(完整版)绿城工程管理手册精细化管理word
绿城房产集团工程精细化管理指引(试行)定稿(上)
绿城集团工程精细化管理指引（试行）绿城房地产集团有限公司-1-目录编制说明 (3)第一部分组织管理 (5)1工程管理部组织架构及岗位职责 (6)2工程管理部团队建设管理指引 (43)第二部分过程管理 (78)3工程准备阶段管理指引 (65)4工程招投标阶段管理指引 (78)5桩基与基础工程施工阶段管理指引 (90)6主体工程施工阶段管理指引 (101)7装饰工程施工阶段管理指引 (120)8安装工程施工阶段管理指引 (144)9市政配套工程管理指引 (173)10工程验收及交付阶段管理指引 (179)第三部分要素管理 (201)11工程交底与技术评审管理工作指引 (202)12材料与工程样板管理工作指引 (235)13成品保护管理工作指引 (249)14工程进度管理指引 (259)15安全与文明施工管理指引 (287)16总分包单位管理工作指引 (315)17监理单位管理工作指引 (334)18工程技术资料及档案管理工作指引 (339)19项目后评价管理工作指引 (363)编后语 (368)编制说明1 编制背景绿城集团自1995年1月成立以来，始终秉承“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，深入坚持品质之路，全面实施精品战略，努力打造“中国最具完整价值的房地产公司”，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的建筑作品。
营造卓越的产品品质是绿城的企业理想，也是全体绿城人特别是绿城工程系统员工的职业价值所在。
宋卫平董事长指出：“工程精细化管理究其实质是品牌的核心内容，关系到公司的生存和发展。
如果不能养成精细化的意识和习惯、程序和能力，对于国家和民族来讲，早晚是一个落后的民族；作为一个公司来讲，也许很快被淘汰。
这个问题的重要性，在于我们国家还没有普遍养成行业内自我规范的要求，没有形成良好的习惯和取得良好的结果，谁先掌握这些，谁就能走在领先的地位，因此，工程精细化管理其重要性不言而喻。
1绿城房产集团工程精细化管理指引(试行)定稿(上)
绿城集团工程精细化管理指引（试行）绿城房地产集团有限公司二O一一年五月-2工程管理部团队建设管理指引2.1部门本体建设2.1.1部门培训2.1.1.1企业文化理念学习与实践（1）学习内容绿城企业文化价值理念体系的核心内容包括企业哲学、核心价值观和企业使命。
●绿城的企业哲学：“讲道义、走正道、得正果”；●绿城的核心价值观：“真诚、善意、精致、完美”；●绿城的企业使命：“为员工创造平台、为客户创造价值、为城市创造美丽、为社会创造财富。
”绿城的企业文化价值理念作为公司组织成员的思想、行为的依据，已渗透到公司经营管理活动的方方面面，是绿城一直走在正道上并得以成长壮大的基石，是绿城保持持续健康发展的根源所在，是绿城打造优秀管理团队、保持良好团队氛围的必要措施，是绿城持续提升产品、服务及工作品质的重要保障。
对“以客户为导向”的基本认识：● ● ● ● 客户是我们的衣食父母；替客户想得多一点是我们基本的思维方式；最可贵的评价来自客户，客户的意见和建议是企业进步之源；客户的微笑是我们生命的价值所在。
（2）学习组织主持人：工程部经理具体负责组织企业文化学习。
时间安排：企业文化学习每月进行一次，每次不少于30分钟，可结合每周半小时学习和每月一文的写作，安排学习时间和内容。
学习内容：《绿城企业文化理念读本》、《绿城管理者论述》、《绿城讲堂》、《绿城员工每月一文集》、《金字招牌生意经》、《松下幸之助自传》等。
学习形式：授课、内部互教互学、座谈、读后感写作、工作心得交流和讨论。
反馈与评价：①由工程部经理负责将学习时间、学习内容、学习效果评估等内容规范地记录在《员工培训登记表》内。
②组织部门员工参加企业文化专项考试，考试成绩作为年度考核的依据。
③按照集团相关规定妥善保存各类培训计划、《培训记录表》、《员工培训登记表》和《新员工考核记录表》等。
2.1.1.2职业素养培训（1）目的职业素养培育以业务知识、业务技能和管理技能培训为主要内容，以员工成长和企业持续发展为目标，统一指导、分级管理，全面与重点相结合、理论与实践相结合、当前与长远相结合，充分利用内外部各方资源，促进员工综合素质和能力的提高。
绿城房产集团工程精细化管理指引(试行)表单
绿城集团工程精细化管理指引（试行）表格绿城房地产集团有限公司二O一一年五月第一部分组织管理编号：JXH-1.1.2-1 版本：2011工程管理部人员花名册表项目名称：填写日期：年月日编号：JXH-2.1-1 版本：2011工程部员工培训种类及课程表编号：JXH-2.3.4-1 版本：2011部门大事记项目名称：填写日期：年月日说明：1、工程重要节点：指开竣工、验收、检测、重点工序施工等内容；2、招投标工作：指考查、开标、询标、决标、合同签订等内容；3、各类会议：指内外部评审会议、监理会议、现场协调会议、工程例会等内容；4、培训学习;集团、项目公司组织的各类培训、考察学习、内部互教互学等内容；5、重要接待：集团内外、政府主管部门等单位的考核、参观、检查指导等内容。
编号：JXH-2.4-1 版本：2011晨会记录项目名称：填写日期：年月日说明：本表结合周计划用于每日晨会汇报，用于记录工程现场检查、内外部协调、各类会议、招投标等方面内容。
编号：JXH-2.5-1 版本：2011工程例会记录编号：JXH-2.7.-1 版本：2011工程对口检查记录表项目名称：填写时间：年月日编号：JXH-2.8-1 版本：2011工程变更单项目名称：填写日期：年月日编号：JXH-2.8-2 版本：2011工程变更审批单项目名称：填写日期：年月日第二部分过程管理编号：JXH-3-1 版本：2011施工现场环境、地下管线调查表项目名称：填写日期：年月日附：场地平面图一份编号：JXH-3-2 版本：2011工程开工准备工作计划项目名称：填写日期：年月日施工组织设计审批表项目名称：填写日期：年月日施工图设计文件会审记录项目名称：填写日期：年月日编号：JXH-3-5 版本：2011工程场地移交验收表项目名称：填写日期：年月日编号：JXH-3-6 版本：2011施工准备工作完成情况检查项目名称：填写日期：年月日编号：JXH-3-7 版本：2011开工通知填写日期：年月日项目名称：XX公司根据我司与贵司签订的合同约定，贵司承接的项目工程开工时间为：年月日，竣工时间：年月日，工期天。
绿城物业工程管理制度
