客流统计分析系统方案书-摄像头模式
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3、录像存储及追溯功能 （1）能够在突发事件的情况下，直接回放视频录像追溯取证，有效对监控进行补充。 （2）通过录像的回放能够直观地验证系统客流计数的准确度。 4 判断客流进/出的有效性 在判断客流的进/出的技术上也有自己的独到之处。从上面的示意图中可以看出，进/ 出区域和等待区的设置使得在判别客流的进/出更具技术上的灵魂性和有效性。
六、技术优势
1、基于人体轮廓模式检测运动人体的客流计数方法
2、 斜照视频处理技术（独有技术） 3、录像存储及追溯功能 （1）能够在突发事件的情况下，直接回放视频录像追溯取证，有效对监控进行补充。 （2）通过录像的回放能够直观地验证系统客流计数的准确度。 4、独有的车流量统计计数工恩呢刚。 5、人脸换面计数功能。
将网络摄像机接入交换机，再接入到客流服务器中。）、
(2)客流统计终端软件
客流统计终端是整个系统的核心部分，负责对输入的视频信息进行分析，设置人数统计
区域和进出方向等信息，计算出通道或者指定区域进出人数。
整个系统的主要计算工作在这部分完成。
客流统计终端单元输出的是实时客源信息。根据用户的需要，还可以输出视频图象。根
项目组织机构见“施工组织机构图”
项目经理
项目工程师
项目副经理
项目技术负责人
安全、质量监督员
图 施工组织机构图
材料员
系统安装
1.1 施工计划进度 根据每个项目具体情况，制定施工计划。（下面以某项目案例说明）
资料、统 计、办事
二、产品组成 客流分析系统由前端摄像头、客流统计终端软件、后端分析决策软件
系统 三部分构成。
!
(1)前端摄像头
包括视频采集摄像头（可以是网络摄像机，也可以是模拟摄像机。如果是模拟摄
像机，那么就用视频线直接连入后台客流服务器的视频采集卡；如果是网络摄像机，就直接
月周按区域日均客流
单店年数据查询
年每月客流及滞留时间 年每月按区域客流
单店任意日期范围 数据查询
任意日期日客流量查询 任意日期按区域日客流量 任意日期门日客流量查询
任意日期日客流量汇总
一周每日客流汇总
省市/地区数据查 询
月每日客流及滞留时间 月周汇总客流及滞留时间 月周日均客流及滞留时间
总店月客流汇总对比
总店月每日成交率（提袋率）
总店月每日客单价
总店年每月成交率（提袋率）
总店销售数据分析 总店年每月客单价
总店日人均消费与滞留时间
总店天气、客流、成交率
总店天气、客流、客单价
系统参数设定 初始化参数
系统配置管理服务
用户与权限管理 销售信息
用户管理 用户权限设置 销售信息 其他信息
数据库恢复
2、斜照视频处理技术（独有技术）
垂直安装摄像机比较困难或某些可以直接利用监控探头的实际情况下，斜照摄像机实时 采集移动客流视频，经系统跟踪处理获得实时进出的客流数据。
基于斜照技术，系统可以有效地利用监控的视频采集点作为客流前端客流数据采集点， 使客流的统计分析更加精细化，并大幅地降低视频采集成本和工程施工的难度。
客流分析决策系统利用计算机强大的处理能力，采用了视频处理、图像处理、模式识 别以及人工智能等多个领域的先进技术，对视频图像中静止或行走的不同行态人群进行侦测 和追踪，实时获取 指定时段和指定区域内的客流数据。
然后对客流数据进行分析处理，并通过大量的报表展示相应的结果，以帮助经营管理者 发现客流的分布状态和变化规律，为企业的科学管理和营运提供最基础的数据信息支持。
三、系统维护
系统实行一年质保及免费维护。主要包括： l 定期巡检； l 每年安排两次人工客流测算； l 发现尘埃、昆虫等杂物影响客流统计数据时，及时清理； l 整个系统硬件检查、维修、更换，软件维护升级。
3.1 故障处理
