价值观与态度概论(38张)PPT
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第4章 价值观与态度.ppt
猜疑、知识系统性不够、明哲保 身、压抑、稳重、谨慎、踏实 好学忠诚、诚实传统、成功负责、 健康 灵活、对组织忠诚度减弱、享受、 竞争思考、好学、成就独立
12
（二）企业管理者职业价值观
1.什么是职业价值观 职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面
的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及 对职业目标的追求和向往。
法和基本观点。
三种经营管理价值观：
1. 利润最大化； 2.企业价值最大化； 3.企业价值-社会效益最优 ……
16
三种企业经营价值观的比较
比较方面
一般目标
指导思想
政府作用
对职工看 法 领导方式
本节主要内容
一、什么是价值观 二、价值观的分类 三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观 四、经营价值观 五、集体主义与个人主义价值观 六、价值观对于管理的价值
2
小游戏：新诺亚方舟
1.小学教师； 2.怀孕妇女； 3.足球运动员； 4.12岁的少女； 5.优秀警察； 6.著名作家； 7.外科医生； 8.年长的和尚； 9.有名的演员； 10.生病的老人
职业价值观的作用：
（1）提供职业评价的标准； （2）支配职业选择行为； （3）影响对待工作的态度；
……
13
小调查：职业的选择
（1）公务员； （2）科学家； （3）医生； （4）军人； （5）艺术家； （6）作家； （7）教师； （8）商人； （9）工人； （10）农民；……
你会选择那种职 业，选择这种职 业的首要原因是 什么（限用四个 字以内的词语或
第四 坚持己 级 见型
第五 玩弄权 级 术型
第六 社交中 级 心型
第七 存在主 级 义型
特点 没有意识到自己和他人作为人类存在，照着自己基本 生理需要做出反应，而不顾其他条件，实际等于婴儿 依赖性，服从于传统习惯和权势
12
（二）企业管理者职业价值观
1.什么是职业价值观 职业价值观是指人生目标和人生态度在职业选择方面
的具体表现，也就是一个人对职业的认识和态度以及 对职业目标的追求和向往。
法和基本观点。
三种经营管理价值观：
1. 利润最大化； 2.企业价值最大化； 3.企业价值-社会效益最优 ……
16
三种企业经营价值观的比较
比较方面
一般目标
指导思想
政府作用
对职工看 法 领导方式
本节主要内容
一、什么是价值观 二、价值观的分类 三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观 四、经营价值观 五、集体主义与个人主义价值观 六、价值观对于管理的价值
2
小游戏：新诺亚方舟
1.小学教师； 2.怀孕妇女； 3.足球运动员； 4.12岁的少女； 5.优秀警察； 6.著名作家； 7.外科医生； 8.年长的和尚； 9.有名的演员； 10.生病的老人
职业价值观的作用：
（1）提供职业评价的标准； （2）支配职业选择行为； （3）影响对待工作的态度；
……
13
小调查：职业的选择
（1）公务员； （2）科学家； （3）医生； （4）军人； （5）艺术家； （6）作家； （7）教师； （8）商人； （9）工人； （10）农民；……
你会选择那种职 业，选择这种职 业的首要原因是 什么（限用四个 字以内的词语或
第四 坚持己 级 见型
第五 玩弄权 级 术型
第六 社交中 级 心型
第七 存在主 级 义型
特点 没有意识到自己和他人作为人类存在，照着自己基本 生理需要做出反应，而不顾其他条件，实际等于婴儿 依赖性，服从于传统习惯和权势
价值观与态度ppt课件
工（尊重、赞赏）
礼貌（有礼的、性情好的）
真挚的友谊（亲密关系）
负责（可靠的）
睿智（对生活有成熟的理解）
自我控制的（自律的、约束的）
7
三、价值观在管理中的应用
在确定组织的目标时，应当考虑到有关人员 和群体的价值观。
