客户秀采访提纲.

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客户访谈提纲

客户访谈提纲第一篇：客户访谈提纲XX公司客户访谈记录时间：方式/地点：访谈单位：访谈人：被访谈单位：受访人：访谈内容：1、请介绍一下贵公司（或单位）的基本情况（包括但不限于法定代表人；注册地址；成立时间；主营业务；经营情况；股东及股权结构；现任董事、监事、高级管理人员的名单）；2、贵公司与XX公司之间是否存在关联关系？XX公司的董事、监事、高级管理人员和核心技术人员及持有5%以上股份的股东是否存在直接或间接持有贵公司股份的情况？3、贵公司与XX公司的合作起止时间，如已停止合作，请说明停止合作原因；贵公司与XX公司的合作中，是否有第三方推广公司协助XX公司产品的市场推广工作？第三方推广公司是由贵公司指定，还是由XX公司指定？为什么存在这种模式？XX公司、第三方推广公司、贵公司三者之间的合作模式以及收益分配方式。

4、2012年至2014年，贵公司从XX公司主要采购何种产品？定价方式如何？2012年至2014年产品价格是否有调整？调整的原因？XX公司对贵公司的销售激励政策和激励方式？双方的结算方式如何（如预付款、货到付款、赊销、预付和货到付款兼有等方式）？自贵公司出具发货确认函之后，产品的所有权是否已经转移给给贵公司，与所有权有关的风险和报酬是否已经转移给贵公司？公司所采购产品的继续流通渠道和方式，通过哪些渠道环节得以流转到最终的接收单位？2012年至2014年公司向XX公司所采购的产品主要销往哪些区域？公司是否具有某些特定区域的独家销售权？产品是否已销售给了下游第三方？第三方的性质（是经销商还是接种单位，或者是其他）？第三方与贵公司合作关系情况如何；5、请介绍2012年至2014年期间，贵公司与XX公司之间货款结算的信用周期以及结算方式；XX公司是否存在明显放宽对贵公司的信用政策或明显延长信用周期的情形？如有，请说明原因；6、2012年至2014年，双方结算时是否有第三方代贵公司向XX 公司支付货款？贵公司是否存在现金支付货款给XX公司的情形？向XX公司支付货款时是否存在向个人账户进行支付的情形？贵公司与XX公司是否存在非销售性质资金往来，若有，请具体说明？贵公司与XX公司交易是否存在返利（如存在，请说明返利政策、返利支付方式及各期金额）；7、请介绍2012年至2014年期间，贵公司除了经销XX公司产品，是否还经销其他厂家相同或类似的产品？贵公司每年同类产品的采购规模大约为多少？XX公司产品的占比为多少？向XX公司的采购价格与贵公司向其他同类供应商的同期采购价格差异如何，若有较大差异，请说明具体原因；8、2012年至2014年，贵公司与XX公司之间是否存在退换货、最终未发货的情形，请介绍具体情况（包括但不限于退换货标的、退换货原因、退换货时间等内容）；9、贵公司2012年至2014年与XX公司交易是否均签订合同？请确认我们具体整理的2012年至2014年期间贵公司与XX公司所签订的业务合同。

参考资料客户访谈提纲

参考资料客户访谈提纲1.引言
-自我介绍和目的解释
-确认参与者同意进行访谈
2.背景信息
-公司名称和业务领域
-客户的角色和职位
-公司规模和发展历程
3.产品/服务使用情况
-客户目前使用的产品或服务
-客户选择该产品或服务的原因和考虑因素
-如何评价该产品或服务的质量和功能
4.用户体验
-使用该产品或服务的感受
-是否满足期望和需求
-是否遇到过什么问题或挑战
5.价值和效益
-对公司业务的影响和提升
-提供的价值和效益对公司的重要性
-是否有其他竞争产品或服务可以达到同样的效果
6.改进和建议
-对产品或服务的改进意见和建议
-期望看到的新功能或特性
-对未来发展的展望和期望
7.竞争对手分析
-是否尝试过其他竞争产品或服务
-比较该产品或服务与竞争对手的优势和劣势
-是否考虑未来转向其他产品或服务
8.未来合作意向
-对与公司的合作意愿和期望
-是否已经考虑了其他供应商或合作伙伴
-是否愿意进行推荐或推荐其他潜在客户
9.结论
-确认访谈内容的准确性
-再次感谢参与访谈
-结束访谈过程
注意事项：
-在整个访谈过程中保持中立，不引导回答
-给予足够的时间，允许客户深入回答问题
-记录详细和准确的回答，尽可能使用客户的原话-在访谈后整理和分析数据。

客户访谈提纲范文

客户访谈提纲范文I.引言A.简要介绍客户访谈的目的和重要性B.介绍客户公司的背景和业务II.客户公司概述A.公司历史和发展情况B.公司的核心价值观和使命宣言C.公司的主要产品和服务III.客户需求分析A.客户的主要需求及其重要性B.客户的目标和战略规划C.客户的业务痛点和挑战IV.客户对我们产品和服务的评价A.对我们产品和服务的满意度评估B.与竞争对手产品的比较C.客户使用我们产品的体验和反馈V.客户的期望和改进建议A.客户对我们产品和服务的期望B.客户对我们产品和服务的改进建议C.客户对我们公司的合作期望VI.我们的回应和改进计划A.我们对客户需求和期望的理解B.我们计划如何改进产品和服务C.我们计划如何提升与客户的合作关系VII.结论和总结A.总结客户访谈的主要发现B.强调我们的承诺和努力C.结束访谈并感谢客户的参与注：以上提纲仅为参考，具体客户访谈时，还需要根据实际情况进行补充和修改。

