如何提高酒店空房出租率
酒店空置客房管控方案
酒店空置客房管控方案随着旅游业的快速发展,酒店空置客房的状态越来越常见。
大量的空置客房不仅浪费了资源,而且对酒店的经济利益也造成了影响。
因此,建立一种有效的酒店空置客房管控方案是必要的。
本文将介绍一种针对酒店空置客房的有效管控方案。
问题分析酒店空置客房的存在,首先代表了酒店的滞销,其次是酒店资源的浪费。
尤其是在旅游旺季之外,客人的预订会相对减少,空置率会比较高,酒店的盈利能力也会受到影响。
因此,我们需要找到一种行之有效的方法,来管理和利用这些空置客房。
方案设计针对酒店空置客房的问题,我们设计了如下方案:1. 多元化销售不同的销售渠道往往能够带来不同的客户资源。
因此酒店可以考虑同时利用多个销售渠道,来满足不同客户的需求。
目前市面上的销售渠道越来越多,包括OTA平台、直销、代理商等等,多元化销售可以带来更多客户的分散购买,同时还可以避免某个渠道的不利影响,保证酒店的利益。
2. 解构客源针对不同客户资源,酒店可以进行解构,分析每个客户的需求、消费水平、购买力等相关特征。
然后,通过个性化的销售策略和营销手段,针对性地开展销售活动。
这样可以提高酒店的客源质量,增加预订率和收益。
3. 采用最新的信息技术现在酒店业已经进入了信息技术时代,各种信息化手段应用得越来越广泛。
我们可以通过信息化手段来解决酒店空置客房的问题。
比如,我们可以建立一个在线预订系统,将多个销售渠道整合在一起。
客人可以通过在线平台进行关注、预订,并进行付款等操作。
同时,该系统可以建立针对客户需求的会员制度,吸引更多的客户预订酒店。
4. 减轻酒店拥挤状态当某个酒店旅游旺季到来时,尤其是节假日前后,往往会出现客房紧张、拥挤的情况。
此时,酒店可以采用分流、延迟入住等方式,控制客房的使用率。
还可以通过增加酒店服务,提升客户感受,从而增加客户的满意度与忠诚度。
结论在管理和利用酒店空置客房的问题上,我们可以实施多种方案,如多元化销售、解构客源、采用最新的信息技术和减轻酒店拥挤状态等。
如何在酒店行业中提高房间出租率
如何在酒店行业中提高房间出租率酒店房间的出租率是酒店运营中非常关键的指标之一,它直接影响着酒店的经营利润和市场竞争力。
在如今激烈竞争的酒店行业,提高房间出租率成为酒店管理者不可或缺的任务。
本文将从多个角度探讨如何在酒店行业中提高房间出租率。
一、客户需求的准确把握了解客户需求是提高酒店房间出租率的首要工作。
酒店管理者需要根据市场调研,明确目标客户群体的需求特点。
这包括客户对房间大小、设施设备、价格等要素的偏好。
其次是根据市场需求来制定房间的价格策略。
合理的价格调整可以吸引更多的客户选择入住,并且在保持竞争力的同时,提高酒店的收益。
酒店管理者还可以通过推出促销活动、打折套餐等方式,吸引更多的客户选择入住。
二、提供卓越的服务和体验酒店行业的核心是服务,通过提供卓越的服务和体验,能够吸引更多的客户选择入住。
酒店管理者需要培训员工,提高员工的专业素质和服务意识,确保每位客人都能得到热情周到的服务。
另外,酒店管理者还可以提供个性化的服务,根据客户的需求和喜好,提供定制化的服务方案,例如安排生日蛋糕、送上温馨的问候卡等,增加客户的满意度。
三、优化酒店的网络营销随着互联网的快速发展,酒店管理者需要加强对酒店的网络营销。
首先,确保酒店在主流搜索引擎上的排名靠前,提高酒店的曝光度。
其次,建立并维护酒店的官方网站和社交媒体账号,及时发布酒店的最新信息和优惠活动。
此外,与在线旅游平台合作,将酒店的房型信息准确展示在各大网络平台上,提高客户的选择和预订便利性。
四、不断改进酒店设施和硬件条件酒店的设施和硬件条件是客户选择的重要因素之一。
酒店管理者需要根据市场需求和客户反馈,不断改进和升级酒店的设施和硬件条件。
例如提供更加舒适的床品、增加免费的wifi覆盖范围、引入智能化的客房设备等,提升客户的入住体验。
另外,酒店可以通过合作和联盟,引入一些特色服务或设施,如引入健身房、SPA中心、儿童乐园等,吸引特定客户群体选择入住。
五、积极开展市场推广活动市场推广活动对于提高酒店房间出租率至关重要。
酒店出租率提升方案
酒店出租率提升方案最近很多酒店老板,问我酒店怎么做营销推广,让生意火爆起来,针对这个问题,我给大家分享一个实操案例:做过酒店的朋友都知道,这是一个非常注重客户体验的行业,因为如果服务不好,顾客就不会来第二次了,所以,酒店最好的营销,不是去推广,而是从服务做起。
只要服务做好了,才会有回头客。
生意不好的酒店,需要花费大量人力、物力去做宣传和推广,生意火爆的酒店,也想着赚更多,如何拓展其他收益,下面给大家分享的一个案例,就是利用了话题营销和跨界思维,将一家生意很好的酒店,营业额还翻了6倍的案例,下面直接分享干货:首先,一家生意很好的酒店,必定有一整套的经营管理流程,比如说客房服务员整理一个房间的时间,严格控制在6-12分钟。
钟点房的营收占整个房晚营收的比例是否超过25%,商务团体总消费占到酒店总营业的百分比是否超过35%。
还有,酒店会根据每天的客流情况设置科学的定价,以及及时与OTA方面互动,修改当下的营销策略。
最后,我要告诉大家的是,一家酒店的绝大部分收益,其实是商务团体客带来的。
有一位在深圳开酒店的老板秦总,秦总是广东人,经营酒店有20年了,几年前他认识我以后,首先来到我公司和我进行了面对面的深入沟通,通过沟通,他说出了他的困惑,他最怕的是活动效果达不到,策划费怎么收,我告诉他:我策划的每一个策划方案都是按照实际效果收费的,即:前期策划服务费+按照方案活动营业额10%收取服务费用。
同时结合实际情况,还可能会派驻专家老师到他店里帮助他落地,他对这种保姆式的合作方式非常满意。
,经过前期的市场调研,我发现他的酒店档次差不多是四星级,这家酒店最大的优势,就是有一个500平米的无柱会议室,因为是豪华装修,配置也非常好,所以对外报价使用一天的费用是8000元。
