优质服务明星候选个人事迹材料

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服务之星个人先进事迹材料(3篇)

服务之星个人先进事迹材料（3篇）服务之星个人先进事迹材料（精选3篇）服务之星个人先进事迹材料篇1，他是从一名领班成长为一名优秀的主管，首先得从他工作认真负责说起了,在宴会主管的工作职责中，因现阶段宴会人手少，主要以实习生和兼职生为主，工作细节和物资管理难度相对较大。

可在他负责的宴会服务和酒水管理，工作间整理得干干净净，酒水间的物品摆放有序，能够保质保量完成每日的任务，每场宴会收市不论在晚他都会到最后离开，多次安排他下班休息，他都会笑呵呵的说：“还有工作没有做完，让我继续做完吧”！他在同事心中是名乐于助人的好同事，领导心中尽职尽责的好员工。

六月份环保会期间，因我们酒店特殊性，很多物资需要从其他地方搬运，他不怕累不怕苦，为保障会议和客人的满意，他加班加点协助经理把物资准备到位，客人临时需要变换台型，他从来毫无怨言一直工作到凌晨，工作需要积极主动，被动的接受排，只会让挫伤我们的热情。

积极主动地去工作，才能发挥我们自己的聪明才智，才能干得出色。

每当日常任务完成后，他绝不会闲着，整理仓库布草和家具，他都走在了别人前面。

能够积极为领导分忧，上级做的事情，他先想到了。

没等吩咐，当领导安排的时候，他已经提前出色地完成。

长期超时工作他的加班时间很多，可是从来没有主动提出需要换休，都是先让其他同事调休，他经常说兄弟的休息比我重要，他工作时把客人放第一位，把同事视为兄弟的员工，是酒店拥有的财富，是管理人员好帮手。

思而不学则殆，为学而来，世间千变万化，不学习很可怕。

作为一名主管的他，虽然在其他酒店学习了些理论知识，可每次现哦场培训，数他的笔记记得最为认真了。

翻开同样的会议记录本，不用说，一眼并能够找到属于他的——记载满满的学习服务技能及管理的笔记，他善于管理当给外援开会的`时候，他会把没每个传菜的人员工作分的很细，包括走菜的.路线和传菜过程中出现的问题，如何采取措施。

见到顾客，同事和领导打招呼，主动让座可谓服务行业最为基本的礼貌礼仪，虽然每天都在见面，然而他才真正做到了彬彬有礼。

优质护理服务之星个人先进事迹材料(精选11篇)

优质护理服务之星个人先进事迹材料（精选11篇）无论在学习、工作或是生活中,要用到事迹的地方还是许多的,那么优质护理服务之星事迹材料有哪些呢？以下是我预备的一些优质护理服务之星个人先进事迹材料，仅供参考。

优质护理服务之星个人先进事迹材料篇1医者仁心、医患同心在急诊工作已经有20多年了，在这些年中，尽管____因病人误会而曾对自我感到深深的怀疑，但她从未放弃，照旧坚守在一线，坚守在急诊护理岗位上。

____说，在刚入职的的时候，她仅仅是以护士的立场和态度去对待患者。

直到10多年前，一次偶然的机会她被查出患病，到武汉同济就医，才理解了患者初到异地就医的生疏感、无助感、身体痛苦带来的不适感、躺在手术台上的恐惊感、特殊是等待检查结果的焦虑感。

正是通过这一次的经受，让她对“医者仁心、医患同心”有了更深的理解。

壹生命第一患者至上她依稀记得去年冬天的一个下午，急诊科收治了一名因口服有机磷农药中毒的年轻女性患者，那位患者很特别，患有抑郁症。

口服农药中毒的救治首选是洗胃处理，但那位患者特别抗拒，所以想把胃管胜利置入有肯定的难度。

医生、护士及其她的家属反复劝告却无效，多次插管都以失败而告终。

透过家属的眼神，她看到了从中流露出了无奈、恳求，甚至是惊恐、绝望，____心里不禁涌上一股莫名的酸楚，她轻轻的拍拍患者的肩膀告知她：“你假如可怕就抓住我的衣服，想想你年迈的父母亲，特殊是年幼的孩子……”患者悄悄地流下了眼泪，渐渐放松下来，摸索性的拉了拉____的衣角。

