数字城管信息采集员工作手册
数字城管信息采集员是做什么的？
数字城管信息采集员是做什么的？
朋友，数字城管又叫“数字化城市管理”就是指用信息化手段和移动通信技术手段来处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理的现代化的信息化措施。
数字城管把像井盖、路灯、邮筒、果皮箱、停车场、电话亭等城市元素都纳入城市信息化管理的范畴，给每样公物配上一个“身份证”，如果街道上的井盖坏了，家门口的路灯不亮了，不用打投诉电话，在执法人员利用移动执法终端记录事件并通过GPS定位系统定位事件地点，发回指挥中心，有关部门就会在第一时间发现并把问题解决掉。
数字城管已经经历了三代。
以短讯为基础的第一代移动办公访问技术存在着实时性较差，查询请求不会立即得到回答。
此外，由于短讯信息长度的限制也使得一些查询无法得到一个完整的答案。
这些令用户无法忍受的严重问题也导致了一些早期使用基于短讯的数字城管执法系统的部门纷纷要求
升级和改造现有的系统。
数字城管信息采集员就是通过利用GPS定位系统定位事件地点，并进行拍照、描述，把事件上报到信息指挥中心，待中心处理完毕后再次进行核查的工作人员。
1。
信息采集员管理制度
信息采集员管理制度第一章总则第一条为了规范数字化城市管理信息采集员的行为，提高工作效能，建设高素质的信息采集员队伍，保证数字化城市管理顺利实施，依据有关规定并结合实际制定本规定。
第二条本规定所称信息采集员，是指根据数字化城市管理的需要，由人力资源管理公司（以下简称“派遣公司”）派遣到信阳市城市数字化管理中心（以下简称“数管中心”），依照规定履行数字化城市管理信息采集职责的工作人员。
第三条信息采集员由派遣公司依照本规定聘用。
数管中心根据需要可在协议规定范围内要求派遣公司派遣信息采集员。
数管中心可退回违反本规定并符合退回条件的信息采集员。
第四条数管中心可以委托符合条件的单位对信息采集员进行日常管理。
受委托的管理单位（以下简称“管理单位”）在监督中心指导下，依据本规定负责信息采集员的日常管理。
第五条信息采集员的管理，坚持统一标准、规范管理、监督约束与激励保障并重的原则。
第六条所有的信息采集员均应遵守本规定。
第二章工作职责第七条信息采集员应熟练掌握“城管通”及相关设备的使用方法、操作熟练规范，爱护工作设备，保障工作设备的正常使用。
第八条信息采集员主要负责对工作区域内发生的城市管理事件、部件问题进行日常巡查，对存在问题的城市部件、正在发生的城市管理事件和完成处置、更新、新增的城市管理部件、事件信息进行采集报送。
具体职责是：(一) 熟悉分管网格内的城市管理部件、事件的种类和分布情况。
(二) 负责对网格内的城市管理部件和事件进行监控。
将在工作网格内发现的城市管理部件、事件问题进行信息采集，并及时、准确按照规定程序，将采集的信息通过“城管通”上报到数管中心。
(三) 负责对社会公众等渠道获取的城市管理部件或事件问题的真实性核实，进行现场信息采集。
(四) 负责对城市管理部件或事件问题处理结果的现场进行信息采集。
(五) 根据巡查现场实际情况，自行处理一些力所能及的城市管理部件或事件问题。
(六) 负责对工作网格内新增、变更后的城市管理部件的信息采集工作。
数字化城管工作方案
数字化城管工作方案一、数字化城管的目标。
咱搞这个数字化城管啊，那目标可明确啦。
就是要让咱这城市管理变得超级高效、精准还有透明。
要把城市里那些个大街小巷啊，角角落落都管理得井井有条。
让市民朋友们走在街上，满眼都是舒服和有序，就像住在一个超级整洁又温馨的大院子里一样。
咱要通过数字化手段，及时发现城市里出现的各种问题，不管是大街上的垃圾没及时清理，还是路灯突然不亮了，又或者是哪个小商贩违规摆摊影响交通了。
都得像小雷达一样快速检测到，然后迅速解决，给市民们一个超级棒的城市环境。
二、数字化城管的工作内容。
（一）信息采集方面。
这就好比我们要在城市里安排好多双小眼睛。
这些小眼睛就是我们的信息采集员啦。
他们要遍布城市的各个区域，拿着数字化的设备，像手机或者专门的采集器。
看到什么问题就马上记录下来，比如说哪儿的井盖丢了，那可危险啦，或者哪面墙被乱涂乱画了，影响咱城市的美观。
采集员要把这些问题的位置、类型、严重程度啥的都准确记录好，然后通过网络，就像给总部发小信号一样，把这些信息传回去。
这时候就要求信息准确无误，就像我们给朋友指路，得精确到门牌号一样，不然就容易误事。
（二）问题处理流程。
一旦收到信息采集员发来的问题信息，那我们的指挥中心就像大脑一样开始运转啦。
根据问题的类型，迅速分配给相应的部门或者工作人员去处理。
如果是环境卫生问题，那就分给环卫部门。
环卫的大哥大姐们就像城市的美容师，接到任务就得麻溜地开着清洁车，带着扫帚、簸箕啥的去把垃圾清理干净。
要是道路设施损坏了，像路面坑洼之类的，就得通知市政部门的师傅们带着工具和材料去修补。
每个部门在处理问题的时候呢，也要及时反馈。
就像我们和朋友聊天，朋友问你事情办得咋样了，你得回个话。
处理好了就说好了，没处理好也要说遇到啥困难了，是缺材料还是人手不够。
这样我们的指挥中心就能根据情况调整方案。
三、数字化城管的人员安排。
（一）信息采集员的选拔和培训。
信息采集员可是很重要的哦。
信息采集员工作制度
信息采集员工作制度一、总则第一条为规范信息采集员工作，保障信息采集工作的质量和效率，根据我国相关法律法规，制定本制度。
第二条信息采集员应具备较强的责任心、观察能力和写作能力，以确保信息采集和发布的准确性和及时性。
第三条信息采集员应严格遵守本制度，确保信息采集工作的规范进行。
