节事活动风险管理

项目风险
◦ 定义
与可以实现的项目执行水平有关的、存在显著不确定性的影 响。
◦ 风险分析和风险管理都起源于20世纪40年代的美国保 险业。
对一个特定的事件，如果对其发生的概率能够做一个统计学 的估计，那么，风险就出现了。因此，风险往往是适于保险 的。运用这种逻辑，实际承担的风险可以这样计算： 风险＝事件发生的概率×损失（收益）的数量

不确定性
◦ 定义
一个特定事件或活动的实际结果很可能与估计或预测的结 果不同。
◦ 不确定性用来描述那些不能用事件发生的可能性 来描述的情况
不确定性往往不适于保险。准确地说，对于具有不确定性 的事情，不可能估算其所需的保费。 意识到不确定性积极的一面也同样重要，它们提供的不是 威胁而是机会。
◦ 这类风险是由市场和社会宏观环境造成的，仅靠单个会展企业自 身的力量很难克服，也很难抵挡它们给展会带来的不利影响。
◦ 一般来说，会展企业所面临的系统性风险主要包括： 1.自然灾害与干扰 2.政治风险
战争、内乱、政权更迭 拒付债务、政府干预等
3.经济风险
宏观经济稳定性风险 会展业本身市场风险 所涉及行业的市场风险
遵循的指令不正确 未能履行职责 对任务的理解 对任务进行个人化的解释 工序不正确，如为节约时间缩减安全操作规程 缺少完成任务所需要的培训或技能 未能遵循指令 能力和经验 缺乏对工序的领会 操作程序选择不当 未对工作状况做出细致分析
工作环境
错误 动机
其他人的行为
信息量过大难以分辨重要信息，容易忽视或延缓细致研究 方面的工作 任务量过大削弱了对工作进展的监控能力，以及采取应对 和预防措施的能力 工作环境苛刻 工作条件不满足需求、设备状况不好和措施不当都会增大 出错机会 偶然失误 未能对超常状况或事件进行研究 对状况的错误估计 缺乏实现较高水平的动机 工作精力不集中 个人目标 缺乏信息沟通 行为受挫 提交的工作结果不正确或错误 工作质量不高
节事活动风险管理
内容提要



基本概念 风险识别 风险分析 风险决策与执行 安全管理 范式演变与展望
Scope 范围
Marketing 营销
Finance 财务 Initiation Planning Implementation Event Shutdown Time 时间 Design 设计 Risk 风险

风险概率及其影响
◦ 四种组合
高概率－高影响 低概率－低影响 高概率－低影响 低概率－高影响
高 概 率 － 低 影 响
高 概 率 － 高 影 响
低 概 率 － 低 影 响
低 概 率 － 高 影 响
◦ 影响可能是积极的或者是消极的，是呈上升趋势 的或者下降趋势的。那些高概率或者低概率但是 影响都比较小的风险很可能被排除，因为它们不 太重要。
风险偏好

类型
◦ 爱好冒险 ◦ 风险中性 ◦ 厌恶风险

直觉与事实
◦ 成功的商业人士通常被认为是喜欢冒险的
风险本身总是给人一种有成就的感觉。能够成功处理风险 的人，常常受到很高的评价； 然而，研究发现：商业决策者通常是非常厌恶冒险的。事 实上，他们花费了大量的时间和精力来努力使他们所承担 的风险最小化； 同样的，职业投机商也被看作是喜欢冒险的。其实，他们 做了大量的努力来计算和减少他们所承担的风险。
危机管理

危机
◦ 定义 导致企业组织或项目陷入困局并危及未来的获利、成长甚 至生存的突发事件。 ◦ 特点 突发性 不确定性 紧迫性：庞大的压力和焦虑

危机管理和风险管理的关系
◦ 危机管理不能替代风险管理，它是风险管理失败的结果。即 便是最有效的风险管理，有时也难逃失败的命运。只有当风 险管理完全失败或根本没有实施的情况下，危机管理才会成 为主要的管理方式。

面谈法
◦ 有助于认识那些在常规计划中未被识别的风险。
德尔菲法
◦ 有效地避免小组成员之间的相互影响，结果较为客观，缺点是费 时较多。
三、风险分析
风险分析在项目不同阶段的作 用
项目生命周期的阶段 构思 风险分析的作用 识别干系人以及他们的期望值 识别合适的项目执行效果目标 检验设计的可靠性 检验设计的可行性 确定执行标准 评估设计可能发生的成本 评估设施可能产生的效益 评估设计变更的作用 识别并考虑管理方面的约束条件 评估计划的可行性 评估计划的可能持续时间 评估计划的可能成本 确定合适的里程碑 估算所需的资源 评估计划变更的作用 确定应急资金和资源的水平
A. 规模较大的医院 B. 规模较小的医院 C. 一样

例二：典型试探法
◦ 定义
根据样本对总体的反映，利用现有典型特征对一个不确定事件 发生的概率进行预测。
◦ 例一
假如某个承包商的历史记录是：25%的项目按时完成。然后你发 现，它最近做的三个项目都是按时完成的。如果把下面一个项 目交给承包商A，它按时完成的可能性是多少？
A. 25% B. 50% C. 75%