安抚好患者后，就马上开头为其插胃管，插胃管的过程是特殊苦痛的，最终插胃管胜利，开头洗胃了。

后来____回忆说，在患者握住她双手的那一刻，她觉得被握住的是信任、是盼望、是感谢。

尽管洗胃过程中，她被弄得满身农药味，还被呕吐了一身，但她还是要感谢这个患者，对她工作赐予了确定，让她在工作中找到了成就感。

贰脚步匆忙只为守护____在上急诊导诊台正在为患者进行分诊，突然听见有人在急诊科门口大喊“救命”，于是大步跑过去查看，发觉有一名老人呼吸心跳已经停了，她马上为其就进行心肺复苏，并呼叫同事过来帮忙，老人的家属边哭边说：“10分钟前还和他说话了，突然就意识丢失”，而家属当时也是束手无策，没有实行任何急救措施，由于由于呼吸、心跳停止时间太久，很圆满没有抢救胜利。

优秀服务明星事迹材料（精选5篇）

优秀服务明星事迹材料（精选5篇）第一篇：优秀服务明星事迹材料优秀服务明星事迹材料罗小剑，女，2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。

由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。

她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。

她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家提升满意度营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。

面对清一色的“女兵”，罗小剑暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。

她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。

”在罗小剑的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。

为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。

罗小剑在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。

她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。

为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。

并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。

真诚奉献，提升业绩记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，罗小剑通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。

服务之星简要事迹7篇

服务之星简要事迹7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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服务明星自我推荐材料

服务明星自我推荐材料作为一名服务明星，我深知自我推荐材料的重要性。

在这个竞争激烈的时代，每一个服务明星都需要有一份出色的自我推荐材料，以展现自己的实力和特点，吸引更多的关注和机会。

因此，我将在以下几个方面展示我作为服务明星的自我推荐材料。

首先，我的专业能力是我作为服务明星的核心竞争力。

我拥有丰富的服务经验和专业知识，能够熟练运用各种服务技能，为客户提供高质量的服务。

无论是在服务行业的任何一个岗位，我都能胜任，并且能够迅速适应新的工作环境和任务要求。

我的专业能力不仅体现在技术上，更体现在对客户需求的理解和满足上，我始终将客户利益放在首位，努力为客户创造更大的价值。

其次，我的团队合作能力也是我作为服务明星的亮点之一。

在团队合作中，我能够有效地协调各方资源，发挥每个人的优势，达到团队的整体目标。

我善于倾听和沟通，能够与团队成员和其他部门保持良好的合作关系，共同推动工作的顺利进行。

在团队合作中，我能够承担责任，勇于担当，有着出色的执行能力和团队领导能力。

此外，我的服务态度和情商也是我作为服务明星的闪光点。

我始终保持着积极乐观的态度，对待工作和生活充满热情和活力。

我善于与他人沟通和交流，能够准确把握客户的情绪和需求，以更加贴心的服务赢得客户的信任和好评。

在服务过程中，我能够保持耐心和细心，用心倾听客户的意见和建议，不断提升自己的服务水平和品质。

最后，我的创新能力和学习能力也是我作为服务明星的优势之一。

我善于发现问题和解决问题，能够不断提出新的创意和改进方案，为客户带来更好的服务体验。

我注重学习和自我提升，不断充实自己的知识和技能，保持行业内的领先地位，为客户提供更具竞争力的服务。

综上所述，作为一名服务明星，我具备丰富的专业能力、优秀的团队合作能力、良好的服务态度和情商，以及强大的创新能力和学习能力。

我相信，在未来的工作中，我将以更加出色的表现和服务品质，成为更加闪耀的服务明星，为客户和团队创造更大的价值和成就。

服务明星自荐材料

服务明星自荐材料篇一:《银行服务明星推荐材料个人先进事迹》银行服务明星推荐材料个人先进事迹篇二:《服务明星个人评述》这次在各位领导及各位同事的支持与帮助下，我被评为“服务明星”，这一对于我光荣的称号，各种复杂的思绪一起涌上心间，这既是对我个人努力的充分肯定，又是对我下一阶段工作的巨大鼓舞和鞭策！我作为我们铜陵移动通信下属的某某营业厅团队的一份子，感觉到这也是对我们团队工作的一次肯定！作为我亲眼所见，其他未获得“服务明星”称号的同事们也是极为优秀的，他们也同样有着积极的工作热情，有这细致周到的服务，有着脚踏实地工作作风，正是他们的默默奉献，默默付出和无私帮助，才会有我们团队良好的工作氛围，才会促使我努力进步！我还想特别感谢那些长期孜孜不倦在那里默默工作的老员工们。