秦总的酒店位置非常不错,在核心商圈,周围有高铁站和国际会展中心,距离机场也只有30分钟的车程。
可是秦总的会议室出租率一直不高,一个月只能出租5-8天,大部分时间都是空闲的,发现周边有大大小小30多家酒店,规模档次和秦总一样的酒店就超过10家,而会议室的报价,都比秦总的酒店低。
华住会出租率提升行动方案
华住会出租率提升行动方案华住会出租率提升行动方案01. 引言华住会是中国领先的酒店集团,拥有众多知名品牌,如汉庭、全季、星程等。
然而,当前市场竞争激烈,酒店行业面临着一系列挑战,其中之一就是出租率的提升。
本文将探讨华住会出租率的现状和问题,并提出一套行动方案,旨在帮助华住会提高其出租率并保持竞争力。
02. 出租率现状和问题当前,华住会面临着如下的出租率问题:a. 受季节性影响:在非旅游旺季,大量客房闲置而无法租出,造成损失。
b. 地域差异:不同地区的酒店出租率差异显著,一些地区的酒店长期处于低出租率状态。
c. 竞争激烈:目前,酒店行业竞争异常激烈,相关竞争对手也在采取行动提高出租率。
d. 服务不足:华住会部分酒店存在服务不尽如人意的问题,导致客人选择其他酒店。
为了解决这些问题并提高出租率,华住会需要采取一些具体的行动。
03. 行动方案为了提高华住会的出租率,我建议采取如下的行动方案:1. 提供个性化的推广活动在推广活动中,华住会应根据不同季节、节假日或活动特点,制定个性化的推广计划。
通过针对性的优惠、套餐或特殊福利,吸引客人选择华住会的酒店,增加出租率。
在冬季推出温泉假期套餐,或在春节期间推出特别的家庭欢聚活动,吸引客人选择华住会的酒店。
2. 加强线上营销酒店行业的线上渠道不断发展,华住会应加强在线平台的推广和优化,提高品牌曝光度。
通过与知名在线旅游平台的合作,提供更多优惠和特别的预订选项,吸引更多的客人选择华住会的酒店。
华住会还可以通过社交媒体和搜索引擎广告等方式,加强品牌传播,提高出租率。
3. 提升服务品质为了赢得客人的长期支持和口碑传播,华住会应着重提升服务品质。
对客人提供温暖、细致的服务,增加客人的满意度,进而提高客户的回头率和推荐率。
通过定期培训员工,加强酒店管理,确保提供一流的服务质量。
4. 加强市场调研和竞争对策在酒店行业激烈的市场竞争中,华住会需要不断进行市场调研,了解客人需求的变化和竞争对手的动态。
提高出租率的方案和措施
提高出租率的方案和措施在房地产市场中,出租率是一个非常重要的指标。
对于房地产投资者来说,出租率的高低直接影响到房产的收益和价值。
因此,提高出租率是每个房地产投资者都非常关注的问题。
本文将从多个方面探讨如何提高出租率。
一、提高房屋的装修水平房屋的装修水平是影响出租率的重要因素之一。
如果房屋的装修水平较高,那么租客会更愿意选择这样的房屋。
因此,房地产投资者应该注重房屋的装修,尽可能地提高房屋的装修水平。
可以在房屋的墙面、地面、天花板等方面进行改造,使房屋更加美观、舒适。
二、提高房屋的安全性房屋的安全性也是影响出租率的重要因素之一。
如果房屋的安全性较高,那么租客会更加愿意选择这样的房屋。
因此,房地产投资者应该注重房屋的安全性,尽可能地提高房屋的安全性。
可以在房屋的门窗、锁具、防盗系统等方面进行改造,使房屋更加安全。
三、提高房屋的便利性房屋的便利性也是影响出租率的重要因素之一。
如果房屋的便利性较高,那么租客会更加愿意选择这样的房屋。
因此,房地产投资者应该注重房屋的便利性,尽可能地提高房屋的便利性。
可以在房屋的交通、商业、教育等方面进行改造,使房屋更加便利。
四、提高房屋的品牌知名度房屋的品牌知名度也是影响出租率的重要因素之一。
如果房屋的品牌知名度较高,那么租客会更加愿意选择这样的房屋。
因此,房地产投资者应该注重房屋的品牌知名度,尽可能地提高房屋的品牌知名度。
可以在房屋的宣传、推广等方面进行改造,使房屋更加知名。
五、提高房屋的服务质量房屋的服务质量也是影响出租率的重要因素之一。
如果房屋的服务质量较高,那么租客会更加愿意选择这样的房屋。
因此,房地产投资者应该注重房屋的服务质量,尽可能地提高房屋的服务质量。
可以在房屋的维修、清洁、安保等方面进行改造,使房屋的服务更加优质。
六、提高房屋的价格竞争力房屋的价格竞争力也是影响出租率的重要因素之一。
如果房屋的价格竞争力较高,那么租客会更加愿意选择这样的房屋。
因此,房地产投资者应该注重房屋的价格竞争力,尽可能地提高房屋的价格竞争力。
提高酒店客房出租率的有效手段
提高酒店客房出租率的有效手段在酒店行业中,提高客房出租率是每个酒店经营者的重要目标之一。
通过采取有效的手段和策略,酒店可以吸引更多客人入住,增加酒店的收益。
本文将探讨一些提高酒店客房出租率的有效手段。
以下是几种可行的方法:1. 定制个性化服务:为了满足不同客户的需求,酒店可以提供个性化的服务。
例如,对于商务旅客,提供高速上网、会议设施和商务中心等服务;对于休闲旅客,提供娱乐设施、健身房和温泉浴场等设施。
通过多样化的服务,吸引更多的客户选择入住。
2. 提供优惠套餐:酒店可以推出各种优惠套餐,包括早餐、午餐、晚餐和水果礼篮等。
这样的优惠套餐不仅可以提高客房出租率,还可以增加酒店其他服务的销售。
对于长期入住客人,还可以提供一定的折扣和特殊待遇,以留住这部分稳定客源。
3. 加强线上推广:在当今数字化时代,线上推广是不可忽视的重要手段。
酒店应该注重在各大旅游网站、社交平台和搜索引擎上进行宣传和推广。
通过精心制作的酒店官方网站、引人注目的图片和吸引眼球的信息,来吸引更多的客户点击进入。
4. 提升客户体验:提高客户的满意度是吸引客人重复入住的关键。
酒店应该确保客房的清洁、舒适和安全,保证设施和服务的质量。
另外,酒店还可以提供独特的体验项目,如旅游指南、当地特色推荐和定制娱乐活动,以增加客人对酒店的好感度。