二、岗位职责第四条信息采集员的岗位职责包括：1. 负责本部门的信息采集和编写工作，形成电子文档。
2. 将信息文档交由本部门主管领导审核，经审合格后上传到指定信箱或发布到网上。
3. 原则上部门信息员只负责自己部门的信息发布，避免重复发布。
4. 发表的信息要自行备案，由各部门的信息员统一管理，以备后用。
5. 有网页栏目管理的部门，要注意保护好管理员账号及密码，防止他人盗用。
如发生账号及密码泄露，可以向网络中心申请更改。
三、信息采集第六条信息采集员应通过多种渠道和方法进行信息采集，包括但不限于网络、报纸、杂志、电视、广播等。
第七条信息采集员在进行信息采集时，应注重信息的真实性和准确性，避免采集虚假、不实信息。
第八条信息采集员应注重信息的时效性，及时采集和发布相关信息。
第九条信息采集员在进行信息采集时，应遵守我国相关法律法规，尊重他人的知识产权，不得侵犯他人的合法权益。
四、信息审核与发布第十条信息采集员采集到的信息，应交由本部门主管领导进行审核。
审核内容包括信息的真实性、准确性和时效性。
第十一条审核合格的信息，应上传到指定信箱或发布到网上。
发布信息时，应注明信息来源和采集时间。
第十二条信息采集员应定期对已发布的信息进行整理和归档，以便后续查询和使用。
五、信息管理与保密第十三条信息采集员应建立健全信息管理制度，确保信息的规范管理和安全。
第十四条信息采集员应做好信息保密工作，防止敏感、重要信息泄露。
第十五条信息采集员在遇到信息泄露等情况时，应及时向上级报告，并采取措施予以纠正。
六、培训与考核第十六条信息采集员应定期参加相关培训，提高自身业务水平和综合素质。
信息采集岗位职责模板
信息采集岗位职责模板一、岗位职责1.执行信息采集工作，负责收集、整理和分析市场、竞争、客户、产品等相关信息。
2.主动获取并更新行业动态、市场趋势以及竞争对手的策略，为企业决策提供可靠的数据支持。
3.负责建立和维护信息采集的数据库，包括开发和修改数据收集工具，确保数据的及时性、准确性和完整性。
4.进行信息采集过程中的数据清洗、整理和分析，挖掘潜在的商业机会，为企业提供决策参考。
5.统计和分析信息采集工作结果，及时向上级汇报工作进展情况和重要发现，提出相关建议。
6.协助其他部门进行市场调研和数据分析工作，为企业制定发展战略和营销计划提供支持。
7.跟踪信息采集流程的变化和改进，适时调整工作方法，提高信息的获取效率和质量。
8.配合上级领导完成其他相关工作。
二、管理标准1.岗位职责明确：对于每个信息采集岗位，都应明确其具体职责和工作范围，并以书面形式告知岗位负责人和相关员工。
2.工作流程规范：制定信息采集的工作流程，并确保每一位员工都熟悉和遵守相关规定。
3.数据收集工具完善：提供相应的数据收集工具，并对工具进行定期更新和改进，以适应不断变化的信息采集需求。
4.数据质量保障：建立数据质量评估机制，对采集到的数据进行严格的审核和验证，确保数据的准确性和完整性。
5.绩效考核制度：制定绩效考核标准，从工作效率、数据质量、市场洞察力等方面评估员工的工作表现，激励员工不断提升工作能力和质量。
三、考核标准1.工作效率：评估员工在一定时间内完成的信息采集数量和质量，要求员工能够高效地采集到更多的有价值信息。
2.数据质量：对采集到的数据进行质量评估，包括数据准确性、完整性和及时性等方面，要求员工保证采集到的数据是真实可靠的。
3.市场洞察力：评估员工对市场动态、竞争对手和客户需求的敏感度和洞察力，要求能够及时准确地捕捉到市场变化的重要信息。
4.协作能力：评估员工与其他部门的协作能力和沟通能力，在协助其他部门进行市场调研和数据分析工作时能够有效地与他人合作。
数字化城市管理中心信息采集员和监督员配置方案.doc
数字化城市管理中心信息采集员和监督员配置方案1关于***区数字城管中心信息采集人员配置的设想数字化城市管理是提高城市管理效率的现代化手段，信息采集是数字化城市管理流程的基础环节。
因此，把好信息采集的入口关，才能提高数字化城市管理的质量。
一、各地信息采集模式比较目前各地的信息采集队伍组建模式大致有三种：政府自建专职队伍、服务外包和建立兼职队伍。
经过各地实践和综合分析，服务外包模式在人员管理、运行成本以及管理效果上均比政府自建专职队伍有优势，而建立兼职队伍模式的运营成本最低，但人员管理和工作效果方面逊色于前两者。
目前台州市路桥区、重庆市北碚区都采用了兼职信息采集员队伍模式。
此模式信息采集员队伍通过抽调、整合现有交通协管员队伍、城管队员及社区居委会工作人员等途径组建，重新进行上岗培训，信息采集员队伍的管理、考评工作由监督中心负责。
结合我区的实际，为了使系统“低成本、高效能”运作，可以先建立兼职信息采集队伍，将来条件成熟再考虑专兼职协作模式。
二、建立兼职信息采集员队伍的思路（一）整合不同队伍的比较1.整合治安联防大队。
好处：人数最多，各村居都有队伍，实行日夜轮班，能基本实行区域和时间的全覆盖，而且其工作内容暂时未纳入系统，可以实行监管分离。
弊端：既要完成治安管理分片包干和量化考评任务，要兼顾日益繁重的信息采集、核查、核实工作，在队伍管理和工作的指挥、统筹、协调上有较大难度。
2.整合综合管理大队。
好处：人员对城市管理的业务比较熟悉，能更准确地采集到群众关心的热点难点问题，而且可以现场处理一些简单的城市问题，提高效率。
弊端：人员不足，未能在各村居建立机构和队伍，而且业务属于系统监督范围，出现既当运动员，又当裁判员的现象，不利于工作开展。
此外，根据其他地区的经验，运行系统后城市问题的立案数将会上升数倍甚至十数倍，城市综合管理部门的工作任务将急剧增加，人员更难以应付信息采集的日常工作。
