苏宁易购几日运营计划PPT
做销售每天的工作计划PPT
异常情况处理
对订单变更、延误等异常情况及时处 理，并与客户协商解决方案。
客户满意度调查及问题反馈收集
满意度调查
通过电话、邮件等方式定期收集客户对产品和服务的满意度评价 。
问题反馈收集
鼓励客户提供问题和建议，以便不断完善产品和服务。
客户需求分析
分析客户反馈，了解客户需求和期望，为产品研发和服务改进提 供参考。
查看与意向客户的邮件往来记录，了解客户 需求、疑虑及沟通进展。
会议记录
查阅与意向客户的会议记录，总结会议讨论 内容、待解决问题及后续跟进事项。
电话沟通记录
回顾与意向客户的电话沟通记录，明确客户 意向、需求及下一步计划。
CRM系统记录
通过CRM系统查看意向客户跟进记录，了解 客户需求变化及历史沟通情况。
售后支持团队协同工作流程梳理
明确职责分工
建立沟通机制
确保售后团队成员了解各自职责，实现高 效协作。
定期召开售后团队会议，分享经验、解决 问题，提升团队凝聚力。
制定服务标准
培训与提升
统一服务标准和流程，提高客户满意度和 忠诚度。
组织售后团队成员参加培训，提升服务技 能和客户满意度。
06
CATALOGUE
制定销售计划
为实现销售目标，制定详细的销售计划，包括客 户拜访、产品推广、活动安排等方面。
3
时间管理规划
合理安排工作时间，确保每天的工作任务能够按 时完成，留出足够的时间进行客户跟进和维护。
THANKS
感谢观看
成交促成
03
运用恰当的成交技巧，如优惠、赠品等，推动客户做出购买决
Байду номын сангаас策。
05
CATALOGUE
苏宁易购营销方案ppt课件
1、苏宁易购竞品分析
小狗竞品分析——爆款二
小狗D-968的评价数为210，咨询数为70，知道为0，晒单数为16
1、苏宁易购竞品分析
科沃斯竞品分析——爆款一
科沃斯526-PG的评价数为852，咨询数为97，知道数为7，晒单数为43
1、苏宁易购竞品分析
科沃斯竞品分析——爆款二
科沃斯ZW0926-10OR的评价数为772，咨询数为32，知道数为0，晒单数为34，暂无货
2、苏宁易购福玛特分析
福玛特分析——爆款一
福玛特FM-007目前的评价数为70，咨询数为2，知道数为0，晒单数为0
2、苏宁易购福玛特分析
福玛特分析——爆款二
福玛特FM-005目前的评价数为68，咨询数为6，知道数为0，晒单数为3
3、苏宁易购竞品对比分析
就相同价位（或功能差异不大）的3个品牌4个产品，我们在平台上对比，结果如图所示：
苏宁易购营销方案
电子商务事业部：孙璇 日期：2013年4月11日
苏宁易购营销方案
1、苏宁易购竞品分析 2、苏宁易购福玛特分析 3、苏宁易购竞品对比分析 4、苏宁易购营销策略及方案
1、苏宁易购竞品分析
产品 品牌 数
科沃 斯
44
小狗 19
福玛 特
13
苏宁易购竞品分析
价格
单品评 单品咨 单品知 单品晒
其中
区间 爆款
价格 价数 询数 道数 单数
配件 扫地
10 机20 899- 526-PG 999 852 97
7 43
吸尘
8000 ZW0926-
器12 其他2
10OR 299 772 32
0 34
吸尘 配件2 器16 除螨1
苏宁易购工作总结PPT
获得 经验
1. As long as I know the end is yours, I will try my best. 2. As long as I know the end is yours, I will try my best. 3. As long as I know the end is yours, I will try my best.
PART 03/团队协作问题
1
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2
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3
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He who truly understands grief can acquire profound philosophies and rich beliefs. He who truly understands grief can acquire profound philosophies and rich beliefs.
