三板桥镇党务政务便民利民服务中心先进事迹材料
最美党群服务中心事迹材料
![最美党群服务中心事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/22934676a22d7375a417866fb84ae45c3b35c2a2.png)
最美党群服务中心事迹材料最美党群服务中心事迹材料党群服务中心是党组织为党员和群众提供服务、传递政策、解决问题的重要窗口和纽带,是党建工作的重要组成部分。
某党群服务中心在过去的一年里,通过积极探索创新,服务理念先进、工作方法灵活,为广大党员和群众提供了一系列优质高效的党建服务和群众服务,赢得了广泛赞誉。
一、主动服务该党群服务中心始终坚持服务宗旨,将服务工作置于首位,积极主动与党员和群众沟通联系,了解他们的需求,并提供切实可行的解决方案。
定期组织党员培训、发放政策解读手册,针对重大政策和热点问题开展专题讲座和座谈会,帮助党员增强政治敏感性和服务群众的能力。
二、互联共享为了更好地服务党员和群众,该党群服务中心建立了互联共享平台,包括党建云平台、“党群e家”微信公众号等,通过这些平台可以提供在线政策咨询、业务办理、线上培训等服务,方便党员和群众随时随地获取所需信息,并且减少了居民的咨询成本和办事时间。
三、服务创新在服务创新方面,该党群服务中心探索实施了一系列有创意的服务模式。
例如,他们开展了“送党建到家”活动,定期为党员家中开展党建服务,帮助他们解决实际困难;还设立了“党员志愿者服务站”,由党员志愿者提供各类服务,如送餐、送药等,为党员和群众提供便利;此外,他们还开展了主题党日活动和志愿者培训等,丰富了服务内涵,提高了服务质量。
四、服务质量该党群服务中心注重服务质量的提升,建立健全了服务评价机制和监督制度,不断完善服务标准和流程,提高服务效率和满意度。
并且,他们还通过定期开展满意度调查等方式,及时了解服务中心的不足之处,并采取改进措施,提高服务质量。
以上就是某党群服务中心的事迹材料。
通过他们的努力和创新,为广大党员和群众提供了优质高效的党建服务和群众服务,赢得了社区居民的高度赞誉。
在今后的工作中,他们将继续创新服务方式,提升服务质量,为党建工作和社区发展贡献更大的力量。
该党群服务中心在过去的一年里,不断推进党建工作和社区服务工作深度融合,通过强化基层党组织建设,提供更广泛、更贴心的服务,取得了显著成效。
便民服务中心群众路线先进集体事迹材料
![便民服务中心群众路线先进集体事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/e9087be1b1717fd5360cba1aa8114431b80d8e66.png)
便民服务中心群众路线先进集体事迹材料便民服务中心位于城市的繁华地段,是居民生活中的重要一环。
为了更好地服务居民,提高便民服务的质量和效率,一支先进的群众路线先进集体应运而生。
他们以居民满意度为中心,以群众需求为导向,努力创新服务方式,为社区居民提供更优质、更便捷的服务。
一、追求更高效的服务便民服务中心的工作人员始终以高效为工作目标。
他们每天早早到岗,准备好一天的工作,以应对不同的居民需求。
无论是咨询、投诉还是办理各类手续,他们总是尽快给出解决方案,并积极配合居民的需求调整自己的工作安排。
他们时刻保持着高度的工作热情和责任心,始终不忘以群众满意为目标。
二、创新服务方式面对居民不断变化的需求,便民服务中心始终保持着创新意识。
他们不断整合和创造各类服务资源,推出了一系列便民举措。
例如,他们开展在线办理服务,通过网络平台为居民提供更加便捷的办事方式。
此外,他们还与各类企事业单位合作,共同推出了一些特色服务项目,例如生活维修、家政服务等,为居民解决了燃眉之急。
三、加强沟通与互动群众路线的核心在于群众,便民服务中心充分认识到这一点。
他们积极开展居民沟通会,邀请居民代表参与决策。
他们举办各类座谈会、培训班等活动,广泛收集居民意见和建议,并及时跟进解决问题。
他们通过主动倾听,不断改进工作方式,为居民提供更个性化、符合需求的服务。
四、倡导文明行为作为便民服务中心的工作人员,他们不仅仅是服务提供者,更是社区的形象代表。
因此,他们注重自身的专业素质,努力树立良好的社会形象,倡导居民文明行为。
在日常工作中,他们不厌其烦地为居民宣传社会公德,加强对文明行为的宣传教育,引导社区居民共同建设和谐、文明的社区环境。
五、积极履行社会责任便民服务中心始终把社会责任当作自己的使命。
他们参与社区公益活动,为社区居民提供各类帮助。
无论是为弱势群体提供扶助,还是为社会组织提供支持,他们总是积极行动,为社区和居民贡献自己的力量。
他们的积极参与和倡导,为社区营造了和谐、互助的氛围。
服务窗口先进事迹材料(通用10篇)
![服务窗口先进事迹材料(通用10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/14213335a200a6c30c22590102020740be1ecd23.png)
服务窗口先进事迹材料服务窗口先进事迹材料事迹材料应注意的问题(1)事实必须真实、可靠。
先进典型材料的先进事迹是否真实,直接关系到先进典型的生命力。
只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。
因此,凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验,一定要认真核对清楚,不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况,不能把道听途说、未经核实的”先进事迹”和”经验”写入材料。
如果确实一时难以搞清楚,宁可暂时不写,也不能勉强凑数。
(2)观点和提法要分寸恰当。
在叙述先进典型的先进事迹和经验时,要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。
许多先进个人、先进集体的事迹,都不是单枪匹马干成的,是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。
因此,讲先进典型的事迹、经验,一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。
否则,就不能起到先进典型的带动作用。
(3)文字要朴实、简明。
整理先进典型材料,主要是通过实实在在的事实说话。
这就要求在语言文字的表达上,一定要善于选择那些实在、贴切的词语。
不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。
