7种不同类型的逾期客户7种不一样的催收策略
催收欠款的方法及具体措施
催收欠款的方法及具体措施催收欠款是指通过一系列的行为和措施，向欠款人追讨其拖欠的款项。
在商业和金融领域，催收欠款是一项非常重要的工作，涉及到双方的权益和信用。
催收欠款的方法和措施可以分为以下几个方面：一、电话催收电话催收是最常见的一种方法，通过电话与欠款人进行沟通，提醒其还款并了解还款意愿和能力。
在电话催收中，需要注意以下几点：1.礼貌和耐心：与欠款人进行沟通时，要保持礼貌和耐心，以取得对方的合作和理解。
2.语气和措辞：在电话中，用词要准确、明确，语气要坚定但不失礼貌，避免引起对方反感或抵触。
3.有效沟通：与欠款人进行电话沟通时，要重点强调欠款的重要性和后果，同时了解对方的还款计划和困难，以便制定合理的还款方案。
二、书面催收书面催收是通过信函或邮件等书面形式向欠款人发出催收通知，提醒其还款。
在书面催收中，需要注意以下几点：1.准确清晰：催收信函或邮件的内容要准确清晰地表达出对方的欠款金额、截止日期和后果，以便欠款人明确了解。
2.催促方式：在书面催收中，可以适当使用一些催促方式，如加大字体、使用红色字体或加粗等，以突出重要信息，引起欠款人的注意。
3.催促措辞：在催收信函或邮件中，要使用催促措辞，如“紧急还款”、“逾期追讨”等，以增加对方还款的紧迫感。
三、上门催收上门催收是指催收人员亲自到欠款人的住所或工作地点进行催收。
在上门催收中，需要注意以下几点：1.合法合规：在进行上门催收时，催收人员必须遵守相关法律法规，不得使用暴力或恐吓手段，以免触犯法律。
2.礼貌和谅解：上门催收时，要保持礼貌和谅解，了解欠款人的实际情况和困难，以便制定合理的还款方案。
3.合理安排：在进行上门催收时，要提前与欠款人进行沟通，确定时间和地点，以免造成不必要的困扰。
四、法律诉讼法律诉讼是在催收欠款的最后阶段，当其他方法无效时才会采取的措施。
在法律诉讼中，需要注意以下几点：1.合法程序：法律诉讼必须依法进行，催收人员需要与律师合作，确保诉讼程序的合法性和公正性。
向客户催款的方法和技巧
向客户催款的方法和技巧催款是企业经营过程中非常重要的一项工作，对于公司的资金流动和运营有着巨大的影响。
催款工作需要一定的技巧和策略，以下是一些催款的方法和技巧。
一、及时催款1、建立催款制度：公司要建立起一套催款的制度，明确催款的时机和催款的程序，确保每笔应收账款都能够及时地得到追讨。
2、设置催款提醒：利用账务系统等工具设置催款提醒，提前通知催款人员进行催款工作，确保在逾期之前进行催收。
二、优化催款手段1、书面催款：以邮件、信函等方式向客户发出催款通知，明确逾期金额和违约责任，加大催位力度。
3、上门催款：对于一些固定的客户，可以派遣催款人员上门进行催款，直接与客户进行面对面的交流，加大催款力度，提高催款效果。
三、处理客户异议1、耐心倾听：当客户提出异议时，催款人员要保持冷静，耐心倾听客户的诉求和理由，了解客户的困难和问题。
2、解决问题：针对客户的问题，催款人员可以与相关部门进行沟通，寻找解决办法，提供帮助或者调整还款方式，以便让客户能够更好地还款。
3、达成共识：通过积极的沟通和协商，与客户达成共识，制定可行的还款方案，提醒客户按时还款。
四、灵活拟定还款计划1、分期付款：对于一些有困难还清全额欠款的客户，可以与客户商议，分期付款或者制定临时的还款计划，以减轻客户的经济压力。
2、优惠政策：根据客户情况灵活制定优惠政策，如提供优惠利率或者减免利息等，以吸引客户提前还款或者及时还款。
3、灵活还款方式：为满足客户的还款需求，可以提供多种还款方式，如银行转账、支付宝支付、信用卡支付等，方便客户进行还款。
五、建立良好的催款关系3、与客户合作：在催款过程中，催款人员要以合作的心态与客户共同解决问题，共同达成还款目标，让客户感受到公司的关注和支持。
总之，催款工作需要催款人员具备良好的沟通能力、耐心和毅力，同时还需要有一套完善的制度和手段，以提高催款的效果。
通过灵活运用不同的催款方式和与客户合作，可有效地促使客户按时还款，并建立起良好的催款关系，维护公司的财务利益。
催收技巧及话术
催收技巧及话术一、催收技巧一旦客户没有准时还款，就会产生逾期，营业部就需要进行催收，催促客户尽快存款。
通常，7 天内需要回款 60%,15 天内回款 80%。
催收没有捷径，只能脚踏实地勤跟进，增加拨打量，逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力，促成还款。
具体表现为每天早上 10 点前拨打所有的电话，下午两点半左右进行第二次电话跟踪，四点之前再次跟进一遍承诺当天还款的客户，确保每天都能联系上客户，且每天都有回款。
催收名单副经理会进行分配给每一个客服，客服拿到名单后，应如何开展催收动作？首先分析下客户逾期原因以及相关对策。
通常来讲，逾期的客户中都是临时资金欠缺、无能力还款的或者失联的客户。
1、资金周转困难：部分是待发工资，或者临时资金欠缺需借钱周转等，每天可跟进两次，上午十点前跟进一次，下午四点前跟进一次，如客户承诺还款，则在还款节点前再次确认还款；如确认为短期还款困难客户，则需加大跟进力度，协同客户一起想办法还钱（如可以让朋友借款、家人代还等），可以分次还款，有多少先还多少；2、私营业主：这类是收到货款才能还上，前期跟客户联系，让客户有多少先存多少，不要期待客户可以一次性存完，临近第二期还款日客户还未还上，可安排上门。