绿城物业工程管理制度第一章总则第一条为规范绿城物业的工程管理行为，提高工程管理效率，保障工程质量，制订本制度。
第二条本制度适用于绿城物业在进行工程管理活动中的各个环节，包括施工、监理、材料采购等。
第三条工程管理应遵循“合法合规、公正透明、科学规范”的原则，确保工程管理活动的合法性和公正性，保障工程质量和安全。
第四条绿城物业应建立完善的工程管理制度，统一规范工程管理行为，提升工程管理水平，确保工程质量和工程安全。
第五条绿城物业应加强对工程管理人员的培训和监督，提高工程管理人员的素质和能力，确保工程管理活动的顺利进行。
第六条绿城物业应建立健全的工程管理制度宣传教育体系，提高工程管理人员的风险意识和法律意识，确保工程管理活动的合法合规。
第七条绿城物业应定期组织对员工进行工程管理制度培训，加强员工对工程管理制度的学习和理解，确保工程管理活动的规范进行。
第八条绿城物业应建立健全的工程管理制度评估体系，对工程管理活动进行定期评估和检查，发现问题及时纠正，提升工程管理水平。
第二章工程管理的基本要求第九条绿城物业在进行工程管理活动时，应严格遵守相关法律法规和技术标准，确保工程质量和安全。
第十条绿城物业在进行工程管理活动时，应加强对工程施工过程的监督和检查，及时发现和解决问题，确保工程的顺利进行。
第十一条绿城物业在进行工程管理活动时，应加强与监理单位的沟通和协作，确保工程质量和工程安全。
第十二条绿城物业在进行工程管理活动时，应做好工程管理相关文件的制定和归档工作，确保工程管理活动的记录齐全和有效。
第十三条绿城物业在进行工程管理活动时，应对工程管理人员进行绩效评价和考核，激励工程管理人员发挥潜力，提高工程管理水平。
第十四条绿城物业在进行工程管理活动时，应建立健全的工程管理档案管理制度，确保工程管理活动的痕迹可查，提高工程管理效率。
第十五条绿城物业在进行工程管理活动时，应建立健全的工程管理风险防控机制，确保工程管理活动的安全性和可靠性。
绿城工程部规章制度
绿城工程部规章制度第一章总则第一条：为了规范绿城工程部的管理，提高工作效率，保障工程质量，制定本规章制度。
第二条：本规章制度适用于绿城科技有限公司工程部，全体员工必须严格遵守。
第三条：工程部负责人为工程部的第一责任人，负责本部门的日常管理及工作安排。
第四条：员工必须服从工程部负责人的指挥，听从管理，遵守规章制度。
第五条：员工必须勤奋工作，提高专业技能，不断学习，为公司的发展贡献力量。
第六条：员工必须保护公司的利益，严禁利用职务谋取个人私利，违者将受到严厉处罚。
第七条：员工必须遵守公司的保密制度，不得泄露公司的机密信息，违者将追究法律责任。
第八条：员工必须遵守职业道德规范，做到廉洁自律，自觉遵循行业规范。
第九条：员工必须遵守工作纪律，按时完成工作任务，不得擅自迟到早退，逃避工作。
第十条：员工必须遵守安全生产规定，注意劳动安全，确保工作环境的安全和整洁。
第二章工作流程第十一条：工程部负责人要做好项目的分配与安排，合理分配工作任务，确保项目的顺利进行。
第十二条：员工在接到工作任务后，要认真研究任务要求，明确工作目标，制定详细的工作计划。
第十三条：员工要及时沟通协调，与其他部门保持良好的合作关系，共同推进项目进度。
第十四条：员工在工作中要严格遵守工程规范，保证工程质量，不得出现廉洁问题。
第十五条：员工要做好工作记录和归档，保留相关文件资料，做到信息及时传递。
第十六条：员工要及时向上级领导汇报工作进展情况，及时解决工作中的问题和困难。
第十七条：工程部要定期进行工作总结，总结工作成果和经验，及时调整工作计划。
第三章质量管理第十八条：工程部负责人要严格监督工作质量，确保项目按照要求进行。
第十九条：员工要按照工程规范操作，保证工程质量，不得出现问题工程。
第二十条：员工要加强质量检查，及时发现问题，及时处理，保证工程质量。
第二十一条：员工要积极学习新知识，提高专业技能，不断提升自己的水平和能力。
第二十二条：员工要遵守工程规范标准，不得擅自变更工程设计或施工方案。
绿城工程部规章制度范本
第一章总则第一条为加强绿城工程部的规范化管理，确保工程项目的顺利进行，提高工程质量和施工效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于绿城工程部所有员工，包括项目经理、技术负责人、施工员、质检员等。
第三条绿城工程部应遵循国家相关法律法规，坚持“安全第一、质量为本、效率优先”的原则，确保工程项目的顺利实施。
第二章组织机构及职责第四条绿城工程部设立项目经理、技术负责人、施工员、质检员等岗位。
第五条项目经理负责整个工程项目的全面管理，包括但不限于进度、质量、安全、成本等。
第六条技术负责人负责工程项目的技术指导、方案审核、技术交底等工作。
第七条施工员负责施工现场的日常管理，包括施工组织、进度控制、现场协调等。
第八条质检员负责工程项目的质量监督，确保工程质量达到设计要求和标准。
第三章工作流程第九条工程项目立项前，项目经理应组织相关部门进行可行性研究，确保项目符合公司发展战略。
第十条项目立项后，项目经理负责编制项目计划，包括施工方案、进度计划、质量计划、安全计划等。
第十一条技术负责人对施工方案进行审核，确保方案合理、可行。
第十二条施工员根据施工方案，组织施工队伍进行施工，并确保施工进度。
第十三条质检员对施工现场进行定期检查，发现质量问题及时上报，并督促整改。
第十四条项目经理定期召开项目例会，总结工作，分析问题，制定改进措施。
第四章安全生产第十五条绿城工程部应严格执行国家安全生产法律法规，加强安全生产管理。
第十六条项目经理负责施工现场的安全生产，确保施工人员生命财产安全。
第十七条施工员应熟悉施工现场的安全规定，对施工人员进行安全教育和培训。
第十八条质检员负责对施工现场的安全设施进行检查，确保安全设施完好。
第五章质量管理第十九条绿城工程部应严格执行国家质量标准和公司内部质量管理体系。
第二十条技术负责人负责编制工程质量计划，确保工程质量达到设计要求和标准。
第二十一条施工员应按照施工方案和质量计划进行施工，确保施工质量。
绿城集团 工程管理制度
绿城集团工程管理制度第一章总则第一条为规范绿城集团在项目管理中的行为，提高工程项目管理的效率和水平，制定本制度。
第二条本制度适用于绿城集团内所有工程项目的管理活动，包括但不限于设计、施工、监理、采购、质量检验等各个环节。
第三条本制度的依据是中国的相关法律法规以及绿城集团的相关规章制度。
第四条绿城集团在工程项目管理中应秉承“安全第一、质量为本、节约成本、精细管理”的原则，切实提高项目的管理水平和质量。
