电子商务理论期末复习知识点
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
电子商务复习知识点(具体)
电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
电子商务期末复习 重点版
1、电子商务: 电子商务是一个不断发展的概念。
广义的电子商务，使用各种电子工具从事商务或活动。
狭义的电子商务，电子交易或电子贸易，是指个人和企业之间，B2B,G2B及企业与金融业之间仅仅通过Internet进行的钱和物的交易活动。
2、域名: 在互联网上，按域名系统定义的、作为服务器的计算机的名字称为域名。
域名是用有意义的名字来一一对应地标识计算机的IP地址。
8、反向拍卖: 买方列出特定物品需求说明书，卖方投标赢取相应的供应任务。
（买方企业在自己的服务器上开设电子市场，邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。
）9、SET: 应用于internet环境下，涉及应用层、传输层和网络层等，以信用卡为基础的安全电子支付协议。
11、EDI: EDI是英文Electronic Data Interchange的缩写，中文可译为“电子数据交换”，是参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通信网络在参与方计算机之间所进行传输和自动处理。
13、CPM: 千人印象成本，一般以广告网页被1000次浏览为基准计价单位的收费模式，即CPM。
17、第三方物流: 是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
18、供应链管理:是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
20、网上零售:是指通过互联网或其他电子渠道，针对个人或者家庭的需求销售商品或者提供服务。
网络营销的主要方式？答：企业网站、搜索引擎、电子邮件、即时信息、博客(BLOG)、RSS等。
借助于这些工具，以实现营销信息的发布、传递、与用户的交互，以及为实现销售营造有利的环境。
网络营销与传统营销的区别？(1)跨越时空的虚拟交易；（2）高效、低成本。
电子商务总复习
电子商务总复习电子商务指的是利用互联网及相关数字技术进行商务活动的过程。
随着互联网技术的迅速发展和普及，电子商务在过去几十年里取得了巨大的成功和影响力。
本文将对电子商务的定义、发展历程、分类以及关键概念进行总复习。
1. 定义和特点电子商务是利用互联网及相关数字技术进行交易和商务活动的过程。
其特点包括便捷、快速、低成本、全球化和互动性。
通过电子商务，企业可以实现在线销售产品、提供在线服务、进行在线支付和金融活动、交流和合作等。
2. 发展历程电子商务起源于20世纪70年代的电子数据交换（EDI）技术，随后发展为互联网技术的应用。
1990年代初，互联网迅速普及，电子商务开始受到广泛关注。
随着电子商务技术的改进和完善，以及移动互联网的发展，电子商务得到了更大的推动和发展。
3. 分类电子商务可以按照交易主体、交易对象和交易方式来进行分类。
按照交易主体来分类，可以分为B2C（企业对消费者）、B2B（企业对企业）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）。
按照交易对象来分类，可以分为商品电子商务、服务电子商务和内容电子商务。
商品电子商务指的是在线购买和销售实体商品，如购物网站。
服务电子商务指的是在线提供服务，如在线旅游预订网站。
内容电子商务指的是通过互联网提供信息和娱乐内容，如新闻网站和在线视频平台。
按照交易方式来分类，可以分为商务型电子商务和消费型电子商务。
商务型电子商务指的是企业间的在线交易和合作，如供应链管理和电子商务平台。
消费型电子商务指的是消费者在网络上进行购物和支付，如电子商务网站和移动支付平台。
4. 关键概念在电子商务中，有一些关键概念需要了解和掌握。
电子商务平台是指提供电子商务交易和服务的平台，如淘宝、亚马逊和京东。
电子商务支付是指通过互联网进行支付和交易结算的方式，如支付宝和微信支付。
电子商务安全涉及到保护用户信息和交易安全的技术和措施，如加密和数字证书。
电子商务营销是指利用互联网和数字技术进行市场推广和销售促进的活动，如搜索引擎优化（SEO）和社交媒体营销。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
《电子商务概论》（00896）复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义1．包含电子和商务两个方面。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结合的产物。
2．国际组织对电子商务的解释。
联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
联合国贸发组织：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易，是信息经济时代商品交换的基本形式。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传，购买和结算。
全球信息基础设施委员会电子商务工作组：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的商品和服务进行宣传，购买和结算。
世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
