A 第1章 移动电子商务概述
移动电子商务基础与实务 第1章 移动电子商务概述
1.1.4 移动电子商务的应用
8
1．移动电子商务的应用层次
动电子商务的应用层次主要是根据商务层次来进行划分，主要包括核心交 易层、包装服务层和交易支持层，如图所示为每层的关系与大致内容。
核心交易层：向用户提供核心服 务。
包装服务层：提供辅助核心交易 的服务。
交易支持层：提供保证交易活动 正常进行的服务。
可以通过使用移动终端聊天的方式方便地连接到一起，形成一个个社交圈。
1.1.2 移动电子商务的特点
6
5．可定位性 移动终端使用了全球定位技术，可对手持移动终端的服务对象进行精准定位。
6．提供定制化服务 移动终端具有比PC端更高的可连通性与可定位性，因此移动电子商务企业可以更好地发
挥主动性，为不同消费者提供定制化服务。 7．用户规模大
①实现不同医疗机构之间的信息共享，加快疾病诊断速度和治疗方案的出台速度。 ②方便远程监控病患，确保医疗机构及时了解患者的情况。
应用无线医疗这种技术还需要注意如下3个问题。
无线连接
安全性
互操作性
1.1.4 移动电子商务的应用
15
2．移动电子商务在各行业中的应用 （7）移动营销
电子商务业务向移动终端的转移带动了营销的移动化，通过移动营销企业可以更快速、 更便利地传递信息并与消费者互动，移动营销能够帮助企业更快抢占移动互联网市场，促 进线上线下消费市场的整合。移动营销具有目标群体明确、信息传递及时和互动性强等特 点，是目前非常流行的营销方式，如微博营销、微信营销、二维码营销等。
1.1.4 移动电子商务的应用
9
2．移动电子商务在各行业中的应用 下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和
移动营销等7个方面对其应用进行介绍。 （1）移动娱乐
移动电子商务基础与实务 第1章 移动电子商务概述
6．安全性能优化成为移动电子商务平台的发展潜力 制定有关安全性的标准和出台相应法律也将成为发展的趋势。同时，也为相关的供应商
和服务商提供了较多的创新机会，谁能够带来更安全可靠的移动应用，谁就能获得先机。
1.1 认识移动电子商务 1.2 移动电子商务的框架及价值链 1.3 移动电子商务发展概况 1.4 实践训练
1.1.4 移动电子商务的应用
9
2．移动电子商务在各行业中的应用 下面主要从移动娱乐、移动办公、移动教育、移动购物、移动金融、无线医疗和
移动营销等7个方面对其应用进行介绍。 （1）移动娱乐
移动电子商务不受空间 和时间限制，只需通过手机 等移动终端即可接入，娱乐 方式变得更加简单方便。
网易云音乐手机App
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2．移动电子商务在各行业中的应用 （3）移动教育
网易云课堂手机App
有道精品课手机App
移动教育打破了传统教育的局 限性。通过使用各种移动教育App， 激发学员的学习兴趣，利用零散时 间进行碎片化学习，并且移动教育 资源丰富，交互性强，学习内容不 受限制，且可自动跟踪记录学员的 学习过程，更有利于满足学员的个 性化学习需求。
QQ手机App
1.1.4 移动电子商务的应用
10
2．移动电子商务在各行业中的应用 （2）移动办公
移动办公是通过手机、平板电脑等移动终端设备中的移 动信息化软件，与企业的办公系统进行连接，实现随时随地 移动办公的目的。移动办公有效地解决了企业管理与沟通的 问题，使企业整体运作更加协调。
1.1.4 移动电子商务的应用
①实现不同医疗机构之间的信息共享，加快疾病诊断速度和治疗方案的出台速度。 ②方便远程监控病患，确保医疗机构及时了解患者的情况。
移动电子商务第一讲移动电子商务概述
移动教育
通过移动设备进行在线学习和 教育，如语言学习、职业培训 等。
优势分析
便捷性
移动设备便于携带 ，用户可以随时随 地使用，不受时间 和地点限制。
个性化
移动设备可以根据 用户偏好和习惯进 行个性化推荐和服 务，提高用户体验 。
高效性
移动设备可以提供 实时的信息和服务 ，方便用户快速获 取所需信息，提高 工作效率。
产业链合作
在产业链上下游企业之间建立紧密的合作关系，提高整个产业 的协同效率。
国际合作
加强与国际先进企业的合作，引进先进的技术和管理经验，提 高自身的竞争力。
THANKS
谢谢您的观看
个性化服务
移动电子商务可以根据用户的需求和 偏好提供个性化的服务和产品推荐。
安全性
移动电子商务采用了多种安全技术， 如加密、认证等，保障了交易的安全 性和隐私性。
05
04
整合性
移动电子商务可以将多种服务整合在 一起，如购物、支付、查询等，为用 户提供一站式的服务体验。
02
移动电子商务的发展历程
初期发展阶段
移动电子商务将电子商务的便利性、实时性和个性化服务等 特点与移动通信技术相结合，实现了随时随地进行商务交易 的目标。
特点
便利性
移动电子商务不受时间和地点的限制 ，用户可以在任何时间、任何地点进 行商务交易。
01
02
实时性