第五条绿城集团应建立完善的工程项目管理体系，明确各个管理环节的职责和权利，确保工程项目按照规定的程序和要求进行管理。
第六条绿城集团应加强对工程项目管理人员的培训和考核，提高他们的专业素养和管理水平。
第二章项目管理组织第七条绿城集团应根据项目的规模和重要性合理设置项目管理组织机构，明确项目经理、项目总工程师、财务总监等职责和权限。
第八条项目管理组织应健全，职责分工明确，各部门之间协调一致，形成有效的管理机制。
第九条项目管理组织应制定项目管理计划和实施方案，明确工程项目的目标、任务和进度计划。
第十条项目管理组织应建立健全的信息沟通渠道，确保各部门之间及时准确地沟通和交流。
第三章施工管理第十一条绿城集团在施工管理中应遵守相关的法律法规和规范，确保施工过程安全、高效。
第十二条施工管理应制定详细的工程施工方案和工序计划，明确各道工序的工作内容、进度要求、质量标准等。
第十三条施工管理应做好工程进度的跟踪和监控，及时发现和解决施工中的问题。
第十四条施工管理应加强对施工现场的安全管理，重视施工人员的安全意识培训。
第四章质量管理第十五条绿城集团在工程项目的质量管理中应制定质量管理计划，并按照计划进行有效管理。
第十六条质量管理应从设计阶段开始，做好设计文件审核和审查工作，确保设计方案符合工程实际要求。
第十七条质量管理应严格控制工程材料的质量，按照规范和要求进行检验和验收。
第十八条质量管理应强化对施工过程的监督和检查，发现问题及时处理，确保工程质量。
绿城物业工程部工作手册(掌上物业管理)
绿城***物业服务集团有限公司工程承接查验工作手册目录第一部分承接查验流程1. GT-ZY-FZ-001集团接管项目交付前准备工作职责分配表........ - 1 -2. GT-BF-GC-001物业承接查验管理办法....................... - 16 -3. GT-ZY-GC-009接管物业需移交资料清单（模板）............. - 33 - 第二部分承接查验指引1. GT-ZY-GC-001配电系统设施设备承接查验操作指引........... - 40 -2. GT-ZY-GC-002给排水系统设施设备承接查验操作指引......... - 45 -3. GT-ZY-GC-003楼宇及精装修系统承接查验操作指引........... - 50 -4. GT-ZY-GC-004空调暖通系统设施设备承接查验操作指引....... - 69 -5. GT-ZY-GC-005消防系统设施设备承接查验操作指引........... - 75 -6. GT-ZY-GC-006电梯与升降系统设施设备承接查验操作指引..... - 78 -7. GT-ZY-GC-007安防及弱电系统设施设备承接查验操作指引..... - 80 -8. GT-ZY-GC-008人防系统设施设备承接查验操作指引........... - 85 -9. GT-YJ-016交付突发事件应急预案.......................... - 90 - 第三部分记录表单一接管验收移交表单1. GT-R-GC-001接管物业移交资料清单........................ - 98 -2. GT-R-GC-002接管物业未移交资料明细表.................... - 99 -3. GT-R-GC-003共用设施设备系统移交明细表................. - 100 -4. GT-R-GC-004接管验收设施设备遗留问题清单............... - 101 -5. GT-R-GC-005共用设施设备资料移交清单................... - 102 -6. GT-R-GC-006共用设施设备备品件移交清单................. - 103 -二业主户内验查表1. GT-R-GC-007毛坯房一房一验验查表....................... - 105 -2. GT-R-GC-008精装修房一房一验验查表..................... - 109 -3. GT-R-GC-009私家泳池验查表............................. - 115 -4. GT-R-GC-010自动喷、滴灌验查表......................... - 116 -5. GT-R-GC-011户外燃气烧烤炉验查表....................... - 117 -6. GT-R-GC-012室外厨房设备验查表......................... - 118 -三共用区域承接查验表1. GT-R-GC-013配电房验查表............................... - 120 -2. GT-R-GC-014水泵房验查表............................... - 122 -3. GT-R-GC-015排污泵验查表............................... - 124 -4. GT-R-GC-016单元配电间验查表........................... - 126 -5. GT-R-GC-017单元门厅验查表............................. - 128 -6. GT-R-GC-018单元楼道验查表............................. - 129 -7. GT-R-GC-019单元屋顶验查表............................. - 130 -8. GT-R-GC-020公共设施验查表............................. - 132 -9. GT-R-GC-021公共卫生间验查表........................... - 134 -10. GT-R-GC-022地下车库验查表............................ - 135 -11. GT-R-GC-023风机房验查表.............................. - 136 -12. GT-R-GC-024消防设施设备验查表........................ - 138 -13. GT-R-GC-025消防设施设备联动检测表.................... - 141 -14. GT-R-GC-026电梯验查表................................ - 142 -15. GT-R-GC-027电梯机房验查表............................ - 144 -16. GT-R-GC-028无机房电梯验查表.......................... - 145 -17. GT-R-GC-029安防设施设备验查表........................ - 148 -18. GT-R-GC-030门禁系统验查表............................ - 150 -19. GT-R-GC-031背景音响系统验查表........................ - 151 -20. GT-R-GC-032人防设施设备验查表........................ - 152 -四其他表单1. GT-R-ZL-003事件调查与处理报告......................... - 153 -2. GT-R-ZHGL-XXX工作联系单............................... - 154 - 第四部分物业承接查验办法_1. 名词解释............................................... - 157 -2. 《物业承接查验办法》的理解和适用....................... - 158 -3. 物业承接查验办法....................................... - 162 -4. 《物业承接查验办法》条款内容重点解读................... - 167 - 第五部分参考资料1. 如何书写缺陷报告....................................... - 172 -2. 各专业施工合同质量保修年限表........................... - 173 -3. 精装修入户维修管理方案................................. - 177 -4. 入户维修成品保护措施................................... - 184 -第一部分承接查验流程***物业服务集团有限公司集团接管项目交付前准备工作职责分配表GT-ZY-FZ-001-2013（A/0）一、需报集团审批的事项（一）年度交付计划（二）人力资源及培训- 1 -- 2 -- 3 -- 4 -（二）项目交付前与开发公司的各类沟通事项- 5 -- 6 -（三）项目承接查验具体工作- 7 -- 8 -- 9 -（四）各类方案、手册等的编制- 10 -- 11 -（五）项目交付前具体现场活动事项- 12 -- 13 -- 14 -- 15 -***物业服务集团有限公司物业承接查验管理办法GT-BF-GC-001-2013（A/0）1 目的为规范物业承接查验行为，加强前期物业管理活动的指导和监督，维护业主的合法权益，根据建房[2010]165号《物业承接查验办法》等国家相关法律法规的规定，并结合集团实际情况，制定本办法。
绿城集团房地产工程精细化管理管理手册
（试行）
目录 第一部分 编制说明 ............................................... 3 第二部分 组织管理 ................................................................................ 6
为了继续贯彻绿城的精品战略，绿中片区工程系统组织对绿城集 团十几年来工程管理的经验进行了系统的总结和回顾，重新组织编制 了绿城集团《工程精细化管理手册》。《工程精细化管理手册》将绿城 集团工程管理的指导思想及规范化要求通过细化的工作指引、明确的 标准要求、可操作的表单模板的形式进行了补充和完善；增加可操作 性是编制本手册文件的基本要求，明确清晰的作业流程和作业标准要 求有助于工程管理制度的理解和执行。
第一部分 编制说明
一、 编制背景 自 1995 年成立以来，绿城集团工程系统坚持“真诚、善意、精
致、完美“的核心价值观，始终秉承理想主义的信念，要创造城市的 美丽，实现居住的安乐与美好。经过十几年的发展，绿城集团工程系 统在组织建设、人员培养发展、管理标准化建设等方面都取得了长足 的进步和发展；但是随着社会的进一步发展，国内房地产市场竞争更 加激烈，人们对生活质量和美的追求越来越高，不断地呼唤着更高品 位的建筑。工程管理人员的责任在于不断总结成功经验和失误教训， 不断学习掌握新的技术与管理知识，以顺应时代发展的要求。在新形 势下如何继续使工程管理成为绿城品牌的支撑点、成为绿城项目管理 思想及技术创新的策源地成为绿城工程系统所面临的新的问题和考 验。
第四部分 要素管理 ............................................................................ 152
绿地工程管理手册
工程管理操作手册（2013版）绿地控股集团工程合约部二○一三年五月前言绿地成功发展20年，是始终把握大势、不断实现弯道超车的20年，是“两个永不”先进文化感召、激励绿地团队不断奋斗追求的20年，是坚持战略发展模式创新、不断付诸管理实践的20年。
站在世界企业500强新起点，二十年再出发，进军世界企业200强的目标时刻鞭策着工程团队不断对标、持续改进。
根据集团“引领、指导、监督、服务”的总体总部管理要求，集团工程管理将不断推进“队伍先进化、业务专业化、资源集约化、管理标准化、工具信息化”的“五化”建设，不断实现更高效率、更好质量、更强成本竞争的综合领先优势。
为此，集团工程合约部对原有工程相关制度及标准进行了重新系统梳理，经认真总结和提炼，将更加清晰集团“6+8+22工程管理”三级管控体系的框架和要求，即通过深化落实“六项基本制度”、大力推进“8+22项目管理标准化”，全面提升集团房地产主业工程管理，确保为社会和客户提供更多安全可靠、舒适宜居产品，赢得更多的良好社会口碑，保障和增值集团品牌效应。
本手册在编制过程中，汇编和提炼了集团以前下发的相关制度和文件，参考了行业内优秀的管理经验和做法，和结合了集团工程下一步的发展要求。
集团相关条线下发的有效性文件中要求工程管理协同和配合的，实际推进中工程条线也应予以大力支持和配合，同时，也请各相关条线、相关单位及个人积极提出宝贵意见或建议，利于集团工程管理与时俱进，不断发展。