5. 加强合作与联盟:酒店可以与当地的旅行社、机场和景点进行合作,互相推荐和宣传。
通过参与旅游活动、提供定制化的旅游路线和优惠门票等方式,吸引更多的客人选择入住。
此外,酒店还可以与其他行业进行联盟合作,如航空公司、铁路公司和租车公司等,来提供更便捷的服务和优惠,进一步吸引客户。
6. 强化口碑传播:良好的口碑可以吸引更多的潜在客户选择酒店。
酒店应该注重提升客户的口碑评价,并及时回应客户的反馈和意见。
此外,酒店还可以通过积极参与社区活动、赞助当地文化和体育活动等方式,提高酒店在当地社区的知名度和美誉度。
总之,提高酒店客房出租率需要综合运用多种手段和策略。
客房增加营收方案
客房增加营收方案客房是酒店最重要的收入来源之一,而增加客房收入是酒店管理者需要探索和完善的任务之一。
在这篇文档中,我们将介绍一些可以让酒店客房增加营收的方案。
一、提高客房出租率的方案1.价格策略:酒店管理者可以结合市场需求随时调整客房价格,让高峰期价格上涨且在淡季期降低价格来促进预定率。
2.增加营销渠道:除了耳熟能详的OTA外,还可以通过官网、社交媒体平台、业务合作等方式进行扩展客源。
3.降低最低入住要求:如果酒店的最低入住要求高于竞争对手,可以适当降低以提高预订率。
二、提高客房价格的方案1.提高服务等级:在客房中增加更多的服务项目,如带来更高档次的洗浴设施、24小时客房服务、更高质量的咖啡及水果盘等服务项目。
2.提供差异化服务:与竞争对手相比,提供与众不同的服务,例如西式早餐、私人厨房和代泊车服务等,可以提高客人满意度和忠诚度。
3.升级珍藏客房:如果酒店地理位置优越,景致独好,可以设计出高端套房或别墅,供客人选择并支付更多费用。
三、提高客房内餐饮消费的方案1.在客房内提供餐饮服务:提供包括早餐、午餐和晚餐的餐饮服务,避免客人找不到餐厅或在陌生的地方用餐时不知所措。
2.推广客房内的酒水服务:酒店可以在客房中提供更多的入门级葡萄酒、啤酒和软饮料,促进客人消费。
3.选择高品质的餐饮合作伙伴:选择知名的餐厅和咖啡馆作为合作伙伴并为客人提供优惠,让客人有更高质量的餐饮选择,增加消费。
四、提高客房增值服务的方案1.增加免费服务:提供免费的无线网络、沐浴露、洗发水等服务。
2.设置礼品和优惠:赠送客人礼品并提供赠送桶装冰桶,提供降价优惠等。
设置礼品和优惠可以提升客人满意度,使他们更易于再次预约酒店。
3.开设会议区:设立会议或商务区以发展商务客户群体,提供免费的会议室、咖啡和茶水等服务。
总的来说,酒店需要尽可能提升客户的满意度,为客人提供高品质的服务,强化客户与酒店的忠诚度,增加酒店的客房收入。
以上方案仅是我们总结的一些经验,酒店管理者可以在实践中根据市场需求和竞争情况进行相应调整。
酒店增收运营方案
酒店增收运营方案一、前言如今酒店行业面临诸多挑战,市场竞争激烈,仅仅依靠房间销售很难实现盈利增长。
因此,酒店需要寻求增收的新途径,提升 profitability,提升业绩。
本文将围绕酒店增收的运营方案进行探讨和总结。
二、酒店增收的难题酒店增收面临的难题主要包括:1. 市场竞争激烈,房间价格受到压制,利润率下降。
2. 运营成本持续上升,人力、物料等成本高昂。
3. 政策环境的不确定性,如政府对酒店行业的管理、税收政策等。
以上这些问题,都对酒店的增收带来了极大的挑战。
因此,酒店需要寻找新的增收途径来提升业绩。
三、酒店增收的运营方案1. 提升客房出租率客房出租率是酒店的主要收入来源,因此提升客房出租率应该是酒店增收的首要任务。
酒店可以通过以下途径提升客房出租率:(1)制定合理的价格政策。
根据客房的季节性需求和市场供求状况,灵活调整客房价格,通过差异化定价来提高收益。
(2)引进新的销售渠道。
除了传统的OTA渠道,酒店还可以通过社交媒体、微信公众号等途径开拓新的客源市场。
(3)加强市场营销。
通过举办促销活动、推出优惠套餐等方式,吸引更多客户入住。
2. 提升客房收益除了提升客房的出租率,酒店还需要提升客房的收益。
(1)提升客房的平均房价。
酒店可以通过改进客房设施、提升服务质量等方式来提升客房的平均房价。
(2)提升客房的入住率。
通过提供更多的增值服务如免费洗衣、免费wifi等,提升客房的入住率。
(3)差异化服务。
酒店可以通过提供个性化服务,如定制的早餐、免费升级客房等,来提升客房的收益。
3. 拓展会议及活动业务酒店可以通过开展会议及活动业务来增加收入。
在搞好基本设施的基础上,做好会议室的管理和维护,提供专业的会议服务。
同时,酒店可以通过举办各类主题活动、音乐会、展览等方式来增加收入。
4. 发展餐饮业务餐饮业务是酒店的重要收入来源,酒店可以通过提供优质的餐饮服务来增加收入。
(1)提升餐饮品质。
通过引进高品质的原材料,创新菜品,提升餐饮品质,吸引更多的顾客。
酒店空房管理方案
酒店空房管理方案在酒店管理中,空房间的管理也是非常重要的一环。
充分利用空房间可以促进酒店业绩的提升,而一旦出现空置房间,不仅会影响酒店的利润,还会造成资源的浪费。
因此,酒店需要采用一种有效的空房间管理方案。
本文将介绍一种全面、实用的酒店空房管理方案。
1. 建立房间管理系统建立一套房间管理系统是酒店管理中非常重要的一环。
在酒店管理中,房间预订和房间分配需要进行精细化管理,通过建立房间管理系统可以更好的管理房间空置情况,使得酒店能够精准把握客房需求和变化。
房间管理系统还能够及时更新房间状态信息,方便前台人员根据客户需求解决客户的问题,提高服务质量。
2. 拓展客户群拓展客户群是提高酒店业绩的重要手段之一。
酒店可以利用互联网、社交媒体等各种营销渠道,向更广泛的人群宣传酒店服务,特别是针对没有预订酒店房间的客户,适时推出优惠活动来吸引他们入住。
这样一来,酒店就能更好地利用空闲房间,增加收入。
3. 合理定价合理定价是管理空房间的重要手段之一。
