医院整体运营管理的创新手段(共 46张PPT)
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公立医院综合运营管理解决方案PPT课件
公立医院的服务流程存在 不够顺畅的问题，如挂号、 就诊、取药等环节不够便 捷高效。
医疗纠纷频发
由于服务质量问题，公立 医院面临的医疗纠纷频发， 给医院声誉和患者信任度 带来负面影响。
医疗成本与预算管理问题
成本控制不力
公立医院在医疗成本控制方面存在不 足，导致医疗费用居高不下，加重了 患者负担。
预算管理制度不完善
财务信息不透明
部分公立医院的财务信息不够透明， 影响了对医院运营管理的监督和评价。
公立医院的预算管理制度不够完善， 预算执行不严格，预算管理效果不佳。
03
综合运营管理解决方案
优化医疗资源配置
资源整合
通过整合医疗资源，实现资源共 享，提高资源利用效率。
合理布局
优化医疗设施布局，方便患者就医， 降低医疗成本。
综合运营管理解决方案的必要性
提高医疗服务质量
通过综合运营管理解决方案，公立医院可 以优化医疗流程、提高医护人员的专业水 平和服务意识，从而提高医疗服务质量。
提升运营效率
综合运营管理解决方案可以帮助公立医院 实现精细化管理，规范流程、降低成本、 减少资源浪费，提升运营效率。
加强财务管理
通过综合运营管理解决方案，公立医院可 以加强财务管理，规范预算管理和成本控
预算编制与执行
制定合理的预算方案，确保预算的有效执行。
绩效评价
建立绩效评价体系，激励员工积极参与成本控制 和预算管理。
04
实施综合运营管理解决方案的步骤与
措施
制定实施计划与目标
明确实施目标
确保综合运营管理解决方案的实施目标清晰、具体，能够为医院 带来实际效益。
制定实施计划
根据目标制定详细的实施计划，包括时间表、责任人、资源需求等， 确保实施工作的有序推进。
医疗纠纷频发
由于服务质量问题，公立 医院面临的医疗纠纷频发， 给医院声誉和患者信任度 带来负面影响。
医疗成本与预算管理问题
成本控制不力
公立医院在医疗成本控制方面存在不 足，导致医疗费用居高不下，加重了 患者负担。
预算管理制度不完善
财务信息不透明
部分公立医院的财务信息不够透明， 影响了对医院运营管理的监督和评价。
公立医院的预算管理制度不够完善， 预算执行不严格，预算管理效果不佳。
03
综合运营管理解决方案
优化医疗资源配置
资源整合
通过整合医疗资源，实现资源共 享，提高资源利用效率。
合理布局
优化医疗设施布局，方便患者就医， 降低医疗成本。
综合运营管理解决方案的必要性
提高医疗服务质量
通过综合运营管理解决方案，公立医院可 以优化医疗流程、提高医护人员的专业水 平和服务意识，从而提高医疗服务质量。
提升运营效率
综合运营管理解决方案可以帮助公立医院 实现精细化管理，规范流程、降低成本、 减少资源浪费，提升运营效率。
加强财务管理
通过综合运营管理解决方案，公立医院可 以加强财务管理，规范预算管理和成本控
预算编制与执行
制定合理的预算方案，确保预算的有效执行。
绩效评价
建立绩效评价体系，激励员工积极参与成本控制 和预算管理。
04
实施综合运营管理解决方案的步骤与
措施
制定实施计划与目标
明确实施目标
确保综合运营管理解决方案的实施目标清晰、具体，能够为医院 带来实际效益。
制定实施计划
根据目标制定详细的实施计划，包括时间表、责任人、资源需求等， 确保实施工作的有序推进。
2017年最新医院整体运营管理的创新手段55页
【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录前言医疗体制改革是国家改革浪潮中最为艰难的一项，而医疗体制改革的深水区是公立医院的公益性改革。
新的医改政策要求公立医院承担起提供“安全、有效、方便、廉价”医疗服务的社会责任，确保生命安全，提高医疗质量；合理控制医疗费用，提高医院资源使用效率，保障医院的长久持续发展。
但很多医院不得不面对这样一个现实：发展迅速与管理粗放并存，投入不足与效率不高并存，经费有限与成本控制不合理并存，医院数量不少与医院水平差距较大并存。
“重业务轻管理”现象普遍存在。
在医院服务规模和医疗服务水平均能达到一定水平之后，医院若想获得进一步可持续发展的能力，只有通过变革医院的管理机制与模式来实现。
我国的医院大都是国家事业单位，医院的管理基本上沿袭着计划经济时期的管理体制和模式，这与新时期的要求不匹配，广为运用的现代管理思想和理念，还没有应用于更多医院的管理。