因为，我还是一个新人，一个未经世事的青年，而我正是在那些老员工的无私帮助下，才会有今天的一点点成绩！他们年纪大，工作时间早，工作经验丰富，在他们身上积累了大量的经验和教训，浓墨重彩的上写着移动人的核心价值观——“正德厚生臻于至善”！在他们的奉献中体现了企业使命创无限通信世界，做信息社会栋梁！而他们有无私的将自己的经验给我们这些年轻人，让我们学习他们好的经验，避免失误的教训，使我这样的年轻人的工作可以顺利展开。

他们的精神也是不断促使我更加努力工作的精神源头和学习的榜样！还有，我的成绩也有其他较年青员工的帮助！他们年纪轻轻，但有着充沛的活力和工作激情，他们好学上进，能吃苦肯钻研，有着强烈的工作热情，和积极向上的学习态度！正是受着他们的影响，激励我努力奋斗！激励我认真学习！促使我不敢懈怠偷懒！俗话说的好，“火车跑得快，全凭车头带”。

公司领导在工作上严格要求，对我们员工谆谆教诲，不断的叮咛我们，要以对客户全心全意服务为宗旨，要不断提高服务水平和质量，使我们树立“服务为先，业绩为重”的工作思想，为我们营业厅取得较好的成绩打下了坚实的基础！再者，公司领导关心爱护我们员工，关心大家的生活和学习，努力解决我们员工的实际困难，在工作中没有后顾之忧。

酒店服务明星个人先进事迹

酒店服务明星个人先进事迹全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：酒店服务行业作为旅游产业的重要组成部分，在服务质量的提升和创新方面一直是行业的焦点和努力方向。

在这个充满竞争的环境中，能够脱颖而出的服务明星个人更是凤毛麟角，他们以出色的服务和个人魅力，成为了酒店行业的一颗璀璨明星。

这些服务明星，他们或许只是一名普通的服务员、前台接待员或者客房管家，但是他们却因为他们的努力和付出，成为了一名优秀的服务明星，得到了顾客和酒店管理层的一致认可和喜爱。

其中一位服务明星是李小姐，在一个知名五星级酒店担任客房服务员。

李小姐对工作充满激情和责任，她认为只有对工作充满热情，才能给客人提供最好的服务。

每次客人入住，李小姐总是笑脸迎人，热情有礼。

李小姐还会主动询问客人的需求和喜好，细心倾听客人的意见和建议，努力为客人提供更好的住宿体验。

在一个客房内，客人忘记了随身携带的急需用品，急需找到一个购买点。

客人急匆匆的就找到李小姐，并告知了急需购买的物品。

李小姐一听，二话不说开启了自己的手机，查找周围的购物中心，并为客人指引了购物中心的位置。

客人赞赏不已，感慨自己因为认识了这位热情细心的服务员而倍感幸运。

李小姐在工作中也经常主动为客人提供一些贴心小服务，比如帮助客人安排行程、指引前往景点的路线、推荐当地美食等，尽心尽力地为每一位客人创造愉快舒适的居住环境。

由于李小姐的出色表现和尽职尽责的态度，她在酒店内不仅赢得了客人的赞誉和信任，也得到了酒店管理层的高度评价和褒奖。

李小姐的先进事迹被酒店内部评选为“最佳服务员”，并被邀请参加了酒店的员工培训和表彰活动。

另一位服务明星是张先生，在一家知名的高档酒店担任前台接待员。

张先生风趣幽默，待人热情，深受客人和同事的喜爱。

每当客人入住时，他总是微笑着迎接，用亲切的语言为客人办理入住手续，并主动询问客人的需求和喜好，为客人提供满意的服务。

有一次，一位客人要求提前入住，但因为没有提前预订而只能等待。

服务明星事迹材料20篇完美版

《服务明星事迹材料》服务明星事迹材料（一）：吕丽华：勤劳的人会有各种幸运，懒惰的人则只有一种不幸！2011年7月，满载着对未来的各种憧憬，我离开了大学这座象牙塔，很幸运，我融入了移动这个大家庭。