绿地控股集团工程合约部2013-5-28绿地集团企业文化建设一个宗旨：营造美好生活两个永不：永不满足、思变图强；永不止步，争创一流三种责任：经济效益、社会道德、环境保护责任四个面向：面向股东、消费者、员工、社会大众五种精神：不辱使命、加快发展的全局精神不畏困难、坚忍不拔的拼搏精神雷厉风行、务实创新的开拓精神一呼百应、同心同德的团结精神不计得失、无怨无悔的奉献精神六个倡导、六个反对：倡导“牢记使命”、反对“胸无大志”；倡导“昂扬向上”、反对“精神懈怠”；倡导“负有责任”、反对“扯皮推诿”；倡导“创新变革”、反对“固步自封”；倡导“同心同德”、反对“独断专行”；倡导“廉俭为本”、反对“挥霍铺张”；七项规定：要忠诚敬业，不得以权谋私、玩忽职守、损害公司利益；要坚持原则，不得接受请托，介绍、选择不符要求的合作伙伴和产品；要诚实履职，不得在招投标等业务工作串通泄密、徇私舞弊；要遵纪守规，不得私自锁定房源和价格、低价销售、炒房炒号、拖欠房款；要洁身自好，不得接受业务对象吃请、索取利益、贪图便利；要艰苦奋斗，不得超标准接待、出差、装修办公楼和配备公务用车；要严守秘密，不得擅自泄露公司内部各类机密、信息。
绿城景观精细化管理操作指引
绿城房产建设景观精细化管理操作指引（试行版）绿建产品中心景观管理中心二O一二年三月三十日目录编制说明第一部分组织管理 (2)1.景观管理中心组织架构 (2)2.景观管理人员配置标准 (2)3.部门职责及岗位描述 (2)3.1部门职责 (2)3.2岗位描述 (5)3.3.景观管理主要职能分解 (15)4.团队建设管理指引 (20)4.1.培训学习 (20)4.2.工作日志标准 (23)4.3 资料档案管理标准 (37)4.4 专业会议组织指引 (39)4.5 工程检查标准 (50)第二部分设计管理操作指引 (57)1. 景观规划定位阶段管理指引 (58)1.1 运作流程图 (58)1.2 控制要点 (59)1.3 流程标准 (59)1.4 表格模板 (60)2.景观设计委托阶段管理指引 (83)2.1 运作流程图 (83)2.2 控制要点 (84)2.3 流程标准 (85)2.4 表格模板 (85)3.方案（概念）设计阶段管理指引 (93)3.1 运作流程图 (93)3.2 控制要点 (95)3.3 流程标准 (95)3.4 表格模板 (95)4.初步设计阶段管理指引 (96)4.1 运作流程图 (96)4.2 控制要点 (97)4.3 流程标准 (98)4.4 表格模板 (98)5.施工图设计阶段管理指引 (99)5.1 运作流程图 (99)5.2 控制要点 (100)5.3 流程标准 (101)5.4 表格模板 (101)6.宋董事长景观方案评审管理指引 (102)6.1 运作流程图 (102)6.2 控制要点 (102)6.4 表格模板 (103)第三部分工程管理操作指引 (106)1.工程招投标阶段 (107)1.1 运作流程图 (107)1.2 控制要点 (108)1.3 流程标准 (111)1.4 表格模板 (111)2.工程准备阶段管理指引 (126)2.1 运作流程图 (126)2.2 控制要点 (126)2.3 流程标准 (129)2.4 表格模板 (129)3.工程进度管理指引 (132)3.1 运作流程图 (132)3.3 控制要点 (132)3.3 流程标准 (133)3.4 表格模板 (133)4. 土方工程管理指引 (140)4.1 运作流程图 (140)4.3 控制要点 (140)4.3 流程标准 (142)4.4 表格模板 (142)5．乔灌木施工管理指引 (146)5.1 土方施工流程图 (146)5.2 控制要点 (146)5.3 流程标准 (148)5.4 表格模板 (148)6. 绿化养护管理 (151)6.1运作流程图 (151)6.3 流程标准 (152)6.4 表格模板 (152)7．硬质铺装施工管理指引 (154)7.1运作流程图 (154)7.2 控制要点 (154)7.3 流程标准 (156)7.4 表格模板 (156)8.构筑物施工过程管理指引 (163)8.1运作流程图 (163)8.2 控制要点 (163)8.3 流程标准 (165)8.4 表格模板 (165)9 水景施工过程管理 (178)9.1 水景管理流程图 (178)9.2 控制要点 (178)9.3 流程标准 (181)9.4 表格模板 (181)10泳池管理流程及说明 (192)10.1 流程图 (192)10.2 控制要点 (192)10.3 流程标准 (195)10.4 表格模板 (195)11．围墙施工管理指引 (207)11.1 流程图 (207)11.2 控制要点 (207)11.3.流程标准 (208)11.4 表格模板 (209)12. 挡土墙管理流程及说明 (218)12.1 流程图 (218)12.2 控制要点 (218)12.3 流程标准 (220)12.4 表格模板 (221)13.景观设施设备施工管理指引 (228)13.1 流程图 (228)13.2 控制要点 (228)13.3 流程标准 (230)14．室外家具施工管理指引 (234)14.1运作流程图 (234)14.2 控制要点 (234)14.3 流程标准 (235)14.4 表格模板 (235)15. 标识系统施工管理流程及说明 (237)15.1运作流程图 (237)15.2 控制要点 (237)15.3 流程标准 (239)15.4 表格模板 (239)16.竣工验收阶段管理指引 (241)16.1 运作流程图 (241)16.2控制要点 (241)16.3 流程标准 (243)16.4 表格模板 (243)17.工程成本管理指引 (248)17.1运作流程图 (248)17.2 控制要点 (254)17.3 流程标准 (256)17.4 表格记录 (256)18.景观营造后评估 (261)18.1 运作流程图 (261)18.2 控制要点 (261)18.3 流程标准 (262)18.4 表格记录 (262)附录 (269)编制说明1.编制背景绿城集团自成立以来始终坚持“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观，全面实施品牌精品战略，致力于为社会创造优雅、和谐的居住文化及人文环境。
绿城工地管理标准,流程,方法
绿城工地管理标准,流程,方法咱今儿个就唠唠绿城工地管理的标准、流程和方法。
一、管理标准。
绿城的工地管理标准啊，那可是相当严格又细致的。
安全永远是放在第一位的，就像守护宝贝一样守护着工地里每个人的安全。
安全帽那是必须时刻戴着的，这可不是什么装饰品，那是保命的家伙事儿。
在工地里，你要是不戴安全帽，就像在马路上不看红绿灯一样危险。