以下是一个可能的客户访谈内容示例：---I.引言A.欢迎客户参与我们的访谈，访谈的目的是为了更好地了解客户需求和期望，以便我们提供更好的产品和服务。

B.介绍客户公司的背景和业务，例如公司成立于多少年，主要从事什么行业，业务范围是什么等等。

II.客户公司概述A.公司历史和发展情况，例如公司成立于多少年，是否有过合并或收购，目前的规模和员工人数等等。

B.公司的核心价值观和使命宣言，例如公司的核心价值观是什么，使命宣言是什么，是什么驱使公司发展和成长。

C.公司的主要产品和服务，例如公司主要生产什么产品或提供什么服务，是否有特色产品或服务等等。

III.客户需求分析A.客户的主要需求及其重要性，例如客户在市场竞争中最关注的是什么，客户最需要解决的问题是什么，客户对产品质量和服务水平的要求有多高等等。

B.客户的目标和战略规划，例如客户在未来几年的发展中有什么战略规划，有什么具体目标需要实现等等。

C.客户的业务痛点和挑战，例如客户目前在业务上遇到的最大难题是什么，是否有特定的业务问题需要解决等等。

第一次拜访客户-咨询访谈提纲完整版(网络资料-供参考)

访谈提纲PartⅠ搜集资料清单(蓝色字体部分为第一次访谈重点)一．外部环境状况1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2．可能的金融支持3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略5．主要供应商及其提供的产品二．企业内部状况1.经营者(老板)1)个性2)文化程度和受过的训练3)主要经历4)近两年内提出的方针、战略、理念或口号等5)近两年内公开发表的言论6)媒体的报道、评论7)最近两次主持的项目的过程记录8)最近三次主持的决策过程记录2.企业概况1)企业发展历程2)产权制度3)企业价值观4)经营理念5)企业长期和近期目标6)股东成员7)资本构成8)资产和负债状况9)企业最有利的资源10)对企业最大的威胁11)各级员工对企业看法12)企业的优势、劣势13)KPI指标完成情况14)存在的主要问题？15)希望解决的问题和达成的目标3.财务状况1)销售额、利润总额、利润率等2)近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表3)近一年的资金预算，成本核算表，4)近两年内的融资数额、方式及其使用情况4.经营战略1)是否有战略目标2)企业近两年内制定的战略3)这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书4)战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想5)基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法5.人事管理1)员工的构成（年龄、性别、文化程度）2)各级管理人员的素质（文化、工作业绩）3)各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员）4)职位说明书5)工资和福利制度6)员工培训制度7)激励约束方法和制度8)绩效考评制度以及其它相关的人事制度9)人员流动状况10)员工对薪酬的满意情况调查报告6.管理组织1)旧组织结构图2)目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围3)管理人员考核表4)主要信息沟通渠道5)近两年内发生组织冲突及其解决过程6)最近一次重大问题的决策过程7)近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3)近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用）6)销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法8.生产运作1)是否对重要客户满意度调查：OTD，Quality，Serve，Price？是第几等级？分别与客户的差距有多大？2)主要客户投诉在那方面？那项对客户影响最大？3)客户的需求波动是否很大？4)公司生产方式是？按订单生产？客户订制？按库存生产？产品是否2/8原则？5)现场布局是否合理，物流是否清晰？6)现场WIP如何？成品？来料？是否每天跟踪？有无控制方法？7)现场5S管理水平？现场的纪律如何？员工是否随便走动？8)目视管理水平？9)现场出现问题是否能够快速反应？如何反馈信号？快速反应团队是？10)现场是否按照标准化作业？标准化作业及作业标准化水平？11)使用的主要设备？工艺参数如何控制？12)是否把生产目标，部门季度/年度目标目视化？13)有统计跟踪那些指标？其完成情况如何？OTD，直通率，ＯＥＥ，ＷＩＰ，效率，员工流失率，ＩＴＯ？OQC抽检合格率，物料损耗率，安全事故发生率，准时出货率，生产任务达成率，订单平均运作周期，库存金额，物料周转次数，仓库盘点准确率，等等14)生产信号是如何传递？PMC每日计划？ERP？看板？谁可以停线？15)是否对供应商管理评估？OTD？Quality？合并发货？16)如何进行TPM活动？快速换线活动？17)生产主管是否忙碌？是否经常加班？18)主要产品的生产周期时间是多少？19)是否培训多技能工？20)部门之间的沟通如何？如何沟通？是否经常争吵？21)是否经常建立跨部门团队来解决问题？22)是否有统一的系统化解决问题方法？PartⅡ诊断的要点和重点一.诊断要点1．企业经营战略1)是否有明确的、长期的战略目标2)战略目标的内容是什么3)战略目标有没有较强的针对性4)经营战略是如何制定的5)战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势6)有没有明确的战略措施7)企业战略步骤划分为几个阶段8)每个阶段都有什么具体任务9)战略措施的预计收益有多大10)战略实施的代价大小11)战略措施的群众基础12)战略的贯彻效果。

拜访客户大纲

拜访客户大纲王总，今天非常感谢您能抽出时间来见我，那我相信王总，您今天让我过来也是想借助外部的力量来进一步完善企业内部的管理，完善企业里面您觉得做得还不太理想的地方，那王总您不访直言，您的坦言相待会让我们以后服务您的企业更有针对性，王总您经营企业这么多年，我知道也非常的辛苦，很不容易，现在企业已经上了一定的规模，您能不能跟我分享一下您成功的秘诀是什么？我相信在您经营企业的过程中一定也多多少少遇到一些困难与挑战，王总我相信以您的格局，也想把企业带到一个更高的台阶，如果我们要把企业做到一个更高的台阶，那现阶段在管理、销售方面您觉得那些方面还需要提升，您能不能跟我分享几点。

------------王总，您今天也讲了这么多，我也学到了很多东西，那我来做个总结，通过我们汇聚集团培训全国15000家企业，发现影响一个企业执行的有三大因素：一、人的因素：1、基层员工缺乏职业道德。