因为是刚走出大学，所以我对什么事情都很有干劲，总是期望自我能做好每一件事，不管事情的大小。

就譬如，在我的实习期间，我们公司的市场部门和我们县里的农工部开业务拓展会议，市场部主任交给我一份任务：把各种材料分别装进40多份的袋子里。

也许在别人眼里，这时间很小的事情，但是我却觉得，看似小得工作要做好也是不容易的，因为这关乎开会的流程，于是我一个人加班把所有的资料放好后才离开办公室。

实习期后我来到了营业部，能够说营业部是一个让我成长的部门，我的每一为领导和同事，不仅仅在业务上给了我很大的帮忙以及支持，在为人处事上也教会了我很多，我真的很感谢我的同事。

记得在前不久的跨岗面试上，面试官问我在营业部感觉怎样样。

我当时是脱口而出：很快乐，每一天都盼着上班，因为我们都是带着快乐的情绪上班的，这样一个氛围，让我有家的感觉。

在营业部门，是公司跟客户最直接的接触的部门，在前台不仅仅能为客户办理业务，而且细心观察，还能会发现客户在业务上的倾向。

我，天生性格就乐观，所以微笑服务对我来讲完全没什么困难。

刚在前台的时候，我也经历过恐惧期，不是说恐惧跟客户接触，而是恐惧自我对业务不熟而造成客户和公司的损失。

所以在这个艰难的时期，感谢我的同事一向陪着我，耐心的给很多推荐，给了我很大的信心。

在移动工作，给我感受最深的是需要三心，在工作中需要耐心、细心、信心。

当然，在接触客户的时候需要察言观色，要用心沟通。

作为一个移动人，需要具备各种潜力，综合素质必须要好，因为在工作中我们不仅仅要扮演好一个营销者，还要扮演一个心理学家。

前不久，一个上了年纪的客户气冲冲的来到营业厅，情绪激动，整个大厅都回荡着这个客户的声音，而且其他的客户也或多或少的被这为客户干扰到。

服务明星事迹材料4篇

服务明星事迹材料4篇我叫龙xx，重百沙坪商场针织服饰部品类销售领班，自XX年进入商场第一天起，我就提醒自己，既然选择了服务行业，就要热爱自己工作岗位，认真地学，刻苦地练，踏踏实实地干，做到干一行，爱一行，专一行，精一行。

我是这样想的，也这样努力的去做。

服务是一门艺术，一门科学。

要当一名好的营业员光有为顾客服务的热情是不够的，首先必须掌握过硬的业务技能和丰富的专业知识。

为了不断提高自己的业务水平，更好地服务好每一位顾客，平时我注意在工作中细心观察，努力吸取和借鉴别人的先进经验，并经常利用业余时间学习皮革的专业知识，还订阅了时装之苑，时尚等杂志，向厂家了解市场流行趋势，并到竞争对手那里了解市场信息，使自己力争做到五熟悉，熟悉皮料知识，熟悉业务技能，熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规，并把它们融入到实际工作中去。

我是销售女鞋的，和服装一样其变化速度和流行转换都特别快，为了尽快推出新品引导消费，在新款上柜时，样品陈列就显得尤其重要。

我深知好的样品陈列不仅能突出商品特色吸引顾客眼球，更能激发他们的购买欲望。

其陈列的好坏反映出一个营业员对流行趋势的敏感度和所售商品的熟悉度，是其综合素质的集中体现。

由于商品知识丰富，业务技能过硬，得到了领导的好评，出于对我的信任，XX年春鞋新品上市时，部门让我向全体员工作了一次商品陈列展示，其间根据不同的皮料效果款式搭配，不同的陈列方法、不同的流行趋势我都一一做了详尽分析和演示，获得一致好评。

事后企划部专门摄像留念，并给予高度赞扬。

我深知，要想在销售工作中获得顾客的信赖，除了需要过硬的业务能力外，还需要良好的道德修养，工作中我将多年学习积累的专业知识和业务技能同商场“顾客至尊，满意至上”的服务理念相融合，全身心的投入到为顾客服务的实践中去，积极开展“三心服务”即“待客真心，服务贴心，销售用心”。