我们为本项目提供如下三个方面的服务： 1. 电话服务 公司提供 24 小时（包括节假日）全天候热线咨询，接受用户有关系统使用方面的咨询， 及时解答用用中碰到的技术问题。 2. 现场服务 公司专业维护人员 24 小时待命，接收到各级服务中心指令或贵公司通知后，维护工程 师会在 12 小时内赶到贵方解决问题，本公司将对每一次的维护均做记载，并记录下故障原 因。 3. 巡检服务 本公司技术服务中心将对贵公司提供巡检服务，系统峻工验收后至保修期满前每月对系 统进行一次例行检查维护，保修期内全部巡检工作免费进行。 本公司技术部将定期（每个月不少于一次）向贵公司征询服务中的意见。
注：以合同签订日为起始时间点 项目节 各节点的完工时间
点及主要标志
交货进度表
第1天 布线人员进场和装修人员协作布线；
校方安排货物存放教室；
组织自有货物，订购外购货物；
施工
第5天 完成系统布线；
货物到达业主指定地；
货物开箱验货，货物登记
安装调试
第10天 系统安装调试；
系统性能集成测试、完善；
4、判断客流进/出的有效性ห้องสมุดไป่ตู้
在判断客流的进/出的技术上也有自己的独到之处。从上面的示意图中可以看出，进/ 出区域和等待区的设置使得在判别客流的进/出更具技术上的灵魂性和有效性。
5.覆盖范围广，直射覆盖范围可达 5 米高度，5 米宽度。斜照范围可达 8 米高度，10 米宽度。
能，进行客流数据的统计查询和分析、直接生成所需的各种报表，并支持图片的下载和表格
导出。
三、系统拓扑图
四、系统工作流程图
五、系统特点
1、垂直向下的视频采集（普通技术）
摄像机垂直地面安装，采集视频移动人头顶，经系统跟踪处理获得实时进出的客流数据。
客流分析系统方案建议书
出品：上海海鼎信息工程股份有限公司 日期：2014 年 06 月 11 日
概念篇
一、什么是客流统计分析系统？
收集每日进出商场的客流数据，包括每日总进出人数、每个楼层的进出人数、每个 店铺进出的人数。
并将这些数据按照“日报表”、“周报表”、“月报表”、“高峰时段客流量”、 “高峰进出 区域”等格式出具多种报表，以供运营部门、IT 部门分析使用。
数据库恢复
报表举例
日数据查询►每日每门客流分时情况
日数据查询►每日每门客流分时汇总
日数据查询►每日每门客流汇总情况
周数据查询►一周按日每门客流情况
周数据查询►一周每日各门客流情况
月数据查询►月每日每门进出客流 月数据查询►月每周汇总客流量及人均滞留时间 年数据查询►年每月客流量及人均滞留时间 导出数据（xls 格式）：
据视频图像使用多个处理单元，可以分类别对客流进行统计，并进行分析处理。
(3)后端分析决策软件系统
后端分析决策软件系统完成保存所有的客源及分析数据功能，包括历史的和当前的数据
以及各种分析决策数据。
系统采用 B/S 架构，支持客户的远程访问。
用户可以在任何地方登录系统，使用全客通客流统计综合管理平台提供的各种服务功
某日与前一天客流对比
一周七日客流情况分析
一周七日区域客流分析
某两周每日客流分析
数据分析服务
与上周每日客流对比 与上月同期日客流对比
单店周数据分析 与上年同期日客流对比
某两周每日客流对比
与上周每日滞留时间对比
与上年同期日滞留时间对比
某两周每日滞留时间对比
周客流汇总对比
单店月数据分析
指定月各周客流分析 月客流汇总对比
目的是提供商场管理手段、增加客流量、 提高销售率。
二、为什么要使用客流分析统计系统？
分析每日客流量，得出销售率； 楼层客流量分布情况； 促销效果分析； 店铺租金调整参考； 高峰时段客流分析； 每个门口人流分布情况；
客流分析是一项重要的商 场管理手段
产品篇
一、技术原理
基本数据接口，可开放和 ERP、POSS 系统相连接
单店日数据查询 单店周数据查询 单店月数据查询