树立明确的组织价值观，并引导组织员工接 受它。
招聘和选拔员工时，应考虑其价值观。
同时，高满意度群体本身是单位中的高竞争能力群体，他们为外部竞争 者注意和搜猎的可能性也更大，机会更多，因此如果在现有满意度基础 上没有对应的滞留措施，反而很快会出现流动的现象。
22
2、工作投入度（job involvement）
指一个人心理上对他的工作的认同程度，认 为工作绩效对自我价值的重要程度。
8
第五节 态度与行为
9
一、态度的内涵
人们对于事物所持 有的肯定或否定、 接近或回避、支持 或反对的心理和行 为倾向。
态度有指向性，态 度必须有态度主体 和态度客体。
10
态度的构成要素（ABC模型）
认知成分 （Cognition)
情感成分 (Affect)
一般来说，态 度的三个要素相 互协调一致。
4
二、价值观的分类
斯普朗格尔的价值观分类 罗可齐的价值观分类
5
斯普朗格尔的价值观分类
理性价值观 唯美价值观 政治价值观 社会价值观 经济价值观 宗教价值观
6
罗可齐的价值观分类
终极价值观
工具价值观
舒适的生活（富足的生活）
雄心勃勃（勤奋工作、奋发向上）
振奋的生活（刺激的、积极的生活）
第四节 价值观与行为
1
一、价值观的内涵
礼貌（有礼的、性情好的）
真挚的友谊（亲密关系）
负责（可靠的）
睿智（对生活有成熟的理解）
自我控制的（自律的、约束的）
7
三、价值观在管理中的应用
在确定组织的目标时，应当考虑到有关人员 和群体的价值观。
树立明确的组织价值观，并引导组织员工接 受它。
招聘和选拔员工时，应考虑其价值观。
同时，高满意度群体本身是单位中的高竞争能力群体，他们为外部竞争 者注意和搜猎的可能性也更大，机会更多，因此如果在现有满意度基础 上没有对应的滞留措施，反而很快会出现流动的现象。
22
2、工作投入度（job involvement）
指一个人心理上对他的工作的认同程度，认 为工作绩效对自我价值的重要程度。
8
第五节 态度与行为
9
一、态度的内涵
人们对于事物所持 有的肯定或否定、 接近或回避、支持 或反对的心理和行 为倾向。
态度有指向性，态 度必须有态度主体 和态度客体。
10
态度的构成要素（ABC模型）
认知成分 （Cognition)
情感成分 (Affect)
一般来说，态 度的三个要素相 互协调一致。
4
二、价值观的分类
斯普朗格尔的价值观分类 罗可齐的价值观分类
5
斯普朗格尔的价值观分类
理性价值观 唯美价值观 政治价值观 社会价值观 经济价值观 宗教价值观
6
罗可齐的价值观分类
终极价值观
工具价值观
舒适的生活（富足的生活）
雄心勃勃（勤奋工作、奋发向上）
振奋的生活（刺激的、积极的生活）
第四节 价值观与行为
1
一、价值观的内涵
价值观与态度ppt课件
猜疑、知识系统不够、批判、明 哲保身、好斗、压抑
好学、忠诚、诚实、传统、成功、 负责、健康
灵活、组织忠诚度减弱、享受、
竞争、思考、好学、成就、独立
.
10
影响中国人传统价值观
与人伦关系有关的价值 道德或者自律 家庭关系中的孝 权威主义 实际、生存与物质主义
.
11
嬉皮士 .
12
嬉皮. 士
宗教型
玩弄权术型 社交中心型
存在主义型
.
6
三种职业的人对价值观重要性的排序
排序 1 2 3
4 5 6
牧师 宗教 社会 唯美
政治 理性 经济
采购代理商 工业工程师
经济
理论
理性
政治
政治
经济
宗教 唯美 社会
唯美 宗教 社会
.
7
终极价值观
工具价值观
________________________________________________
舒适的生活(顺利的生活) 振奋的生活(刺激的、积极的生活)
雄心勃勃(辛勤工作，奋发向上)
罗克
成就感(不断的贡献) 和平的世界(没有冲突和战争)
能干(有能力、有效率) 欢乐(轻松、愉快)
奇的
美好的世界(艺术与自然之美)
清洁(卫生、整洁)
终极
平等(手足之情，机会均等) 家庭安全(照顾自己所爱的人)
使人鼓舞(坚持自己的信念) 宽容(愿意谅解他人)
价值观是形成企业经营管理行为的基础， 必须与社会价值观相适应
价值观可作为招聘录用新员工、提升新的 管理者的标准。
.