3.整合村居委会现有人员。
智慧城市数据信息采集业务解决方案
服务专业外包与劳务派遣的区别
劳务派遣模式
服务专业外包模式
服务专业外包的优势1
政府花钱买服务，养事不养人
明确职能 独立监督
明确职能
政府可减少人 员编制，降低 人员管理成本
养事不养人
外部服务商专 业化管理与服 务水平，提供 高“质”“量” 的服务
专业服务
服务专业外包的优势2
• 减少编制，降低人员管理成本和管理风险 – 信息采集工作存在人员数量多，人员招、用、辞是一个难度很大 的工作，增加了管理成本和管理难度。 – 新劳动法规定，签定3次劳动合同后就视为无固定期限的长期员 工，少则几十，多则上千名信息采集员的人员队伍，将成为一个 很大的、潜在的劳动力管理瓶颈和风险。 – 安全事故，信息采集员户外作业的工作条件对交通安全事故（频 率类似于环卫工人）埋下了隐患，管理部门需耗费大量的人力财 力处理安全事故
好 监督中心对采集公司监控管理更加客观、高效。
强 采集公司更灵活，针对性强
易 专业采集服务公司有较多岗位可调动
易 市场化运作，员工辞退更容易
易 公司对特殊情况处理的可协商程度大
两种管理方式的对比
• 政府自主管理 • 编制审批难 • 人员稳定性好 • 人员素质较高 • 管理投入大 • 工作效率较低 • 劳务风险大
智慧城市数子信息采集的主要工作内容
• 1）采集信息并上传： • 主要是针对根据采集员职责不能直接得到处置的上述城市管理事、部件问题（含新增
城市问题），这些问题一旦经采集员发现，采集员随即利用信息采集器（“智慧城管 通”）采集现场信息，并上传到市指挥中心立案，以便由事、部件的专业部门（权属 单位）来处置。
• 市场化方式
• 把编制申请变为项目申请 • 人员稳定性一般 • 人员素质参次不齐 • 经济杠杆管理 • 企业化管理工作效率较高 • 由企业承担劳务风险目录CON NhomakorabeaENTS
数字化城市管理中心信息采集员和监督员配置方案.doc
数字化城市管理中心信息采集员和监督员配置方案1关于***区数字城管中心信息采集人员配置的设想数字化城市管理是提高城市管理效率的现代化手段，信息采集是数字化城市管理流程的基础环节。
因此，把好信息采集的入口关，才能提高数字化城市管理的质量。
一、各地信息采集模式比较目前各地的信息采集队伍组建模式大致有三种：政府自建专职队伍、服务外包和建立兼职队伍。
经过各地实践和综合分析，服务外包模式在人员管理、运行成本以及管理效果上均比政府自建专职队伍有优势，而建立兼职队伍模式的运营成本最低，但人员管理和工作效果方面逊色于前两者。
目前台州市路桥区、重庆市北碚区都采用了兼职信息采集员队伍模式。
此模式信息采集员队伍通过抽调、整合现有交通协管员队伍、城管队员及社区居委会工作人员等途径组建，重新进行上岗培训，信息采集员队伍的管理、考评工作由监督中心负责。
结合我区的实际，为了使系统“低成本、高效能”运作，可以先建立兼职信息采集队伍，将来条件成熟再考虑专兼职协作模式。
二、建立兼职信息采集员队伍的思路（一）整合不同队伍的比较1.整合治安联防大队。
好处：人数最多，各村居都有队伍，实行日夜轮班，能基本实行区域和时间的全覆盖，而且其工作内容暂时未纳入系统，可以实行监管分离。
弊端：既要完成治安管理分片包干和量化考评任务，要兼顾日益繁重的信息采集、核查、核实工作，在队伍管理和工作的指挥、统筹、协调上有较大难度。
2.整合综合管理大队。
好处：人员对城市管理的业务比较熟悉，能更准确地采集到群众关心的热点难点问题，而且可以现场处理一些简单的城市问题，提高效率。
弊端：人员不足，未能在各村居建立机构和队伍，而且业务属于系统监督范围，出现既当运动员，又当裁判员的现象，不利于工作开展。
此外，根据其他地区的经验，运行系统后城市问题的立案数将会上升数倍甚至十数倍，城市综合管理部门的工作任务将急剧增加，人员更难以应付信息采集的日常工作。
3.整合村居委会现有人员。
数字城管通采集员培训计划
数字城管通采集员培训计划一、前言在城市管理工作中，数字城管通采集员是至关重要的一环。
数字城管通采集员通过采集城市环境数据和情况信息，为城市管理工作提供重要的参考依据和决策支持。
因此，数字城管通采集员的专业水平和技能水平对城市管理和发展具有深远影响。
为了提高数字城管通采集员的素质和专业水平，我们制定了以下培训计划，旨在帮助数字城管通采集员全面提升自己的工作能力，更好地服务城市管理工作。
二、培训目标1. 掌握数字城管通采集工作的基本知识和技能，包括数据采集方法、仪器设备使用等；2. 提高数字城管通采集员的责任意识和服务意识，增强他们的服务意识和团队合作意识；3. 加强数字城管通采集员的沟通能力和数据处理能力，使他们能够准确、快速地采集城市环境数据和情况信息，并及时准确地传递给相关部门；4. 提高数字城管通采集员的职业道德素质，使他们能够正确处理职业道德和社会责任问题，维护数字城管通采集员的形象。
三、培训内容1. 数字城管通采集工作基础知识培训（1）数字城管通采集工作基本概念和任务意义；（2）数字城管通采集工作流程及规范；（3）数字城管通采集工作中常见问题处理方法；（4）数字城管通采集工作中常见设备设施的使用方法。
2. 数字城管通采集员责任意识和服务意识培训（1）数字城管通采集员的工作责任和职业操守；（2）数字城管通采集员在工作中的主动服务意识培养；（3）数字城管通采集员的团队合作和沟通技巧学习。
3. 数字城管通采集员沟通能力和数据处理能力培训（1）数字城管通采集员的口头和书面表达能力提升；（2）数字城管通采集员数据采集和处理技术的培养；（3）数字城管通采集员数据汇总和分析方法学习。