世贸组织：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。
通过电子渠道进行的生产、分配、市场营销、商品和服务的销售、配送。
第二节电子商务的主要特点一、由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。
由Internet及相关技术决定的电子商务特点1．TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，每个数据组被放在一个“电子信封”中，即“信息包”中。
大一电子商务期末知识点
大一电子商务期末知识点一、电子商务概念及基本原理电子商务是指利用电子技术实现的商务活动。
其基本原理包括网络技术、信息技术和电子支付技术的应用。
二、电子商务的模式1. B2C模式：即企业对消费者的直接销售，如在线购物网站。
2. B2B模式：即企业与企业之间的电子商务合作，如供应链管理系统。
3. C2C模式：即消费者与消费者之间的交易，如在线二手交易平台。
4. C2B模式：即消费者对企业的交易，如个性化定制产品。
三、电子商务的优势1. 降低成本：电子商务能降低企业的运营成本，如减少人力资源和物流成本。
2. 拓展市场：电子商务能够突破地域限制，实现全球市场的拓展。
3. 提高效率：电子商务能够加快交易速度和信息流通效率，提高企业的运营效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据用户的需求提供个性化的产品和服务。
四、电子商务的挑战1. 网络安全：网络黑客、病毒攻击等对电子商务的安全构成威胁。
2. 假冒伪劣产品：电子商务平台上存在大量假冒伪劣产品，对消费者权益构成威胁。
3. 信任问题：消费者对于在线支付、个人信息保护等问题的信任度不高。
4. 法律法规：电子商务涉及的法律法规复杂多样，对企业经营带来一定压力。
五、电子商务的未来发展1. 移动电商：随着智能手机的普及，移动电商将成为未来的趋势。
2. 大数据应用：借助大数据分析，企业能更好地了解消费者需求，提供个性化的产品和服务。
3. 人工智能：人工智能技术的应用将使电子商务平台更加智能化，提升用户体验。
4. 跨境电商：跨境电商将通过国际贸易的方式促进世界范围内的商业合作。
六、电子商务的影响1. 对企业：电子商务改变了传统企业的经营模式，推动了企业的创新和转型升级。
2. 对消费者：电子商务提供了更多方便快捷的购物方式，丰富了消费者的选择。
3. 对社会：电子商务促进了信息社会的发展，推动了社会经济的繁荣。
综上所述，电子商务作为一种新型的商务模式，已经在各个领域得到广泛应用。
电子商务期末考试知识点总结
电子商务期末考试知识点总结第一篇：电子商务期末考试知识点总结第一章1、电子商务的概念采用电子方式，特别是通过Internet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务、报关、税收等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。
2、电子商务的环境（三种环境支持）电子商务环境可分为：社会环境、技术环境、管理环境等。
3、电子商务的特点全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩张性、安全性、便携性、快速性、机会均等性、自由性和开放性4、电子商务分类按照商业活动的运行方式：完全电子商务，不完全电子商务按照电子交易的范围：本地电子商务，远程国内电子商务，全球电子商务按照交易对象:数字化产品（完全EC），非数字化产品，网上服务按照参照主体：BtoB,BtoC.CtoC,BtoG,UtoB,MtoB,HtoBe 按照应用平台：专用网（如EDI），互联网（Internet）,电话网（固定电话和移动电话），电视网，三网合一按照是否在线支付：在线支付型，非在线支付型按照电子商务交易阶段：交易前，交易中，交易后第二章1、电子商务框架（四流）信息流、资金流、物流、商流扩展了的六流：又新增加了信用流和人员流2、电子商务商业模式（概念，九种商业模式）概念：对商务模式的描述和定义涉及以下几方面:商务的体系结构、价值创造、商业策略。
商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。
而商业计划是指描述企业商业模式的文件。
而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和petitive environment)◊谁是第1名,谁已经投入市场中? 竞争优势(Competitive advantage)◊带来什么样的特殊利益? 市场策略(Market strategy)◊如何计划促销你的产品或服务,吸引客户? 组织发展(Organization development)◊组织架构?才能实现商业计划? 管理团队(Management team)◊公司领导人必须要什么样的经验与背景?第三章1、信息经济学的概念p62 假定买卖双方的信息是不对称的，人们获得的信息都是不完全的。
电子商务期末考试重点整理
电子商务期末考试重点整理第一章1.1电子商务概念：狭义的电子商务称为电子交易，主要是指利用Internet提供的通信手段在网上进行的交易。
而广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Internet进行的全面的商业活动，如市场调查分析、财务核算、生产计划安排、客户联系和物资调配等。
1.4电子商务的分类：1.按参与对象的对象分类，可分为以下四种类型：（1）企业与消费者之间的电子商务（B TO C)B TO C是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。