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李开复痛苦的价值观挣扎
我在苹果公司工作时恰逢一次公司裁员，当时 我必须要从两个业绩不佳的员工中裁掉一个。第 一位毕业于卡内基●梅隆大学，是我的师兄。他 十多年前写的论文非常出色，但加入公司后很是 孤僻、固执，而且工作不努力，没有太多业绩可 言。他知道面临危机后就跑来恳求我，告诉我他 年纪已经不小，又有两个小孩，希望我顾及同窗 之谊，放他一马。甚至连我和他共同的老师瑞迪 教授都来电暗示我应尽量照顾师兄。
树立正确的人生观和价值观课件PPT(共38页)
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告 诉你， 让你用 你的一 生去奋 斗出一 个绝地 反击的 故事， 所以有 什么理 由不努 力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。 口里不 说多余 的话， 自然祸 就少。 腹内的 食物能 减少， 自然病 就少。 思绪中 没有过 分欲， 自然忧 就少。 大悲是 无泪的 ，同样 大悟无 言。缘 来尽量 要惜， 缘尽就 放。人 生本来 就空， 对人家 笑笑， 对自己 笑笑， 笑着看 天下， 看日出 日落， 花谢 花开， 岂不自 在，哪 里来的 尘埃!
在的要素，而是蕴含于价值心理和价值认识中，并居于核心地位，决 定人们对价值关系选择取舍的意向和态度。
五、人生价值观的形成
一定的人生价值观与一定的社会政治经济 和文化结构密切相关。
人生价值观的形成是在一定的历史条件和 社会环境中产生，离不开人的实践。价值 观作为对社会现象的反映，随社会的变化 而变化，反映时代的变迁。
坚定共产主义理想，以“建立在个人全面发展和 他们共同的社会生产力成为他们的社会财富这一 基础上的自由个性的发展”为最高理想价值目标
人生和人生观
一、人生 人生是人的整个生命过程，是范围非常广
泛的生命现象 人生的内容：精神生活和物质生活/生存、
享受和发展 人生的特征：矛盾性、主体性、社会性
二、人生观
人生价值观的构成要素：价值心理/价值认识/价值评价标准 价值心理
包 括：欲望、兴趣、情感、意志等心理要素→最低层次的要素） 表达方式：“我要什么”、“我要怎样”→具有自发性特点 b. 价值认识 包 括：感性认识/理性认识 表达方式：“应该怎样”
c. 价值评价标准 价值评价标准是主体性标准和客体性标准的统一，它不是一个单独存
价值观与态度培训课程(PPT38张)
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观 舒适、顺利的生活 振奋、刺激、积极的生活 成就感、不断的贡献 和平的世界（无冲突与战争） 美好的世界 平等（手足之情、机会均等） 家庭安全（照顾家人） 自由（独立、选择自由） 幸福（满足） 内心的和谐（无内在冲突） 工具价值观 雄心勃勃、辛勤工作 心胸开阔，头脑开发 能干（有效率） 欢乐（轻松、愉快） 清洁（卫生、整洁） 使人鼓舞（坚持信念） 宽容（谅解他人） 乐于助人（替人着想） 正直（真挚、诚实） 富于想象（勇于创造）
四、三种经营价值观
五、集体主义与个人主义价值观
个人主义者相信个人的目标与需求最重要，每 个人都被视为独一无二的，人们对自己的评价 主要依据自己的成就、地位以及其他特征。 集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的 考虑，群体的需要至关重要，主要依据人们所 属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和 团队等社会群体皆优先于个人。
霍夫斯泰德评估文化的架构
权力距离 长期和短期 取向
个人主义和 集体主义 生活数量和 生活质量
不确定性规避
垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，但群体成员各不相同，大家相互依赖又 各不相同。 水平集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，所有成员彼此相似，平等是至关重要的。 垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是 不同的，不平等被接受和认可。 水平个人主义是指自我是自主的，但个体与他 人的地位或多或少的是平等的，自我独立并与 他人的自我相同。
章价值观与态度
第一节
价值观
对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否 愿意： 在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品 融入企业文化，为企业多付出一些 留下来和企业一起成长和发展