4. 数字城管通采集员职业道德和社会责任培训（1）数字城管通采集员职业道德教育；（2）数字城管通采集员在工作中的社会责任观念培养；（3）数字城管通采集员的形象与仪表塑造。
四、培训方法1. 课堂讲授通过专业的讲师进行课堂讲授，传授数字城管通采集工作的基础知识和技能。
数字城管 采集员 工作职责
数字城管采集员工作职责1. 职位简介数字城管采集员是数字城管系统的一员，负责在城市中收集和整理与城市管理相关的数字数据。
数字城管采集员的工作涉及到收集、整理和分析各种城市管理数据，并将其输入到数字城管系统中进行进一步的处理和分析。
2. 工作职责数字城管采集员的工作职责主要包括以下几个方面：2.1 收集城市管理数据数字城管采集员需要负责收集与城市管理相关的各种数据。
这些数据可以包括但不限于道路交通信息、环境监测数据、市容市貌数据等。
收集数据的方式可以包括实地调查、摄影、测量仪器等多种方式。
采集员需要准确记录并及时更新数据，保证数据的准确性和实时性。
2.2 整理和分类数据数字城管采集员需要对收集到的数据进行整理和分类。
这需要采集员具备对数据的理解和分析能力，能够根据不同的标准和要求对数据进行有效的分类和整理。
整理和分类的数据能够更好地满足数字城管系统中的需求，方便后续的数据处理和分析工作。
2.3 数据录入和处理数字城管采集员需要将整理和分类好的数据输入到数字城管系统中，进行进一步的处理和分析。
这需要采集员掌握数字城管系统的操作方法和数据录入流程，并且能够保证数据的准确性和完整性。
采集员需要及时更新数据，处理并反馈系统中的异常或错误。
2.4 数据质量监控数字城管采集员需要监控数据的质量，并及时发现和解决数据质量问题。
这包括识别数据中的错误和不一致性，并主动采取措施进行纠正。
采集员需要配合数字城管系统管理员进行数据质量的监控和评估工作，持续提高数据质量和准确性。
2.5 数据分析和报告数字城管采集员需要对采集到的数据进行分析和报告。
这包括对数据进行统计和可视化处理，生成相应的报告和分析结果。
采集员需要准确把握数据的特点和相关背景知识，能够从数据中提取有用的信息和启示，并将其转化为有效的报告和建议。
3. 职位要求数字城管采集员需要具备以下职位要求：•熟悉城市管理相关的领域和政策；•具备良好的数据处理和分析能力；•具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和人员合作；•具备良好的信息收集和整理能力；•具备较强的自学和学习能力，能够快速适应不同的数据采集需求。
数字城管信息采集工作流程和操作
数字城管信息采集工作流程和操作一、常规城市事部件上报实地网格巡查过程中，常规城市事部件问题上报的操作环节如下：图：常规城市事部件上报操作流程第一步：问题发现采集员在开展网格巡查时，对于问题发现过程，可细化为三个基本程序，要求按序执行。
首先，采集员在正式上岗巡查前，须认知城市管理111类部件、55类事件定义及采集标准，采集标准是判断一条信息是否有采集价值的重要依据。
对于新员工，须优先掌握当地常见问题类型，如上水井盖与雨水井盖的辨认区别、路灯的上报范围等，对于问题发生率低的类型，如道路隔音屏、拍门井问题，可在采集过程中，结合实物逐步掌握。
表：实地常见问题类型(部分)序号问题分类类型数量问题小类1城市事件12类暴露垃圾、道路破损、道路遗撒、施工废弃料、绿地脏乱、道路不洁、水域不洁、占道经营、沿街晾挂、道路积水、绿地脏乱、下水道堵塞2城市部件18类管线井盖、雨水箅子、垃圾箱、公共自行车、管道标识牌、路灯、交通信号灯、交通标志牌、通讯交接箱、监控电子眼、消防栓、广告牌匾、垃圾箱、行道树、护树池、公交站牌、阅报栏、防撞柱其次，对问题的初步判断。
信息采集员在巡查中一旦发现城市管理问题，应随即作出初步判断，确认问题是否属于数字化城市管理的采集范围。
对于现场无法确认的信息，应及时咨询监督员或是指挥中心，寻求帮助。
最后，对于确定属于数字化城市管理采集范围的问题视为问题发现，并按照相关程序及要求进行上报。
对于发生在封闭、独立区域的问题，如住宅小区内，该类问题不属于数字城管的采集范围，无需上报，但遇到有市民向采集员反映在封闭、独立区域内发生的问题，如下水管道堵塞，采集员应告知市民拨打12319服务热线，通过数字城管监督指挥中心，将问题直接递交给相关职能部门处理。
第二步：采集上传信息采集员利用城管通上传信息时，须按城管通功能界面要求选择、填写信息的有关情况，包括问题问题、案发位置描述、问题情况、图片、地图定位等。
1、确定上报方式信息采集员在工作网格内巡查，发现城市管理事部件问题时，应根据能否现场自处理，确定问题的上报类型。
数字城管信息采集业务主管工作岗位职责
业务主管工作岗位职责1、每天上午督促助理完成上一天的案件数据报表及数据分析报表，完成之后审核一遍，在10点钟之前发送给总公司李经理和叶总。
2、督促助理完成当日的作废案件统计，把由于中心作废和由于采集员自身原因作废区分开来。
对于中心原因作废的要及时与中心受理人员联系，特殊案件要记录在工作日志上。
对于由于采集员自身原因作废的要告知相关督导。
3、检查助理对采集员轨迹监控的情况，看是否有详细的记录看是否有对超区域的人员进行相应的处罚或警告。
4、检查监控助理对核查的督促情况，确保核查的及时率。
5、对比电脑系统分析当日的案件上报情况，包括上报数量、上报质量、上报种类、某时间段内的上报情况、核查及时率、上报有效率，、私搭乱建的上报情况、重点案件的上报情况等。
