咖啡店满意度调查问卷 2

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星巴克体验的主要环境多选题

星巴克体验的主要环境多选题摘要：一、星巴克简介1.星巴克的发展历程2.星巴克在全球范围内的影响力二、星巴克体验的主要环境1.咖啡店内环境a.室内设计风格b.音乐和氛围c.座位和布局2.咖啡店外环境a.地理位置和交通便利性b.周边商业环境和社区氛围三、星巴克体验的多选题1.咖啡种类选择a.经典咖啡b.创新咖啡c.特色咖啡2.食品选择a.甜点b.面包和饼干c.沙拉和三明治3.服务体验选择a.堂食b.外带c.线上订购和线下自提四、星巴克体验的满意度调查1.顾客对星巴克环境的满意度2.顾客对星巴克产品和服务的满意度3.顾客对星巴克价格的满意度正文：星巴克，一家起源于美国西雅图的咖啡连锁店，自1971 年成立以来，已经发展成为全球最大的咖啡连锁品牌。

在中国，星巴克同样享有盛名，吸引了大量咖啡爱好者和追求时尚生活方式的年轻人。

本文将重点探讨星巴克的体验环境，以及顾客在此环境中所做的多选题。

首先，星巴克体验的主要环境包括咖啡店内环境和咖啡店外环境。

店内环境注重营造一种舒适、优雅的氛围，采用现代美式风格的设计，以暖色调为主，给人以温馨的感觉。

音乐和氛围方面，星巴克会选择轻松、舒缓的音乐，让顾客在品尝咖啡的同时，享受一段宁静的时光。

座位和布局方面，星巴克采用开放式座位设计，顾客可以选择自己喜欢的位置，无论是独自享受一个人的时光，还是和朋友、家人聚会，都能找到合适的座位。

咖啡店外环境方面，星巴克注重地理位置和交通便利性。

门店通常位于繁华的商业区、交通便利的地段，以及高人气的社区附近。

周边商业环境和社区氛围也会影响星巴克的体验，一个充满活力的商业环境和友好的社区氛围，会让顾客更愿意光顾星巴克。

在星巴克，顾客面临的多选题包括咖啡种类选择、食品选择和服务体验选择。

咖啡种类繁多，包括经典咖啡、创新咖啡和特色咖啡，满足不同顾客的需求。

食品方面，星巴克提供各种甜点、面包和饼干、沙拉和三明治等，让顾客在品味咖啡的同时，还能享受美食的诱惑。

咖啡店满意度调查问卷 2

咖啡店满意度调查问卷尊敬的顾客：您好！现在我们正在进行一项有关咖啡店的的调查，为了让您得到最优质的服务，让我们发扬优点，改进不足。

接下来占用您几分钟宝贵的时间，协助我们做一份简单的调查问卷。

本问卷共分为三部分，一共20题，作为匿名问卷，请放心填写，您的意见对我们非常重要，感谢您的支持！一、（1—10）请在右侧符合您意向的一栏里打钩非常满意满意一般不满意非常不满意1.您对我们咖啡店的所处位置是否满意？2.您对我们咖啡店的外饰装修风格是否满意？3.您对我们咖啡店的内饰布局是否满意？4.您对我们咖啡店店员的服务态度是否满意？5.您对我们咖啡店的环境是否满意？6.您对我们咖啡店的产品价格是否满意？7.您对我们咖啡店的产品口感质量是否满意？8.您对我们咖啡店的产品分量是否满意？9.你对我们咖啡店的产品种类多样化是否满意？10.您对我们咖啡店的产品外表包装是否满意？二、（11—15）请在右侧符合您意向的一栏里打钩是否11.您是否愿意下次再来我们店？12.您是否愿意成为我们的会员？13.我们咖啡店是否成为您的第一选择？14.您是否会像朋友推荐我们咖啡店？15.如果我们咖啡店举行活动，您会参加吗？三、（16—20）请选择每题选项中的一项填入括号中16.您的性别是？（）1.男2.女17.您的年龄是？（）1.20以下。

2.20—45。

3.45以上18.您的学历？（）1.大学本科。

2.本科以上。

3.其他。

19.您的职业？（）1.学生2.白领3.个体生意4.其他20.您的月收入？（）1.2000以下2.2000—50003.5000以上问卷依据：1-10作为客户满意度的调查11-15是客户忠诚度的调查16-20是客户的基本信息搜集归类兰亭序永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。

群贤毕至，少长咸集。

此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。

虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。

大学生服务中心-咖啡馆市场调研报告

大学生服务中心三楼咖啡馆市场调研报告一、调研背景随着人民生活水平的提高，咖啡开始走近了大众生活，不再是一种可想而不可及的奢侈品，两年前，大学生服务中心三楼咖啡馆进入吉林华桥外国语学院，但其知名度一直不高而且销售额不乐观。

为了更好地了解咖啡馆在校园里的消费群体、需求差异，提高咖啡馆的认知度，美誉度以及销售额，我们做了本次调研。

二、调研目的本次市场调研的目的是了解吉林华桥外国语学院学生及教职工对大学生服务中心三楼咖啡馆的认知度以及认可度，并根据问卷上的数据，分析他们的购买行为、消费偏爱以及对该咖啡馆的期望需求等。

