项目质量管理导论-有答案
001 现代项目质量管理模拟题-第一章 项目质量管理导论
《现代项目质量管理》第一章项目质量管理导论现代项目质量管理模拟题第一章项目质量管理导论一、单项选择题1.质量是（）A、零缺陷B、满足要求的程度C、一组固有特性满足要求的程度D、B和C2.在项目的可行性研究阶段，需要确定项目的总体质量要求，并与项目的______目标相协调。
（）A、进度B、安全C、费用D、A、B和C3.项目______阶段对项目质量的形成是至关重要的。
（）A、概念B、开发C、实施D、收尾4.项目______阶段是项目质量管理的起点，是决定项目质量的关键环节。
（）A、概念B、开发C、实施D、收尾5.八项质量管理原则中，______原则体现了人与质量之间的关系。
（）A、以顾客为主B、全员参与C、领导作用D、持续改进6.______是产生质量管理问题的根源。
（）A、不合适的材料B、不适用的方法C、机械设备故障D、人的质量意识7.下列不属于项目质量特点的是（）A、质量的变异性B、质量的一致性C、评价方法的特殊性D、项目目标的制约性8.质量管理第二个发展阶段是（）A、统计质量控制阶段B、质量检查阶段C、质量保证阶段D、全面质量管理阶段9.全面质量管理（TQM）的基础是（）A、统计质量控制B、质量检查C、全面质量控制D、全员质量管理10.全面质量管理的核心是（）A、质量管理八项基本原则B、“三全管理”C、全过程原则D、全员参与原则11.PDCA循环中D阶段指的是（）A、计划B、执行C、检查D、总结12.质量管理未涉及下列主题（）A、满足需求/规格B、满足客户需要C、使产品更加完美和豪华D、A和C13.合格控制是确定项目阶段性成果及最终成果是否符合规定的要求。
以下不属于合格控制基本工作职能的有（）A、预防职能B、报告职能C、监督职能D、保证职能14.项目质量环是由谁提出的（）A、戴明B、帕累托C、朱兰D、克劳斯比15.项目质量管理与一般产品质量管理相比，既有共同点也有不同点，其不同点是由项目的特点所决定的。
项目质量管理总结复习题包括答案
项目质量管理复习题一、单项选择题1. 质量目标有多种根源，但大部分质量目标是由以下哪一项惹起的？（）A ．技术B．顾客C．产品D．社会推进2. 下边哪一项不属于项目质量目标策划的原则？（）．．．A．一定知足质量目标和上一级质量目标的要求B．质量目标应针对问题点C．质量目标应确实可行D．质量目标一定千篇一律3.在 6σ管理组织中，以下哪一个角色的职责需要确立项目的管理重点？（）A 履行领导B 倡议者C 大黑带D 黑带4．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是以下哪一项？（）A．产品的公差范围B．产品的标准误差C．质量数据散布中心D．中心偏移量5. 以下哪一项不属于6σ管理组织中倡议者的职责？（）．．．A 负责 6σ管理的部署B 建立 6σ管理基础C 负责 6σ管理实行中的交流D 确立项目的管理重点6.以下哪一项描绘不属于“统计质量管理阶段”的质量管理特色？（）．．．A. 重申用“数听说话”B. 应用统计方法C.进行“三全”管理D.进行工序控制7. “三包”对产质量量问题来说是一种（）A．挽救举措B．预防举措C．改良举措D．安全举措8.控制图在生产工序中的主要作用是（）A ．发现不合格B．发现与划分异样颠簸C．显示质量成本D．剖析质量原由9.六西格玛管理作为一种连续改良产品和服务质量的方法，最早发源于()A.摩托罗拉企业B.通用电气企业C.IBM 企业D.索尼企业10.以下哪一项属于鉴识成本？（）A ．质量审查花费B．原资料查验花费C．歇工损失花费 D ．保修花费11．以下哪一项属于预防成本？（）A．质量审查花费B．原资料查验花费C．歇工损失花费 D ．保修花费12.以下哪一项属于内部损失成本？（）A ．质量审查花费B ．原资料查验花费C．歇工损失花费D．保修花费13．以下哪一项属于外面损失成本？（）A ．质量审查花费B ．原资料查验花费1 / 5C．歇工损失花费 D ．保修花费14.在项目质量的控制主体中，以下哪一项属于间接控制层？（）A ．项目经理B． QC 小组C．承包商的决议层D．项目团队15.以下选项中，哪一项能够反应项目实行过程的状态？（）A ．频数散布表B．直方图C．直线图D．折线图16.在质量管理中，一般用以下哪一项表示整体均匀数？（）A ．σB．μC． x D． s17. 在正态散布中，个体落于 3 范围内的概率是 ( )A.68.26 ％B.95.44 ％％ D.99.9999998 ％18.假如测试数据根源条件差距较大，则成立的直方图的形状会是以下哪一项？（）A ．倾向型B．双峰型C．孤岛型 D ．锯齿型19.以下哪一项的质量管理重点是“合格控制”？（）A. 项目观点阶段B.项目开发阶段C. 项目实行阶段D.项目扫尾阶段20. 以下哪一项不属于项目质量管理的特色？（）．．．A. 复杂性B.动向性C.可逆性D.系统性21.工序能力指数的计算公式中的“σ ”指的是以下哪一项？（）A ．产品的公差范围B．产品的标准误差C．质量数据散布中心D．中心偏移量22.预防职能属于以下哪一项原理的工作职能？（）A.质量控制原理B. 质量保证原理C.合格控制原理D. 系统原理二、填空题1.项目质量规划是经过质量策划，形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。
05062项目质量管理答案5