移动电子商务能够实现信息的实时传 递和交易的即时完成，提高了交易的 效率。
03
交互性
移动设备支持多种 交互方式，如触摸 、语音、摄像头等 ，方便用户进行操 作和控制。
安全性
移动设备可以采用 多种安全措施，如 密码、指纹识别、 面部识别等，保障 用户信息安全。
移动电子商务教案
移动电子商务教案第一章：移动电子商务概述1.1 移动电子商务的定义1.2 移动电子商务的发展历程1.3 移动电子商务的优势与挑战1.4 移动电子商务的应用场景第二章：移动电子商务的技术基础2.1 移动互联网技术2.2 移动支付技术2.3 移动定位技术2.4 移动网络安全技术第三章：移动电子商务的模式与分类3.1 B2B移动电子商务模式3.2 B2C移动电子商务模式3.3 C2C移动电子商务模式3.4 020移动电子商务模式第四章：移动电子商务平台建设与运营4.1 移动电子商务平台的架构设计4.2 移动电子商务平台的界面设计4.3 移动电子商务平台的运营策略4.4 移动电子商务平台的推广与营销第五章：移动电子商务的法律与伦理问题5.1 移动电子商务法律法规概述5.2 移动电子商务隐私保护5.3 移动电子商务的知识产权保护5.4 移动电子商务的伦理问题及规范第六章：移动电子商务市场分析6.1 移动电子商务市场规模与增长6.2 移动电子商务市场趋势与预测6.3 主要移动电子商务市场分析6.4 移动电子商务市场的消费者行为第七章：移动电子商务竞争策略7.1 移动电子商务竞争格局7.2 竞争者分析与定位7.3 移动电子商务差异化策略7.4 合作与联盟策略第八章：移动电子商务营销策略8.1 移动电子商务营销特点8.2 移动广告与推广策略8.3 社交媒体营销策略8.4 移动电子商务的忠诚度营销第九章：移动电子商务的客户服务与管理9.1 移动电子商务客户服务概述9.2 移动客户服务渠道与工具9.3 客户关系管理(CRM)在移动电子商务中的应用9.4 用户体验与满意度提升策略第十章：移动电子商务的案例分析10.1 国内外知名移动电子商务案例10.2 成功案例的关键要素分析10.3 失败案例的原因与教训10.4 移动电子商务案例的启示与借鉴第十一章：移动电子商务的安全与信任问题11.1 移动电子商务安全威胁概述11.2 移动支付安全技术11.3 用户隐私保护与数据安全11.4 建立用户信任的策略与实践第十二章：移动电子商务的社交网络影响12.1 社交网络与移动电子商务的关系12.2 社交网络营销策略12.3 社交网络中的用户内容12.4 社交网络对移动电子商务的挑战与机遇第十三章：移动电子商务与物联网的融合13.1 物联网与移动电子商务的结合13.2 物联网在移动电子商务中的应用案例13.3 物联网对移动电子商务的影响与挑战13.4 移动电子商务与物联网融合的发展趋势第十四章：移动电子商务的可持续发展14.1 移动电子商务环境影响的考量14.2 绿色电子商务与移动电子商务14.3 社会责任与移动电子商务14.4 移动电子商务可持续发展的策略第十五章：未来移动电子商务的发展趋势15.1 5G技术对移动电子商务的影响15.2 与机器学习在移动电子商务中的应用15.3 虚拟现实与增强现实技术的融合15.4 移动电子商务的未来挑战与机遇重点和难点解析本教案涵盖了移动电子商务的全面知识，重点包括：移动电子商务的基本概念、发展历程、优势与挑战移动电子商务的技术基础，如移动互联网技术、移动支付技术、移动定位技术以及移动网络安全技术移动电子商务的各种模式与分类，包括B2B、B2C、C2C、020等移动电子商务平台的建设与运营，包括架构设计、界面设计、运营策略以及推广与营销移动电子商务的法律与伦理问题，包括法律法规、隐私保护、知识产权保护以及伦理规范移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展未来移动电子商务的发展趋势，如5G技术、、虚拟现实与增强现实技术的应用难点包括：移动电子商务的各种模式与分类的理解和区分移动电子商务平台的建设与运营的细节和技术实现移动电子商务的法律与伦理问题的深入理解和应用移动电子商务市场分析、竞争策略、营销策略以及客户服务与管理的综合运用移动电子商务的安全与信任问题、社交网络影响、与物联网的融合以及可持续发展的理解和实践未来移动电子商务的发展趋势的理解和预测希望这份教案能帮助学生全面理解和掌握移动电子商务的知识，并在实践中灵活应用。
移动电子商务基础与实务第1章移动电子商务概述
TRANSITION PAGE
1.2
我国移动电子商务的应 用
9
10 1.2.1 移动电子商务的应用市场
移
动
• 移动电子商务的应用市场可以分为两大部分，即个人应用和企业应用。个人应用
电
是指以个人为对象接入到互联网，以获取所需的各种服务为目的，如获取定位服 务、娱乐服务和即时通信服务等；企业应用则主要体现在信息数据服务、营销服
商
务
概
述
16 1.3.3 移动电子商务的动态发展过程
移
动
• 随着3G、4G、NFC、智能终端、移动互联网、物联网和云计算等新兴技术的交融
电