借此调研过程对该咖啡馆进行宣传，提升其知名度，帮助其改善不足，提高其吸引力，以获得更大利润。

三、调研方法我们针对于咖啡店现存问题进行初步分析，设计了调查问卷，以网络调查问卷为主，线下发放调查问卷为辅。

为了保证调查结果真实客观，我们还在大学生服务中心门口对来往人群进行采访调查，并对采访过程进行视频录制。

四、调研过程此次调查对象为华桥不同年级的学生、广大师生以及其他职工，涉及范围广泛且具参考性。

由于时间、人员、资金等方面的原因，故我们采用调查问卷与实地随机访问相结合的方式，选择了210名被调研者作为样本总量的一个样本代表。

在此次调研中，我们总共发出问卷210份，回收有效问卷202份，抽样置信度高达96%，其中女性162份，男性40份；学生196份，教师3份，其他职工3份。

五、调研发现（一）调研对象分析1. 消费能力您每月的生活费：您认为校园咖啡馆里一杯饮品的售价多少比较合适：由左图可见：有4.95%的调研对象每月生活费为700元以下，而23.27%的消费者生活费为700-1000元，38.61%的消费者生活费为1000-1500元，33.17%的消费者生活费为1500元以上。

由右图可见：有47.52%的消费者能接受10—20元/杯饮品的价格，有45.05%的咖啡消费者能接受10元以下/杯的价格，只有7.43%的消费者表示能接受20元/杯以上价格的饮品。

咖啡店服务满意度调查表

咖啡店服务满意度调查表
调查目的
本调查旨在收集顾客对咖啡店服务质量的满意度反馈，以便咖啡店管理团队了解并改善服务水平，提供更好的顾客体验。

个人信息
请您提供以下个人信息，以便我们更好地分析调查结果：
姓名：_______________________
年龄：_______________________
性别：_______________________
联系方式：_______________________
调查问题
请您根据以下问题，选择适当的答案。

1.您对咖啡店的整体服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.您对咖啡店员工的礼貌和友好度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.咖啡店的服务速度是否符合您的期望？
完全符合
较符合
一般
不符合
完全不符合
4.您认为咖啡店的价格与所提供的服务相符吗？完全相符
较相符
一般
不相符
完全不相符
5.您对咖啡店的环境和氛围满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您是否会推荐咖啡店给朋友或家人？
是
否
其他意见或建议
如果您对咖啡店还有其他意见或建议，欢迎在下方填写，我们非常重视您的反馈。

___________________________________________________
感谢您参与本次调查！您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，提供更好的顾客体验。

解疲劳神器!咖啡——满意度调查问卷模板

解疲劳神器！咖啡——满意度调查问卷模板一、基本信息*问题一：您目前的工作状态是？●全职工作●兼职工作●学生●自由职业者●其他：*问题二：您通常一周会购买几次咖啡？●0次●1-2次●3-4次●5次及以上二、咖啡满意度*问题三：您通常购买哪种类型的咖啡？(多选)●美式咖啡●拿铁●卡布奇诺●摩卡●浓缩咖啡●其他：*问题四：您认为我们店铺的咖啡在解疲劳方面的效果如何？●非常差●差●一般●好●非常好*问题五：您对我们店铺的咖啡口感是否满意？●非常不满意●不满意●一般●满意●非常满意*问题六：您认为我们店铺的咖啡定价是否合理？●非常不合理●不合理●一般●合理●非常合理三、店铺体验*问题七：您对我们店铺的服务态度是否满意？●非常不满意●不满意●一般●满意●非常满意*问题八：您认为我们店铺的环境是否舒适宜人？●非常不舒适●不舒适●一般●舒适●非常舒适*问题九：您认为我们店铺在哪些方面可以做得更好？(多选)●咖啡口感●咖啡种类●店内环境●服务态度●优惠活动●其他：四、品牌认知*问题十：您是如何得知我们店铺的？(多选)●朋友推荐●社交媒体●线下广告●路过时看到●其他：*问题十一：您是否会向朋友或家人推荐我们店铺的咖啡？●绝对不会●不太可能●可能会●一定会五、建议与反馈*问题十二：您对我们店铺的咖啡或其他方面有任何建议或意见吗？请在此区域内作答：*问题十三：您是否愿意留下您的联系方式以便我们后续与您联系？(不强制填写) 邮箱：电话：。

星巴克咖啡厅问卷调查表

星巴克咖啡厅问卷调查表
尊敬的贵宾：
您宝贵的意见是我们星巴克走向更上一层楼的阶梯。

1您在星巴克咖啡厅偏爱购买的产品
A 咖啡
B 点品
C 果汁、奶茶
D 纪念品
2 您对此次购买产品的满意度评价(1—10分)
A 1—3
B 4—6
C 7—8
D 9—10
3您大概多久去星巴克咖啡厅消费
A 每天
B 每星期一次
C 每个月一次
D 不一定
4您对此次服务的满意度表现将采取的行动是
A 下次推荐别人去 B下次继续光顾 C 不确定 D 不会再光顾5您对星巴克的印象最深刻的是
A 它的咖啡
B 它的服务
C 它的活动
D 其他
6您对此次星巴克的印象感觉深度(1—10分)
A 1—3
B 4—6
C 7—8
D 9—10
7您形容星巴克在您心目中的形象（可多选）
A 高品位
B 大众化 C年轻D值得信赖 E浪漫
F温馨 G 友好H 其他
8对此次消费与您心目中的形象匹配度(1—10分)
A 1—3
B 4—6
C 7—8
D 9—10
9同类咖啡厅，您为什么会选择星巴克
A 产品很新鲜
B 氛围很好
C 服务好
D 忠于它的品牌10您对此次在星巴克的消费满意度评价(1—10分)
A 1—3
B 4—6
C 7—8
D 9—10
调查日期：
感谢您的合作。

