基层班组长培训手册-1
TWI--班组长管理技能训练
80
通过柏拉图我
们找出了占90%
60
的关键成本
6000000
40
百分比
4000000 20
2000000
0
0
C1
抛光材料 人工费用 水电费用 辅料备件
其他
C2
6907220 4909655 2428167 1023187 171168
百分比
44.7
31.8
15.7
6.6
1.1
3累1 积 %
44.7
76.5
教育训练
（以JI启发智能）
工作改善
（用JM消除浪费）
人际关系
（以JR建立承上启下良好伙伴型关系）
16
5、TWI的特点
□高度定型化、标准化，具有很强的可复制性； □把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操 作进行，具体，实践性强； □比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。 □讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。
目标，正常情况下是不断上升的过程。没有最好只有更好！
40
班组长任务:一句话：组织团队达成目标，并不断超实越例！
项目 Q(质量) C(成本) D(交期) P(效率) S(安全) M(士气)
指标 不合格率<0.30% 原片利用率>89% 计划达成率>90% 人均效率提升20%
零事故 人均提案件数>2件/人/件
内容3
成品玻璃入库作业指导书
非正常生产汇报程序 5S是安全的基础 员工培训及绩效考核、提案制 度
人 机 料 法 环
23
2、班组长的任务
管理对象 管理结果
Q 质量 C 成本 D 交货期 M 士气 S 安全 P 效率
班组长岗位工作手册
组长岗位工作手册一、组长岗位基础知识概述1、组长是企业中最贴近一线员工的管理人员2、组长在企业中的使命就是做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标3、组长在企业中的作用是生产管理的直接指挥和组织者二、组长岗位工作职责1、工作目的合理组织相关生产资源、不断改善管理水平，执行各项生产指令，保质保量及时完成上级下达的各项生产任务。
加强人员管理与生产现场管理.2、组长工作职责1)贯彻早会制度，每日早会总结上日工作不足及当日应注意改进事项；2)及时传达上级下达的各项任务指标，并严格监督执行上级指示，根据上级指示，合理安排生产，保证按质、按量完成生产任务；3)跟踪生产进度，指导、监督员工依SOP正确作业，负责本组产品品质的监控，并向上级提出合理化建议；4)分析本组质量及产能的达成情况，分析原因并改进；5)对本组员工进行岗位技能培训、质量意识宣导，提高本组员工的作业水平及思想素质；6)及时发现并解决组内的异常问题，不能解决，及时反馈予上级领导及相关部门；7)了解员工的思想动态，关心员工的工作生活情况，协调好与员工之间的关系，提高员工的上进心与积极性；8)积极主动的配合协助上级领导及相关部门的工作；9)掌握物料的使用状况，控制物耗，并协助物料员做好盘点工作；10)推行“六S”管理，带动全组员工搞好现场管理；11)负责监督执行设备、仪器的保养情况；12)遵守消防安全条例，对本组人员的财产及人身安全负责；13)按时填写生产看报，及时填写各类报表并上交；14)依工程文件，准确填版本记录表，按要求悬挂并严格执行；15)做好本组员工的评核及考勤工作。
3、组长岗位说明4、组长主要接触部门或对象1、对本组员工有扣分权2、对本组员工的内部调动权3、对本组不合格人员的建议辞退权4、对本组人员工资级的升降级的建议权5、对本组人员请假四小时以内的批准权6、对组内生产安排有建议权7、对达到一定比例且无处理方案的材料拒收权8、对严重违反消防安全及员工人身安全的生产停产权四、制造课组长月、日工作重点事项提示录及每日工作程序组长每天的工作程序是有严格规定的，每位组长都应对该程序熟记于心，达到灵活运用的境界。
班组长岗位培训手册电子版
第二章班组长日常工作管理第一节制订工作计划（1）第一节制订工作计划（1）第二章班组长日常工作管理本章学习重点：?了解工作计划的种类?掌握工作计划的制订方法与技巧?熟悉召开班前会的目的、内容和要点?熟悉生产前的准备工作主题词：工作计划种类方法与技巧班前会第一节制订工作计划计划是管理的四大基本功能之一，是指预先决定要做什么、如何做、何时做、由谁做以及目标是什么等。
通过有效的计划，可以使那些本来不一定实现的事情变得有了实现途径，杂乱无章的事情变得条理明晰，比较糟糕的事情变得向好的方向转化。