发展，移动电子商务向更高水平、更高层次发展。
子
商
务
概
述
17 本章小结
移
动
• 本章通过对移动电子商务的定义、优势、概念误区、特点、应用和
电
发展过程等的讲解，使读者全面了解并掌握与移动电子商务相关的
务。
6 1.1.2 移动电子商务较之传统电子商务的优势
移
动
• 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，而这里所
电
说的传统电子商务则主要是针对移动电子商务而言，换句话说就是针对终端设备 的不同，将使用移动终端设备以外的其他电子商务活动统称为传统电子商务。
子
商
网上支付更
务
信息的获取
基于位置的 服务
加方便快捷
概
更好的个性 更为及时
述
不受时空限 化服务
制
7 1.1.3 移动电子商务的五大概念误区
移
动
• 移动电子商务的兴起，得益于传统电子商务和移动技术的迅猛发展，其中针对移
第1章 移动电子商务概述
认识移动电子商务的发展趋势
引例
第一节 电子商务基础知识
概念
狭义上讲，电子商务（Electronic Commerce，简称EC)是指通过使用 互联网等电子工具（包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计算 机网络、移动通信等）在全球范围内进行的商务贸易活动，是以计算机网 络为基础所进行的各种商务活动，包括商品和服务的提供者、广告商、消 费者、中介商等有关各方行为的总和。
消费者如何看待移动电子商务
• 消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易。 对消费者来说，他们主要使用手机获取信息如电子邮件、股票行 惰、天气、旅行路线、航班信息及社交网络信息等。不过尽管这 些服务并不代表直接的商业机会，但是在电子商务的引导下，这 些业务有助于构建客户关系，并且创造间接商业机会。 • 与通过移动设备进行直接的商品采购等直接商业机会相比，间接 商业机会的存在更加广泛。其中，广告一直是社会化媒体等内容 服务的主要盈利模式，从报纸、电视等传统传媒，到互联网以及 现在的移动互联网，众多的媒体公司依赖着广告业务作为其主要 盈利模式。在社交网络中，增值服务也是较为成熟的商业模式。
按照交易对象
D
E F G
消费者对消费者的电子商务（Consumer to Consumer， C2C）
企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务（Agents to Business to Consumer，ABC）
线上交易线下体验的电子商务（Online to Offline，O2O）等
第二节 移动电子商务的发展和应用背景
本章小结
本章首先介绍了电子商务的基础知识，从狭义与广 义两个角度分析了电子商务的概念，同时列举了其功能 特征和分类；此后，从手机普及、手机上网用户数量的 高速增长以及部分城市免费无线上网的例子入手，提出 移动电子商务已经具有很好的应用基础，并进而明确了 其具体概念及其特点和优势；最后，介绍了移动电子商 务的应用类型及其今后的发展趋势。
2024《移动电子商务》ppt课件
•引言•移动电子商务技术基础•移动电子商务应用模式•移动电子商务案例分析目录•移动电子商务面临的挑战与机遇•移动电子商务的创新与发展01引言移动电子商务概述定义移动电子商务是指通过手机、PDA、笔记本电脑等移动终端设备，利用无线通信技术进行的商务活动。
特点移动性、便捷性、个性化、实时性等。
应用范围移动支付、移动购物、移动营销、移动商务管理等。
移动电子商务的发展历程第一阶段01第二阶段02第三阶段03移动电子商务的现状与趋势现状趋势02移动电子商务技术基础移动互联网技术移动互联网概述移动互联网是移动通信技术与互联网技术相结合的产物，为用户提供无线互联网服务。
移动网络架构包括无线接入网、核心网和业务网，支持移动设备的互联网接入和数据传输。
移动互联网技术特点无线性、便携性、实时性、隐私性等，满足用户随时随地接入互联网的需求。
移动终端设备与技术移动终端设备类型移动终端技术移动终端安全移动支付技术移动支付技术移动支付概述包括近场支付、远程支付、扫码支付等，支持不同场景下的支付需求。
移动支付安全物联网技术在移动电子商务中的应用物联网技术概述物联网技术在移动电子商务中的应用场景物联网技术对移动电子商务的影响03移动电子商务应用模式移动购物01020304移动购物概述移动购物流程移动购物特点移动购物发展趋势移动支付概述移动支付方式移动支付特点移动支付风险与挑战移动支付与结算移动营销概述利用无线通信技术和移动设备向目标用户传递营销信息，实现市场营销目标。
移动营销方式短信营销、APP推广、社交媒体营销等，提高品牌知名度和用户粘性。
移动广告形式横幅广告、插屏广告、视频广告等，吸引用户注意力并促进转化。
移动营销与广告效果评估通过数据分析、用户反馈等方式评估营销和广告效果，优化策略。
移动营销与广告保障移动商务交易过程中数据的安全性和完整性，防止信息泄露和被篡改。