医院信息化建设进行了多年，也主要围绕医疗业务展开，医院“后台”的人财物的管理尚未构成体系，距离以经济管理为主线，运用经济手段和信息技术对医院的整体运营活动进行有效的计划、组织、实施、监督，合理使用人力、物力、财力，以尽可能少的消耗取得尽可能大的效益和效果，还相差甚远。
医院不是企业，不能照搬企业管理的一套，但现代企业管理的思想和理念可以借鉴。
从信息系统产业的视角来看，在企业的发展模式变革过程中，曾经催生了企业ERP这一战略信息系统的庞大市场，我们也相信当前医院发展变革也将产生类似的市场需求。
为了与国内外同类型系统的称呼保持一致，我们仍将这一战略信息系统称为HRP（Hospital Resources Plan，医院运营管理系统）。
本白皮书的宗旨就是，借鉴企业实施ERP提高效率效益的经验，分析医院管理面临的挑战，结合医院目前的管理现状，给出医院HRP建设的规划建议，以帮助医院管理者利用现代创新管理工具迎接新时期的挑战。
本白皮书的读者对象是医院的各级领导、行业主管和信息化主管。
HRP医院整体运营管理的创新手段ppt课件
HRP——医院整体运营管理的创新手段
用友医疗卫生信息系统有限公司 徐春华 2017/8/21
2010 UFIDA Software Corporation
目录
服务新医改 幸福亿万人
医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入HRP吗 HRP整体解决方案探讨
2010 UFIDA Software Corporation
科室及项 目对照
科室及项 目对照
其他手工标 准格式报表
标准格式数 据
标准格式数 据
标准格式数 据
标准格式数 据
标准格式数 据
归集与分摊
成 本 核 算
2010 UFIDA Software Corporation
目前医院人财物的管理状态
服务新医改 幸福亿万人
各业务系统自成体系，部门人员信息不统一 各业务系统数据不能自动交换，交流基本靠手工 物资设备管理不规范，不能进行全流程、全生命周 期管理 绩效考评不全面、不科学 未能实现对人财物管理的跟踪监控 未能对科室二级库进行有效监管 数据不及时、不准确，院长决策基本靠“拍脑袋”
企业上线ERP后，他们最大的收获是四个字“查 询”“报警”
发达国家超过50%的大中型医院已实施HRP系统；全 美TOP100家医院中，约有70%都已经部署了HRP；欧 洲绝大部分大型医院或医疗机构都实施了或者计划实施 HRP。 国内的武汉同济医院、北京的北大人民医院、南京的 南京军区总医院等几所大型医院陆续实施了医院HRP系 统
2010 UFIDA Software Corporation
医疗卫生行业政策
服务新医改 幸福亿万人
《关于公立医院改革试点的指导意见》-卫生部等五部委
• （九）改革公立医院内部运行机制。完善院长负责制，完善医院财务会计管理 制度。严格预算管理和收支管理，加强成本核算与控制。严格财务集中统一管 理，加强资产管理，建立健全内部控制，实施内部和外部审计制度。在大型公 立医院探索实行总会计师制度。深化公立医院人事制度改革，完善分配激励机 制。” • （十）改革公立医院补偿机制。推进医药分开，改革以药补医机制，逐步将公 立医院补偿由服务收费、药品加成收入和政府补助三个渠道改为服务收费和政 府补助两个渠道。在成本核算的基础上，合理确定医疗技术服务价格。完善基 本医疗保障费用支付方式，积极探索实行按病种付费、按人头付费、总额预付 等方式。 • （十一）加强公立医院管理。以医院管理和电子病历为重点推进公立医院信息 化建设，提高管理和服务水平
用友医疗卫生信息系统有限公司 徐春华 2017/8/21
2010 UFIDA Software Corporation
目录
服务新医改 幸福亿万人
医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入HRP吗 HRP整体解决方案探讨
2010 UFIDA Software Corporation
科室及项 目对照
科室及项 目对照
其他手工标 准格式报表
标准格式数 据
标准格式数 据
标准格式数 据
标准格式数 据
标准格式数 据
归集与分摊
成 本 核 算
2010 UFIDA Software Corporation
目前医院人财物的管理状态
服务新医改 幸福亿万人
各业务系统自成体系，部门人员信息不统一 各业务系统数据不能自动交换，交流基本靠手工 物资设备管理不规范，不能进行全流程、全生命周 期管理 绩效考评不全面、不科学 未能实现对人财物管理的跟踪监控 未能对科室二级库进行有效监管 数据不及时、不准确，院长决策基本靠“拍脑袋”