冒险心理
◦ 假设一个决策者面对下面两道选择题：
1. 你是选择A还是B？ A. 肯定能够得到1百万英镑 B. 得到一张彩票，这张彩票有 10%的机会赢得5百万英镑 89%的机会赢得1百万英镑 1%的机会什么都得不到 2. 你是选择C还是D？ C. 得到一张彩票，这张彩票有 10%的机会赢得5百万英镑 90%的机会什么都得不到 D. 得到一张彩票，这张彩票有 11%的机会赢得1百万英镑 89%的机会什么都得不到
◦ 阿莱悖论
通过大量的经验研究发现，如果决策者非常清楚概率计算 ，做事情很谨慎，选择也很理性而且个人资产相对于上面 的数字来说很少，那么他们更倾向于选择A和C。从表面判 断，这些选择是不理性的。这四种选择的期望值如下： EMV（A）＝1百万英镑 EMV（B）＝1.39百万英镑 EMV（C）＝0.5百万英镑 EMV（D）＝0.11百万英镑 这个悖论说明人们可能既是风险厌恶者又是风险爱好者， 这取决于一定的范围。更加具体的说，人们主观上对效用 有一个很复杂的理解，既考虑了效用的数学表达式所给出 的效用的分布，又考虑了效用的期望值本身。
风险识别的方法

头脑风暴法
◦ 禁止别人对最初的意见进行批评，目的在于鼓励大家畅所欲言。
核对表法
◦ 核对表一般根据会展风险要素编纂，包括项目的环境、项目产品 或技术资料以及内部因素（如团队成员的技能或技能缺陷）等。

情景分析法
◦ 提醒展会决策者注意某种措施或政策可能引起的风险或危机性的 后果； ◦ 建议需要进行监视的风险范围； ◦ 研究某些关键性因素对未来过程的影响；提醒人们注意某种技术 的发展会给人们带来哪些风险。
◦ 2.财务风险 举债筹措资金给会展企业的财务成果带来的不确定性 办展机构资金投入所带来的不确定性 ◦ 3.合作风险 各个会展企业之间 会展企业与展馆之间 会展企业与会展各服务商和各营销中介之间
人的因素

人的失误
◦ 在重复操作的前提下，人的失误有可能成为主要的风险根源 。 ◦ 虽然项目的独特性在某种程度上会防止自满和粗心情绪的滋 生，但项目的新颖性、复杂性、工作压力和不确定性会大大 增加人为失误的可能性。
风险管理

定义
◦ 项目管理机构对可能遇到的风险进行规划、识别 、估计、评价、应对、监控的过程。

风险管理的核心内容
◦ ◦ ◦ ◦ 风险识别 风险分析（衡量） 风险管理决策与执行 风险管理评估

会展风险管理
◦ 会展活动管理人员对可能导致的损失的项目的不 确定性进行预测、识别、分析、评估和有效地处 理，并以最低成本为会展的顺利完成提供最大的 安全保障的科学管理方法。
风险效率

定义
◦ 在给定的一个具有风险率计划的情况下，只有通过增 加风险才能降低预期成本；只有通过增加预期成本才 能降低风险。 ◦ 分析风险效率的意义
当预期成本的水平一定时，最有效的计划涉及最低的风险水 平。当风险水平一定时，最有效的计划涉及最低的预期成本 ； 寻找风险效率是理解以及处理风险的关键； 如果一个组织不能区分好的运气和好的管理、不好的运气与 糟糕的管理，人们在管理风险时也就会顺势而动； 如果不实施风险分析以支持相关的决策，精明的经理人员将 把制定具有风险效率的决策看做是不明智的，这对他们的职 业生涯具有潜在的威胁。
◦ 例二 某镇有两家医院。在规模较大的医院每天有45个婴儿出生 ，而在规模较小的医院每天有15个婴儿出生。众所周知， 所有婴儿中大约有50%是男孩，当然，确切的比例每天都 不一样，有时候比50%高，有时候比50%低。在一年的时间 里，每一家医院都记录男孩比例超过60%的天数。你认为 哪一家医院记录到的天数要多一些？

非系统性风险
◦ 定义
个别企业在经营中面临的风险，会展企业只要经营得当，就可以在一定 程度上避免这类风险。
◦ 1.经营风险 经营风险是指因办展机构经营方面的原因给所举办的展会带来 的不确定性。常见的经营风险有：
展会定位不当 主办方招展不力、招商不顺 宣传推广效果不佳 人力资源及人力结构不适合 展会出现新的竞争者 管理不善 与会人员的健康保障问题 参展商因对展会不满而出现“闹展”或“罢展” 会展开幕期间的食品供应安全问题 会展保安问题
风险分ห้องสมุดไป่ตู้的方法

例一：核对表管理
◦ 编制核对表的技术手段对项目风险管理是一种方便又相对简 单的方法。 ◦ 然而，核对表管理这一方法存在一些潜在的严重缺陷：
没有揭示风险来源之间重要的相互依赖关系； 核对表中，特别是包含很多内容的核对表，对指明相对重要风 险的指导力度不够； 每项单独的输入可能隐含着许多重要的独立的风险来源； 没有列在核对表上的风险来源往往容易被忽略； 核对表上风险来源可能更适于其他项目； 为了避免混淆和过多的解释，对单个风险来源的描述不够充分 ； 核对表对单个风险来源的潜在影响描述得过于简单； 核对表对采取更缜密的态度对风险举行评价和计算是不利的。