日客流汇总 日区域客流汇总 日门进出客流汇总 日分时滞留量 日客流分时情况 日区域客流分时情况 日门客流分时汇总 自选时段客流查询 自选时段区域客流汇总 日最繁忙时段及客流情况 区域最繁忙客流情况 一周每日各门客流汇总 一周按日各门客流汇总 一周每日按门客流情况 一周每日按区域客流汇总 一周每日客流汇总 月每日每门进出客流 月每日客流及滞留时间 月周汇总客流及滞留时间 月周日均客流及滞留时间 月每日按区域客流 月周按区域汇总客流
报表篇
一、报表软件
客流统计系统后台报表管理软件分为三大部分： (1)查询功能模块：主要是指各门、各店、各区域的客流量的不同时段数据的查询功能。 (2)分析功能模块：主要是指各门之间、各店之间、各区域之间的客流量的不同时段数
据的对比分析功能。 (3)管理功能模块：管理员对系统的权限、配置等数据的管理，它的权限最高。
二、高级定制
可以依据管理者要求，特别定制所需报表，比如：同期节日交叉对比；高峰时段客流交 叉对比；主出入口客流交叉对比等。
工程篇
一、 安装培训
根据本工程的特点，我们将组织富有经验、曾参加过类似项目施工的管理人员组成项目 经理部，由公司总监担任该项目的总指挥，对工程技术、质量安全、物资供应、统一指挥施 工生产，同时，公司总部作为项目经理部的强大后盾，积极做好人员、机械、材料等方面的 保障。
数据的收集和分析
数据保存
l 数据保存在数据库中，保存时间为十年 l 数据以每探头 5 分钟数据为基础数据
数据导出
l 数据可以通过备份保存 l 可通过接口（XML 方式），将客流数据传递给其他更高级别的分析软件；
数据应用 基本数据服务
数据查询服务
年每月客流及滞留时间
年每月每店客流量汇总
任意日期日客流量汇总
一周每日客流汇总
月每日客流及滞留时间
总店数据查询
月周汇总客流及滞留时间
月周日均客流及滞留时间
年每月客流及滞留时间
年每月每店客流量汇总
日客流情况分析
日区域客流情况分析
单店日数据分析
某日某门客流情况分析 最繁忙时段客流分析
区域最繁忙时段客流分析
省市/地区数据分 月周各分店客流分析
析
月周各分店日滞留时间分析
年月各分店客流分析
年月各分店日滞留时间分析
总店日分时客流情况分析
总店各分店某日客流分析
总店最繁忙时段客流分析
总店某日与前一天客流对比
总店客流数据分析 总店与上周每日客流对比
总店与上月同期日客流对比
总店与上年同期日客流对比
总店周客流汇总对比
第二天 第三天
系统设置、操作培训。 管理人员自己操作。
第四天
讨论实践中碰到的问题，再上系统操作
第五天
用户培训考试
技术培训：
对有关管理人员进行培训，具体包括有关设备、系统操作和日常维护，并提供相应的使
用手册、技术说明等资料。
培训的具体方案和时间安排双方协商决定。
★★
系统验收
★
在实际实施过程中根据现场情况可以调整施工顺序，但不能省略施工工序。
二、系统培训
提供系统的用户操作手册，并指派专门的技术人员对用户进行培训直至掌握。在系统正 式投入运行的第一周，指派专人配合用户作细部的调整，辅导系统的操作和应用。
培训安排：
时间
内容描述
备注
第一天
项目方案、功能、使用的介绍。
单店年数据分析 年客流数据分析
单店节假日或促销 节假日数据分析
分析
促销数据分析
月每日成交率（提袋率）
月每日客单价
年每月成交率（提袋率）
单店其它数据分析 年每月客单价
日人均消费与滞留时间
天气、客流、成交率
天气、客流、客单价
周各分店每日客流分析
周各分店日滞留时间分析
第三步：安 装
第四步：接 线
第五步：调 试
施工进度表如下：
（具体项目制定具体施工进度表，下表为举例说明）
工期
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
项目
备料及进场
★
PVC 明敷
★★★★
穿线
★★★★
安装设备
★★★★★
设备调试
★★★
系统测试
技术培训进度表
第15天周 用户培训；
针对用户意见，系统完善；
验收进度表
