沃尔玛是世界上最大的零售业企业
全球最大的超市叫什么名字
全球最大的超市叫什么名字世界上最大的超市:沃尔玛。
沃尔玛来自美国,是全球最大的公司(以营业额计算),属世界性的连锁企业。
沃尔玛主要涉足零售业。
根据沃尔玛的财政报告,截止2005年1月31日的公司财政年度,总营业额为2852亿美元,净利润103亿美元,利润率为3.6%。
如果把沃尔玛当作一个国家,它的收入在乌克兰与哥伦比亚之间,可以列为世界的第32位。
沃尔玛也是世界上雇员最多的企业,全世界共有约170万雇员。
同时也是美国、加拿大、墨西哥的雇员最多的企业。
它在美国零售业占零售业总收入的8.9%。
沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中名列前茅。
2005年遗族中的五人在福布斯(Forbes)杂志的世界富豪榜上也赫赫有名,分列于第10至13位;长子S. Robson Walton第10,次子John Walton(2005年6月27日试飞自制超轻型飞机时坠机丧生)与三子JimWalton并列第11,女儿Alice Walton与创始办人遗媚Helen Walton居于第13,是世界上最富有的家族。
福布斯(Forbes)同时将创始人Sam Walton列入「历史上最有影响20企业家」中,并称许他完善了零售业的方式,对资讯技术以及物流供应链的推崇,该杂志中也写著:如果Sam Walton还活著的话,他的财富会远远超过目前财富第一名的微软董事长William Gates III。
沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种形式。
该企业品牌在世界品牌实验室(World Brand Lab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二,在《巴伦周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第十七。
该企业在2007年度《财富》全球最大五百家公司排名中名列第一。
沃尔玛在中国目前在中国大陆的深圳、东莞、汕头、昆明、福州、厦门、武汉、长沙、南昌、大连、沈阳、长春、哈尔滨、济南、青岛、南京、天津、太原、重庆、上海等大中城市开设81家商店(购物广场43家、会员店3家、社区店2家)。
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业,1999年全球销售总额达到1650亿美元,在世界500强中排名第二仅次于美国通用汽车公司。
2000年沃尔玛公司销售总额达到1913亿美元超过了通用汽车公司。
但是,由于埃克森和美孚两大石油集团合并营业收入超过2000亿美元沃尔玛公司只得屈居第二。
沃尔玛公司董事长罗伯沃顿的个人财富超过了比尔盖茨成为全球首富。
一家属于传统产业的零售企业能够在销售收入上超过“制造业之主”汽车工业、超过全世界所有的银行保险公司等金融机构超过引领“新经济”的信息企业共中的经验值得认真研究。
经过初步的考察我们认为主要有以下几点:一、坚持发展连锁经营,用新的经营组织形式改造传统商业20世纪中期以后现代连锁经营在发达国家取得普遍成功。
连锁经营和超级市场,被称为是“现代流通革命”的两大标志。
沃尔玛公司的创始人山姆·沃顿1950年在美国阿肯色州班顿威尔镇开办了店名“5-10美分”的廉价商店只是当地一家名不见经传的小企业。
1962年沃尔玛公司开办了第一家连锁商店1970年建立起第一家配送中心走上了快速发展之路。
据沃尔玛公司提供的资料截至2O01年4月15日,该公司在国内外共有4249家连锁店(其中国内3144家,国外1105家)分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店四种形式全部由该公司控股实行直营连锁。
公司总部实行扁平结构的管理体制下设四个事业部分别管理着购物广场(含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务。
两个商店管理事业部通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。
店铺销售的所有商品除了部分生鲜食品考虑到保鲜的要求由店铺庄附近自行采购外全部要由事业部的采购部门统一采购,物流部门统一配送。
这种连锁经营的模式使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。
第一由于沃尔玛公司与生产企业直接挂钩大量集中采购、配送不仅减少了中间环节,降低了进货成本而且生产厂家面对如此大批量订货的客户愿意在价格上给予优惠。
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业,1962年开办了第一家连锁商店,1970年建立起第一家配送中心,走上了快速发展之路。
1999年全球销售总额达1650亿美元,在世界500强中排名第二,仅次于美国通用汽车公司。
2000年,公司销售总额达到1913亿美元,年均增长率达到22%,年均销售总额净增长近160亿美元左右,不愧为全球“零售业大王”的称号。
2001年底,在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中,沃尔玛的老板名列第一。
冰冻三尺,非一日之寒。
沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业,必定有其独特的经营之道。
在众多成功因素当中,沃尔玛企业文化起了首屈一指的作用。
沃尔玛公司虽然只有五十多年的历史,但一直非常重视企业文化的作用,充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用,增强企业的凝聚力和战斗力。
沃尔玛公司创始人萨姆沃尔顿,为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“尊重每一位员工”、“每天追求卓越”。
这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。