（催收短信，催收传真）3、离职人士：让其跟亲戚朋友借款，或是直接联系其家里人让家里人帮客户还款4、失联客户，如果客户是本地人，则需要尽快安排上门催收，如果客户是外地人，则需要致电其身份证所属居委，让其转告客户亲属，或是从中要到客户家人电话进行催收其次，根据客户逾期天数采取不同的催收方式：1、逾期 1-5 天的客户，需以热情服务的态度，关注客户逾期的原因，通常只拨打客户本人电话和单位电话。
不用致电联系人，如果联系人知悉其贷款，可以让其联系人转告，或者让联系人代其还款；若客户是习惯性逾期客户，可当成催收后期客户催收。
2、逾期 6-10 天的客户，以适当服务的态度、督促的方式，促使客户补缴。
在能联系到客户本人情况下，不主动联系联系人，如果需要联系客户的联系人，对不知情联系人，不透露贷款信息：对知情联系人，可透露贷款信息。
客户应收款催款方案
客户应收款催款方案背景对于企业而言，应收款是一项十分重要的资产，而催款作为保障企业资金流畅的一种手段也显得尤为重要。
一旦客户逾期未付款，就容易导致企业资金短缺，甚至影响到企业的正常运营和发展。
因此，制定一套有效的客户应收款催款方案，对于企业而言是十分必要和紧急的。
客户分类在制定催款方案之前，首先需要对客户进行分类，以便针对不同类型的客户，采用不同的催款方案。
1.未到款客户：指尚未到账，但是对方已经确认过应付发票的客户，一般采用即将到期或接近到期时进行催款。
2.逾期未回款客户：指到期未付款的客户，需要进行催款。
3.拖欠多期客户：指已经逾期多期未付款的客户，需要采用更严格的催款方式。
催款方案未到款客户催款方案未到款客户在即将到期或接近到期时进行催款，主要的催款方式如下：1.发送催款短信或邮件：在到期前向客户发送催款短信或邮件，提醒客户应付款项，以避免因为忘记而耽误还款。
2.联系客户经理进行电话催款：如果客户在到期前未能付款，可以联系客户经理进行电话催款，向客户解释逾期会产生的后果，并提醒客户及时付款。
逾期未回款客户催款方案逾期未回款的客户催款，主要需要采用以下方式：1.发送催款短信或邮件：对于逾期未回款客户，可以采用更加强硬的语气发送催款短信或邮件，提醒客户付款并留下催款记录。
2.电话催款：针对重要客户或逾期时间比较长的客户，可以安排专人进行电话催款，向客户解释逾期产生的影响，并威胁采取法律手段进行催款。
3.公开逾期客户名单：对于拒不还款的客户，可以将其逾期信息公开，提醒其他客户注意。
拖欠多期客户催款方案对于逾期多期未付款的客户，需要采用较为严格的催款方式，包括：1.通知合作配合起解决催款：协调合作单位进行催款，联合制定催款方案，对于拒不响应的客户，将采取法律手段进行催款。
2.起诉：对于拒不还款的客户，直接向法院起诉，要求对方进行赔偿，保障企业合法权益。
结论通过以上的催款方案，可全面覆盖不同类型客户的应收款催款工作，帮助企业保障资金流畅，同时也可以提升企业的品牌形象和客户满意度，带来更多的商业机会。
催收话术与技巧(附相关法条)
催收话术与技巧（附相关法条）1、催收前做好充分的事前准备工作。
在进行电话催收贷款前，要查看客户资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可带代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。
根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的贷款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无理、可脾气锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取适合话题策略或适度恭维策略等。
2、催收谈话内容由催收人员主导。
良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。
催收人员进行电话催收时请勿吸烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户身上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你与其沟通的目的是什么，牢记重点是将贷款顺利收回。
也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题，以节省谈话时间，提高效率。
3、催收谈判施压阶段要多措并举。
催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。
催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前的资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。
对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。
1. 催收架势很重要见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。
这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，克服了一定的困难才帮你争取到的，你现在是应该还钱的时候了。
7种不同类型的逾期客户,7种不一样的催收策略
7种不同类型的逾期客户,7种不一样的催收策略根据逾期客户的不同态度和行为，可以将其分为挑衅型、推托型、受害者型、自信型、顽固型、老练型、保证还款型，共七种类型。
针对不同类型的客户，应采用对应的策略进行催收，才可以取得更好的催收效果。
一、挑衅型客户1.客户特征口头及肢体语言具有侵犯性；是最容易解决的一类客户。