（80、90后加入企业当中成为企业的主流，他们不像70后的人那么踏实，他们叛逆、浮澡、不负责任、找理由找借口推卸责任，这是社会发展的趋势，不可避免。

如果我们还用70后的管理方法来管理新一代的人，在沟通与效率上就会存在隔阂，有代沟，所以我们要用现代化的管理方式用管控工具去管理现代化的人。

）2、中层管理的管理理念与管理意识的缺失。

（管理理念就是方法与技巧，理念可以通过学习与培训提升，管理意识只能通过训练，才能训练出来。

案例：就好比足球场上的中锋，当球传给中锋的时候，他是要射门或者是传球给队员，这完全取决于他的意识，也就是这个中锋的意识就决定了他的足球水平。

）3、高层战略的缺失。

您的战略您的高层认同吗？（1、您的高层知不知道公司未来3-5年的战略？2、您的中层知不知道这半年应该做什么？3、您的员工知不知道他这个星期应该做什么来配合您的战略？二、企业文化的因素：您强调什么就会得到什么就是企业文化！（企业文化就是您这么多年做经营企业的总结）元老犯错！罚还是不罚？人性化与制度化的平衡！企业文化指引员工的行为！企业文化经营员工的信仰与灵魂！（大多数年轻人没有信仰）企业文化凝聚人心！企业文化核心是化，而不是文字。

宜家家居用户访谈大纲

宜家家居用户访谈大纲访谈大纲：宜家家居用户访谈
一、开场与自我介绍
1. 感谢受访者的参与
2. 简短自我介绍
3. 介绍访谈目的和内容
二、基础信息收集
1. 询问受访者年龄、职业和家庭状况
2. 了解受访者家庭装修风格和偏好
3. 询问受访者居住的地区和住房类型
三、宜家家居产品使用情况
1. 询问受访者是否了解宜家家居
2. 询问受访者是否购买过宜家家居产品，使用频率如何
3. 询问受访者对宜家家居产品的满意度
4. 询问受访者在购买宜家家居产品时，主要考虑的因素
5. 询问受访者对宜家家居产品的建议和意见
四、宜家家居品牌认知
1. 询问受访者对宜家家居品牌的印象
2. 询问受访者是否认同宜家家居的品牌理念和价值观
3. 询问受访者是否会推荐宜家家居给其他人
4. 询问受访者对宜家家居未来发展的期望
五、访谈总结与感谢
1. 对受访者的参与表示感谢
2. 总结访谈内容，强调宜家家居的优点和改进之处
3. 表示会向上级汇报访谈结果，并针对反馈进行改进。

客户秀采访提纲

客户采访提纲一客户基本信息（主要从以下几个维度获取客户的基本情况、资料）1个人基本信息：姓名：公司及职位：地址：年龄：爱好：采访时间：2公司发展及创业经历：什么时候开始干这行？是怎样的机缘让您开始接触这个行业？第一桶金是？发展中的关键点？有哪些难忘的，令您感动的，印象深刻的故事，经历？您认为从事这行的创业家应具备哪些素质和能力？、3设备：多少台？型号？4生产及员工规模：多少人？有哪些专家？5市场地位、业务覆盖区域：6在行业区域的影响力：公司地位，参与过哪些大型项目？是否有照片？7获得的奖项和荣誉：名称及照片等二客户经营特色（主要从以下几个维度挖掘客户经营特色、管理闪光点及值得推广的有益经验和模式）1您公司的整体经营理念是？最好有故事做举例说明。

2生产管理、内部运营有哪些管理与创新？3怎么做市场开拓与销售的？有哪些独特优势？4如何做原材料采购与成本控制？5回款难，回款慢是当前行业通病，您这边回款催收与风险控制是如何做的？6设备管理（含维修保养）是如何做的？有哪些独特优势？7企业文化是？怎么形成的类？8如何进行人员及团队建设？企业内部管理有何特色及优势？三未来规划（主要从以下几个方面让客户畅谈对行业发展趋势的看法、公司未来发展规划）1 对行业未来发展走势、特点的判断（机会与风险有哪些）2 公司未来的规划和投资方向会做哪些创新和调整？3在未来的发展中会不会考虑运用一些物联网、互联网技术来提升公司的经营管理效率？四对同行的建议经验分享。

五印象中联聊聊您眼里的中联重科1、一句话评价。

2、选择作为合作伙伴的原因。

3、合作以来印象深刻的故事。

4、对的期许。

附：素材采集清单素材采集清单素材类别要求备注照片整体要求：照片清晰、富有美感内容要求：1、产品设备施工照片；2、设备全景照片；3、老总照片；4、公司员工照片；5、公司社会活动/所获荣誉证书照片。

必备素材文字材料1、公司基本信息；2、相关媒体报道；3、行业或社会给予的评价。

参考资料—客户访谈提纲

参考资料—客户访谈提纲首发公司报告期财务会计信息自查参考资料：客户访谈提纲项目名称ABC股份有限公司IPO项目访谈主题通过访谈，核查ABC股份有限公司2010年至2012年主要客户的基本情况、以及与主要客户之间的交易情况等。

客户名称访谈地点访谈时间2013年月日访谈对象姓名职务身份证号码访谈人姓名职务注：因各项目具体情况不同，本访谈参考提纲并非是完整列示，也并非所有项目均适用，仅对各项目组起到提示和参考作用，各项目组在进行客户访谈时应根据实际情况修改、增删。

一、询问被访谈人在客户单位中的职务、工作内容和职责（分析被访谈人基于自己的职位提供给项目组的信息是否完整、准确，是否有可能有意隐瞒？）二、客户的基本情况访谈1、客户的基本情况并获取其营业执照、工商登记资料复印件（如：成立日期、企业性质、股权结构、法人代表、注册资本、法人代表、注册地址、实际办公地点、主要高管姓名等）2、客户近三年主要经营情况并获取近三年财务报表（如：主营业务情况及经营规模、主要销售产品名称及销售情况、行业地位等）（分析客户的经营规模、主营产品与客户与发行人的交易规模和内容是否相匹配，是否存在虚构交易迹象。

）三、客户与ABC公司的关联关系访谈客户（包括客户的股东、控股子公司）及董事、监事、高级管理人员（包括其亲属）与ABC公司及其董事、监事、高级管理人员（包括其亲属）、持有5%股权的股东及核心人员是否存在关联关系（股权、亲属等关系）或利益安排？是否存在对ABC公司的委托持股或信托持股情况？如有，需说明情况。