为了给消费者提供物美价廉的商品,沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段,努力降低经营费用,让利于消费者,从而从各个方面千方百计节约开支。
沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励。
总部和各个商店的橱窗中,都悬挂着先进员工的照片。
各个商店都安排一些退休的老员工,身穿沃尔玛工作服,佩戴沃尔玛标志,站在店门口迎接顾客,不时有好奇的顾客同其合影留念。
这不但起到了保安员的作用,而且也是对老员工的一种精神慰藉。
公司还对特别优秀的管理人员,授予“萨姆沃尔顿企业家”的称号。
公司以沃尔玛的每个子母打头,编了一套口号,内容是鼓励员工时刻争取第一。
公司每次召开股东大会、区域经理会议和其他重要会议时,每个商店每天营业前,都要全体高呼这些口号,一阵奋精神,鼓舞士气。
非常重视人的作用,他说:“这些高科技的设备离开了我们合适的管理人员,以及为整个系统尽心尽力的员工都是没有价值的。
沃尔玛发展历程
沃尔玛发展历程沃尔玛(Walmart)是世界上最大的零售企业之一,它的发展历程可以追溯到1950年代。
沃尔玛公司的创始人是山姆·沃尔顿(Sam Walton),他是一个零售行业的先驱者,他的成就被公认为是现代零售业的标杆之一。
在1950年代初,山姆·沃尔顿意识到了零售业的巨大潜力。
他积累了大量的经验,先后经营了一家“沃尔顿五和十分店”和一家家电商店。
然而,他渴望进一步扩大经营范围,于是于1962年在阿肯色州的罗杰斯开设了第一家沃尔玛超市。
沃尔玛的独特之处在于,它以低价格和高品质的商品吸引了广大顾客。
此外,沃尔玛还通过实行自供应和直接收购等经营策略,降低了成本和价格,使得顾客能够以更低的价格购买商品。
随着时间的推移,沃尔玛不断扩大规模,并实施了全国性的扩张战略。
它在美国各地开设了新的店铺,并通过购买其他零售商店来加速扩展。
这种快速的扩张使得沃尔玛成为美国最大的零售连锁企业。
在1980年代,沃尔玛开始了国际市场的进军。
它首先进入了加拿大市场,然后陆续进入了墨西哥,巴西,中国等市场。
沃尔玛在国际市场的成功主要得益于它有效的供应链管理,以及对当地市场的适应能力。
在21世纪初,沃尔玛开始探索电子商务的领域。
它推出了沃尔玛在线商店,并在全球范围内提供网购服务。
此外,沃尔玛还积极采用新技术,如物联网和大数据分析,来提升运营效率和顾客体验。
然而,沃尔玛的发展历程并不是一帆风顺的。
在过去几十年里,它也面临了来自竞争对手和社会批评的挑战。
沃尔玛被指责追求低价战略而对员工工资和福利做出牺牲,这引起了工会和消费者的不满。
此外,沃尔玛还因其对环境的影响以及在供应链管理中的争议而受到批评。
然而,沃尔玛从未停止努力改进自己的业务和形象。
它积极推动可持续发展,采取了包括提高员工工资和福利,减少碳足迹,支持当地社区等措施来回应批评。
此外,沃尔玛还加大了对电子商务和科技创新的投资,以适应日益变化的消费市场。
总之,沃尔玛作为全球最大的零售企业之一,其发展历程可以追溯到1950年代。
沃尔玛企业运营及管理模式
沃尔玛企业运营及管理模式引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一,以其独特的企业运营及管理模式而闻名。
本文将对沃尔玛的企业运营及管理模式进行介绍和分析。
首先,将简要介绍沃尔玛的背景和发展历程,接着着重讨论沃尔玛的企业运营模式以及其对企业的管理模式产生的影响,并对沃尔玛的成功因素进行分析。
最后,将总结沃尔玛的企业运营及管理模式,并展望其未来发展。
一、沃尔玛的背景和发展历程沃尔玛成立于1962年,是由山姆·沃尔顿创立的。
创立初期,沃尔玛只是一家小型零售店。
不过,凭借其极低的价格和良好的服务,沃尔玛迅速赢得了顾客的青睐,从而扩展到全美各地,并迅速成长为全球最大的零售企业之一。
随着沃尔玛的发展,其对企业运营及管理模式的探索逐渐成为其成功的关键要素。
二、沃尔玛的企业运营模式沃尔玛的企业运营模式可以总结为以下几个关键要素:1. 低价格策略沃尔玛一直坚持低价格策略,通过采购规模的优势以及高效的供应链管理,将产品的成本和售价都保持在较低水平。
低价格策略吸引了大量的顾客,使得沃尔玛能够获得更大的市场份额。
2. 大规模连锁店店铺布局沃尔玛通过大规模连锁店店铺布局的方式,将店铺开在各大城市的主要地区,大大提高了顾客的便利性。
同时,大规模连锁店店铺布局也为沃尔玛提供了更多的经济效益,例如降低了运营成本和采购成本。
3. 供应链管理沃尔玛通过高效的供应链管理,实现了物流的高效运转和成本的降低。
通过与供应商建立紧密的合作伙伴关系,沃尔玛能够更好地掌握物流和库存管理,从而提供更好的产品和服务。
三、沃尔玛的管理模式沃尔玛的成功除了企业运营模式外,其独特的管理模式也是关键要素之一。
1. 分权管理沃尔玛采用分权管理的方式,鼓励员工在自己的工作领域内做出决策。
这种管理方式赋予了员工更多的责任和自由,也激励了员工的积极性和创造力。
2. 顾客至上沃尔玛始终将顾客至上作为企业的核心价值观,并积极地践行这一价值观。
沃尔玛通过提供优质的产品和服务,以及关注顾客的需求和反馈,赢得了顾客的忠诚度和口碑。
介绍沃尔玛演讲稿
介绍沃尔玛演讲稿沃尔玛是全球最大的连锁零售企业之一,也是世界500强企业之一。
它的成功离不开其独特的商业模式和对顾客的关注。
今天,我想向大家介绍一下沃尔玛,希望能够通过这次演讲让大家更加了解这个企业。
首先,让我们来看一下沃尔玛的历史。
沃尔玛成立于1962年,由山姆·沃尔顿创立。
最初,沃尔玛只是一家小型的五金店,但是凭借着山姆·沃尔顿的商业头脑和对顾客需求的敏锐把握,沃尔玛逐渐发展成为了一家全球化的零售巨头。
如今,沃尔玛已经在全球28个国家设立了11000多家门店,为数亿顾客提供商品和服务。
其次,沃尔玛的商业模式是其成功的关键。
沃尔玛以“低价”作为核心竞争力,通过大规模采购和高效运营,为顾客提供质优价廉的商品。
沃尔玛还注重对员工的培训和激励,建立了一支高效率、高素质的团队,为顾客提供优质的购物体验。
同时,沃尔玛还积极参与社会公益活动,回馈社会,树立了良好的企业形象。