2.客户举例某客户在第二期还款时已经逾期五天，并且在第一期还款时，该客户晚了10天才付款。
信贷贷员拜访了他的生意，之后还打过好几次电话通知，但该客户面对信贷员的拜访显得异常烦乱并语气强硬的给予了如此的答复：“我就不明白了！我在农行也有贷款，他们从来不想你们这么烦人。
我虽然总是迟付但月底我肯定付清。
你们为什么总这么烦人，还要求额外罚金！再说我还没有晚付十天以上过。
”3.应对技巧(1) 找出敌对的动机;让客户发泄，并解释其遇到的挫折;关怀客户，同情其面对的难处;当客户冷静下来时，寻找可以解决的方案;永远不要以硬碰硬。
二、推托型客户1.客户特征很难取得联络，从不提供任何解释，也很难拜访到。
2.客户举例某客户已经逾期27天了，他的店似乎已经关门，尽管从周围邻居处得知他的店不定期的还开门营业。
他从来不接电话，即使我们在店开门的时候拜访，也只能找到一个雇员并且他也说不知道该客户去了哪里。
上一次联系该客户时他曾说下周就付款, 但从那以后三个星期过去了也没有付。
3.应对技巧（1）不断拜访，直到客户同意对贷款事宜进行探讨;（2）暗示客户与我们协商将会是个更好的选择。
告诉他们: “我本可以给你们提供更好的还款选择（3）成功要素：自信。
三、受害者型客户1.客户特征客户会表现出极度的悲痛，边哭边讲述现状；她/他会夸大所处的困境，无论协商的过程和结果如何。
2.客户举例某客户已经逾期35天，她把生意停了，并且没有找到工作。
她总是表现的很谦卑且为贷款负责，但至今她还一点都没有偿付，她告诉我们：“当我的丈夫得知我得到了一笔贷款时，他非常生气，还抢走了那些钱。
催款话术：银行催收话术及客户应对策略
催款话术：银行催收话术及客户应对策略针对不同对象采用不同话术一、针对逾期客户本人对于能够联系上客户本人，催收人员在催款之前应先了解清楚债务人的个人情况，如工作单位、收入情况、家庭成员是否有代偿能力、债务人的居住地址等。
所有了解到的信息都可以帮助催收人员在谈判过程中拆穿债务人的谎言和借口。
在谈判过程中，遇到还款态度不端正的客户，应严肃告知债务人正确的还款观念，避免辱骂争吵。
如果遇到性格比较软弱的债务人，则可以略微抬高声音，以适当的话术进行施压。
对于客户要求给予更多还款时间的要求应尽量压缩，让债务人有紧迫感。
二、针对其他联系人在催收过程中，联系债务人的亲戚、朋友、同事等的主要目的是套取债务人更多线索，转述逾期不还对债务人产生的后果和影响，从而利用他们向债务人施压还款，促使债务人催缴欠款。
当其他联系人表示工作在忙或者有事不方便的时候，催收人员可以尝试换个时间再次电话联系，在沟通过程中尽可能了解债务人更多的近况，以及其他朋友和家人的信息。
如果联系人与债务人的关系很近，那么可以尝试通过联系人转告债务人还款或代偿。
【信用卡催收】客户应对策略? 银行在信用卡催收方式主要有以下五种方式：第一，短信催收主要针对早期持卡人出现的逾期还款行为，一般为逾期7到15天，短信主要起提醒功能。
第二，电话催收主要针对超过30天且超过一个账单期以上的逾期行为，进行电话提醒还款。
第三，上门催收主要针对超过90天以上逾期，银行会安排催收人员到持卡人居住或工作地址上门催缴还款。
第四，法院起诉主要针对超过半年以上逾期，银行会向法院申请，要求对持卡人进行起诉还款。
第五，外包催收主要针对超过1年以上逾期，银行会将逾期资金进行打包，折价给外包催收公司，负责进行逾期欠款催缴。
需要注意的是，银行的追缴优惠活动一般是针对罚息部分，本金一般不享受。
比如民生银行去年采取的打折鼓励还款方式，也是一种变相催收策略，主要针对人群是超过1年以上，逾期罚息比较大的持卡人，银行会对罚息进行一定减免，以鼓励持卡人尽快还款，保障银行本金安全。
催收话术和技巧
催收话术和技巧银行客服催债的技巧1。
气场决定成败过多的客套话只会给对方时间编理由，所以通常是银行的开场白，你不给对方思考的余地，直奔主题，说明你是专程来讨债的。
2。
说明利害关系相信不少人都明白两害相权取其轻的道理，如果在空手套白狼计划落败，需要正常归还本息，和不仅要归还本息、滞纳金，还要为诉讼费买单两种选项之间做选择，相信绝大多数人，都会认为选择前者无外乎是明智之选，可有效规避赔了夫人又折兵的窘境。
所以，表明自己会将债务一追到底，绝不手软的决心后，许多人赖账不还的想法基本上便被打消掉了。
3。
把握催收时机大概是银行充分领悟“机不可失，失不再来”这句话的真谛吧，每一次催收时机都把握的恰到好处。
对于总是号称自己没钱的客户，银行会想尽办法“安插”内线，花点小钱将对方的人员为我所用，为我“通风报信”。
一旦发现客户手头宽裕，或对方账户上刚好进一笔款项时，即可赶去，逮个正着。
对于经常出现逾期还款的客户，银行会提早和他联系，让他事前就开始为还贷的事情心，催他落实。
4。
注意催收时间相信大家都很熟悉一句话，一年之计在于春，一日之计在于晨，银行也不例外。
他明明知道早上的黄金时间是客户需要做一些重要工作的时间，又怎么会有心思去处理债务的事情呢？所以为了给客户创造便利，让他们获得更大的便利，早上不打扰客户，下午三点左右联系，是他一丝不苟的性格特点。
催收话术有哪些？1、贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加其他金融机构融资的困难。
是不是想办法抽空去还下款呢。
2、什么时候回来，可否通过其他途径还款，比如异地转账或是让朋友家人想去代还款。
3、我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。