不要讲空话、套话,硬拉架子做文章。
话要说得简洁明了,凡是能用较少的话把事情说清楚的,就不要把话拉长。
服务窗口先进事迹材料(通用10篇)在日常的学习、工作、生活中,大家都不可避免地要接触到事迹吧,事迹具有触发力大、感染力强的特点。
想拟事迹却不知道该请教谁?下面是小编精心整理的服务窗口先进事迹材料(通用10篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
服务窗口先进事迹材料1薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务,公司以“创无限通信世界,做信息社会栋梁“为使命,秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念,同客户建立亲情式服务,塑造了良好的社会形象,赢得了社会各界的广泛认可,并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。
从核心服务理念出发,薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措,从不同方面着手推动企业服务的全面升级,将客户服务落实到实处。
便民服务中心个人先进事迹
![便民服务中心个人先进事迹](https://img.taocdn.com/s3/m/00021dc1ed3a87c24028915f804d2b160b4e8605.png)
便民服务中心个人先进事迹
我叫李平,是市X街道便民服务中心的一名普通员工。
我进入便民服
务中心已经有五年了,在这个职位上,我积累了丰富的经验,也经历了无
数的挑战和困难。
在这个过程中,我秉持着服务大众、帮助他人的宗旨,
不断努力提升自己的业务水平和服务质量,取得了一系列的个人先进事迹。
此外,在工作中我注重思考和学习,不断进取。
为了更好地服务群众,我主动学习了各种法律法规和政策,提升了自己的专业素养。
我还参加了
一些相关培训,不断积累知识和经验。
这些努力让我在工作中能够更准确
地判断问题的本质,并提供更专业的解决方案。
最后,我时刻以身作则,严格遵守纪律和规定。
作为便民服务中心的
一员,我深知廉洁自律的重要性。
我始终严格遵守单位的各项规章制度,
在工作中保持廉洁自律,严守工作纪律,确保自己不受利益诱惑,始终为
群众提供公正、透明的服务。
总结来说,我的个人先进事迹主要体现在积极助人、善于倾听、不断
学习和严格自律四个方面。
这些事迹不仅是我的工作经验和业务能力的体现,更是我对便民服务中心工作的热爱和责任心的展示。
在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的专业素养和服务水平,为更多的人提供优
质的便民服务。
便民服务中心主任事迹材料
![便民服务中心主任事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/ebb5cda0e109581b6bd97f19227916888586b96c.png)
便民服务中心主任事迹材料
《便民服务中心主任的故事》
作为便民服务中心主任的王先生,自从上任以来就深得群众的喜爱和信任。
他是一位勤勉、热心的公务员,对待工作充满热情,总是以人民的利益为重。
王先生着重改善便民服务中心的服务质量,他组织开展了一系列的服务培训,提高了服务人员的素质和技能,使服务中心成为了群众办事的首选地点。
同时,他还引进了一些新的便民服务项目,如网上预约、短信咨询等,方便了群众办事的同时也提高了服务效率。
除了工作上的改进,王先生还积极开展公益活动,组织志愿者为孤寡老人送温暖,为留守儿童送学习资料,为困难群众提供帮助。
他用自己的行动彰显了便民服务中心的爱心和责任,得到了社会各界的赞扬。
在他的带领下,便民服务中心成为了一个温馨、高效的服务机构,赢得了广大群众的赞誉。
他以自己的实际行动,展现了一位优秀公务员应有的责任感和担当,为人民办实事,造福了广大群众。
王先生的事迹激励着便民服务中心的全体工作人员,也成为了社会上的榜样。
他用自己的实际行动构筑了一座“便民服务的桥梁”,成为了人民群众心目中的好领导、好服务员。
政务服务中心先进事迹范文
![政务服务中心先进事迹范文](https://img.taocdn.com/s3/m/d9b88f4a905f804d2b160b4e767f5acfa1c7838c.png)
政务服务中心先进事迹范文树立“高效服务”典范,打造人民满意政务平台在深化行政审批制度改革、加快建设服务型政府的背景下,XX市政务服务中心以“高效服务”为核心理念,不断创新服务模式,优化服务流程,提升服务质量,成为了人民群众和企业办事的便捷通道和满意窗口。
以下是该中心在先进事迹方面的具体表现:一、创新服务模式,提升审批效能XX市政务服务中心作为行政审批制度改革的主阵地,积极推进“三集中”审批体制,创新审批机制,实现了全市审批工作的全面提速。
项目平均办理时限由原来的20个工作日压缩至3个工作日,达到了全国先进水平。
同时,该中心建立了建设项目、企业设立登记并联审批“两条龙”机制,实行“服务前移、一口受理、抄告相关、同步审批、提前办结”的运行模式,进一步优化了投资环境。
自2012年4月1日起,市政务服务中心对部分项目实行网上审批,从提交办结审批、启动办理程序到办结通知等全部流程都可以在市政务中心的网上审批平台上完成,极大地方便了行政相对人,提高了审批效率。
二、强化服务监督,确保服务质量为确保服务质量,市政务服务中心积极构建社会联动监督考评体系,将审批结果公示明细化机制、“统一入口”评议机制、行政效能“双向告诫”制度与年度目标管理责任制结合起来,实施有效的行政效能管理。
同时,该中心建立了全市行政审批工作社会监督员队伍,每季度召开一次行政相对人联席会议,实时听取行政相对人的意见和建议。
此外,市政务服务中心还通过设立“党员示范岗”、开展“服务之星”、“业务标兵”评选活动等方式,进一步激发工作人员的积极性和创造性,提升服务水平。
三、深化“亲切服务”理念,延伸服务职能市政务服务中心积极响应市委、市政府将为民服务创先争优活动与创建“服务型机关”有机结合的号召,以“微笑服务”为载体,对全体审批办工作人员进行公务员职业道德和公务礼仪培训,对窗口工作人员的用语进行规范,严格落实限时办结制、首问负责制、服务承诺制和责任追究制等四项服务制度。
群 众 贴 心 人(事迹材料)
![群 众 贴 心 人(事迹材料)](https://img.taocdn.com/s3/m/5406e323bcd126fff7050b8f.png)