再者,沃尔玛对顾客需求的关注也是其成功的重要因素。
沃尔玛不断改进和创新,不断满足顾客的需求。
它不仅提供丰富多样的商品选择,还注重商品质量和售后服务。
此外,沃尔玛还通过大数据和智能科技,了解顾客的购物习惯和需求,为顾客提供个性化的购物体验。
最后,我想强调的是,沃尔玛的成功离不开其对员工和社会的责任。
沃尔玛注重员工的培训和发展,为员工提供广阔的职业发展空间。
同时,沃尔玛也积极参与环保和公益事业,为社会做出积极贡献。
总的来说,沃尔玛以低价、关注顾客需求、对员工和社会的责任为核心价值观,取得了巨大的成功。
通过不断改进和创新,沃尔玛成为了全球零售业的领军企业。
希望通过今天的介绍,大家能够更加了解沃尔玛,从中汲取成功的经验,为自己的事业和生活带来启发。
谢谢大家!。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,拥有强大的企业文化,为其成功和持续增长做出了重要贡献。
沃尔玛的企业文化以“低价,每天都有”为核心价值观,以及“为顾客服务,为员工服务,为社区服务”的使命宗旨。
一、核心价值观1. 低价:沃尔玛致力于为顾客提供最低的价格。
公司通过供应链管理和采购策略,确保产品价格具有竞争力,并通过大规模采购和精简成本来降低价格。
2. 每天都有:沃尔玛致力于确保顾客能够在任何时间都能购买到他们所需的商品。
公司通过24小时营业、在线销售等方式,满足顾客的需求,为他们提供便利和选择。
二、使命宗旨1. 为顾客服务:沃尔玛将顾客置于首位,致力于提供卓越的购物体验。
公司鼓励员工以顾客为中心,提供友好、专业和高效的服务,以满足顾客的需求和期望。
2. 为员工服务:沃尔玛重视员工的发展和福利。
公司提供良好的工作环境和培训机会,鼓励员工发挥潜力,实现个人职业目标。
此外,沃尔玛还为员工提供丰厚的薪酬和福利待遇。
3. 为社区服务:沃尔玛积极参与社区事务,关注社会问题,致力于改善社区的生活质量。
公司通过捐赠、志愿者活动等方式,回馈社会,推动社区的发展和繁荣。
三、沃尔玛的企业文化落地实施1. 培养核心价值观:沃尔玛通过内部培训和沟通活动,向员工传递和强调核心价值观。
公司鼓励员工将低价和每天都有的理念融入到日常工作中,以提供卓越的服务和产品。
2. 奖励和认可:沃尔玛设立了一系列奖励制度,以表彰员工在低价和每天都有方面的杰出贡献。
公司还定期举办员工表彰活动,激励员工为顾客、员工和社区做出更多贡献。
3. 建立沟通渠道:沃尔玛重视员工的意见和反馈,建立了多种沟通渠道,如员工满意度调查、员工代表会议等。
通过这些渠道,公司能够及时了解员工的需求和关切,并作出相应的改进和调整。
4. 社区参与:沃尔玛积极参与社区事务,与当地政府、非营利组织等建立合作关系,共同推动社区的发展。
公司鼓励员工参与志愿者活动,为社区提供支持和帮助。
沃尔玛的人力资源战略
沃尔玛的人力资源战略沃尔玛是世界上最大的零售业企业。
1962年沃尔玛创始人山姆·沃尔玛先生白手起家,在美国阿肯色州的本顿威尔小镇投资经营第一家沃尔玛折扣店,店名是wal-mart,以“售价最低、保证满足〞作为企业的经营理念。
70年代,沃尔玛成长为全美最大的区域性零售公司,80年代又开发成为全美最大的折扣连锁公司,每年的销售额以40%的速度递增。
到1990年11月,沃尔玛超过位居美国折扣百货业龙头达十年之久的凯玛特(kmart),成为全美销售额第一的零售公司。
1991年又超过自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯(sears),雄居全美零售业榜首。
之后持续增长,90年代再创全美和世界零售第一。
2002年是沃尔玛自创业以来最为辉煌的一年。
在?财宝?杂志公布的全球2001年度500强企业的排行榜中,沃尔玛以2198.12亿美元的总收进,夺得全美乃至于全球企业的第一把金交椅。
那么究竟是什么使沃尔玛在短短的30年时刻内打败业内的所有巨头,制造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹?零售业的竞争,回根结底是人才的竞争。
沃尔玛最独特的优势是其职员的献身精神和团队精神。
山姆·沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性,职员被视为公司最大的财宝。
沃尔玛的人力资源战略能够回纳为三句化:留住人才、开发人才、吸纳人才。
一、留住人才沃尔玛致力于为每一位职员提供良好和谐的工作空气,完善的薪酬福利谋划,宽广的事业开发空间,同时在这方面差不多形成了一整套独特的政策和制度,在沃尔玛的术语中,公司职员不被称为职员,而称为“合伙人〞。
这一概念具体化的政策显示为三个互相补充的谋划;利润分享谋划、雇员购股谋划和损耗奖励谋划。
1971年,沃尔玛实施了一项由全体职员参与的利润分享谋划:每个在沃尔玛工作两年以上的同时每年工作1000小时的职员都有资格分享公司当年利润。
截至90年代,利润分享谋划总额差不多约有18亿美元——这些根基上属于沃尔玛公司“合伙人〞的利益。
沃尔玛公司概况
一、沃尔玛公司概况美国沃尔玛公司是美国最大的零售业企业,同时也是世界上最大的零售业企业。
1962年7月2日,山姆·沃尔顿(1918~1992)及其兄弟在阿肯色州的罗杰斯开办了第一家沃尔玛折扣店,这是一家庞大的仓库式商店,旨在以最低的价格向小城镇的美国人销售各种商品,从服饰到汽车零件以及小型用具等。
沃尔玛是目前世界上最大的零售商,2003年全球销售额达2563亿美元,连续三年排名《财富》杂志世界500强企业榜首。
美国《财富》杂志公布的2008年全球500强排行榜中,沃尔玛以3787. 99亿美元的年销售额蝉联榜首,这是沃尔玛自2002年以来第六次位居该榜榜首。
公司2008年的营业收入、利润和开店数分别是1968全年的18776倍、21967. 2倍和291. 6倍。
2002年和2003年连续两年在《财富》杂志评选的美国最受尊敬的企业中排名第一。
同时,沃尔玛在全球多个国家被评为最受赞赏的企业和最适合工作的企业之一。