企业上线ERP后，他们最大的收获是四个字“查 询”“报警”
发达国家超过50%的大中型医院已实施HRP系统；全 美TOP100家医院中，约有70%都已经部署了HRP；欧 洲绝大部分大型医院或医疗机构都实施了或者计划实施 HRP。 国内的武汉同济医院、北京的北大人民医院、南京的 南京军区总医院等几所大型医院陆续实施了医院HRP系 统
2010 UFIDA Software Corporation
医疗卫生行业政策
服务新医改 幸福亿万人
《关于公立医院改革试点的指导意见》-卫生部等五部委
• （九）改革公立医院内部运行机制。完善院长负责制，完善医院财务会计管理 制度。严格预算管理和收支管理，加强成本核算与控制。严格财务集中统一管 理，加强资产管理，建立健全内部控制，实施内部和外部审计制度。在大型公 立医院探索实行总会计师制度。深化公立医院人事制度改革，完善分配激励机 制。” • （十）改革公立医院补偿机制。推进医药分开，改革以药补医机制，逐步将公 立医院补偿由服务收费、药品加成收入和政府补助三个渠道改为服务收费和政 府补助两个渠道。在成本核算的基础上，合理确定医疗技术服务价格。完善基 本医疗保障费用支付方式，积极探索实行按病种付费、按人头付费、总额预付 等方式。 • （十一）加强公立医院管理。以医院管理和电子病历为重点推进公立医院信息 化建设，提高管理和服务水平
医院精细化运营管理ppt课件
医院精细化运营 管理
1
医院精细化运营管理产生背景
2
3
医院精细化运营管理的内容
信息化是精细管理的重要武器
我省医改背景
2015年2月10日，我省召开了深化医药卫生体制综合改革试点工
作专题会议，出台了《安徽省深化医药卫生体制综合改革试点方案》。
我省医改背景
新医改有关城市公立医院改革的核心内容：
1.服务收费 2.药品加成 3.政府补助
3
信息化是精细管理的重要武器
科学的洞察力
精 细 化 业 务 数 据 的 转 化
有价值信息
精细化数据
管理价值
谢谢
信息化是精细管理的重要武器 我院精细化运营管理简介
4
2
医院精细化运营管理的内容
耗材管理思路（管理方案）
2015年医院集团医用耗材支出预测表
项目名称
医院总收入（亿元）
2014年集团
32.67
2015年集团预算
37.17
同比增减
4.5
医用耗材金额（亿元）
医用耗材占总收入比例（%） 出院人数（万） 人均耗材费用（元）
u至2017年，医院药 品收入占医院总收 入的比例下降
10个百分点；
u耗材收入占医院总 收入的比重下降
5个百分点。
医改对我们的影响
1、补偿方式和机制的改变
1
取消以药养医。少了15个点。大型检查普遍下调10%
市场补偿不到位。诊疗、护理、手术费调价补偿了其中 80% 带量采购平衡点的寻找需要多方博弈，困难很大。
3
信息化是精细化管理的重要武器
n 打破了以往以职能部门为主体的业务管理模式； n 建立了通过医疗业务触发，联动相关业务，调动所有部门及人员。
1
医院精细化运营管理产生背景
2
3
医院精细化运营管理的内容
信息化是精细管理的重要武器
我省医改背景
2015年2月10日，我省召开了深化医药卫生体制综合改革试点工
作专题会议，出台了《安徽省深化医药卫生体制综合改革试点方案》。
我省医改背景
新医改有关城市公立医院改革的核心内容：
1.服务收费 2.药品加成 3.政府补助
3
信息化是精细管理的重要武器
科学的洞察力
精 细 化 业 务 数 据 的 转 化
有价值信息
精细化数据
管理价值
谢谢
信息化是精细管理的重要武器 我院精细化运营管理简介
4
2
医院精细化运营管理的内容
耗材管理思路（管理方案）
2015年医院集团医用耗材支出预测表
项目名称
医院总收入（亿元）
2014年集团
32.67
2015年集团预算
37.17
同比增减
4.5
医用耗材金额（亿元）
医用耗材占总收入比例（%） 出院人数（万） 人均耗材费用（元）
u至2017年，医院药 品收入占医院总收 入的比例下降
10个百分点；
u耗材收入占医院总 收入的比重下降
5个百分点。
医改对我们的影响
1、补偿方式和机制的改变
1
取消以药养医。少了15个点。大型检查普遍下调10%
市场补偿不到位。诊疗、护理、手术费调价补偿了其中 80% 带量采购平衡点的寻找需要多方博弈，困难很大。
3
信息化是精细化管理的重要武器
n 打破了以往以职能部门为主体的业务管理模式； n 建立了通过医疗业务触发，联动相关业务，调动所有部门及人员。
如何经营管理好一家医院.ppt