组长作为企业生产一线的最大执行者，计划的职能显得更为重要。
如日常工作要计划，人、机、料、法、环等诸多事务也要计划，唯有通过精心而周密的计划，才能充分利用各种机会，把工作风险降到最低。
一、工作计划种类尽管计划多种多样，但值得班组长关心的计划不外乎下面几种：1.生产计划生产计划是指班组长为完成企业既定的生产任务和目标而制订的计划。
2.周工作计划周工作计划是指班组长制订的未来一周的工作纲领，为有效地完成生产计划而制订的辅助计划。
3.人员培训计划人员培训计划主要是指人员的在岗培训方面的计划，它是在生产计划的间隙中制订的计划。
4.轮流值日计划轮流值日计划是班组计划中最基础的日常工作计划，主要是为了配合轮班和6S活动而制订的值日表。
5.班组活动计划班组活动计划是一种班组工作空隙中的计划，通常是安排与班组建设有关的娱乐活动。
二、工作计划的制订有效的计划指的是那些实施的达成率通常在80%以上，且符合一般的经济性、合理性原则，结果令多数人满意的计划。
1.工作计划制订方法第一，明确组织目标、目的、客户要求和上级指示，并在此基础上构建工作计划纲要。
第二，识别现有资源状况，并与工作计划形成一一对应关系。
第三，分析全部内容，详细列出初步排程。
第四，运用相关原理识别失效模式及其效应，采取预防措施，并进行必要的修订。
第五，把工作计划的初稿交与相关人员商讨，提出建议后再次修订。
班组长培训心得体会15篇
班组长培训心得体会15篇班组长培训心得体会1直挂云帆向前进——“全区企业班组长培训”心得体会 __年的夏天，雨的气息少了许多夏日的倦意，让人精神为之一震。
这是一个值得记得的日子，我们作为乌鲁木齐销售公司的班组长代表，参加了自治区总工会举办的全区企业班组长培训班，这是公司党委领导对基层工会工作的关怀和强有力的支持，意在使五型班组建设工作在加油站广泛深入、规范有序地得以开展，从而加强和提高加油站的管理水平，提高广大干部及员工队伍的文化素质和思想品德修养，几天的培训让我收获颇多，学习了解到许多管理的新丝路、好方法，对今后的工作有较大的帮助。
通过学习学员们对当前的形势有了一个清晰的认识，明白了自己所在岗位的当前任务和责任。
寄予学员要在这次活动中放松心情，在学习中整理思路，提高自身素质，以星火燎原之势带动基层工作更上一层楼。
合理的时间，动静的结合。
随着一天一天的渡过，体现出整个培训时间紧凑的安排，在这短短的几天，我和学员们都发生着悄悄的变化，在这里像我们又变成了白纸，重新书画着新的自我。
过去一个简单的自我介绍，在大家的面前变得如此艰难，老师说：“你对自己没有信心”，高空断桥的一跃前的一声大喊：“伙伴们准备好了吗”“你准备好了吗”，对伙伴的信任，对自己的自信，一跃而过，越过了自己的不自信，得到了信任。
众人的团结是克服行进的困难的最好的方法，在心态、合作、言语锻炼的我好像穿上了一件新衣。
这才是班组建设的精髓啊！寂静的课堂,专业知识讲师，我认为企业班组长建设是一门实用性很强的课程，在今后的专业学习中应该多加学习，多加实践。
如何做好班组长，像一位高人在向你指点迷津，系统地讲述着在工作中能遇到的种种问题，不禁使你豁然，联想工作中种种片断，才知道原来是没能找到正确的方法。
学习对一个人来说是增长知识，提高文化知识水平和思想素质最有效的方法，这次培训学习系统地学习了《企业班组民主管理》《企业班组安全生产》《企业“五型”班组建设》《企业工伤保险》《劳动合同法》《企业文化建设与创建学习型班组》《班组管理与维护职工合法权力》等相关知识，通过学习开阔了眼界，了解并掌握了一定的知识，使此前一些浮浅的东西得到了提高和升华，我认为通过学习要把我们学到的知识与我们加油站的规范管理及经营销售生产实际有机结合，学以致用、相互融入，使企业班组民主管理，企业文化建设与创建五型班组意识在加油站广大员工思想中贯通并实施，认真领会班组创建的重大意义和作用，这样才能使员工的热情得以充分发挥，班组的绩效实现最大化。
金牌班组长管理手册
对团队建设的推动作用
提升团队凝聚力：金牌班组长能够通过有效的沟通和协调，增强团队成员之间的联系和合作，形 成更加紧密的团队凝聚力。
促进团队协作：金牌班组长能够根据团队成员的特长和优势，合理分配任务，激发团队成员的积 极性和创造力，提高团队协作效率。
推动团队成长：金牌班组长能够关注团队成员的成长和发展，提供必要的培训和支持，帮助团队 成员提升技能和知识水平，增强团队整体实力。
协调生产进度： 及时协调生产过 程中的各种问题， 确保生产进度按 计划进行。