咖啡风味调查问卷分析模板

一、前言随着咖啡文化的普及，消费者对咖啡风味的追求日益提高。

为了更好地了解消费者对咖啡风味的喜好和需求，本调查问卷旨在收集和分析消费者对咖啡风味的认知、评价及消费习惯等方面的数据，为咖啡品牌提供市场洞察和产品研发参考。

二、调查问卷内容1. 基本信息（1）性别（2）年龄（3）职业（4）居住地2. 咖啡消费习惯（1）您每天喝咖啡的频率是多少？（2）您通常在什么时间喝咖啡？（3）您喝咖啡的主要原因是？（4）您喝咖啡的场合是？3. 咖啡口味喜好（1）您喜欢的咖啡口味有哪些？（2）您对以下咖啡口味的接受程度如何？A. 浓郁B. 醇厚C. 清新D. 甘甜E. 酸爽F. 柔和（3）您认为以下咖啡口味的特点是什么？A. 摩卡B. 抹茶C. 柠檬D. 薄荷E. 芝士F. 香草4. 咖啡品牌认知（1）您熟悉以下哪些咖啡品牌？（2）您认为以下咖啡品牌的优势是什么？A. 星巴克B. 肯德基C. 喜茶D. 瑞幸E. 其他5. 咖啡消费评价（1）您对以下咖啡消费评价的满意程度如何？A. 咖啡口味B. 咖啡品质C. 咖啡价格D. 咖啡服务E. 咖啡环境（2）您认为以下咖啡消费评价对您购买决策的影响程度如何？A. 咖啡口味B. 咖啡品质C. 咖啡价格D. 咖啡服务E. 咖啡环境三、数据分析方法1. 描述性统计：对调查数据进行统计描述，如平均数、中位数、众数等。

2. 相关性分析：分析不同变量之间的关系，如性别与咖啡口味喜好、年龄与咖啡消费频率等。

3. 因子分析：将多个变量归纳为几个相互独立的因子，以揭示消费者对咖啡风味的认知结构。

4. 聚类分析：将消费者根据其咖啡消费习惯、口味喜好等进行分类，以便了解不同消费群体的特点。

四、分析结果与应用1. 分析消费者对咖啡口味的喜好，为咖啡品牌提供产品研发方向。

2. 了解不同消费群体的特点，为咖啡品牌制定针对性的营销策略。

3. 分析咖啡消费评价对消费者购买决策的影响，为咖啡品牌提升消费者满意度提供参考。

咖啡店满意度调查表

咖啡店满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对咖啡店的满意度，以便改善和提升服务质量，满足顾客需求。

调查问题
1. 您对咖啡店的整体体验满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您觉得咖啡店的服务质量如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
3. 您对咖啡店的产品品质满意吗？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您是否对咖啡店的价格感到满意？- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对咖啡店的环境是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您认为咖啡店的员工态度如何？
- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
7. 您是否愿意推荐咖啡店给您的朋友和家人？
- 是
- 不确定
- 否
8. 您有什么建议或意见可以帮助我们改进咖啡店的服务质量？
调查注意事项
请您在完成调查之前认真考虑每个问题，并根据个人实际经验
选择合适的选项进行回答。

我们欢迎您提供任何额外的意见和建议。

感谢您参与本次调查！您的宝贵意见对我们来说非常重要。

xx咖啡店顾客满意度问卷调查表模板

xx咖啡店顾客满意度调查模板1. 您的性别是？男女2. 您是否在xx咖啡店消费过？是否3. 您在xx咖啡店消费频率是？每周0-2次每周3-4次每周5-6次每周7次及以上4. 总体而言，您对xx咖啡店满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意5. xx咖啡最吸引您的原因是？口感服务价格合理品牌影响折扣优惠其它6. 您喜欢xx咖啡的什么产品？7. 您对xx咖啡的产品定价满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意8. 您对xx咖啡的优惠折扣力度满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意9. 您对xx咖啡的点餐方式满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意10. 您对xx咖啡等餐时间满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意11. 您对xx咖啡员工的服务态度满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意12. 您对xx咖啡产品的口味满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意13. 您对xx咖啡的包装满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意14. 您觉得xx咖啡企业知名度高吗？非常不同意不同意一般同意非常同意15. 您觉得xx咖啡品牌口碑好吗？非常不同意不同意一般同意非常同意16. 您对xx咖啡店有什么意见或建议？外卖服务定期推出新产品店内增设座位其它1. 您的性别是？男女2. 您是否在xx咖啡店消费过？是否3. 您在xx咖啡店消费频率是？每周0-2次每周3-4次每周5-6次每周7次及以上4. 总体而言，您对xx咖啡店满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意5. xx咖啡最吸引您的原因是？口感服务价格合理品牌影响折扣优惠其它6. 您喜欢xx咖啡的什么产品？7. 您对xx咖啡的产品定价满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意8. 您对xx咖啡的优惠折扣力度满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意9. 您对xx咖啡的点餐方式满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意10. 您对xx咖啡等餐时间满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意11. 您对xx咖啡员工的服务态度满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意12. 您对xx咖啡产品的口味满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意13. 您对xx咖啡的包装满意吗？非常不满意不满意一般满意非常满意14. 您觉得xx咖啡企业知名度高吗？非常不同意不同意一般同意非常同意15. 您觉得xx咖啡品牌口碑好吗？非常不同意不同意一般同意非常同意16. 您对xx咖啡店有什么意见或建议？外卖服务定期推出新产品店内增设座位其它。