网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车和电视等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类基于知识的商品；还有提供的各类服务，有安排旅游，在线医疗诊断和远程教育等。
（2）企业与企业之间的电子商务(B TO B)B TO B 企业可以使用网络对每笔交易寻找最佳伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为，包括向供应商定货、签约、接收发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如索赔、商品发送管理和运输跟踪等等。
(3)企业与政府方面的电子商务（C TO C）C TO C形式目前在网上表现的形式是消费者之间的二手货的拍买。
2.按商品的交易形式分类（1）间接电子商务：指电子商务涉及的商品是有形商品的电子订货，如鲜花、书籍和汽车等。
（2）直接电子商务：指涉及的商品是无形的货物和服务，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付、或者是全球规模的信息服务。
3.按电子商务使用的网络类型分类（1）EDI网络电子商务：主要应用于企业与企业之间、企业与批发商之间、批发商与零售商之间的批发业务。
（2）因特网电子商务:利用因特网开展的电子商务活动。
（3）内联网络电子商务:指在一个大型企业内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个商务活动链，以大大提高工作效率和降低业务成本。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)电子商务概论复习知识点汇总电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。
随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户之间的互动性。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为：1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战电子商务的优点：1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。
3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。
电子商务的挑战：1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。
电子商务期末复习参考重点总结
电子商务期末复习参考重点总结
1.电子商务，电子商务企业，电子商务管理及其研究对象
2.电子商务管理思想的发展阶段
3.电子商务战略实施过程和战略规划方法
4.电子商务管理中权威机制及其实施原则
5.虚拟组织及其产生的原因
6.梅特卡法则、达维多定律、摩尔定律
7.产品差别化的作用
8.网络经济条件下的垄断特点
9.基于互联网的电子商务引起社会经济的重大变革
10.电子商务对信息对称性及完整性的影响
11.数字产品的成本的特点
12.需求方与供给方规模经济的不同
13.电子商务经济学对传统经济理论的重大挑战
14.社会信息化、企业信息化
15.信息安全管理及其主要目标
16.电子商务信用保障机制及其构建体系
17.电子商务安全的风险管理及其步骤
18.电子商务中的信用及其信用管理的重要模式
19.第三方物流、物流联盟与物流一体化
20.选择电子商务物流运作模式的考虑因素
21.电子商务物流服务
22.电子商务物流运营管理及其对象
23.分散网络化运营、分散网络化模式的主要类型及其功能
24.课下多阅读农村电子商务及其物流、社区电商、跨境电商等方面的资料。
电子商务期末考试知识点
一、名词解释1、网络营销：是企业整体营销的一个组成部分，借助互联网、计算机通信和数字交互式媒体，来满足客户需求，实现企业营销目标的一系列活动。
2、移动电子商务：是指对通过移动网络进行数据传输，并利用手机等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。
3、电子钱包：是一种虚拟钱包，它以智能卡为电子支付系统，增加了多种用途，具有信息储存、查询管理、安全密码锁等功能。
4、电子数据交换技术EDI：是一种用于计算机之间商业信息传递的方式，包括买卖双方数据交换，企业内部数据交换等。
它将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，形式结构化的事务处理报文数据格式，通过计算机通信网络，使有关部门、公司、企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的企业全部业务过程。
（按照协议，对具有一定结构性的标准经济信息，经过电子数据、通信网络，在商业贸易伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理）5、第三方支付系统：指的是与各大银行签约、具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台，如为淘宝网交易提供担保的支付宝。
6、DES对称密钥加密: 对称加密，又称私有密钥加密，他又且只有一个密钥，对信息进行加密和解密，加密密钥和解密密钥相同，即K=H。
7、RSA非对称密钥加密：非对称加密体制，这种加密法在加密和解密过程中要使用一对密钥，一个用与加密，另一上用于解密。