（亲属关系，是指系该等董事、监事、高级管理人员的配偶、父母、配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、年满18周岁的子女及其配偶、配偶的兄弟姐妹和子女配偶的父母。

建议项目组将该等关联个人的姓名、从事行业、所服务单位等尽可能详细的信息以列表的形式提供给被访谈客户，以便其识别其中可能存在的关联关系。

）三、客户与ABC公司的交易情况访谈1、交易总体情况（1）获取客户与ABC公司仅三年的销售或提供劳务明细（包括产品/劳务名称、单价、数量、关键合同等），客户与ABC公司近三年的业务往来款余额及发生额。

00-客户访谈-总提纲参考

2、客户订单按期交付达成率。订单周期（从客户下单到交付的周期），分解到各个环节的周期是多少？
3、材料准时到货率
4、物料“特采”的情况，比例
A2.1：
Q2.2：AB（管理架构）主要的报表报告（内容算法/提供人/来源作用/谁在使用/如何使用）数据的分析与应用？
A2.2：
Q2.3：AB（管理架构）主要的例会有哪些？自己觉得效果如何？（目的/参会人员/议程/会议效果/是否有输出物/实际行动/存在的问题）
A4.3：
Q5.1：2008年工作的“亮点”和“遗憾”有哪些？各举出三个例子。
A5.1：
Q5.2：2009年工作的最大挑战是什么？2009年自己最想做的事情是什么？
A5.2：
Qn：
An：
Qn：
An：
总结：
1、好的方面
2、可以改进的方面
3、改进建议（项目实施的初步思路）
1、数据驱动，事实导向？
2、客户导向？
3、目标意识？
4、是否有一些统一的工具和方法，比如：Lean和6Sigma的一些工具方法？
A3.2：
Q4.2：AB（常规问题）以往及目前主要进行的改善项目？成效怎么样？目前主要占用工作时间的事项有哪些？占到总时间的___%？
A4.2：
Q4.3：AB（常规问题）目前主要的困惑和问题？长期困扰自己的问题？为什么长期困扰，尝试过哪些办法去解决？
A1.4：
Q1.5：A（生产运营）作业指导书的编写与标准工时的生成过程？是否有一个“团队”在工作？了解“项目管理”的规范性。了解打样的问题和NPI各个环节的问题。工程变更的频繁性和规范性如何？
A1.5：
Q1.6：B（运营系统）计划系统（订单管理流程/生产订单下达的频率/订单完成周期/预测方式或模型）策略采购（供应商数量与分布/供应商评估和淘汰的机制/供应商日常管理/供应商质量管理）

20140304_天津世联顾问-客户访谈提纲-示例 (1)

天津世联地产-顾问营业部问卷编号：保密协议：世联地产承诺，本访谈所涉及所有个人信息和资料绝不外泄。

客户访谈问卷========================【访谈目标】==========================访谈主要问题：1．蓟县客户对房地产项目的选择逻辑；2. 蓟县客户对本项目的看法，认可点；3. 蓟县客户生活方式导致的理想居所、产品细节打造以及能够接受的产品价位；4. 蓟县客户的价值观、理财观念、休闲消费观念；5. 蓟县客户的基本背景和财富人生；访谈目标：1、一期的入住业主2、世联资源客户；====================【选择物业的置业逻辑类问题】======================= 1.对蓟县发展的看法？TIPS:引导客户蓟县发展的看法？引导问题——你觉得未来蓟县的发展方向在哪里？①蓟县北城区府君山附近②蓟县东北城区天一绿海近③蓟县东南城区家乐超市附近④蓟县规划新城西区附近⑤蓟县西南区域杨园子附近（描述此区域具体可讲为蓟县城关政府）⑥蓟县南部外环迎宾路附近2、置业观：您购买豪宅的置业观是怎样的？您认为什么因素是最重要的？□地段□小区品质升级□首开价格□综合体配套□开发商品牌□板块升值潜力□物业管理□富人身份标签3、您对项目所在地块的看法，如位置、交通、河景等，除此外是否考虑应该加入考虑配套因素，如学校、购物？①价格②朝向、通风/采光③小区及周边区域未来发展升值潜力④小区周边环境、整体形象⑤周边公共交通条件⑥建筑材料、建筑质量⑦距离工作单位距离⑧周围生活设施配套⑨小区内景观和人文环境⑩户型设计⑾建筑风格、外观⑿开发商品牌实力⒀小区物业管理和服务⒁社区会所和商业配套⒂赠送面积______________________________________________________________________________ ====================【客户心目中理想居所】============================ 访谈关键点：从还原客户生活状态得到客户到对产品的需求。

企业客户访谈提纲

企业客户访谈提纲一、介绍-介绍自己及身份背景，解释访谈目的和意义。

二、企业概况-了解企业的规模、行业、发展历程等基本情况。

-询问企业目前的主要业务、产品或服务。

三、合作历史-了解是否有与该企业的合作历史。

-若有合作历史，可以问对方对合作的整体评价。

-若无合作历史，询问对方是否有类似的合作经验。

四、合作动机与选择-询问对方选择与贵公司合作的原因。

-是否有考虑过其他合作方案，为何最终选择贵公司？-询问对方对贵公司产品/服务的期望和需求。

五、合作过程-询问合作过程中是否遇到困难和挑战，以及是如何解决的。

-是否与贵公司的销售或服务团队有过接触？对他们的评价如何？-是否遇到过贵公司的产品或服务问题？如何得到了解决？六、合作成果与效益-询问合作带来的实际成果和效益，如增加了多少销售额、减少了多少成本等。