酒店应该根据市场行情、客房分布、酒店历史数据以及房间数量等各种因素,制定出合理的房价。
当房间有空置时,可适当下调房价,以吸引更多客户来预订未出租的房间。
同时,也要注意避免过度定价,否则容易导致空置房间的数量增加。
4. 实施网络管理网络管理是酒店管理的新型方式,利用现代化技术实现对酒店运营以及房间管理的精细化管理。
酒店可以利用网络平台,例如OTA、直销官网、社交媒体、APP等进行营销推广,通过多种渠道推广酒店服务,增加客房预订量,避免出现房间空置的情况。
5. 提高服务质量提高服务质量也是充分利用空房间的重要手段之一。
酒店应该重视客户对服务质量的需求,充分了解客户的需求和喜好,推出符合客户要求的服务。
酒店应该培训员工,提高其服务意识,增加服务质量和客户满意度,提高客户回头率,从而减少房间空置率。
综上所述,以上是一种全面、实用的酒店空房管理方案。
通过建立房间管理系统,拓展客户群、合理定价、实施网络管理以及提高服务质量等多种手段,可以最大限度地利用空房间,增加酒店业绩,为酒店带来长期稳定的收益。
公寓出租提升方案
公寓出租提升方案简介公寓出租市场竞争日益激烈,房东们需要不断提升自己房源的吸引力,以吸引更多租客选择自己的公寓。
本文将介绍一些提升公寓出租率的方案,帮助房东们提高房源的竞争力。
提升公寓出租的方案1. 优化室内环境优化室内环境是提升公寓出租率的重要步骤。
以下是一些可以改善室内环境的建议:•空气质量:确保公寓内有良好的通风系统,定期清洁空调和通风设备,保持空气清新。
•温度和湿度控制:提供合适的温度和湿度,确保租客在公寓内感到舒适。
•噪音控制:采取措施减少噪音干扰,例如安装隔音窗户或使用地毯来减少脚步声。
•清洁和维护:定期清洁和维护公寓,确保房间整洁干净,设施设备正常运作。
2. 提供基础设施和服务提供便利的基础设施和服务可以吸引更多的租客选择你的公寓。
以下是一些可供房东考虑的基础设施和服务:•宽带网络:提供快速可靠的宽带网络服务,满足租客的上网需求。
•家具和家电:提供基本的家具和家电设备,例如床、桌子、椅子、冰箱、洗衣机等。
•停车位:如果公寓有停车场,确保租客可以方便地停放车辆。
•安全措施:加强公寓的安全措施,例如安装安全门禁系统、监控摄像头等,以提供安全的居住环境。
3. 营造舒适的居住氛围让租客在公寓中感到舒适和宁静是提高出租率的关键。
以下是一些建议来营造舒适的居住氛围:•选择适合的颜色:选择柔和的颜色来装饰公寓,给人一种宁静和舒适的感觉。
•提供舒适的家具:选择舒适的床垫、沙发和椅子,给租客提供一个可以放松的空间。
•添加绿植:在公寓内放置一些室内植物,可以提供清新的空气和舒缓的氛围。
•提供良好的照明:确保公寓内有足够的自然光线和良好的照明设施,给人一种明亮和温馨的感觉。
4. 营销和宣传房源要提高公寓的出租率,需要进行有效的营销和宣传。
以下是一些建议来提升你的房源曝光率:•在线平台:利用各大在线房源平台,发布你的房源信息,并提供详细的照片和描述。
•社交媒体:利用社交媒体平台来宣传你的房源,吸引更多的潜在租客。
如何提高酒店客房出租率
如何提高酒店客房出租率随着旅游业的快速发展,酒店行业也日益繁荣。
然而,酒店客房出租率的提高成为了酒店经营者亟需解决的问题。
在这篇文章中,我们将探讨一些提高酒店客房出租率的方法和策略。
首先,提供个性化的服务是增加客房出租率的关键。
酒店经营者应该根据客人的需求和喜好,提供个性化的服务。
例如,根据客人的喜好提供不同类型的枕头,提供免费的水果篮或小吃,甚至可以根据客人的喜好为他们提供特别定制的早餐。
这些细致入微的服务将让客人感到宾至如归,增加他们再次选择酒店的可能性。
其次,酒店经营者应该利用社交媒体和在线预订平台来提高客房出租率。
在当今数字化的时代,大多数人都喜欢通过社交媒体和在线预订平台来搜索和预订酒店。
酒店经营者应该积极利用这些平台,提供有吸引力的图片和详细的描述,以吸引潜在客人的注意。
此外,酒店经营者还可以通过社交媒体平台与客人进行互动,回答他们的问题,并提供额外的服务和优惠,以增加客人的预订意愿。
第三,提供多样化的房间选择也是提高客房出租率的重要因素。
酒店经营者应该根据不同客人的需求和预算,提供不同类型和价格的客房选择。
例如,可以提供标准间、豪华套房、家庭房等不同类型的房间。
此外,酒店经营者还可以根据客人的需求提供特殊设施,如无障碍设施、儿童设施等,以满足不同客人的需求,提高客房出租率。
此外,酒店经营者还可以通过合作与当地旅游景点和企业建立良好的关系,以增加客房出租率。
例如,可以与当地旅游景点合作,提供优惠票价或专属服务,吸引游客选择酒店。
此外,酒店经营者还可以与当地企业合作,提供优惠价格和额外服务,以吸引商务旅客选择酒店。
通过这种合作,酒店经营者不仅可以增加客房出租率,还可以提高酒店的知名度和声誉。
最后,酒店经营者应该注重维护和改善客人的满意度。
客人的满意度是客房出租率的关键因素。
酒店经营者应该关注客人的反馈和意见,及时解决问题和改进服务。
通过提供优质的服务和良好的客户体验,酒店经营者可以增加客人的忠诚度,提高客房出租率。
酒店业提升客房出租率和提高客户满意度的计划
酒店业提升客房出租率和提高客户满意度的计划一、引言在酒店业竞争激烈的市场环境中,提升客房出租率和提高客户满意度是每家酒店都需要面对的重要挑战。
本文将从营销策略、服务质量和客户体验三个方面探讨如何制定一项全面有效的计划来应对这一挑战。
二、营销策略1. 品牌推广- 制定明确的品牌定位和核心价值观,以吸引目标客户。
- 在线上和线下广告宣传中,突出酒店的特色和独特性。
- 与旅行社、航空公司等合作,增加曝光率和市场份额。
2. 价格优惠- 根据市场需求和季节性变化,制定灵活的房价策略。
- 提供早餐、免费接机等优惠措施,吸引客户选择我们的酒店。
- 提供订房优惠码、会员积分等激励措施,增加客户忠诚度。