我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒。
但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为逾期的理由。
催收技巧：1.催收工作合理合法，催收工作要不卑不亢。
2、催收人员需掌握望闻问切的本领。
懂得催收技巧一二三四五六七没有催不回的款
懂得催收技巧一二三四五六七没有催不回的款小额信用贷款最大的特点就是免抵押免担保，风险本来就很高。
作为后线，我们不能看到客户一有风险就直接拒绝，要知道我们本来就是经营风险的，而不是规避风险的。
既然是高风险行业，难免会出现逾期，所以今天就给大家来聊聊催收。
这个也是老生常谈的问题，也是最大的难题。
风控理念：牢记一句“预防大于治理”，不是客户逾期了想着怎么催收，而是首先应该想着如何防止其不逾期。
关于信贷风控的催收我们要多了解和学习别人的催收是怎么做的。
他们会拿相当的时间出来分析客户总结和探讨，分析完之后有层次有计划的催收。
下面我们从1个客户的催收，涉及2方，从3个核心4把刷子，5步来吧客户的催收为各位分析分析。
催收的目标是催回一个客户，涉及到两方经济催收之三个核心首先，没有通话量不行，但是只追求通话量也不行，通话要有效果。
告诉客服打不同的联系人的目的是不一样的，如果客服打某个联系人是没有具体目标，对不一样的联系人采取了同样的方式，那说明大家的辅导是非常不到位的。
一口吃不成胖子，逾期客户也不是一个两个电话能催回来，但是客服本身有没有细化催收目标，比如说打同事电话要了解客户工作信息是否有异动，打亲属电话要了解客户家庭是否有变故，确定客户的动向等等；客服长期的跟踪客户有没有做到对客户动向（人的动向和资金动向）做到全面的掌握，知己知彼才能百战百胜，并不是打通一个联系人的电话就凶神恶煞的叫联系人帮忙转告还钱，否则后果很严重。
告诉大家这些话术逾期客户和逾期客户的联系人早就听惯了，也许别人比你还凶，可想而知这样的话术催收有效果吗？催收要维护与客户的关系，要全方位的了解客户，还要维护好与客户联系人的关系，施压与疏导要结合起来。
怎么才能全方位的掌握客户情况，就要靠大家去教我们的客服追踪我们的客服了，辅导不到位，追踪不到位，回款永远提高不上来，不要想着前线上门，否则我们将陷入恶性循环。
其次，催收不难，只要你知道怎样去攻破逾期客户的心防。
催款讨债36计
催款讨债36计引言在商业交易和金融领域，催款讨债是一项常见的任务。
无论是个人隐私贷款还是公司间的债务关系，有效的催款手段都是至关重要的。
本文将介绍36种催款讨债的计策，旨在帮助债权人尽快收回拖欠款项。
计策一：高压手段1.打电话：通过电话直接与债务人沟通，表达对拖欠款项的严肃态度，并提出具体还款要求。
2.上门访问：直接拜访债务人的住所或工作场所，增加催债信函和电话催款的有效性，切实提醒其还款义务。
3.发布催讨公告：通过适当的媒体渠道发布债务人的信息，向公众展示其不履行还款义务的情况，对其形象、声誉造成影响。
计策二：法律手段4.发送律师函：聘请律师撰写催款函件，并表明法律手段会被采取，以增加债务人还款的压力。
5.起诉债务人：如果债务人拒绝还款，可以通过法律途径向法院起诉，并追求法律裁决来追回欠款。
6.查封资产：如果债务人有额外的资产，可以通过法定程序将其冻结或查封，以迫使其积极履行还款义务。
计策三：激励手段7.延期还款：对于短期性的债务，可以考虑与债务人协商延期还款，以减轻其还款压力，并避免进一步的法律纠纷。
8.给予折扣：在某些情况下，可以考虑给予债务人还款折扣，以提高其还款的积极性。
9.分期付款：将清欠金额分成多个分期付款，减轻债务人的经济负担，并提供向上层报告还款进度的机会。
计策四：合作手段10.合作还款方案：与债务人进行协商，制定合理的还款方案，以解决债务问题，并维护双方长期合作关系。
11.委托第三方：将债务交给专业的收债公司处理，以提高催款的效率和成功率。
12.纠纷调解：通过调解机构进行磋商，以达成债务人和债权人双方都可以接受的解决方案。
计策五：信息手段13.信息收集：通过调查债务人的财务状况、资产和信用记录，了解其还款能力和还款意愿。
14.债务人关系：与债务人的亲友、同事或合作伙伴取得联系，获得更多的信息和合作机会。
15.信用威胁：提醒债务人未来信用受损的可能性，以引起其还款的警觉。
计策六：催息手段16.催收利息：针对逾期还款的债务，根据合同规定向债务人收取逾期利息，增加债务人还款的经济压力。
催收策略和谈判技巧
催收策略和谈判技巧今天小编为大家收集整理了关于催收策略和谈判技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!1.目标至上目标是你在谈判开始阶段不具备而在谈判结束时想要得到的东西。
显然，你必须通过谈判来实现自己的目标。
很多人，即使不是大多数人，采取的行动往往和自己的目标相悖，因为他们把注意力放在其他方面了。
无论是购物还是谈恋爱，这种人都暴躁易怒，喜欢攻击错误的对象。
在谈判当中，你不应该仅凭自己认为其有效，而想当然地去追求人际关系、更多利益、双赢结果或其他东西。
你在谈判中的所有行为都应明确无误地使你更接近自己在本次谈判中的目标。
除此之外，其他行为都是无关紧要的，甚至会损害你的利益。
2.重视对手如果你对谈判对手头脑中的图像一无所知，就别指望会说服他们。
谈判对手头脑中的图像包括他们的观点、情感、需求、承诺方式、可信赖度。
设法找出令对方尊敬的第三方以及能够对自己有所帮助的人。
这些人之间究竟存在着怎样的关系呢?搞不清楚这一点，你在谈判中就无从下手。
要把自己看做谈判中无足轻重的人。