截至2009年5月,沃尔玛在全球开设了超过7800家商场,员工总数200多万人,分布在美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、口本、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等16个国家。
每周光临沃尔玛的顾客达1. 76亿人次口二、沃尔玛环球国际营销战略的未来发展趋势沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
目前,沃尔玛在全球开设了6,600多家商场,员工总数180多万人,分布在全球15个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
1993年,英、法、德等欧洲国家已拥有330家零售商店,其海外营业额已占总营业额的27.6%。
1995年更创世界纪录实现年销售额936亿美元,相当于全美所有百货公司之和。
今天的沃尔玛拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,遍布美国、加拿大、巴西、香港等国家和地区。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一,它为员工提供了一个积极、创新和团结的工作环境,同时也为顾客提供了优质的购物体验。
一、使命和愿景沃尔玛的使命是“帮助人们在他们的日常生活中节省金钱,以便他们能够过更好的生活”。
这一使命驱动着沃尔玛的所有业务决策和行动。
沃尔玛的愿景是成为全球最受尊敬的零售企业,为顾客、员工和社区创造价值。
二、核心价值观沃尔玛的核心价值观是“服务至上、尊重个人、拥抱变革和追求卓越”。
这些价值观贯穿于整个组织,指导着员工的行为和决策。
沃尔玛鼓励员工始终以顾客为中心,尊重每个人的差异,勇于创新和改变,并追求卓越的工作表现。
三、团队合作沃尔玛鼓励团队合作和协作,认为通过共同努力可以实现更大的成功。
在沃尔玛,员工被鼓励分享想法、经验和知识,以促进团队之间的学习和成长。
沃尔玛还提供培训和发展机会,帮助员工提升技能和能力,以更好地为顾客服务。
四、多元和包容沃尔玛致力于建立一个多元和包容的工作环境,认为不同的观点和经验可以促进创新和发展。
沃尔玛鼓励员工尊重和欣赏彼此的差异,创造一个公平和平等的机会,让每个人都能实现自己的潜力。
五、社会责任沃尔玛积极履行社会责任,通过各种方式回馈社区。
沃尔玛通过慈善捐赠、环境保护和社区项目支持等活动,为社会做出贡献。
沃尔玛还致力于提高可持续性,减少对环境的影响,并支持社区的发展和繁荣。
六、员工福利沃尔玛重视员工的福利和福利,提供竞争力的薪酬和福利计划。
沃尔玛还提供灵活的工作安排和职业发展机会,帮助员工实现工作与生活的平衡,并实现个人和职业目标。
七、顾客体验沃尔玛致力于为顾客提供优质的购物体验。
通过提供广泛的产品选择、竞争力的价格和优质的服务,沃尔玛努力满足顾客的需求和期望。
沃尔玛还不断创新和改进,以适应不断变化的市场和顾客需求。
总结:沃尔玛的企业文化以使命和愿景为基础,通过核心价值观、团队合作、多元和包容、社会责任、员工福利和顾客体验等方面的实践来实现。
全球零售企业排名
全球零售企业排名1. 亚马逊(Amazon)亚马逊是全球最大的电子商务和云计算企业,总部位于美国。
亚马逊成立于1994年,最初是一家在线书店,随后迅速发展成为销售各类商品的综合性电商平台。
凭借庞大的商品种类和快速的物流服务,亚马逊在全球范围内取得了巨大的成功。
亚马逊旗下还拥有AWS(亚马逊云计算服务),是全球最大的公共云服务提供商之一。
2. 沃尔玛(Walmart)沃尔玛是全球最大的零售企业之一,总部位于美国。
沃尔玛成立于1962年,起初是一家小型超市,如今已经发展成拥有超过11000家门店的全球零售巨头。
沃尔玛的品牌包括沃尔玛超市、沃尔玛社区市场和沃尔玛网上商城等。
沃尔玛通过高效的供应链和低价策略,吸引了大量消费者,并在全球范围内取得了巨大的影响力。
3. 麦德龙(METRO AG)麦德龙是一家总部位于德国的全球批发和零售企业。
麦德龙成立于1964年,是全球领先的批发市场运营商之一。
麦德龙的业务模式主要是面向商业客户的批发业务,但也提供零售服务。
麦德龙在全球范围内拥有多个品牌,如METRO、Metro Cash & Carry、Media Markt和Real等。
4. 家乐福(Carrefour)家乐福是一家总部位于法国的全球零售巨头。
家乐福成立于1959年,起初是一家小型超市,如今已经成长为拥有数千家门店的国际性零售企业。
家乐福的业务模式主要集中在大型超市和便利店,提供包括食品、日用品、家居用品等各类商品。
5. 阿里巴巴(Alibaba Group)阿里巴巴是一家总部位于中国的互联网巨头,也是全球最大的电子商务公司之一。
阿里巴巴成立于1999年,旗下拥有多个电商平台,如淘宝、天猫、阿里巴巴国际等。
阿里巴巴在全球范围内拥有庞大的用户群体和商家资源,成为全球零售行业的领导者之一。
以上是全球零售企业排名的前五名,它们分别是亚马逊、沃尔玛、麦德龙、家乐福和阿里巴巴。
这些企业凭借其规模庞大、业务多元化和创新能力,成功地在全球零售市场占据了领先地位,并对行业产生了深远影响。
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业第一篇:沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业,1962年开办了第一家连锁商店,1970年建立起第一家配送中心,走上了快速发展之路。
1999年全球销售总额达1650亿美元,在世界500强中排名第二,仅次于美国通用汽车公司。
2000年,公司销售总额达到1913亿美元,年均增长率达到22%,年均销售总额净增长近160亿美元左右,不愧为全球“零售业大王”的称号。
2001年底,在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中,沃尔玛的老板名列第一。
冰冻三尺,非一日之寒。
沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业,必定有其独特的经营之道。
在众多成功因素当中,沃尔玛企业文化起了首屈一指的作用。