第四章价值观与态度
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第四章价值观与态度
职业价值观测试
8. 你的工作使你感觉到你是团体中的一分子。 9. 不论你怎么干，你总能和大多数人一样晋级和加工资。 10. 你的工作使你有可能经常变换工作地点，工作场所和工
作方式。 11. 在工作中你能够接触到各种不同的人。 12. 你的工作上下班时间比较随便、自由。 13. 你的工作使你不断取得成功的感觉。 14. 你的工作赋予你高于别人的权利。
（二）企业管理者职业价值观
在职业价值观中10个内容上的价值取向依 次为自主、进修、升迁、学以致用、环境、 待遇、同事、福利、工作时间、休闲（刘 广珠，2001）。
•
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•Company Name
第四章价值观与态度
四、三种经营价值观
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第四章价值观与态度
职业价值观测试
15. 在工作中，你能试行一些你的新想法。 16. 在工作中，你不会因为能力或身体等因素被人瞧不起。 17. 你能从工作的成果中知道自己做得不错。 18. 你的工作经常要外出，参加各种集会或活动。 19. 只要你干上这份工作，就不会再调到其他意想不到的单
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第四章价值观与态度
自我测试
职业价值观测试 测试：你的价值观是什么？
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第四章价值观与态度
职业价值观测试
n 通过这个测试，你可以大致了解自己的职业价值观念倾向。 下面有52道题，代表13项工作价值观： 5分＝非常重要 4分＝比较重要 3分＝一般 2分＝不太重要 1分＝不重要
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第四章价值观与态度
职业价值观测试
题目： 1. 你的工作必须经常解决新的问题。 2. 你的工作能为社会福利带来看得见的效果。 3. 你的工作奖金很高。 4. 你的工作内容经常变换。 5. 你能在你的工作范围内自由的发挥。 6. 你的工作能使你的同学朋友非常羡慕你。 7. 你的工作带有艺术性。
价值观与态度ppt课件
小资料：菲律宾快乐峰食品公司
2828
一、工作满意度的内容
1. 工作本身 员工所从事的工作有趣的程度，
和提供进一步学习的机会和承担更多的责 任。
2. 报酬 所得到的报酬多少、报酬的公平性
和支付报酬的方式。
3. 升职机会 升职的现实可能性。
2929
二、影响工作满意度的因素
1．年龄
年长的员工 有较高的 工作满意度
企业价值最大化
企业价值—社会效益最优
领导方式 专权方式
开明、专制和民主混合
民主、高度的参与式
股东的作用 头等重要
主要的，但其他集团也要考虑 并不比其他集团更重要
8
心理测试4-1: 价值观
价值观测试 讨论
9
第二节 态度及其改变
小资料：员工不满意引致业绩下滑
一、态度的概念
态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反 应倾向——要么喜欢，要么不喜欢。
依赖性,服从于传统习惯和权势
信仰冷酷的个人主义,爱挑衅,比较自私,主要服从于权利
对模棱两可的意见不能容忍,难于接受不同的价值观,希望 别人介绍他们的价值观 通过戏弄别人,篡改事实,以达到个人目的,积极争取地位和 社会影响 把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，接受现实主 义、权力主义和坚持几见者的排斥
1111
认知不协调
认知不协调
认知不协调的解决: (1)改变行为，使对行为的认知符合态度的
认知。 (2)改变态度，使其符合行为。 (3)引进新的认知元素，改变不协调的状况。
1212
(二)海德的认知平衡理论
海德（Heider，1958）认为，我们的认知对 象包括世界上各种人、物、事、概念等，这些 对象有的互不相关，有的互相联结。海德将构 成一体的两个对象的关系称为单元（Unit）； 对于每种认知对象的感情和评价（喜恶、赞成、 反对）称为情绪。当对一个单元内两个对象的 看法一致时，其认知体系呈现平衡状态；当两 个对象有相反看法时，就产生不平衡状态。海 德强调一个人（P）对某一认知对象（X）的态1313