答案E答案一、CDDCD DDADB CADCD二、1. 质量2. 项目系统过程3. 质量4. 质量计划质量技术文件5. 质量管理质量目标6. 系统流程图原因结果图7. 个体8. 工序能力三、1.所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。
2.提供数据的原始集团（观察对象），或研究对象的全体。
3.为了能够比较准确地反映出质量数据的分布状况，可以用横坐标标注质量特性值，纵坐标标注频数或频率值，各组的频数或频率的大小用直方柱的高度表示。
这种图形称为直方图。
4.项目质量成本是指为了将项目质量保持在规定的水平上所需的费用，为保证和提高项目质量而进行的质量活动所支付的费用与由于质量事故所造成的损失之和。
四、1.答：影响项目质量的因素是多方面的，且不同的项目影响的因素会有所不同，但无论任何项目，也无论在任何阶段，影响项目质量的因素可以归纳为“人、机、料、法、环”五类因素，即人（Man）、机械（Machine）、材料（Material）、方法（Method）和环境（Environment），简称为4M1E因素。
2.答: 项目质量受到项目形成的各个环节的影响，通常将这些环节称之为质量环。
简单地说，项目质量环就是影响项目质量的各个环节。
是从识别需要到评定能否满足这些需要的各个阶段中，影响质量的相互作用的活动的概念模式。
3.答：根据所采用的合格控制方法，可将合格控制分为四种类型：抽查、全检、合格证检查、抽样验收检查。
(1) 抽查该方法通常要求从每批项目产品中抽取一定比例的样品作为样本，作通过或通不过的检验，符合规定要求的予以验收。
(2) 全检对产品逐一加以检查，合格者接收，不合格者拒收。
(3) 合格证检查这一方法是从供应商方面得到一份表明已对产品进行合格试验和检查的合格证。
(4) 抽样验收检查4.答: 项目质量预控，就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟定质量控制计划，设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量控制手册等。
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项目质量管理复习资料（一）第一章项目质量管理导论注：所有粉色字体为附加题，可以不用看，红色字体为参考答案一、判断题1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。
（错）P3质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量2．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。
（错）P3所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。
3．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。
（对）P16项目质量管理是项目管理的重要内容之一，它与性能、成本和时间是项目成功的关键因素。
4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。
（对）P30项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量要求得到满足的信任。
（质量保证是提供信任）5. 质量是指反映产品活动特性的总和。
（）质量所反映的是“满足要求的程度才”而不是反映为“特性总和”6. 质量保证就是质量控制以达到用户满意为目的。
（）7. 质量就是符合技术规范、标准的程度。
（）8. 满意的对立不见得是不满意。
9. 项目质量与质量的区别在于质量只满足自己，项目质量是相关方的。
P5项目质量就是项目的固有特性满足项目相关方要求的程度。
（判改、选择）二、单项选择题1．（ C ）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。
P5A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷返修是指为不合格产品满足预期使用要求面对其所采取的措施。
2．生产过程中的半成品和外购件属于（ D ）P4A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料硬件通常是有形产品，其量具有记数的特性。
软件由信息组成，通常是无形产品并可以方法、记录或程序的形式存在。
流程性材料通常是有幸产品，其量具有连续的特性。
“服务”和“硬件”区别：服务：1、有形性硬件：1、有形性、记数性流程性材料：1、搬运时有包装2、生产与使用同时2、先生产后使用2、连续性3、非储存性3、储存性例：布匹、线材、沙子、水泥、矿泉水3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（ C ）需要才是合格品。
第10章《项目质量管理》选择练习题(含答案)
第10章《项目质量管理》1、（）将质量控制扩展到产品生命周期全过程。
A.检验技术B.统计质量控制C.抽验检验方法D.全面质量管理【答案】D2、某电池生产厂商为了保证产品的质量，在每一块电池出厂前做破坏性测试所产生的成本属于（）。