群众贴心人——曾军发“千名干部下基层、争做群众贴心人”工程个人先进事迹,初冬的一个双休日,在三板桥乡三板桥村的植树现场,一个熟悉的身影总在忙忙碌碌不停忙作,他一会儿培土,一会儿帮村民们推手推车,……。
他从未停下手中的活,他就这样同村民们早出晚归,干同样的活,他就是莲花县开展“千名干部下基层,争做群众贴心人”活动时被派驻到他出生成长地的三板桥乡三板桥村的曾军发。
同在施工现场的村支书颇为认真地对笔者说:“小曾是位好同志,自从县里启动“千名干部下基层,争做群众贴心人”活动以来,他一有时间就会到村里来,同我们村委的同志一起开展工作,帮助我们解决难题,带着村民们建设新农村。
今天是双休日,现在,他又同村民们一起在植树现场忙个不停,却从不叫苦喊累,总是同村民们一样。
同村民们在一起的时候,他就像我们中一员,从不把自己当成一名干部,一名副乡长。
因为他的帮助,我们的工作也越干越顺畅了,村民们也越来越高兴了。
”曾军发在莲花县委、政府的统一安排下,下派到三板桥乡三板桥村三角岭小组驻村联系农村工作。
工作一开始,曾军发就密切联系村里的实际,充分发挥个人优势,从群众最关心、最直接、最需要、最现实的事情做起,努力为群众排忧解难,以实际行动赢得群众的信赖和拥护,得到了乡党委、政府和村干部的赞誉与欣赏。
调查摸底,掌握村情民意自回到自己出生成长的地方开展工作的第一天起,曾军发就意识到自己离开老家参加工作已经有多年了,对村里是一些情况也渐渐生疏了,连村里的一些年轻人都有的不认识了,详细掌握村里的实际情况和村民的实际需求应该是自己首先要做的工作。
调查摸底,掌握村情民意就是干好农村工作的前提。
工作思路一定,曾军发就把深入村民家中走访调查,广交朋友,吃透村情民意作为工作的首要任务,充分利用双休日的时间,回到村里向乡村两级干部了解村里的实际情况,并充分利用自己叔叔、伯父等经验丰富、熟悉情况的特点,要求他们给自己讲村里的发展现状以及村里未来发展的想法。
优秀党员先进事迹材料 三板桥镇党务政务便民利民服务中心先进事迹材料 精品
![优秀党员先进事迹材料 三板桥镇党务政务便民利民服务中心先进事迹材料 精品](https://img.taocdn.com/s3/m/9645f1c1f8c75fbfc77db28c.png)
优秀党员先进事迹材料三板桥镇党务政务便民利民服务中心先进事迹材料通过中心帮助群众解决农村低保户20户,解决农村医疗救助50余人(次),慰问贫困户60户,解决57户危房改造反映建房补助问题,调解林业、国土等矛盾纠纷30次,帮助调解高速路纠纷20余人(次),调解高铁纠纷150余人(次),解决20个村民组农村饮水安全问题,3个村民组通组公路问题,帮助协调解决修建通组公路土地纠纷20余起.各类受理件办结率达99.32%;如今的便民利民服务中心已经成为了一道靓丽的行政提速风景线,被投资者和广大群众誉为廉洁高效的党务政务超市,中心工作在各单位中起到了一定的模范带头作用,主要表现在:一、加强政治学习,不断规范窗口服务行为中心多次组织召开学习讨论会,分别传达学习了省、州、县相关会议及文件精神,特别是结合正在开展的三个建设年、四帮四促、创先争优等活动,认真贯彻落实科学发展,大力倡导和树立以八荣八耻、满意在板桥为主要内容的社会主义荣辱观,坚持引导大家明荣辱之分,做光荣之事,拒为辱之行,努力打造人民满意的窗口.在学习培训的基础上,中心重点抓好学用结合,实行窗口工作人员定期学习制度,通过业务知识和服务礼仪等培训,树立以人为本的服务理念,把学习《行政许可法》与学习本单位审批业务结合起来、与学习本系统法规结合起来、与实际工作结合起来,不断强化窗口工作人员依法办事的能力,在推进依法行政上见成效.此外,为进一步提高服务中心的服务水平,营造贯彻落实《行政许可法》环境氛围,中心完善了接待大厅的设施,为来办事的群众安放了沙发、座椅,置办了饮水机,购买了饮用水等.在一线窗口工作人员中不断强化爱心、真心、细心、耐心、有心服务理念,大力提倡热情服务零距离、承诺服务零障碍、精品服务零差错、诚信服务零投诉的人性化服务管理,努力做到服务程序化、用语规范化、态度理性化、精神饱满化.二、创新行政服务机制,打造高效党务政务平台两年来,中心高起点有序运作,并始终坚持亲民爱民为民的理念,努力创新服务机制和服务形式,不断提高服务水平,展示了良好的窗口形象.一是热情周到,服务对象普遍满意.中心运行以来,实行一个窗口对外、统一、联合、集中模式,最大程度地方便群众,受到了来办事群众的广泛好评.不少群众说:以前跑几个部门,几天还办不好的事,现在进中心个把小时就办了.以前农医保报销要医保所、卫生院几头跑,如今在窗口就可以办了.二是团结协作,窗口单位之间比较协调.中心的窗口人员协调能力强,普遍素质较高,政治强、业务精,爱岗敬业,很快适应了中心工作.促进了窗口单位之间团结协作,协调也比较好.中心要求各窗口工作人员切实做到首问负责制、限时办结制、服务告知制、服务承诺制等,群众进服务大厅办事,不论询问的是哪个单位的业务,一律热情服务,不得不理不睬.三是加大宣传,规范窗口办公流程.中心成立后,将首问负责制度、服务告知制度、服务承诺制度、接待登记制度、情况报告制度、值班制度以及工作流程等上墙,并在政府公开栏公示三板桥镇党务政务服务中心办事明白卡和三板桥镇党务政务服务中心工作办事流程,将中心的职能、的审批项目、办事程序、联系电话等进行了公开公示.同时运用黑板报、宣传栏、标语、广告牌、宣传册(卡)等群众喜闻乐见的形式,广泛宣传便民利民服务中心(站)的职能作用、.服务内容、办事流程,扩大群众的知晓率和工作影响面;大力宣传工作中的先进典型和好做法、好经验,积极营造便民利民、服务群众的良好氛围,努力把中心建成一站式办公、一体化管理、一条龙服务的人民满意的服务中心.三、坚持便民利民服务,不断拓展服务领域为了充分发挥中心集中、联合优势,中心从去年年底新推出了两项便民服务制度,即:制度和跟踪制度.同时,加强络管理,建好百姓交流平台,做好与县信访局的衔接,要让群众真正通过视频与上级领导交流.四、坚持以人为本,推进科学管理为确保便民、高效、廉洁、优质的服务宗旨落到实处,中心强化了考核机制,不断加大监督力度.一是狠抓制度的落实.坚持以制度管人管事,以制度约束人,以制度激励人.二是强化考核管理.中心成立之初,已陆续制定了《中心管理办法》、《绩效考核办法》、《工作人员守则》、《考勤制度》等规章制度,并狠抓了制度的落实.中心不断改进考核办法,坚持每日考勤、月度考核、季度评先、年度总评的。
最佳乡镇便民服务中心事迹材料
![最佳乡镇便民服务中心事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/3871641d4a73f242336c1eb91a37f111f1850d10.png)
