偷盗他人客户数据资料者，一经发现，坚决辞退。

03会议期间所有采集到数据全部由客服中心经理统一保管、备案、分配。

分配原则以谁的顾客所带的新顾客分给谁的原则。若有专卖店或在社区等外面集体活动中获得的数据资源应全部交由客服中心先行保管，然后再由营销总监很据数据信息具体情况予以分配。

公司数据库未经客服经理的同意，任何人不得私自随意查阅、复印、转载、删改任何与其相关的资料。一经发现罚款100元，第二次辞退。

04 公司领导为员工下发的数据，领导有权利收回。如公司领导为员工派发数据客户在三个月内，没有购买公司任何产品或为公司做出任何贡献（带人、积极帮公司做宣传等），且员工无法提供数据保留的理由情况下，公司有权力将其所有资料收回，存入数据库，另行分配。若在数据收回的十五日内，未经其他营销员工维护的情况下，客户形成购买，业绩和提成归原有员工所有，超出十五天者，归公司所有。严禁暗箱操作，一经发现从重从严处罚相关责任人。

05出于对员工数据与资料的保护，每一名员工的数据与资料不的随意置于公共场所，如有丢失、破损等情况发生，公司将不再为其提供客户数据，且因此产生的不良后果其责任人自行负全责。

06员工手里的所有公司相关文件与资料在员工请假（放假）之前必须全部交由客服经理统一妥善保管。若无法及时交到客服经理处，则交由上一级领导保管，并电话（短信）通知客服经理，如由违反，一次罚款100元，第二次200元，第三次辞退。

三回款制度

01 每场会所销售的货物必须在三日内回款。如若三日内无法及时将款回到财务的，须在产品销售出去的第三日下午15：之前上报至营销总监处，说明具体情况，并将书面材料补齐交付至营销总监，由营销总监签字确认，方可延期至多10天的时间。否则不予延期。擅自延期，且无法说明情况的，每日扣除所欠货款的

滞纳金。

02 若10日内依然无法回款的，必须报经总经理、客服经理签字确认。否则应及时追回货物，交付到客服经理处。需保证货物其完好性，以便于二次销售。如不能完好将货物追回，或影