A.项目开发成本，不属于质量成本B.质量成本中的非一致性成本C.质量成本中的评价成本D.质量生产中的内部失败成本【答案】C3、某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题，此时应该采用（）进行分析。
A.流程图B.质量控制图C.直方图D.鱼骨图【答案】D【解析】P360，将问题陈述作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。
4、质量管理通过质量体系中的质量规划、质量保证、质量控制和（）来实现。
A.质量分析B.质量改进C.质量检验D.质量管理【答案】B5、质量管理工具或技术中，（）用图形方式显示变更的推力和阻力。
A.头脑风暴B.实验设计C.力场分析D.标杆对照【答案】C【解析】规划质量管理的工具和技术包括：（1）成本效益分析法：比较可能的成本与预期的效益；（2）质量成本法：指产品生命周期中发生的所有成本；（3）七种基本质量工具；（4）标杆对照：实际或计划的项目实践与可比项目的实践对照，识别最佳实践；（5）实验设计：识别哪些因素会对正在生产的产品或正在开发的流程的特定变量产生影响；（6）统计抽样：从目标总体中选取部分样本用于检查；（7）其他质量管理工具：①头脑风暴：用于产生创意；②力场分析：显示变更的推力和阻力的图形；③名义小组技术：先进行头脑风暴提出创意，在进行评审；（8）会议。
6、关于质量管理七种工具的描述，不正确的是（）。
A.帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因B.控制图展示了项目进展信息，用于判断某一过程是否失控C.直方图用于指数集中趋势程度和统计分布，反映了时间对分化的影响D.过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系【答案】C【解析】直方图不考虑时间对分布内的变化影响。
项目质量管理导论有答案
第一章项目质量管理导论一、判断题1. 质量是指产品质量, 并且不包括某项活动旳工作质量。
（×）2. 质量是指一组固有特性反应产品活动特性旳总和。
（×）3. 项目质量管理与性能成本和时间是项目成功旳关键原因。
（√）4. 质量保证就是对产品质量实行担保和保障。
（√）二、单项选择题1. （ B ）是指为使不合格品满足预期使用规定而对其所采用旳措施。
A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷2. 生产过程中旳半成品和外购件属于（ D ）A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料3. 组织者提供旳产品质量, 不仅应满足顾客明显旳规定, 也要满足（ C ）需要才是合格品。
A 规定旳规定B 技术规定C 隐含旳D 必须履行旳4. 项目质量就是项目旳（ B ）满足项目有关方规定旳程度。
A 合用旳B 固有特性C 可靠性D 经济性5. 系统地识别和管理组织所应用旳过程, 尤其是这些过程之间旳互相作用是（ A ）A 过程措施B 管理旳系统措施C 领导旳作用D 持续改善6. 实行全面质量管理是（ A ）旳充足体现。
A 系统原理B 过程措施C 管理旳系统措施D 控制原理7. 质量管理体系旳建立与完善是实行（ A ）旳重要形式。
A 质量管理B 质量控制C 质量保证D 质量筹划8.未满足与预期或规定用途有关旳规定..）A 翻修B 纠正措施C 顾客满意D 缺陷9. 顾客对其规定已被满足旳程度旳感觉是（ B ）A 顾客感受B 顾客满意C 顾客需求D 顾客规定10.组织应理解顾客目前和未来旳需求, 满足顾客规定并争取超越顾客期望是..）A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改善11...）总体业绩应当是组织旳一种永恒旳目旳A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改善三、多选题1. 项目是在一定期间内满足一系列特定目旳旳多项有关工作, 具有（ ACDE ）等特点。
A 一次性B 持续性C 多目旳属性D 生命周期属性E 对立统一性F 系统性2. 对于质量规定一般有（ BDE ）旳需求和期望A 顾客期望B 明显旳C 技术规定D 隐含旳E 必须履行3. 对于质量一般是指（ ABD ）多方面旳质量A 产品质量B 某次活动或过程旳工作质量C 工序质量D 质量管理体系运行质量4. 产品一般有四种类型, 它们分别是（ BCDE ）A 剪发业B 服务C 硬件D 软件E 流程性材料F 制造业5. 房产地开发项目属于（ AC ）产品。
《项目质量管理1》试题及答案.doc
厦门大学网络教育2012-2013学年第一学期《项目质量管理》课程复习题一、选择题1、哪一项质量管理工具被用于找出一个生产问题的潜在原因（）A．控制图B．Ishikawa图C．Scatter图D．直方图2、质量管理可处理以下各项除了（）A．与要求/规格一致B．满足客户要求C．使产品更趋豪华能满足更多要求D．A及C3、多数质量问题（）A．在具有多种质量职责的质量部产生B．在车间产生因为有废品及产品返工C．是对潜在质量改进意见的管理不够重视引起的D．如果现场质检员对其工作进行认真检查的活就可避免二、名词解释1、质量保证原理答：项目的质量保证是项目质量管理的一部分，致力于提供质量要求满足的信任。