第30天 申请项目验收；
1.2 客流系统安装步骤 客流安装工程包括前期勘察、视频线、电源线以及网络布线、探头定位、探头安装、电
源模块安装、接头制作、视频检测、设备安装等。
工程的施工主要分以下几步进行：
第一步：检 查
第二步：放 线
六、技术优势
1、基于人体轮廓模式检测运动人体的客流计数方法
2、 斜照视频处理技术（独有技术） 3、录像存储及追溯功能 （1）能够在突发事件的情况下，直接回放视频录像追溯取证，有效对监控进行补充。 （2）通过录像的回放能够直观地验证系统客流计数的准确度。 4、独有的车流量统计计数工恩呢刚。 5、人脸换面计数功能。
将网络摄像机接入交换机，再接入到客流服务器中。）、
(2)客流统计终端软件
客流统计终端是整个系统的核心部分，负责对输入的视频信息进行分析，设置人数统计
区域和进出方向等信息，计算出通道或者指定区域进出人数。
整个系统的主要计算工作在这部分完成。
客流统计终端单元输出的是实时客源信息。根据用户的需要，还可以输出视频图象。根
项目组织机构见“施工组织机构图”
项目经理
项目工程师
项目副经理
项目技术负责人
安全、质量监督员
图 施工组织机构图
材料员
系统安装
1.1 施工计划进度 根据每个项目具体情况，制定施工计划。（下面以某项目案例说明）
资料、统 计、办事
二、产品组成 客流分析系统由前端摄像头、客流统计终端软件、后端分析决策软件
系统 三部分构成。
!
(1)前端摄像头
包括视频采集摄像头（可以是网络摄像机，也可以是模拟摄像机。如果是模拟摄
像机，那么就用视频线直接连入后台客流服务器的视频采集卡；如果是网络摄像机，就直接
月周按区域日均客流
单店年数据查询
年每月客流及滞留时间 年每月按区域客流
单店任意日期范围 数据查询
任意日期日客流量查询 任意日期按区域日客流量 任意日期门日客流量查询
任意日期日客流量汇总
一周每日客流汇总
省市/地区数据查 询
月每日客流及滞留时间 月周汇总客流及滞留时间 月周日均客流及滞留时间
总店月客流汇总对比
总店月每日成交率（提袋率）
总店月每日客单价
总店年每月成交率（提袋率）
总店销售数据分析 总店年每月客单价
总店日人均消费与滞留时间
总店天气、客流、成交率
总店天气、客流、客单价
系统参数设定 初始化参数
系统配置管理服务
用户与权限管理 销售信息
用户管理 用户权限设置 销售信息 其他信息
数据库恢复
2、斜照视频处理技术（独有技术）
垂直安装摄像机比较困难或某些可以直接利用监控探头的实际情况下，斜照摄像机实时 采集移动客流视频，经系统跟踪处理获得实时进出的客流数据。
基于斜照技术，系统可以有效地利用监控的视频采集点作为客流前端客流数据采集点， 使客流的统计分析更加精细化，并大幅地降低视频采集成本和工程施工的难度。
客流分析决策系统利用计算机强大的处理能力，采用了视频处理、图像处理、模式识 别以及人工智能等多个领域的先进技术，对视频图像中静止或行走的不同行态人群进行侦测 和追踪，实时获取 指定时段和指定区域内的客流数据。
然后对客流数据进行分析处理，并通过大量的报表展示相应的结果，以帮助经营管理者 发现客流的分布状态和变化规律，为企业的科学管理和营运提供最基础的数据信息支持。
三、系统维护
系统实行一年质保及免费维护。主要包括： l 定期巡检； l 每年安排两次人工客流测算； l 发现尘埃、昆虫等杂物影响客流统计数据时，及时清理； l 整个系统硬件检查、维修、更换，软件维护升级。
3.1 故障处理
我们为本项目提供如下三个方面的服务： 1. 电话服务 公司提供 24 小时（包括节假日）全天候热线咨询，接受用户有关系统使用方面的咨询， 及时解答用用中碰到的技术问题。 2. 现场服务 公司专业维护人员 24 小时待命，接收到各级服务中心指令或贵公司通知后，维护工程 师会在 12 小时内赶到贵方解决问题，本公司将对每一次的维护均做记载，并记录下故障原 因。 3. 巡检服务 本公司技术服务中心将对贵公司提供巡检服务，系统峻工验收后至保修期满前每月对系 统进行一次例行检查维护，保修期内全部巡检工作免费进行。 本公司技术部将定期（每个月不少于一次）向贵公司征询服务中的意见。