咖啡厅调查问卷

调查问卷尊敬的朋友，打搅您一下。

为了给大家打造一家贴心的咖啡厅，让您的休闲娱乐生活更加美好，现就咖啡厅有关方面进行的市场调查与研究。

问卷中绝对不会含有任何有关您隐私或是侵犯您安全的问题，请您放心作答。

我们十分需要您的支持与配合，谢谢您的合作！Q1：您的性别？○男○女Q2：您的年龄?○ 18岁以下○ 18-24岁○ 25-29岁○ 30-39岁○ 40-50岁○ 50岁以上Q3：您更喜欢哪种风格的咖啡厅？○温馨浪漫○小清新文艺○复古怀旧○现代时尚Q4：您去咖啡厅注重程度情况，最看中什么方面？○环境、装修○服务、主题○饮品、食品品质○价格Q5：您认为咖啡单杯的合理区间是?○10元以下○ 10-15元○ 16-20元○ 21-25元○ 26-30元○ 30元以上Q6：您有固定去的咖啡馆吗？○有，并且不会更换○有，但也可以尝试新的○没有Q7：您一般都会在什么时间段去咖啡厅？○ 10:00-11:59○ 14:00-17：59○ 18:00-22:00Q8：在品尝咖啡之余，您还希望提供哪些食物？○糕点甜品○蔬果菜○西餐、中餐Q9：我们每隔多久能够在咖啡厅见到您？○毫无规律，完全随机○每周必有特定的时间去咖啡厅○每月必有特定的原因去咖啡厅○有规律的习惯性去咖啡厅Q10：您一般通过什么渠道了解咖啡厅的信息？○宣传单○网络○朋友介绍○车载移动广告Q11：是什么理由，让我们能够有幸在咖啡厅为您服务呢？（多选）□商业约会□恋人约会□品味饮品、小吃□朋友聚会□其他Q12：哪种折扣方式能更吸引您？○优惠套餐○会员折扣○优惠券、积分卡○满额折扣Q13：如果有一家新开的咖啡厅，它的主题很新颖，您愿意成为它的顾客吗？○愿意○可以尝试一下○不愿意Q14：除了咖啡您常喝的饮料是？（可多选）□奶茶□红茶□果汁□其他□可乐类碳酸饮料Q15：您喜欢喝咖啡么？○我是咖啡控，每天会喝大于一杯的咖啡○很喜欢，3天2杯左右的频率○一般般啦，偶尔会喝○从来不喝咖啡Q16：您可能去咖啡厅的主要原因是？（可多选）□享受咖啡或品尝美食□商务洽谈□情侣约会□会友，聊天□放松休息，需要个人的空间Q17：遇到您喜欢的咖啡馆，您会以何种方式告诉您的朋友？○口头告知○带朋友过来○社交网络分享○其他Q18：您喜欢的咖啡口味？□蓝山咖啡□意式浓缩□卡布奇诺□摩卡咖啡□美式咖啡□冰咖啡□哥伦比亚咖啡□焦糖玛奇朵咖啡□维也纳咖啡□杏仁咖啡□其他咖啡Q19：您希望咖啡厅提供的食物有哪些？□饮料及冰沙□三明治□牛排□茶□披萨□蛋糕及点心□其他Q20：您认为哪些咖啡店的布置对您的影响最大？□软装饰品□咖啡器具□背景音乐□灯光□座椅□其他Q21：目前您最喜欢的咖啡厅是哪家？原因是?____________Q22：你一般在咖啡厅的停留时间是多久？○半小时○ 1-2小时○ 2-3小时○ 3小时以上Q23：您一般选用咖啡馆的原因是？□有特色的咖啡□连锁品牌□就近的□随机选择Q24：对您来说在咖啡厅最重要的条件是?□品牌□质量□服务□价格□环境Q25：您最近一次在咖啡厅花了多少钱?□ 20元以上□ 21-50元□ 51-100元□ 101元以上Q26：您最近的一周喝过咖啡吗?□喝过□没喝过Q27：您最近的一周在哪喝咖啡?□在家里□在咖啡厅□工作中 (上学中)Q28：您最近一次去在哪一家咖啡厅?□星巴克□ Costa C□ Zoo Coffee□味多美□满咖啡□上岛咖啡□其他Q29：您觉得XX咖啡厅还有哪些方面做得不够好？□宣传不足□出品一般□位置太偏僻□活动优惠太少，折扣不给力□商品更新速度太慢□服务人员态度不好□出品品种少□价格太高□ wifi慢□其他Q30：你觉得咖啡厅除了卖咖啡外，以下哪些产品是必要的？○面包（吐司切片）○糕点（太阳饼、蛋黄酥）○茶水、饮料○西式或法式蛋糕Q31：您觉得在咖啡厅里人均消费多少可以接受？○ 30元以下○ 30元到100元○ 100元到200元○ 200元以上Q32：你希望咖啡厅进行以下哪些促销活动？（可多选）□团购□微信集赞活动□学生专享套餐□会员卡打折□抵扣券□满额抽奖□其他Q33您去咖啡厅为了...?□喝咖啡□跟朋友聊天□休息□学习(上网)□谈事□其他Q34：如果您平时需要外出会客、您大多数会去什么地方？○咖啡馆○麦当劳、KFC、必胜客○甜品店○茶楼、饭馆○普通餐厅○西餐厅Q35：对“主题咖啡厅”有过了解吗？○听过○听说过但不怎么了解○不了解Q36：平常都去咖啡厅或是奶茶店吗？○从不○偶尔○经常Q36：去咖啡厅一般都会做些什么？□品味咖啡奶茶，舒缓自己，享受惬意人生□同学朋友小聚小聊□自习□与伴侣浪漫品尝甜蜜□发呆□其它（请写下来）Q37：平常喜欢动漫吗？○喜欢○不喜欢○一般Q38：如果我们的咖啡厅定位为动漫主题的咖啡厅，并不定期开展有关动漫的活动，你会去吗？○经常去○偶尔去○不去○视情况而定Q39：平常都喜欢看什么动漫或是漫画呢？（把它们的名字写下来）____________Q40：除了喜欢动漫主题，还喜欢什么主题呢？□古典柔和□韩潮□体育经典（NBA,足球等）□安静雅致□简约自然□浪漫满屋□音乐之旅□其它（请填写）Q41：为了迎合大家的胃口，我们打算不定期更换我们咖啡厅主题，例如一段时间搞动漫主题，一段时间又提供安静惬意的主题更好为大家来此放松自习等等，你觉得？○非常好，我会从行动上积极支持○还行，会稍稍提高我去咖啡厅的频率和次数○不好，我喜欢主题不变的，这样我铁定不去○无所谓，变不变都不会改变我去咖啡厅的频率和习惯Q42：有这样的咖啡厅，您会去呆多久？○ 1~2小时○ 2~3小时○ 3小时以上○一分钟都呆不下去Q43：请问相对来说，你更喜欢在咖啡厅中做什么？□ A、单纯的喝咖啡，享受安静的氛围□ B、跟爱人一起浪漫度过两人空间□ C、读书看报，享受精神的愉悦□ D、参加咖啡厅的活动，享受服务Q44：你理想中的咖啡厅中有什么样的服务？____________Q45：你理想中咖啡厅的快餐应该是哪种口味？□ A、以甜食为主□ B、主要要求是实惠好吃□ C、我觉得现做要比较好□ D、我口味比较多，各种口味都喜欢Q46：你希望在咖啡厅内○能够自由创作并展示自己的作品○能够安安静静的看书○能够交到说真心话的朋友○能够解决自己的烦恼○能够与人交换知识Q47：您愿意在咖啡厅内吃快餐吗？○ A、咖啡厅内只应该吃甜点○ B、可以，但是应该隔离开来○不可以，会破坏情调Q48、在购买咖啡时，您最先考虑哪些因素？（多选）□价格□口味□包装□品牌□产品品质□提神效果□广告宣传Q49：您觉得在咖啡屋内最想欣赏的音乐类型是？○古典伴奏乐○浪漫英文曲○ RB(节奏蓝调)○乡村爵士○流行歌曲○其他Q49：您希望在咖啡屋享受到哪些额外服务？（可多选）□无线上网□免费期刊杂志□桌面游戏（棋类）□举行派对功能/小型演艺吧台□现场DIY□交友平台□外卖上门□其他Q50、您光顾咖啡馆的频率？○几乎每天○ 1次/1-2天○ 1次以上/1星期○ 1次以上/1月○不定期5、你倾向和谁一起来咖啡馆？（排序题）Q51恋人几个好朋友（2-5人）小型聚会（5-10人）大型party 一个人Q52、您是通过什么渠道知道那些咖啡馆的？（多选题）□朋友推荐□网络介绍□图书或杂志看到□路边偶然发现□品牌广告□其他Q53、若本咖啡馆实行会员制，您希望以哪种方式通知您？○短信○电话○ QQ群○微信○微博○邮件○其他Q54、您喜欢在咖啡馆里搭配哪些东西？（多选题）□沙拉□小蛋糕、点心□美容减肥类蔬果汁□简餐□中西餐□营养谷物类□其他Q55、若您来咖啡馆消费，您最希望的座位是?○单人小桌椅○小沙发○包间○无所谓Q56、您认为理想的咖啡馆环境应具有的必备元素?（多选题）□无线上网□文化沙龙活动、表演□书籍、杂志阅读□音乐、电视、电影播放□休闲娱乐游戏□小资优雅环境Q57、如果咖啡馆有活动，您会参加哪些活动？（多选题）□读书会□讲座□养生美容□业内聚会□创意文化沙龙□亲子、自动式教育□其他Q58、您是否也想拥有自己的咖啡馆？○是（如果留下电话，有惊喜！我们帮你实现梦想！）○否Q59、您的咖啡馆体验经历中，还有什么不满意和需要改进的？Q60、您心目中的咖啡馆？你去过最棒的咖啡馆是哪里?Q61、群聚沙龙活动爱好者：一般什么时候举办活动，活动持续时间，举办活动的频次，认为咖啡馆是否是合适聚会地点，希望提供什么产品和服务。