2828
一、工作满意度的内容
1. 工作本身 员工所从事的工作有趣的程度，
和提供进一步学习的机会和承担更多的责 任。
2. 报酬 所得到的报酬多少、报酬的公平性
和支付报酬的方式。
3. 升职机会 升职的现实可能性。
2929
二、影响工作满意度的因素
1．年龄
年长的员工 有较高的 工作满意度
企业价值最大化
企业价值—社会效益最优
领导方式 专权方式
开明、专制和民主混合
民主、高度的参与式
股东的作用 头等重要
主要的，但其他集团也要考虑 并不比其他集团更重要
8
心理测试4-1: 价值观
价值观测试 讨论
9
第二节 态度及其改变
小资料：员工不满意引致业绩下滑
一、态度的概念
态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反 应倾向——要么喜欢，要么不喜欢。
依赖性,服从于传统习惯和权势
信仰冷酷的个人主义,爱挑衅,比较自私,主要服从于权利
对模棱两可的意见不能容忍,难于接受不同的价值观,希望 别人介绍他们的价值观 通过戏弄别人,篡改事实,以达到个人目的,积极争取地位和 社会影响 把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，接受现实主 义、权力主义和坚持几见者的排斥
1111
认知不协调
认知不协调
认知不协调的解决: (1)改变行为，使对行为的认知符合态度的
认知。 (2)改变态度，使其符合行为。 (3)引进新的认知元素，改变不协调的状况。
1212
(二)海德的认知平衡理论
海德（Heider，1958）认为，我们的认知对 象包括世界上各种人、物、事、概念等，这些 对象有的互不相关，有的互相联结。海德将构 成一体的两个对象的关系称为单元（Unit）； 对于每种认知对象的感情和评价（喜恶、赞成、 反对）称为情绪。当对一个单元内两个对象的 看法一致时，其认知体系呈现平衡状态；当两 个对象有相反看法时，就产生不平衡状态。海 德强调一个人（P）对某一认知对象（X）的态1313
第5章 价值观与态度PPT课件
无价值及价值大小的评价标准。 （二）价值指观个属体性对诸事物的看法和评价在 1.内容属性心：目重中要的否主？次）、轻重的排列次序。 2.强度属性：重要程度？) （三）价值观体系
二、价值观和个体行为
（一）个体价值观在某种程度上指引其决策和行动 （二）价值观对个体行为的影响
1、影响对个人目标的选择； 2、影响个人选择的决策和解决问题的方法； 三3、种影情响况个下人个对体所价面值临观问与题行的为看间法的；联系增强： 14、、被影提响醒行时为，的倾道向德按判价断值标观准行；事； 25、、在影有响理接由受的组时织候目，标按的价程值度观；行事； 36、、容影易响执对行个价人值和观组的织情成境功中的，看按法价；值观行事。 7、影响人与人的关系； 8、影响管理和控制组织中人力资源的手段。
（二）态度的结构
1、认知。个体对某种事物或对象的看法、 评价以及带有评价意义的笼统叙述。
2、情感。个体由认知而产生的对定势作用，行为的准备状态。
认知 情感 意向
（基础）
（调节）
（最终结果）
——态度的核心：价值观
二、态度的特点与功能
（一）特点 （1）社会性 （2）个体性（双向性 ） （3）稳定性 （4）内隐性 （二）功能（指导、控制、激励、调节） （1）决定人们对外界事物的判断与选择 （2）对人的忍耐力和相容度的影响 （3）态度对学习、工作、生活的影响 （4）态度对矛盾和冲突的调节功能
第五章 学习目标
1、理解价值观、价值观体系的概念； 2、熟悉施瓦茨价值观模型； 3、掌握态度概念及结构； 4、掌握态度形成过程及影响因素； 5、熟悉态度改变途径； 6、了解工作满意度含义及影响因素； 7、掌握情绪的含义及维度； 8、熟悉工作中的情绪管理。
第五章 价值观与态度
二、价值观和个体行为
（一）个体价值观在某种程度上指引其决策和行动 （二）价值观对个体行为的影响
1、影响对个人目标的选择； 2、影响个人选择的决策和解决问题的方法； 三3、种影情响况个下人个对体所价面值临观问与题行的为看间法的；联系增强： 14、、被影提响醒行时为，的倾道向德按判价断值标观准行；事； 25、、在影有响理接由受的组时织候目，标按的价程值度观；行事； 36、、容影易响执对行个价人值和观组的织情成境功中的，看按法价；值观行事。 7、影响人与人的关系； 8、影响管理和控制组织中人力资源的手段。
（二）态度的结构
1、认知。个体对某种事物或对象的看法、 评价以及带有评价意义的笼统叙述。
2、情感。个体由认知而产生的对定势作用，行为的准备状态。
认知 情感 意向
（基础）
（调节）
（最终结果）
——态度的核心：价值观
二、态度的特点与功能