企业依靠市场生存，市场的需 求是企业追求的目标，给消费 者提供“简单”的产品，增加 了他们的工作效率，简单就成 为了市场追逐的方向。所以企 业总是寻求开发有“简单”功 能产品的途径，以抓住一批追 求“简单”的市场，从而增大 他们的消费人群。
4、简单可以增加产品利润
产品的利润是产品的价值与产品 的生产成本之差决定的，简单、 直接、迅速、有效的生产提高了 产品的生产效率，降低了产品的 生产成本，也就提高了产品的利 润。我们黄卫东院长发明的双囊 三腔导管不也是追求简单操作的 结果吗？，最后获得的不简单的 结果是什么？——国家专利，从 而也相应增加了产品的利润。
5、简单是为了“偷懒”
“偷懒”其实并不一定就是坏事，相 反“偷懒”的人往往懂得追求效率， 是属于聪明一类的人。我们院长最会 “偷懒”，那天他说：“我以后连笔 记本电脑也不想带了，走到哪里，就 把佳音网打开，密码一输，我做好的 幻灯片就出来了。”看，多简单，但 是这个简单的结果就是利用了网络， 若没有Internet他根本不可能做到，要 知道网络的出现已经是件不简单的事 情了，佳音网站的建立那也是沙站长 不朽的功勋啊！
“简单”的解释：容易做。
因为简单所以直接，因为直接所以迅速， 因为迅速所以有效，并且简单还具有时 间属性，价值倍增的特性。人们追求简 单是为了有更多的时间干别的事，企业 追求简单是为了赢得更多的效益，佳音 追求简单是为了实现伟大的“3521”工 程。
1、简单具有时效性
简单只是相对而言， 必须有一个合适的参照系， 它是一个时代的产物，时 代进步了，原来简单的东 西也就不简单了。
这个结果使得人类社会发展到了今天， 拥有了先进的科学技术和文化，拥有了 如此丰富的物质文明生活。而我们佳音 男科医院，也正因为“直接、迅速、安 全、简单、有效”的核心专业技术（双 囊三腔前列腺灌注引流导管技术），结 果发展到今天在全国拥有13家连锁医院 的国内最大的男科医院集团。综上所述， 都证明了一个问题：追求简单的结果不 简单。
4、简单可以增加产品利润
产品的利润是产品的价值与产品 的生产成本之差决定的，简单、 直接、迅速、有效的生产提高了 产品的生产效率，降低了产品的 生产成本，也就提高了产品的利 润。我们黄卫东院长发明的双囊 三腔导管不也是追求简单操作的 结果吗？，最后获得的不简单的 结果是什么？——国家专利，从 而也相应增加了产品的利润。
5、简单是为了“偷懒”
“偷懒”其实并不一定就是坏事，相 反“偷懒”的人往往懂得追求效率， 是属于聪明一类的人。我们院长最会 “偷懒”，那天他说：“我以后连笔 记本电脑也不想带了，走到哪里，就 把佳音网打开，密码一输，我做好的 幻灯片就出来了。”看，多简单，但 是这个简单的结果就是利用了网络， 若没有Internet他根本不可能做到，要 知道网络的出现已经是件不简单的事 情了，佳音网站的建立那也是沙站长 不朽的功勋啊！
“简单”的解释：容易做。
因为简单所以直接，因为直接所以迅速， 因为迅速所以有效，并且简单还具有时 间属性，价值倍增的特性。人们追求简 单是为了有更多的时间干别的事，企业 追求简单是为了赢得更多的效益，佳音 追求简单是为了实现伟大的“3521”工 程。
1、简单具有时效性
简单只是相对而言， 必须有一个合适的参照系， 它是一个时代的产物，时 代进步了，原来简单的东 西也就不简单了。
这个结果使得人类社会发展到了今天， 拥有了先进的科学技术和文化，拥有了 如此丰富的物质文明生活。而我们佳音 男科医院，也正因为“直接、迅速、安 全、简单、有效”的核心专业技术（双 囊三腔前列腺灌注引流导管技术），结 果发展到今天在全国拥有13家连锁医院 的国内最大的男科医院集团。综上所述， 都证明了一个问题：追求简单的结果不 简单。
《医院管理创新》PPT课件
■※※逻辑的背后，包含的就是 “※※※※※”的基本思想！不断地开展医院管 理创新正是对这一思想的充分体现。
整理课件ppt
13
⑶这一理念要求医院管理须严格遵循管理的层级性
的科管学严理性格和遵层严守谨级管性理性，的从层之而级创本性立就质上是级追理信求赖解医、院与同管级理把合者作握行、为
下级追随，心情舒畅，互利共赢的医院管理新局面。
●“看病贵”是医院管理非职业化的突出表现
■非职业化管理必然导致※※※※※※缺陷，出现※※不合理乱象，诱 发※※※※※※※※※※※等现象；
一眼；
■非职业化管理就会对供应商通过医生诱导消费产品行为睁一眼、闭
●职业化管理可促进医院向降低收费、讽整结构、降低成本的方向 努力，并通过医疗品质征服病患，实现经济效益和社会效益的双赢局面。
做★正一确切。管即理先都讲应效出益发，于再※论※ 效率；先论目标，再 论过程。
