工作教导培训讲义
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4. 當一部門的工作人員、生產量、設計、品質等有變動
或其他任何事情表示需要訓練 , 以保持繼續生產時一
定要複查時間表〪
5. 「計畫」是領導人員工作中重要的一部分 , 也是主要的 管理能力
27
訓練時間表的實習演練
• 所有學員都要交出他自己部門的訓練時 間表
• 指導其問題點
28
三、作好工作分解
1.工作分解之好處 :
協助教導者組織其作業 , 概要的寫在紙上 , 不必記在腦中 , 使教導工作時能清晰、有序、省時〪 確定學習者做該工作的方法 「工作分解」是教導者之備忘錄
24
訓練時間表
工作部門 : 電線電纜工場
製表人 : 王大光 製表日期 :
工作項目 伸 線
絞合 燒炖 押出 芯線 被覆 備 註 絞合 押出
人員 施 李 陳
趙 張
白 黃
(明天)
二星期 三星期後 增加工作
三星期
一月內 調職
搪孔 浪費
25
[說明] : 1. 列出工作部門、 製表人姓名、製表日期〪
2.上面橫欄列上該部門所做的工作 :
安全、謹慎、有效率地從事工作〪
9wenku.baidu.com
二、工作教導方式的演化
以往工作教導之各種常用方式
1. 口頭教導 2. 做給他看 3. 一面口頭說明 , 一面做給他看
(但沒有步驟)
10
(實例演示)
以往教導方法的演示即缺點分析
傳統口頭教導
結燈罩結頭電線實例 缺點分析 得到的警惕
傳統做給他看的教導方式
結燈罩結頭電線實例 缺點分析 得到的警惕
(四) 工作場所適當的安排 :
以整齊、清楚、有序、樹立楷模〪
23
二、訓練時間表之運用
(一) 訓練計畫的需求
須有一種簡單而方便的方法 , 記錄所督導的工作和每個工人的情況 , 快速發現不足之處 , 使訓練的計畫與執行易於達成〪
(二)「訓練時間表」的意義
幫助主管確定何人、何時、需要何種 訓練的 工具 , 使能適當安排並籌劃 訓練 , 達到符合生產的需求〪
2. 傳授作業
在同一時間內用口頭講解、親身示範 , 以說明 各重要步驟〪
在同一時間內用口頭講解、親身示範 , 強調每 一要點 清楚地、完全地、耐心地教導 〪 以他能了解為主 , 不必過份 〪
18
3. 試做
讓他試做 ~ 同時糾正其錯誤 再讓他試做 , 請他解釋每一要點〪 確信他已了解 繼續教導到你確信他已學會
11
• 無系統的同時獎給他聽 / 作給他看的方式
結燈罩結頭電線實例 缺點分析 得到的警惕
12
從事教導的應有觀念
1. 假如學習者學不會 , 等於教導者沒教他 2. 教導者的責任所在
13
三、有系統的科學化工作教導法
結燈罩結頭電線實例演練 分析成功關鍵 得到的結論
正確的教導四步驟
14
科學化的工作教導法
是否符合現在生產標準
計畫適應預期生產的改變
26
訓練時間表之用意
1. 使領導人員很簡單而容易的對於影響他的產品、人員 、品質等有關情勢均能一目了然 , 毫無遺漏 , 期能事 先安排 , 符合各種改變 , 而不必臨事匆忙〪
2. 訓練時間表適用於工廠、辦公廳任何等級之領導人員 以及幕僚單位〪
3. 訓練時間表可使你清楚的明瞭你的團體 , 並確切的知 道你要你團體的人員做什麼 ?