即通过一个密钥加密的信息，只有使用另一个密钥才能够解密。
8、网上拍卖：是指网络服务商利用internet通信传输技术向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的internet技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。
9、电子现金：它把现金数值转化为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值，用户在开展电子现金的银行开设账户并在账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商家使用。
电子商务期末复习重点.docx
・什么是电子商务1 •电子商务的概念,优势电子商务：指利用电子手段，特别是计算机网络和通讯技术所开展的一切信息交流和商务交流活动。
优势：交易虚拟化；交易成本低；交易效率高；集成性；协调性；交易透明化; 优化社会资源配置；有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接；提高企业内部的团队合作效率。
电子商务的三个基本要素：信息流、物流与资金流2・电子商务的模式,各模式分类,特点,收益模式,交易流程电子商务模式：B2B （金业对金业）；B2C （企业对消费者）；C2C （消费者对消费者）；C2B （集体消费者对企业）；020（线上与线卜•相结合）；其他：B2G （企业对政府）；G2C （政府对消费者）；C2G （消费者对政府）；B2B分类：1•以卖方为主导的模式：网上直销2•以买方为主导的模式：网上采购3.屮立的网上交易市场模式：A.水平型：阿里巴巴，慧聪网，环球资源网；B.垂直型：屮国化工网，屮国114服装网，屮国灯具网特点：交易额达，交易规范，交易复杂，对象广泛。
收益模式：（水平型）收益模式：交易费用，拍卖佣金，软件许可费，广告费（垂直型）收益模式：商业信息价值，广告费。
交易流程：（1）交易前准备（2）交易谈判和签订合同（3）办理交易进行前的手续（4）交易合同的履行和索赔B2C特点：适合在网上销售；商品成本低；具有标准化，不易变质，适合传递的特征。
分类：1•有实体店的B2C零售企业（沃尔吗超市，上海书城，北京西单市场）2•虚拟的B2C零售企业（当当网，京东商城，凡客诚品）3•商品制造企业（海尔商城）收益模式：1.经营无形产品和劳务的电子商务：A网上订阅模式；B付费浏览模式；C广告支持模式；D网上赠与模式2•经营实物商品的电了商务：A销售衍生产品；B产品出租；C拍卖; D销售平台；E特许加盟；F会员；G上网服务；H信息发布；1广告。
交易流程：（1）浏览产品；（2）选购产品；（3）用户注册；（4）配送货物;（5）支付货款C2C相关网站：淘宝网（支付宝），拍拍网（财付通），易趣网（安付通）特点：（1）参与者众多，覆盖面广；（2）产品种类和数量极其丰富；（3）交易方式十分灵活；（4）门槛低。
电子商务期末考试重点
电子商务重点内容1.商务:以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。
商业：指专门从事商品交换活动的组织或个人行为。
市场营销：指商品的供给主体实现市场销售的各种活动，包括需求市场分析，以扩大销售为目的的产品、价格、分销渠道与促销手段的选择，售后服务满足消费需求程度评价等。
经营：本意是筹划和组织某项事物，企业的经营活动。
商务是经营的核心内容。
2.商务活动:商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。
4.传统商务的局限性:信息不完善、耗费时间长、花费高、库存和产品积压、生产周期长、客户服务有限。
5.EDI系统的组成:数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络。
6.EDI的运作原理:EDI存在问题:（环境问题）基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权利依赖（费用问题）系统集成费、入网费、信息输入费；GE系统：100万美元（安全问题）保密性、完整性、可用性EDI特点:使用对象不同组织；一般传送业务资料；采用共同标准化的格式；尽量避免人工操作介入；与E－mail的区别在于不需人工辨认、判断。
EDI优势:降低纸张使用成本；提高工作效率；节省人员、库存费用；减少错误数据处理；7.Internet特点：开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性。
主要应用功能：电子邮件、万维网、文件传输协议、邮件列表、新闻组、公告板、即时通信。
Internet的商务战略价值：ICTD模型8.ICDT模型的含义:I:虚拟信息空间:提供展示、接近公司产品、服务等相关信息的新渠道（营销、广告等）C:虚拟沟通空间:提供关系建立、概念与意见沟通等活动的新渠道（游说、协商等）D:虚拟配送空间:提供销售产品和服务的新渠道（数字产品与内容、软件、电子商务等）T:虚拟交易空间:提供开发、执行商业交易活动的新渠道（订单、付款等）9.电子商务的含义:利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
10.电子商务的交易流程：交易前的准备→交易磋商→签订合同与办理手续→合同的履行和支付过程11.电子商务的分类:根据交易过程的数字化程度分为完全电子商务、不完全电子商务根据交易主体的性质特征分为:B2B（企业－企业）、B2C（企业－消费者）、C2B（消费者－企业）、C2C（消费者－消费者）、B2G（企业－政府）、C2G（消费者－政府）。
电子商务期末复习重点知识点(含题型).