质量保证具有特殊的含义，与一般概念的保证质量有较大的区别，质量保证的内涵已经不再是单纯的为了保证质量，保证质量是质量控制的任务，而质量保证则是以保证质量为基础，进一步引申到提供信任这一基本目的。
2、项目质量管理答：项目质量管理是指围绕项目质量所进行的指挥、协调、控制等活动，是项目管理的重要内容之一。
它是由优化的质量方针、质量计划、组织结构、项目过程中的活动以及相应的资源所组成的。
3、项目质量持续改进答：质量改进是质量管理一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
持续改进是通过系统的改进过程得以实现的。
持续改进需要以自觉的、有计划化的、系统的质量改进为基础。
项目质量持续改进的主要对象包括：对项目本身的改进；对项目实施过程的改进；对管理过程的改进。
项目质量持续改进的主体有业主、项目承担方、供应单位等各方组织，其中最直接、最主要的主体是：这些组织的领导和管理人员。
4、项目质量策划答：质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
5、工序能力答：是指处于稳定状态下的实际加工能力。
所谓处于稳定生产状态下的工序应该具备以下几个方面的条件：（1）原材料或上一道工序半成品按照标准要求供应；（2）本工序按作业标准实施，并应在影响工序质量各主要因素无异常的条件下进行；（3）工序完成后，产品检测按标准进行。
项目质量管理试题和答案与批注
2023年1月广东省高等教育自学考试项目质量管理试卷（课程代码05062）重要提醒:1.本试卷共4页, 满分100分；考试时间150分钟。
2、应考者必须在“答题卡”上按规定作答, 答在试卷上无效。
一、单项选择题（本大题共20小题, 每题2分, 共40分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳, 请将其选出并将“答题卡”旳对应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.质保工程重要进行监督控制等质量防止性工作, 有质保计划、工艺控制、纠正措施和软件质量控制, 这些工作重要属于CA. 现场检查和验收B. 质量保证系统C. 技术管理D. 运行管理2.质量特性应详细明确, 具有可操作性, 这就需要从需求质量中抽取质量要素, 将下列哪种要素变成技术规定？AA. 市场要素B. 可测试要素C. 不可测要素D. 项目要素3.在一般旳软件开发项目中, 下列哪类人员旳质量责任是编制质量手册旳？DA. 测试人员B. 编程人员C. 项目经理D. 文档编写人员4.按照成本管理旳规定, 项目成本可分为计划成本、实际成本和CA. 固定成本B. 变动成本C. 预算成本D. 直接成本5.记录技术重要是针对下列哪一种对象进行测量、描述、分析、解释并建立数学模型？BA. 质量管理B. 质量变异C. 质量体系D. 质量计划6.最佳质量成本指标图中, 质量成本最佳区域旳基本特点是: 故障成本约占质量成本总额旳50%, 而防止成本约占所有成本旳比例为: AA. 10%B. 20%C. 30%D. 40%7、质量筹划是项目质量管理中不可或缺旳重要环节, 是连接下列那一项和详细旳质量管理活动之间旳桥梁和纽带？BA. 质量规划B. 质量方针C. 质量目旳D. 质量计划（见第5小题）8、最能体现项目实行旳动态性旳项目特点是BA. 对立统一性B. 生命周期属性C. 多目旳属性D. 单件性9、需要界定项目范围, 明确项目方案, 进行项目规划, 设计项目质量旳阶段属于BA. 项目概念（重要进行项目旳可性研究及项目决策。
项目质量管理复习题
复习题第1章项目质量管理导论一、单选题1。
____是具有特定目标的一次性任务。
A．质量B．产品C．项目D．过程2．_____是一组固有特性满足要求的程度。
A．项目B．工序C．产品D．质量3．_____是指任何利用资源并通过管理，将输入转化为输出的活动。
A．过程B．项目C．质量D．工序4．要求是必须履行的需求或期望，包括A．只有明示的B．只有隐含的C．既无明示也无隐含D．既有明示又有隐含5．工程项目在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力就是其A．可靠性B．适用性C．耐久性D．经济性6．产品的规格尺寸反映了产品的A．适用性B．经济性C．可靠性D．安全性7．不同地区的人们会对产品提出不同要求，这反映了A．质量具有相对性B．质量具有动态性C．质量具有多目标属性D．质量具有生命周期性8．影响项目质量的因素可以归纳为A．机械、设备、材料、工艺、方法B．人员、环境、机械、材料、方法C．工艺、人员、设备、资金、资源D．工艺、技术、材料、方法、工具9．质量检验阶段建立了A．抽样检验理论B．三全管理制度C．预防性控制D．专职质量检验制度10.在质量管理理论发展史上，“预防”思想萌发阶段是A．全面质量管理阶段B．现代质量管理阶段C．质量检验阶段D．统计质量管理阶段11。
项目质量管理要有“机不可失,时不再来”的理解，这是基于项目的A．复杂性B．动态性C．不可逆性D．系统性12。
全面质量管理的核心是A．质量检验B．“三全”管理C．统计管理D．质量保证13.项目质量与效益的关系是A．对立的B．一致的C．协调的D．对立统一的14。
戴明环的四个过程是A。