把真诚服务贯穿于服务的全过程，以情动人，用心销售，为顾客提供安全，温暖和贴心的服务。

服务明星事迹材料

服务明星事迹材料服务明星事迹材料（精选14篇）在日常生活或是工作学习中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，事迹以先进对象的先进事迹为主要内容，以叙事为主要表达方式。

事迹到底怎么拟定才正确呢？以下是小编为大家整理的服务明星事迹材料，欢迎阅读与收藏。

服务明星事迹材料篇1我到蚌埠三院工作已有17个年头，先后在儿科、急诊科、以及消化内科担任临床护理工作。

自参加工作以来，我始终以饱满的热情，积极严谨的态度投入到工作中去，尽自己最大的努力去服务好每一位患者，即使自己受到一些误解和委屈，也从没有什么抱怨，总是以护士的职业操守来严格要求自己。

我现在消化内科担任责任护士，消化内科病员多，周转快，工作压力和强度可想而知。

在科主任和护士长的正确领导下，我能够严格要求自己，规范治疗与护理，业余加强学习，熟练掌握专科知识和护理技能，能很好的配合医生完成专科治疗前后的护理工作，深受科室医生的信赖。

作为责任护士，我要求自己认真接待每一位患者，对待患者做到“五主动”：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;准确及时的做好各项治疗护理工作，因人而宜的做好健康宣教和心理护理，耐心解释做到“四个不”：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事;文明礼貌服务，举止端庄，态度和蔼，工作主动热情，温馨护理，能急病人所急，想病人所想，切实的帮助病人解决实际困难。

我院开展优质护理服务以来，我积极响应护理部的号召，深入病房，仔细观察病情，了解病人的需要，做好自理能力评估，协助不能自理的病员做好生活护理。

每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情况，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐等。

晨间护理时，我会微笑着问候每一位患者“昨晚睡得好吗?今天看起来气色不错!”、“今天怎么样?”开始一天的治疗护理工作。

输液了，我会详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。

发口服药时，我会反复交代病人哪一种饭前服，哪一种饭后服，哪一种吃饭时服，哪一种要嚼碎服，以达到最好的疗效。

服务明星事迹材料范文3篇

服务明星事迹材料范文3篇本文目录服务明星事迹材料范文服务明星事迹材料办税大厅服务明星事迹材料男，年月出生，现任电力公司供电营业所所长。

他曾在不同的岗位上工作，不论什么岗位，他都能发扬主人翁意识，身先士卒、率先垂范，积极投身于供电企业为"三农"服务中，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作则，在内质外形建设中表现突出。

自担任所长来，他带领全所职工在优质服务、标准化建设、规范化管理等方面取得了优异成绩，为地区农业经济的快速发展奠定了坚实的基础，提供了有力的电力保障。

作为一名直接为客户服务窗口部门的负责人，能牢固树立"人民电业为人民"的服务意识，认真落实供电服务"十项承诺"和员工服务"十个不准"，用实际行动实践了"优质、方便、规范、真诚"的服务精神。

面对各式各样的用电客户，他能及时找准自己的位置，摆正自己的心态，即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解与谅解，平息怒气、化解矛盾。

常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。

对于优质服务，他有着非常朴实的理解，那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。

一切以客户的利益为重，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是他的工作准则。

他常和同事们说：我一直渴望着让客户在接受服务的过程感受到亲情和温暖。

我们所里的每一位员工，也都要始终坚持"把光明和舒畅送给别人，把困难和委屈留给自己"。

年春耕前夕，为了保证巴彦高勒地区所有农户正常浇灌用电，为全年的增收提供可靠的电源保障，他带领全所职工主动放弃了休假，对23个变台进行了改造，更换了100多户破损严重的用户线，大大地提高了供电质量，得到了当地农牧民群众的一致好评。

工作服务之星事迹材料(35篇)