最佳乡镇便民服务中心事迹材料背景随着城市化进程的不断推进,许多人选择离开城市生活,选择在乡镇定居。
然而,这些人却面临着许多现实问题,例如乡镇服务设施不足、信息不畅通等等。
为了满足居民需求,提高服务质量,越来越多的乡镇开始建立便民服务中心。
在这其中,有一些服务中心做得特别好,被评为最佳乡镇便民服务中心。
本文将介绍一些最佳乡镇便民服务中心的事迹,希望能够为更多的乡镇提供借鉴和参考。
胜利乡镇便民服务中心胜利乡镇便民服务中心建立于2015年,是当地少有的公共服务设施。
该服务中心设立了一系列服务窗口,包括银行服务窗口、公证服务窗口、检察院服务窗口等等,以及一个志愿者服务团队。
其中最值得称赞的是服务团队。
该团队由一群乐于助人、热爱生活的志愿者组成,他们每天轮流值班,为居民提供各种帮助。
服务团队整齐划一、热情周到的服务,受到了当地居民的一致赞誉。
除了服务团队,该服务中心还通过建设“便民文化广场”等措施,打造一个集文化、休闲、娱乐、服务于一体的社区服务中心。
这样的服务中心,让居民既能满足基本生活需求,同时也能与邻居和志愿者一起共享社区生活。
南江乡镇便民服务中心南江乡镇便民服务中心是一个较为年轻的服务中心,在建立四年内就被评为最佳乡镇便民服务中心。
该服务中心的建立遵循“人性化、便捷化、贴心化、规范化”的服务原则,成为当地群众的理想选择。
在服务方面,南江乡镇便民服务中心有着独特的优势。
该服务中心专门设立了“窗口课堂”,由各个窗口的工作人员轮流上课,向居民讲解窗口服务知识、流程和注意事项,让居民在使用服务时更加便利。
此外,在窗口服务时,该服务中心还会为每一次服务设定一定的时间限制,力求在时间上保证服务质量,减少居民等待时间。
在管理方面,南江乡镇便民服务中心有明确的文书制度,每个窗口都有专职工作人员进行管理,让服务标准化、流程化。
总结最佳乡镇便民服务中心的建设,不仅仅是提供了一个服务窗口,更重要的是提高了服务质量,为居民解决了很多现实问题。
便民服务中心第一书记先进个人事迹材料
![便民服务中心第一书记先进个人事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/5454f08882d049649b6648d7c1c708a1284a0a03.png)
便民服务中心第一书记先进个人事迹材料xx,中共党员,2021年3月17日经民政局党组会议研究推荐、组织部选派到xx便民服务中心xx村担任第一书记。
自履职以来,他始终坚持党的路线、方针、政策,严格遵守驻村工作纪律。
深入村民中间,大力开展调查研究,准确掌握群众最关心、最实际、最迫切解决的问题,获得第一手资料,为开展工作打下坚实的基础。
一年来,在基层领导的指导下,大力推进“为人民服务、为人民服务”工作:一、加强基层党组织建设,增强凝聚力和战斗力1.严格执行“三会一课”制度,制定学习计划,坚持党课。
我们将在每个月的最后一个星期五举办党群活动日,组织党员和群众观看远程教育,努力提高党员、干部和进步村民的思想政治素质和致富能力。
2、在加强班子建设的同时,发展入党积极分子,为后期培养致富带头人和生力军。
今年共有两名青年表达了入党的意愿,其中一名已经写了入党申请。
3. 2022是推进基层党组织建设的一年,是“两个研究一行动”的开始。
警告他们成为合格的党员,首先,不要抄袭党章。
二、推动精准扶贫工作,提高群众致富能力XX村位于XX县以北42公里处,北与榆阳、佳县接壤。
它位于偏远地区,交通不便。
占地面积8.4平方公里。
主要以种植和饲养为主要经济和生活来源。
村里没有河流,水利基础设施也很差。
一切都要靠上帝吃饭。
这是一种“雨水充足,全家人都吃饱了,一年不下雨就系紧裤带”的状态。
全村112户436人,其中33户112人,24户56人,占全村总人口的13.6%。
全村共有5个自然村,分布在每个角落,面积8.4平方米。
1、为了提高生产生活的便利,他与村两委班子协商,向县级相关部门争取项目。
共争取项目款35万元,解决了村阵地至大路硬化、连通椿树茆沟坝梁至主路和红疙瘩至冯好湾砖路硬化的部分资金。
在施工时工人优先考虑贫困户,让贫困户参与进来,使得贫困户不用离开家园也可以赚到一定的收入。
2.为了丰富村民在农闲期间的文娱活动,我们从民政局获得了1万元的设备采购资金,并增加了电视、棋牌等娱乐用品,以及冰箱、消毒柜等日用品。
社区党支部服务民生工作典型经验材料(精选多篇)
![社区党支部服务民生工作典型经验材料(精选多篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/b61eb883ddccda38366baf24.png)
社区党支部服务民生工作典型经验材料(精选多篇)社区党支部服务民生工作典型经验材料(精选多篇)第一篇:社区党支部服务民生工作典型经验材料**社区辖区面积23.28平方千米,辖51栋居民楼,入住1721户,5163人,现有党员191人。
自全市组织开展基层党组织服务民生工作以来,**社区党支部坚持“三为”方向,以培育文明新风为引领、以救助困难群众为重点、以落实党员主体地位为基础,使社区党组织服务民生工作扎实推进,取得了积极成果。
一、建立服务民生工作体系,健全完善各项工作制度社区党支部按照服务民生、促进和谐的要求,整合服务资源,拓展服务领域,成立了由社区书记任站长,社区劳动保障、计生、残联、低保、妇联等党员同志组成的服务民生工作站。
在服务民生工作中,构建了以社区党支部为领导核心、辖区党员为主体、驻区单位党组织参与,资源共享、优势互补、共驻共建、和谐发展的新格局。
同时,建立健全了首问责任制、信息沟通反馈制、服务承诺制等8项制度,保证服务民生工作有效运转。
在党员志愿服务队的基础上,组建了以社区民生工作志愿者、党员、楼栋长为主体的30人参加的民生工作者队伍,进一步畅通社区民情、民意、民声信息的渠道,为党组织服务民生工作打下了坚实基础。
二、坚持救助困难群众,确保惠民行动落到实处解困是民生之急。
为了切实解决群众困难,社区党支部通过采取“救助五到人”的办法,以为民惠民利民的实际行动推动了服务民生工作的深入开展。
“救助五到人”是:特困救助到人、孤儿救助到人、大病救助到人、灾害救助到人、残疾人救助到人。
社区居民王秀玲一场意外的车祸造成大腿粉碎性骨折,老伴石文录患有白内障,由于儿女在外地工作忙不能长期回来照顾,她一着急上火双目失明。
社区党支部在了解到她家的困难后,成立了积极分子帮助小组,指派专人每天到她家帮助打扫卫生,买菜,背着她到医院楼上楼下的复查,给她穿鞋、倒水、拿药。
党员徐淑英、王勇田等人经常到她家陪她唱歌聊天,排散她忧郁的心情,一直到她能够自理。
便民服务中心优秀首席员事迹材料