咖啡主管月度绩效考核

咖啡主管月度绩效考核在一家繁忙的咖啡店中，咖啡主管扮演着至关重要的角色。

他们不仅需要确保咖啡的品质和服务的水平，还需要管理团队、控制成本以及满足顾客的需求。

为了评估咖啡主管的工作表现，制定一套科学合理的月度绩效考核制度是必不可少的。

以下将详细介绍咖啡主管月度绩效考核的各个方面。

一、咖啡品质管理（30 分）1、咖啡豆的选择与采购（10 分）咖啡主管需要根据店铺的定位和顾客的口味偏好，选择合适的咖啡豆品种，并确保采购的咖啡豆新鲜、优质。

定期检查咖啡豆的库存，避免缺货或过期的情况发生。

如果在月度内发现有咖啡豆质量不佳或库存管理不当的问题，酌情扣分。

2、咖啡制作工艺（10 分）严格监督咖啡师按照标准的制作流程和配方制作咖啡，确保每一杯咖啡的口感、浓度和温度都达到最佳状态。

随机抽查咖啡师的制作过程，如发现有违规操作或制作不达标的情况，咖啡主管应承担相应责任并扣分。

3、品质监控与改进（10 分）建立定期的咖啡品质检测机制，收集顾客的反馈意见，并根据反馈及时调整咖啡的制作工艺和配方。

如果能够根据顾客的意见成功改进咖啡品质，给予额外加分；反之，如果对顾客的投诉处理不及时或未能有效改进，扣分。

二、团队管理与培训（25 分）1、员工排班与出勤管理（5 分）合理安排咖啡师和其他员工的班次，确保店铺在营业时间内有足够的人手提供服务，同时避免员工过度劳累。

严格记录员工的出勤情况，对迟到、早退和旷工等现象进行及时处理。

2、团队协作与沟通（5 分）营造一个积极和谐的工作氛围，鼓励员工之间的协作和沟通。

及时解决员工之间的矛盾和问题，确保团队的凝聚力和工作效率。

如果团队内部出现严重的不团结现象，咖啡主管应负责并扣分。

3、员工培训与发展（15 分）制定并执行员工培训计划，包括咖啡知识、制作技巧、服务态度等方面的培训。

定期评估员工的培训效果，对于员工在培训后的技能提升给予肯定和加分。

如果员工在工作中频繁出现因培训不到位而导致的错误，咖啡主管应承担责任并扣分。

咖啡店问卷调查[范文]