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Later，but you can't occupy my whole heart
输入标题文本
Later，but you can't occupy my whole heart
输入标题文本
Later，but you can't occupy my whole heart
输入标题文本
Later，but you can't occupy my whole heart
I allow you to live in left，I allow you to live in left，I allow you to live in left， I allow you to live in left， I allow you to live in left，
《苏宁管理模式》课件
。
部门职责
详细描述苏宁各部门的职责和 工作内容，以及部门间的协作
方式。
岗位设置
介绍苏宁的岗位设置和岗位职 责，包括高层管理岗位、中层
管理岗位和基层岗位。
组织变革
阐述苏宁在发展过程中如何根 据市场变化和企业发展需要， 进行组织架构的调整和变革。
决策机制
争力。
财务管理
财务预算
介绍苏宁如何制定和执行财务预算，确保公 司财务状况稳健发展。
财务风险管理
阐述苏宁如何识别、评估和控制财务风险， 保障企业安全运营。
成本控制
分析苏宁在成本控制方面的措施和方法，如 何降低成本提高效益。
投资与融资
探讨苏宁在投资和融资方面的策略和决策， 如何实现企业价值的最大化。
03
拥有现代化的仓储设施，确保商 品的安全存储和快速进出库。
配送网络
覆盖全国的物流配送网络，实现 商品的快速、准确送达。
配送服务
提供多种配送服务，满足不同客 户的需求，提高客户满意度。
用户体验
线上线下融合
通过线上线下的融合，提供便捷 的购物体验，满足消费者的多元
化需求。
个性化服务
提供个性化的服务，如定制化产品 、预约配送等，提升用户满意度。
市场拓展
市场定位
苏宁将针对不同市场制定差异化的发展策略，以满足不同地区和 不同消费者的需求。
营销策略
苏宁将采取多元化的营销手段，加强品牌宣传和推广，提高市场知 名度和美誉度。
合作伙伴关系
苏宁将积极寻求与各类合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同开 拓市场，实现互利共赢。
05
总结与思考
苏宁模式的启示
苏宁易购营销活动策划PPT
嘉宾介绍
活动嘉宾
1
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2
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3
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4
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3
活动目标
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2 您的内容打在这里或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴
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主题与定位
YOUR TITLE
活动主题
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YOUR TITLE
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冠名赞助
B 请在此输入您需要的文字内容，
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友情赞助
协力赞助
C 请在此输入您需要的文字内容， 请在此输入您需要的文字内容， 请在此输入您需要的文字内容
指定赞助
D 请在此输入您需要的文字内容， 请在此输入您需要的文字内容， 请在此输入您需要的文字内容
活动定位
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YOUR TITLE
活动主题
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活动意义
产品 推广
消费 认知
促进 销售
激发 购买
苏宁易购营销方案ppt展示
中国B2C网购用户更愿意在网上购买的商品
为什么消费者不愿 意网上购买家用电 器
第三部分 苏宁易购互动营销方案
活动主题 ：苏宁易购,见证您3C认证的爱情 活动平台 ：官方微博