必须进行角色互换，将自己放在对方的位置上，而将对方置于你的位置上。
利用权力或手段最终会破坏谈判双方的关系并招致报复。
要想使谈判更有成效(也更具说服力)，你必须激起对方的动力。
3.进行情感投资世界是非理性的。
对个人而言，一场谈判越重要，他/她就会变得越不理性，无论是事关世界和平，还是一宗百万美元的交易，或是你的孩子想要一个冰激凌甜筒。
不理性就会导致情绪化，情绪化会导致无法倾听别人的想法，因此别人无法说服他们。
因此，对失去理性的人说再多也是枉然，尤其是讲道理。
要尽力体会对方的情感世界，做到感同身受。
如果有必要，不妨向对方道歉，重视对方，或提供其他一些能让对方头脑清醒的东西。
4.谈判形势千差万别谈判没有万能通用的模式。
同样的人在不同时刻进行同样的谈判，谈判形势也会完全不同。
必须对每一种形势作出分析。
如果你想和谈判对手在今天和明天实现更多目标，那么，所谓的常见谈判情况、谈判趋势、各项谈判数据或过去遗留下来的问题通通不重要。
银行催收预警策略
银行催收预警策略
在面对贷款逾期或者违约的客户时，银行通常会采用催收预警策略来保护自身的利益。
以下是一些常用的催收预警策略：
1. 提前预警：一旦发现借款人有潜在的还款风险，如收入下降、频繁更换工作等，应及时通过电话或短信等方式进行预警，提醒其按时还款。
2. 等级分类：根据借款人的信用等级和逾期情况，将他们分为不同的风险等级，对高风险用户进行重点催收。
3. 个性化催收：针对不同借款人的特点和需求，采取个性化的催收方式，如提供延期还款、分期还款等方案。
4. 法律手段：对于恶意拖欠的借款人，可以通过法律手段进行催收，如提起诉讼、申请财产保全等。
5. 建立黑名单：对于多次违约的借款人，应将其列入黑名单，限制其再次借款。
6. 催收外包：对于一些难以处理的催收案件，可以考虑外包给专业的催收公司。
7. 定期评估：定期评估催收策略的效果，根据实际情况进行调整。
以上就是银行催收预警的一些基本策略，希望对你有所帮助。
催收欠款的方法及具体措施
催收欠款的方法及具体措施催收欠款是指债权人通过一系列的措施和手段，追讨债务人欠款的行为。
对于债权人来说，催收欠款是维护自身权益的重要环节，也是保障经济秩序的一项重要工作。
在催收欠款过程中，债权人可以采取多种方法和具体措施来进行，本文将对其中一些常见的催收欠款方法和具体措施进行介绍。
债权人可以通过书面通知的方式进行催收。
这种方式包括发出催款函、律师函等，以书面形式向债务人明确表达债务的存在和追款的要求。
在书面通知中，应该明确说明欠款金额、欠款事由、追款期限等关键信息，以便债务人清楚了解自己的债务状况，并采取相应的行动。
债权人可以选择电话催收的方法。
这种方法通过电话与债务人直接沟通，让债务人清楚地了解到自己的欠款状况，并要求其按照约定的期限偿还欠款。
在电话催收中，债权人应该保持耐心和礼貌，尽量与债务人达成共识，避免产生不必要的争执。
同时，债权人可以通过电话催收了解债务人的还款意愿和还款能力，为后续的催收措施提供依据。
债权人还可以采取上门催收的方式。
这种方式通过债权人亲自到债务人的居住地或工作地进行催收，以增加催收的紧迫感和压力。
在上门催收中，债权人应该注意自己的言行举止，避免过度威胁或侵犯债务人的合法权益。
同时，债权人应该保持冷静和理智，与债务人进行有效的沟通，争取达成还款协议或其他解决方案。
债权人还可以通过法律途径进行催收。
当其他催收手段无效或债务人拒不配合时，债权人可以向法院提起诉讼，通过司法程序来追讨欠款。
在法律途径催收中，债权人需要准备充分的证据和相关文件，以证明债务人的欠款事实和金额。
同时，债权人还需要委托专业的律师进行代理，确保诉讼程序的合法性和有效性。
除了以上几种常见的催收方法和具体措施外，债权人还可以根据实际情况采取其他更具创新性的催收手段。
例如，债权人可以利用社交媒体平台进行催收，通过发布相关信息和动态来引起债务人的关注和重视。
此外，债权人还可以与其他相关机构或组织合作，共同进行催收工作，提高催收的效果和成功率。
银行的贷款催收策略
银行的贷款催收策略银行催收贷款时目标很明确，催收方式多种多样，总体来说，分为以下几种情况：1、无还款意愿、有还款能力。
有钱就是不还款，想赖账，银行的态度一定会很强硬，会第一时间保全资产，查封借款人担保人的账户、房产、汽车等，加快起诉，联合法院抓人、拘留，上黑名单。
不过，在采取行动之前需要认真调查分析，了解客户的特点，掌握他的“短板”和“痛点”，他怕啥，你来啥。
有的怕丢人，那就公示、公告、张榜；有的怕丢钱，那冻结他的银行账户，查封他的房产、汽车；有的怕失去自由，那就通过法院对他采取强制措施。
2、有还款意愿、无还款能力。
这样的借款人信用较高（需要有证据得到债权人的认可，比如有多有少先还一部分），只是短时间资金链紧张，实在无力还款，可以与银行达成协议，制定还款计划并认真落实，这样的情况，银行一般不会起诉，也不会逼得太紧。
针对这种情况，银行的催收人员同样需要认真调查，确定他真实的还款意愿和还款能力，不能被都赖骗了，缴了智商税可不好。
一般来说，客户有还款意愿并体现出来的方法，就是让他少还一部分，多少要还一部分，否则，不足以证明他真的有还款意愿。
3、有还款意愿、有还款能力。
这是银行最好的合作伙伴，不需要催收就早早地把钱存到还款账户，被银行称为别人家的客户。
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不过，不要掉以轻心，这类别人家的客户，有时也会发生逾期，比如对还款计划产生误解，对客户经理服务态度不认可，自己粗心遗忘等等，所以，要与客户保持密切的联系，通过良好的沟通加强感情，提升客户的贷款体验。