质量标准也不含糊。
每一块砖、每一根钢筋都得符合要求。
墙砌得要像艺术品，横平竖直的，不能歪歪扭扭。
混凝土的浇筑也得恰到好处，不能有蜂窝麻面，就像做蛋糕一样，得光滑细腻。
而且材料的选用也都是有讲究的，必须是质量上乘的，不能以次充好，这就好比做菜，好食材才能做出美味佳肴。
二、管理流程。
从工人进场就开始了一系列流程。
工人得先接受安全教育培训，就像小朋友上学前要先知道学校的规矩一样。
这个培训可不是走走过场，得真真切切地让工人知道在工地哪些能做，哪些不能做。
然后就是施工过程中的流程啦。
每一道工序都有严格的验收环节。
比如说，基础做完了，就得让专业的人来检查，合格了才能进行下一步。
就像盖房子搭积木，一层不稳，上面的就全完了。
而且在施工过程中，还有定期的安全检查和质量检查，就像医生给人定期体检一样，有问题早发现早解决。
工程结束了，还有最后的验收流程呢。
这时候就像是对这个工地的大考，各方面都要达到标准才行，从外观到内在质量，都得让人满意。
三、管理方法。
绿城的管理方法可是很人性化又很有效的。
在工地上，管理人员就像大家的大哥哥大姐姐一样。
他们经常在工地上转，和工人们聊天，了解情况。
要是发现工人有操作不规范的地方，不是上来就批评，而是耐心地告诉他们正确的做法。
对于质量和安全管理，也有奖励和惩罚机制。
如果哪个班组一直做得好，安全无事故，质量超标准，那就有奖励，可能是奖金，也可能是一些生活用品。
但要是违反规定了，那也得受罚，这就叫赏罚分明。
而且还会在工地上设置一些安全和质量的宣传栏，就像黑板报一样，上面写着注意事项，还贴一些做得好和做得不好的照片，让大家互相学习和监督。
绿城房产集团工程精细化管理指引(试行)表单123
65编号：JXH-5-1 版本：2011地下室防水层（涂料）见证点检查表项目/期数：标段/栋号：施工单位：监理单位：序号重要工序检查部位检查内容检查记录检查人检查日期关闭日期及记录1 方案审核□方案经过审核□向相关单位交底2 原材料□品牌与招标文件一致□配合比符合产品说明要求□进货数量□所用材料及主要配套材料必须符合设计要求3 地下室侧墙面□土建与防水单位交接手续□砼表面质量缺陷修补完成□裂缝及渗漏水部位已处理完成□模板螺杆割除并修补□防水涂膜厚度现场见证取样，样品平均厚度符合设计要求，最小厚度不得小于设计厚度的80%，延展性等应满足设计要求□防水层的基层牢固，基面洁净，不得有空鼓、松动、起砂和脱皮现象□防水层涂刷均匀，不得有流淌、皱折、鼓泡、露胎体和翘边等缺陷□涂料防水层的施工缝(甩槎)注意保护，搭接缝宽度大于100mm，接涂前将其甩茬表面处理干净□涂刷程序：先做转角处、穿墙管道、变形缝等部位加强层，后大面积施工□涂料防水层中铺贴的胎体增强材料，同层相邻的搭接宽度大于100mm，上下层接缝错开1/3 幅宽□涂料防水层及其转角处、变形缝、穿墙管道等细部做法均须符合设计要求□侧墙涂料防水层的保护层与防水层粘结牢固，结合紧密，厚度均匀一致4 地下室顶板□土建与防水单位交接手续□砼表面质量缺陷修补完成□裂缝及渗漏水部位已处理完成□防水涂膜厚度现场见证取样，样品平均厚度符合设计要求，最小厚度不得小于设计厚度的80%，延展性等应满足设计要求□涂料防水层的基层牢固，基面洁净，不得有空鼓、松动、起砂和脱皮现象□涂料涂刷均匀，不得有流淌、皱折、鼓泡、露胎体和翘边等缺陷□涂料防水层的施工缝(甩槎)注意保护，搭接缝宽度大于100mm，接涂前将其甩茬表- 66 -面处理干净□涂刷程序：先做转角处、穿墙管道、变形缝等部位加强层，后大面积涂刷□涂料防水层中铺贴的胎体增强材料，同层相邻的搭接宽度大于100mm，上下层接缝错开1/3 幅宽□涂料防水层及其转角处、变形缝、穿墙管道等细部做法均须符合设计要求5 成品保护□防水层做完后的及时保护6 渗漏检查□有条件的项目做蓄水实验检验，没有条件的项目通过淋水或下雨检验7 移交验收□表面质量□功能100％检查□成品保护100％检查填写说明：1、适用于长时间、需要多次检查的事项2、采用打√”的方式对检查内容逐项检查，发现的问题请在检查记录中注明。
绿城集团房地产工程系统化管理管理手册
绿城集团房地产工程系统化管理管理手册1. 引言本手册旨在规范绿城集团房地产工程系统化管理的各项工作，确保公司各项目的顺利进行和良好运营。
本手册适用于绿城集团旗下所有房地产项目的管理工作。
2. 目标与原则2.1 目标- 实现绿城集团各项目的高效管理和运营。
- 提升工程质量，确保工程进度符合预期。
- 优化资源利用，降低成本，提高投资回报率。
2.2 原则- 系统化管理：建立房地产工程项目管理的标准化流程和规范，形成系统化的管理体系。
- 高效运作：强调沟通协作、高效决策和资源优化，提高工程项目的执行效率。
- 质量导向：确保工程质量符合标准要求，包括设计、施工和验收等各个环节。
- 安全可靠：注重工程施工安全，保障员工和项目相关方的人身安全和财产安全。
- 环境友好：积极采用节能环保技术和材料，减少对环境的影响。
3. 手册内容3.1 组织架构- 描述绿城集团房地产工程系统化管理的组织结构和职责分工。
- 包括项目经理、设计师、工程师、施工队等角色的职责和工作流程。
3.2 项目管理流程- 详细说明从项目启动到竣工验收的各个阶段的管理流程。
- 涵盖项目立项、设计、招标、施工、验收等环节，明确每个环节的工作内容和要求。
3.3 质量管理- 确定质量管理的标准和流程，包括设计审查、施工过程控制、质量验收等方面的要求。
- 强调质量控制和质量监督，确保工程质量符合标准和设计要求。
3.4 安全管理- 规定施工期间的安全管理制度和措施，包括安全风险评估、安全培训、安全检查等。
- 强调施工现场的人员保护和安全措施，确保施工过程中无事故发生。
3.5 环境管理- 提出环境管理的原则和要求，包括节能减排、资源合理利用等方面的措施。
- 强调对环境的保护和可持续发展，减少对自然环境的影响。
4. 实施和监督4.1 实施- 确定实施该手册的具体措施和时间计划。
- 对各项目实施房地产工程系统化管理进行培训和指导。
4.2 监督- 设立专门的监督机构或相关职位，负责对各项目的管理执行情况进行监督和评估。
(完整版)绿城工程管理手册精细化管理word
本手册主要反映以土建安装为主线的工程精细化管理要求、 关于精装修、景观园林部分工程精细化管理要求，还需要相关专 业主导部门另行出台文件进行规范。 五、 手册解释与修订
第二部分 组织管理
一、 工程部管理架构及岗位职责 （一） 工程管理部门构架
1. 部门组织架构 1.1. 组织架构框图一（普通型）