移动商务安全概述移动商务安全技术隐私保护问题隐私保护措施加密技术、防火墙技术、身份认证技术等，确保数据传输和存储的安全。
移动电子商务第1章 移动商务概述
移动电子商务的社会作用
移动电子商务不仅能提供因特网上的直接购物， 还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持 移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和 娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目 前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化 需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式 完全由用户自己控制。因特网与移动通信技术 的结合为服务提供商创造了新的机会，使之能 够根据客户的位置和个性提供多样、快捷的服 务，并能频繁地与客户互通信息，从而加强与 客户的联系，并降低服务成本。
信息网络技术和移动服务技术在全球的 广泛使用，不仅深刻地影响着经济结构 与经济效率，而且作为先进生产力的代 表，对社会文化和精神文明产生着深刻 的影响。网络改变着人与人之间的交往 方式，改变着人们的工作方式和生活方 式，也就必然会对文化的发展产生深远 的影响，一种新的适应网络时代和信息 经济的先进文化将逐渐形成。
移动电子商务的内涵
移动电子商务是通过手机、PDA(个人数字助理) 等移动通信设备与因特网有机结合，进行的电子 商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的 有机统一体。 移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已 经成为电子商务发展的新方向。 移动通信技术和其它技术的完美组合创造了移动 电子商务，但真正推动市场发展的却是服务。 移动电子商务能提供以下服务：PIM（个人信息 服务）、银行业务、交易、购物、基于位置的服 务（LBS）、娱乐等。
移动商务在各国的应用情况
全球移动支付市场正处于蓬勃发展阶段，亚洲 的日本、韩国、新加坡以及欧洲的奥地利、挪 威在移动支付应用方面领先全球其他地区。韩 国、日本以手机支付、手机电子购物等为代表 的移动商务应用已经好几年了。在欧洲和日本， 用户已经对手机购票产生了一定兴趣，停车场、 公交车、电影院和剧院是手机购票的主要领域。 据预测，全球移动商务2008年吸引17亿用户， 这些用户通过手机进行的交易额将达到5540亿 美元。
移动电子商务教程习题答案
移动电子商务教程习题答案第1章移动电子商务概述一、单项选择题1.下列关于移动电子商务的说法不正确的是(D)。
A. 无线接入是移动用户使用移动终端设备通过无线网络访问互联网信息和服务的基本手段。
B. LBS是开展移动电子商务的核心技术之一C. 移动即时信息为移动广告和社会组网创造了发展的机会D. 简单易用是移动互联网产品成功的最基本因素2. 移动电子商务系统组成要素不包括(D)。
A. 移动商务应用平台B. 移动终端设备C. 移动中间件D. 移动用户3. 移动电信运营商以自身运营的移动接入网为依托同商业服务提供商合作，通过平台集成商的系统开发，一方面使用户使用自己的移动网络，一方面搭建移动支付运营平台。
这是一种(B)模式。
A. 以传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的服务模式B. 以移动电信运营商为核心多方参与的运营模式C. 由软件提供商主导的“软件+服务”的服务模式D. 以银行为核心的模式4. 同传统的电子商务相比，移动电子商务一个最大优势是移动用户可随时随地获取所需的服务信息和娱乐，不受时空限制。
这句话是说移动电子商务具有(B)优势？A. 信息获取的即时化B. 接入方式的便利化C. 时空的移动化D. 信息的私密化5. (C)业务是指客户将移动终端中的信息(通信录和日程安排等)以无线或有线方式与电脑或移动网络服务器保持一致，并能用多种终端和多种接入手段查询和管理信息的业务。
A. 基于位置的服务B. 移动社区C. 移动个人信息管理(PIM)D. 移动企业网服务6. 移动商务提供商将能够更好地与一特定地理位置上的用户进行信息的交互，这句话是说移动商务具有(B)特点。
A. 无处不在B. 以定位为中心C. 便利性D. 定制化7. 手机即时通信产品已不只是单纯的聊天工具，而发展成为手机综合平台，融入了交流沟通、信息获取、商务交易、网络娱乐等各类互联网服务。
其中(B)将成为移动电子商务的主要应用。
A. 交流沟通B. 获取信息C. 商务交易D. 网络娱乐8. (A)作为移动互联网流量核心入口的地位已经确立。
移动电子商务考试试题及答案
第一章移动商务概述一、单选题1、下列不属于移动商务功能的是（）。
A、银行业务B、交易C、购物D、建立Web站点2、第一代移动商务是以（）作为载体。