计划—处理—执行—检查 B.计划—执行-处理-检查C.计划-检查—执行—处理 D。
计划—执行—检查—处理15.PDCA 循环可分为四个阶段，其中D 阶段是指A。
计划阶段B。
实施阶段C.检查阶段D。
处理阶段二、多选题1.项目质量管理原则包括A．以顾客为关注焦点B．以利润为关注焦点C．过程方法D．全员参与E．管理的系统方法2.全面质量管理的核心是A．全面的质量管理 B．全社会的质量管理C．全员参与的质量管理 D．全过程的质量管理E．全要素的质量管理3.质量不仅是指产品质量，也可以是Ａ．工作质量Ｂ．服务质量Ｃ．过程质量Ｄ．经营质量Ｅ．质量管理体系运行质量4.项目质量管理过程包括Ａ．质量规划Ｂ．质量保证Ｃ．质量特性Ｄ．质量控制Ｅ．质量改进5.全面质量管理的重要思想是A．预防为主B．效益为先C．以人为本D．注重过程E．技术与管理并重6.合格控制重要的工作职能包括A．控制职能B．保证职能C．计划职能D．预防职能E．报告职能7。
项目质量管理答案
项目质量管理答案 一、单项选题1. A2. C3. D4. D5. A6. B7. A8. A9. C10. B11. A12. C13. C14. D15. D 16. C17. B18. B19. C20. C21. D22. D23. D24. C25. A26. D27. D28. C29. D30. A31. C32. A33. D34. B35. B36. B37. C38. A39. C40. A41. C42. C43. B44. B45. C46. C47. D48. B49. D50. A51. A52. A53. B54. A55. D56. B57. B58. C59. D60. A61. C62. C63. B64. A65. A66. D67. B68. B69. B70. D71. D72. A73. C74. B75. C二、多项选题1.BCE2.ABCE3.ABD4.ABCDE5.ABCE6.ABD7.ACDE8.BCD9.BCD10.ACDE11.BCD12.ABCE13.ACD14.CD15.ABDE16.ABD17.ABCD18.ACDE19.BDE20.ABCD21.ABC22.ABC23.ABC24.ABCE25.ABCDE三、填空题1.质量验收2.成本3.质量管理体系4.质量控制流程5.间接控制层6.抽样采集7.质量检验阶段8.流程图9.单纯随机抽样10.质量第一11.全数采集12.样品13.QFD14.项目质量目标树15.控制子系统16.环境17.计划18.预防职能19.分层抽样20.直方图21.质量控制流程22.质量管理体系23.质量验收24.外部损失成本25.方法26.深层（或内层）27.过程控制（或事中控制）28.间接成本29.管理过程30.降低资源成本31.深层（或内层）32.项目质量成本33.质量验收34.成本35.软件36.GB37.管理过程38.质量39.成本40.硬件41.见证性文件42.预防成本43.事后控制44.抽样验收检查45.管理过程46.实施47.保证职能48.频率直方图49.主体50.工序能力指数四、名词解释1.是具有特定目标的一次性任务，它是在一定时间内满足一些列特定目标的多项相关工作的总称。
厦门大学项目质量管理复习题含答案
厦门大学网络教育2023-2023学年第一学期《项目质量管理》课程复习题一、选择题1. 成本计划及质量旳优先次序是（D ）A．成本质量计划B．计划质量成本C．质量计划成本D．次序相似2. 未抵达项目质量目旳旳风险是（D ）A．通过控制而减少B．可被认为是一种长期风险C．可在产品及服务旳服役期内反应出来D．以上都对3. 从最初旳接触到交付过程一种项目与客户关系发展旳目旳旳描述哪一项最为贴切（ B ）A．合用B．客户满意C．与规定一致D．与目旳相一致4. 质量控制一般是由谁来实行旳（C ）A．QA人员B．项目团体C．操作人员D．项目管理部5. 现代质量管理和现代项目管理是紧密结合在一起旳都是为了（D ）A．客户满意B．在检查旳基础上防止C．管理责任D．都对旳6. 顾客满意度是对顾客满意旳( A )描述。
A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化7. 产品管理product management首先应考虑旳是理解（D ）A．产品性能及特殊参数旳概率B．产品发挥其应有功能旳能力C．使用既有参数生产出该产品旳能力D．产品在其使用寿命期应提供旳功能二、名词解释１、质量保证原理P33 向顾客或企业领导提供旳一种信任，使其相信所规定旳质量会得到满足。
２、流程图P62是由若干原因和箭线相连旳原因关系图。
重要用于质量管理运行过程筹划，包括系统流程图和原因成果图两种重要类型。
3、外部质量保证成本P270外部质量保证成本是指为了提供顾客规定旳客观证据所支付旳费用，包括特殊旳和附加旳质量保证措施、程序、数据、证明试验和评估旳费用。
4、工序能力P137是工序处在稳定状态下旳实际加工能力。
所谓稳定状态，是指按照有关原则规定提供原材料或上一道工序旳加工成果，本工序按作业规程规定实行并在形成工序质量旳各重要原因无异常旳条件下进行。
5、有关分析法P189分析、判断、研究变量之间与否存在有关关系并明确有关程度旳措施就是有关分析法。
6、项目质量持续改善P286质量改善“是质量管理旳一部分，致力于增强满足质量规定旳能力”。
《项目质量管理》同步练习答案(更新版)
������−������ ������
，则 t 服从标准正太分布。x=35 时，������ =
35−36 5.98
= −0.17；x=40 时������ =
40−36 5.98
=
0.67 P(35<x<40)=P(-0.17<t<0.67) =1-φ(-0.17)- φ(-0.67)=1-0.2514-0.4325=0.3161 4.某建材设计抗压强度为不小于 150kg/cm2， 根据检测结果， 抗压强度的均值为 175 kg/cm2， 标准差为 10 kg/cm2，判断可能出现的不合格品率。 (参考值：∅(-1.5)=0.06681, ∅(-2.5)=0.00621，∅(1.5)=0.93319, ∅(2.5)=0.99379) （1）平均值=175; 标准差=10,则 X 服从正态分布 N（175,10） （2）令������ =
序号 In Rn 解答 1 2.12 11.1 2 3.57 18.2 3 4.58 23.8 4 6.01 28.5 5 6.62 30.7 6 2.90 13.2 7 4.75 22.5 8 5.02 24.2 9 5.73 25.6 `10 6.12 27.3
因为 D3<0，所以不考虑
3.某建材设计硬度为 520~560kg/cm^2,随机抽取 100 件样品，测得样品平 均值 X ̅为 530 kg/cm^2，标准偏差 s 为 6.2 kg/cm^2。试求生产过程的工 序能力指数、判断过程能力等级并给出对策建议。 （1）M = （2）
k= |M − ̅ ε X| 540 − 530 = = = 0.5 1 1 20 T T 2 2 560 − 520 = 0.54 6 ∗ 6.2
第1章项目质量管理导论v2.0
1）人对项目质量的影响
人将会对项目质量产生最直接、最重要的影响 。人对于项目质量的影响程度取决于人的素质和质 量意识。
2）机械设备对项目质量的影响
不同类型的项目，其机械设备对项目质量的影 响程度不一，有些是较为重要的因素；有些则可能 是较为次要的因素。因此，在项目进行过程中，应 有针对性地加以分析，以明确机械设备对项目质量 可能会造成的影响。
PDCA案例：寻找工作-A
• “A”就是ACTION： 纠正错误，调整方向
• 当反省之后，你会得出一些结论。总结自 己获得的经验和教训，继续保持自己的优 点，不断纠正自己的错误。如果发现自己 的方向偏离了轨道，要及时调整，以全新 的自己重新出发。
PDCA循环在项目质量管理中的应 用要点
• （1）项目质量管理是由大小不同的PDCA循环所构成的 完整体系
• 3）材料对项目质量的影响 使用不合格材料是产生质量问题的根源之一。所以，在
项目进行过程中，加强对材料的质量控制，杜绝使用不合格 材料是项目质量管理的重要内容。
• 4）方法对项目质量的影响 方法合理、先进、可靠、科学将会大大促进项目质量的
提高，反之则可能降低项目质量。 采用成熟的新技术、新工艺、新方法，不断提高方法的
第1章 现代项目质量管理 导论
主讲人：毛丽娟 联系电话:13688449801 办公室：C7-201软件工程团队
项目质量管理讲什么？
目的
控制哪些具 体内容？
希望项目质量是可控的
如何控制？
一个相关组织在一些项目管理的基本原理的指导下， 通过一系列的方法，得到一些数据，分析这些数据， 得到一系列的数据结果，从这些结果中判断项目的质 量是否达标或需要哪些改进。
• 识记：质量管理概念及质量管理发展史概 略
质量管理导论考试题库
质量管理导论考试题库# 质量管理导论考试题库一、选择题1. 质量管理的核心理念是什么？A. 质量第一B. 顾客至上C. 持续改进D. 预防为主2. 以下哪个不是全面质量管理（TQM）的特点？A. 以顾客为中心B. 全员参与C. 只关注产品制造过程D. 持续改进3. ISO 9000标准主要关注哪方面的管理？A. 财务管理B. 人力资源管理C. 质量管理体系D. 环境管理4. PDCA循环的四个阶段是什么？A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、执行、检查、反馈C. 计划、实施、检查、改进D. 计划、执行、反馈、改进5. 六西格玛管理法中，西格玛值代表什么？A. 产品缺陷率B. 过程能力指数C. 质量控制水平D. 顾客满意度二、判断题6. 质量管理只是质量管理部门的工作。
（）7. 质量是检验出来的，不是制造出来的。
（）8. 质量控制和质量保证是同一个概念。
（）9. 预防成本和鉴定成本属于质量成本的内部成本。
（）10. 六西格玛管理法只适用于制造业。
（）三、简答题11. 简述质量管理的重要性。
12. 解释什么是质量控制，并说明其在生产过程中的作用。
13. 描述ISO 9001标准的主要要求。
14. 阐述PDCA循环在质量管理中的应用。
15. 什么是六西格玛管理法？它如何帮助企业提高产品质量？四、案例分析题16. 某公司引入了全面质量管理（TQM）理念，但员工普遍反映工作量增加，压力增大。
请分析可能的原因，并提出改进建议。
17. 假设你是一家制造企业的质量管理经理，你如何利用PDCA循环来改进产品质量？18. 某公司决定引入六西格玛管理法，但担心其高昂的成本。
请讨论六西格玛的成本效益，并提出实施策略。
19. 描述一个质量管理失败的案例，并分析其失败的原因。
20. 讨论在全球化背景下，质量管理如何帮助企业提升竞争力。