結論糾正他的錯誤
21
第三章
發展出教導前的四項準備要點
22
一、如何準備妥善去教導
* 良好的準備對於良好的工作教導是非常重要 的
(一) 時間表 :
計劃你的教導 , 何人、何時接受何種教導〪
(二) 工作分解 :
列上重要步驟 , 擇取要點 (安全常常是個要素) 〪
(三) 使一切東西準備妥善:
在開始教導之前 , 一切設備及材料均應準備妥當 , 放在手邊備用〪
19
4. 考驗成效
讓他自己獨力做 , 指定一人在必要時給予協助〪 常常考察 , 鼓勵發問〪 漸次減少額外指導及密切查詢 , 結束教導〪
20
五、學員演練正確教導四步驟
由學員自己帶來可以演練的現場實例 須有工具及材料 由學員以實例教導其他的一位學員
最好是完全不會做的人
由大家評論是否符合四步驟
使大部分學員發表看法
3. 幹部主管即是為要解決以上問題而設
4
二、基層主管必要的五大需要
1. 工作上的知識 :
有關之材料、工具、作業、機器、生產程序、 專門知識與技術對該工作知道越多 , 越易得到 優良的產品 〪
2. 責任上的知識 :
服務單位之個別情況 , 例如 : 政策、安全規約、 工作 進度、各項規則、各部門間關係 〪 需徹底明瞭他所應負的責任及所有的權利
5
3. 領導的技巧 :
幫助領導人員改進與工作人員相處的能力 , 避免很多問題的發生 如果問題發生 ,能予以適當的處理
4. 改良方法的技巧 :
更有效的利用材料、機器及人力 , 工作方法 , 達成優良品質、更高產量, 便宜的成本 〪
5.教導的技巧 :
訓練優良的團體 : - 減少 浪費、重製、退貨及錯誤 - 減少 事故發生 - 減少 工具及設備的毀損
6
製造業將來面臨的挑戰
售價競爭
必須更高效率 / 更低成本
多批小量生產
生產管理改善 生產技術提升
短交期訂單 更快速的產銷變化
必須快速回應
產品壽命週期大幅縮短
7
第二章
演化出正確的教導方法
8
一、工作教導之意義
1. 簡單易瞭解 ~ 誰都可以學會 2. 有系統的方法 ~ 有步驟、有原則、有技巧〪 3. 可以在短期間內 , 使學習者學會 , 得以正確、
有步驟、有系統的教導 才可能達成工作教導原定目標
15
四、正確教導四步驟
(一) 對學習者應有之心理準備 (二) 傳授作業 (三) 使學習者試做 (四) 考驗成效
16
1. 對學習者應有之心理準備
造成輕鬆之氣氛 說明工作內容 了解學習者對這工作知道的程度 使他對學習工作發生興趣 安排正確的學習位置
17
工作教導
講師: OCT , 2003
1
第一章
基層主管與工作教導
2
一、基層主管之職責
1. 使所負責範圍之「工作績效」能達到 一定水準 :
-產 量 - 優良品質 - 合理成本
3
2. 現場「問題」層出不窮 , 使基層幹部主管 達不到應有績效 :
- 新進人員熟習期太長 - 員工怠工或不起勁 - 方法不佳、品質效率均差 - 安全事故、傷人損機 - 其他
不同工作 , 則列上工作的名稱〪
相同工作 , 則列上「類別」 、「技術等級」或
「機械型式」 〪
3. 左面縱欄列上該部門人員的姓名
4. 檢查該人員能做的工作
5. 複查下列兩方面以找出訓練需要
(1) 工作方面 :
人事變動 ~ 升遷、離職、假期、調職〪
工作成績 ~ 退貨、重製、產量降低、傷害、
設備毀損〪
(2) 工作標題方面 :
或其他任何事情表示需要訓練 , 以保持繼續生產時一
定要複查時間表〪
5. 「計畫」是領導人員工作中重要的一部分 , 也是主要的 管理能力
27
訓練時間表的實習演練
• 所有學員都要交出他自己部門的訓練時 間表
• 指導其問題點
28
三、作好工作分解
1.工作分解之好處 :
協助教導者組織其作業 , 概要的寫在紙上 , 不必記在腦中 , 使教導工作時能清晰、有序、省時〪 確定學習者做該工作的方法 「工作分解」是教導者之備忘錄
24
訓練時間表
工作部門 : 電線電纜工場
製表人 : 王大光 製表日期 :
工作項目 伸 線
絞合 燒炖 押出 芯線 被覆 備 註 絞合 押出
人員 施 李 陳
趙 張
白 黃
(明天)
二星期 三星期後 增加工作
三星期
一月內 調職
搪孔 浪費
25
[說明] : 1. 列出工作部門、 製表人姓名、製表日期〪
2.上面橫欄列上該部門所做的工作 :
安全、謹慎、有效率地從事工作〪
9wenku.baidu.com
二、工作教導方式的演化
以往工作教導之各種常用方式
1. 口頭教導 2. 做給他看 3. 一面口頭說明 , 一面做給他看
(但沒有步驟)
10
(實例演示)
以往教導方法的演示即缺點分析
傳統口頭教導
結燈罩結頭電線實例 缺點分析 得到的警惕
傳統做給他看的教導方式
結燈罩結頭電線實例 缺點分析 得到的警惕
(四) 工作場所適當的安排 :
以整齊、清楚、有序、樹立楷模〪
23
二、訓練時間表之運用
(一) 訓練計畫的需求
須有一種簡單而方便的方法 , 記錄所督導的工作和每個工人的情況 , 快速發現不足之處 , 使訓練的計畫與執行易於達成〪
(二)「訓練時間表」的意義
幫助主管確定何人、何時、需要何種 訓練的 工具 , 使能適當安排並籌劃 訓練 , 達到符合生產的需求〪
2. 傳授作業
在同一時間內用口頭講解、親身示範 , 以說明 各重要步驟〪
在同一時間內用口頭講解、親身示範 , 強調每 一要點 清楚地、完全地、耐心地教導 〪 以他能了解為主 , 不必過份 〪
18
3. 試做
讓他試做 ~ 同時糾正其錯誤 再讓他試做 , 請他解釋每一要點〪 確信他已了解 繼續教導到你確信他已學會
11
• 無系統的同時獎給他聽 / 作給他看的方式
結燈罩結頭電線實例 缺點分析 得到的警惕
12
從事教導的應有觀念
1. 假如學習者學不會 , 等於教導者沒教他 2. 教導者的責任所在
13
三、有系統的科學化工作教導法
結燈罩結頭電線實例演練 分析成功關鍵 得到的結論
正確的教導四步驟
14
科學化的工作教導法
是否符合現在生產標準
計畫適應預期生產的改變
26
訓練時間表之用意
1. 使領導人員很簡單而容易的對於影響他的產品、人員 、品質等有關情勢均能一目了然 , 毫無遺漏 , 期能事 先安排 , 符合各種改變 , 而不必臨事匆忙〪
2. 訓練時間表適用於工廠、辦公廳任何等級之領導人員 以及幕僚單位〪
3. 訓練時間表可使你清楚的明瞭你的團體 , 並確切的知 道你要你團體的人員做什麼 ?