经理
副经理
土
安
景
精
内
建
装
观
装
业
工
工
工
修
管
程
程
程
工
理
师
师
师
程
员
师
1.2. 组织架构框图二（专业组型）
经理
主任工程师 副经理（副主任）工程师
土 建 组
安 装 组
景 观 组
精 装 修
市政管理
可由土建、安装专业人员兼管
景观管理
不少于 1 人， 1 人/3 万 m2 的景观面积
不少于 1 人，1 人/3 万㎡的 景观面积
不少于 1 人，1 人/3 万㎡的景 观面积
客服人员
工程营造过程中，可由工程管理人员兼管，竣工验收后不少于 1 人（专 职）
资料员
不少于 1 人，别墅 1 人 /100 栋，排屋 1 人/10 万㎡的在建面积。
土建管理
1人
1人
1人
视工程情况可设土建、安装、精装修、景观副经理，但应纳入相关专
业岗位定员中。
不少于 2 人，1 人/1.5 万 m2 或 1 人/15 栋
绿城工程部管理细则
2.6 现场巡查制度2.6.1目的为提高工程管理部精细化管理水平，要求工程分管人员日常现场检查工作更加深入，养成“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、脑勤”的良好习惯，及时发现和解决各类问题，确保施工质量、进度、成本、安全生产文明施工处于受控状态。
2.6.2适用范围日常现场管理。
2.6.3程序（１）工程管理人员现场巡查时可会同监理工程师、施工单位主要管理人员，以便发现问题时能及时协商、解决、落实。
（２）工程管理人员去现场巡查时应携带数码相机、卷尺、笔记本、笔、小榔头等常备工具。
（３）工程部经理每周巡查不少于3次，各专业分管人员每天巡查不少于2次。
（４）工程部经理每周巡查不少于3次，各专业分管人员每天巡查不少于２次。
（5）工现场巡查内容：①工程质量方面：重点抽查隐蔽工程；进场材料、半成品、成品、建筑构配件、器具和设备等进行质量检查；观感质量检查；成品保护工作；检查影响使用功能的重要工序；检查工程建设标准强制性条文执行情况；抽查监理单位对关键工序实行的旁站记录及人员到岗情况；关注施工单位专职质量检查员及监理工程师的工作状态。
②安全文明方面：经审批的基坑支护、降水及各类脚手架、模板及支撑系统的搭设方案执行情况、验收和拆除手续及程序执行情况；“三宝四口”防护用具使用、保持情况；现场临时用电情况、消防，安全警示标志、各类操作规程、安全生产规章制度现场执行情况等。
- 63 -③工程进度方面：对照经审批的各单位进度计划进行现场进度检查，核对班组人员，机械设备、材料供应等基础数据。
对于现场出现的各工种的相互干扰，共用相同工作面问题进行动态的分析和管控。
④工程监理工作的状态：通过对工程质量、安全、进度及各项工程隐蔽验收记录等资料的抽查，掌握监理工作状态，考核监理工作成绩，并通过表彰或警告等相应方式进一步激励监理工作。
⑤现场巡查内容必须在工作笔记中做好记录，在异常情况下及时向施工单位发出工程部整改通知单，在信息化管理平台上填写整改验收记录表（作为工程部整改通知单可追溯材料）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、 工程准备阶段管理指引.................................................................................. 67 四、 工程招投标管理指引 ..................................................................................... 72 五、 桩基与基础工程施工阶段管理指引 ............................................................... 81 六、 主体施工阶段管理指引.................................................................................. 94 七、 装饰施工阶段管理指引................................................................................ 103 八、 安装工程施工阶段管理指引 ........................................................................ 115 九、 市政配套工程管理指引................................................................................ 130 十、 工程验收及交付阶段管理指引..................................................................... 136
说明。 四、 手册使用注意事项
由于涉及公司的业务运作机密和知识产权的保护，未经公司 XX 批准，任何人不得复制、外传本手册所包含的管理文件、表格 及模板，违者将视情节轻重给予处理。
本手册经过 XX 批准后立即发布，并生效执行，工程管理 相关人员及相关部门需严格执行，公司原有工程管理文件与本手 册有冲突的，以本手册为准，涉及原有同类工程文件，应即时废 止。
第二部分 组织管理
一、 工程部管理架构及岗位职责 （一） 工程管理部门构架
1. 部门组织架构 1.1. 组织架构框图一（普通型）
经理
副经理
土
安
景
精
内建装来自观装业
工
工
工
修
管
程
程
程
工
理
师
师
师
程
员
师
1.2. 组织架构框图二（专业组型）
经理
主任工程师 副经理（副主任）工程师
土 建 组
安 装 组
景 观 组
精 装 修
第一部分 编制说明
一、 编制背景 自 1995 年成立以来，绿城集团工程系统坚持“真诚、善意、精
致、完美“的核心价值观，始终秉承理想主义的信念，要创造城市的 美丽，实现居住的安乐与美好。经过十几年的发展，绿城集团工程系 统在组织建设、人员培养发展、管理标准化建设等方面都取得了长足 的进步和发展；但是随着社会的进一步发展，国内房地产市场竞争更 加激烈，人们对生活质量和美的追求越来越高，不断地呼唤着更高品 位的建筑。工程管理人员的责任在于不断总结成功经验和失误教训， 不断学习掌握新的技术与管理知识，以顺应时代发展的要求。在新形 势下如何继续使工程管理成为绿城品牌的支撑点、成为绿城项目管理 思想及技术创新的策源地成为绿城工程系统所面临的新的问题和考 验。