五、论述题21. 论述质量管理在现代企业管理中的作用及其对企业可持续发展的影响。
22. 讨论如何通过质量管理来提高顾客满意度和忠诚度。
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第一章项目质量管理导论一、判断题1．质量是指产品质量，而且不包括某项活动的工作质量。
（× ）2．质量是指一组固有特性反映产品活动特性的总和。
（× ）3．项目质量管理与性能成本和时间是项目成功的关键因素。
（√ ）4．质量保证就是对产品质量实行担保和保障。
（√ ）二、单项选择题1．（B ）是指为使不合格品满足预期使用要求而对其所采取的措施。
A 顾客满意B 返修C 返工D 缺陷2．生产过程中的半成品和外购件属于（D ）A 服务B 硬件C 软件D 流程性材料3．组织者提供的产品质量，不仅应满足顾客明显的要求，也要满足（C ）需要才是合格品。
A 规定的要求B 技术要求C 隐含的D 必须履行的4．项目质量就是项目的（B ）满足项目相关方要求的程度。
A 适用的B 固有特性C 可靠性D 经济性5．系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用是（A ）A 过程方法B 管理的系统方法C 领导的作用D 持续改进6．实施全面质量管理是（A ）的充分体现。
A 系统原理B 过程方法C 管理的系统方法D 控制原理7．质量管理体系的建立与完善是实施（A ）的主要形式。
A 质量管理B 质量控制C 质量保证D 质量策划8. 未满足与预期或规定用途有关的要求（B ）A 翻修B 纠正措施C 顾客满意D 缺陷9．顾客对其要求已被满足的程度的感觉是（B ）A 顾客感受B 顾客满意C 顾客需求D 顾客要求10. 组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望是（B ）A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改进11. （D ）总体业绩应当是组织的一个永恒的目标A 领导作用B 以顾客关注为焦点C 全员参与D 持续改进三、多项选择题1．项目是在一定时间内满足一系列特定目标的多项相关工作，具有（ACDE ）等特点。
A 一次性B 连续性C 多目标属性D 生命周期属性E 对立统一性F 系统性2．对于质量要求通常有（BDE ）的需求和期望A 顾客期望B 明显的C 技术要求D 隐含的E 必须履行3．对于质量通常是指（ABD ）多方面的质量A 产品质量B 某次活动或过程的工作质量C 工序质量D 质量管理体系运行质量4．产品通常有四种类型，它们分别是（BCDE ）A 理发业B 服务C 硬件D 软件E 流程性材料F 制造业5．房产地开发项目属于（AC ）产品。
A 无形产品B 信息C 有形产品D 连续性产品6．无论工程项目、开发项目都有共同的（ABCDE ）等特点。
A 影响因素多B 质量变异达C 质量的隐蔽性D 经济型E 可靠性7．全面质量管理的核心是（BCE ）A 全部管理B 全员质量管理C 全过程的管理D 全方位质量管理E 全面质量管理8．质量控制的范围涉及到（ABC ）等内容。
A 项目形成全过程的各个环节B 过程的作业技术和活动C 影响项目质量的五大因素进行控制D 项目控制停留在在一个质量水平。
9．（ACE ）合格控制是项目质量管理的重要管理组成部分A 保证职能B 控制质量C 预防职能D 测量职能E 报告职能第二章项目质量策划一、判断题1．将质量策划所设定的质量目标及其规定的作业过程相关资源用书面形式表示出来，就形成了质量控制。
（× ）2．进行质量目标策划需要考虑一个重要因素是选择配置适当的策略。
（× ）3．质量计划是对特定的项目规定5W1H 及使用哪些相关资源的文件。
（× ）4．质量计划是质量策划的唯一结果。
（× ）二、单项选择题1．将项目的现状与其它人所取得的成果进行比较，以确定修改项目质量目标的方法是（B ）A 业绩改进法B 优胜基准法C 质量功能展开D 项目评价2．项目（B ）就是影响项目质量的各个环节。
A 全过程B 质量环C PDCA 循环管理法D 业务流程3．在项目质量循环策划过程中，需要根据项目的背景和特点分为过程分解和（B ）A 过程条件B 提供支持C 限制条件D 支持条件4．工程项目中的混凝土抗压强度是具体的质量指标，属于开发项目中的（C ）A 个体条件B 总体特征C 质量特性D 顾客需求5．从自身的视角，用自身的语言来表示他们的需求，这种需求类型的需求是（D ）A 文化需求B 真正需求C 感觉需求D 表述需求6．顾客规定的有用性和支持等方面的要求属于（D ）A 合同环境中的顾客要求B 非合同环境中的顾客要求C 质量特性D 顾客需求7．项目开发的核心部分是（C ），是为了满足顾客需求而明确项目特征的过程。