結論糾正他的錯誤
21
第三章
發展出教導前的四項準備要點
22
一、如何準備妥善去教導
* 良好的準備對於良好的工作教導是非常重要 的
(一) 時間表 :
計劃你的教導 , 何人、何時接受何種教導〪
(二) 工作分解 :
列上重要步驟 , 擇取要點 (安全常常是個要素) 〪
(三) 使一切東西準備妥善:
在開始教導之前 , 一切設備及材料均應準備妥當 , 放在手邊備用〪
19
4. 考驗成效
讓他自己獨力做 , 指定一人在必要時給予協助〪 常常考察 , 鼓勵發問〪 漸次減少額外指導及密切查詢 , 結束教導〪
20
五、學員演練正確教導四步驟
由學員自己帶來可以演練的現場實例 須有工具及材料 由學員以實例教導其他的一位學員
最好是完全不會做的人
由大家評論是否符合四步驟
使大部分學員發表看法
3. 幹部主管即是為要解決以上問題而設
4
二、基層主管必要的五大需要
1. 工作上的知識 :
有關之材料、工具、作業、機器、生產程序、 專門知識與技術對該工作知道越多 , 越易得到 優良的產品 〪
2. 責任上的知識 :
服務單位之個別情況 , 例如 : 政策、安全規約、 工作 進度、各項規則、各部門間關係 〪 需徹底明瞭他所應負的責任及所有的權利
5
3. 領導的技巧 :
幫助領導人員改進與工作人員相處的能力 , 避免很多問題的發生 如果問題發生 ,能予以適當的處理
4. 改良方法的技巧 :
更有效的利用材料、機器及人力 , 工作方法 , 達成優良品質、更高產量, 便宜的成本 〪
5.教導的技巧 :
訓練優良的團體 : - 減少 浪費、重製、退貨及錯誤 - 減少 事故發生 - 減少 工具及設備的毀損
6
製造業將來面臨的挑戰
售價競爭
必須更高效率 / 更低成本
多批小量生產
生產管理改善 生產技術提升
短交期訂單 更快速的產銷變化
必須快速回應
產品壽命週期大幅縮短
7
第二章
演化出正確的教導方法
8
一、工作教導之意義
1. 簡單易瞭解 ~ 誰都可以學會 2. 有系統的方法 ~ 有步驟、有原則、有技巧〪 3. 可以在短期間內 , 使學習者學會 , 得以正確、
有步驟、有系統的教導 才可能達成工作教導原定目標
15
四、正確教導四步驟
(一) 對學習者應有之心理準備 (二) 傳授作業 (三) 使學習者試做 (四) 考驗成效
16
1. 對學習者應有之心理準備
造成輕鬆之氣氛 說明工作內容 了解學習者對這工作知道的程度 使他對學習工作發生興趣 安排正確的學習位置
17
工作教導
講師: OCT , 2003
1
第一章
基層主管與工作教導
2
一、基層主管之職責
1. 使所負責範圍之「工作績效」能達到 一定水準 :
-產 量 - 優良品質 - 合理成本
3
2. 現場「問題」層出不窮 , 使基層幹部主管 達不到應有績效 :
- 新進人員熟習期太長 - 員工怠工或不起勁 - 方法不佳、品質效率均差 - 安全事故、傷人損機 - 其他
不同工作 , 則列上工作的名稱〪
相同工作 , 則列上「類別」 、「技術等級」或
「機械型式」 〪
3. 左面縱欄列上該部門人員的姓名
4. 檢查該人員能做的工作
5. 複查下列兩方面以找出訓練需要
(1) 工作方面 :
人事變動 ~ 升遷、離職、假期、調職〪
工作成績 ~ 退貨、重製、產量降低、傷害、
設備毀損〪
(2) 工作標題方面 :