新浪话题微博
活动介绍： 微博话题+勋章 活动，用户上 传自己的爱情 宣言，就能点 亮一枚苏爱永 恒的勋章
用户 互动
用一种简单而又互动性强的方式吸引用户 参与到活动中来
用一种简单而有互动性强的方式
找到合适的活动平台 将概念传播出去
用户只需要简单上传 新浪微博平台兼具了 借助于微博的关系链， 自己的爱情宣言就可 人气，互动性及传播 让用户自主将活动传播 以，点亮苏爱永恒勋 性。同时新浪微博的 出去。加上勋章和打折 章，活动形式兼具了 用户也更喜欢发表自 的刺激，利用用户的好 互动性与号召性 己的看法 奇心为活动传播加力
第六步
将要筹办婚礼的情侣，可以凭借苏爱永恒 的勋章到苏宁易购或实体店享受打折优惠
第七步
如果结婚情侣们在苏宁易购一次购买超过3万元 的家电就可以参加苏宁易购举办的集体婚礼
谢谢您的观看
—TCR团队
据麦肯锡最新市场研究得出： 越来越多的消费者将互联网作为购物的主要渠道 到2011年，在B2C购物网站 人均年消费金额为2049元
市场分析
新浪微博 注册用户已经超过2亿多
第二部分
数据分析
2011年12月底，家电B2C网购用户主要集中在25-35岁，占比达64.1%
中国平均每年有900万至1000万个新家庭组建，结 婚买家电是必不可少的一环，平均消费一万到四万元。 而中国家电B2C网购用户主要集中在25—35岁之间， 而这一人群大多面临着组建家庭。
活动目的
在合适的平台上开展我们的活动
苏宁易购超市运营管理方案
苏宁易购超市运营管理方案一、市场分析随着人们生活水平的提高，社会经济的发展，人们对生活品质的要求越来越高，超市作为人们日常生活中必不可少的一部分，市场需求量不断增加。
苏宁易购超市的市场前景广阔，如何有效管理运营超市，满足消费者的需求，提高超市效益，是重要的课题。
二、运营目标1. 提高服务质量：提供优质的商品和服务，为消费者创造愉悦的消费体验。
2. 提高销售额：提高超市的市场占有率，打造知名度和口碑，提升销售额。
3. 降低成本：通过优化超市管理流程，提高运营效率，降低超市成本，促进超市利润增长。
三、人员管理1. 人力资源规划：合理安排员工的工作岗位，根据超市的经营需求制定人员配备方案。
2. 培训和发展：为员工提供专业知识和技能培训，提高工作效率和服务质量，为员工搭建发展平台。
3. 激励机制：设立有效的激励机制，如奖金制度、晋升机会等，提高员工的工作积极性和创造性四、产品管理1. 商品采购：与品牌商合作，提供优质的商品，确保货源的充足和多样化。
2. 定价策略：根据市场需求和消费者心理定价，制定合理的定价策略，保证商品的竞争力和利润。
3. 商品陈列：合理规划商品陈列，提高产品的销售速度和陈列效果。
五、市场推广1. 广告宣传：通过各类广告宣传手段、线上线下资源的整合，扩大超市的知名度和影响力。
2. 促销活动：定期举办促销活动，吸引消费者增加购买欲望，提高超市的销售额。
3. 社区活动：参与社区活动，提高超市在社区的认知度和好感度。
六、会员管理1. 会员制度：建立完善的会员管理系统，吸引消费者成为会员，增加会员的忠诚度和消费频次。
2. 优惠政策：制定会员优惠政策，推出会员专属优惠活动，提高会员参与度和体验感。
3. 数据分析：通过会员数据的分析，了解会员消费习惯和需求，为超市的经营决策提供数据支持。
七、技术支持1. 管理软件：引入先进的管理软件，提高超市的运营效率和管理水平。
2. 移动支付：支持多种移动支付方式，提高超市收银效率和支付便利性。
苏宁易购运营方案
苏宁易购运营方案1. 引言苏宁易购是中国领先的综合零售企业，提供包括消费电子、家电、日用百货、生鲜等品类的商品和服务。
为了提升用户体验、扩大市场份额，苏宁易购需要制定一套科学、高效的运营方案。
本文档旨在为苏宁易购提供一种运营方案，以帮助其实现以下目标： 1. 提供全天候的购物体验，满足客户的需求； 2. 提高用户的忠诚度和购买频率； 3. 扩大市场份额，增加销售额。
2. 运营方案2.1 数据分析和用户洞察苏宁易购应该充分利用大数据分析和用户洞察，从用户行为、兴趣、购买习惯等方面获取洞察，从而更好地了解用户需求，提供个性化的服务和推荐。
通过数据分析，苏宁易购可以深入了解用户的购买轨迹、价格敏感度、购买偏好等信息，从而优化商品推荐、定价策略和促销活动。
例如，针对具有高价值的用户，可以推送专属优惠券和限时促销活动，以提高用户的购买频率和忠诚度。
2.2 渠道拓展和合作推广苏宁易购应该积极拓展线上线下渠道，并与其他品牌和平台展开合作推广，以提升品牌知名度和市场份额。
在线上方面，苏宁易购可以通过与其他电商平台的合作，进行品牌推广和商品推荐，开展跨平台促销活动，吸引更多用户到苏宁易购购买商品。
在线下方面，苏宁易购可以通过开设线下实体店和线下体验馆，提供线上线下一体化的购物体验。
同时，苏宁易购可以与其他零售商合作，将商品引入其门店，实现互利共赢的合作。