（一）特点 （1）社会性 （2）个体性（双向性 ） （3）稳定性 （4）内隐性 （二）功能（指导、控制、激励、调节） （1）决定人们对外界事物的判断与选择 （2）对人的忍耐力和相容度的影响 （3）态度对学习、工作、生活的影响 （4）态度对矛盾和冲突的调节功能
第五章 学习目标
1、理解价值观、价值观体系的概念； 2、熟悉施瓦茨价值观模型； 3、掌握态度概念及结构； 4、掌握态度形成过程及影响因素； 5、熟悉态度改变途径； 6、了解工作满意度含义及影响因素； 7、掌握情绪的含义及维度； 8、熟悉工作中的情绪管理。
第五章 价值观与态度
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水平集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，所有成员彼此相似，平等是至关重要的。
垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是 不同的，不平等被接受和认可。
水平个他人的自我相同。
第二节 态度及其改变
态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的 内在心理和行为倾向。
n 集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的 考虑，群体的需要至关重要，主要依据人们所 属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和 团队等社会群体皆优先于个人。
霍夫斯泰德评估文化的架构
权力距离
长期和短期 取向
个人主义和 集体主义
生活数量和 生活质量
不确定性规避
垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，但群体成员各不相同，大家相互依赖又 各不相同。
三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（二）企业管理者职业价值观
管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方 式或存在的终级状态所抱有的持久的信念。
在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、 进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、 工作时间、休闲（刘广珠，2001）
第四章 价值观与态度
第一节 价值观
对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否 愿意：
在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品 融入企业文化，为企业多付出一些 留下来和企业一起成长和发展
员工的价值观和态度在很大程度上决定一切
价值观
价值观代表一系列基本信念： 从个体或社会的角度来看，某 种具体的行为类型或存在状态 比与之相反的行为类型或存在 状态更可取。 价值观是个体对客观事物的综 合态度，能够直接影响个体对 事物的看法和行为。 价值观如同一个总指挥，支配 着个体的需要、动机和行为
企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的内容， 而不注重与外部有关的内容。职业价值观中与自身有 关的4个内容包括：自主、进修、升迁、学以致用。
四、三种经营价值观
五、集体主义与个人主义价值观
n 个人主义者相信个人的目标与需求最重要，每 个人都被视为独一无二的，人们对自己的评价 主要依据自己的成就、地位以及其他特征。
，并且希望维持组织成员身份的一种状态
（一）费斯汀格的认知失调理论
你是否曾经陷入过这样一个处境，你不得不做一
些或说一些与你态度或个人观点相悖的事？很有可能
你确实经历过。每个人在某些时候都会经历。当你那
样做的时候，你的真实态度或观点发生了什么变化呢？
什么也没有吗？好吧，也许真的没有。然而，研究表
明，在某些情况下，当你的行为与你的态度相反时，
雄心勃勃、辛勤工作 心胸开阔，头脑开发 能干（有效率） 欢乐（轻松、愉快）
清洁（卫生、整洁） 使人鼓舞（坚持信念） 宽容（谅解他人） 乐于助人（替人着想）
正直（真挚、诚实） 富于想象（勇于创造）
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观
工具价值观
成熟的爱（性与精神上亲密） 国家的安全（免受攻击） 快乐（享受的、闲暇的生活） 救世（得救的、永恒的生活） 自尊（自敬） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解）