★一◆切管管理理无都常应势归，宿业于绩※论※ 英雄。全社会都要建 立两没点有基功本劳结就论是：管过理错的的目思标想性！阐明了现代医院管理必须
要确立的两大基本观念，即：※※※※※※※※※※※※※
整理课件ppt
11
⑵这一理念说明医院管理是科学性与艺术性的有机统一
利用率、降低成本、开发和运用先进的医疗技术、实现优质
的医疗服务。因此，也可以将创新型医院的本质特征归纳为： ※※、※※、※※、※※八个字。
※※※※型医院
※※※※型医院 ※※※※型医院
创新型医院
※※※※型医院整理课件ppt
6
⑷医院管理创新的基本原则
医院管理创新必须要始终坚持以人为本的基本原则。 因而，正确解读和运用人本管理原理就成为医院管理创新 成功与否的关健。
整理课件ppt
整理课件ppt
13
⑶这一理念要求医院管理须严格遵循管理的层级性
的科管学严理性格和遵层严守谨级管性理性，的从层之而级创本性立就质上是级追理信求赖解医、院与同管级理把合者作握行、为
下级追随，心情舒畅，互利共赢的医院管理新局面。
●“看病贵”是医院管理非职业化的突出表现
■非职业化管理必然导致※※※※※※缺陷，出现※※不合理乱象，诱 发※※※※※※※※※※※等现象；
一眼；
■非职业化管理就会对供应商通过医生诱导消费产品行为睁一眼、闭
●职业化管理可促进医院向降低收费、讽整结构、降低成本的方向 努力，并通过医疗品质征服病患，实现经济效益和社会效益的双赢局面。
做★正一确切。管即理先都讲应效出益发，于再※论※ 效率；先论目标，再 论过程。
★一◆切管管理理无都常应势归，宿业于绩※论※ 英雄。全社会都要建 立两没点有基功本劳结就论是：管过理错的的目思标想性！阐明了现代医院管理必须
要确立的两大基本观念，即：※※※※※※※※※※※※※
整理课件ppt
11
⑵这一理念说明医院管理是科学性与艺术性的有机统一
利用率、降低成本、开发和运用先进的医疗技术、实现优质
的医疗服务。因此，也可以将创新型医院的本质特征归纳为： ※※、※※、※※、※※八个字。
※※※※型医院
※※※※型医院 ※※※※型医院
创新型医院
※※※※型医院整理课件ppt
6
⑷医院管理创新的基本原则
医院管理创新必须要始终坚持以人为本的基本原则。 因而，正确解读和运用人本管理原理就成为医院管理创新 成功与否的关健。
整理课件ppt
医院整体运营管理的创新手段.ppt
的系统化医院资源管理平台。
2010 UFIDA Software Corporation
目前(HRP/ERP)实施效果
服务新医改 幸福亿万人
✓现在不只是大型企业，就连中小型企业都在纷纷上马 ERP，用事实彻底粉碎“不上ERP等死，上ERP找死！”
✓企业上线ERP后，他们最大的收获是四个字“查 询”“报警”
医院如何持续发展
国家建议降 低病人费用， 并逐步取消
药品差价
每月拨款 只够发放 医院一个 月基本工
资
服务新医改 幸福亿万人
我们自己能 控制的，减 少内部消耗 还有很大空
间
2010 UFIDA Software Corporation
医院目前管理现状
服务新医改 幸福亿万人
2010 UFIDA Software Corporation
✓发达国家超过50%的大中型医院已实施HRP系统；全 美TOP100家医院中，约有70%都已经部署了HRP；欧 洲绝大部分大型医院或医疗机构都实施了或者计划实施 HRP。
✓国内的武汉同济医院、北京的北大人民医院、南京的 南京军区总医院等几所大型医院陆续实施了医院HRP系 统
2010 UFIDA Software Corporation
2010 UFIDA Software Corporation
HRP目标和理念
服务新医改 幸福亿万人
决策层
医院运营分析控制平台
管理层 操作层
成本核算管理 综合绩效考评 医疗数量考核 医疗质量考核
人力资源调配
管 理 信医 护 其 息生 士 他 系 统
人力资源系统
管理系统
2010 UFIDA Software Corporation
2010 UFIDA Software Corporation
目前(HRP/ERP)实施效果
服务新医改 幸福亿万人
✓现在不只是大型企业，就连中小型企业都在纷纷上马 ERP，用事实彻底粉碎“不上ERP等死，上ERP找死！”
✓企业上线ERP后，他们最大的收获是四个字“查 询”“报警”
医院如何持续发展
国家建议降 低病人费用， 并逐步取消
药品差价
每月拨款 只够发放 医院一个 月基本工
资
服务新医改 幸福亿万人
我们自己能 控制的，减 少内部消耗 还有很大空
间