监控生产质量： 对生产过程进行 监控，确保产品 质量符合要求， 提高产品质量水 平。
质量控制与改进
定期进行质量检查和评估， 及时发现并解决问题
制定并执行严格的质量标准 和控制措施
鼓励员工提出改进意见，持 续优化工作流程和操作规范
营造积极氛围：金牌班组长能够营造积极向上、乐观进取的工作氛围，鼓励团队成员勇于面对挑 战和困难，增强团队的信心和勇气。
对企业文化的传承与发展
添加标题
传承企业文化：金牌班组长是企业文化的传承者，能够将企业的价值观、使命和愿 景传递给员工，促进企业文化的深入人心。
添加标题
推动文化创新：金牌班组长不仅传承企业文化，还能够根据时代的变化和企业的发 展，推动企业文化的创新，使企业文化更加符合企业的战略目标和市场需求。
持续改进与创新精神
不断学习新知识， 提高自身素质
善于总结经验教 训，不断改进工 作方法
勇于尝试新事物， 敢于创新和突破
具备团队合作精 神，与团队成员 共同进步
金牌班组长在企业管理中的价值
对生产效率的提升作用
班组长在生产过程中的作用 班组长对生产流程的优化 班组长对员工工作积极性的调动 班组长对生产效率的监控与改进
班组长安全管理培训PPT
通过定期开展安全培训、安全宣传周、安全知识竞赛等形式，营造浓厚的安全文化氛围；通过严格执 行安全制度、加强员工安全考核等手段，提高员工安全意识和技能水平；通过开展安全隐患排查、加 强与政府部门的沟通协调等途径，确保生产安全顺利进行。
安全文化建设的评估与改进
评估
定期对班组安全文化建设进行评 估，总结经验教训，发现问题并 及时改进。
案例三：某班组安全教育与培训的实施与效果
总结词
该班组非常重视员工的安全教育和培训 ，通过多种形式和渠道开展培训，提高 员工的安全意识和技能水平。
VS
详细描述
该班组在安全教育和培训方面非常用心。 他们不仅定期组织安全知识讲座和技能培 训，还通过模拟演练和实地教学等方式， 使员工更加深入地了解安全知识和技能。 此外，他们还鼓励员工参与安全创新和改 进，提高整体安全水平。
01
事故报告
在安全事故发生后，班组成员应立即报告班组长 ，并由班组长向上级管理部门报告事故情况。
02
事故调查与分析
组织专业人员对事故进行调查和分析，找出事故 原因，制定预防措施，防止类似事故再次发生。
04
班组安全教育与培训
安全教育的内容与方法
安全生产法律法规
普及国家和地方的安全生产法律法规，提高班组长的安全法律意 识。
制定应急预案
针对可能发生的各类安全事故， 制定相应的应急预案，明确应急
处置措施、人员和责任。
应急响应
在发生安全事故时，班组长应立 即启动应急响应程序，组织人员 按照预案采取相应的处置措施。
紧急救援与报告
在事故处理过程中，班组长应及 时向上级报告事故情况，并组织 班组成员进行紧急救援，控制事
态发展。
安全事故报告与分析
班组长培训心得(优秀7篇)
班组长培训心得（优秀7篇）这次公司组织了班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的潜力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。
这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组长的使命和职责。
班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直接的结果。
班组长要充分发挥全班的用心性，保证安全第一，提高生产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码就应做到的工作。
做一名合格的班组长就应就要提高自我的潜力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。
因此班组长影响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。
我们班是保安组，从去年3月我带的班从刚开始的训练和安排在北区综合楼上岗工作，我们都以保证楼宇安全做好本职工作为已任。
这一年来，在我们班组成员的共同努力下，做到了团结、务实、敬业而奋发有为。
从去年我带班至今没发生任何一项大的问题，也能够配合上级很好的完成任务，其中小的不足和失误也都能及时的改正和解决。
这天我就以我对我们班的了解向各位领导和同志们作简要的汇报。
“坐不下，忙不停，学不进，难坚持”是班组学习和自身存在的普遍问题。
为了解决这些问题，我们从“实际”入手，取得了较好的效果。