对上报不及时、上报不到位、上报不标准的人员重点关注，及时告知相关督导要求其在有效的时间段内拿出有效的解决方案，并做出有效的行为以符合客户对公司的要求。
6、详细记录每天的工作内容，完成工作日志的填写。
7、每周不定时下区域巡查，积极主动与采集员进行交流沟通，了解采集员最近的工作状况及情绪动态，了解采集员对公司现行制度有何建议或意见，了解采集员对公司管理人员有何建议或意见。
8、每周不定时抽查监控助理的工作日志，看是否记录详细，是否记录到位，对填写不到位的要求加以改进完善。
9、每周不定时抽查督导工作日志，看是否记录详细，是否记录到位，对填写不到位的要求加以改进完善。
10、把周培训任务安排给督导，由督导根据各自区域的实际情况有针对性的填写培训原因，达成目标，培训内容。
针对性的选择被培训人员。
完成培训任务之后在每周一把培训表发送公司领导。
11、检查上周人员培训的成效情况。
可以向相应的采集员询问督导是否有培训，在何地培训，何时培训，培训的什么内容，掌握到什么程度等等。
也可以通过电脑系统观看数据，看数据上是否达到培训目标。
对未达到目标的要考虑是否列入到下次培训任务中，对屡次培训仍为达到要求者要予以辞退处理。
重庆市数字化城市管理信息系统 使用手册
永川市教育委员会机关目录机关基本规范重庆市数字化城市管理信息系统专业部门用户手册重庆市市政管理委员会二零零八年十月目录第1章概述 (1)1.1数字化城市管理模式 (1)1.2数字化城市管理系统 (1)1.3数字化城市管理信息系统名词解释 (2)1.4图例说明 (2)第2章客户端软件安装配置 (4)2.1运行环境 (4)2.2安装步骤 (4)第3章专业部门用户操作说明 (7)3.1岗位工作概述 (7)3.1.1系统登录 (7)3.1.2案卷到达 (7)3.1.3案卷查阅 (8)3.1.4案卷办理 (10)3.2其他操作 (12)3.2.1案卷回退 (12)3.2.2申请授权 (12)3.2.3执行授权 (13)第4章系统功能 (14)4.1消息 (14)4.1.1消息箱 (14)4.1.2发送消息 (14)4.2查询栏 (14)4.3个人信息 (15)4.3.1基本资料 (15)4.3.2联系电话 (15)4.3.3修改密码 (16)4.4系统设置 (16)4.4.1案卷相关设置 (17)4.4.2消息提示设置 (17)4.4.3惯用语设置 (18)第5章常见问题解答FAQ (19)第1章概述1.1数字化城市管理模式根据建设部行业标准《城市市政综合监管信息系统建设规范》的要求结合重庆市实际情况，在统一基础数据、进行部件普查、事件分类、管理资源整合的基础上，建立重庆市数字化城市管理信息系统，实现了监督中心和指挥中心分层管理、协同工作的管理新模式。
重庆市城市管理流程的参与者主要由市管理中心、区监督中心、区指挥中心以及市区两级专业部门组成。
市管理中心、城市管理监督中心是城市管理信息的集散中心、监控中心和评价中心，通过城市管理监督员的信息报告，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，对重庆市城市管理实现全方位、全时段的即时监控；城市管理指挥中心是城市管理的指挥调度派遣中心，根据城市管理监督中心传送的信息，统筹协调调度各个专业管理部门，及时处理城市管理中发生的各种问题。
城市管理信息采集员个人工作总结
城市管理信息采集员个人工作总结光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，2023年即将过去，2023年即将来临。
在过去的一年中，本人在单位领导和全体同事的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。
现将一年来的工作进行简短的总结：一、工作中的表现（一）强化理论与业务学习，不断提高自身综合素质。
当前，我国的城市管理正逐步从传统手段的管理向数字化、智慧化管理跨越，在此背景下我们单位应运而生。
因此在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。
为做好本职工作，我坚持一边工作一边学习，结合自身岗位职责，针对日常工作中存在的突出矛盾与问题，向科室领导提出自己的意见和建议。
在写作方面存在的不足，有针对性地加强学习，不断提高自己的文字业务工作能力。
同时，刻苦钻研与本职工作相关的知识，努力向“复合型”人才靠近。
（二）加强人员培训与管理，不断提升信息采集员水平。
今年以来，本人先后组织参与2次信息采集员综合业务培训，通过采用统一培训和一对一实地培训的办法，加大培训力度，对日常采集当中遇到的问题进行了分析，对问题结合图片进行了讲解，并对信息采集员的业务能力进行测试，对培训的效果进行检验，不断提高信息采集员业务能力。
同时根据领导工作安排，先后组织参与了老沭河健身步道基础设施、城区公园基础设施、主次干道绿化、占用公共空间等专项巡查工作，充分发挥信息采集员作用，有效完成各类专项工作的整治。
此外，根据2023年市城管委会议精神，今年先后赴徐州、溧阳、淮安等地进行实地考察，学习借鉴兄弟县市的先进经验和做法，取人之长，补己之短。
（三）严于律己，不断加强作风建设。
作为一名预备，我始终以身作则，恪尽职守，执着追求，服从领导分工，在科室工作人员较少的状况下，树立大局意识，认真履行工作职责，努力做好工作，与同事凝心聚力，谦虚谨慎，一丝不苟的完成自己本职工作，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式。