A、短讯B、书信C、商品D、货币3、第三代无线通信系统简称3G，是指将( )与互联网等多媒体通信结合的无线通信系统。
A、移动梦网B、电信网C、固话网D、无线通信网络4、2019年年移动购物市场（）占据第一。
A、京东B、阿里C、腾讯D、百度5、移动商务从本质上归属于（）的类别。
A、电子商务B、通信技术C、无线通讯D、网络技术二、多选题1、下列属于大型电子商务企业的是（）。
A、阿里B、唯品会C、京东D、腾讯2、百度地图常见的功能有（）。
A、附近搜索B、路线规划C、语音导航D、电话查询3、移动商务业务范围包含（）。
A、金融B、娱乐C、旅游D、信息4、与传统电子商务相比，下列哪项是移动商务的优势（）。
A、时空的灵活性B、接入的稳定性C、应用的即时性D、服务的个性化5、推动移动商务发展的因素有（）。
A、无线协议的逐步推出B、移动设备增长快速C、接入技术日趋成熟D、接入费用逐渐走低三、简答题1、与传统电子商务相比，移动商务有哪些优势？2、简述我国移动电商发展的新趋势。
第二章移动商务技术基础一、单选题1、GPS是英文全球定位系统Global Positioning System的简写,它是由（）国防部开发的。
A、法国B、美国C、俄罗斯D、中国2、目前3G存在四种标准，中国提出的标准是( )。
A、CDMA2000B、WCDMAC、TD-SCDMAD、WIMAX3、相对于笔记本而言，智能手机的优势是（）。
A、携带方便，接入灵活B、界面友好，易操作C、计算速度快D、外设接口种类多4、移动通信指通信的双方，至少有一方是在（）中进行信息的传输和交换。
A、静止B、移动C、通话D、利用手机5、第三代通信技术出现在( )。
A、20世纪80年代B、20世纪90年代C、20世纪末期D、21世纪初期二、多选题1、从目前移动定位的整体来看，移动定位服务内容主要包括（）。
《移动电子商务基础》第一章 移动电子商务概述
1 项目概述
2 项目分析
3 项目任务
1、了解移动电子商务
当你在商场看到一款喜欢的商品，拿出手机进行比 价，然后在价格优惠、物流快速的电商平台下单购买， 或许等你逛街回家时快递已经在楼下等候。这样的场 景曾经是天方夜谭，如今却已非常普遍。在移动互联 网时代，人们的生活再次被颠覆，一切都变得简单、 快速、便捷。
随着4G的普及，手机终端功能的提升，以及相关政府部门的高度重视，促进这一产业 的高速发展，移动电子商务业务范围也逐渐扩大，它涵盖了金融、信息、娱乐、旅游和个 人信息管理等领域。其主要功能包括：
银行业 务
交Yo易ur text here
订票
购物
娱乐
网上比 价
信息推 送与分
享
2、移动电子商务的功能及优势
任务二 移动电子商务的发展趋势
据中国电子商务研究中心监测数据显示，2015年上半年中国移动 网购交易规模达到8421亿元，依然保持快速增长的趋势。
1.我国移动电子商务的发展现状
艾瑞咨询发布的数据显示，截止2015 年6月，中国整体网民规模已达6.68亿， 互联网普及率为48.8%；移动网民达到 5.94亿人，移动网民在整体网民中的渗透 率已接近90%。
不受时间和空间的限制， 提供一样的服务
商业模式
对差异性提供个性化服务来盈利，如位置变成产生价 值的来源，必须考虑成本
低成本、无限的网络空间、 消除信息不对称，提供无 限的免费信息服务。
与传统电子商务相比，移动电子商务主要存在以下优势：
灵活性
多样性
优势
及时性
安全性
便捷性
个性化
任务二 移动电子商务的发展趋势
移动电子商务基础
第一章
移动电子商务第一讲移动电子商务概述ppt
可穿戴设备的一种，可显示通知、运动监测 、健康监测等。
可在移动设备上观看电视节目，提供实时新 闻和娱乐。
网络基础设施
移动通信网络
包括2G、3G、4G、5G等网络，提供高速 数据传输。
移动数据卡
插入移动设备的插槽，提供互联网连接。
Wi-Fi
通过无线局域网提供高速互联网连接，常 用于家庭和公共场所。
卫星通信
通过卫星传输数据，常用于远距离通信和 位置定位。
移动支付系统
支付宝
微信支付
中国最大的移动支付平台，提供快捷支付和 收款功能。
通过微信应用程序提供支付和收款功能。
Apple Pay
Google Wallet
苹果推出的移动支付解决方案，支持信用卡 和借记卡。
谷歌推出的移动支付解决方案，支持信用卡 和借记卡。
移动电子商务概述ppt
xx年xx月xx日
contents
目录
• 引言 • 移动电子商务的生态系统 • 移动电子商务的应用场景 • 移动电子商务的未来趋势 • 结论与展望
01
引言
移动电子商务的定义与特点
定义
移动电子商务（M-commerce）是指利用移动设备（如手机、平板电脑等） 进行商品或服务交易的一种电子商务形式。
O2O 电商
O2O（Online to Offline）电商是指将线上与线下 业务相融合的商业模式，通过互联网平台将消费者
与实体店连接起来。
O2O电商模式包括线上预约、线下消费、线上支付 、线下取货等，为消费者提供更加便捷和个性化的