电子商务期末复习重点知识点（含题型）一、简答题1.什么是电子商务？（狭义和广义）答：电子商务概念实际上包含狭义的电子商务和广义的电子商务两层含义。
狭义的电子商务(E-commerce)是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带，具有有偿和交易的性质。
广义的电子商(E-business)则是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非营利交往或服务活动的总和。
2.电子商务产生的背景答：商务需求的驱动。
信息技术的推动。
3.电子商务具有的特征答：运作费用低廉，可以降低交易成本，获得较高利润。
交易虚拟化，可以简化交易步骤，提高交易效率。
具有广泛的社会性，可拓展贸易机会，增加企业的商业机会。
使用灵活、交易透明，可提供更好的商业服务。
4.电子商务的类型答：1.按照交易对象的性质不同分类：(1)企业间的电子商务(BZB)。
(2)企业对消费者的电子商务(BZC)。
(3)企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)。
(4)消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)。
(5)消费者与消费者之间的电子商务(CZC)。
2.按照所利用的计算机网络不同分类：(1)基于企业内部网Intranet的电子商务。
(2)基于企业外部网(Extrant)的电子商务。
(3)基于Intemet的电子商务。
3.按照交易活动的内容性质不同分类：(1)完全电子商务。
(2)不完全电子商务。
4.按照交易活动的功能目标不同分类：(1)内容管理型电子商务(2)协同处理型电子商务(3)交易服务型电子商务。
5.按照交易的地域范围分类：(1)本地电子商务(2)区域电子商务(3)国家电子商务(4)国际电子商务5.电子商务带来的商务变革主要表现答：竞争范围的改变。
竞争关系的改变。
经营理念的改变。
经营方式的改变。
营销模式的改变。
市场模式的改变。
6.电子商务框架结构（四个层次、两大支柱）答：四个层次：网络层。
消息/信息发布层。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点《电子商务概论》期末复习提纲一、（1）什么是电子商务利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2）电子商务的前提商务信息化（3）核心商务（4）物质基础现代化电子工具的应用（5）具体参与对象指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门（1）现代经济社会“三流”具体指的是信息流、资金流和物流（2）三者之间的关系和区别以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
（1）电子商务体系平台的构成这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分(网上资料)（2）四个支柱具体是指公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。
法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4）电子商务技术的三个层次具体指应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5）了解每个层次包括的应用内容网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
（1）电子商务发展的环境包括电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2）外部环境有哪些内容①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统（3）内部环境的内容①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质(1)电子商务按照参与对象的分类有①企业与消费者(B to C或B2C) ②企业与企业(B to B或B2B) ③消费者与消费者(C to C或C2C) ④企业与政府(B to G或B2G)(2)每种分类的具体内容①企业与消费者(B to C或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
(完整版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