2024年城市管理信息采集员个人工作总结范本(2篇)
2024年城市管理信息采集员个人工作总结范本____年是一个关键的年份，对于城市管理来说也是如此。
作为一名城市管理信息采集员，我在过去一年中努力工作，为城市管理提供准确、及时的数据和信息。
通过我的努力和团队的合作，我们取得了一些令人骄傲的成绩。
以下是我个人工作的总结。
1.任务完成情况在____年，我所在的城市管理信息采集团队完成了大量的任务。
根据市政府的要求，我们深入到各个城市，收集和整理了大量的数据和信息。
这些数据涵盖了各个方面，包括人口、交通、环境、经济等。
我个人负责的任务包括街道状况调查、公共设施普查、道路交通统计等。
通过准确的数据采集和及时的信息整理，我们为城市管理部门提供了有力的支撑，促进了城市的发展和改善。
2.数据质量提升作为城市管理信息采集员，数据质量是我工作的重点之一。
在过去一年中，我始终保持对数据的高度敏感，注重数据的准确性和可靠性。
在数据采集过程中，我进行了详细的调查和核实工作，确保数据的真实性。
与此同时，我也注重数据的及时性和完整性，及时更新信息、补充缺失数据，提高了数据的使用价值。
通过不断提升数据质量，我们为城市管理决策提供了可靠的参考依据。
3.信息共享与协作城市管理是一个复杂而庞大的系统，需要多个部门和团队的协同合作。
在过去一年里，我与其他城市管理信息采集员密切合作，共享信息和经验。
我们建立了信息共享平台，及时分享数据和信息，提供讨论和合作的机会。
通过有效的协作，我们解决了一些复杂的问题，推动了工作的进行。
同时，我也与其他部门和机构建立了紧密的联系，与他们合作，促进信息的共享和利用，实现城市管理的协同发展。
4.技术应用与创新在信息采集的过程中，我始终关注技术的应用和创新。
我不断学习和掌握新的技术工具，比如地理信息系统（GIS）、数据分析软件等。
通过这些工具的应用，我可以更加方便地采集数据、分析数据，并将结果可视化，提供决策支持。
同时，我也关注新技术的发展动态，关注人工智能、大数据等领域的前沿技术，以期在数据采集和信息处理方面有更高的效率和质量。
数字城管信息采集质量管理制度和流程
数字城管信息采集质量管理制度和流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!Download Tip: This document has been carefully written by the editor. I hope that after you download, they can help you solve practical problems. After downloading, the document can be customized and modified. Please adjust and use it according to actual needs. Thank you!数字城管信息采集质量管理制度和流程：①制度建立：制定详细的信息采集标准与规范，包括采集范围、内容、频率及质量要求，确保采集工作的标准化。
②采集队伍培训：对信息采集员进行岗前培训，内容涉及采集技术、系统操作、问题识别与分类等，提升采集队伍的专业能力。
③现场采集：采集员依据划定的责任区域，采用移动终端（如智能手机、平板电脑）等数字化工具，现场拍照、记录城市管理问题，如街面秩序、公共设施损坏等。
④实时上传：采集到的信息通过无线网络实时上传至数字城管平台，确保信息的时效性与准确性。
⑤信息审核：平台接收信息后，由专职审核员对采集数据进行核实，检查内容完整性、图片清晰度及问题描述准确性，剔除无效或错误信息。
⑥问题派遣：审核通过的信息立即派遣至相应的责任单位或部门，如环卫、园林、市政等，启动处理流程。
⑦质量监督与反馈：设立质量监督小组，定期抽查采集数据，评估采集质量，对低质量采集进行追溯与整改指导，同时收集各责任单位反馈，持续优化采集标准。
⑧绩效考核：根据采集量、准确率、及时性等指标，对采集员进行绩效考核，奖优罚劣，激励工作积极性。
城市管理信息采集员个人工作总结
尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一个紧张而充实的工作年度即将结束。
在这一年里，我作为一名城市管理信息采集员，始终坚守岗位，全力以赴，为我国的城市管理工作贡献了一份力量。
在此，我向领导和同事们表示衷心的感谢，是大家的关心和支持让我在工作中不断成长和进步。
现将本年度个人工作总结如下：一、认真履行工作职责，提高工作效率作为一名城市管理信息采集员，我深知自己肩负着重要的责任。
本年度，我严格按照工作规定和要求，每天定时定点对所负责的区域进行巡查，确保问题发现及时、上报及时。
为了提高工作效率，我积极学习新技术、新方法，熟练掌握了各种信息采集工具和软件，使得信息采集、上报和处理更加快捷、准确。
二、积极发现问题，及时上报处理在日常工作中，我始终保持高度的责任心和敏锐的观察力，对城市管理中的各类问题进行全面、细致的巡查。
遇到占道经营、乱贴小广告、垃圾乱堆等问题，我立即进行记录、拍照，并第一时间将信息上报至数字城管平台。
同时，对于一些紧急、重大问题，我及时与相关部门沟通，确保问题得到迅速解决。
据统计，本年度我共上报各类城市管理问题2345件，处置率为98%。
三、注重团队协作，共同提高业务水平作为一名信息采集员，我深知团队协作的重要性。
在日常工作中，我与其他采集员保持良好的沟通，相互学习、相互支持，共同提高业务水平。
在遇到困难和问题时，我们互相帮助，共同克服，取得了显著的成果。