沃尔玛公司虽然只有五十多年的历史,但一直非常重视企业文化的作用,充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用,增强企业的凝聚力和战斗力。
沃尔玛公司创始人萨姆沃尔顿,为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”、“尊重每一位员工”、“每天追求卓越”。
这也可以说是沃尔玛企业文化的精华。
为了给消费者提供物美价廉的商品,沃尔玛公司不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段,努力降低经营费用,让利于消费者,从而从各个方面千方百计节约开支。
沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励。
总部和各个商店的橱窗中,都悬挂着先进员工的照片。
各个商店都安排一些退休的老员工,身穿沃尔玛工作服,佩戴沃尔玛标志,站在店门口迎接顾客,不时有好奇的顾客同其合影留念。
这不但起到了保安员的作用,而且也是对老员工的一种精神慰藉。
公司还对特别优秀的管理人员,授予“萨姆沃尔顿企业家”的称号。
公司以沃尔玛的每个子母打头,编了一套口号,内容是鼓励员工时刻争取第一。
公司每次召开股东大会、区域经理会议和其他重要会议时,每个商店每天营业前,都要全体高呼这些口号,一阵奋精神,鼓舞士气。
非常重视人的作用,他说:“这些高科技的设备离开了我们合适的管理人员,以及为整个系统尽心尽力的员工都是没有价值的。
沃尔玛企业对策分析报告
沃尔玛企业对策分析报告1. 介绍沃尔玛是全球最大的连锁零售企业之一,总部位于美国。
该企业以其卓越的供应链管理和低价策略而闻名于世。
然而,随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,沃尔玛面临着一系列的挑战。
本报告将对沃尔玛现状进行分析,并提出相应的对策。
2. 现状分析2.1 竞争压力沃尔玛面临着来自实体店和电子商务平台的双重竞争压力。
许多实体店已经采取了创新的销售策略和客户体验,与沃尔玛形成了竞争。
此外,电子商务的兴起使得消费者可以更方便地在线购买商品,并且许多电商平台也提供了低价商品,对沃尔玛的低价策略构成了挑战。
2.2 消费者需求变化随着社会的发展和消费者的年轻化,消费者对于商品的需求也在不断变化。
他们更加注重商品的品质和品牌,而不仅仅是价格。
此外,消费者对于环保和社会责任的关注逐渐增加,希望购买来自可持续发展的企业的产品。
2.3 供应链管理挑战沃尔玛的供应链管理一直是其成功的关键,但是随着业务规模的扩大和商品种类的增加,供应链管理也面临着一系列挑战。
包括物流成本的上升、货品的管理和配送效率等方面需要进行改进。
3. 对策建议3.1 创新营销策略沃尔玛可以通过创新的营销策略吸引更多的消费者。
例如,可以与知名品牌合作,打造独家产品线,满足消费者对于品质和品牌的需求。
此外,沃尔玛可以加强对线上渠道的投入,提供更便捷的购物体验并开展个性化推荐服务。
3.2 加强企业社会责任消费者越来越重视企业的社会责任,沃尔玛可以加强在环保和社会公益方面的投入,与消费者建立更紧密的联系。
例如,可以推出更多的环保产品,并开展回收循环项目,提高可持续发展的形象。
3.3 优化供应链管理沃尔玛可以通过优化供应链管理来降低成本,提高效率。
例如,可以引入先进的物流技术和设备来提高货品的管理和配送效率。
此外,可以与供应商建立更紧密的合作关系,共同解决供应链中的问题。
4. 结论在竞争激烈的零售市场中,沃尔玛需要不断调整策略来应对挑战。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛(Walmart)是全球最大的零售商之一,以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是其成功的关键之一,它为员工提供了一个积极的工作环境,并鼓励员工发挥自己的潜力,为客户提供优质的服务和产品。
以下是沃尔玛企业文化的几个关键要素:1. 顾客至上:沃尔玛的企业文化强调顾客至上。
这意味着员工要始终将顾客的需求和满意度放在首位。
无论是在销售过程中还是在售后服务中,员工都要以顾客为中心,提供优质的服务和产品。
2. 尊重个人:沃尔玛鼓励员工彼此尊重和支持。
企业文化中强调每个员工的价值和贡献,并提供一个平等和包容的工作环境。
沃尔玛相信,只有当员工感到被尊重和重视时,他们才能全身心地投入工作。
3. 开放沟通:沃尔玛鼓励员工之间和员工与管理层之间的开放沟通。
这种沟通可以是面对面的会议、电子邮件、内部社交媒体等多种形式。
沃尔玛相信,通过开放沟通,员工可以更好地理解企业的目标和愿景,并能更好地与团队合作。
4. 激励奖励:沃尔玛通过激励奖励来鼓励员工的努力和创新。
企业文化中强调员工的成就和贡献应该得到认可和奖励。
沃尔玛为员工提供了丰厚的薪酬和福利,同时还设立了各种奖励计划,如员工表现奖、销售冠军奖等,以激励员工更好地发挥他们的才能。
5. 社区责任:沃尔玛积极履行社会责任,通过各种方式回馈社区。
企业文化中强调员工要积极参与志愿者活动和慈善事业,为社区做出贡献。
沃尔玛还通过可持续发展和环保项目来保护环境,为未来的可持续发展做出贡献。
6. 创新精神:沃尔玛鼓励员工拥有创新精神,不断寻求改进和创新的机会。
企业文化中强调员工要勇于尝试新的方法和想法,并鼓励他们提出改进建议。
沃尔玛相信,创新是企业成功的关键,只有不断创新才能保持竞争优势。
总之,沃尔玛的企业文化是以顾客至上、尊重个人、开放沟通、激励奖励、社区责任和创新精神为核心价值观的。
这种企业文化为沃尔玛员工提供了一个积极的工作环境,激励他们发挥自己的潜力,为顾客提供优质的服务和产品。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛是世界上最大的零售商之一,以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化注重客户至上、团队合作、诚信正直和社会责任感。
以下是对沃尔玛企业文化的详细描述。
1. 客户至上:沃尔玛的企业文化始终将客户放在首位。