![便民服务中心优秀首席员事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/7de7107a30126edb6f1aff00bed5b9f3f80f7266.png)
便民服务中心优秀首席员事迹材料
便民服务中心优秀首席员事迹材料应由本人根据自身实际情况书写,以下仅供参考,请您根据自身实际情况撰写。
便民服务中心优秀首席员事迹材料
李明,男,32岁,本科学历,现任某市便民服务中心首席员。
自XXXX年进入便民服务中心工作以来,他始终坚持“以人民为中心”的服务理念,不断提高服务质量和效率,赢得了广大市民的信任和好评。
一、业务精通,服务周到
李明同志熟练掌握各项业务知识,能够迅速准确地解答市民咨询的问题。
同时,他注重服务细节,对待每一位市民都热情周到,耐心细致地解答问题,赢得了市民的广泛赞誉。
二、勇于创新,提升效率
李明同志注重创新工作方式方法,不断优化服务流程,提高工作效率。
他积极推广网上办事、移动支付等智能化服务,使市民可以更加方便快捷地办理业务。
同时,他针对服务过程中遇到的问题和难点,提出了一系列切实可行的改进措施,有效地提升了服务质量。
三、团结协作,乐于奉献
李明同志注重团队协作,与同事们相互支持、密切配合。
在工作中,他总是乐于奉献,不计较个人得失,经常加班加点为市民提供服务。
他还积极参加各种志愿服务活动,为社会做出贡献。
四、廉洁自律,树立良好形象
李明同志始终坚守廉洁自律的原则,严格遵守各项规章制度和法律法规。
在工作中,他从不接受任何形式的贿赂和回扣,始终保持清正廉洁的形象。
同时,他还积极参与反腐倡廉宣传教育活动,为树立良好形象做出了积极贡献。
总之,李明同志在便民服务中心工作中表现突出,业务精通、服务周到、勇于创新、团结协作、廉洁自律等方面的优秀品质和事迹值得我们学习和借鉴。
便民服务中心群众路线先进集体事迹材料
![便民服务中心群众路线先进集体事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/7f4752d3dbef5ef7ba0d4a7302768e9951e76ea5.png)
便民服务中心群众路线先进集体事迹材料——揭示群众路线的伟大力量便民服务中心作为为群众提供服务的重要窗口,其工作一直以来都是社会各界关注的焦点。
在全面贯彻落实党的群众路线方针的背景下,一些便民服务中心积极践行群众路线,以身体力行推动工作的开展,取得了显著成绩。
今天,我们来看一看某市便民服务中心的先进集体——从他们身上,我们可以看到群众路线的伟大力量。
便民服务中心作为政府与人民之间的桥梁纽带,承担着引导民意、解决民生问题的重要职责。
某市便民服务中心深入贯彻落实党的群众路线方针,坚持以人民为中心的工作理念,不断优化服务方式,全力为群众排忧解难。
首先,某市便民服务中心注重倾听民声。
他们建立了健全的信息收集和反馈机制,通过自治区及市级系统和平台,及时收集搜集关于群众对政府的服务意见、建议和诉求,并及时向政府反馈。
通过此举,得以及时掌握群众需求,调整工作方向,提供更加符合群众期待的服务。
其次,某市便民服务中心切实解决百姓身边的实际问题。
他们增设了办事大厅,并设立了特殊窗口,优化业务流程,提供更快捷的服务。
此外,便民服务中心还重点关注群众生活中的重要事项,如医疗保险、住房保障、户籍管理等。
通过高效、便利的服务,有效地改善了群众生活品质,提升了群众对政府的满意度。
再次,某市便民服务中心积极落实群众路线,强化基层组织建设。
通过完善干部培训体系,加强对工作人员的业务培训和思想教育,营造了积极向上的工作氛围。
此外,他们还建立了定期沟通交流制度,加强了内部协作和协同作战能力,使得便民服务中心的工作更加高效和有序。
最后,某市便民服务中心密切联系群众,增强自身的政治性。
他们通过组织各类形式的联系会议,与群众建立起了密切的联系。
同时,便民服务中心将群众利益放在首位,坚决为群众维权。
在处理涉及群众权益的问题时,他们始终坚持以法律为依据,为群众争取合法权益。
总之,某市便民服务中心作为一支怀揣初心使命的队伍,在践行群众路线的道路上,付出了艰辛的努力。
便民服务中心三八红旗集体主要事迹
![便民服务中心三八红旗集体主要事迹](https://img.taocdn.com/s3/m/d6b8fc50a9114431b90d6c85ec3a87c240288aae.png)
便民服务中心三八红旗集体主要事迹全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:便民服务中心三八红旗集体是一个以女性为主的集体,由一群爱心、勇敢、有担当的女性组成。
她们以崇高的责任感和使命感,为社区居民提供优质的便民服务,以实际行动践行着服务人民、造福社会的宗旨。
在平凡的工作中,她们展现出非凡的力量,用自己的行动诠释了“三八红旗集体”的精神。
便民服务中心三八红旗集体在日常工作中展现出了高度的责任感和敬业精神。
无论是酷暑严寒,还是风雨交加,她们始终坚守在工作岗位上,为社区居民提供及时、便捷的服务。
在服务过程中,她们严格遵守工作纪律,认真对待每一个服务对象,力求做到让每一个人感受到温暖和关爱。
她们用自己的勤奋和汗水,赢得了社区居民的尊重和信赖,成为了社区的“知心人”。
便民服务中心三八红旗集体在工作中展现出了求真务实的工作作风。
她们不图虚名,不图排场,只希望把工作做好,把服务做到位。
在服务过程中,她们严格要求自己,努力提高服务质量,始终保持谦逊和谨慎的态度。
她们用踏实肯干的作风,赢得了社区居民的认可和称赞,成为了服务中心的“楷模”。
便民服务中心三八红旗集体是一个充满正能量的团体,她们用自己的实际行动传递着爱心和正能量,为社区居民带来了温暖和希望,为社会发展贡献着自己的力量。
她们是平凡岗位上的英雄,是社区服务中的楷模,值得我们深深的尊敬和珍惜。
希望便民服务中心三八红旗集体能够继续发扬优秀传统、积极进取,为社区居民提供更好的服务,为社会和谐稳定尽更大的贡献!第二篇示例:便民服务中心三八红旗集体是一支具有爱心和担当的团队,他们以实际行动践行着服务大众的宗旨,始终坚守着服务精神,为社会贡献着自己的力量。
下面让我们来看看便民服务中心三八红旗集体的主要事迹。
便民服务中心三八红旗集体积极参与社区服务活动,为居民提供便捷的服务。
在每一个重要节日、节气来临之际,他们都会组织开展各种形式的文化活动,如文艺表演、书法比赛等,为居民带来欢乐和精神慰藉。
政务服务工作先进事迹材料范文
![政务服务工作先进事迹材料范文](https://img.taocdn.com/s3/m/3d55085b4531b90d6c85ec3a87c24028915f85cb.png)