(完整word版)电子商务复习重点(必考)
电子商务中的“四流”：1.物流。
2.资金流。
3.商流。
4.信息流。
“四流”的关系：1.从流动方向看，信息流在买卖双方之间传递和交互，是双向的；而资金流和物流、商流的流向是单向的，并且资金流与物流、商流的流向相逆。
2.信息流在电子商务中处于中心地位，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值，从而完成整个电子商务交易活动。
3.商流是交易的核心，是电子商务的最终目的。
商流的价值运动方向和规模决定着物流的使用价值的运动方向和规模。
4.物流是基础，信息流和资金流是桥梁。
物流是资金流的前提与条件，资金流是物流的价值担保。
物流集成电子商务中的商流、信息流与资金流。
电子商务系统的基本功能：内容管理，协同处理，交易服务。
1.内容管理：（具体包括）①提供企业内部信息的传播平台。
②提供互联网上的信息发布和网上通信渠道。
③提供有关品牌宣传、产品供货、服务和策略等信息。
④提供保护剂管理关键数据的功能。
⑤提供储存和利用复杂多媒体信息的功能。
2.协调处理：①通信管理。
②人力资源管理。
③连接企业内部网和企业外部网。
④办公自动化。
3.交易服务：①提供网上交易功能。
②提供商务活动管理功能。
③提供网上综合性贸易服务解决方案。
电子商务特征（特点）：1.低成本。
2.高效率。
3.开放性和全球性。
4.虚拟性。
5.平等的机会。
6.新型的模式。
7.革命性影响。
8.商务性和安全性。
9.服务性和可扩展性。
电子商务的商务特征：1.电子商务的支持系统——现代信息技术服务。
2.电子商务的运作空间——电子虚拟市场。
3.电子商务的市场范围——全球市场。
4.电子商务的渗透范围——全社区参与。
B2B电子商务的特点：1.B2B电子商务以企业对企业的经营环境为信息体系的框架。
2一般以供应链为基本管理结构。
3.改善交易过程的优势。
4.交易信息要求标准化。
5.交易过程中需严格的用户身份验证。
B2B电子商务的盈利模式：1.会员制收费模式。
2.网络广告收费模式。
电子商务概论期末考试重点知识整理
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务劳动或活动。
狭义电子商务认为,主要利用Internet从事商务劳动或活动。
电子商务环境：社会环境、技术环境、管理环境。
电子商务核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本，提高商务活动的效率，目的是提高商务劳动的经济效益，本质是发展新的先进的商务生产力。
商业模式是指某企业为获取收入以维持经营而采用的开展业务的方式，电子商务的几种应用模式包括企业对企业（B to B）、企业对消费者(B to C)、消费者对消费者（C to C）、企业对政府（B to G仅仅是）、消费者对政府（C to G）等几种形式.电子商务对信息经济学的影响主要阐述于对于信息的完整性、对称性的影响,主要包括网络的正反馈、外部性及规模经济、网络经济的三大规律、产品定制和数字产品的成本及定价等问题。
在投入与产出的关系中出现了边际效益递增的规律性现象，这种现象还会因网络效应的作用而强化，边际效益递减是与负反馈相联系的，而边际效益递增是与正反馈相联系的,网络经济所改变的仅仅是缩小了边际效益递减规律的作用范围，使它在经济活动中不再成为主导作用的规律.在网路经济中，规模性也不仅仅是由供给方引发的，更多的是由需求方引发的，即需求方规模经济。
电子商务对信息对称性及完整性的影响：1、电子商务使市场交易主体的信息不对称状态得以改善,从而降低了交易费用.2、电子商务使市场交易主体的信息不完整状态得以改善。
3、信息的搜寻得以更为便利的解决，从而使代理成本降低。
网络外部性是指：网络形成的是自我增强的虚拟循环。
增加了成员就增加了价值，反过来又吸引更多成员，形成螺旋形优势。
网络正反馈效应是指在网络经济中,随着市场的扩大、使用人数的增多,产品和服务的价值越来越高，信息资源在被大家共享的同时总量却在增加。
在网络经济中，供应方规模经济和需求方规模经济结合起来,使得正反馈作用更加强烈。
网络经济的三大规律：1、摩尔定律，性能翻番，价格减半。
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电子商务理论与实务1、直接电子商务和间接电子商务间接电子商务（有形商品交易电子商务）：无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易。