他们致力于为客户提供高质量的产品和优质的服务。
沃尔玛通过不断改进和创新来满足客户的需求,并确保客户在购物过程中享受到愉快的体验。
2. 团队合作:沃尔玛强调团队合作的重要性。
他们鼓励员工之间的合作与协作,相互支持和帮助。
沃尔玛相信团队合作可以提高工作效率和质量,并促进员工之间的良好关系。
3. 诚信正直:诚信是沃尔玛企业文化的核心价值观之一。
沃尔玛要求员工诚实守信,遵守道德规范和法律法规。
他们鼓励员工以诚实和正直的态度对待客户、供应商和同事,建立可信赖的关系。
4. 社会责任感:沃尔玛秉持社会责任感,积极参与社区事务和慈善活动。
他们致力于改善社区的生活质量,推动可持续发展,并关注环境保护和社会公益事业。
沃尔玛的企业文化不仅仅是一些口号和价值观,它贯穿于整个组织的方方面面。
为了确保企业文化的贯彻执行,沃尔玛采取了一系列的措施:1. 培训和教育:沃尔玛为员工提供全面的培训和教育机会,以帮助他们理解和践行企业文化。
培训内容包括企业价值观、客户服务技巧、团队合作等方面的知识和技能。
2. 内部沟通:沃尔玛注重内部沟通,通过定期的员工会议、内部通讯和在线平台等方式,向员工传达企业文化的重要性和理念。
他们鼓励员工分享自己的经验和观点,以促进文化的传播和交流。
3. 激励机制:沃尔玛建立了一套激励机制,以鼓励员工积极践行企业文化。
这些激励措施包括奖励和表彰制度,员工参与决策的机会,以及晋升和职业发展的机会。
4. 多元化和包容性:沃尔玛致力于建立一个多元化和包容性的工作环境。
他们鼓励员工尊重和欣赏不同文化背景和观点,提供公平和平等的机会,以吸引和留住各种人才。
沃尔玛的企业文化不仅对员工产生积极影响,也对公司的业务和形象产生了重要的影响。
全球连锁超市排名
全球连锁超市排名全球十大连锁超市排名1、沃尔玛- 美国沃尔玛是世界上最大的零售公司,由山姆沃尔顿在1962年创立,沃尔玛于1969年10月31日成立,在15个国家拥有8500家门店。
这个公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算,也是全球最大的公司,可谓是做的最成功的公司之一了,并且也是连续四年在世界五百强企业中排名第一的公司。
沃尔玛百货有限公司,即沃尔玛公司(WalMart Inc.)(NYSE:WMT),是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续4年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。
沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。
沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。
沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业方式。
2、麦德龙- 德国麦德龙成立于1964年,是德国杜塞尔多夫的一家多元化零售批发/现金和运输集团,它拥有国内最大的市场份额,分店遍布32个国家。
麦德龙仓储式超市是将超市和仓储合而为一的零售业态,这也节省了该公司的很多成本,年营业额达592.19亿欧元,这个成绩还是2015年统计的,现在在这个榜单上排第三。
3、特易购- 英国特易购是一家全球性的杂货店和百货公司,总部设在英国的柴郡,该公司成立于1919年,在亚洲、欧洲和北美的14个国家设有门店。
2004年开始进入中国市场,现在在中国有115家乐购大卖场,可谓是在中国发展不错的零售商,是全球三大零售企业之一,现在排第三。
4、家乐福- 法国家乐福(Carrefour)成立于1959年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。
总部位于法国法国布洛涅比扬古,于1958年1月1日在郊区安纳西开业,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,拥有庞大的规模和广泛的影响力。
作为一家跨国公司,沃尔玛注重企业文化的建设和传承,以此来塑造其独特的品牌形象和商业价值观。
一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业内部员工所共同认同和遵守的一套价值观念、行为准则和工作方式。
它是企业的精神灵魂,能够为员工提供共同的价值追求,并推动企业的发展和壮大。
沃尔玛非常重视企业文化的建设,因为它能够为企业带来以下重要的益处:1. 增强员工凝聚力和归属感:企业文化能够让员工有共同的目标和价值观,从而增强员工的凝聚力和归属感,提高工作积极性和效率。
2. 塑造企业形象和品牌价值:企业文化是企业形象和品牌价值的重要组成部分,能够让消费者对企业产生认同感,并形成良好的口碑和品牌忠诚度。
3. 提升企业竞争力:通过建设积极向上、创新进取的企业文化,沃尔玛能够吸引优秀人才,提升企业的竞争力,实现可持续发展。
二、沃尔玛的企业文化特点1. 以顾客为中心:沃尔玛的企业文化鲜明地强调以顾客为中心,追求顾客满意度的最大化。
无论是在产品选择、服务质量还是价格优势上,沃尔玛始终致力于为顾客创造最大价值。
2. 尊重个体:沃尔玛坚信每个员工都是企业成功的重要组成部分,因此尊重个体是沃尔玛企业文化的核心之一。
沃尔玛鼓励员工发挥自己的创造力和潜力,提供良好的职业发展机会和工作环境。
3. 强调团队合作:沃尔玛注重团队合作,鼓励员工之间的互助和合作,以实现共同的目标。
沃尔玛相信团队的力量能够带来更大的创新和成果。
4. 诚信和道德:沃尔玛秉持诚信和道德的原则,要求员工在工作和生活中保持高度的道德标准和诚信行为。
这种价值观念贯穿于企业的方方面面,为企业树立了良好的声誉。
三、沃尔玛企业文化的传承和发展为了确保企业文化的传承和发展,沃尔玛采取了一系列的措施:1. 培训和教育:沃尔玛为员工提供全面的培训和教育机会,使他们了解和理解企业文化的重要性,并具备相应的行为准则和工作方式。
沃尔玛企业文化
沃尔玛企业文化沃尔玛是世界上最大的零售企业之一,以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化是公司的核心价值观和行为准则的体现,它不仅指导着员工的工作方式和行为,还塑造了沃尔玛的品牌形象和声誉。