3. 渠道拓展- 加强与OTA(在线旅行社)的合作,并投入相应的资源进行管理和优化。
- 发展直销渠道,提供网站和手机应用程序进行在线预订。
- 针对商务客户和旅行团体,积极拓展合作伙伴关系。
三、服务质量1. 培训与发展- 通过开展专业培训提高员工的专业素养和服务技能。
- 建立员工奖励制度,激励员工提供更好的服务。
- 定期开展员工满意度调查,了解员工的需求和反馈。
2. 客房设施与设备- 定期维护和更新客房设施,确保设备的正常运行。
- 提供免费的无线网络、电视娱乐系统等高品质的客房设备。
- 配备舒适的床品、洗漱用品和贴心的房间布置。
3. 清洁与卫生- 保持客房的高标准清洁和卫生。
- 提供及时的客房打扫和床品更换服务。
- 定期进行卫生检查,确保客房环境的健康与安全。
四、客户体验1. 客户关怀- 建立客户关怀部门,负责对客户的关怀和回访。
- 提供客户反馈渠道,并及时回应客户的疑问和需求。
- 通过生日祝福、贺卡等方式增强客户与酒店之间的情感联系。
2. 定制化服务- 根据客户的喜好和需求,提供个性化服务。
- 推出套餐服务,包含餐饮、娱乐、SPA等多种选择。
- 提供特殊要求的客房,如无烟房、残疾人友好房等。
3. 客户反馈- 鼓励客户参与满意度调查和评价,了解客户的真实感受。
如何提高客房出租率
如何提高客房出租率由于设备的老化以及许多邻近酒店的开张,酒店受到了很大的冲击,出租率非常的低.我们可以采取哪些措施来提高我们的出租率1、酒店有批老客户,在他们身上消费达到程度一定程度的采取一定的回馈方式。
例如客人赠送,等来把他们留住。
2、一、餐饮经营与客房经营联动促销:凡餐饮区域消费满300送客房抵价券30元,满500元送客房抵价券50元,满1000元送客房抵价券100元。
满3000元送标间1间/夜(不含香烟、酒水,宾客若参加此项优惠活动,则不再享受餐饮消费折扣)酒店作为服务行业的代表 想要吸引回头客 那必然要提供优质的服务、舒适方便快捷的体验。
酒店通常利用一些营销手段在短时间内提升酒店的入住率 但酒店服务依然会是入住率的严重致命伤。
酒店服务 被普遍认为是即时服务 就是说是与客人面对面的服务 客人离开酒店 服务即告结束。
但是如果售后服务做得很到位 使客人满意的程度会转变为忠实于酒店的服务 这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。
首先提升自身的服务水平优质的服务、舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素。
也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间内的入住率 但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态。
例如 北京XX酒店在开业不到3个月的时间内客房入住率平均达到近60%最高一周突破了80%。
一般大型酒店开业一年内客房平均入住率在20%左右。
该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的服务 强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质服务来提高酒店经济效益。
对酒店服务 现在业界普遍认为是一种即时服务 即是一种与客人面对面的服务 当客人离开酒店 服务即告结束。
案例中的L不仅做好了面对面的即时服务 而且售后服务做得很到位 使满意客人转变为忠诚客人。
这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。
建立客户累计优惠制度住的越多感觉越便宜。
客房增加营收方案
客房增加营收方案要想提高酒店客房的营收,可以从以下几个方面进行考虑和实施。
1. 提高客房出租率。
客房出租率是客房营收的重要指标之一。
可以通过加强市场营销和推广活动,提高酒店的知名度和曝光率,吸引更多的客户选择入住。
同时,酒店可以与旅游机构、航空公司等建立合作关系,推出套餐和优惠,吸引顾客预订。
2. 提升客房设施和服务水平。
提供优质的客房设施和服务是吸引客户选择入住的重要因素之一。
酒店可以进行客房设施的升级改造,配备舒适的床铺、高品质的家电设备和卫浴设施等,提升客户的住宿体验。
同时,培训酒店员工,提高他们的服务水平和沟通能力,使客人感受到个性化和贴心的服务。
3. 提供增值服务。
除了基本的客房设施,酒店还可以提供一些额外的增值服务,如接机、送机服务、旅行包裹寄存、洗衣服务等,以满足客户不同的需求。
酒店还可以开设餐厅、咖啡厅、spa中心等,为客人提供更多选择和消费机会。
4. 加强客户关系管理。
建立和维护良好的客户关系对提高客房营收是至关重要的。
酒店可以建立客户信息数据库,定期与客户进行沟通和回访。
在客户生日、节日等特殊时刻,可以提供一些特别的优惠和待遇,提高客户的满意度和忠诚度。
5. 创新营销策略。
除了传统的市场推广手段,酒店还可以采用一些创新的营销策略来吸引客户。
比如,通过社交媒体平台开展推广活动、举办主题派对或活动、与本地景点、商业机构进行合作等,增加客房的曝光度和吸引力。
总之,提高客房营收需要从多个方面入手,包括提高客房出租率、提供优质的客房设施和服务、提供增值服务、加强客户关系管理以及创新营销策略等。
只有通过综合采取措施,才能最大化地提升客房的营收。
酒店空房管理方案
酒店空房管理方案前言酒店的空房管理是酒店管理的重要组成部分,合理的空房管理可以提高酒店的出租率和经济效益,在市场竞争中具有重要意义。
本文将从以下几个方面探讨酒店空房管理的方案。
空房管理的意义在酒店行业中,空房是不可避免的问题。
对于一家酒店来说,如何合理地管理空房,减少空房时间,提高酒店的收益和利润,是非常重要的。