4、无还款意愿、无还款能力。
要钱没有，要命有一条。
对这样的客户，没有更多的催收价值，但是，为了防止破窗效应，引起群体性逾期，对于这类客户有冒着违约的，一定要加大力度打击，查封冻结资产，起诉、拘留，不论钱多钱少，欠一万块钱或者几千块钱也会被逼得走投无路。
这种催收策略并不是为了把钱要回来，而是为了震慑其他借款人，震慑借款人的家人，防止破窗效应。
逾期贷款的催收手段
逾期贷款的催收手段逾期贷款是指借款人未能按照合同规定的时间还清贷款的情况。
对于贷款方来说，逾期贷款可能会带来经济损失和信誉风险。
因此，催收逾期贷款成为了贷款方必须面对的问题，而催收手段的选择和执行则是至关重要的。
本文将介绍一些常见的逾期贷款催收手段。
一、电话催收电话催收是最常见也是最基础的催收手段之一。
贷款方通过电话与借款人进行沟通，提醒其按时还款，并解释逾期还款可能会带来的后果。
电话催收通常分为友好提醒和警告催收两种形式。
友好提醒是指以友好、礼貌的口吻与借款人进行交流，重点强调还款利益和借款人信用记录的重要性，鼓励其尽快还款。
这种方式可以在逾期初期采取，以尽可能提醒借款人及时还款。
警告催收是指采用更严厉的语气和措辞，向借款人明确逾期还款将带来的法律后果或额外的利息、罚款等处罚。
此种手段通常在逾期时间较长、借款人仍未还款的情况下使用。
二、信函催收信函催收是一种通过书面信函的形式向借款人发送催收通知的手段。
相较于电话催收，信函催收能够提供更充分、详细的信息，并且能够被借款人反复查阅。
在信函催收中，需要清楚地说明逾期天数、逾期金额以及借款人应该采取的还款方式和时间。
同时，信函中应该强调逾期还款会对借款人的信用记录产生负面影响，并可能导致法律诉讼。
适当配合文字说明的解释和规劝，有助于增加借款人还款的意愿。
三、法律诉讼当电话催收和信函催收都无法达到预期效果时，贷款方可能会考虑采取法律诉讼的方式来催收逾期贷款。
法律诉讼能够通过法律手段追求借款人还款，并且能够对借款人的信用记录产生长期的影响。
但是，法律诉讼需要时间、费用和劳力，同时风险也相对较高。
在决定采取法律诉讼催收逾期贷款前，贷款方应该充分评估逾期金额和还款可能性，咨询法律专业人士的意见，并确保取得必要的法律支持和依据。
四、委外催收委外催收是指将逾期贷款的催收工作交给专门的催收机构进行处理。
催收机构通常具有专业的催收团队和经验丰富的处理逾期贷款案件的能力。
逾期客户分类型催收策略
逾期客户分类型催收策略逾期客户分类型催收策略的目的是根据客户的逾期情况，采取不同的催收策略，以提高催收效率并降低坏账率。
根据客户的逾期时间和逾期金额，可以将逾期客户分为轻度、中度和重度逾期客户。
下面将对每种类型的逾期客户进行详细介绍，并提出相应的催收策略。
1.轻度逾期客户轻度逾期客户是指逾期时间短，逾期金额较小的客户。
他们往往只是因为疏忽或其他个人原因未能按时偿还，具有一定的还款意愿和能力。
针对轻度逾期客户，可以采取以下催收策略：-作罚息威慑：每天或每周向客户收取一定的罚息，以增加客户的还款动力。
-利益诱导：对于已还部分欠款较多的客户，可以给予一定的优惠或返利，以鼓励其尽快还清全部欠款。
2.中度逾期客户中度逾期客户是指逾期时间中长，逾期金额适中的客户。
他们可能存在一定的还款能力，但由于各种原因导致未能及时偿还全部欠款。
针对中度逾期客户，可以采取以下催收策略：-还款计划协商：根据客户的还款能力，与其协商制定合理的还款计划，包括分期还款或延期还款等方式。
-款项催收：对于中度逾期客户，除了追求本金和利息的追回外，还应积极追求逾期的滞纳金和违约金。
3.重度逾期客户重度逾期客户是指逾期时间很长，逾期金额较大的客户。
他们往往已经丧失还款能力或者有明显的逃避行为。
针对重度逾期客户，可以采取以下催收策略：-上门催收：派遣专门的催收人员到客户所在地进行上门催收，通过面对面的沟通与谈判，争取达成还款方案。
-法律威慑：对于拒不还款的重度逾期客户，可以采取法律手段进行威慑，包括起诉、查封财产等。
-委外催收：将逾期账户委托给专门的第三方催收机构进行催收，通过外部力量对客户进行压力和威慑。
应收账款逾期催收的实用技巧与策略
应收账款逾期催收的实用技巧与策略在企业经营中，难免会遇到客户未能按时支付账款的情况，这就需要企业进行催收。
如何有效催收逾期账款，是每个企业必须要面对的问题。
本文将介绍一些应收账款逾期催收的实用技巧与策略。
一、及时催收及时催收是有效解决逾期账款问题的关键。
在客户逾期前，企业应通过电话、短信、邮件等方式提醒客户支付账款。
逾期后，应及时与客户联系，并提供催收证据，例如送达的信函、电子邮件等。
企业还可以将逾期信息公示在公司官网、社交媒体上，提醒客户及时还款。
二、选择适当的催收方式不同的客户有不同的还款能力和还款意愿，企业应根据客户情况选择适当的催收方式。
对于有一定还款能力和还款意愿的客户，建议通过协商、还款提醒等方式催收。
对于无法还款或者不愿意还款的客户，可以采取更加严厉的催收措施，如法律诉讼、律师函等。
三、加强内部管理加强内部风险控制和管理，可以有效预防应收账款逾期问题。
企业应建立合理的信用管理制度，审慎选择客户，进行信誉评估。
同时，应加强账务管理、客户关系维护等工作，避免无效销售、恶意欠款等问题。
四、外部催收服务企业可以考虑将应收账款逾期催收工作外包给专业的催收机构。
专业催收机构具有丰富的催收经验、专业的法律知识和资源，可以更加有效地解决逾期账款问题。
在选择催收机构时，企业应充分考虑其信誉、专业性以及服务质量等因素。
五、完善法律程序对于无法通过协商解决的逾期账款，企业应积极维权，依法维护自身合法权益。