一、使命和愿景沃尔玛的使命是“匡助人们节省钱,使他们过上更好的生活”。
这个使命体现了沃尔玛作为零售企业的核心目标,即为顾客提供高品质的产品和服务,同时以优惠的价格满足他们的需求。
沃尔玛的愿景是“成为全球最受恭敬的零售企业”,这体现了沃尔玛追求卓越和持续发展的愿望。
二、核心价值观1. 顾客至上:沃尔玛始终坚持顾客至上的原则,致力于为顾客提供满意的购物体验。
他们通过提供高品质的产品和服务,以及良好的购物环境,赢得了顾客的信任和忠诚。
2. 尊重个体:沃尔玛尊重每一个员工和顾客的个人权利和尊严。
他们鼓励员工发挥自己的才干和创造力,并为员工提供平等的机会和公正的待遇。
3. 诚信和朴重:沃尔玛坚持诚信和朴重的原则,要求员工始终遵守道德和法律规范。
他们强调诚实、透明和负责任的行为,建立了良好的商业信誉。
4. 共同发展:沃尔玛鼓励员工之间的合作和团队精神,认为惟独通过共同努力,才干实现个人和公司的发展。
他们提供培训和发展机会,匡助员工提升自己的能力和职业发展。
三、行为准则1. 遵守法律和道德规范:沃尔玛要求员工遵守所有适合的法律和法规,以及公司的内部政策和规定。
他们禁止任何形式的腐败行为和不当竞争行为。
2. 保护环境:沃尔玛致力于保护环境和可持续发展。
他们采取各种措施,减少能源消耗和废物产生,推广环保产品和服务,以及支持社区环境保护项目。
3. 关爱员工:沃尔玛重视员工的健康和安全,提供良好的工作条件和福利待遇。
他们鼓励员工平衡工作和生活,提供灵便的工作安排和支持。
4. 社会责任:沃尔玛积极参预社区事务,履行企业的社会责任。
他们通过捐赠和志愿者活动,支持教育、环境保护、灾难救援等社会公益事业。
四、企业文化建设沃尔玛通过各种方式来建设和宏扬企业文化。
全球最大超市排名
世界十大超市排行榜1、美国沃尔玛(wal-Mart Stores )沃尔玛(WalMart),是美国一家世界性的连锁企业,1962年由山姆·沃尔顿在美国创立,经过50年的发展,沃尔玛公司已然成为世界上最大的零售商公司,现在几乎是遍布了全球。
沃尔玛的每一个超市都非常的大,并且超市里面的商品几乎涵盖了各个领域,只要是我们生活中能够用到的东西,都可以在这家超市里面选购到,并且它的质量也是有保障的。
2、家乐福(Carrefour )家乐福(Carrefour),是法国的一家世界性的连锁企业,1959年由家乐福集团在法国创立,经过60年的发展,家乐福已经成为欧洲第一大零售商,世界第二大零售商,虽然它涉及的领域没有很多,但是可以为人们提供日常生活必备品,并且价格可以说是非常的廉价,但是质量却是非常有保障的。
很多的用户在体验过这个超市之后,就被它深深的吸引了,可以说是一个物美价廉的超市了。
3、麦德龙(Metro )麦德龙(Metro AG),在世界零售连锁企业当中排名第三,是德国的一家世界性仓储式连锁企业,1964年由奥托拜斯海姆在德国创立,奥托·拜斯海姆的零售模式省掉了传统零售独立的物流中心,实现了快速补货,保证超市低成本高效率的运作,这是麦德龙与其他零售超市最大的不同,也是麦德龙最大的优势之一。
如今麦德龙的业务范围已经遍布世界32个国家。
它不仅仅用于提供人们日常生活用品,这个超市还有一个特色服务,就是它包揽了地铁火车飞机上面的广告,很多比较出名的公司都会选择这个超市来为他们打广告,并且广告服务非常的周到。
4、特易购(TESCO)特易购(TESCO),是英国的一家世界性零售连锁企业,1919年杰克·科恩投资了伦敦的一个小杂货店,随后他就引进了自有品牌特易购(名字由供应商的名字T.E Stockwell加他的名字Cohen组成),如今特易购已发展成为世界三大零售企业之一,在中国市场就开设了115家特易购商场,目前在世界超市排名第四。
沃尔玛的企业文化
沃尔玛的企业文化沃尔玛(Walmart)是全球最大的零售企业之一,以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化体现了其核心价值观和经营理念,为公司的成功和发展奠定了坚实的基础。
以下是关于沃尔玛企业文化的详细介绍。
1. 使命和愿景:沃尔玛的使命是“帮助人们在世界各地节省钱,使他们能够过上更好的生活”。
公司的愿景是“成为全球最受尊敬和受欢迎的零售品牌”。
这些使命和愿景驱动着沃尔玛的每一项决策和行动,确保公司始终以客户为中心,为他们提供高质量的产品和服务。
2. 核心价值观:沃尔玛的核心价值观包括:服务于客户、尊重个人、追求卓越和促进共同利益。
这些价值观贯穿于公司的各个层面,从高层管理人员到每一位员工,都被要求以这些价值观为指导行事。
3. 服务于客户:沃尔玛始终将客户置于首位,致力于为客户提供最好的购物体验。
公司通过提供广泛的产品选择、优质的服务和竞争力的价格,满足客户的需求和期望。
沃尔玛还注重客户反馈,并不断改进和创新以满足不断变化的市场需求。
4. 尊重个人:沃尔玛重视每一位员工和顾客的尊严和权益。
公司鼓励员工以诚信、公平和尊重的态度对待他人,并提供一个公平和包容的工作环境。
沃尔玛还致力于支持员工的个人和职业发展,通过培训和晋升机会激励员工发挥潜力。
5. 追求卓越:沃尔玛不断追求卓越,致力于提供高质量的产品和服务。
公司鼓励员工保持创新和进取的精神,不断改进业务流程和工作效率。
沃尔玛还通过与供应商合作,确保产品的质量和可靠性。
6. 促进共同利益:沃尔玛认为,企业的成功与社区的繁荣息息相关。
公司积极参与社会公益事业,通过慈善捐赠、环境保护和社区服务等方式回馈社会。
沃尔玛还与供应商建立长期合作关系,共同促进双方的发展。
7. 沃尔玛文化:沃尔玛的企业文化强调团队合作、开放沟通和持续学习。
公司鼓励员工相互支持和合作,分享知识和经验。
沃尔玛还提供丰富的培训和发展机会,帮助员工不断提升技能和专业知识。
总结:沃尔玛的企业文化是其成功的重要因素之一。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
沃尔玛是世界上最大的零售业企业,那么究竟是什么使沃尔玛打败业内的所有巨头,创造了世界零售业史上如此辉煌的奇迹?