一、时光上落实我们班的时光都是相对固定的，如有改动我都会提前制定好新的时光或安排。
因保安工作的特殊性，人员有交接班，同时时常有上级的学习文件或者会议精神需要传达，我们就务必在大部分员工下班后或上班前组织传达资料。
每次上班时，若班组成员有迟到或早退的状况，我都会记录起来并让其本人签字，在全班通报以示提醒其它员工，并在处理违反这一规定的人和事时敢于较真，慢慢地坚持这一规定也就成了组员的自觉行动。
二、资料上切实三、方法上务实班组是企业的细胞，企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业发展的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。
一线班组长岗位培训手册
一线班组长岗位培训手册课程背景：企业90%的基础管理工作靠谁去落实？90%的工作效率靠谁去推进？90%的现场事故靠谁去发现并改善？100%的一线员工作业手法靠谁去指导？100%的一线员工靠谁去管理？在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者——班组长、部门主管等这些处于企业中底层的管理者。
他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。
对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。
而 TWI （Training Within Industry）是企业实现精益生产的基石。
其英文原意为：在企业内部（不脱产）的培训，日本根据课程内容译为：现场监督者技能训练，中国依据日文译为：一线主管技能培训，其3大模块：JI-指导部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能(Job Relation)为什么企业需要TWI培训JI，JR,JM3个模块都是用学员自己现场的实际作业来体验TWI4阶段法的有效性。
JI，为了能正确的使用4阶段法需掌握并能运用作业分解来解决指导中的不足与错误，能使自己在今后的指导工作时形成标准和规范是JI的关键之最。
正确的指导能让部属迅速领悟工作，不出差错的进行标准作业。
JI方法能在短时间内对你现场的不良，返工，设备故障，工具损坏等，具有立竿见影之功效。
JM对搬运，机械，手工作业中的浪费通过IE－手法及JM特有的5W/1H的自问方法来发现问题，解决问题。
达到有效地利用现有的材料，机械，劳力，消除浪费降低成本之目的。
JR对一线主管因预防和处理人与人之间的问题不当而造成团队涣散，员工工作态度不佳，员工流失率增多的现状能起到积极有效的帮助，通过待人的技能的运用能使一线主管增大威信及凝聚力，达到让部属积极的配合你工作的目的。
安全风险管理(班组长培训)
安全风险管理一、相关概念隐患：是指任何能够直接或间接导致人身伤害、财产损失、工作场所环境破坏或其组合的状态，或是与工作标准、标准程序、法规、管理规范等偏离的状态。
事故：是指在生产进程中发生的非正常事件以及由此而导致的后果。
危险：可能产生潜在损失的征兆，即事物由于隐患存在而所处的一种不安全状态，在这种状态下，将可能导致某种事故或一系列的损害或损失事件，它是风险的前提。
危险源：可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
危险源辨识：识别危险源的存在并确定其特性的过程。
风险：当危险暴露在人类的生产活动中时就成为风险。
通俗地讲，即是某一特定危险情况发生的可能性和后果的组合。
风险不仅意味着危险的存在，还意味着危险发生有渠道和可能性。
风险识别：依据企业安全风险评估规范，针对企业安全生产基础状况开展的系统查找和识别风险的工作，为风险控制、风险评估提供基础数据。
主要开展设备、环境的风险识别，人员素质及管理的风险识别，风险数据库的建立与应用三个方面的工作。
风险评估：对企业整体或局部的风险程度做定量或定性的估测，评价风险等级，确定可接受的风险等级标准，为持续改进提供科学依据。
风险控制：结合工作实际和专业特点，针对作业计划、布置、准备、实施的全过程，辩识作业中可能存在的风险，有针对性地落实预防措施，保障作业的安全实施。
主要开展构建作业全过程的安全控制机制、实施作业风险分析与控制、开展标准化安全监督检查和反违章三个方面工作。
风险管理：以工程、系统、企业等为对象，分别实施危险源辨识、风险分析、风险评估、风险控制，从而达到控制风险、预防事故、保障安全的目的。