企业应了解相关法律法规，制定合理的法律维权方案，确保合法权益不被侵害。
六、加强信息披露企业应加强信息披露，及时公布逾期账款情况，建立良好的信用体系，使客户真正认识到违约后果，从而提高催收成功率。
总之，应收账款逾期催收是企业管理中的重要问题，需要企业建立完善的信用管理制度，加强内部管理，选择适当的催收方式，依法维护自身权益。
同时，企业还可以外包给专业催收机构进行催收。
通过这些方法的综合运用，企业可以更加有效地解决应收账款逾期问题，提高资金回收率，减少经营风险。
催收原则、谈判技巧和手段
催收原则、谈判技巧和手段面对债务人这些最常用的拖欠手法和拒付结构，银行从事催收岗位的人怎样才能把不良贷款顺利追回呢?下面是店铺为大家整理的催收原则、谈判技巧和手段，希望对大家有用。
催收四原则1、系统跟进催收或者说索要应收账款，最大的一个原则，要定时、系统地跟进这个案件。
比如，对方承诺周五会把款项汇过来，周四的时候就需要打电话去提醒，要将对方周五忘记回款的理由抹杀掉。
案件要有系统性地跟进，包括电话时间的长短、每个电话之间间隔的时间，都有技巧性;催收过程中有礼貌地防备对方是完全必要的。
只要保证案件的跟进度，即使催收工作做得完全没有技巧，回收率也能够提交一倍。
2、要聆听催收工作会有一个误区，觉得要达到回款的目的跟对方接触一定要很凶，但是我们越着急想把这个结果强加到对方身上，效果可能反而越不好。
所以我们需要聆听，要知道对方不付款的理由，知道对方的难题;在聆听的过程中，对方所用的一些借口和理由，有可能成为后续跟对方谈判的筹码。
3、换位思考每一个人的成长、教育、所处的位置以及所思考的东西都是不一样的。
可能你说的一句话，你觉得已经很准确的表达了自己的意思，但是听的人可能觉得不一样;可能你觉得你已经说的很好，把对方说服了，但是站在对方的立场、岗位、职位，他根本觉得一点都不接受。
所以要换位思考，这句话说完以后对方会怎么想，有什么反应;甚至要想如果我是他，一个什么样的人来跟我说这件事，我会有所触动或者有所警惕或者积极配合。
4、取得承诺意味着，催收的每一个动作、每一步跟进，甚至每一个电话，要让对方承诺一件事情。
比如，对方答应会告诉老板、会跟你对账、会考虑你提出的方案，这些都属于承诺的概念。
不断让对方承诺、兑现承诺，沟通的桥梁才能够搭建起来，跟进的周期才能出来。
谈判三技巧说完了催收原则，该说一点谈判套路了，即谈判当中能够用到的一些技巧。
1、运用开放式和封闭式提问开放式提问，如“你有什么难题?”;封闭式提问，如“是不是我解决了这个发票问题你就能付款了?”要运用这种封闭式或者开放式的提问，不断地试探对方的还款期限和还款能力。
交行内催八大策略
交行内催八大策略催收主要分初级催收，中级催收和高级催收三个等级。
初级催收主要是对客户进行简单的信用教育，并进行罚息、滞纳金的说明，中级催收主要与对方展开拉锯战，高级催收主要采取弱点突破和极端高压。
催收思路1、催收时先了解客户的背景，要循序渐进，刚开始联系客户本人，等待几天，客户若无进展便开始联系客户联系人，给其施压。
不要一开始就和客户吵架，这样后续工作不好进展。
2、催收时可多种角色扮演，多站在客户的角度上思考问题，让其感觉我们是在帮客户。
3、催收时应时时跟进，与客户保持联系，可时不时发祝福语给客户，保持一个良性沟通。
4、催收时应注意保持通话的一个效率，具体客户具体分析，多把握客户的心理，抓住客户的痛点。
比如客户害怕父母，我们可以逼其父母进行施压，或者害怕法律责任，我们可用法律手段来进行施压等等。
5、应注意几点，我们在催收时应注意我们的专业技能，话术，逻辑思维，法律知识。
催收技巧(一)催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬催收人员，使催收人员少打或不敢打电话。
遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款”。
(二)催收人员需掌握“望闻问切”的本领望：看资料--职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待;闻：听-了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞;问：点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏;切：确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。
(三)度的把握催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。
(四)懂得合理施压施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。
常见的施压，一方面是外部施压，即通过债务人的周边人和周边环境进行施压，一方面是内部施压，让债务人明白不还款会导致严重的后果。
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7种不同类型的逾期客户，7种不一样的催收策略根据逾期客户的不同态度和行为，可以将其分为挑衅型、推托型、受害者型、自信型、顽固型、老练型、保证还款型，共七种类型。
针对不同类型的客户，应采用对应的策略进行催收，才可以取得更好的催收效果。
一、挑衅型客户
1.客户特征
口头及肢体语言具有侵犯性；是最容易解决的一类客户。
2. 客户举例
某客户在第二期还款时已经逾期五天，并且在第一期还款时，该客户晚了10天才付款。