服务体验。
O2O电商需要建立实体店与互联网平台的协同机 制，优化资源配置和服务流程，提高客户满意度
03
社交电商需要建立良好的用户关系管理系统和客户服务体系，以增强用户体验 和忠诚度。
移动电子商务第一章移动电子商务介绍
移动电子商务第一章移动电子商务介绍在当今数字化的时代，移动电子商务已经成为了商业领域中一股不可忽视的力量。
它以其便捷、高效和无处不在的特点，改变了人们的消费方式和商业运作模式。
移动电子商务，简单来说，就是通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行的电子商务活动。
随着移动技术的飞速发展，这种新型的商务模式正以惊人的速度渗透到我们生活的方方面面。
想象一下，过去我们购物需要亲自前往商场或者在电脑前浏览网页，而现在，只需要掏出手机，轻点几下屏幕，就能随时随地购买到心仪的商品。
无论是在公交车上、午休时间还是躺在沙发上，都能轻松完成交易。
这种便捷性是传统电子商务无法比拟的。
移动电子商务的发展并非一蹴而就。
它是在技术不断进步、网络基础设施日益完善以及消费者需求不断变化的推动下逐渐兴起的。
首先，移动设备的普及是其发展的重要基础。
如今，几乎人手一部智能手机，而且这些设备的性能越来越强大，能够流畅运行各种复杂的应用程序。
高清屏幕、快速的处理器以及大容量的存储空间，为用户提供了出色的购物体验。
其次，移动通信技术的升级也起到了关键作用。
从2G 到3G、4G，再到如今的 5G，网络速度不断提升，数据传输更加稳定和快速。
这使得用户能够在短时间内加载商品页面、观看视频介绍，大大提高了购物的效率。
再者，移动支付技术的成熟也为移动电子商务的发展扫除了障碍。
过去，人们对于在线支付的安全性存在担忧，但随着指纹识别、面部识别等技术的应用，以及各大支付平台的不断完善，移动支付变得越来越安全和便捷。
移动电子商务的类型多种多样。
其中，B2C 模式（企业对消费者）是最为常见的。
许多知名的电商平台都推出了自己的移动应用，消费者可以直接在上面购买各种商品和服务。
例如，我们可以在手机淘宝上购买服装、食品、家居用品等；在京东上购买电子产品、家电等。
除了 B2C 模式，C2C 模式（消费者对消费者）也在移动电子商务中占据一席之地。
像闲鱼这样的平台，让个人之间能够方便地进行二手物品的交易。
电子商务概论 第八章 移动电子商务
（四）成熟阶段
移动因特网应用和无线数据通信技术的发展，为移动电子商务的发展提 供了坚实的基础
第一节 移动电子商务概述
• 五、移动电子商务的前景
最近IDC的专家对移动电子商务今后发展的前景进行了预测，并终结了十个 关键的发展趋势。
• • • • •
• • • • •
1、移动互联网的商业炒作将达到顶峰 2、企业应用将成为移动电子商务领域的中心和热点 3、消费者使用移动设备主要是获取信息而不是进行事务处理和交易 4、移动电话中将集成嵌入式条形码阅读器，这为移动商务带来新鲜 的风气 5、智能手持设备的显示屏将有所改善，但是表格输入和原始数据收 入依然成问题 6、移动安全性将成为一个热点问题 7、语音网络导航仍在研究之中 8、移动通信设备将多种功能集于一身，但依然将继续保持多种设备 共存的局面 9、无线通信设备上的广告将继续增加 10、移动通信运营商必须改变它们的业务销售策略子商务的发展策略
• • • • • • • • • （二）新形势下移动电子商务的发展策略 1、加强相关的理论研究，重点培养专业性人才 2、为移动电子商务提供安全可靠的发展环境 3、建立完善的移动电子商务法律体系 4、加强移动网络的建设和移动终端的改良 5、尽快规范移动商务市场的诚信机制 6、做好市场营销规划，扩大消费群体 7、建立完善的移动支付机制 8、政府应加强其相关工作
第二节 移动电子商务的相关技术
一、无线应用协议（WAP）
WAP是开展移动电子商务的核心技术之一。通过WAP，手机可以随时随地、方便快捷 地接入互联网，真正实现不受时间和地域约束的移动电子商务。
二、移动IP技术
移动IP通过在网络层改变IP协议，从而实现移动计算机在Internet中的无缝漫游。
三、"蓝牙"（Bluetooth）技术
第一章 移动商务概述
C、形成业务数据
接口把编数辑据版传p递pp到t 企业的业务系统中
32
联通移动销售应用功能（一）
销售、订货、退货、赠品、促销补贴数据
竞争对手的销售数据、促销动态
营
销
业务数据(换残、调拨)动态监控
数
据 随
产品、赠品的即时库存情况
时
传
样机状态
送
促销信息与反馈
随着网络技术、通信技术的迅猛发展和相互 融合，在移动通信和电子商务技术的触动下，一 种新型的电子商务模式开始显现出巨大的市场潜 力，这便是移动商务。
编辑版pppt
5
第一节 移动商务的概念
1.1 移动商务的定义 “必要的移动设备和无线联网环境，以提供位置独 立的连通性” 移动商务(M-commerce) 是在网络信息技术和移 动通信技术的支撑下，在手机登移动通信终端之间， 或移动终端（个人数字助理(P D A)和掌上电脑）与 PC机等网络信息终端之间，通过移动商务解决方案， 在移动状态下进行便捷的、具有快速管理能力和增 和增值能力的商务实现活动。（P3）