-是否达到了最初的合作目标？对结果是否满意？七、改进与反馈-询问对方是否有任何建议或意见，以便贵公司改进。

-是否有其他需求或期望希望贵公司满足？-对于贵公司未来合作的展望和期待是什么？八、总结-总结对方的回答和访谈过程中得到的信息。

-正式感谢对方的参与和配合。

-提醒对方访谈内容可能会用于贵公司的宣传或案例分享，是否同意。

以上是一个企业客户访谈的提纲，可以根据实际情况和需要进行调整和补充。

在访谈过程中，要注重倾听客户的意见和建议，积极回应客户的需求，并保持友好和专业的沟通氛围。

最后，要及时整理和分析访谈结果，提取有价值的信息，为贵公司的产品和服务的改进和优化提供参考。

地铁商业客户采访稿

广州地铁商业客户采访提纲：感性问题：1、如果用一个词总结贵公司与地铁相遇相伴的20年，你会用哪个词？答案：亲密无间。

2、你最想对广州地铁说的一句话？为什么选择这句话？答案：感谢一路上有你。

我们深知，一路走来，每一个铿锵步伐都离不开贵司的鼎力相助，遇到困难时都能得到贵司的大力支持和协助，此时此刻，我只想代表公司真诚的向您们（地铁）说句感谢一路上有你！3、在过去与地铁的合作中，最让你感动的一个瞬间是什么？答案：感动太多，在我司运营中遇到疑问和困难时，贵司工作人员和领导一定会第一时间出现并给我们提供解决困难的思路或方案。

同时，为了提升各商业街现场管理人员的消防、安全知识和相关规章制度。

4、请回忆在工作中地铁给予你正能量的一个故事。

答案（拟）：近日，由于暴雨天气频频来临的缘故，导致我司场内局部水浸，为了避免影响到景点商业城的商户正常运营，相关管理人员主动约专业人员一起前来了解情况并与我司商议可解决的办法和备案流程，让问题在一天内解决，将损失降至最低。

理性问题：1、在过去与地铁合作的这么多年中，有没有对彼此的合作动摇过？为什么？答：有，一瞬间的动摇。

以前每次日常安全检查中，地铁对我司的消防、生产安全等各项检查都严厉把关，定时对我们进行培训和案例分析等，当时可能觉得有点小题大做了，后来我们才理解到您们（地铁）的用心良苦，才可以让我们了解到发生状况时该如何应对和自救，把生产安全放在第一位，力求我司把安全生产的责任感灌输给景点全体、景点的承租户、商店的从业人员，所以那么的一瞬间的动摇消失了，并且大力的促使我们严格的按照地铁的相关规定执行，落实每项有利于安全生产的工作。

2、在过去的多年合作中，您觉得地铁对咱们公司最大的改变是什么？答：对我司在制度化建设的完善和补充（例：施工工程、生产安全等）1）针对地铁商业的特殊现状，完善各项的日常管理制度；2）完善和补充各项申报流程；3）严格监督各商户配合完善各项消防、安全经营等相关工作；3、贵公司地铁商业比例中，占整个公司的比例是多少？创收这块比例占多少？将来会有什么调整么？答：地铁商业占景点公司约97%的比例，创收比例约3%，会继续维持该比例。

对话访谈提纲模板范文

对话访谈提纲模板范文主持人：大家好，欢迎收听我们的节目。

今天我们邀请了一位特别的嘉宾来和大家分享他的故事。

请欢迎……（嘉宾姓名）嘉宾：大家好，很高兴能在这里和大家交流。

主持人：首先，能不能请您简单介绍一下自己以及您的故事？嘉宾：我叫（嘉宾姓名），我是一名来自（嘉宾所在地）的（嘉宾职业或特长）。

我在（嘉宾主要经历或成就）方面有一些特别的经历和故事，希望能与大家分享。

主持人：那么，您能和我们分享一下您在（嘉宾经历的事件或成就）过程中的心路历程吗？嘉宾：在（嘉宾经历的事件或成就）的过程中，我经历了很多困难和挑战，但通过不懈的努力和坚持，最终取得了（嘉宾取得的成就或收获）。

这个过程对我来说是很有意义的，也让我学到了很多宝贵的经验和教训。

主持人：听起来真是不容易。

在这个过程中，有没有什么特别的人或事给了您很大的帮助？嘉宾：在这个过程中，我受到了很多人的支持和帮助，他们给了我很多鼓励和指导。

特别是（提到某个人或团体），他们对我影响很深，让我感到很感激。

主持人：那么，您如何看待自己的这段经历对您的影响以及未来的规划呢？嘉宾：这段经历让我更加坚定了自己的信念和目标，也让我更坚强和成熟了。

在未来，我希望能够（嘉宾未来的规划或目标），并继续努力前行。

主持人：非常感谢您愿意分享您的故事和经验给我们。

希望您的故事能够给我们的听众带来一些启发和帮助。

嘉宾：谢谢您的邀请，我也希望能够用自己的故事给大家一些帮助和鼓舞。

主持人：真是一段鼓舞人心的故事。

谢谢您能与我们分享。

最后请问，有没有什么话想对我们的听众说呢？嘉宾：我想告诉大家，无论面对什么困难和挑战，只要我们坚持不懈，相信自己，总会迎来成功和改变。

希望大家也能勇敢追求自己的梦想，勇往直前。

主持人：非常感谢您的分享。

听众朋友们，今天我们邀请的嘉宾给我们带来了一段励志的故事，希望大家都能从中得到一些启发。

感谢大家的收听，我们下期节目再见！嘉宾：再见！（结束）。

访谈类提纲模板范文

访谈类提纲模板范文1. 介绍- 简短介绍受访者身份和背景2. 职业和工作- 请问您目前的职业是什么？在这个领域工作多久了？- 您觉得在这个行业里最吸引您的是什么？- 能和我们谈谈您在工作中遇到的挑战和如何应对吗？3. 成就和经验- 您认为自己在职业生涯上取得了哪些成就？能分享一下您的成功经验吗？- 有没有什么特别棒的经历或故事可以与我们分享？4. 想法和理念- 您在职业生涯中最重要的一点是什么？- 您对职业生涯的规划和目标是怎样的？- 您认为成功的关键是什么？5. 个人生活- 除了工作之外，您平时喜欢做什么？- 您最喜欢的休闲活动是什么？- 您的个人生活对您的职业生涯有什么影响吗？6. 结语- 感谢受访者的分享，欢迎留言鼓励和建议- 对未来有什么期许和展望？以上为模板提纲，具体访谈内容可以根据受访者的情况进行适当调整和添加。