空房管理的意义在于:•降低运营成本:通过合理的空房管理,酒店可以避免因过多空房带来的损失,通过更好的运营来减少运营成本;•提高收益:对于同等房间数量的酒店而言,经过有效的空房管理,酒店的出租率和收益都将会有显著提高;•改善酒店品牌形象:通过合理的空房管理,酒店可以更好地满足客人的需求,提高顾客满意度,从而增强品牌形象。
空房管理方案酒店空房管理流程对于酒店而言,合理的空房管理需要一个行之有效的流程。
空房管理流程通常包括以下几个步骤:1.定期检查房间情况:酒店管理者应该定期检查房间情况,了解房间使用情况和维修保养情况,及时调整房间使用计划。
2.预测需求:根据历史数据分析和当前市场情况,预测未来客房需求,然后根据预测结果调整空房管理。
3.制定空房管理计划:将空房与派遣人力、广告宣传等进行整合,通过制定完善的空房管理计划,确保空房不会对酒店的经济效益造成过大影响,并且根据不同旅游旺季制定不同的管理计划。
4.酒店设备维护:酒店维护人员应该及时对房间设备进行维护、清洁和保养,确保房间整体的品质和卫生水平;5.善用营销手段:通过市场营销,通过价格调整等方式,唤醒顾客对于空闲房间的需求,增加房间累次入住率。
空房管理的实施方法•提供优惠促销:可以在不同的时间段以不同的促销方式推出优惠。
比如在淡季时间可以提供更多的优惠活动,吸引更多的客人前来入住,增加房间出租率。
•提高房间服务质量:在已经入住的客人满意和高品质的服务上下工夫,以赚取客人高评价,在且让客人形成口碑,增加房间累次入住率。
•进行市场调研:了解竞品的同类格局和顾客需求,多解决问题,多关注顾客反馈,进行及时调整。
连锁酒店的空房管理
定价策略
动态定价
根据市场需求和竞争情况,实时 调整房价,确保房间的合理定价
。
差异化定价
根据房型、楼层、朝向等因素,制 定不同的价格策略,以满足不同客 户的需求。
促销定价
在特定时期或节假日,提供折扣或 特价房,吸引潜在客户。
预订策略
预订渠道管理
预订数据分析
整合线上线下预订渠道,提高预订效 率。
定期分析预订数据,了解预订趋势, 为决策提供依据。
特点
空房管理具有动态性、时效性和 季节性等特点,需要根据市场需 求和酒店经营状况进行灵活调整 。
空房管理的重要性
01
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提高收益
有效的空房管理能够提高 客房使用率,增加酒店收 入。
提升客户体验
合理安排房间维护和清洁 ,确保客房干净、整洁, 提高客户满意度。
优化资源配置
合理调配客房资源,满足 不同客户需求,提高酒店 整体运营效率。
预订预测
通过数据分析,预测未来的预订情况,以便提前做好准备和调整。
营销自动化
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自动化邮件营销
根据客户的行为和偏好,发送个性化的邮件营销 信息,提高客户复购率。
自动化短信营销
通过短信发送促销信息和预订提醒,提高客户参 与度和忠诚度。
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自动化社交媒体营销
在社交媒体平台上发布酒店活动、优惠信息等, 吸引更多潜在客户。
预订政策制定
设定预订规则,如取消政策、保留政 策等,以降低预订风险。
促销策略
会员优惠
针对会员提供积分、折扣等优惠 ,提高客户忠诚度。
连住优惠
鼓励客户连续入住,提供连住折 扣或套餐优惠。
推荐奖励
鼓励现有客户推荐新客户,提供 推荐奖励或积分回馈。
如何提高房屋出租率
如何提高房屋出租率房屋出租率是一个重要的指标,对于房屋所有者和房产经营者来说非常关键。
如何提高房屋出租率呢?以下是一些建议,供您参考:一、装修与维护房屋的整体装修和维护状况是吸引租客的重要因素。
保持房屋的整洁、干净,并进行定期的维修与保养,确保房屋设施的正常运作。
此外,根据租客的需求和市场需求,可以适当进行装修或更新,提升房屋的品质和吸引力。
二、定价与市场调研合理的租金定价是提高房屋出租率的关键。
要通过市场调研了解同类型房屋的租金水平,并根据房屋的地理位置、设施条件、周边环境等因素进行合理定价。
同时,根据市场供求情况和时下的租赁潮流,灵活调整租金,使之具有竞争力。
三、宣传与推广有效的宣传与推广可以提高房屋的曝光度,吸引更多潜在租客的关注。
可以利用多种途径进行宣传,例如刊登在房地产网站、发布租赁广告、利用社交媒体传播等。
同时,可以通过精心编写房屋广告来突出房屋的亮点和优势,吸引租客的兴趣。
四、灵活的租约与服务灵活的租约和贴心的服务能够吸引更多租客的选择。
可以根据租客的需求,提供不同时间段的租约,如短租、月租等,以满足不同租客的需求。
同时,租客入住后的售后服务也应该做到位,例如定期清洁、设备维修等,以提升租客的满意度和房屋的口碑。
五、与中介合作寻求专业的房地产中介公司的合作也是提高房屋出租率的一种方式。
中介公司通常具有丰富的租赁经验和客户资源,能够帮助房屋所有者寻找到更多的租户。
与中介公司合作还能节省房屋所有者的时间和精力,由专业人员来处理租赁事宜。
六、改善社区环境房屋所在的社区环境对租客的选择也有着重要影响。
改善社区的安全性、便捷性和环境质量,如增设防盗门、提供停车位、改善绿化环境等,将会增加租客对该房屋的兴趣和选择意愿。
七、口碑和推荐租客的口碑和推荐对于提高房屋出租率起着至关重要的作用。
提供良好的居住体验,与租客保持良好的沟通和关系,以及及时解决问题,将会获得租客的赞誉,进而增加房屋的推荐和口碑。
酒店出租率上不去原因
出租率上不去? 6 大特质“困死”酒店酒店营业收入不理想,出租率低,业主往往会怪罪是酒店营销不给力。
其实并非如此,酒店问题多由内部而来,很多时候往往是跟业主自己有很大关系。
总结了6点导致此种局面的原因,仅仅作为提醒就好。