态度具有认知、情感和意向三种成分。
举例： 认知：老板很有魄力、比较随和 情感：我喜欢老板 意向：我愿意和老板一起讨论问题，他能教我许多东
西
态
工作满意度：个体对他所从事的工作的一般态度
度
的
工作参与：个体在心理上对他的工作的认同程度，认为 他的绩效水平对自我价值的重要程度
类
型
组织承诺：员工对于特定的组织及其目标的认同
价值观类型
（一）奥尔波特的价值观分类
类型 经济型 理论型 审美型 社会型 政治型 宗教型
价值观特点 强调有效和实用 重视以批判和理性的方法寻求真理 重视外形与和谐均称的价值 强调对人的热爱 重视拥有权和影响力 关心对宇宙整体的理解和体验的融合
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观（Terminal Values）指的是 一种期望存在的最终目的，它是一个人 希望通过一生而实现的目标。
认知因素之间的不协调强度越大，则人们想要减轻或 消除不协调关系的动机也越强烈。人们消除认知失调 的愿望的强烈程度取决于三个因素：⑴造成失调的重 要性。
⑵当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大。 ⑶因失调而可能得到的报偿又多大。
认知失调通常在四种情况下出现： （1）逻辑的违背； （2）文化价值的冲突； （3）观念层次的冲突； （4）新旧经验的矛盾。
工具价值观（Instrumental Values）指 的是偏爱的行为方式或实现终极价值观 的手段，主要表现在道德和能力两个方 面。
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观
工具价值观
舒适、顺利的生活 振奋、刺激、积极的生活 成就感、不断的贡献 和平的世界（无冲突与战争） 美好的世界 平等（手足之情、机会均等） 家庭安全（照顾家人） 自由（独立、选择自由） 幸福（满足） 内心的和谐（无内在冲突）
（二）海德的认知平衡理论
这是海德于1958年提出的平衡理论。他认为人们的认 知体系中存在某些使情感或评价之间趋向一致的压力。 他认为，我们认知的对象（包括世界上各种人、事物 或概念）有的各自分离，有的相互联系，组合成一个 整体被我们所认知。
态度会有所改变以和行为保持一致。举例来说，如果
一个人出于实验要求被迫发表一篇演说，而所要求的
观点或立场恰与他（她）自己的意见相左，那么演说
者的观点会转向被迫接受的立场。
由社会心理学家费斯汀格于1957年提出，这一理论试 图解释态度和行为之间的联系。
失调意味着任何的不和谐，费斯汀格认为任何形式的 不一致都是令人不舒服的，个体将试图去减少这种不 协调和不舒服。
独立（自立、自足） 富有知识（善思考） 合乎逻辑（理性） 博爱（充满感情 温柔）
顺从（责任感、可敬） 礼貌（有修养的） 负责（值得信赖的） 自控（自律 自我约束）
（三）格雷夫斯价值观7个等级类型
反应型、部落型、自我中心型、坚持己 见型、玩弄权术型、社交中心型、存在 主义型
有调查表明，员工的价值观位于2-7层， 而管理者的价值观主要落在4、5两层。
垂直个人主义是指自我是自主的，但每个人是 不同的，不平等被接受和认可。
水平个他人的自我相同。
第二节 态度及其改变
态度是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的 内在心理和行为倾向。
n 集体主义者则相信成为群体成员是一项主要的 考虑，群体的需要至关重要，主要依据人们所 属的群体加以评价，家庭、社会阶层、组织和 团队等社会群体皆优先于个人。
霍夫斯泰德评估文化的架构
权力距离
长期和短期 取向
个人主义和 集体主义
生活数量和 生活质量
不确定性规避
垂直集体主义是指个人将自己看作是群体的一 部分，但群体成员各不相同，大家相互依赖又 各不相同。
三、中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（一）中国当今劳动力中占主导地位的价值观
（二）企业管理者职业价值观
管理人员职业价值观是管理人员对某种特定的行为方 式或存在的终级状态所抱有的持久的信念。
在职业价值观中10个内容上的价值取向依次为自主、 进修、升迁、学以致用、环境、待遇、同事、福利、 工作时间、休闲（刘广珠，2001）
第四章 价值观与态度
第一节 价值观
对于企业来说，员工的价值观和态度决定着他/她是否 愿意：
在多大程度上向顾客介绍企业和推荐企业产品 融入企业文化，为企业多付出一些 留下来和企业一起成长和发展
员工的价值观和态度在很大程度上决定一切
价值观