信贷贷员拜访了他的生意，之后还打过好几次电话通知，但该客户面对信贷员的拜访显得异常烦乱并语气强硬的给予了如此的答复：“我就不明白了！我在农行也有贷款，他们从来不想你们这么烦人。
我虽然总是迟付但月底我肯定付清。
你们为什么总这么烦人，还要求额外罚金！再说我还没有晚付十天以上过。
”
3. 应对技巧
（1）找出敌对的动机；
（2）让客户发泄，并解释其遇到的挫折；
（3）关怀客户，同情其面对的难处；
（4）当客户冷静下来时，寻找可以解决的方案；
（5）永远不要以硬碰硬。
二、推托型客户
1. 客户特征
很难取得联络，从不提供任何解释，也很难拜访到。
2. 客户举例
某客户已经逾期27天了，他的店似乎已经关门，尽管从周围邻居处得知他的店不定期的还开门营业。
他从来不接电话，即使我们在店开门的时候拜访，也只能找到一个雇员并且他也说不知道该客户去了哪里。
上一次联系该客户时他曾说下周就付款，但从那以后三个星期过去了也没有付。
3. 应对技巧
（1）不断拜访，直到客户同意对贷款事宜进行探讨；
（2）暗示客户与我们协商将会是个更好的选择。
告诉他们：“我本可以给你们提供更好的还款选择。
”
（3）成功要素:自信。
三、受害者型客户
1. 客户特征
客户会表现出极度的悲痛，边哭边讲述现状；她/他会夸大所处的困境，无论协商的过程和结果如何。
2. 客户举例
某客户已经逾期35天，她把生意停了，并且没有找到工作。
她总是表现的很谦卑且为贷款负责，但至今她还一点都没有偿付，她告诉我们：“当我的丈夫得知我得到了一笔贷款时，他非
常生气，还抢走了那些钱。
然后蔬菜都变质了，我不得不关掉了我的店，结果小偷趁店关门又偷了我好多东西。
（她边说边哭起来.....）”
3. 应对技巧
（1）等到该客户冷静下来，向他/她阐述状况；
（2）向客户表示对其现处困境以同情和理解；
（3）一旦客户得到理解，他/她通常都会变得容易接受其责任；
（4）将重心重新转移到偿还贷款，给予他/她各种还款选择。
四、自信型客户
1. 客户特征
他非常顽固，有一点强势、粗鲁，还自认为很聪明很能干。
他并不知道状况且看似很清楚诉讼的意义和后果，表现一点都不害怕也不关心。
2. 客户举例
某客户已经逾期15天。
我们的信贷员已经拜访了她，但是目前还很难同她达成一致。
她很生气的告诉我们：“我所申请的额度被你们的贷审会大大的砍掉了，尽管我仍然领了贷款，但它根本帮我了我。
我错过了一个很好的生意机会所以我现在才落到这个下场。
我现在根本没有足够的钱来付分期，这不仅仅是我的错，再说我还远远不到30天，为什么你要如此小题大作！你要带律师来？去啊，不管怎么样今天我都没钱付，而且你也别想碰
我一根毫毛！”
3. 应对技巧
（1）要表现十分坚定，并且显现出对程序和意义的充分了解；
（2）提出强有力的论证和事实；
（3）不要被客户恐吓住；
（4）引领谈话，并且向客户提供可选择的还款方案。
五、顽固型客户
1. 客户特征
总是说“我还不了”，“我不会还”，“如果我告诉你我会还那我一定是在撒谎等这类话”，他根本不听你的话或者选择，他们只坚持他们的提议。
2. 客户举例
某客户已经逾期25天了，在这期间似乎看不到任何与之达成一致的希望。
他提到：“我已经告诉你我还不了，一旦我筹集到了钱我会付。
你现在怎么催我都不会有钱。
最近生意不好我不能保证任何事情，你站在我这想想，你就知道这很难。
我都说了我有了钱就还，我就不明白你干嘛还一直坚持这样。
”
3. 应对技巧
（1）一定要耐心；
（2）听完他们的解释后，再次解释为什么政策很严格，且为什么他需要遵守这样的政策；
（3）花一点时间告诉他按时还款的好处和还款的各种方式；
（4）强调还款的过程和按时还款的好处，并及时给出你的建议,保证你领导着谈话，最终你的坚持和专业将会解决一切问题。
六、老练型客户
1. 客户特征
通常来自中产阶级/中上阶级。
非常友好且受过很好的教育，喜欢炫耀他的社会关系和资产。
他们并不害怕任何法律手段且懂得一些金融和法律术语，他们自我感觉良好，且自认为比信贷员懂的更多。
2. 客户举例
某客户已经逾期8天了,信贷员打了个电话后，又前去拜访，但客户告诉他：“你看，我都说了我会还款，你不必担心。
我罚金也会付，其他的所有要付的我就会付掉，但现在我在周转上遇到点问题，我的存货已经过季且不能按计划周转，我的毛利润已经下降到影响我的利润率，我一直在努力工作以避免资金流失。
我可能要下个月才能还款，但我会一次把两笔都付掉。
”
3. 应对技巧
（1）表现出对法律手段的程序和其意义的熟悉；
（2）坚持不懈，并且保持友好的态度；
（3）不要理睬其粗鲁的态度及充满敌意的肢体语言；
（4）专业一点，努力让客户通过可行的方案进行还款。
七、保证还款型
1. 客户特征:
“非常的友善，善于沟通，且一直做保证，但他根本不在意他所承诺的，也很难兑现诺言。
2. 客户举例
某客户已经逾期10天了，信贷员已经拜访3次了且已经3次达成了不断推迟的还款日期。
这个客户从来都不兑现其诺言，这次他又说道：“我实在是非常抱歉，我今天在发现我的同伴没有还款，并且他用那些钱采购了更多的织品用于生意。
我只需要3天就可以筹集到钱并还款，请给我一点时间好么，我下周四就付掉…….
3. 应对技巧
（1）告诉他兑现其还款诺言的重要性；
（2）强调不兑现诺言的严重后果；
（3）用行动证明你对催收还款是绝对认真的。
当客户出现逾期视，信贷员需要投入更多的时间，但很多时候信贷员都忽视了频繁拜访的重要性。
信贷员持续的拜访逾期客户，可以让他们明白逾期不还是不行的，让他们时时刻刻感受到被催收压力。
只有这样客户才会在有钱时第一时间用来还款。