咖啡店问卷调查[范文]第一篇：咖啡店问卷调查[范文]咖啡店市场调查问卷尊敬的先生，女士：请允许我们借用您的一点时间，做一份能让我们做得更好的调查问卷。

1，我们希望了解一下您的年龄()A,15—21岁B,22—28岁C,29—35岁 D,36岁以上 2，您从事的行业是（）A,学生B,商业金融C,传媒艺术D,行政管理E,IT行业F,其他3，您月收入多少（）A,2500—3500B,3500—4500C,4500—5500D,5500以上 3，我们希望了解一下您有没有喝咖啡的习惯（）A,从来不喝B，偶尔喝咖啡C，经常喝咖啡D,已经养成喝咖啡的习惯4，我们希望了解一下您有没有去咖啡厅喝咖啡的习惯（）A,几乎不去咖啡店 B,偶尔有需要去咖啡店 C,一周一次左右 D,一周去几次5，我们希望了解您平常喝咖啡的时间（）A,周一到周五上午B,周一到周五下午C,周一至周五晚上D,双休日上午E,双休日下午F，双休日晚上 6，我们希望了解您去咖啡店的目的（）A,休闲聊天B,享受咖啡C,打牌娱乐D,放松心情7，我们希望了解一下您对于咖啡每杯价格的接受情况（）A,25元以下B,25—50元C,50—100元8，我们希望了解一下您理想中咖啡店的样子（）A,豪华大气B,个性鲜明C,温馨似家E．安静舒心9，如果您去咖啡馆，在您选择咖啡馆的时候，您认为什么最重要？请您按你选择的主次顺序，以1、2、3、4、5为序填以下列表：（1为最先考虑，5为最后考虑）1.价格2.品牌3.质量4.服务5.其他 10，您希望咖啡厅还需提供什么服务（）A,上网B,电影视听C,书吧D,其他E，小清吧 11, 您平时去哪些咖啡馆（）A，星巴克B，costaC,上岛咖啡D，真锅咖啡E，其他 12，请问您一般在什么时候喝咖啡（）A,闲暇时B,工作时C,用餐时D,熬夜时E,其他 13，您去咖啡馆，主要是为了（）A,品咖啡B,朋友聚会C,商务D,消磨时光E,约会F,其他14，如果咖啡店做促销活动，您喜欢哪种方式（）A,附赠小礼品B,打折降价C,有奖销售D,其他 15，您喜欢哪种口感的速溶咖啡（）A,原味B,特浓C,香醇D,柔滑E,冰爽F,其他16，您认为咖啡店除了经营咖啡外还可以经营（）A,饮料及冰沙，酒B,茶C,点心D,甜品17，您对咖啡种类的需求是（）A,好喝就行B,咖啡豆现磨C,速溶咖啡D,都可以 E,其他对于您所提供的帮助，我们表示真诚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请您再花一点时间，翻看一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。

咖啡开店总结报告范文(3篇)