直接电子商务（无形商品交易电子商务）：可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。
2、IP地址判断属于哪一类 P35A类地址：第一组数为1~126B类地址：第一组数为128~191C类地址：第一组数为192~2233、URL格式协议://主机名【：端口号】/目录/文件名主机名可以用IP地址和域名表示。
4、服务器和客户机的含义在网络上提供资源的计算机称为服务器。
在网络上使用资源的计算机称为客户机。
5、国际通用的EDI标准目前通用的EDI标准是UN/EDIFACT。
6、电子商务的安全控制要求的含义信息的保密性是指信息在存储、传输和处理过程中，不被他人窃取。
——加密信息的完整性是指信息在存储和传输过程中不被篡改和破坏。
——加密和数字签名信息的不可否认性是指信息的发送方不可否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经收到的信息。
——数字签名交易者身份的真实性是指交易双方是确实存在的，不是假冒的。
——CA中心、数字证书系统的可靠性是指计算机及网络系统的硬件和软件工作的可靠性，是否会因为计算机故障或意外原因造成信息错误、失效或丢失。
——防火墙7、一个标准的X.509证书包含的内容（1）证书拥有者的姓名（2）证书拥有者的公开密钥（3）证书的有效期（4）颁发数字证书的单位名称（5）颁发数字证书单位对证书的数字签名（6）数字证书的序列号（7）证书的版本信息（8）证书所使用的签名算法8、黑客骇客：追求从入侵行为本身获得巨大的成功的满足。
窃客：行为带有强烈的目的性。
9、防火墙的局限性防火墙不能阻止来自内部的破坏防火墙不能保护绕过它的连接防火墙无法完全防止新出现的网络威胁防火墙不能防止病毒10、电子支付方式的分类电子货币类，如电子现金、电子钱包等；电子支票类(大额支付)，如电子支票、电子汇款（EFT）、电子划款等。
电子信用卡类，包括智能卡、借记卡、电话卡等；11、电子支票、电子现金的含义、特点电子现金是一种以数据形式流通的货币。
它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的币值。
电子现金的特点：匿名性；具有现金特点，可以存、取、转让，适用于小的交易量。
电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。
12、SET协议涉及的对象消费者（持卡人）：持信用卡在网上购物的人。
网上商店：在网上构建的符合SET协议要求的商店。
发卡银行：发行信用卡给持卡人的银行，网上交易时由发卡银行负责查验持卡人的信用卡信息。
收单银行：网上商店的开户银行，交易时接收商店传送来的付款数据，向发卡银行请示查验信用卡，请示转账清算。
支付网关：银行内部网与Internet的连接设备，负责将商店传送的付款信息转送到银行内部网络进行处理。
认证中心CA：第三方权威机构，提供持卡人、商店、银行、支付网关的身份认证服务。
13、网络营销的认识网络营销不是网上销售。
网络营销不一定是网上销售产品，比如塑造品牌、客户沟通等都属于网络营销。
网络营销只是企业营销活动的一个有益的必要的组成部分。
14、网络营销定价策略（集体砍价策略、使用定价策略、现金折扣策略）P108-109集体砍价策略：对于大型消费品，当销售量达到不同数量时，厂家制定不同的价格，销售量越大，价格越低。
现金折扣策略：例如，某项商品的成交价为360元，交易条款注明“3/20净价30”（ 3/20，n/30 ）意思是：如果在成交后20天内付款可以享受3%的现金折扣，但最后应在30日内付清全部货款。
使用定价策略：适用于软件产品、音乐、电影。
15、免费价格策略的特性免费价格策略使将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使用，满足顾客的需求。
分类：完全免费策略、限制性免费策略、部分免费策略。
特性：（1) 易于数字化（2) 无形化特点（3）零制造成本（4) 成长性（5) 冲击性（6）间接收益特点16、网上销售渠道的功能P109订货功能、结算功能、配送功能17、企业开展网络促销的方式P109网络广告、站点推广、销售促进、关系营销18、CPM的计算比如一个广告横幅的单价是10元/CPM，意味着每1000人次看到这个Banner的话就收10元，如此类推，1万人次访问的主页就是100元。
1000万元——收视效果10000000/10*1000=人次19、网络广告的形式见PPT20、网络广告计价方式比较CPM和包月方式对于网站有利；CPC、CPA、CPP则对广告主有利；目前比较流行的计价方式还是CPM和CPC，最为流行的仍是CPM。
21、网络广告点击率的计算点击率是指点击次数与广告印象次数的比值。