第二节 移动商务的发展及相关技术
• 2.1 移动商务的技术发展 • （1）基于短信访问技术 • （2）基于WAP技术访问技术 • （3）基于SOA架构的Web Service、智能移
动终端和移动VPN技术
编辑版pppt
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第一代移动商务系统
• 第一代移动商务系统是以短讯为基础的访 问技术，这种技术存在着许多严重的缺陷 ，其中最严重的问题是实时性较差，查询 请求不会立即得到回答。此外，由于短讯 信息长度的限制也使得一些查询无法得到 一个完整的答案。这些令用户无法忍受的 严重问题也导致了一些早期使用基于短讯 的移动商务系统的部门纷纷要求升级和改 造现有的系统。
《移动电子商务基础》移动电子商务概述
03
移动电子商务的支付与安全
移动电子商务的支付方式
移动终端支付
利用手机、平板等移动设备进 行在线支付，包括短信支付、 扫码支付、移动POS机等方式
。
移动网页支付
在移动端网页上进行的支付方式 ，包括网银支付、信用卡支付、 第三方支付等。
移动应用支付
通过移动应用进行支付，如Apple Pay、Android Pay等。
移动电子商务的优势
随时随地可访问
移动电子商务不受时间和空间的限 制，消费者可以随时随地访问和购 物。
便捷性
移动设备具有便携性，消费者可以 随时随地购物，大大提高了购物的 便捷性。
个性化服务
移动电子商务可以根据消费者的偏 好和需求提供个性化的服务和产品 。
实时性和交互性
移动设备可以实时联网，消费者可 以随时随地与商家进行沟通和交互 ，提高了购物的效率和体验。
全球供应链的优化
移动电子商务将通过大数据和人工 智能等技术，优化全球供应链管理 ，提高物流效率和准确性，降低成 本。
移动电子商务的影响和挑战
01
对传统商业的冲击
02
信息泄露和欺诈风险
移动电子商务的发展将对传统商业造 成一定冲击，加速传统商业的转型和 升级。
随着移动电子商务的普及，用户的个 人信息和交易数据面临更大的泄露和 欺诈风险。
购物和销售
餐饮和娱乐
交通出行
生活服务
金融服务
用户可以通过移动设备 浏览和购买商品，企业 可以通过移动电子商务 平台销售商品。
通过移动设备预定餐厅 、点餐、订购电影票、 预订旅游行程等。
通过移动设备预订交通 工具、导航、共享单车 、网约车等。
通过移动设备租借物品 、预约服务、购买生活 用品等。
移动电子商务第一章 移动电子商务介绍
用户规模 大
迅速灵活
容易 推广使用
移动商城
移动商城是利用移动互联网，通过移动终端，融合3G、 二维条码和语音等无线技术，与企业和商家共建的企业级 多功能移动电子商务平台。
移动商城的特点
点
手机客户端 功能完整
原生应用 体验良好
集成手机 安全支付功能
专业的数据分析 和 用户行为统计
移动电子商务的类型
1.实物交易
在移动终端上使用APP或通过移动终端 上的浏览器，找到所需要的实物商品进行筛 选、下单、支付的过程。随着移动电子商务 的发展，从大型商城如天猫、京东、一号店 等到线下传统企业如苏宁易购、国美在线等， 越来越多的企业已经涉及这一领域。
2.虚拟商品交易
虚拟商品交易是指在网络环境下，通过移 动终端在不同的APP或通过移动终端上的浏览器 找到所需要的服务，对指定的服务下单购买，线 下体验的活动。如团购优惠券、图片铃声下载、 手机游戏下载及最新的在线打车APP等。如下图 移动打车应用，用户可以根据需要的不同，选择 不同的功能，实现足不出户在室内即可完成打车。
Hybrid App是指介于Web App、Native App这两者 之间的App,它表面看上去是 一个Native App，里面访问 的是一个Web App。
第一章 移动电子商务介绍
移动电子商务的概念 移动电子商务就是利用手机、平板电脑和掌上电脑等 无线终端从事的商务活动。
移动电子商务与电子商务的关系
移动电子商务是电子商务从有线通信到无线通信、
从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸。
与传统通过电脑平台开展的电子商务相比，移动电子商 务能为更广泛的用户提供即时性的服务要求、多样化的 服务方式。
购物
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案例分析
农信通 为农民致富插上双翼
【案例简介】
1．12582实现对农业生产全产业链条的闭环服务 2．产前：精准信息助生产合理规划 3．产中：专家服务让难题迎刃而解 4．产后：电子商务把“好收成”换成“好价钱”
案例分析
农信通 为农民致富插上双翼
【案例分析】