政务服务工作先进事迹材料范文标题:政务服务工作先进事迹——以人民为中心的实践者在新时代的征程中,政务服务工作始终坚持以人民为中心的发展思想,不断推进“放管服”改革,提升政务服务效能。
以下是一篇关于政务服务工作先进事迹的材料范文,展现了政务服务工作者在平凡岗位上,为实现人民满意的不懈努力。
一、背景介绍随着我国社会主义市场经济体制的不断完善,政务服务工作在促进经济社会发展、提升人民生活水平方面发挥着越来越重要的作用。
某市政务服务大厅作为政府与市民沟通的桥梁,始终秉承“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,为市民提供优质、贴心的政务服务。
二、先进事迹1.以民为本,优化服务流程该市政务服务大厅从群众需求出发,对审批事项进行全面梳理,简化审批环节,压缩审批时限。
通过推行“一窗受理、集成服务”模式,实现了让群众“最多跑一次”的目标。
2.创新举措,提高服务效能为解决企业、群众办事难、办事慢的问题,该市政务服务大厅积极引入智能化手段,运用大数据、云计算等技术,搭建线上线下相结合的政务服务平台。
通过推行“网上办、掌上办、自助办”等多元化服务方式,实现了政务服务“24小时不打烊”。
3.精准服务,助力企业发展针对企业开办、项目审批等关键环节,该市政务服务大厅设立专门窗口,提供“一对一”精准服务。
同时,加强与相关部门的沟通协作,为企业提供全生命周期服务,助力企业发展。
4.廉洁自律,树立良好形象该市政务服务大厅高度重视廉洁自律工作,强化内部管理,规范工作人员行为。
通过开展廉洁自律教育、设立举报投诉渠道等方式,切实加强政务服务工作的透明度,树立了政务服务大厅的良好形象。
三、成效展示1.群众满意度显著提升通过优化服务流程、创新服务举措,该市政务服务大厅赢得了企业、群众的广泛好评,群众满意度持续保持在95%以上。
2.政务服务效能大幅提高2020年,该市政务服务大厅共办理各类审批事项100余万件,同比增长20%。
审批时限平均压缩50%以上,企业、群众办事更加便捷。
便民服务好人好事事迹5篇
![便民服务好人好事事迹5篇](https://img.taocdn.com/s3/m/bfdd268e294ac850ad02de80d4d8d15abe230018.png)
便民服务好人好事事迹5篇便民服务好人好事事迹【篇1】“有困难,找田好人。
”这是流传在__小学师生中的一句话。
所说的“田好人”就是学校的语文教师、教学副校长、市师德标兵、优秀共产党员——。
从教2019年,他始终怀揣着一颗真挚善良的心,诠释着一位共产党员助人为乐的博大胸襟,用爱心谱写了一曲曲动人的乐章。
他是学生的“x爸爸”十多年来,用自己助人为乐的爱心精心呵护着每位学生,特别是对那些留守学生和家庭贫困的学生,总是给予无微不至的无私关怀。
主动与一年级二班的和两位留守学生联系,做起了他们的“爱心爸爸”。
他经常利用课余时间与他们谈心做游戏,远离父母,享受父母的关心和疼爱。
放学后给他们补习功课检查作业,牺牲双休日到他们家中家访,了解他们家庭情况,与孩子的爷爷奶奶一起商量教育方法。
他还先后与20多名家庭贫困学生结对帮扶。
生活过得十分节俭,可是逢年过节,总要给他的“孩子”们买衣服、礼物,为的就是多给这些特殊的孩子一些温暖。
孩子们都亲切的喊他“田爸爸”。
他是同事的“x能人”他心直口快的热心人,同事相处得很好,平时说话总是笑呵呵的,很和蔼。
他不图名不图利,时时刻刻默默无闻地为大家做一些力所能及的事。
在学校同事们的眼里,他是典型的大忙人,既要上课,又要搞教学管理。
但是学校里有谁要制作课件,第一个想到就是他,因为他不管多忙,都不会拒绝。
总是抽夜晚休息的时间在家,无偿地为教师做出所需的课件。
学校里有哪位教师要买电脑,他总是利用休息时间,到各个电脑店询价比对,让大家花最少的钱买到最合适的电脑。
学校有谁的要写对联他都会抽时间,按他们的要求义务创作和书写对联。
他是邻居的“x热心”平时爱钻研电工知识,心灵手巧,技术精湛。
平时邻居谁家电灯不亮了,或者家用电器出点小毛病,都请他修理。
一个电话,就登门帮助修理。
手到擒来,及时排除故障,不收分文。
如果缺少点小零件,他会帮你上街去买,连垫付的钱也不用给。
他还十分热心小区公益活动,义务清扫楼道,帮忙照顾儿女不在身边的老人。
乡镇便民服务中心主任先进事迹材料
![乡镇便民服务中心主任先进事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/edb34d9b1ed9ad51f11df286.png)
乡镇便民服务中心主任先进事迹材料一、信念坚定,科学践行。
本人始终认为一名党员在工作岗位上的形象,就是党员的形象。
一名党员在本职岗位上思想信念坚定,就为身边的同志和接触的群众树立了良好的榜样。
作为便民服务中心的主任,更应该清楚自已的一举一动都会直接或间接影响到身边同志的工作激情,影响到干部同群众之间的关系。
坚持不断的学习党的路线、方针和政策,坚持用三个代表重要思想指导自己的工作,用科学的发展观来丰富自己的政治头脑。
在这个体制转型和现代化发展带来的各种矛盾凸显的时代,作为中国共产党的一员要有对社会不公正不合理现象的辨识能力,更要有脚踏实地的成为改革和完善体制机制力量的理想。
在平时的工作中,时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行,不断增强党的观念,加强党性修养,按照党章的规定履行党员义务,严格遵守党的纪律,执行党的决定,珍惜党的光荣称号,以新时期保持共产党员先进性的具体要求鞭策自己。
二、学习认真,爱岗勤奋。
本人始终把学习放在重要位置,认真学习政治理论,刻苦专研业务知识,在努力提高自身综合素质上下功夫。
在学习中,能够做到认真刻苦、积极主动,在深刻领会党的各项方针政策的基础上,认真学习文件精神,大量的阅读书籍材料, 并能够虚心向有经验的同志学习,多动脑、勤动笔,在工作中学习, 在学习中提高。
工作中,主动积极自学,不偷工减料,增加自己知识面;生活中,挤出时间抽空学,多方面提高自己,在业务上是一名素质过硬的专业型工作能手。
多次获得建德市、杭州市先进计生工作者光荣称号。
自任镇便民服务中心主任以来在工作中,牢固树立小窗口,大服务的工作理念,着力提升服务基层群众能力。
按照加强机关行政效能建设的要求,以高标准建设、高水平服务为目标,通过整合资源提高服务层次、拓展服务扩大公共服务、规范制度确保工作质量、优先服务搭建延伸平台,全力打造镇便民服务中心新形象,成效显著。
镇便民服务中心多次被市纪委、市审批中心作为乡镇级便民服务机构的先进,交流推广工作经验。
便民服务中心暖心事迹材料