受访者：你好，我是XXX，我是一名资深的市场营销专家，拥有10年以上的市场营销工作经验，曾在知名企业担任市场总监职务。

在过去的职业生涯中，我参与并领导了多个成功的营销项目，积累了丰富的经验。

职业和工作采访者：您在市场营销领域工作多年，能谈谈您最喜欢这个行业的哪些方面吗？受访者：我喜欢市场营销这个行业的创造性和挑战性，能够不断探索新的市场机会和营销策略，推动产品的增长和品牌的影响力。

职业和工作采访者：您觉得在工作中遇到的最大挑战是什么？是如何应对的？受访者：我认为市场营销领域最大的挑战之一是市场竞争激烈，所以我们必须保持不断的创新和灵活应变。

在面对挑战时，我会借鉴行业内外的优秀案例和团队合作，以快速的反应和执行来解决问题。

成就和经验采访者：您认为自己在职业生涯上最大的成就是什么？能分享一下您的成功经验吗？受访者：我最大的成就是在一次市场营销活动中成功地提高了产品的市场份额，并在短时间内获得了良好的品牌曝光。

我认为成功的经验在于与团队密切合作，深入了解消费者需求，灵活调整营销策略。

客户调查访谈提纲

2016年市场调研被访问对象调查访谈提纲（供参考）一、2016年市场状况与2017年走势预测1.了解被访问对象的主要业务类型，今年销售业绩状况，增长与完成情况如何？2.了解被访问对象的销售区域分布，今年的市场表现在各区域市场有什么特点？（包括增长、涉及的行业和客户类型、他的下游客户情况、区域性特点、新情况等）3.今年各细市场表现特点？包括汽车主机厂、汽配和维修件市场、三轮车和摩托车、轻工五金、家电和压缩机市场等。

这些细分行业，相比15年有什么变化，预计明年会有什么变化？4.国家环保措施日趋严格，对被访问者的企业带来什么机遇和调整，对电泳漆行业的影响有哪些？5.今年原材料波动很大，如TDI涨几倍，被访问者是否有所感知，他们是如何应对？对明年原材料价格和整个电泳漆涂装行业的预判是什么？6.明年的市场整体走势会是怎样?7.在这种预期之下，贵司明年会有哪些市场策略与销售计划、预期增长目标多少？希望我司如何配合？8.对于电泳漆生态圈的合作，除了基于单个项目的互相配合的合作方式外，是否还存在其他更加紧密的方式，比如技术生态的建立，地区性技术交流会等。

9.巴德富在哪些方面可以帮助被访问对象完成明年的经营目标。

10.在电泳漆的应用方向上，明年可能还有哪些新增市场，或者目前的哪些涂装市场是可以用电泳漆替代的。

比如老工艺往电泳发展。

二、巴德富产品使用情况与满意度1.产品品质方面是否能满足被访问对象的使用要求？如能，有什么明显的优点？如不能，有哪些方面的缺陷需要改进？2.对巴德富公司的服务方面评价，如技术服务、送货、客服等方面的表现？对巴德富的服务存在哪些建议？3.最希望我们改进的方面或提供支持的服务？三、竞争对手情况1.是否有和其他电泳漆厂家合作的历史？如有，可否告知使用的品种？2.对所提及的厂家，请做些评价，相比巴德富有什么优点、缺点（品质、价格、服务、供货等方面）以帮助我们改进；3.对于您以前合作的厂家，是否了解到什么新动态？预计他们今年销售情况如何？（如果交谈比较顺畅，视情况问这个问题）四、明年产品与服务需求1.在电泳漆行业，对国家政策、地方政策有什么看法，打算具体如何应对？2.认为明年的电泳漆行业，趋势是什么？比如技术方面、商务方面、生意是否景气，客户经营面临的挑战等。

客户访谈提纲

您能接受的普通住宅的价格是多少？或者类似哪个楼盘的价格水平？价格试探
接受的最高总价是多少？
如方便能否谈谈您现在的家庭状况是怎样的？（包括子女，父母、兄弟家庭结构姐妹）
您的工作单位性质是什么？如方便能否透露您的家庭年收入？需要购
买什么物业？希望的支付总额为多少？
装修要求
您在购买时会选择的户型是？面积多大？为什么要这么多房间？在房间功能设置上有些什么要求？（比如娱乐室、书房等的要求）（可从家庭结构侧面了解）
户型偏好
您获取楼盘信息的主要途径是什么？
推广宣传方式
对目前居住情况满意和不满意之处？
居住现状
您对龙岗未来房地产市场的预期情况？（跌还是涨或是其他）您对住宅购房心理市场是怎样看的？
风格偏好
购房的过程中那些因素起着决定性的作用？（资源、价格、户型结构、物业管理、地理位置或区位、产品品质、开发商品牌、生活配套设施、项目价值点教育资源、休闲娱乐配套设施、景观园林、升值潜力……）
您认为社区应该有哪些必须的配套设施？
配套要求
您在购买住宅时能接受的最高楼层是多少？
楼层敏感性
您对装修有些什么要求？如果购买住宅愿意选择精装房吗？
对楼盘的偏好
您目前居住的区域？居住的环境如何？您觉得现居住地若增加什么配
套会更完善？
居住环境感受
询问客户喜好置业的片区，了解其对区域认知
置业选择方向
购房时间计划（几年内考虑），倾向于每年的哪个时间节点，地点选择？
仅从产品方面来看，您愿意为什么产品付出更高价格？
产品附加值
您喜欢的物业建筑风格是什么？（需图片示意）

