系统部工作目标 内容及职责分工

系统部工作目标、内容及职责分工

工作宗旨：

确保公司的电信运营系统（包括96128／96129／电话会议等）、内部IT系统（主要包括各种网络和PC等硬件设备）以及各种管理信息系统（包括CRM系统、业务系统、计费系统、财务系统等）的安全、稳定运行，并满足因业务发展及信息化进程而产生的对这些系统的升级、改造或新建需求。

同时对公司的计／收费工作提供支持，以及对其他部门的技术性支持工作。

工作目标：

在排除不可抗拒因素（新建系统、系统硬件／软件升级、电信网络故障、机房环境故障等）的前提下，力保各种电信运营系统的年事故次数不超过1次。

工作内容：

1．电信运营

1.1 电信系统工程协调实施

1.2 电信系统应急处理

1.3 电信系统安全管理

1.4 电信系统专线扩容的申请及催办

1.5 电信运营日常业务开号管理

1.6 电信系统日常监控维护

2．内部IT

2.1 Internal IT 采购

2.2 Internal IT 配置管理

2.3 Internal IT 系统安全管理

2.4 部门文档资料管理

3．管理信息系统

3.1 业务系统、计费系统的开发、修改、维护

3.2 CRM系统的维护

3.3 财务系统的维护

4．计费数据处理

4.1 日计费数据处理

4.2 月计费数据处理

5．对其他部门的技术性支持工作

5.1 电信系统技术投诉处理及电信网络调测

5.2 技术培训及相应材料的准备