2.3 社交媒体和内容营销推广和营销在如今的电商行业十分重要，苏宁易购应该充分利用社交媒体和内容营销手段，提高品牌知名度和用户粘性。
针对社交媒体，苏宁易购可以注册并运营公众号，发布关于产品、促销活动、用户故事等内容，吸引更多用户关注并参与互动。
同时，苏宁易购可以考虑与影响力较大的社交媒体账号合作，进行合作推广，提升品牌曝光度。
在内容营销方面，苏宁易购可以通过自建内容平台或与第三方合作，提供有价值的内容，吸引用户访问和转化。
例如，可以发布有关产品使用指南、购物攻略、购物心得等内容，以提供更好的购物体验。
苏宁店铺运营方案
苏宁店铺运营方案一、店铺概述苏宁是中国领先的零售集团，致力于为消费者提供多种多样的商品和服务，覆盖电子产品、家用电器、家具、家居用品、母婴用品、美妆个护、服饰鞋包、食品饮料、生鲜水果等多个品类。
苏宁拥有全国性布局的门店和线上平台，为消费者提供全方位的购物体验。
随着互联网和移动互联网的迅速发展，苏宁逐渐将业务拓展至线上平台，为广大消费者提供更加便捷的购物服务。
因此，对于苏宁店铺的运营方案，需要兼顾线上线下两大平台，以满足不同消费者的需求。
二、店铺定位苏宁店铺的定位是成为消费者的首选购物渠道，以“多品类、优质服务、极致体验”为核心竞争力。
苏宁致力于打造高品质、高性价比的商品，为消费者提供极致的购物体验。
同时，在线上线下两大平台上，苏宁也提供了多种多样的促销活动和优惠政策，以吸引更多的消费者。
三、店铺运营策略1. 商品策略苏宁店铺将根据市场需求和消费者喜好，精心挑选商品，包括热销产品、新品上市、特色商品等。
同时，店铺将严格把控商品的质量和售后服务，确保消费者的购物体验最佳。
此外，店铺还将对库存情况进行合理分析和管理，确保商品的正常供应。
2. 营销策略苏宁店铺将根据不同商品的特性，采取多种多样的营销手段，包括线上线下促销活动、打折促销、礼品赠送、跨界合作等。
同时，店铺还将积极参与各类购物节和主题活动，提升品牌知名度和影响力。
3. 服务策略苏宁店铺将提供全天候的在线客服服务，解答消费者的疑问和投诉。
同时，店铺还将建立健全的售后服务机制，为消费者提供贴心的服务，在售前、售中和售后三个环节营造舒适的购物环境。
4. 供应链管理苏宁店铺将积极与品牌商和供应商合作，不断优化渠道和供应链体系，确保商品的优质、高效供应。
同时，店铺还将加强对供应商的管理，建立长期稳定的合作关系，为消费者提供更加丰富、全面的商品选择。
5. 客户关系管理苏宁店铺将建设完善的会员体系，为消费者提供个性化的购物体验。
同时，店铺还将借助大数据技术分析消费者的购物行为和偏好，为消费者提供个性化的商品推荐和购物服务。
苏宁易购每日工作明细思考及总结明日计划
苏宁易购每日工作明细思考及总结明日计划这个月在苏宁易购工作总结上，最重要的就是继续坚持“顾客是上帝”的原则，认真做好本职工作。
我深知：“我们的价值源于顾客，顾客认同了我们，才会成为我们的回头客。
”所以我也将围绕顾客认可展开各项工作。
整体来说，我们做得并不是十分完美，首先是物流发货速度太慢，这个问题我想说一下：在20XX年春节期间，苏宁新老店都在忙着搞促销活动，特别是XX店很多商品不支持送货上门，这就给我们带来了一些麻烦，客户一直催货，我们无法及时给客户安排发货，这样就影响了客户的消费。
另外， XX店虽然不是郊区，但是距离我们市中心远，发快递的话时间过长，所以还是选择了配送。
而且， XX店位置处于城乡交界处，信息传达较慢，很难第一时间传达到配送员手中。
由于种种原因， XX店的配送时间相比XX店要长一些。
其次是业务拓展不力，还有待进一步努力。
现在很多商品已经脱离了价格竞争阶段，比如手机等，而是转向了品牌形象和质量的竞争，再加上苏宁实行会员制，很多商品还在试营业阶段，价格也不稳定。
所以，只有不断的创新，更好的服务客户，才能保证盈利的可能性。
今后我们应该更积极主动，针对不同层次、不同需求的消费者推出适合他们的产品，充分考虑顾客的个性化需求，进一步提高服务质量。
苏宁人员还没有真正的全面培训完成，这点需要加强。
为了让顾客信任我们，我们一定要做到诚信服务，言必行，行必果，才能获得顾客的信赖和支持，才能真正打造“苏宁服务”这块金字招牌。
针对以上原因，我想说几点自己的看法，第一是要注重服务，增强服务意识，不论从接待客户，还是服务客户都要礼貌周到、细致耐心;第二是要注重员工业务技能培训，熟悉掌握每一款产品的规格、型号、参数，以及购买流程，以便为客户提供更优质的服务;第三是各岗位分工要更加明确，有问题及时解决，以免延误客户的消费时间，同时也可以避免很多不必要的错误出现;第四是加强员工素质培训，使员工可以在服务中更好的了解顾客的需求，为顾客提供满意的服务;第五是充分了解竞争对手情况，找出自身不足，以免日后的工作中出现类似失误。
苏宁易购PPT课件
❖ 苏宁易购--苏宁易购，是苏宁电器集团的新一代B2C网