第四部分 要素管理 ............................................................................ 152
十一、 工程技术资料及档案管理工作指引......................................................... 152 十二、 工程交底与技术评审管理工作指引......................................................... 166 十三、 材料与样板管理工作指引........................................................................ 184 十四、 成品保护管理工作指引 ........................................................................... 193 十五、 工程进度管理指引................................................................................... 203 十六、 安全与文明施工管理指引........................................................................ 222 十七、 总分包单位管理工作指引........................................................................ 249 十八、 监理单位管理工作指引 ........................................................................... 258 十九、 项目后评价管理工作指引........................................................................ 262
本手册所涉及设计/成本/招采部分内容，主要反映从工程管 理角度的操作要求，并不代替各业务主导部门现执行的文件；如 与现行设计/成本/招采文件内容不一致的，由各业务主导部门另 行组织修订现行文件。
本手册主要反映以土建安装为主线的工程精细化管理要求、 关于精装修、景观园林部分工程精细化管理要求，还需要相关专 业主导部门另行出台文件进行规范。 五、 手册解释与修订
绿城房产集团 工程精细化管理手册
（试行）
绿城房地产集团有限公司 二 O 一一年四月
目录 第一部分 编制说明 ................................................................................ 3 第二部分 组织管理 ................................................................................ 6
为了继续贯彻绿城的精品战略，绿中片区工程系统组织对绿城集 团十几年来工程管理的经验进行了系统的总结和回顾，重新组织编制 了绿城集团《工程精细化管理手册》。《工程精细化管理手册》将绿城 集团工程管理的指导思想及规范化要求通过细化的工作指引、明确的 标准要求、可操作的表单模板的形式进行了补充和完善；增加可操作 性是编制本手册文件的基本要求，明确清晰的作业流程和作业标准要 求有助于工程管理制度的理解和执行。
文件编制过程中充分考虑了工程管理事项涉及的相关管理过程， 本着既考虑公司的管理现状、管理水平及人员能力，又适度超前的原 则，结合房地产其他先进企业的成功经验，对绿城工程管理系统进行 了完善和优化。
二、 手册使用范围 本手册依据国家有关建设管理法规和绿城集团工程管理程序及
产品技术标准编制，是绿城集团工程管理的法规性文件。指导绿城集 团各项目公司、参与绿城集团项目建设的各监理公司和各承建商按照 国家有关建设法律、法规和绿城集团有关工程管理程序开展工程管理 工作的指引手册。同时既作为集团对各项目公司工程管理实施情况的 评价依据，也可以作为绿城集团项目公司工程师日常工程管理控制过 程中的指导手册。
幕 墙 组
设 计 组
内 业 组
组
1.3. 项目公司可根据项目建筑类型、开发规模及具体情况，参照 上述组织架构框图组建适合的工程管理部。
1.4. 项目公司根据项目类别，按下表配置工程管理部人员。
1.4.1. 项目工程管理部人员配置表 1
项目工程部人员配置表(试行)
项目类别 岗位
别墅（排屋）
多层
高层
经理 副经理
本手册的解释修订权为绿城集团总工程师办公室，根据发展 战略和环境变化的要求，每年由集团总工办牵头组织对本手册的 适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时 提出调整修订方案。
当绿城集团战略、总部-城市公司管控模式、项目开发模 式、工程相关部门职责设置、权责设计或业务流程发生较大变化 时，应及时修订本手册。
1 人/1.5 万㎡装修面积 1 人/3 万㎡的装修面积
给排水、暖通 合计不少于 1 人,1 人/15 万 ㎡的在建面 积；电气、弱 电合计不少于 1 人,1 人/15 万㎡的在建面 积。 给排水、暖通、 电气、弱电各 专业不少于 1 人,4 人/15 万 ㎡的在建面 积； 1 人/3 万㎡的 装修面积
一、 工程部管理架构及岗位职责 ............................................................................ 6 二、 工程部团队建设管理指引 .............................................................................. 36
其中“1、管理制度”规定文件的编制目的及适用范围、基本的 管理原则、各层级责权关系等；“2、运作流程图”用图示化的形式说 明业务活动开展的程序及方法；“3、流程说明”对运作流程的每个步 骤操作要点进行文字说明；“4、控制要点及标准”反映工程实体对象 质量管理的关键控制措施及工作标准，并提供统一操作方法；“5、表 格模板”是将管理方法及验收标准要求格式化，实现结果证据化；“6、 相关文件”指在公司现有相关工程管理及技术规程类文件中对本手册 中此类事项已有明确规定的，本手册直接引用其规定而不再重复进行