(1)信息服务。网站可以为用户提供WAP（无线应用通讯协议）浏览和查询服务。这些 网站通常都具有对农产品信息的汇集、传播、检索和导航的功能。提供的信息内 容一般都涉及列车、货车信息、饭店、农产品线路等各方面的介绍和查询；农产 品常识、农产品品种介绍、农产品新闻以及相关地的天气、环境、人文等信息介 绍。农产品信息的另外一种获取方式就是通过SMS(短消息服务)，由服务商向农产 品生产者发送其定制的内容。
The end
(2)地图查询。手机信息业务在农产品交通中也发挥了巨大的作用。比如上海移动“手 机地图查询”服务，能查到用户所在的位置、周边饭店、银行、加油站等信息。
(语音应答平台 ，根据IVR平台的语音提示进行互动操作，从而获得相关的农产品服务。
习题
1.2 移动电子商务的应用领域
1．移动信息服务
（1）手机即时通信。 （2）移动信息搜索服务。
2．移动购物
1.2 移动电子商务的应用领域
3．移动支付
1.2 移动电子商务的应用领域
4．基于位置的服务 5．移动广告 6．移动阅读 7．移动健康监控 8．移动社区 9．移动娱乐 10．移动企业网服务 11．移动个人信息管理
三、操作与实践 工作任务：体验新浪推出的基于位置的服务应用—“微领地”。 工作过程： 第一步，注册“新浪微博”账号或也可以用手机号码直接注册微领地。 第二步，用手机下载、安装新浪“微领地”客户端。 第三步，在手机上打开“微领地” 登录成功后在主页中可以看到“关注动态”和
“明星动态”两大板块；系统会随机显示微领地用户和他们刚刚签到的位置信 息。 第四步，选择你所在的地点或是周围你感兴趣即将想去的地点签到，拍照留言书写 心情与朋友们一起分享。
1.6 移动电子商务发展概况
1．移动电子商务的发展历程 （1）第一阶段萌芽期（2000年～2005年） （2）第二阶段市场导入期（2006年～2010年）。 （3）第三阶段发展期（2011年～2014 年）。 （4）第四阶段爆发期（2015年至今）。
1.6 移动电子商务发展概况
2． 中国移动商务发展的驱动因素
1.4 移动电子商务的类别
2．按产业链的主导方式划分
（1）以传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的服务模式 （2）以移动电信运营商为核心多方参与的运营模式
（3）由软件提供商主导的“软件+服务”的服务模式 （4）以银行为核心的模式
1.5 移动电子商务系统组成要素
1．移动商务应用平台 2．移动终端设备 包括手机、个人数码助理和笔记本等。 3．移动中间件 4．移动网络设施 移动网络设施是指支持移动电子商务的 无线网络和设备，包括GSM、GPRS、 CDMA和4G等。
第1章 移动电子商务概述
目录
1.1移动电子商务的含义 1.2 移动电子商务的应用领域 1.3移动电子商务的优势 1.4 移动电子商务的类别 1.5 移动电子商务系统组成要素 1.6 移动电子商务发展概况 案例分析 农信通 为农民致富插上 双翼
❖ 知识目标
了解并掌握移动电子商务的含义
了解并掌握移动电子商务应用领域 了解并掌握移动电子商务与传统电子商务的区别 掌握移动电子商务的类别和移动电子商务系统组成要
1）供给侧 （1）中国政府和商业部门正在共同构建一个日益成熟的数字 化基础设施。 （2）移动商务技术。
2）需求侧 数字基础设施建设的完善释放了用户多元、潜在需求。中国 是全球最大的移动互联网市场
3．我国移动电子商务发展的新趋势
（1）传统电子商务平台争相向移动端迁移，市场格局已初步 形成 （2）移动时代流量入口多元化，从线上到线下的入口布局是 竞争的焦点 （3）移动社交和自媒体的爆发，正开启去中心化的电子商务 发展新模式 （4）O2O闭环生态链相关技术基本成熟，当前及未来一段时 期将是O2O模式创新和创业的窗口期 （5）图像识别拍照购物
1.3移动电子商务的优势
1．流量碎片化 2．商业模式社交化 3．用户中心化 4．信息私密化 5．信息获取即时化 6．接入方式便利化
7．个体识别化 8．信息智能化 9．服务定制化 10．使用广泛化 11．话语权变更化
1.4 移动电子商务的类别
1．按服务类型分类
（1）推式服务 （2）拉式服务 （3）交互式服务
素 了解移动电子商务发展概况
❖ 技能目标
学会在移动互联网上查找和发布商务信息
具有移动电子商务创新创业意识
1.1移动电子商务的含义
移动电子商务(M-Commerce)由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，是指通过 手机、掌上电脑等手持移动终端，利用无线上网技术所从事的电子商务活动。
案例分析
农信通 为农民致富插上双翼
【案例背景】
“今年大成玉米啥收购价啊？”“我家肉牛最近毛色无光，是不是病了？”“农闲了， 我想当月嫂，哪儿能培训呢？”“我家在九台，哪种玉米更适合明年种呢？”这 些农民生产和生活中最关键的问题能否获得及时准确的答案，对于一个农户而言 ，关系到自家的增收，而对于整个农业而言，那就意味着天翻地覆的变化。近年 来，随着信息化浪潮的日益高涨，越来越多的农民希望通过信息化来实现增产增 收。但又不知从何处着手。农业要走出困境，摆脱其固有问题，建立信息通畅、 高效的农产品流通新模式刻不容缓。