![便民服务中心暖心事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/3269793530b765ce0508763231126edb6f1a7695.png)
便民服务中心暖心事迹材料作为现代社会的便利设施,便民服务中心在我们生活中扮演着重要的角色。
它们为市民提供方便快捷的服务,促进了城市的发展和人民的福祉。
在这些便民服务中心中,有许多暖心的事迹,让人感叹人间真情。
下面让我们来分享一些关于便民服务中心的暖心事迹。
一、服务升级,让市民更便捷在某市的便民服务中心,工作人员们积极推动服务升级,以让市民更便捷。
他们引进了智能化服务设备,通过自助办证机、排队取号机等,大大缩短了办理时间,减少了市民的等候时间。
同时,他们还开设了便民服务咨询热线和网上服务平台,方便市民在家就能办理相关业务。
这些举措受到市民的好评,也让市民感受到了便民服务中心的暖心之处。
二、义务帮扶,感动市民在另一座城市的便民服务中心,有一位老奶奶因为身体原因,无法独立完成身份证的办理。
得知这一情况后,工作人员主动前往老奶奶的家里,帮助她准备相关材料,带她到办证处办理手续。
而且,在整个办理过程中,工作人员都耐心解答老奶奶的问题,并为她提供了一些生活上的帮助。
这个故事传播开来后,许多市民纷纷前来便民服务中心,自愿参与帮助需要帮助的人,让这座城市的爱心不断传递。
三、主动帮助,让困难岌岌可危的市民受到温暖几年前,某地发生了一起特大火灾事故,造成了数十名市民的财产损失。
在这场灾难中,便民服务中心的工作人员积极主动地为受灾群众提供帮助,他们成立了志愿者服务队,组织了救灾物资,为受灾群众提供物资救助和心理疏导等服务。
甚至在灾后重建中,便民服务中心的工作人员还积极参与到灾后重建的工作中,为受灾市民提供方方面面的帮助。
这些暖心举动,让受灾市民感受到了社会的温暖和关爱。
四、严格管理,让办事更规范在某些便民服务中心中,工作人员严格要求自己,严格管理办事流程,力求做到规范、高效,并且更好地为市民服务。
在这些便民服务中心中,工作人员按照规定流程,耐心地为每一位市民提供服务,不因个人原因拖延办理时间。
并且,他们还通过不断的学习培训,提高自己的服务水平,使市民在办理业务时感受到规范的服务和亲切的态度。
板桥社区优秀党务工作者事迹材料
![板桥社区优秀党务工作者事迹材料](https://img.taocdn.com/s3/m/9e2e2767336c1eb91a375d86.png)
板桥社区优秀党务工作者事迹材料-----板桥社区党支部叶番番同志先进事迹他只是一名普通的党务工作者,但从他认真履行岗位职责,积极开展各项工作中能找到他立足本职,埋头苦干,乐于奉献的足迹。
也正是通过他这种蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气的工作作风,真正地体现了党务干部积极上进的干劲,被社区干部职工广为称赞。
他在平凡的岗位上兢兢业业,恪尽职守,以求真务实,勇于创新,认真负责的敬业精神,用满腔的热情,强烈的事业心和高度的政治责任感,忘我地投入到社区党建工作中。
他就是板桥街道板桥社区党支部支委委员同志。
一、学习不懈是他永恒的习惯作为一名党务工作者,他常说“学习是干好工作的基础,素质是工作能力的关键”。
政治素质过硬不过硬至关重要。
在紧张的工作中,他总是通过各种方式抓紧学习,不断提高认识,增强业务技能。
他深入学习邓小平理论和“三个代表”精神,深刻领悟其精神实质,融汇贯通,增强政治敏锐性,牢固树立宗旨意识,始终能够将本职工作与政治理论联系起来。
他还能坚持每天认真阅读党报党刊,看电视新闻,及时了解党和国家及上级部门的方针政策,了解各地党建工作的好做法、好经验,在日常工作和学习中,他能够坚持做到学习政治理论知识与增强自身道德修养相结合,注重自身思想素质的提高;学习与实际工作相结合,注意搜集和整理其它单位的好经验、好做法,开阔视野,活跃思维,适时运用于工作中;学习与本职工作相结合,在学习中思考,在思考中提高,理论联系实际,增强工作的前瞻性和主动性。
学习使他拥有了坚实的理论基础和丰厚的知识面,大大增强了她的知识水平和工作能力,并为做好社区党建工作打下了坚实的理论基础。
二、忘我工作是他做人的准则叶番番同志兢兢业业,将自己的责任、热情、智慧和心血全部奉献于党务工作这一伟大事业。
他不仅负责党务工作,同时还承担着社区综合治理、安全生产以及一些临时安排的工作,工作量大,涉及面广,但他总是不厌其烦、有条不紊,常常牺牲节假日,加班、加点地搞好自己的工作,并创新了一些新举措、新办法、新亮点。
(先进事迹)乡镇便民服务中心主要事迹
![(先进事迹)乡镇便民服务中心主要事迹](https://img.taocdn.com/s3/m/a6257bac453610661ed9f48f.png)
乡镇便民服务中心主要事迹镇党委于XX年成立便民服务中心,服务中心共有xx人组成,女性占xx%,岗位涉及镇国土所、农医所、社保所、财政所、新村办等10个服务窗的各项农村服务项目,服务中心以热情周到,公正公开,高效廉洁、便民办事、为民理财,帮民致富促进社会和谐的服务宗旨,推行“首问责任制”“一次性告知制”“办事公开制”“限时办结制”“ab岗位工作制”等工作制度,满足人民群从的需求,为广大人民群众提供了方便,截止XX年10月,从她们手中办理出各类服务事项1031件,平均结办率100%,得到镇领导的肯定,也得到了广大群众的充分信任。
●一、主动服务,视群众为亲人便民服务中心是一个针对广大人民群众的服务窗口,中心工作任务繁重,其工作作风好坏严重影响着服务中心的形象,在工作中,工作人员坚持做到“来早、来晚一样接待,受理咨询一样热情、生人、熟人一样和气,干部群众一样遵守,忙时、闲时一样耐心“的”五个一样服务承诺。
一些群众由对于各种政策法规不了解,对下到村里的工作人员不理解,到便民服务中心办事时怒气未消,突出矛盾,中心工作人员一边耐心做好工作记录,一边与对口部门工作人员做好衔接,积极化解群众矛盾,为解决群众的实际问题发挥了积极的促进作用。
●二、重视政治理论学习,提高综合素质因为中心工作涉及面广,针对各行各业的服务项目,所以要求中心工作人员熟悉各部门的业务工作,每个人都以“巾帼精神”严格要求自己,提高文化修养。
积累专业知识,比业务,比特长,比服务,比贡献。
从每件小事做起,制定了详细的学习计划及学习要求,通过各种形式的学习活动,中心的干部素质得到很大的提高,工作效率得到了进一步提高。
