项目管理复习资料

第一章

一．项目是以满足客户需要为目标，复杂的、非常规的、一次性的工作，并受时间、预算、资源和绩效要求的限制。 P3

二．项目管理系统的演化的三个阶段，阶段一：非正式的使用。阶段二：正式应用。阶段三：项目驱动组织。 P11

第二章

一．项目的基本特征：1.明确的目标。2.独特的性质。3.资源成本的约束性。4.项目实施的一次性。5.项目的不确定性。6.特定的委托人。7.结果的不可逆转性。 P19

二．项目管理是指项目管理者按照客观规律的要求，在有限的资源条件下，运用系统工程的观点、理论和方法，对项目涉及的全部工作进行管理。 P26

三．项目管理的任务包括项目组织、进度控制、费用控制、质量控制和合同管理等五项任务。

P27

四．项目管理的基本原则：1.科学化、民主化原则。2.系统性原则。3.资金的时间价值原则。

4.责任、利益、风险对称的原则。 P28

第三章

一．项目生命周期是指任何一个项目按照自身运动的客观规律，从项目设想立项，直到竣工投产，收回投资达到预期目标的过程。这一过程中的每一阶段都会引发下一阶段，最后一个阶段又会引起新项目的设想，并进而选定新的项目。这样，一个项目的完结过程，往往又是另一个新项目的过程开始。我们把项目按过程每循环一次的现象，称为投资项目生命周期。简称项目生命周期。 P33

二．项目孵化的方法：1。项目混合法。2.比较分析法。3.集体创造法。4.创新法。其中集体创造法包括头脑风暴、多学科法、集体问卷法、逆向头脑风暴法。创新法包括信息整合术、辐集式创新、发散式创新、逆向式创新. P36

第四章

一．项目范围是指为了满足客户的要求，成功达到项目的目标，项目所规定要做的所有工作，也称工作范围。 P49

二．项目范围管理是一种管理功能，是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行定义和控制。它能够确保所做的工作既充分且必要，同时这些工作又可以实现项目的目标.P50 三．项目财务评价的程序包括：1.估算、分析项目的财务数据。2.编制和分析财务报表。3.

计算财务评价指标。4.进行不确定性分析。5.提出财务评价结论。 P84

第五章

一．影响项目施工进度的因素：1.相关单位进度的影响。2.设计变更因素的影响。3.材料物资供应进度的影响。4.资金原因。5.不利的作业条件。6.技术原因。7.作业组织不当。

8.不可预见事件的发生。 P124

第六章

一．成本的控制包括：1.监督成本的执行情况以及实际成本对计划的偏离。2.确保所有合理的变更都包括在基准成本中。3.同时要避免错误、不合理或未经许可的变更包括在基准成本中。4.将批准的变更通知有关投资人。 P141

第七章

一．全面质量管理是指在全社会的推动下，企业的所有组织、所有部门和全体人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术和数理统计结合起来，建立一套科学、严格、高效的质量保证体系，控制生产全过程中影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法，提供满足用户需要的产品（服务）的全部活动。 P148

二．项目质量管理包括三个主要过程：1.质量计划编制。2.质量保证。3.质量控制。P149

三．质量成本是质量的衡量指标，是为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到质量要求所造成的损失。 P149

第八章

一．项目采购及其管理的类型有6个主要过程：1.采购计划编制，2.询价计划编制，3.询价，

4.供方选择，

5.合同管理，

6.合同收尾。 P162

第九章

一．项目人力资源管理就是围绕项目涉及的人力资源所开展的规划编制、人员配置、绩效评估以及激励和约束等方面的管理实践，包括有效地使用涉及项目的人员所需要的过程。

P172

二．项目人力资源管理的内容就是如何发挥“人”的作用。它包括项目的组织计划、人员招募和团队开发三部分。 P173

三．项目经理技能：1.领导能力。2.人员开发能力。3.沟通技巧。4.人际交往能力。5.处理压力的能力。6.解决问题的能力。7.管理时间的能力。8.授权。 P183

第十章

一．项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。 P206

二．沟通管理主要有以下几方面的作用：1.决策和计划的基础。2.组织和控制管理过程的依据和手段。3.建立和改善人际关系是必不可少的条件。4.项目经理成功领导的重要手段。

P210