2010 UFIDA Software Corporation
医院目前管理现状
服务新医改 幸福亿万人
2010 UFIDA Software Corporation
✓发达国家超过50%的大中型医院已实施HRP系统；全 美TOP100家医院中，约有70%都已经部署了HRP；欧 洲绝大部分大型医院或医疗机构都实施了或者计划实施 HRP。
✓国内的武汉同济医院、北京的北大人民医院、南京的 南京军区总医院等几所大型医院陆续实施了医院HRP系 统
2010 UFIDA Software Corporation
2010 UFIDA Software Corporation
HRP目标和理念
服务新医改 幸福亿万人
决策层
医院运营分析控制平台
管理层 操作层
成本核算管理 综合绩效考评 医疗数量考核 医疗质量考核
人力资源调配
管 理 信医 护 其 息生 士 他 系 统
人力资源系统
管理系统
2010 UFIDA Software Corporation
HRP医院整体运营管理的创新手段ppt课件
类似方法处理，计入 财务系统，计入成本，它们的请领支出同样受预算控制。
固定资产管理系统
预算管理 成本核算 财务管理
医疗设备 办公家具 IT设备 房屋设施 计 划 采 购 验 收 入 库 设 备 使 用 设 备 维 护 折 旧 报 废
集成与数据采集总线 HIS（医技使用数据）
固定资产管理系统功能描述
固定资产管理系统包括从采购入库到报废处理的全生命周 期管理。
与医院的预算管理相连，设备的采购将受预算控制； 与财务系统紧密相连，它们的购入费用和使用消耗对应的 费用都将计入医院的财务系统。 保证了账帐相符、帐实相符，而且为成本核算提供了准确 数据。
人力资源管理系统
目录
医院现有系统
数 据 垄 断
物资管理 门诊收费 电子病历
科研管理
人事系统 财务系统
住院收费
信 息 孤 岛
弱电管理
体检系统 病案管理
固定资产
未优化的成本核算流程
HIS系统
总务/设 备等系 统
科室及项 目对照
财务系 统
人事薪 资系统
其他系 统
科室及项 目对照
科室及项 目对照
科室及项 目对照
其他手工标 准格式报表
医院运营信息系统建设思路及比 较
基于HIS系统扩展的医院整体运营信息系统建设思路
完全照搬企业ERP的医院整体运营信息系统建设思路 基于财务业务一体化的医院整体运营信息系统建设思路
HRP能给医院带来何种变革
HRP能帮助医院建立面向合理流程的扁平化管理模式 有效提升传统HIS的管理功能，使医院全面实现管理 的可视化 使预算管理、成本管理、绩效管理科学化 建立起事前预算、事中控制、事后分析的闭环管理模 式 实现零库存管理、顺价作价、多方融资、多方支付以 及供应链全流程管理 实现固定资产的全生命周期管理
固定资产管理系统
预算管理 成本核算 财务管理
医疗设备 办公家具 IT设备 房屋设施 计 划 采 购 验 收 入 库 设 备 使 用 设 备 维 护 折 旧 报 废
集成与数据采集总线 HIS（医技使用数据）
固定资产管理系统功能描述
固定资产管理系统包括从采购入库到报废处理的全生命周 期管理。
与医院的预算管理相连，设备的采购将受预算控制； 与财务系统紧密相连，它们的购入费用和使用消耗对应的 费用都将计入医院的财务系统。 保证了账帐相符、帐实相符，而且为成本核算提供了准确 数据。
人力资源管理系统
目录
医院现有系统
数 据 垄 断
物资管理 门诊收费 电子病历
科研管理
人事系统 财务系统
住院收费
信 息 孤 岛
弱电管理
体检系统 病案管理
固定资产
未优化的成本核算流程
HIS系统
总务/设 备等系 统
科室及项 目对照
财务系 统
人事薪 资系统
其他系 统
科室及项 目对照
科室及项 目对照
科室及项 目对照
其他手工标 准格式报表
医院运营信息系统建设思路及比 较
基于HIS系统扩展的医院整体运营信息系统建设思路
完全照搬企业ERP的医院整体运营信息系统建设思路 基于财务业务一体化的医院整体运营信息系统建设思路
HRP能给医院带来何种变革
HRP能帮助医院建立面向合理流程的扁平化管理模式 有效提升传统HIS的管理功能，使医院全面实现管理 的可视化 使预算管理、成本管理、绩效管理科学化 建立起事前预算、事中控制、事后分析的闭环管理模 式 实现零库存管理、顺价作价、多方融资、多方支付以 及供应链全流程管理 实现固定资产的全生命周期管理
医院整体运营工作思路及计划经典课件(共32张PPT)
4.业等连锁集团式企业的介入，让中小型境外资本、地产商、保险业、医药企 民营医院生存空间进一步压缩。......