如果一个页面出现了1万次，而网页上的广告的点击次数为500次，那么点击率为5％。
22、软营销理论其强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体验，让消费者主动接受企业的营销活动。
软营销的主动方是消费者，而强势营销（传统广告、人员推销）的主动方是企业。
23、病毒式营销这种战略像病毒一样，利用快速复制的方式将信息传向数以千计、数以百万计的受众。
24、物流的定义P119-12025、物流不同运输方式的优缺点和选用公路运输的优点和缺点铁路运输的优点和缺点海洋运输的优点和缺点航空运输的优点和缺点26、可鉴别性产品和经验性产品可鉴别性产品：消费者在购买时就能确定或评价其质量的标准化程序比较高的产品，如书籍、电脑等。
易于实现大规模的网络营销。
经验性产品：消费者只有在使用之后才能确定或评价其质量的产品，如服装、食品等。
一般说来，可鉴别性产品或标准化较高的产品易于在网络营销中获得成功，而经验性产品或个性化产品则难以实现大规模的网络营销。
27、FAQ、CALLCENTER、CRM、SCM、TPL、SSL\SETFAQ——常见问题列表CALLCENTER——呼叫中心CRM——客户关系管理SCM——供应链管理TPL——第三方物流SSL——安全套接层协议SET——安全电子交易协议28、数字签名示意图、数字签名的作用摘要A=摘要B——不可否认性摘要A=摘要C——完整性摘要A=摘要B =摘要C——保证数据的完整性和不可否认性数字签名——保证数据的完整性和不可否认性29、CA中心、数字证书P16930、EDI软件系统的功能：转换软件、翻译软件和通信软件P3931、已知明文计算密文（已知密钥和密钥字串）见PPT教案32、心理动机——理智动机、感情动机、惠顾动机理智动机：建立在人们对于在线交易市场或网上商城推销的商品的理性认识基础上的动机。
感情动机：由于人的情绪和感情所引发的购买动机。
惠顾动机：基于理智经验和感情之上，对特定的网站、网络广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。
33、网上直接调查和网上间接调查的途径网上直接调查：问卷调查、设置留言板、论坛、新闻讨论组等。
网上间接调查：一般通过搜索引擎搜索有关站点的网址，然后访问所想查找信息的网站或网页。
34、物流创造的价值时间价值（储存）、空间价值（运输）、加工附加价值（包装和流通加工）大题范围：1、简述电子商务及其四流的含义。
P5 P412、简述EDI的特点。
P383、简述电子商务的安全控制要求，并分别说明可以用何种方式予以保障。
信息的保密性是指信息在存储、传输和处理过程中，不被他人窃取。
——加密信息的完整性是指信息在存储和传输过程中不被篡改和破坏。
——加密和数字签名信息的不可否认性是指信息的发送方不可否认已经发送的信息，接收方也不可否认已经收到的信息。
——数字签名交易者身份的真实性是指交易双方是确实存在的，不是假冒的。
——CA中心、数字证书系统的可靠性是指计算机及网络系统的硬件和软件工作的可靠性，是否会因为计算机故障或意外原因造成信息错误、失效或丢失。
——防火墙4、简述认证中心的含义及其功能。
认证中心是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作的具有权威性和公开性的第三方服务机构。
功能：数字证书的颁发、更新、查询、作废和归档。
5、简述在公钥加密体制和数字签名中，公钥和私钥分别有什么作用，并指明两种情况下分别使用哪一方的密钥？在数字签名中，私钥用于签名和加密，公钥用于解密和签名验证。
且私钥和公钥均是使用发送方的。
而在公钥加密体制（非对称加密）当中，私钥用于解密，公钥用于加密。
且私钥和公钥均是使用接收方的。
6、简述网上银行的特点。
P1367、简述网上银行的优势。
P137-1388、简述网络营销的任务与层次。
任务：发布信息、开发顾客群、顾客服务。
层次：企业上网宣传、网上市场调研、网上直接销售、网络营销集成。
9、如何选择适合在网上销售的产品？（1）产品的消费对象与网民结构一致（2）产品的质量容易鉴别（3）产品以传统方式难以购买（4）配送成本适合于网上销售10、简述免费价格策略的类型。
（1）完全免费策略（2）限制性免费策略（3）部分免费策略11、简述网络广告的特点。
P110-11112、简述电子商务下的物流配送模式。
P12813、简述第三方物流给电子商务企业带来的优势及潜在风险。
第三方物流模式给电子商务企业带来的优势：①集中精力发展主业②减少库存量，降低库存成本③减少资金积压，降低总费用④提升企业形象⑤延伸服务第三方物流模式给电子商务企业带来的风险：①企业对物流的控制能力降低②客户关系管理风险③客户信息透露的风险。