注：以合同签订日为起始时间点 项目节 各节点的完工时间
点及主要标志
交货进度表
第1天 布线人员进场和装修人员协作布线；
校方安排货物存放教室；
组织自有货物，订购外购货物；
施工
第5天 完成系统布线；
货物到达业主指定地；
货物开箱验货，货物登记
安装调试
第10天 系统安装调试；
系统性能集成测试、完善；
4、判断客流进/出的有效性ห้องสมุดไป่ตู้
在判断客流的进/出的技术上也有自己的独到之处。从上面的示意图中可以看出，进/ 出区域和等待区的设置使得在判别客流的进/出更具技术上的灵魂性和有效性。
5.覆盖范围广，直射覆盖范围可达 5 米高度，5 米宽度。斜照范围可达 8 米高度，10 米宽度。
能，进行客流数据的统计查询和分析、直接生成所需的各种报表，并支持图片的下载和表格
导出。
三、系统拓扑图
四、系统工作流程图
五、系统特点
1、垂直向下的视频采集（普通技术）
摄像机垂直地面安装，采集视频移动人头顶，经系统跟踪处理获得实时进出的客流数据。
客流分析系统方案建议书
出品：上海海鼎信息工程股份有限公司 日期：2014 年 06 月 11 日
概念篇
一、什么是客流统计分析系统？
收集每日进出商场的客流数据，包括每日总进出人数、每个楼层的进出人数、每个 店铺进出的人数。
并将这些数据按照“日报表”、“周报表”、“月报表”、“高峰时段客流量”、 “高峰进出 区域”等格式出具多种报表，以供运营部门、IT 部门分析使用。
数据库恢复
报表举例
日数据查询►每日每门客流分时情况
日数据查询►每日每门客流分时汇总
日数据查询►每日每门客流汇总情况
周数据查询►一周按日每门客流情况
周数据查询►一周每日各门客流情况
月数据查询►月每日每门进出客流 月数据查询►月每周汇总客流量及人均滞留时间 年数据查询►年每月客流量及人均滞留时间 导出数据（xls 格式）：
据视频图像使用多个处理单元，可以分类别对客流进行统计，并进行分析处理。
(3)后端分析决策软件系统
后端分析决策软件系统完成保存所有的客源及分析数据功能，包括历史的和当前的数据
以及各种分析决策数据。
系统采用 B/S 架构，支持客户的远程访问。
用户可以在任何地方登录系统，使用全客通客流统计综合管理平台提供的各种服务功
某日与前一天客流对比
一周七日客流情况分析
一周七日区域客流分析
某两周每日客流分析
数据分析服务
与上周每日客流对比 与上月同期日客流对比
单店周数据分析 与上年同期日客流对比
某两周每日客流对比
与上周每日滞留时间对比
与上年同期日滞留时间对比
某两周每日滞留时间对比
周客流汇总对比
单店月数据分析
指定月各周客流分析 月客流汇总对比
目的是提供商场管理手段、增加客流量、 提高销售率。
二、为什么要使用客流分析统计系统？
分析每日客流量，得出销售率； 楼层客流量分布情况； 促销效果分析； 店铺租金调整参考； 高峰时段客流分析； 每个门口人流分布情况；
客流分析是一项重要的商 场管理手段
产品篇
一、技术原理
基本数据接口，可开放和 ERP、POSS 系统相连接
单店日数据查询 单店周数据查询 单店月数据查询
日客流汇总 日区域客流汇总 日门进出客流汇总 日分时滞留量 日客流分时情况 日区域客流分时情况 日门客流分时汇总 自选时段客流查询 自选时段区域客流汇总 日最繁忙时段及客流情况 区域最繁忙客流情况 一周每日各门客流汇总 一周按日各门客流汇总 一周每日按门客流情况 一周每日按区域客流汇总 一周每日客流汇总 月每日每门进出客流 月每日客流及滞留时间 月周汇总客流及滞留时间 月周日均客流及滞留时间 月每日按区域客流 月周按区域汇总客流