是指对风险的不确定性及其可能性等因进行考察、预测、收集分析的基础上制定出包括识别风险、衡量风险、积极管理风险、有效处置风险及妥善处理风险所致损失等一整套系统而科学的管理方法。
风险管理的核心是对风险进行识别和处理，形成安全预控机制；其根本目标是防止核心风险失控，确保作业安全“可控、在控、能控”，确保组织生产经营的稳定、持续和发展。
班组长培训心得体会(精选多篇)
班组长培训心得体会(精选多篇)第一篇：班组长培训心得体会班组长培训心得体会焦油一期韩建龙10月27日，参加了班组长培训，主讲人为安环部苏庆伟经理，苏庆伟经理是一位在安全岗位上工作多年的老师傅，今天他主要从安全，工作标准化和事故应急处理上，以他个人丰富的经历和经验上给我们上了堂生动的课，我的感受很多。
做为一名旭阳的班长，做为一个在化工行业从事的员工，对于安全我有太多的心里话要说。
化工行业是个高危行业，其本身具有易燃，易爆，易中毒，强腐蚀；高温，高压，高流速等特点，这就要求我们在平时操作必须精心，细心，做到放心的去操作。
如何在平时做好安全工作呢？我感觉首先从自己身边做起，做到上岗“五不准”不吸烟，不喝酒，不赌博，不参与非法活动，不打架斗殴。
在生产现场要做到“一查二准三确”即到岗位上首先要检查操作工具，操作设备，劳保用品，工作对象和周围环境安全无误，最好安全防护措施；另外要准确掌握设备操作技能，准确掌握安全技术操作规程。
要达到确认，确信，确实，安全无差错方可开始，精心操作。
“四懂四会”也是必须知道的，懂本岗位生产过程中火灾的危险性，会报警；懂预防火灾的措施，会使用消防器材；懂初期火灾的扑救方法，会扑救初期火灾；懂人员疏散，会逃生。
在平时操作时经常遇到现场动火，动火时要求我们严格遵守“三不动火”原则，监护人不到位不动火，不开动火证不动火，安全措施不到位不动火。
只有这样才能做到不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。
作为班长平时里要严格要求班组成员加强安全意识，平时多督促，多提醒。
在安全上起到带头作用，也希望公司，车间多组织一些安全培训，多组织一些消防，应急演练，多组织看一些安全警示教育片。
企业应该做到的也很多，比如不断改善劳动条件，克服消除不安全因素，防止（减少）各类伤亡事故的发生，从而使企业财产不受损失，使劳动者生命财产得到保障。
培训后，我一定把这次培训的精神传达到班组每个成员，使大家共同建立起安全的工作氛围。
车间主任安全生产培训安全生产
车间主任安全生产培训1、“车间主任”培训的课程有哪些？车间主任培训的课程内容有：一、车间主任基本知识1.车间主任在企业管理中的作用及时代要求2.车间领导工作特点3.车间领导必备观念4.车间领导管理素质5.车间基本领导方法二、车间主任车间生产过程管理1.车间生产技术准备的任务和内容2.工艺方案和工艺文件的准备3.工艺装备的准备4.车间生产进度、在制品占用量、生产调度过程控制5.车间生产管理内容6.车间生产运行调度7.看板管理及其应用三、车间生产现场控制与管理1.车间主任如何打造靓丽的现场2.抓现场的主线3.设计最佳的生产流程4.管好现场的每一个过程5. 车间主任效率管理6.车间主任现场效率管理7. 车间主任现场组织控制8. 车间主任现场氛围管理9.车间主任现场环境管理四、车间质量管理和控制1.产品全面质量管理2.车间质量管理内容3.车间质量管理方法4.车间计量管理5.严格执行工艺规程6.全面坚持技术检验及质量检验的控制7.强化不合格品管理及不合格品的控制8.车间质量改进9.物资供应质量管理10.工具购置质量管理11.设备维修质量管理五、车间主任的生产监督与作业控制1.生产监督与作业控制的内容2.生产监控的程序3.现场巡视的内容、方法及技巧4.车间生产数量和进度控制5.车间主任生产方法控制六、车间技术管理1.车间技术管理的基础工作2.车间的产品和工艺工装管理3.工艺管理工作过程及原则4 工艺纪律与文明生产5 车间技术资料的保管与发放七、车间成本管理1.车间成本的构成及其因素分析2.车间成本管理的内容和方法3.降低车间成本的途径八、车间设备工具管理1.设备现代化管理的内容2.设备运行管理要求3.设备技术状态的完好标准4.设备的使用管理5.设备的维护管理及润滑管理6.设备维护情况的检查评比7.设备故障与事故管理8.工具的分类和编号9.工具的检验、修理与翻新九、车间安全管理1.安全生产的任务和要求2.安全生产的实施方法3.机械设备安全5.电气安全6.特种设备安全7.防火、防爆、防尘、防毒8.劳动保护工作9.伤亡事故的调查与分析十、车间运作与管理规范1.车间主任规范要求2.车间主任规范内容3.车间劳动群体管理4.车间岗位职责管理5.车间绩效综合评价6.生产管理控制7.车间生产实施计划8.车间安全管理控制9.车间生产设备管理10.车间产品质量控制11.车间生产运行标准十一、车间主任领导力和执行力提升2、生产车间新进员工安全生产培训资料安全生产培训资料太多，截取部分内容。