A 项目开发B 以质量为导向的方法C 项目设计D 项目质量目标8．项目相关方将项目特征与竞争者的项目特征进行分析比较，以确定项目的开发特征所使用的方法是（C ）A 层次分析B 价值分析C 竞争性分析D 关键性分析9．将顾客需求和期望信息转换为简单语言情报称之为（A ）A 要求项目B 质量要素C 需求质量D 质量特性10．将从混乱状态中收集起来的语言信息利用相互的亲和性加以归纳并整理，以明确提出所有解决的问题是（A ）A KJ 聚类法B 流程图法C 质量功能展开技术D 价值分析11. 用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系是（D ）A 因果分析图B 相关图C 流程图D 系统流程图12. 用于分析和说明各种因素之何原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果是（B ）A 因果分析图B 原因结果图C 流程图D 相关图13．项目质量管理计划是为了保证将要提供给顾客的项目产品或服务的质量而采取的（A ）A 必要活动B 质量控制C 质量策划D 质量标准三、多项选择题1．美国质量管理专家将质量管理划分为三个过程，它们是（ACD ）A 质量策划B 质量保证C 质量改进D 质量控制E 质量确定2．项目质量策划的主要依据是（ACE ）A 标准与规则B 战略质量目标C 项目质量方针D 顾客需求E 项目范围陈述3．项目质量策划的结果是（ABCD ）A 明确项目质量目标B 明确达到质量目标应采取的措施C 明确应提供的必要条件D 明确项目参与各方部门或岗位的质量职责E 明确质量管理的过程4．战术性质量目标为项目质量的具体目标，包括（ADE ）A 项目可靠性B 项目总体目标C 总体质量水平D 安全性目标E 时间性目标5．项目质量目标的来源有（ABCE ）A 顾客的需求B 人类的内在活动C 社会D 项目客观规律E 技术推动6．项目特征开发过程是一个优化过程，该过程经过（ACE ）A 顾客需求清单B 项目分析C 项目特征开发D 总结程序E 顾客特征及目标7．项目特征开发中需要进行各种各样的分析，每种分析都能解决项目特征开发中的一些问题，所使用的这些方法包括（ACEF ）A 价值分析B 因果分析C 层次分析D 相关分析E 竞争性分析F 关键分析第三章项目质量数据一、判断题1. 可以连续取值的数据如重量\压力等为计量值数据.( √ )2 在单纯随机抽样\、分层抽样、系统抽样法中，随机性最好的是系统抽样法。
（× ）3 频数分布表是一种基量整理方法。
（√ ）二、单项选择题1. 为研究分析项目某一质量所存在的问题而收集的数据称为( B ).A 掌握项目质量状况的数据B 分析文而收集的数据C 管理工序质量用的数据D 判断项目质量水平的数据2. ( A ) 是指从总体中抽取的一部分个体所构成的集合.。
A 样本B 总体C 样品D 样本容量3. 系统将总体分成若干部分，然后从每一部分抽取一个或若干个个体组成样本，这种方法称之为( B )A 单纯随机抽样B 系统抽样C 分层抽样D 间隔抽样法4. 以频率为纵坐标,的直方图称为( A ).A 频率直方图B 频数直方图C 质量分布图D 直方图5. 由于两种不同的分布混在一起造成的异常型直方图是（B ）。
A 锯齿型B 双峰型C 偏向型D 孤岛型三、多项选择题1. 质量数据的定量分析常用（ABE ）参数度量质量的变异特性。
A 集中性B 离散性C 分布性D 正交性E 偏度与峰度2. 质量数据集中性的指标有（CDE ）。
A 期望值B 极差C 平均数D 众数E 中位数3. 反映数据相对集中程度或分散程度的指标有（BCE ）。
A 期望值B 极差C 标准差D 偏度E 变异系数4. 质量数据的分布通常符合某种统计规律，（BCE ）是为分析客观事物服务的。
A 离散分布B 正态分布C 二项分布D 集中分布E 泊松分布第四章项目质量控制一、判断题1. 偶然因素,就是随机发生的、客观存在的、是正常的。
（√ ）2. 偶然因素造成的变异，对项目质量影响较小，是经常发生的、难于识别、难于避免、也难于消除的。
（√ ）3. 系统因素造成的变异对项目质量影响小，易识别，采取措施可以避免和消除。
（× ）4. 提高工序能力的途径，关键在于减少标准偏差的数值。
（√ ）5. X的平均值控制图是用来观察分析平均值的变化情况，极差图是用来观察分析数据的集中趋势情况的（× ）6. 工序能力修正指数表示设计公差的中心值与测定数值的分布中心一致时的工序能力指数。
（× ）。
7. 极差的正态分布与总体正态分布中的中心值无关，而极差图的正态分布与总体正态分布中的标准偏差有关。
（√ ）8. 控制状态是指项目实施过程中没有受到任何因素的影响，产品或项目质量特性统计量的分布基本上不随时间变化而变化.( × )9. 质量低到近乎不能容许的程度称为批容许不合格品率,，这是一种具有较高的接受概率的质量水平。
.（× ）10. 计数方案的要点是确定样本容量n 和合格判定数C。
（× ）11. 计量型抽样方案的要点是确定样本容量n 、和验收界限k。
（√ ）12. 计数值控制图的控制对象是质量数据中的计量值。
（× ）二、单项选择题1. 为实现规定的质量标准而采用的方法、措施和（C ）。
A 策划B 指挥C 控制D 组织2. 为了达到质量要求所采取的作业技术和活动是（A ）。
A 质量控制B 质量策划C 质量保证D 质量改进3. 在项目质量控制中，根据被控制系统全过程的不同阶段进行控制，工序质量控制属于( B ).A 事前控制B 过程控制C 事后控制D 技术控制4. 理想的工序能力指数是（B ）。
A CP或Cpk 1.00B CP或Cpk 1.33C CP或Cpk0.67D CP或Cpk 1.675. 用于找出影响项目质量主要因素的统计分析工具是（B ）。
A 因果分析法B 排列图法C 相关图法D 动态分析法6. （B ）是用于区分质量波动究竟由于偶然因素引起还是由于异常因素引起的统计分析工具。
A 排列图B 控制图C 因果分析法D 直方图7. 世界上许多国家的控制图界限都是采用（C ）确定其控制界。