三.乐于奉献,不辞辛劳因为针对广大群众的岗位,农村群众办事是没有时间观念的,有时还未上班就来了,有时下班时间到了才来,不管下雨,天晴,都是没有任何定数的,所以在岗位上班的女干部是非常辛苦的,有时工作起来很忙,照顾不了家庭,有的甚至连吃个中午饭都不准时,但是便民服务中心的工作人员具有这种奉献精神,她们忙碌起来什么事情都可以放弃,正是由于这奉献的精神,中心的工作得到有序、正常的开展,得到更多的群众的好的评价。
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三板桥镇党务政务便民利民服务中心先进事迹材料
走进三板桥镇党务政务便民利民服务中心,首先映入眼帘的是5个金光灿灿的大字——为人民服务,同时听到“同志请问你有什么事、请坐”等亲切的话语,服务厅里,工作人员真诚的笑脸和热情的服务,让来这里办事的群众有一种春风扑面的感觉。
截至2011年7月10日,中心已接待群众500余人(次),接受群众咨询151起,调解矛盾纠纷84起。
通过中心帮助群众解决农村低保户20户,解决农村医疗救助50余人(次),慰问贫困户60户,解决57户危房改造反映建房补助问题,调解林业、国土等矛盾纠纷30次,帮助调解高速路纠纷20余人(次),调解高铁纠纷150余人(次),解决20个村民组农村饮水安全问题,3个村民组通组公路问题,帮助协调解决修建通组公路土地纠纷20余起。
各类受理件办结率达99.32%;如今的便民利民服务中心已经成为了一道靓丽的行政提速风景线,被投资者和广大群众誉为廉洁高效的“党务政务超市”,中心工作在各单位中起到了一定的模范带头作用,主要表现在:
一、加强政治学习,不断规范窗口服务行为
中心多次组织召开学习讨论会,分别传达学习了省、州、县相关会议及文件精神,特别是结合正在开展的“三个建设年”、“四帮四促”、“创先争优”等活动,认真贯彻落实科学发展,大力倡导和树立以“八荣八耻”、“满意在板桥”
为主要内容的社会主义荣辱观,坚持引导大家明荣辱之分,做光荣之事,拒为辱之行,努力打造人民满意的窗口。
在学习培训的基础上,中心重点抓好学用结合,实行窗口工作人员定期学习制度,通过业务知识和服务礼仪等培训,树立以人为本的服务理念,把学习《行政许可法》与学习本单位审批业务结合起来、与学习本系统法规结合起来、与实际工作结合起来,不断强化窗口工作人员依法办事的能力,在推进依法行政上见成效。
此外,为进一步提高服务中心的服务水平,营造贯彻落实《行政许可法》环境氛围,中心完善了接待大厅的设施,为来办事的群众安放了沙发、座椅,置办了饮水机,购买了饮用水等。
在一线窗口工作人员中不断强化“爱心、真心、细心、耐心、有心”服务理念,大力提倡“热情服务零距离、承诺服务零障碍、精品服务零差错、诚信服务零投诉”的人性化服务管理,努力做到服务程序化、用语规范化、态度理性化、精神饱满化。
二、创新行政服务机制,打造高效党务政务平台
两年来,中心高起点有序运作,并始终坚持“亲民爱民为民”的理念,努力创新服务机制和服务形式,不断提高服务水平,展示了良好的窗口形象。
一是热情周到,服务对象普遍满意。
中心运行以来,实行“一个窗口对外、统一办理、联合办理、集中办理”模式,最大程度地方便群众,受到了来办事群众的广泛好评。
不少群众说:“以前跑几个部门,几天还办不好的事,现在进中心个把小时就办了”。
以前农医保报销要医保所、卫生院几头跑,如今在窗口就可以办了。
二是团结协作,窗口单位之间比较协调。
中心的窗口人员协调能力强,普遍素质较高,政治强、业务精,爱岗敬业,很快适应了中心工作。
促进了窗口单位之间团结协作,协调也比较好。
中心要求各窗口工作人员切实做到“首问负责制”、“限时办结制”、“服务告知制”、“服务承诺制”等,群众进服务大厅办事,不论询问的是哪个单位的业务,一律热情服务,不得不理不睬。
三是加大宣传,规范窗口办公流程。
中心成立后,将首问负责制度、服务告知制度、服务承诺制度、接待登记制度、情况报告制度、值班制度以及工作流程等上墙,并在政府公开栏公示“三板桥镇党务政务服务中心办事明白卡”和“三板桥镇党务政务服务中心工作办事流程”,将中心的职能、办理的审批项目、办事程序、联系电话等进行了公开公示。
同时运用黑板报、宣传栏、标语、广告牌、宣传册(卡)等群众喜闻乐见的形式,广泛宣传便民利民服务中心(站)的职能作用、服务内容、办事流程,扩大群众的知晓率和工作影响面;大力宣传工作中的先进典型和好做法、好经验,积极营造便民利民、服务群众的良好氛围,努力把中心建成“一站式办公、一体化管理、一条龙服务”的人民满意的服务中心。
三、坚持便民利民服务,不断拓展服务领域
为了充分发挥中心集中办理、联合办理优势,中心从去年年底新推出了两项便民服务制度,即:代理代办制度和跟踪办理制度。
同时,加强网络管理,建好“百姓交流”平台,做好与县信访局的衔接,要让群众真正通过视频与上级领导交流。
四、坚持以人为本,推进科学管理
为确保“便民、高效、廉洁、优质”的服务宗旨落到实处,中心强化了考核机制,不断加大监督力度。
一是狠抓制度的落实。
坚持以制度管人管事,以制度约束人,以制度激励人。
二是强化考核管理。
中心成立之初,已陆续制定了《中心管理办法》、《绩效考核办法》、《工作人员守则》、《考勤制度》等规章制度,并狠抓了制度的落实。
中心不断改进考核办法,坚持每日考勤、月度考核、季度评先、年度总评的考核管理模式。
实行岗位工资、津补贴与工作人员的服务能力、服务水平直接挂钩,营造了一种带压上阵、自挖潜力的竞争氛围,调动了窗口工作人员的积极性,各项工作协调有序开展。
三是严格督查暗访。
中心内部管理人员实行每日轮流值班,对窗口人员的考勤签到、在岗情况实行每天督查,并登记在册。
镇主要领导多次到服务大厅督查,对发现的问题及时给予批评纠正。
同时中心还全程对窗口工作人员进行监督,一旦发现影响中心作风建设的人和事,决不手软,严肃处理。
四是改善工作环境。
立足中心现有条件,美化服务大厅环境,营造良好的工作环境。
五、努力转变作风,树立窗口典范
为展现良好的精神风貌和形象,中心狠抓工作作风的转变。
窗口工作人员每天坚持早到岗、早准备,中午轮流值班办理业务,认真处理日常事务。
全体工作人员养成了“早到岗、晚离岗”的习惯,扎实做好每一项工作。
工作人员精神面貌好,举止大方,注意仪表,礼貌待人,办事讲究方法,耐心热心服务,清楚讲解不马虎。
在服务态度上,做到一张笑脸相迎、一声暖语问候、一腔热情接待。
办公用品摆放整
齐,室内空气清新,杜绝不讲卫生、不文明的行为。
定期召开服务对象代表座谈会,听取对服务中心工作的建议和意见,不断改进和完善窗口服务。
六、加强县镇联动和交流,推进便民中心创新发展
中心始终以创一流服务为目标,在公开、高效、便民上下足功夫,积极推进便民利民服务中心与县有关部门的上下联动,及时将上级的有关政策、精神向群众传达并落实到工作当中,服务中心还定期不定期组织窗口服务人员,到兄弟乡镇考察学习,学习他人先进经验,取长补短,促进自身发展。