上商城，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月 25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台 “苏宁易购”于2月1日正式上线，并将自主采购、独立
运营，苏宁电器也由此正式进入电子商务B2C领域。
苏宁易购
1.定位 2.现有资源优势 发展 3.商业模式 4.业务模式 5.自建物流 6.强大的供应链
主讲：毛晓玲
苏宁易购
开始 发展及现状
未来
开始
❖ 苏宁电器--苏宁电器于1990年创立于江苏省南京市，
是中国3C（计算机（Computer）、通信 （Communication）、消费类电子产品 （Consumer Electronics ））家电连锁零售企业的 领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业 企业集团”之一。
、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州 9座城市的自动 化仓库也在规划建设中。第四代物流基地拥有立体存储、 语音拣选、电子标签拣选、自动包装等技术，可以满足
300万件货品的存储需求，每小时处理5000个订单，可 满足350家门店调拨，实现方圆200公里的24小时送货， 将大大提升小件商品拣选效率，从而节约配送时间。
常规的情况下，偌 大的仓库只有三五 个员工，大部分工 作都是通过计算机
苏宁易购运营管理流程
苏宁易购运营管理流程一、概述苏宁易购是中国领先的综合物流零售企业，拥有广泛的线上线下销售渠道和完整的供应链体系。
为了管理和协调各个环节的运营工作，苏宁易购建立了一套完整的运营管理流程。
二、流程概述苏宁易购的运营管理流程主要包括五个环节，分别是商品编码、商品采购、仓储管理、订单管理和配送管理。
1. 商品编码商品编码是苏宁易购在销售过程中对商品进行标识和分类的重要环节。
在商品上架前，需要对商品进行编码，包括品牌、型号、规格、颜色等信息，以方便后续的产品管理和销售。
2. 商品采购商品采购是苏宁易购的核心业务之一。
苏宁易购与各个供应商建立了合作关系，通过采购平台进行商品的选购和下单。
采购流程包括询价、比价、合同签订、支付等环节，确保商品能够及时进入苏宁易购的销售渠道。
3. 仓储管理仓储管理是苏宁易购的重要环节。
苏宁易购在全国各地建立了大型仓储中心，负责接收、储存、管理和配送商品。
仓储管理流程包括商品入库、库存管理、商品出库等环节，通过仓储管理系统实现对商品的跟踪和管理。
4. 订单管理订单管理是苏宁易购的核心运营环节。
当顾客下单购买商品后，订单管理流程会负责处理和跟踪订单，保证订单能够准时、准确地发货。
订单管理流程包括订单确认、支付处理、库存扣减、留言处理、发货通知等环节，通过订单管理系统实现对订单的处理和监控。
5. 配送管理配送管理是苏宁易购运营管理的最后环节。
苏宁易购与物流公司合作，通过物流系统进行快递和大件商品的配送。
配送管理流程包括生成物流订单、打包商品、发货、跟踪配送等环节，确保商品能够准时送达顾客手中。
三、流程优化为了提高运营效率和服务质量，苏宁易购不断优化运营管理流程。
以下是苏宁易购运营管理流程优化的几个方面：1. 技术支撑苏宁易购积极引进和应用先进的信息技术，为运营管理流程提供技术支持。
例如，通过物流系统实现快递配送的实时跟踪和查询，通过仓储管理系统实现商品的自动分拣和库存管理。
2. 数据分析苏宁易购通过大数据分析，对运营管理流程中的关键指标进行监控和优化。
苏宁易购苏宁电器活动策划工作计划总结汇报PPT模板
9
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调查中发现女性购买者更愿 意购买小包装，一是提起来 方便，二是小包装便于储存， 保持新鲜。
我们的产品含有大量的蛋白质、脂肪、 维生素、矿物质、B族维生素，尤其 适宜体虚之人、高热之人、久病不愈、 妇女产后、老年人、婴幼儿等消化力 较弱者。
市场定位
产品定位
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政策不完善
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市场规模逐年增长
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盈利模式多样
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我们产品现状
产品现状
单击此处编辑您要的内容， 建议您在展示时采用微软 雅黑字体
需求预测
在四个方面因素的支撑下，某某行业的需求持续攀升，在未来十年将是某某行业 的黄金时期。