2022/3/31
制定院内经营业基绩于增长现点状工作，计我划；们民营医院应该作出哪些努力？
浅谈现阶段社会办医疗机构运营现状
浅谈现阶段社会办医疗机构运营现状
业等连锁集团式企业的介入，让中小型境外资本、地产商、保险业、医药企
•
上个世纪七十年代末，一位在哈弗讲授NBA课程的教授，曾经对即将毕业的学生
们做了一次调查，他调查的问题很简单，就三个方面：
• 第一，你是否为自己的未来确定了一个明确的目标？ • 第二，如果有的话，你是不是用书面的形式把它写下来了？ • 第三，你有没有为实现你的目标作出一些计划？
同比增长20%
按既定计划达成
无重大医疗纠纷投诉
≥85%
备注：1.业绩任务目标的增量预算，需进一步结合实际进行确定；2.规范化目标 管理纳入到每月度工作计划中；
员工
满意度
≥85%
2022/3/31
整体运营计划（业绩目标达成）：
序号
1
重点工作计划
主要措施
完成全院临床、医技、营销部门经营目标分解计划；结合去年实际完成情况，制定年度全院增量（零基）预算目标计划书，各科室、各部门经营目标责任书。
2022/3/31
民营医院35年风雨路
从国有到“单飞”
01
1980年个体开业行医的请示报告》8月国务院批准《关于允许
民营医院新世纪
的区别，建立新建医疗机构分类管理2000年，开始有营利性与非营利性 制度，民营医院进入规范化发展之路。
03
民营医院新节点
2015年民营医院共计次超越公立医院的数量。14518家，首
2022/3/31
制定院内经营业基绩于增长现点状工作，计我划；们民营医院应该作出哪些努力？
浅谈现阶段社会办医疗机构运营现状
浅谈现阶段社会办医疗机构运营现状
业等连锁集团式企业的介入，让中小型境外资本、地产商、保险业、医药企
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上个世纪七十年代末，一位在哈弗讲授NBA课程的教授，曾经对即将毕业的学生
们做了一次调查，他调查的问题很简单，就三个方面：
• 第一，你是否为自己的未来确定了一个明确的目标？ • 第二，如果有的话，你是不是用书面的形式把它写下来了？ • 第三，你有没有为实现你的目标作出一些计划？
同比增长20%
按既定计划达成
无重大医疗纠纷投诉
≥85%
备注：1.业绩任务目标的增量预算，需进一步结合实际进行确定；2.规范化目标 管理纳入到每月度工作计划中；
员工
满意度
≥85%
2022/3/31
整体运营计划（业绩目标达成）：
序号
1
重点工作计划
主要措施
完成全院临床、医技、营销部门经营目标分解计划；结合去年实际完成情况，制定年度全院增量（零基）预算目标计划书，各科室、各部门经营目标责任书。
2022/3/31
民营医院35年风雨路
从国有到“单飞”
01
1980年个体开业行医的请示报告》8月国务院批准《关于允许
民营医院新世纪
的区别，建立新建医疗机构分类管理2000年，开始有营利性与非营利性 制度，民营医院进入规范化发展之路。
03
民营医院新节点
2015年民营医院共计次超越公立医院的数量。14518家，首
医院整体运营管理的创新手段
医院整体运营管理的创新手段医院整体运营管理是指医院从组织结构、人员管理、资源配置、文化建设等方面对医院进行管理和运营的过程。
随着科技的发展和医疗需求的不断增长，医院的运营管理也需要不断创新和改进，以提高医院的效率和服务质量。
下面将从科技创新、流程优化和人才培养三个方面来探讨医院整体运营管理的创新手段。
首先，科技创新是医院整体运营管理的重要手段之一。
随着信息技术的发展，医院可以借助科技手段来优化各个环节的管理。
例如，通过建立电子病历系统，实现病历的电子化管理，可以提高医生工作效率，减少病历丢失和错漏等问题。
另外，通过智能化设备和互联网技术的应用，可以实现医疗设备的自动化管理和远程监控，提高设备的使用效率和减少故障率。
另外，还可以利用大数据和人工智能技术，对医院的运营数据进行分析和挖掘，帮助决策者更好地了解医院的运营状况，及时制定合理的管理策略。
其次，流程优化也是医院整体运营管理的创新手段之一。
医院涉及到多个环节，如挂号、就诊、医疗、缴费等。
通过优化这些环节的流程，可以提高患者的就医体验和医院的运营效率。
例如，可以引入预约挂号系统，让患者提前预约挂号，减少排队等待时间。
还可以通过医生和患者之间的远程沟通，减少患者到医院的次数，节约时间和成本。
另外，医院还可以通过引入ERP系统、标准化流程和质量管理体系等方法，对医疗流程进行标准化和规范化管理，提高医疗质量和安全性。
最后，人才培养也是医院整体运营管理的创新手段之一。
医院需要培养具备全面素质和专业知识的医疗管理人才，以应对日益复杂和多元化的医院运营管理需求。
例如，医院可以通过建立人才储备计划、导师制度和职业发展通道，为医院培养和储备优秀的管理人才。
另外，医院还可以通过外部培训、学术交流和研究项目等方式，提高医疗管理人员的专业素质和创新能力。
同时，医院也需要重视医务人员的培训和发展，提高他们的专业水平和医疗技能，为医院的发展提供源源不断的人才支持。
综上所述，医院整体运营管理的创新手段主要包括科技创新、流程优化和人才培养等方面。
医疗集团运营管理解决方案45页PPT
医疗集团运营管理解决方案
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
66、节制使快乐增加并使享受加强。 ——德 谟克利 特 67、今天应做的事没有做，明天再早也 是耽误 了。——裴斯 泰洛齐 68、决定一个人的一生，以及整个命运 的，只 是一瞬克 70、浪费时间是一桩大罪过。——卢梭
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HRP能给医院带来何种变革
服务新医改 幸福亿万人
HRP能帮助医院建立面向合理流程的扁平化管理模式 有效提升传统HIS的管理功能，使医院全面实现管理 的可视化 使预算管理、成本管理、绩效管理科学化 建立起事前预算、事中控制、事后分析的闭环管理模 式 实现零库存管理、顺价作价、多方融资、多方支付以 及供应链全流程管理 实现固定资产的全生命周期管理
HRP——医院整体运营管理的创新手段
用友医疗卫生信息系统有限公司 徐春华 2019/2/4
2010 UFIDA Software Corporation
目录
服务新医改 幸福亿万人
医院发展目前面临的挑战 医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入HRP吗 HRP整体解决方案探讨
2010 UFIDA Software Corporation