同时，我还积极参与团队活动和培训，不断提升自己的综合素质和能力。
四、严格要求自己，树立良好形象作为一名城市管理信息采集员，我深知自己代表着政府部门的形象。
因此，在日常工作中，我始终严格要求自己，遵守工作纪律，保持良好的工作态度。
在与市民沟通时，我注重语气文明、态度亲和，积极为市民解答疑问，提供帮助。
同时，我还积极参与各项公益活动，传播正能量，树立良好的形象。
五、总结经验，不断提高回顾过去的一年，我虽然在城市管理信息采集工作中取得了一定的成绩，但同时也暴露出许多不足。
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数字化城市管理监督指挥中心采集员工作手册数字城管信息采集员工作指南为完善我县数字化城市管理信息采集和立案结案工作标准,指导本县数字化城管信息采集监督员规范开展工作,建立精确精细、敏捷高效、全时段、全方位覆盖的城市监管模式和长效管理机制,全面提升城市市容秩序和环境品质,根据国家标准《数字化城市管理系统管理部件和事件》（GB/T 30428.2-2013）、住建部行业标准《管理部件和事件信息采集》(CJ/T 422-2013),结合我县实际,制定本指南。
一、数字城管覆盖范围数字化城市管理覆盖范围为东至建设大道、涅阳路、G312三路交叉口，南至新南环线，西至建设大道、G312交叉口，北至工业园区北界水泥厂，总面积约25平方公里。
二、部件（一）公共设施1、井盖类问题以井盖损坏超过一双成年人脚大小、上凸达到5厘米或者下陷达到10厘米（凡是井盖类都需要拍清权属标志）；雨水篦子、雨水井盖堵塞的判定：正常路面洒水的情况下，路面积水不再予以采集；如果确定堵塞，但下雨后该地并未积水，不再予以采集，否则按情况上报（道牙石以上的井盖类问题、雨水篦子表面脏污仍按照道路不洁立案）；不明井盖：正常采集井盖类问题结案标准：以井盖完好,无缺失、损坏、沉降、弹跳为整体标准作为结案标准2、立杆类问题立杆类问题暂缓采集，不再上报3、水井以构件完好,无缺失、损坏、脏污,盖板完好,正常使用为结案标准4、供水器以构件完好,无缺失、损坏、脏污、锈蚀,正常使用为结案标准5、沟槽厕所盖板以盖板完好,无缺失、损坏、沉降、弹跳,盖况平整、无松动为结案标准6、通信交接箱结案标准为：交接箱及附属设施无缺失、损坏,箱门关闭正常。
①在遇到该类问题时，先自行处置关闭箱门，如果可以解决，可以当做随手处置问题；②如果无法关闭箱门，在上报时，必须拍清箱体权属单位，按正常程序上报；7、电力设施结案标准：电力设施无缺失、损坏,箱门关闭正常如果无法自行处置，在上报时，必须拍清权属单位，按正常程序上报；8、电力设施标识牌结案标准：无缺损、锈蚀现象；9、旗杆以无倒伏、缺损、倾斜、锈蚀现象为结案标准。
10、输油（气）标志以无缺损、锈蚀、脏污现象为结案标准11、路灯（包含路灯后盖）以无缺损、缺失、缺亮、锈蚀现象为结案标准12、地灯、景观灯以无缺损、缺失、缺亮、锈蚀现象为采集标准13、邮筒以无残缺、破损、锈蚀现象为采集标准14、信息亭以无残缺、脏污、锈蚀现象为采集标准15、售货亭以结构件无缺失、损坏,整洁美观,符合市容要求为采集标准16、健身设施结案标准：构件无缺失、损坏,整洁美观健身设施一般设在广场或小区内，可以进入对其进行采集17、高压线铁塔以设置稳固安全,无歪斜,无安全隐患为结案标准18、变压器（箱）以无损坏、高压电正常情况能正常供电,无安全隐患为结案标准19、监控电子眼及其附属设施以无损坏,符合市容要求为结案标准20、治安岗亭以无缺失、破损、脏污、锈蚀现象为结案标准21、休息亭以无缺失、破损、脏污、锈蚀现象为结案标准22、自助缴费机以无缺失、破损、脏污、锈蚀现象为结案标准23、充电桩以无缺失、破损、脏污、锈蚀现象为结案标准24、防蚊闸以无缺失、破损、脏污现象为结案标准25、跨河管道以无缺失、破损、脏污、渗漏现象为结案标准26、露天燃气管道为无缺失、破损、脏污、渗漏现象为结案标准27、晒衣架以构件无缺失、损坏,能正常使用为结案标准（二）交通设施1、停车场以无破损坑洼、无污水垃圾为结案标准停车场以大面积破损坑洼，影响停车场整体使用作为上报标准2、立体车库以构件无破损坑洼、无污水垃圾为结案标准3、停车咪表以构件无缺失、破损、脏污现象,能正常使用为结案标准4、公交站亭：包含：供乘客上下车而设置的固定停车点。
含公交调度亭、公交（轻轨、铁路）站、亭、场、牌及其附属设施（包括公交站牌玻璃破损或广告损坏）5、出租车站牌以标志标牌完好、无倾斜,字体无剥落破损为立案标准6、过街天桥以附属设施完好,无安全隐患。
通行标志完好为结案标准7、地下通道以附属设施、通行标志完好,无安全隐患为结案标准8、立交桥以附属设施完好,无安全隐患、整洁为结案标准9、跨河桥以附属设施完好,无安全隐患、整洁为结案标准10、交通标志牌以标志标牌完好、无倾斜,字体无剥落破损为结案标准11、路名牌以标志标牌完好、无倾斜,字体无剥落破损为结案标准12、地名牌以标志标牌完好、无倾斜,字体无剥落破损为结案标准13、交通信号灯以结构件无缺失、损坏,正常使用为结案标准14、交通信号设施以设施无缺失、损坏为结案标准15、交通岗亭以构件无缺损现象为结案标准16、交通护栏以构件无缺失、损坏为结案标准17、防撞桶以构件无缺失、损坏,整洁美观为结案标准18、安全岛以交通标线清晰,整洁美观为结案标准19、人行横道桩以构件无缺失、损坏,整洁美观为结案标准20、柔性隔离体以构件无缺失、损坏为结案标准21、道路信息显示屏以构件无缺失、损坏、脏污、锈蚀,整洁美观。