客户拜访交流提纲

客户拜访交流提纲第一篇：客户拜访交流提纲用友软件网络分销系统客户拜访交流提纲目标：仅就用友网络分销系统的销售推进而言，在最初的客户拜访交流中，销售人员需要在较短的时间内、在有限的交流中尽快了解客户主要需求、发现销售机会、评估潜在需求的可能和未来销售开拓的潜力，灌输用友专业解决方案提供者的形象。

预备功课：为了有效实现上述目标，更有效地与客户交流，事先进行充分的准备是非常必要的。

准备的内容应该至少包括：—对客户背景情况的了解—对客户所在行业基本情况和行业应用特点的了解—对分销产品基本特点的了解—对分销产品或用友其它产品在行业内类似客户的案例对以下交流的提纲内容，建议在拜访客户前，应尽量通过其他方式预先了解，如通过互联网搜索、客户网站资料、行业网站、公司知识库等。

交流内容纲要：—行业：了解客户的主要业务、主要产品，在行业中的地位和在供应链中所处的环节。

如果客户所属的行业内已经有网络分销产品的客户，特别是其行业内排名领先的或较知名品牌的客户已是网络分销产品的客户时，无疑该客户从适用网络分销产品的可能、交付分销产品的风险控制上看都值得付出尝试的努力。

从目前U8网络分销产品的应用情况看，特别适合于品牌产品制造企业、品类适度的商品流通企业等中小型集团性企业面对全国或区域市场的销售和物流业务，“集团”、“跨地域销售”、“多层分销”、或“连锁零售”是适合分销产品的关键特征。

与客户交流过程中特别注意发现客户是否具有这些特点。

—组织架构和销售组织体系：了解客户的组织结构体系，不要仅限于拿到客户的组织机构图，很多客户提供的组织机构图与实际情况可能有出入。

关键要了解客户集团的销售组织体系，集团与下属销售机构之间的业务关系，可以参考是否符合分销系统支持的8种模式。

—销售模式：是购销、代销、直销？自营、联营还是加盟连锁？价格体系、信用控制、返利、价保、促销等的应用模式，开始的交流不必太多关注细节，关键是对方的业务模式特点。

供应商是谁？客户是谁？商品是如何从供应商一直流转到最终客户的？其间客户的业务包括哪些环节？管理和关注的主要方面在哪里？—IT系统：目前是否使用了销售和物流软件？什么软件？怎么应用和部署的？限于哪些层面（如是否只是解决了分公司的进销存，整个集团的数据采集和分析仍然是半手工的）？与财务是否是集成的？使用中的突出问题是什么？对这些问题准备怎样解决？有没有替换升级的考虑？原系统的投资情况如何？原系统有哪些优点是客户比较认同的？—管理问题：有哪些痛处？注意要从管理层、高层领导的角度考虑，有哪些管理难题可能需要通过信息系统来帮助解决（例如对异地销售库存数据的采集和实时掌握、汇总分析）？主要的管理控制点和控制方式，如何通过系统来保证？—新型业务、销售组织调整：客户是否正准备发展新的业务或进行销售组织的调整？如原来的制鞋企业准备成立新公司独立运作，进入服装市场？新企业面向全国或区域开始建立新渠道，采用新的销售模式，常会同步希望采用新系统来配合业务的开展，这时应敏锐地意识到这是可能的销售机会。

访谈提纲—客户版.doc

高层管理者访谈提纲1.公司近2年远景目标是什么？有什么衡量标准。

2.引导被访谈者按照SWOT分析的思路对公司外部环境进行分析：◆请谈谈三联在哪些方面具有竞争优势；◆与上面问题相对应的，三联还面临哪些竞争劣势，对此公司采取或者准备采取哪些策略；◆还获得了哪些有利于企业的发展机遇；◆公司还面临着哪些方面的挑战。