第1篇一、前言随着生活节奏的加快，咖啡已成为都市人群生活中的必需品。

近年来，我国咖啡市场迅速崛起，咖啡店如雨后春笋般涌现。

本报告旨在对某咖啡店的开店过程进行总结，分析成功与不足，为今后咖啡店经营提供借鉴。

二、开店背景1. 市场需求我国咖啡市场规模逐年扩大，消费者对咖啡的需求日益增长。

据统计，2019年我国咖啡市场规模已突破1000亿元，预计未来几年仍将保持高速增长。

2. 咖啡文化普及随着咖啡文化的普及，越来越多的人开始关注咖啡的品质和口感。

高品质、特色鲜明的咖啡店成为消费者的首选。

3. 创业热潮近年来，我国创业热潮持续升温，越来越多的年轻人选择投身咖啡行业，为咖啡市场注入新的活力。

三、开店过程1. 选址选址是开店过程中的关键环节。

我们经过实地考察，最终选择在市中心繁华地段开设咖啡店。

该地段人流量大，消费水平较高，有利于吸引顾客。

2. 设计与装修咖啡店的设计与装修风格直接影响顾客的消费体验。

我们聘请专业设计师，结合咖啡文化，打造出温馨、舒适的咖啡空间。

店内设有吧台、座位区、休息区等功能区域，满足顾客的不同需求。

3. 产品与服务我们注重咖啡品质，选用优质咖啡豆，聘请经验丰富的咖啡师，为顾客提供口感纯正的咖啡。

同时，我们还提供多种饮品、小吃、甜点等，满足顾客的多样化需求。

4. 营销策略（1）线上线下结合：利用社交媒体、电商平台等渠道进行宣传，扩大品牌知名度。

（2）会员制度：设立会员制度，为会员提供专属优惠，提高顾客忠诚度。

（3）活动策划：定期举办主题活动，如咖啡品鉴会、音乐夜等，吸引顾客参与。

四、开店成果1. 顾客满意度高：凭借优质的产品和服务，我们赢得了顾客的认可，顾客满意度达到90%以上。

2. 品牌知名度提升：通过线上线下营销，咖啡店品牌知名度得到显著提升。

3. 营业额稳步增长：自开店以来，咖啡店营业额始终保持稳定增长。

五、不足与改进1. 人员培训不足：部分员工对咖啡知识和技能掌握不够，影响服务质量。

瑞幸咖啡客户满意度调查分析

瑞幸咖啡客户满意度调查分析摘要随着互联网的发展，客户消费需求也在不断发生改变。

近年来，瑞幸咖啡在线上市场不断扩张，客户满意度成为人们关注的焦点。

本文主要以瑞幸咖啡为研究对象，从顾客满意度角度出发，通过问卷调查和实地访谈，从价格、产品质量、服务态度、咖啡口感等方面对其客户满意度进行分析。

根据数据分析结果，本文发现瑞幸咖啡存在价格不合理、产品质量不高有待改善等问题。

针对这些问题提出了相应的改进措施，希望通过对瑞幸咖啡的调查分析能够提高顾客满意度，帮助其持续发展。

关键词：客户满意度；问卷调查；提高客户满意度1引言瑞幸咖啡是国内知名的互联网咖啡品牌，于2018年成立，2019年6月登陆美国纳斯达克，成为国内首家在美国上市的咖啡企业，并于2021年4月在香港联交所上市。

2021年7月，瑞幸咖啡宣布启动“咖啡+”战略，并通过“自建+合作”的模式快速扩张门店规模。

瑞幸咖啡的主要产品是以瑞幸咖啡 App为平台的在线销售，产品种类涵盖咖啡、奶茶、蛋糕等多种类型。

根据其2021年7月发布的第三季度财报显示，截至2021年6月30日，瑞幸咖啡总交易客户数达到3520万人，较2020年同期增长144%;2021年上半年累计交易客户数达到850万人，较2020年同期增长250%。

本文通过问卷调查和实地访谈的方式对瑞幸咖啡客户满意度进行调查分析，了解其目前存在的问题，并提出改进建议。

2研究设计本研究采用问卷调查法。

本文首先通过文献分析、专家咨询、问卷调查等方式，分析了国内外顾客满意度的研究现状，最终确定了本研究的问卷设计。

由于瑞幸咖啡的顾客群体多为20岁到35岁之间的年轻人，因此本文在问卷设计中主要围绕价格、产品质量、服务态度、咖啡口感、门店环境和线上平台6个方面进行调查。

其中价格包括产品价格和营销价格两部分，产品价格是指顾客在购买商品时支付的全部费用；营销价格是指企业为了吸引顾客而采取的销售活动方式。

产品质量和服务质量两部分，主要是指在购买商品时对企业提供的产品质量是否满意。

咖啡师培训调查问卷模板

尊敬的咖啡爱好者、咖啡师及咖啡行业从业者：您好！为了更好地了解咖啡师培训的现状和需求，提升培训质量，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化培训课程，为咖啡行业培养更多优秀的咖啡师。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 您的职业：（1）咖啡师（2）咖啡店店员（3）咖啡爱好者（4）其他4. 您所在的城市：______________________________二、培训背景5. 您接触咖啡行业的时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上6. 您之前是否接受过咖啡师培训？（1）是（2）否7. 如果接受过培训，请简要描述培训内容：__________________________________________ 8. 您对目前咖啡师培训的整体满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、培训需求9. 您认为咖啡师培训应包含哪些内容？（可多选）（1）咖啡知识（2）咖啡制作技巧（3）咖啡豆品鉴（4）咖啡机操作与维护（5）咖啡店运营管理（6）其他（请说明）：______________________________ 10. 您认为以下哪些技能对咖啡师来说最重要？（可多选）（1）咖啡制作技巧（2）咖啡豆品鉴（3）咖啡机操作与维护（4）咖啡店运营管理（5）沟通能力（6）团队合作能力（7）其他（请说明）：______________________________ 11. 您认为咖啡师培训应采用哪种教学方式？（可多选）（1）理论教学（2）实践教学（3）案例教学（4）线上教学（5）线下教学（6）其他（请说明）：______________________________ 12. 您对咖啡师培训的时长有何期望？（1）1周以内（2）1-2周（3）2-4周（4）4周以上四、培训资源与师资13. 您认为以下哪些因素会影响咖啡师培训质量？（可多选）（1）培训师资（2）培训场地（3）培训教材（4）培训设备（5）培训费用（6）其他（请说明）：______________________________14. 您对咖啡师培训师资的要求：__________________________________________15. 您对咖啡师培训教材的要求：__________________________________________五、培训效果16. 您认为参加咖啡师培训后，您的专业技能水平提高了多少？（1）明显提高（2）有所提高（3）没有变化（4）有所下降（5）明显下降17. 您认为参加咖啡师培训后，您的咖啡店运营管理水平提高了多少？（1）明显提高（2）有所提高（3）没有变化（4）有所下降（5）明显下降六、其他建议18. 您对咖啡师培训还有哪些其他建议？__________________________________________感谢您参与本次问卷调查！请您认真填写，以便我们更好地了解您的需求和期望。

餐厅满意度调查问卷

餐厅满意度调查问卷
为了进一步提升酒店餐厅的服务质量和员工就餐满意度，我们将进行一次顾客就餐满意度的问卷调查。您的意见将对我们的改进起到至关重要的作用。请放心，此次调查为不记名形式，我们将对您的回答严格保密。非常感谢您能抽出宝贵的时间参与调查，您的配合是我们改进工作的重要依据。
(1-很差，2-较差，3-一般，4-满意，5-非常满意)
12ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
服务员的预见性、准确性和及时性
13
上菜速度
您对本餐厅的总体评价或建议：
再次感谢您对我们的支持！
序号
评分项目
请在相应分数内打√
1
2
3
4
5
1
餐厅公共区域的清洁程度是否满意
2
餐厅餐具的洁净状况
3
餐厅卫生间的清洁卫生状况
4
餐厅的采光和照明是否满意
5
餐厅播放的背景音乐
6
菜肴的味型、质地、色泽、温度和口味
7
菜肴品种选择的丰富性
8
菜肴分量
9
服务员的服务态度
10
服务员的仪容仪表
11
服务员的业务知识和服务技能