01 吝啬扣门做酒店事无巨细、精打细算无可非议,合理管控成本也理所应当。
但事必亲躬的锱铢计较就有点过了,特别是对待员工的时候斤斤计较,该有的奖励不给,说好的补助没了,长此以往,人心散了,团队散了。
最后酒店的团队会慢慢的混日子了或者离开。
而对待客人也是能省就省,生怕客人赚到一点便宜,酒店用品、大堂零食、物件,力求把预算做到最减,很怕客人占了一点点便宜,结果在不知不觉中就把客人给伤害了。
有时候,客人并不在乎,但是感觉不好,一样不会再回头了。
02 目光短浅在酒店用品和设备更新方面,很多时候是在应付,什么事情都是钱字当前,谈不上什么高质量的体验度;在对待一些投入的时候,一开始非常有兴趣,一听价格投入就打退堂鼓;在用人方面,没有长远的规划和布局。
服务方面做的也不好,造成客人流失是很正常的事情。
例如:培训这一块,几乎很少投入,连非常棒的课程很实战的课程,拿回来就能落地的课程都不参加。
当酒店出租率很高的时候没有危机意识,不做存量,感觉太麻烦,不做增值服务感觉用不着。
03 会员体系不理想只看中当下的流量,不在意存量(会员),没有完整的会员体系框架,自己的直销渠道也只是随便说说。
有的酒店是有会员系统,但是粘度效果不好,没有通过会员的维护运营提升会员复购率。
不仅仅构建会员的时候系统有漏洞,就是在转化会员的时候总是感觉酒店转化太慢,而是大跨步的异业联盟,打通会员共享,一口想吃成个胖子,但时至今日并没有哪一家酒店在这个点上做的非常好,有效果。
在会员运营这一点上很多酒店都是非常自负的,很少愿意去静下心接受别人的意见建议,总觉得这件事so easy,我自己组建个it 团队,一看就懂,一研究就透,而其背后的逻辑本质并不像表面这么简单。
酒店空置客房管控方案
酒店空置客房管控方案酒店作为旅游行业中不可或缺的一环,其经营效益深受旅客入住率的影响。
尤其在旅游旺季,酒店客房面临的短期内房间空置率增加的问题较为突出。
针对这一难题,酒店经营者可以采取一些针对性措施,从而有效地提高客房的使用率和降低短期内房间空置率。
问题的背景在旅游旺季到来的时候,酒店的客房预订量通常都会有所增加。
然而,在旅游淡季以及特殊情况下(如疫情等),酒店客房的预订量会显著下降,导致酒店客房面临空置的问题。
对于酒店经营者来说,客房的空置率不仅会对其经营所得造成影响,还可能会降低客户对酒店的信任度和忠诚度,造成经营上的不良影响。
空置客房管控方案为更好地解决酒店空置客房问题,下面提供一些空置客房管控方案供酒店经营者参考。
1. 提高营销策略的灵活性酒店营销策略有一个很大的局限性在于需要提前一定时间就要制定出来,以便进行推广和营销。
但是,在短时间内因为天气、航班延误等特殊原因导致客房空置时,酒店经营者需要更加灵活地调整营销策略,以吸引更多客户入住。
为达到灵活的营销策略,酒店经营者应该注重了解和掌握旅游市场的动态。
在当地特殊天气出现、特定行业中闲置的人群较多等情况下,酒店经营者可以构思一个灵活的营销策略,带领客户入住酒店。
2. 制定动态定价策略酒店制定动态定价策略有助于在客房短期内空置时,通过调整价格的方式提高客房利用率。
通过对市场供需情况的分析,酒店经营者可以制定不同的房价计划,以适应不同客户群体的需求。
以促销的形式推出一些特价房间,通过定价的方式吸引更多的客户入住,从而在客房短期内空置时出现更加灵活的解决方案,提高酒店的客房使用率。
3. 加强渠道管理酒店经营者应该加强与各大OTA(在线旅游平台)和其他代理渠道之间的合作,提高酒店在各个渠道的曝光率,在短期内不断增加客房的预订量。
同时,酒店应该加强对代理商的管理和维护,及时对代理商的投诉和问题进行解决。
这样可以有效地推动酒店的客房使用率和服务质量。
酒店空房管理方案
酒店空房管理方案随着旅游业的不断发展,酒店行业也变得越来越重要。
在酒店管理过程中,房间使用情况的监控和管理是非常关键的一环,特别是酒店空房的管理。
优秀的酒店空房管理方案可以提高房间出租率和经济效益,同时还能提高客户满意度。
1.分析空房原因了解酒店空房的原因是制定有效方案的第一步。
一般来说,空房可能是由于以下原因造成的:•季节性需求变化;•与活动相关的需求;•超售引起的取消预订;•无人问津的房型等。
在制定方案时,需要综合考虑这些原因,采取针对性的措施来提高房间出租率。
2.推广销量推广是酒店空房管理的重要手段之一。
酒店管理者可以通过多种方式进行推广,以提高客户的知晓度和预订率。
下面是几种常见的推广方式:•促销优惠: 例如打折,免费赠品等;•活动策划: 例如举办周年庆典、节日活动等;•数字营销: 例如优化官网、制作宣传视频等;•权益联盟:与其他企业合作,为客户提供特别的优惠政策。
3.开发新的客户群体开发新的客户群体是提高酒店入住率的另一重要手段。
为了达到这一目的,时间有必要考虑以下几个方面:•地理位置:针对与酒店相对应的政治、经济、文化中心;•社交平台:依据人群特征,进一步掌握新客户信息;•旅游环线:利用旅游配套设施及仿真技术提高业务特色,提升用户体验度等。
4.通过宣传来吸引顾客除了上述方法外,还可以通过宣传来吸引客户的关注。
这种方法可以提高酒店在当地市场的知名度,进而提高出租率。
酒店可以选择以下方式进行宣传:•在当地的主要报刊上开展大型广告宣传;•组织线下活动,在社区、高校等场所进行品牌推广等;•制作宣传视频,发布在社交网络上。
5.提高服务质量最后,提高服务质量是酒店管理的基本要求之一。
无论是客房内的各种设施维护,还是大堂服务质量、顾客显出问题的解决,都能够影响到客户的入住体验,进而影响整个酒店的口碑。
为提高客户满意度和回访率,酒店管理者也可以加强培训,突出服务质量在每一个细节上。
开发新的客户群体时更需要特别关注其服务质量。
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如何提高酒店空房出租率?