◆主要的竞争对手分析3.为实现公司的远景目标，已采取或将要采取哪些保证措施？（您觉得在人力资源管理方面应当采取什么措施？）4.对所分管工作的介绍（1）请您简单介绍一下您所分管工作目前的现状？（2）对于您所主管的这块业务，您有什么期望和设想？（3）从整体上看，您觉得在管理中存在的三个最主要的问题是什么？5.人力资源方面的问题：（1）人力资源规划：--您觉得现在的公司的人员规模是否符合公司现阶段的发展要求？是否在用人的过程中感觉到有人才紧缺的压力？缺乏哪些方面的人才？为什么？--公司目前的人才质量是否能够达到企业发展的要求？您觉得目前公司在哪些方面（一线/二线/管理；销售/物流/市场/IT/采购/管理）的人员质量比较高，哪些方面的人员质量还需进一步提高？--您觉得目前面临的人才方面的压力，是否是由于人才结构方面还有需要调整的地方？为什么？--公司的管理模式和组织架构在未来2年内是否会有大变动？将会如何改变？为什么？ --前面您从人才数量、质量以及人才结构方面对公司目前的人力资源状况进行了分析，对于将来的发展方向以及应当做如何调整，您有什么期望和建议？--您觉得现有的管理层次和幅度是否合理？为什么？（2）绩效管理：--您认为目前的绩效管理办法对于不同类型岗位的员工效果如何？存在什么问题或困难？（从绩效管理的标准、程序以及考核层次等角度进行引导）--您期望绩效管理应当起到什么样的效果？应当着重考核员工的哪些方面的情况？（3）薪酬管理：--公司在薪酬总额的控制方面有什么样的预想？（限总经理、财务负责人、人力资源负责人访谈时提问）--目前公司各种不同类型岗位的薪酬标准是否处于一种比较适当的水平上？为什么？各种不同类型岗位薪酬标准的层次是否适当？为什么？如何改进？--目前的薪酬是否和绩效相钩？效果如何？--二线部门的薪酬是否应该与经营业绩挂钩？--薪酬发放是否有必要二次分配？--对于公司高层现有薪酬结构有何改进意见？您对目前的福利如何看待？（4）员工发展：--对于公司来说，哪些员工是核心员工？判断的依据是什么？--您觉得公司目前为员工提供的发展空间是否充分？对于三联来说，拓展员工发展空间是否有助于增强骨干员工的忠诚度？您的期望和建议是什么？最后，请您谈谈对这次人力资源管理项目工作有什么预期？中层管理者访谈提纲Array1．人力资源规划：（1）您是否对公司的未来发展目标有所了解？能否谈谈您的理解？（2）您所负责部门目前的人员在质量、数量以及各种人才的结构方面，是否符合公司发展的要求？在哪些方面还存在问题？这些存在的问题是如何造成的？您认为应当如何改进？2．工作分析：（1）请您简单介绍一下所负责部门的关键业务流程（2）在这个流程当中，有哪些关键职位，判断这些关键职位的依据是什么？（3）您负责部门目前的职位设置是否合理？为什么？目前这样设置的原因是什么？（可以从管理层次、管理跨度、职责界订等角度进行引导）（4）您负责的部门中职责划分是否清晰？是否存在着职责界定不清，或者与工作流程配合不顺畅的情况？3．绩效管理：（1）您认为公司目前对部门的考核办法是否合理？你有什么改进的建议？（2）现在的员工考核办法是否有效？在这方面您遇到什么困难或者问题？您有什么改进的建议？（3）您负责部门都有哪些关键业绩指标？（从平衡计分卡的角度引导）（4）绩效考核结果都会产生什么影响，体现在哪些方面？4．薪酬管理：（1）您是否了解公司目前的薪酬制度？什么原因使得您对薪酬制度不够了解？（2）您认为决定部门员工工资高低的主要因素有哪些？目前的标准是否合理？为什么？（3）您的薪酬和考核成绩是否挂钩？目前的做法是否合理？还存在什么样的问题？（4）下属职位加薪和减薪的原因？（5）除了工资以外，还有哪些因素会影响你对公司的忠诚度（如福利、工作条件、文化氛围）？5．员工发展：（1）能否谈谈您个人对未来发展的想法?(从企业内部的横向、纵向、能力发展，以及可能的外部发展等角度进行引导)（2）目前公司为员工提供的内部流动机会和渠道是否充分？目前的现状都有哪些优缺点？您有什么期望和改进的建议？（3）您在本年度接受过什么培训项目？是否还有其他方面比较重要的培训需要？（4）请您谈谈对公司现有培训体系的看法（从课程设置、组织保障以及管理流程等方面引导），请谈谈您的建议？感谢您抽出宝贵的时间接受这次访谈，最后，您能否对于本次人力资源管理项目如何取得成功提供一些宝贵的建议？基层员工访谈提纲1．人力资源规划：（5）公司战略：您是否了解公司今年的发展目标？公司有什么渠道告知？2．工作分析：（1）请您简单介绍一下您所担任职位的主要工作内容都有哪些，主要的工作流程是什么？（6）您认为衡量自己这个职位的工作绩效，都有哪些指标？（7）请您从日常的工作情况出发，谈谈自己职位，或者跟您有关职位的职责设置是否合理、清晰。

采访提纲——精选推荐

接触福彩并走上经营之路的经历1、您是如何走上福彩之路的呢？在经营福彩之前您的工作是什么？最初接触彩票是哪一年，当时您是彩民还是直接就从事了福彩销售员，（是机缘巧合还是什么原因让你从事了这份工作）说来也是巧合，我了解福彩应该是2005年吧，那时候上大学，才开始接触福彩。

其实最开始我就是一个彩民，但是不资深，只是个菜鸟级的小彩民，就是偶尔刮点刮刮乐，要么机选个1注2注的双色球，不过那时候有个习惯，就是只刮福彩的，可能这个让我最后在选择上分了个方向。

后来我在上学的时候，就参与学生会的工作吧，参与也组织过一些公益活动，比如利用业余时间到敬老院去陪老人们去锻炼身体，还有帮助一些困难的人去募捐之类的。

后来09年参加工作了，时间上可能不如从前那么充裕，而且经济压力也大，参与公益活动的时间相对来说就很少，工作了1年多，自己就在考虑另谋出路，因为每天几点一线的生活对我来说并不满足，可能我不会像老人们想的有个安分稳定的工作就满足，我更希望在实现自我价值的同事也能实现一点人生价值，然后就辞职出来找合适的项目，正好那时候，好像是10年底的样子，重庆福彩推出的梦想学院，开展免费的创业培训，让我对福彩有了更深的认识，回去和家人研究了一下，都比较赞同，无论从投资成本还是经营上都比较理想，而且也能把公益融入到我的日常工作中，说通俗一点，钱也赚了好事也做了，一举两得。

最开始去帮人家买票，学习学习经验吧，后来我就接手了我现在的这家店，自己全身心投入到福彩投注站这个行业来了。

2、是什么信念促使您开始了经营福彩的决定呢？很直接，经营福彩就是投资成本低，不需要库存，不需要太多的推广，彩票是个朝阳行业，它能给人民在生活中更多的希望，而且也是一项福利事业，在用自己的付出获得回报的同时也能回馈社会，就是这样。

3、经营开始时遇到了什么样的困难，又是如何克服的？现在月销量在多少（如果您不愿意回答此问题可以不答。

）困难，应该谈不上什么困难，主要是从彩民到业主的一种转换，如何以彩票店业主的身份融入到其他彩民中去，提高自己的操作技巧和交流技巧，得到彩民的认同是最大的难题，也是一直需要去琢磨的问题吧。

客户秀采访提纲.

客户访谈提纲

参考资料客户访谈提纲

客户访谈提纲范文

第一次拜访客户-咨询访谈提纲完整版(网络资料-供参考)

拜访客户大纲

宜家家居 用户访谈大纲

客户秀采访提纲

参考资料—客户访谈提纲

00-客户访谈-总提纲参考

20140304_天津世联顾问-客户访谈提纲-示例 (1)

企业客户访谈提纲

地铁商业客户采访稿

对话访谈提纲模板范文

访谈类提纲模板范文

客户调查访谈提纲

客户访谈提纲

客户拜访交流提纲

访谈提纲—客户版.doc

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宜家家居用户访谈大纲