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1
班组及班组长的地位
三、班组的地位和不同立场 班组
组织生产经营活动的基本单位， 是企业最基层的生产管理组织。
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班组长
班组中的领导者就是班组长， 班组长是班组生产管理的直接 指挥和组织者，属于兵头将尾
所有生产活动都在班组中进 行，所以班组工作的好坏直 接关系着企业经营的成败
班组的 地位 及作用
（制度 流程（生命中的最大智慧游戏｛讨论｝）
（执行、人员安全、产品安全）
（老师、教练、裁判\不要把过去成功的经验当成未来成功的理由）
（只有更好
没有最好）
关系技能
（人员关系处理是基层管理最重要也是最薄弱的）
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2
班组长的自我认识和需强化的意识
2
需强化的意识
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铜头
哈蟆肚
飞毛腿
铁嘴
班组长的自我认识和需强化的意识
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认知班组长
班组长的情境 领导力及修炼
班组长的 人员管理技巧
基层 班组长 培训
班组长的情绪 与压力管理
班组长的 沟通技巧
班组长沟通 班组长的团队 与团队执行力 与执行力训练
主题目录
1 2 3 4 5
班组长的常见错误及管理水平现状
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班组长的自我认识和需强化的意识
班组长的地位和不同立场
班组长的特点和角色认知
班组长的职责及职业道德
6
班组长的使命和权力
举个例子
一个班组长赵某最近碰到了让他左右为难的管理问题，请大伙儿帮他出出主意。 陈某是他手下的员工。他在该岗位服务了四年多，算是元老级人物了。他技能娴熟， 头脑灵活，能够胜任一般员工很难完成的工作。因此他所担任的岗位是颇具挑战性 的。但陈某有个管理者不欢迎的毛病：脾气特倔，爱钻牛角尖，不能服从大局。 最近半个月内，陈某就出了两单让其组长赵某头疼的事情： 1: 陈某的相邻岗位出现紧急技术情况，赵组长指派陈某协助其同事处理。陈 某坚决不从，理由是该同事以前曾经拒绝帮助他。赵组长做其工作、甚至命令其执 行，陈某仍然不从。事情后来通过其它周折花费更大的途径解决了。按照公司有关 规定，赵组长完全可以炒掉陈某。鉴于陈某后来认错态度较好，赵组长给陈某作出 了书面警告。 2：陈某未按操作规定生产一产品，经同事提醒，仍不做改进。结果错过了 可以弥补的时机，造成客人极大的投诉，对公司的声誉造成极坏的负面影响。 炒掉陈某的理由： 1）严明有关公司规定的需要 2）整顿部门工作态度，“杀鸡儆猴”的需要 不炒陈某的理由： 1） 公司业务扩展迅速，尚缺人手。新人一部分在培训期，一部分在招募中。炒掉 陈某，在一定时期内对公司的业务有影响。 2）陈某在该分支机构创建初期立下汗马功劳。 3） 从陈某的整体表现来看，他以前的工作表现还是不错的，在工作组中排在中等 偏上的位置。 请大家从赵组长的角度考虑：应该再给B君一次机会呢？还是，立即将他解雇？
基层班组长培训手册
1
企 业 通 用 课 件
主 讲：田文勇
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企业的班组长
谁是企业的第一管理 者？
丰田公司创始人丰田喜一郎
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赢
时间观
危机意识
沟通力
月 凡 贝
金钱及 价值观
平常心态
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做班组长好头痛好烦 啊！（蜕变）
人难管 事太杂 不配合 问题多 工资低 要求高 最辛苦 不讨好
请确实按照指令去做
无目标且假数据
