度假村经营管理

千岛湖度假村的经营管理与分析

度假村满足度假客人的健康、放松、休闲的需求，特别是满足度假者自我完善和实现健康可持续发展的需求。度假村的经营模式可总结为：

（1）考虑多层次客源市场，提供不同旅游需求供应

度假村根据资源的实际情况，发展不同档次和不同类型的度假村。高档次的主要接待高消费层次的游客，其他的度假村则接待一般游客，并根据资源特点，提供符合现代人旅游需求的多种旅游产品，从而形成多种层次、多种类型的产品组合。

（2）设施复合化开发设施朝向复合化，强调附加价值（如健康养生概念、日常购物需求等方面满足）。在度假村，活动类型比较丰富，总括之，有传统泡汤、健步行走、自行车运动、游泳、健身、钓鱼、溯溪、水上活动、野餐、小岛探险等。游程安排一般为水上活动及搭配当地特产名胜，如游千岛湖+美食之旅。

（3）强调休闲性与医疗性

度假村强调休闲和医疗性。无论度假村的建筑设计还是服务都给客人创造“周末之家”的气氛，给度假者彻底放松的感觉。医疗性, 养生性是度假村的特色之一。

通常一个成功的度假（酒店）村具有以下的特征：

一、扩展客户的能力；

二、能使自己借此上升为行业领袖；

三、有可能使自己的模式标准和操作范式成为公认的典范；

四、经营过程中能够把握市场未来趋势并具备良好的盈利潜力。

度假村在中国是近几年兴起的，区别于传统酒店的休闲旅馆，细分一下其特征不同于星级酒店。传统酒店与度假村的区别：传统酒店：豪华、风格普通、商务会议为主；

度假村；舒适为基本要求、风格独特、以休闲健康放松为主；传统酒店：开发独立的小地块、吸引客人的地方主要在设施上，及一流的服务表现连锁市场，利润最大化建立在对客人的高接待量；

度假村：开发当地环境作为一个整体、吸引客人的地方主要在环境上、设施其次，以健康食物、文化内涵及服务出众独立市场，低接待量，高水准的服务，丰富的活动；

归纳东南亚度假村的服务特色为：尊重备至、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼、温良谦恭、面带微笑。

纵观中外盈利度假村的模式不外乎有以下特征:

主题特色化

服务人性化

综合产业化

经营品牌化

管理科技化

需要我们借鉴，学习亚洲休闲度假村之比较

帝景温泉度假村的特色

建议：

:①常见的脚底按摩，设计成八道工序。俗称：天龙八步

②中式按摩设计了具有视觉效果的“火龙烧身”，中医热敷设计了表演性的双手抛转小毛巾，全身使用

28块毛巾。通过将健康产品设计为趣味性强，视觉感足的项目。

③尤其是皇族水疗，将按摩设计为情节化趣味性，由几位技师同时对顾客进行按摩，成为一个特色产品。

营销上采取了赠票举措，一个月送出二十万张门票，开业之初最高记录一天接待4500人次，尽管免费但仔

细算帐人均消费20元，即保证了收支平衡又进行了宣传，因此我们度假村开业几乎没做任何广告。

度假村的经营模式

针对国内顾客的消费习性，我们结合度假村特点进行效率一品质一服务的剖析。

度假村经营模式

——快就好，有就好，爽就好

主题度假村的发展方向：

软硬兼施：建筑风格多样化，服务内容特色化

突出个性：避免雷同，不求大但求精，传统与现代结合

改良中医：充分发掘中医健康疗法在度假村的运用，融入氛围并将疗法创新。

科技含量：向网络化发展，利用快捷的互联网。

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