能正常使用为结案标准22、道路隔音屏以构件无缺失、损坏为结案标准23、非机动车停放点以交通标线清晰,设施完好为结案标准24、自行车租赁点以设施完好,整洁美观为结案标准25、铁道口设施以无缺失、损坏,设置稳固为结案标准26、栈桥以结构件无破损、损坏,整洁美观,设置稳固为结案标准27、水域标示牌以标志标牌完好、无倾斜,字体无剥落破损为结案标准28、港监设施以结构件无缺失、损坏,整洁美观,设置稳固为结案标准（三）市容环境设施1、公共厕所以公厕上、下水设施完好,无粪垢、尿垢,保洁正常。
地坪、盖框平整,管道畅通,无堵塞、冒溢为结案标准2、公厕指示牌以标志标牌完好、无倾斜、字体无剥落破3、化粪池以化粪池盖完好,无粪便漫溢为结案标准4、垃圾间（楼）以垃圾间外、地坪整洁,无损坏为采集标准5、垃圾箱安装在公共场所供人放置垃圾的容器，包括可移动的垃圾箱、果皮箱等①内胆缺失但不影响正常使用的，不需要上报；②垃圾箱外部破损、轮子损坏，只要不正常使用，则不需要上报；③在拍摄时，需拍清楚垃圾箱的权属单位6、牌匾标识以标志标牌完好、无倾斜、字体无剥落破损为结案标准7、气象监测站以结构件无破损、损坏,整洁美观,设置稳固为结案标准8、环保监测站以结构件无破损、损坏,整洁美观,设置稳固为结案标准9、污水口监测站以结构件无破损、损坏,整洁美观,设置稳固为结案标准10、污水监测器以结构件无破损、损坏,整洁美观,设置稳固为结案标准11、噪声显示屏以结构件无破损、损坏,整洁美观,设置稳（四）园林绿化设施1、古树名木必须有独立的树名牌，才可采集结案标准：树木生长正常、无重大病虫害；无刻画等明显人为破坏痕迹；围栏完整无损坏；有标示牌且完整2、行树以无倒伏、无悬挂、无安全隐患为结案标准3、独立树以无倒伏、无悬挂、无安全隐患为结案标准4、护树设施以树池、箅子、围栏完整、无破损为结案标准5、雕塑以雕塑完整无缺、无损坏为结案标准6、街头坐椅以无缺失、损坏,设置稳固为结案标准7、绿地护栏以护栏设施设置规范,无缺失、损坏为结案标准8、绿地附属设施以无缺失、无破损为结案标准9、喷泉以无缺失、损坏为结案标准（五）其它部件1、人防工事以设施完好、无破损,整洁美观为结案标准2、公房地下室以设施完好、无破损,整洁美观为结案标准3、车辆加油（气、电）站以设施完好、无破损,整洁美观为结案标准4、液化气站以设施完好、无破损,整洁美观为结案标准5、重大危险源以依据实际情况来决定6、水域附属设施以结构件无破损、损坏,整洁美观,设置稳固为结案标准7、水域护栏以构件无缺失、损坏,整洁美观为结案标准8、防汛墙以无缺失、损坏,整洁美观,设置稳固为结案标准9、文物古迹在采集上报时，一定要寻找到其铭牌才可以上报三、事件（一）市容环境1、私搭乱建未经审批私自开凿及搭建建筑物、构筑物（包括依附于自建房的铁皮房或泡沫搭建房）或其他设施（包含临街店铺私自拉扯的装饰线、灯）的现象。
2、店面无证装修未经审批擅自进行店面装修的现象，并且包括装修3、建筑外立面不洁指的是临街建筑立面、外墙面脱落等情况。
建筑外立面脏，不在采集范围4、擅自在临街建筑物上挂旗除了特定节日或插国旗，可以正常上报5、沿街晾挂指的是在主要道路及公共场所的树木和护栏、路牌、电线、电杆等设施上吊挂、晾晒物品。
包含商铺、住家户利用公共设施晾晒的现象6、暴露垃圾指的是公共场所未倒入垃圾容器的生活垃圾，包含居家户、临街商铺随手倒在房屋夹层的生活垃圾。
①大于0.5平方米的生活垃圾，正常上报；②低于0.5平方米且为袋装的生活垃圾，当做随手处置；③低于0.5平方米的生活垃圾，如长时间无人处置，则正常上报在拍摄时，所拍的图片须拍摄清楚问题所在的位置，分清是在主次干道上或巷道内7、积存垃圾渣土指的是未按规定及时清理的非生活垃圾、渣土。
无法寻找到施工场地、门店装修的非生活垃圾及渣土。
8、道路不洁指的是未按规定及时处理的道路保洁问题。
具体指：路面存有大量淤泥、路面及公共场所大量存在的落叶、因车辆遗撒造成路面不洁，但又未采集到责任车辆的，均以此上报；9、道路遗撒指的是车辆运输或装卸过程中发生的遗撒现象。
在上报时，必须采集到造成遗撒的责任车辆，才可上报；否则作为道路不洁上报。
10、交通标线不清晰结案标准：及时施划交通标线,指向清晰,确保使用。
11、绿地脏乱采集标准：绿地上存在垃圾,植被缺失、枯死及砍伐的现象。
结案标准：在树旁和绿地内倾倒垃圾或堆放杂物,砍伐树木等行为及时清理并依规定处罚12、绿化弃料采集标准：未及时清理栽培修剪树木、花草或者花卉等产生的枝叶、泥土的现象结案标准：及时清理乱堆放的树枝、泥土等废物13、非装饰性树挂指的是擅自悬挂、捆绑在行道树、沿街灌木、线缆上的杂物等影响市容的物品，包含部分商铺利用行树做收费充电桩的行为·。
14、焚烧垃圾、树叶以及时制止、清除作为结案标准15、病虫害以及时打药治虫,控制病虫害作为结案标准16、非法伐树以责令停止违法行为并按规定予以处罚为结案标准17、河堤破损以及时修复,确保安全为结案标准18、水域秩序问题以无非法捕捞等现象；无在划定区域外游泳、划船、露营、野炊等现象污染水质的旅游活动；无公共水域内游泳及其他水上体育娱乐活动为结案标准19、水域不洁以水面无垃圾、大面积水草为结案标准20、河道污染以及时查处放河道排放污水的污染源,定期更换水质为结案标准21、油烟污染以无污染性油烟,及时制止为结案标准22、商业噪声以制止行为或降低噪声为结案标准23、露天烧烤以责令停止违规行为,并按规定予以处罚为结案标准24、乱倒乱排污水废水以责令停止违规行为,并按规定予以处罚为结案标准25、废弃车辆以及时清除马路、广场等公共场所的报废遗弃车辆为结案标准26、废弃家具设备采集标准为：道路、广场等公共场所长期占道、乱摆放无人使用的废弃家具设备。