理想团队建设跟 团伙没什么两样 踢皮球比踢 足球技术还高
领导信任和赏识
有能力没魅力 有要求没执行 有行动没结果
思绪不一致，仪 让上司不敢用 能力看人处事 一个推卸责任的人 式的重要性）讲 （因为自以为是） 是没法承担重任或 十大 故事与制造事故 被重用的，因为他 常见现象
让下属不敢近 植 看不到自己的弱点 （因为目中无人）树 无法进步 要求的多 的 《被人相信是一种幸福》
目标明确
目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明 确，否则就纯粹是一个糊涂官。
准确发布命令
班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令 一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或 那样的失误， 造成工作中的事故。
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主题目录
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1
班组长的常见错误及管理水平现状
1
现代企业班组长管理的十大常见错误现象
这是要求快点还是慢点！（这是语言表达及沟通的技巧所致）LOGO
LOGO
层级无别 越级上报 有想法没方法
（现场图片）
目标是你前进的动 力，数据是促使你 致使管理群体 前进的镜子。很多 内相互猜疑 公司是老板抓什么 老乡关系浓， 组长思想与下属 什么准达标 以貌或爱好及
限时三分钟
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本试卷在测试你的反应，及是否会确实按照指令去执行记住限时三分钟，一定 要在时间内做完，否则你将退训： 01. 请先从头到尾全部仔细“读过”一遍后，才开始按指令去做。 02. 把你的姓名和今天的日期填在这张纸的右下角。 03. 在这张纸的左上角划五个小正方形。 04. 在每个正方形中打一个X。 05. 在每个正方形上画一个圈。 06. 进行到这一题时，请大声喊出你的名字（……） 07. 在题目数字04上画一个圈。 08. 在这张纸的左下角打一个 X。 09. 在你刚打的X上画一个三角形。 10. 在你的姓名下面，写上“是，是，是”。 11. 如果迄今为止你一直都是认真仔细地按照指示去做 请大声喊出： [我是最 认真的] 12. 在这纸的背面，算一下6950 + 9805 = ？ 13. 在你刚计算的答案上画一个圈。 14. 在这张纸的顶端，用笔戳三个小洞。 15. 看看左右，别人做到哪一题了？左= >（ ）右= >（ ） 16. 请站起来大声的说：[我是最棒的，我按照指示做完了] 17. 如果你已仔细读过上列各题，代表你非常的细心，现在请只做第02题，然 后静静的不影响别人等待三分钟时间到。 年 月 日星期 签名：
为完成班组生产任务而做好各 项管理活动合理地组织人力、 物力，充分地利用各方面信息 ，使班组最终做到按质、按量 、按期、安全地完成生产指标。
班组就像人体上的一个个细 胞，只有人体的所有细胞全健 康，人的身体才有可能健康.
经营层的决策做得再好，也需要 班组长的支持与配合，需领导得 力的班组长来组织开展工作，否 则经营层的政策就很难落实。
五种类型
大撒把型
在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务，所 以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往表现为 得过且过，对工作没有责任心。所以这样的班组长实际上 完全是徒有虚名，因此在班组成员中势必也没有任何威信。
劳动模范型
在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤 恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果 不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
有章法没王法
不按标准，随意 乏适时沟通， 更改，无人监督 导致误解及信 息失真
落实的少 埋头苦干，缺
故 事
变成为谋利的筹码
有成果没反馈
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生命最大的智慧游戏
知道=做到
讨 论