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目录
服务新医改 幸福亿万人 服务新医改 幸福亿万人
医院发展目前面临的挑战 医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入HRP吗 HRP整体解决方案探讨
2010 UFIDA Software Corporation
何为HRP
服务新医改 幸福亿万人
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目录
服务新医改 幸福亿万人 服务新医改 幸福亿万人
医院发展目前面临的挑战 医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入HRP吗 HRP整体解决方案探讨
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医院现有系统
服务新医改 幸福亿万人
2010 UFIDA Software Corporation
HRP目标和理念
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决策层
成本核算管理
医院运营分析控制平台
综合绩效考评 医疗数量考核 医疗质量考核
管理层
人力资源调配 经济效益核算 物资流动管控
操作层
管 理 信 息 系 统
医 生
护 士
其 他
院 级
科 级
项 目
药 物 品 资
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目前(HRP/ERP)实施效果
服务新医改 幸福亿万人
现在不只是大型企业，就连中小型企业都在纷纷上马 ERP，用事实彻底粉碎“不上ERP等死，上ERP找死！”
企业上线ERP后，他们最大的收获是四个字“查 询”“报警”
发达国家超过50%的大中型医院已实施HRP系统；全 美TOP100家医院中，约有70%都已经部署了HRP；欧 洲绝大部分大型医院或医疗机构都实施了或者计划实施 HRP。 国内的武汉同济医院、北京的北大人民医院、南京的 南京军区总医院等几所大型医院陆续实施了医院HRP系 统
科室及项 目对照
科室及项 目对照
科室及项 目对照
其他手工标 准格式报表
标准格式数 据
标准格式数 据
标准格式数 据
标准格式数 据
标准格式数 据
归集与分摊
成 本 核 算
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目前医院人财物的管理状态
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各业务系统自成体系，部门人员信息不统一 各业务系统数据不能自动交换，交流基本靠手工 物资设备管理不规范，不能进行全流程、全生命周 期管理 绩效考评不全面、不科学 未能实现对人财物管理的跟踪监控 未能对科室二级库进行有效监管 数据不及时、不准确，院长决策基本靠“拍脑袋”
医院发展模式改革势在必行
服务新医改 幸福亿万人
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医疗卫生行业政策
服务新医改 幸福亿万人
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医院新财务会计制度改变方向
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真实反映资产价值 合理确定医疗成本 健全成本核算体系 加强预算和报表管理
医院如何持续发展
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国家建议降 低病人费用， 并逐步取消 药品差价
每月拨款 只够发放 医院一个 月基本工 资
我们自己能 控制的，减 少内部消耗 还有很大空 间
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医院目前管理现状
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资 产
临 床 信 息 系 统
人力资源系统 收费管理 财务管理
经济管理系统 医保核算
物资管理系统 药品物资 其他
数据库 物理层
网络及服务器等基础设施来自2010 UFIDA Software Corporation
HRP建设首要工作
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建立统一的基础数据平台
包含：部门、人员、供应商、物资等信息
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医院运营信息系统建设思路及比较
服务新医改 幸福亿万人
基于HIS系统扩展的医院整体运营信息系统建设思路
完全照搬企业ERP的医院整体运营信息系统建设思路 基于财务业务一体化的医院整体运营信息系统建设思路
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数 据 垄 断
物资管理
科研管理
人事系统 财务系统
住院收费
信 息 孤 岛
弱电管理
体检系统 病案管理
门诊收费 电子病历
固定资产
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未优化的成本核算流程
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HIS系统
总务/设 备等系 统
科室及项 目对照
财务系 统
人事薪 资系统
其他系 统
HRP（Hospital Resource Planning 医院资源计划）是医院 引入ERP（Enterprise Resource Planning 企业资源计划）的成功管理思想
和技术，融合现代化管理理念和流程，整合医院已有信息资源，创
建一套支持医院整体运营管理的统一高效、互联互通、信息共享 的系统化医院资源管理平台。
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目录
服务新医改 幸福亿万人 服务新医改 幸福亿万人
医院发展目前面临的挑战 医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入HRP吗 HRP整体解决方案探讨
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HRP实现目标探讨
服务新医改 幸福亿万人