咖啡厅满意度调查问卷(范本模板)

咖啡厅满意度调查问卷(范本模板)咖啡厅满意度调查问卷一、个人信息1. 姓名：_________2. 性别：( ) 男 ( ) 女3. 年龄：_________4. 职业：_________二、咖啡厅信息1. 您经常光顾的咖啡厅是哪家？_________2. 您选择这家咖啡厅的主要原因是什么？(可多选)- ( ) 交通便利- ( ) 品类丰富- ( ) 环境舒适- ( ) 咖啡质量好- ( ) 服务态度好- ( ) 价格实惠- ( ) 其他，请注明：_________三、咖啡消费惯1. 您平均每周光顾咖啡厅的次数是多少？_________2. 您通常在咖啡厅消费多久？_________分钟/小时3. 您平均消费一次的金额是多少？_________元4. 您更倾向于选择以下哪种类型的咖啡？- ( ) 浓缩咖啡（Espresso）- ( ) 拿铁咖啡（Latte）- ( ) 卡布奇诺（Cappuccino）- ( ) 美式咖啡（Drip）- ( ) 冰咖啡- ( ) 其他，请注明：_________四、服务质量评价1. 请您对咖啡厅的服务速度进行评价：- ( ) 非常满意- ( ) 满意- ( ) 一般- ( ) 不满意- ( ) 非常不满意2. 请您对咖啡厅的服务态度进行评价：- ( ) 非常满意- ( ) 满意- ( ) 一般- ( ) 不满意- ( ) 非常不满意3. 请您对咖啡厅的环境舒适度进行评价：- ( ) 非常满意- ( ) 满意- ( ) 一般- ( ) 不满意- ( ) 非常不满意4. 请您对咖啡厅提供的咖啡质量进行评价：- ( ) 非常满意- ( ) 满意- ( ) 一般- ( ) 不满意- ( ) 非常不满意五、问题反馈1. 您在咖啡厅购买咖啡的过程中遇到过什么问题？(可多选)- ( ) 咖啡质量不稳定- ( ) 服务员服务不周到- ( ) 需要等待时间过长- ( ) 咖啡价格太高- ( ) 咖啡厅环境不舒适- ( ) 其他，请注明：_________2. 您对咖啡厅有任何其他意见或建议吗？_________感谢您参与本次咖啡厅满意度调查问卷！您的意见反馈对我们改进服务质量至关重要。

茶水间满意度调查问卷

茶水间满意度调查问卷1、性别【单选题】○ 男○ 女2、年龄【单选题】○ 20~35○ 35~45○ 45~55○ 55以上3、您希望公司茶水间提供哪些东西？（多选题）【多选题】□ 提供茶点和可供选择的饮料、咖啡等□ 专业周刊书籍□ 扑克、桌游等放松心情的游戏□ 舒适的沙发□ 加班食品□ 其他4、您希望茶水间还具备哪些？（没有写无）【填空题】________________________5、您希望公司茶水间的书柜上放哪几类书籍？（没有写无）【填空题】________________________6、公司茶水间提供饮料，您最想喝的是哪种？（可多选）【多选题】□ 咖啡□ 奶茶□ 绿茶□ 红茶□ 没有我喜欢的种类7、公司茶水间提供零食，您希望有哪些食品？（可多选）【多选题】□ 饼干□ 巧克力□ 面包、糕点□ 牛肉干、豆干□ 坚果□ 其他8、您喜欢的速溶咖啡的品牌是？【单选题】○ 雀巢○ 麦斯威尔○ 无特殊要求9、您喜欢的饮料的品牌是？【多选题】□ 康师傅□ 可口可乐□ 百事可乐□ 无所谓10、您还希望提供哪些食品或者茶？【填空题】________________________11、如果公司的茶水间具有以上功能之后，您希望每天休息的时间固定嘛？【单选题】○ 是○ 否12、如果休息时间固定，您认为什么时间段休息最恰当呢？【单选题】○ 上午10点~10点20分○ 下午3点30~3点50分○ 自由时间，不固定休息时间。

调查问卷模板咖啡厅

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客对咖啡厅的服务和产品满意度，提升我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企业职员C. 自由职业者D. 机关事业单位员工E. 其他4. 您通常多久光顾一次我们的咖啡厅？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 一年一次E. 很少来二、服务满意度5. 您对我们咖啡厅的整体印象如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差6. 您认为我们的咖啡厅环境如何？A. 非常舒适B. 较舒适C. 一般D. 较拥挤E. 非常拥挤7. 您对我们咖啡厅的座位安排满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意8. 您认为我们的咖啡厅服务态度如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差9. 您认为我们的咖啡厅卫生状况如何？A. 非常干净B. 较干净C. 一般D. 较脏E. 非常脏10. 您是否满意我们的员工培训？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、产品满意度11. 您对我们提供的咖啡口味满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对我们提供的甜点满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意13. 您对我们提供的饮品（非咖啡）满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您对我们提供的食品满意吗？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议15. 您对咖啡厅的哪些方面最满意？（可多选）A. 环境B. 服务C. 产品D. 价格E. 位置16. 您对咖啡厅的哪些方面不满意？（可多选）A. 环境B. 服务C. 产品D。