工作服务之星事迹材料（35篇）工作服务之星事迹材料（精选35篇）工作服务之星事迹材料篇1我是淮南新华医疗集团北方医院的一名护士。

从20__年1月1号到20__年6月1号在ICU工作，20__年6月CCU成立我被护理部派到CCU，至今已有六年的临床护理工作经验。

这六年，我从一个单纯的、对生活充满憧憬和幻想的学生，一步一步成长为一个成熟稳重、护理经验丰富的护士。

长期以来，我在工作上积极主动、认认真真、一丝不苟、任劳任怨，从不计较个人得失。

我用满腔的热情，把自己的爱心、细心和责任心融入到临床护理工作中去；用自己娴熟的护理技术、良好的服务态度，为患者提供优质的.护理服务，得到了单位领导和患者的一致好评。

冰冻三尺，非一日之寒。

这六年，我在护理工作的这片沃土上，撒下了辛劳的汗水，同时也有委屈和泪水，但是，我的付出，在患者身上开出了健康之花、幸福之果，我由衷的欣慰和幸福。

护理工作虽然辛苦，压力也大，劳动强度高，但患者一声简单的“谢谢，你辛苦了”，我的辛苦感就会升华为一种荡漾于我心扉的快乐感，这就是我不竭的工作动力源泉，因为患者需要我的付出。

这六年，我和科室的护士姐妹们齐心协力，同心合作，积极配合大夫搞好本科日常临床护理工作。

每天，我总是早早来到病房，对我的病人“嘘寒问暖”、整理被褥、量体温、测血压、采血、同他们聊天，告知他们相关注意事项，鼓励他们战胜疾病的信心，这样既拉近了彼此的距离，消除了患者的思想顾虑，增强了医患关系。

当患者从愁容满面变得眉开眼笑时，我是那么的开心和快乐。

我们科室危重病人多，病情复杂，变化快，晚上值夜班，是真正考验我们水平的时候，为患者安全，六年来，夜班期间，整夜观察危重病人，累的我们满身是汗，然而，比起患者的生命，这又算得了什么呢？我清楚的知道，此时的付出，是和患者的生命亲密握手，用我的汗水浇灌患者的生命之树，让它健康成长起来比什么都重要。

对危重病人翻身、梳头、剪指甲、吸痰，脏、苦、累都没什么，因为我是一个白衣天使，也许我不及南丁格尔的百分之一，但我心里永远铭记她的誓言并努力践行。

服务明星个人事迹材料五篇.doc

服务明星个人事迹材料五篇服务明星个人事迹材料五篇以下是的我给大家整理的关于服务明星个人事迹材料，希望能帮助大家!医院服务明星个人事迹材料篇一我是赵文芳孙庄医院一名护士，从事护理工作已16年。

在护理工作的每个日日夜夜，我深知一名护士的职责，医院提倡优质化护理服务，以“微笑服务”和“视病人为亲人”的优质化护理服务理念，在实际工作中努力实践，牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，变被动服务为主动服务的传统观念，做到“想病人所想，为病人排忧解难”，坚持以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使。

1、加强业务学习，提高护理水平深知要想做了一名好护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要地是丰富自己的理论知识和实践经验能力，为了提高自身素质，增强服务意识，培养理论强、技术硬的基本技能，坚持理论指导实践，实践检验理论，注意融会贯通，学以致用。

在学习上认真学习理论知识，于20xx年报考护理本科专业学习，与20xx年4月取得护理本科，并于去年5月份参加主管护师考试并顺利通过，为以后优质服务打下扎实基础。

2、工作中护理工作是繁杂而辛苦的。

在内科工作的十余年年中，针对内科疾病病情重、变化快的情况，及时准确地为病人做基础护理，耐心细致地为病人做病情观察。

“三查七对”从不含糊，熟练运用护理操作技能。

真正做到了待患如亲人。

有一次我值夜班一位年过六旬的老人，因突发“脑出血”被抬入病房。

当时老人已陷入昏迷状态，脸上和衣服上都是呕吐物，大小便失禁，亲人还未赶到，看此情景，我立即投入急救中，赶紧把老人头偏身一侧，擦掉脸上脏物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干净，她很从容。