价值观代表一系列基本信念： 从个体或社会的角度来看，某 种具体的行为类型或存在状态 比与之相反的行为类型或存在 状态更可取。 价值观是个体对客观事物的综 合态度，能够直接影响个体对 事物的看法和行为。 价值观如同一个总指挥，支配 着个体的需要、动机和行为
企业管理人员注重职业价值观中与自身有关的内容， 而不注重与外部有关的内容。职业价值观中与自身有 关的4个内容包括：自主、进修、升迁、学以致用。
四、三种经营价值观
五、集体主义与个人主义价值观
n 个人主义者相信个人的目标与需求最重要，每 个人都被视为独一无二的，人们对自己的评价 主要依据自己的成就、地位以及其他特征。
，并且希望维持组织成员身份的一种状态
（一）费斯汀格的认知失调理论
你是否曾经陷入过这样一个处境，你不得不做一
些或说一些与你态度或个人观点相悖的事？很有可能
你确实经历过。每个人在某些时候都会经历。当你那
样做的时候，你的真实态度或观点发生了什么变化呢？
什么也没有吗？好吧，也许真的没有。然而，研究表
明，在某些情况下，当你的行为与你的态度相反时，
雄心勃勃、辛勤工作 心胸开阔，头脑开发 能干（有效率） 欢乐（轻松、愉快）
清洁（卫生、整洁） 使人鼓舞（坚持信念） 宽容（谅解他人） 乐于助人（替人着想）
正直（真挚、诚实） 富于想象（勇于创造）
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观
工具价值观
成熟的爱（性与精神上亲密） 国家的安全（免受攻击） 快乐（享受的、闲暇的生活） 救世（得救的、永恒的生活） 自尊（自敬） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解）
态度具有认知、情感和意向三种成分。
举例： 认知：老板很有魄力、比较随和 情感：我喜欢老板 意向：我愿意和老板一起讨论问题，他能教我许多东
西
态
工作满意度：个体对他所从事的工作的一般态度
度
的
工作参与：个体在心理上对他的工作的认同程度，认为 他的绩效水平对自我价值的重要程度
类
型
组织承诺：员工对于特定的组织及其目标的认同
价值观类型
（一）奥尔波特的价值观分类
类型 经济型 理论型 审美型 社会型 政治型 宗教型
价值观特点 强调有效和实用 重视以批判和理性的方法寻求真理 重视外形与和谐均称的价值 强调对人的热爱 重视拥有权和影响力 关心对宇宙整体的理解和体验的融合
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观（Terminal Values）指的是 一种期望存在的最终目的，它是一个人 希望通过一生而实现的目标。
认知因素之间的不协调强度越大，则人们想要减轻或 消除不协调关系的动机也越强烈。人们消除认知失调 的愿望的强烈程度取决于三个因素：⑴造成失调的重 要性。
⑵当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大。 ⑶因失调而可能得到的报偿又多大。
认知失调通常在四种情况下出现： （1）逻辑的违背； （2）文化价值的冲突； （3）观念层次的冲突； （4）新旧经验的矛盾。
工具价值观（Instrumental Values）指 的是偏爱的行为方式或实现终极价值观 的手段，主要表现在道德和能力两个方 面。
（二）罗克奇价值观调查
终极价值观
工具价值观
舒适、顺利的生活 振奋、刺激、积极的生活 成就感、不断的贡献 和平的世界（无冲突与战争） 美好的世界 平等（手足之情、机会均等） 家庭安全（照顾家人） 自由（独立、选择自由） 幸福（满足） 内心的和谐（无内在冲突）
（二）海德的认知平衡理论
这是海德于1958年提出的平衡理论。他认为人们的认 知体系中存在某些使情感或评价之间趋向一致的压力。 他认为，我们认知的对象（包括世界上各种人、事物 或概念）有的各自分离，有的相互联系，组合成一个 整体被我们所认知。
态度会有所改变以和行为保持一致。举例来说，如果
一个人出于实验要求被迫发表一篇演说，而所要求的
观点或立场恰与他（她）自己的意见相左，那么演说
者的观点会转向被迫接受的立场。
由社会心理学家费斯汀格于1957年提出，这一理论试 图解释态度和行为之间的联系。
失调意味着任何的不和谐，费斯汀格认为任何形式的 不一致都是令人不舒服的，个体将试图去减少这种不 协调和不舒服。
独立（自立、自足） 富有知识（善思考） 合乎逻辑（理性） 博爱（充满感情 温柔）
顺从（责任感、可敬） 礼貌（有修养的） 负责（值得信赖的） 自控（自律 自我约束）
（三）格雷夫斯价值观7个等级类型
反应型、部落型、自我中心型、坚持己 见型、玩弄权术型、社交中心型、存在 主义型
有调查表明，员工的价值观位于2-7层， 而管理者的价值观主要落在4、5两层。