零售业的竞争,归根结底是人才的竞争。
沃尔玛最独特的优势是其员工的献身精神和团队精神。
山姆?沃尔玛和他的继任者一再强调人对沃尔玛的重要性,员工被视为公司最大的财富。
沃尔玛的人力资源战略可以归纳为三句化:留住人才、发展人才、吸纳人才。
留住人才
沃尔玛致力于为每一位员工提供良好和谐的工作氛围,完善的薪酬福利计划,广阔的事业发展空间,并且在这方面已经形成了一整套独特的政策和制度。
1.合伙人政策在沃尔玛的术语中,公司员工不被称为员工,而称为"合伙人"。
这一概念具体化的政策体现为三个互相补充的计划;利润分享计划、雇员购股计划和损耗奖励计划。
1971年,沃尔玛实施了一项由全体员工参与的利润分享计划:每个在沃尔玛工作两年以上的并且每年工作1000小时的员工都有资格分享公司当年利润。
截至90年代,利润分享计划总额已经约有18亿美元。
此项计划使员工的工作热情空前高涨。
之后,山姆又推出了雇员购股计划,让员工通过工资扣除的方式,以低于市值15%的价格购买股票。
这样员工利益与公司利益休戚相关,实现了真正意义上的"合伙"。
沃尔玛公司还推行了许多奖金计划,最为成功的就是损耗奖励计划。
如果某家商店能够将损耗维持在公司的既定目标之内,该店每个员工均可获得奖金,最多可达200美元。
这一计划很好地体现了合伙原则,也大大降低了公司的损耗率,节约了经营开支。
在沃尔玛,管理人员和员工之间也是良好的合伙关系。
公司经理人员的纽扣刻着"我们关心我们的员工"字样,管理者必须亲切对待员工,必须尊重和赞赏他们,对他们关心,认真倾听他们的意见,真诚地帮助他们成长和发展。
总之,合伙关系在沃尔玛公司内部处处体现出来,它使沃尔玛凝聚为一个整体。
2.门户开放政策沃尔玛公司重视信息的沟通,提出并贯彻门户开放政策,即员工任何时间、地点只要有想法或者意见,都可以口头或者以书面的形式与管理人员乃至于总裁进行沟通,并且不必担心受到报复。
任何管理层人员如借"门户开放"政策实施打击报复,将会受到严厉的纪律处分甚至被解雇。
这种政策的实施充分保证了员工的参与权,为沃尔玛人力资源管理的信息沟通打下了坚实的基础。
沃尔玛以各种形式进行员工之间的沟通,大到年度股东大会小至简单的电话会谈,公司每年花在电脑和卫星通讯上的费用达数亿美元。
沃尔玛还是同行业中最早实现与员工共享信息的企业。
授予员工参与权,与员工共同掌握公司的许多指标是整个公司不断升格的经营原则。
分享信息和责任也是合伙关系的核心。
员工只有充分了解业务进展情况,才会产生责任感和参与感。
员工意识到自己在公司里的重要性,才会努力取得更好的成绩。
3."公仆"领导在公司内,领导和员工是"倒金字塔"的组织关系,领导处于最低层,员工是中间的基石,顾客永远是第一位的。
员工为顾客服务,领导则是为员工服务,是员工的"公仆"。
对于所有走上领导岗位的员工,沃尔玛首先提出这样的要求:"如果您想事业成功,那么您必须要您的同事感觉到您是在为他们工作,而不是他们在为您工作。
""公仆"不是坐在办公桌后发号施令,而是实行"走动式"管理,管理层人员要走出来直接与员工交流、沟通,并及时处理有关问题。
在沃尔玛,任何一个普通员工佩戴的工牌注明"OURPEOPLEMAKEDIFFERENCE"(我们的同事创造非凡)。
除了名字之外,工牌上没有标明职务,包括最高总裁。
公司内部没有上下级之分,可以直呼其名,这有助于营造一个温暖友好的氛围,给员工提供一个愉快的工作环境。
另外,还有离职面试制度可以确保每一位离职员工离职前有机会与公司管理层交流和沟通,从而能够了解到每一位同事离职的真实原因,有利于公司制定相应的人力资源战略。
挽留政策的实行不仅使员工流失率降低到最低程度,而且即使员工离职,仍会成为沃尔玛的一位顾客。
发展人才
沃尔玛的经营者在不断的探索中领悟到人才对于企业成功的重要性。
加强对员工的教育和培训是提高人才素质的重要渠道。
因此,沃尔玛把加强对现有员工的培养和安置看作是一项首要任务。
1.建立终身培训机制沃尔玛重视对员工的培训和教育,建立了一套行之有效的培训机制,并投入大量的资金予以保证。
各国际公司必须在每年的9月份与总公司的国际部共同制定并审核年度培训计划。
培训项目分为任职培训、升职培训、转职培训、全球最佳实践交流培训和各种专题培训。
在每一个培训项目中又包括30天、60天、90天的回顾培训,以巩固培训成果。
培训又分为不同的层次,有在岗技术培训,如怎样使用机器设备、如何调配材料;有专业知识培训,如外国语言培训、电脑培训;有企业文化培训,全面灌输沃尔玛的经营理念。
更重要的是沃尔玛根据不同员工的潜能对管理人员进行领导艺术和管理技能培训,这些人将成为沃尔玛的中坚力量。
沃尔玛非常注重提高分店经理的业务能力,并且在做法上别具一格。
沃尔玛的最高管理层不是直接指导他们怎样做生意,而是让分店经理们从市场、从其他分店学习这门功课。
例如,沃尔玛的先进情报信息系统,为分店经理提供了有关顾客行为的详细资料。
此外,沃尔玛还投资购置专机,定期载送各分店经理飞往公司总部,参加有关市场趋势及商品采购的研讨会。
后来,又装置了卫星通讯系统,总部经常召开电话会议,分店经理无需跨出店门便能彼此交换市场信息。
2.重视好学与责任感沃尔玛创始人山姆先生推崇小镇美国人的努力工作和待人友好,因此在用人中注重的是能力和团队协作精神,学历、文凭并不十分重要。
在一般零售公司,没有10年以上工作经验的人根本不会被考虑提升为经理。
而在沃尔玛,经过6个月的训练后,如果表现良好,具有管理员工、擅长商品销售的能力,公司就会给他们一试身手的机会,先做助理经理或去协助开设新店,然后如果干得不错,就会有机会单独管理一个分店。
3.内部提升制过去,沃尔玛推行的是"招募、保留、发展"的用人哲学,现在则改为"保留、发展、招募"的模式。
沃尔玛人力资源部资深副总裁科尔门?彼得森说:"这种改变不仅是语意的改变,它表明了对保留与发展公司已经具有的人才的侧重强调,而不再是公司以前的不断招聘的用人特点。
"公司期望最大限度发挥员工的潜能并创造机会使其工作内容日益丰富和扩大,尽可能鼓励和实践从内部提升管理人员。
对于每一位员工的表现,人力资源部门会定期进行书面评估,并与员工进行面谈,存入个人档案。
据了解,沃尔玛对员工的评估分为试用期评估、周年评估、升职评估等。
评估内容包括这位同事的工作态度、积极性、主动性、工作效率、专业知识、有何长处以及需要改进之处等。
这些将作为员工日后获得晋职提升的重要依据。
及时发现人才,并积极创造环境以最大限度发挥人才潜力,是沃尔玛的人才观,正是如此才会有今天成功的沃尔玛。
吸纳人才
除了从公司内部选拔现有优秀人才之外,沃尔玛开始从外部适时引进高级人才,补充新鲜血液,以丰富公司的人力储备。
在招聘员工时,对于每一位应聘人员,无论种族、年龄、性别、地域、宗教信仰等,沃尔玛都为他们提供相等的就业机会。
从1998年开始,沃尔玛开始实施见习管理人员计划,即高等院校举行CAREERTALK(职业发展讲座),吸引了一大批优秀的应届毕业生。
经过相当长一段时间的培训,然后充实到各个岗位,此举极大缓解了公司业务高速扩展对人才的需求。