宏观经济
行业整合
消费理念
科技趋势
宏观经济持续平稳， 基本面较好。
在上游行业整合重组 的大趋势Fra bibliotek，对本品需求扩大。
消费理念日益提升， 对高品质产品需求日
趋旺盛
技术的发展使得本品 普及进一步加速。
市场状况
朝阳行业
现有客户： 对公司的开发的协议大 客户，计划销售80元
进阶目标：完成350万销售任务
市场状况
市场状况
A
100%
B
88%
C
75%
D
58%
E
45%
F
30%
在此处输入文字对自己/公司所需人才的基本特征进行介绍，简单进 行叙述，使观看者可以大致了解基本情况。
推广目标
推广 目标
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执行时间表
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任务分解
终端渠道230万
终端渠道计划完成总任务的45%
其他50万
02 劣势(Weaknesses)
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04 风险(Threats)
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运营目标和任务分解
PART 02
销售目标
网络电商： 在天猫和京东开 辟官方旗舰店， 计划销售120万。
协议大客户： 对现有的173家存 量客户进行全面 梳理，计划销售 150万
2 019
市场运营方案
report on workplace work report on workplace on workplace work report on report
DYNAMIC BOUTIQUE
01 市场现状及SWOT分析
02 运营目标和任务分解
目
03 运营执行策略
录
04 运营费用和预算
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D品牌
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SWOT分析
(Strengths)优势 01
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(Opportunities)机遇 03 请在此处输入您的内容！ 请在此处输入您的内容！
或者复制。请在此处
广告语
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12 34
组合定位
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品牌延伸
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价格策略
5.5元/500克
15元/500克 100元/500克
价格策略
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市场现状及SWOT分析
PART 01
行业前景分析
55%
50%
20%
90%
请输入标题
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渠道策略
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产品现状
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竞争者状况
A品牌
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C品牌
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E品牌
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B品牌
广告策略
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占总计划的0.4%
团购客户45万
占总计划的8.8%
网络旗舰店50万
占总计划的23.4%
自营形象店86万
占总计划的16.8%
协议大客户30万
占总计划的6%
运营执行策略
PART 03
消费者行为分析
目标消费者的年 龄与阶层
目服标消务费项者目对二包
装的认同
目标消费者对功 效的需求
据调查消费者以25-50岁的家庭主 妇为主。具有一定的品牌忠诚度， 看重口感和价格。高品质产品主 要以知识分子家庭、费为主。
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