报表篇
一、报表软件
客流统计系统后台报表管理软件分为三大部分： (1)查询功能模块：主要是指各门、各店、各区域的客流量的不同时段数据的查询功能。 (2)分析功能模块：主要是指各门之间、各店之间、各区域之间的客流量的不同时段数
据的对比分析功能。 (3)管理功能模块：管理员对系统的权限、配置等数据的管理，它的权限最高。
二、高级定制
可以依据管理者要求，特别定制所需报表，比如：同期节日交叉对比；高峰时段客流交 叉对比；主出入口客流交叉对比等。
工程篇
一、 安装培训
根据本工程的特点，我们将组织富有经验、曾参加过类似项目施工的管理人员组成项目 经理部，由公司总监担任该项目的总指挥，对工程技术、质量安全、物资供应、统一指挥施 工生产，同时，公司总部作为项目经理部的强大后盾，积极做好人员、机械、材料等方面的 保障。
数据的收集和分析
数据保存
l 数据保存在数据库中，保存时间为十年 l 数据以每探头 5 分钟数据为基础数据
数据导出
l 数据可以通过备份保存 l 可通过接口（XML 方式），将客流数据传递给其他更高级别的分析软件；
数据应用 基本数据服务
数据查询服务
年每月客流及滞留时间
年每月每店客流量汇总
任意日期日客流量汇总
一周每日客流汇总
月每日客流及滞留时间
总店数据查询
月周汇总客流及滞留时间
月周日均客流及滞留时间
年每月客流及滞留时间
年每月每店客流量汇总
日客流情况分析
日区域客流情况分析
单店日数据分析
某日某门客流情况分析 最繁忙时段客流分析
区域最繁忙时段客流分析
省市/地区数据分 月周各分店客流分析
析
月周各分店日滞留时间分析
年月各分店客流分析
年月各分店日滞留时间分析
总店日分时客流情况分析
总店各分店某日客流分析
总店最繁忙时段客流分析
总店某日与前一天客流对比
总店客流数据分析 总店与上周每日客流对比
总店与上月同期日客流对比
总店与上年同期日客流对比
总店周客流汇总对比
第二天 第三天
系统设置、操作培训。 管理人员自己操作。
第四天
讨论实践中碰到的问题，再上系统操作
第五天
用户培训考试
技术培训：
对有关管理人员进行培训，具体包括有关设备、系统操作和日常维护，并提供相应的使
用手册、技术说明等资料。
培训的具体方案和时间安排双方协商决定。
★★
系统验收
★
在实际实施过程中根据现场情况可以调整施工顺序，但不能省略施工工序。
二、系统培训
提供系统的用户操作手册，并指派专门的技术人员对用户进行培训直至掌握。在系统正 式投入运行的第一周，指派专人配合用户作细部的调整，辅导系统的操作和应用。
培训安排：
时间
内容描述
备注
第一天
项目方案、功能、使用的介绍。
单店年数据分析 年客流数据分析
单店节假日或促销 节假日数据分析
分析
促销数据分析
月每日成交率（提袋率）
月每日客单价
年每月成交率（提袋率）
单店其它数据分析 年每月客单价
日人均消费与滞留时间
天气、客流、成交率
天气、客流、客单价
周各分店每日客流分析
周各分店日滞留时间分析
第三步：安 装
第四步：接 线
第五步：调 试
施工进度表如下：
（具体项目制定具体施工进度表，下表为举例说明）
工期
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
项目
备料及进场
★
PVC 明敷
★★★★
穿线
★★★★
安装设备
★★★★★
设备调试
★★★
系统测试
技术培训进度表
第15天周 用户培训；
针对用户意见，系统完善；
验收进度表
第30天 申请项目验收；
1.2 客流系统安装步骤 客流安装工程包括前期勘察、视频线、电源线以及网络布线、探头定位、探头安装、电
源模块安装、接头制作、视频检测、设备安装等。
工程的施工主要分以下几步进行：
第一步：检 查
第二步：放 线