人生最容易犯得错误： 用我们知道的标准要求别人做到!
(蠢的很，跟你说一百遍了还不会)
主题目录
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1
班组长的常见错误及管理水平现状
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生产技术型
生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的 协调能力，工作方法通常都比较简单，常常用对待机器的方法 来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关 系，因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的培训。
盲目执行型
盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特 点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和 作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。
2
班组长的管理水平五种类型
班组长的管理水平现状
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随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻 人走上了班组长的岗位，但他们大部分都是靠师 傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来 了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知 识。 经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲 区，所以必须经过系统的理论培训来提高管理水 平，使管理工作由自发上升到自觉的层次。
哥们义气型
哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟，像哥 们一样，在工作中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则 性，——小团体的小头目，没有发挥应有的班组长的作用。
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2
班组长的自我认识和需强化的意识
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班组长的自我认识
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职责知识
结果（安全 质量
交期 成本 效率
士气）
工作知识
安全技能 教导技能 改善技能
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3
班组长的地位和不同立场
2
班组长的不同立场
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面对 经营者
Hale Waihona Puke • 站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音 说话；
面对 直接上司
• 站在部下和上级辅助人员的立场上讲话
•应站在代表经营者的立场上，用领导 者的声音说话；
面对部下
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班组长的特点和角色认知
1
班组长的特点
四、班组长的特点和角色认知
了解上级的期望值
了解上级的期望值
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作为下级，必 须准确地了解 领导的指示， 以及领导指示 的背景、环境 和领导的风格。
有时候作为下级的你费 了很大的力气做某事， 但并不是领导所希望的， 结果费了力气反而没有 达到应有的效果。当然 也有可能你是正 确的， 但是领导不了解，怎么 办呢？
这时要选择适当的时 机把自己的建议呈上， 让领导比较全面、准 确地接受或者采纳你 的建议。即要了解领 导的风格，才能更好 地协调好关 系，开展 好工作。