从吸氧、静脉输液到留置导尿，动作轻柔、技术闲熟，每一项都认真地完成。

观察生命体征，监视病情的进展，穿梭于老人与护理站之间。

通过我跟医生的密切配合把老人从死亡线上拉了回来。

随然不能像从前生活自理但是经过一个多月的努力老人在家人的陪伴下可以进行基本的生活。

申报最佳服务明星事迹材料3篇

申报最佳服务明星事迹材料3篇申报最佳服务明星事迹材料第1篇青春是一个多么美妙的字眼，然而只有努力的青春才是美丽的青春，只有勤奋的青春才是有意义的青春。

，女，年出生，毕业于学校，于进入行工作，是银行支行营业部的一线柜员。

参加工作年来，该同志以高度的责任感和强烈的时代感，争分夺秒，忘我工作，在平凡的工作岗位上执着地追求着人生的理想，忠于职守，爱岗敬业，不计得失，勇挑重担，以进取的开拓精神，无私的高尚情操，求实的工作作风，默默地奉献自己的青春和力量。

一、加强学习，努力提高思想素质同志总是用世界著名哲学家弗郎西斯•培根的思想取决于性情，谈吐取决于学识，行动取决于习惯鞭策自己。

无论在日常的工作中还是生活上她都注意培养自己不以物喜，不以己悲的性情，做到不急不躁，有章有节，平易近人。

在思想上，她一直始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习江泽民同志三个代表的重要思想，尤其是进入十七大以来，同志坚持认真贯彻落实学习十七大精神，深入研究科学发展观的思想精髓，努力用先进的思想、科学的观点想问题、解决问题，努力在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面。

为了不断充实自己，提高自身的业务水平，她抓住每一个学习的机会认真学习。

二、爱岗敬业、做甘于奉献的表率常说：一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命；一个人，只有融入集体的事业才能实现人生价值。

行给了我一个施展才华的舞台，我要在这个舞台上尽显人生精彩。

同志是这样说，也是这样做的。

在工作中，她勤勤恳恳、甘于奉献，从不计较个人得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进行的发展上，与同事们一道，同甘共苦，身体力行，扎实工作，苦练基本功，真正在平凡的岗位上践行着三个代表，履行着党的宗旨。

通过多年的努力，获得领导和同事们的肯定，于年被评委部门优秀员工。

但是她并不满足优秀员工这一称号，以更高的奋斗目标要求自己，凭着对事业的无限忠诚，在本职工作岗位上尽职尽责地奋发向上，孜孜不求，实现其人生理想和信念。

服务明星事迹材料优秀8篇

服务明星事迹材料优秀8篇在日常学习、工作和生活中，大家都不可避免地会接触到事迹材料吧，事迹材料是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。

那么什么样的事迹材料才是规范的呢？读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，以下是可爱的小编为大伙儿整编的服务明星事迹材料优秀8篇，希望可以帮助到有需要的朋友。

服务明星事迹材料篇一谭金凤：用我的真心换你的满意她留给人印象较深的就是她规范的着装和那张带着真诚的笑脸，就是这张笑脸给客户送去了关怀和温暖，传递了真心和力量。

作为一名咨询台席人员，每一天需要处理前台客户咨询投诉，”前台要用心工作，用情工作，但不能用情绪工作”成为她工作的座右铭。

记得一次下班后，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。

应对如此怒气冲冲的用户，她微笑应对，请用户坐下，耐心聆听用户的投诉。

一边耐心地向用户解释疑惑，一边给用户查找详细的话单。

疑惑较后打开了，原先用户以前开通了梦网包月，因没有及时取消，造成每月月初扣除20元包月费。

当给用户解释清楚，并征求用户的意见，为用户取消梦网包月后，用户不但没有了当时进来时的。

那种粗鲁，反而惭愧地对她说”真的很不好意思，刚才是我态度不好。

你对我这样的误会还热情接待、耐心解释，真让我感动，还是移动公司的服务态度好！”她真诚的服务得到了客户的一致认可。

她，就是谭金凤——20xx年度满意服务明星。

服务明星事迹材料篇二钟芬芬：没有客户的不对，只有服务的不足！因为被移动企业文化、工作氛围深深吸引，20xx年钟芬芬通过考试加入移动公司大家庭，由于性格温和、待人热情，实习后分配到营业厅工作，从身着工作服走进营业前台的那一刻起，她深知自我的言行举止代表着企业的形象，并暗下决心要做一名优秀的客服人员。