空置的房间就像是服装店积压的库存,空耗成本却没有收益。
更糟的是,不像服装店可以把今天卖不掉衣服放仓库里,明天接着卖,酒店的库存是房间的使用时间,今天卖不掉就过期作废,没法存着明天再说。
从这个意义上说,酒店“清理剩余库存”的需求更紧急和迫切。
酒店行业的平均出租率是65%,这意味着每三间客房就有一间空置。
如果把出租率高的经济型酒店去掉,光看星级酒店,入住率更低,每两间房就会空一间。
到了淡季,例如上海的8月份,不少高星级酒店的出租率甚至会跌到20%左右,住一间空五间,晚上从远处看酒店大楼,只有零零星星的几扇窗透出灯光,很是冷清。
对于酒店来说,空置的房间就像是服装店积压的库存,空耗成本却没有收益。
更糟的是,不像服装店可以把今天卖不掉衣服放仓库里,明天接着卖,酒店的库存是房间的使用时间,今天卖不掉就过期作废,没法存着明天再说。
从这个意义上说,酒店“清理剩余库存”的需求更紧急和迫切。
另一方面,酒店运营固定成本高,边际成本很低——多服务一个客人,并不需要多付地租多做装修多请服务生,增加的成本只有水电,一次性洗漱用品,加上床单毛巾洗涤费,不过十几块到几十块钱而已。
从这个角度来看,只要售价高于几十块钱,就能增加酒店的总利润,对酒店就是合算的生意。
听起来很有道理,可是为什么我们很少真的看到酒店把自己的房间降到几十块钱来卖呢?不要说几十块,很多四五星酒店宁可把房间空着,也不愿意以三五百块的价格把房间放到市场上,这是为什么呢?原因有两方面,一方面,直接降价(例如直接在携程艺龙上把800元/间夜降成400元/间夜)是对所有人降价,包括对那些原来付全价的顾客,这样子虽然可能能多卖几间房出去,可是所有房间的价格都下降了,总体收益未必能提高。
另一方面,酒店长时间公开以低价售卖房间,会损害酒店的品牌形象,让看到该价格的顾客觉得“这家店就值这么多钱”。
直接公开大幅度降价既不一定能拉高销售总额,又对品牌有潜在伤害,所以酒店很少采用这种方式。
不能“公开”降价,很多人就把脑筋动到了“不公开”这个点上。
美国比较常见的方式是逆向拍卖和神秘酒店模式。
逆向拍卖模式里,顾客在网上开出条件(例如酒店星级、区域、日期和可接受价格),一旦系统发现有满足条件的酒店,就自动从顾客信用卡上扣钱,完成交易。
这个模式的开创者是,目前已经成为了全球在线旅游行业的领袖,市值超过250亿美元(相比之下,今年4月份携程的市值仅66亿美元)。
相比之下,神秘酒店要简单一些,顾客可以在网站上看到各个酒店所在区域和
简单描述,但是无法得知酒店名称和详情,直到选择好酒店完成支付以后才能知道自己到底定了哪家店。
这两个模式共通的特点就是在用户付款前,并不能知道是哪家酒店在提供特价。
这样就没有把酒店的特价展示给所有人,一方面就可以保护酒店品牌,另一方面可以对顾客区隔定价,不会影响到正常生意。
这两个模式的缺点也很明显:消费者使用并不方便,而且也并不安心——在充分了解商品前就得付款买单。
在信用机制和消费者保护比较完善的美国商业社会里,这两个模式比较容易被广泛接受,对中国来说还需要漫长的一段尝试和发展的时间。
除此之外,最近两年最热门的清销库存的模式是团购。
各大团购网站都开辟了酒店频道,帮助酒店以一折到七折的价格销售。
一般说来,顾客实际购买的是一张在一段时间内有效的兑换券,在有效期内顾客可以致电酒店预订房间,订好之后去酒店前台用兑换券支付房费。
团购的优点是见效快并且效果明显,一次性卖掉几百个间夜是很普遍的情况。
另一方面,团购带来的问题也很多:首先,因为不能控制团购顾客兑换房间的具体日期,团购顾客可能在酒店生意良好时来电预订。
这时如果允许预订,则很可能会占用全价顾客的房间库存,损害总收益。
如果不允许预订,则很容易激怒顾客——因为酒店客房需求比较刚性,落地了一定得有地方住,顾客不能依照计划得到自己已经付款的房间时很难谅解酒店。
其次,“团购”一词已经和“廉价”紧密相连,对于品牌酒店来说,参与团购本身也会是对品牌的损害最新的帮助酒店销售剩余库存、帮助顾客获得高性价比房间的模式叫“最后一分钟特价”。
中国在这个模式上的领先者叫“今夜酒店特价”,该公司目前提供WAP站点()供各种种类的手机使用,并将于2011年9月初推出适用于iPhone和Android的手机应用。
就好像面包房到晚上6点会把当天没卖完的面包半价清仓一样,合作的高星级酒店会在晚上6点检查自己的空房数量,如果预计将有房间空置,则挑选一部分库存以2折到4折的价格放到“今夜酒店特价”平台上售卖。
用户打开手机应用或者WAP网站,就能看到哪些酒店在提供“今夜特价”,还能根据距离距离、星级、价格、酒店风格等个人喜好,方便地查找和预订这些特价房间,以接近经济型酒店的低廉价格享受更舒适的一夜。
对酒店来说,这个模式方便灵活,每天都可控,只会在自己空房很多时将这部分剩余库存通过“今夜酒店特价”这个渠道低价销售,不会损害其他正常售卖的房间利润。
对于消费者来说,只要打开手机,就可以方便高效地找到自己满意的酒店,并且以低于市场价至少50%的价格入住。
综合起来看,酒店需要在五个维度上平衡:用户获得和使用特价房间的方便性,价格对用户的吸引力,酒店总利润,酒店实施清销库存的方便性,和品牌的保护。
没有任何一个方式是完美的,例如
反向拍卖,保护品牌得力,可是顾客使用不便,价格的吸引力也因为酒店名称的隐藏而受到了削弱;又例如“今夜酒店特价”,晚上6点钟,等到酒店确认自己剩余库存之后才通过手机应用放出特价房,这样虽然使酒店的收益最大化,可又给顾客增加了一点使用难度——白天没法订房。
每种方式都有自己的特性,没有那种方式可以在所有维度上打满分,酒店需要根据自己实际情况来选择剩余库存的清销方法,适合的就是最好的。