三年来，她不断提升自我的业务水平，创新服务理念，以一名移动人拥有娴熟的业务技能，一个真诚而又甜美的微笑，一句充满关爱的问候语应对每位客户。

服务之星主要事迹材料

服务之星主要事迹材料在人生的道路上,每个人都在用自己的足迹书写着历史，为大家做着服务。

今天店铺给大家为您整理了服务之星事迹材料，仅供参考。

服务之星主要事迹材料篇一叶x，男，汉族，预备党员，640910班学生，现任班长、原信管系团学会副主席、641010班助教。

叶x同学思想上积极要求进步，性格开朗乐观，学习成绩优秀，工作认真务实，为人谦虚坦诚，能够真正的为同学树立模范、起到带头作用。

他始终坚信“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。

经过一年多的大学生活，在校、院领导及各位老师的悉心关怀、孜孜教诲下，在同学们的无私帮助下，无论是思想工作上还是学习生活上他都取得了很大的进步。

淮信让他在人生的成长道路上逐渐成熟，同时更加培养了他坚忍不拔、一丝不苟、认真务实的性格，使其对人生有了更加执着的追求和信心!一、思想方面自升入大学以来，叶桐同学就以一名党员的标准严格要求自己，他旗帜鲜明，立场坚定，坚决拥护中国共产党的领导。

在思想上积极要求进步，树立了正确的人生观和价值观，入校后该同学就向党组织递交了入党申请书。

平时，他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观等重要思想的相关资料，再经过党校老师的讲解，他的入党思想由感性认识上升为理性认识。

通过交流学习，他进一步端正了入党动机，进一步认识到在新的历史时期，作为一个共产党员所应具备的条件，为他积极要求入党在思想上和理论上做好了准备。

现在，他作为一名重点培养对象，积极、认真学习实践科学发展观，并将其应用到班级工作之中。

同时，他关注时政,时刻牢记要保持自身的先进性,并且在各个方面都严格要求自己，在思想行动上为同学们树立一个良好的榜样,虚心求教,接受同学监督。

二、工作方面在工作方面，叶桐同学始终保持着积极的热情、坚定的信念和强烈的责任心。

从大一入学开始，他就担任640910班班长一职。

在平时的班级工作中，他认真务实，尽职尽责，踏实肯干，受到了院、校老师及同学们的一致好评!640910班在他的带领之下，始终保持着优良的班风和学风，班级先后“荣获学风竞赛中二等奖”、“优秀团支部”;响应学院的号召，积极的创建恩来班级，终于在2011年3月份640910班被评为“恩来班级”。

服务明星个人事迹材料（6篇）

服务明星个人事迹材料（6篇）服务明星个人事迹材料(6篇)在现实生活或工作学习中，大家对事迹材料都不陌生吧，从先进对象的形成和内涵上来分，事迹材料可分为在一个较长时间内形成的先进事迹的材料和在一时因突发事件而产生的先进事迹的材料。

那么什么样的事迹材料才是规范的呢？下面是小编收集整理的服务明星个人事迹材料，仅供参考，欢迎大家阅读。

服务明星个人事迹材料1xx，男，汉族，山东xx人，x年x月x日生人，党员。

现任xx车队广州一组列车员职务。

该同仁自参加铁路工作以来，工作中认真负责、积极主动，是班组中的生产骨干。

生活上团结同仁，顾全大局、爱护集体荣誉，在班组中有着较高的威信。

曾被评为段先进工作者荣誉称号，在“服务旅客创先争优”活动中，xx同仁多次评为“红旗车厢”，是班组中的服务明星。

现将xx同仁事迹材料汇报如下：xx同仁担任软卧车厢乘务员，众所周知，软卧车厢的旅客综合素质较高，对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。

xx同仁在工作中一丝不苟、认真细致，用优质的服务赢得旅客们的好评。

广州线路由于线路长、沿途施工路段多，造成列车经常性的晚点。

有一次，由xx一组值乘的t180次列车由于线路停电晚点三个小时。

xx同仁所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。

经询问得知，这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的，已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。

由于t180次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁，更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。

xx同仁一路上对他们细心解释、周到服务，用一声声的问候；一次次的供水；一回回的清扫感动了这四位旅客。

他通过查阅列车时刻表发现在0：52分有一趟去青岛的火车，这是最早一趟去青岛的火车了。

这四位旅客非常高兴，拉着xx的手说：“我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的，我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对，你的态度很好，让我们非常感动，谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。

”到达济南车站后，xx同仁又把他们送到候车室，而他回到家时已经凌晨四点多钟了。